Diagnstico Estratgico

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3 Diagnstico Estratgico

3.1 El entorno general de la empresa

Efectuar un diagnstico de una empresa representa identificar sus puntos fuertes y dbiles, es decir, determinar su perfil estratgico y configurar la forma y condiciones en que dicha empresa trabaja y puede competir. El diagnstico empresarial pretende medir la eficiencia de la empresa, con el significado ntegro de la competitividad, en el sector industrial o de servicios donde acta y realiza sus actividades. El diagnstico consta dos partes especficas: la externa, o anlisis del entorno, y la interna, o anlisis de la empresa. Existen muchas definiciones que pueden explicar el entorno empresarial externo: a) En la primera de ellas podramos afirmar que el entorno de la empresa son las condiciones ambientales o fuerzas que influyen en la misma. b) Una segunda definicin consistira en decir que entorno es aquella parte que est fuera de la empresa, pero influye en su comportamiento. c) Por ltimo, podemos interpretar que el entorno son un conjunto de aspectos polticos, legales y econmicos que actan sobre las acciones y resultados de la empresa. Intentando resumirlas todas, afirmaremos que el entorno externo de una empresa es el conjunto de todas las condiciones e influencias externas (econmicas, polticas, sociales, legales, ambientales, tecnolgicas, etc.) que afectan a su actividad y a su desarrollo. Segn Emery y Trist se pueden distinguir cuatro tipos de entorno: 1.- Estable-aleatorio. En l los elementos cambian relativamente poco y de forma aleatoria. 2.- Plcido-agrupado. Los elementos no se distribuyen de forma aleatoria, sino que se agrupan de alguna manera.

los autores, 1998; Edicions UPC, 1998. Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorizacin escrita de los titulares del "copyright", bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografa y el tratamiento informtico, y la distribucin de ejemplares de ella mediante alquiler o prstamo pblicos, as como la exportacin e importacin de ejemplares para su distribucin y venta fuera del mbito de la Unin Europea.

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La empresa y la competitividad

3.- Desordenado-reactivo. En l actan varias organizaciones en el mismo grupo o rea, con similares objetivos y mtodos para lograrlos. 4.-Turbulentos. En l se dan procesos dinmicos con variaciones e interacciones entre todas las organizaciones que componen el entorno. Ansoff propone cinco tipologas semejantes a las anteriores: 1.- Estable 2.- Reactivo 3.- Anticipativo 4.- Explorador 5.- Creativo A modo de resumen podemos intentar compaginar ambas tipologas reducindolas a tres entornos tipo: 1.- El entorno estable coincidente con ambos autores y con el "plcido" de otros. Entorno que se caracteriza por ser: estable, simple e integrado. 2.- El entorno reactivo-adaptativo que corresponde al inestable, reactivo y anticipativo de ambos autores. Se caracteriza por ser relativamente estable, algo complejo y diverso. 3.- El entorno inestable-turbulento corresponde al turbulento, al explorador y creativo. Se caracteriza por ser dinmico, complejo, diverso y hostil. El entorno al que se enfrenta la empresa se expresa en funcin de las tres variables significativas siguientes: 1.- Complejidad. Depende del nmero de variables que inciden en la empresa. Si el nmero es reducido afirmaremos que el entorno es simple, en caso contrario lo denominaremos complejo. 2.- Dinamismo. Est determinado por la intensidad del proceso de cambio. Segn el grado de intensidad se clasifican en entornos dinmicos o estticos. 3.- Incertidumbre. Se refiere al grado de certeza o incertidumbre con que pueden producirse los cambios. El principal problema con que se enfrentan las empresas en el anlisis del entorno es la incertidumbre que existe que impide percibir la evolucin y los posibles cambios futuros.

3.2 Mtodos de anlisis del entorno previsores y prospectivos

El anlisis del entorno debe realizarse empleando unas tcnicas que sern distintas segn las condiciones y caractersticas del entorno a considerar. Los mtodos previsores se basan en proyectar los datos del pasado hacia el futuro con las modificaciones que se consideren oportunas. Si los cambios son lentos o no existen cambios

los autores, 1998; Edicions UPC, 1998.