Ensayo La Calidad

La Calidad Desde una primera perspectiva la calidad podra ser visualizada como un concepto un poco subjetivo y difcil de describir, al cual se le hace referencia en muchos casos de manera indiscriminada; tal es el caso en donde se usa para designar quiero un carro de buena calidad , esa cmara es de muy buena calidad , la calidad de vigilancia en mi barrio deja mucho que desear ; en fin el uso de este trmino realmente refleja no solo la percepcin individual sino tambin en otros casos la percepcin colectiva acerca de que tan bueno puede ser un bien o un servicio, entonces surge la inquietud porqu para algunos persona algn objeto es de buena calidad y para otros ese mismo no lo es tanto.? Es a partir de ac donde se comienza a dar esos tonos de subjetividad, me refiero a porque para uno las cosas si son de calidad y para otro no lo es, pero aqu tambin se entremezcla otro concepto que puede ser, en qu medida ese bien o servicio satisfizo mi necesidad, si mi necesidad era tan amplia o bien es apenas un pequeo requerimiento en comparacin con el de otra persona, o bien de que manera acorde con mis recursos ese bien o servicio cumple con mis expectativas en funcin de lo que estoy dispuesto a pagar con lo quiero. Pero entonces como buscar solucin a este conflicto de subjetividad o bien falta de definicin, del concepto del termino de calidad, pareciera ser que la satisfaccin de una necesidad, involucra de manera directa al menos dos actores como lo son la persona que requiere resolver su necesidad y la entidad, sea esta una persona o una organizacin encargada de satisfacer esa necesidad o requerimiento. En la medida que la persona que tiene clara sus necesidades y pueda transmitirlas a los dems, para estas que estas puedan ser satisfechas de la mejor manera, es donde se comienza a gestar los primeros trminos reales de calidad . En el campo profesional, como ingeniero agrcola, me he desarrollado en los campos del diseo y la construccin de proyectos de riego, drenaje y control de inundaciones a nivel nacional, a travs del accionar de la institucin en la cual laboro, el XXXXXXXXX, institucin del sector agropecuario nacional, en donde los principales clientes son pequeos agricultores de este pas. En el campo del diseo, la definicin de la calidad de las propuesta inician desde los primeros contactos que se establecen con los grupos de beneficiarios de estos proyectos, que se inicia con la identificacin de sus necesidades y requerimientos; es aqu donde se identifican sus expectativas del proyecto, que es lo que ellos requieren y que es lo que se les puede ofrecer, si estos ofrecimientos son acordes con los que ellos esperan, en fin es
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un proceso continuo de retroalimentacin para poder llegar al producto final que satisfaga los requerimientos de estos, los beneficiarios directos , pero tambin los requerimientos institucionales, sectoriales y nacionales. Es en esta etapa tambin es donde se definen los requerimientos tcnicos de la obra, que son los trminos bajo los cuales posteriormente se construir y que ser la que verdaderamente satisfacer las necesidades de los productores interesados en el proyecto, pero esta documentacin es la que permitir definir claramente que es lo que se requiere, por ejemplo desde las perspectiva de los proyectos de riego, se deben de definir las presiones mnimas y mximas de operacin de las tomas parcelaria, la ubicacin precisa de diferentes tipos de vlvulas, las calidades de los materiales a utilizar entre otros aspectos, todo esto para que en etapas posteriores evitar en algunos problemas generados de la percepcin de los individuos. Posterior a esta etapa se inicia la etapa de construccin de donde el trabajo a desarrollar consiste principalmente en una labor de inspeccin y supervisin de las obras, es ms una labor de control; y como parte del control, esta el seguimiento de tiempo, el seguimiento en costo y en calidad, desde este punto de vista se controla la calidad de los materiales, que estos sean los solicitaos en los respectivos pliegos de contratacin que a su vez obedecen a los especificados en el diseo, que la obra se ejecute acorde con el dimensionamiento dado en el diseo, dentro de los rangos o tolerancias tambin establecidos previamente entre otras aspectos. Una vez construidos los proyectos estos son trasladados a los beneficiarios, que es la etapa de entrega en este caso al cliente los agricultores , el producto que ellos esperaban tener, el tener claro desde las primeras etapas que son los requerimientos y necesidades de ellos, as como la retroalimentacin en las diferentes etapas hacen que el producto final entregado sea aquel que esperaban tener. Es un proceso que al describirlo de esta manera pareciera ser sencillo, pero en realidad no lo es porque existe una gran diversidad tanto a lo interno de los grupos como entre los grupos en si, que hace importante hacer un trabajo previo de escucha, anlisis y recomendaciones para poder definir claramente en una manera consensuada cual es el producto que ellos esperan y cul es el que se les puede entregar. Este es un aspecto de mucha importancia porque se puede convertir en una historia con un final feliz o bien en una tragedia. Y de aqu depende en mucho el posicionamiento y prestigio que pueda tener tanto la institucin como una entidad dentro de un sector agropecuario y a nivel nacional, como desde el punto de vista profesional.
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