Sistema Universitario Ana G.

Mndez Universidad del Este Escuela de Estudios Profesionales

La Comunicacin MANA 215 Prof. Carmen Silva

Ana I. Torres Rosario S00112766

Tabla de Contenido
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Reflexin Introduccin 4 Diferentes tipos de Comunicacin 4 Aprendamos a comunicarnos

Consejos que ayudan a pulir nuestras habilidades de comunicacin 7 Conclusin Referencias 8 9

Todo depende de la forma de comunicarlo

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Un sultan so que haba perdido todos los dientes. Despus de despertar, mand llamar a un sabio para que interpretase su sueo. -Qu desgracia Mi Seor! - exclam el sabio Cada diente cado representa la prdida de un pariente de Vuestra Majestad. -Qu insolencia! - grit el Sultn enfurecido Cmo te atreves a decirme semejante cosa? Fuera de aqu! Llam a su guardia y orden que le dieran cien latigazos. Ms tarde orden que le trajesen a otro sabio y le cont lo que haba soado. Este, despus de escuchar al Sultn con atencin, le dijo: -Excelso Seor! Gran felicidad os ha sido reservada. El sueo significa que sobrevivirs a todos vuestros parientes. Se ilumin el semblante del Sultn con una gran sonrisa y orden que le dieran cien monedas de oro. Cuando este sala del Palacio, uno de los cortesanos le dijo admirado: -No es posible! La interpretacin que habis hecho de los sueos es la misma que el primer sabio. No entiendo porque al primero le pag con cien latigazos y a ti con cien monedas de oro. -Recuerda bien amigo mo - respondi el segundo sabio que todo depende de la forma en el decir, uno de los grandes desafos de la humanidad es aprender a comunicarse. -De la comunicacin depende, muchas veces, la felicidad o la desgracia, la paz o la guerra. Que la verdad debe ser dicha en cualquier situacin, de esto no cabe duda, mas la forma con que debe ser comunicada es lo que provoca en algunos casos, grandes problemas. -La verdad puede compararse con una piedra preciosa. Si la lanzamos contra el rostro de alguien, puede herir, pero si la envolvemos en un delicado embalaje y la ofrecemos con ternura ciertamente ser aceptada con agrado. Autor desconocido
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Introduccin Existen sinnmero de definiciones sobre la Comunicacin pero la ms que capt mi atencin y en mi opinin describi el significado claramente es la siguiente: La Comunicacin: Todo acto por el cual una persona da o recibe informacin de otra persona acerca de las necesidades de la persona, los deseos, las percepciones, conocimientos o estados de nimo. La comunicacin puede ser intencional o no intencional, pueden incluir seas convencionales lingsticas o o no no convencionales, pueden adoptar formas

lingsticas, y puede ocurrir a travs de habla o de otros modos."

(Comit Nacional Conjunto para las necesidades comunicativas de las personas con discapacidades severas, 1992, p. 2) http://www.unm.edu/~devalenz/handouts/defcomm.html Julia Scherba de Valenzuela, Ph.D.

Diferentes Tipos de Comunicacin Existen diferentes tipos de comunicacin, pero se pueden clasificar en cuatro tipos bsicos de comunicacin. Estos diferentes tipos de comunicacin presentan caractersticas distintas, ventajas y desventajas distintas y por tanto deben ser utilizadas en el momento preciso. Estos cuatro tipos de comunicacin son los siguientes: Comunicacin Verbal La comunicacin verbal incluye sonidos, palabras, el lenguaje y el habla. La comunicacin verbal es influenciada por el idioma y la cultura. Se dice que el Idioma tiene su origen en los sonidos y gestos. Las bases de la formacin del lenguaje son: gnero, clase, profesin, zona geogrfica, grupo de edad y otros elementos sociales.

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Hablar es una forma eficaz de comunicacin y a su vez se puede clasificar en dos tipos: comunicacin interpersonal y de hablar en pblico. Comunicacin interpersonal: La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente cerca. La buena comunicacin verbal es una parte esencial de la comunicacin empresarial. En un negocio, se encuentran personas de diferentes edades, culturas y razas y hay que tomar esos detalles en consideracin al momento de comunicarnos. Una comunicacin verbal con fluidez es esencial para tratar con la gente en el mbito laboral y nuestra vida personal. Hablar en pblico: es cuando usted tiene que dirigirse a un grupo de personas. La Preparacin antes de empezar es vital para hablar en pblico. El discurso debe ser preparado de acuerdo con el tipo de pblico al que van a enfrentar. El contenido de su discurso debera ser autntico y debe tener suficiente informacin sobre el tema que haya elegido. Comunicacin no verbal La comunicacin no verbal implica formas fsicas de la comunicacin, como, el tono de la voz, el tacto, el olfato y el movimiento del cuerpo. El canto, la msica, la danza y la escultura estn incluidas en la comunicacin no verbal creativa. Smbolos y el lenguaje de signos estn tambin incluidos. El lenguaje corporal es una forma no verbal de la comunicacin. Postura del cuerpo y el contacto fsico transmiten una gran cantidad de informacin. Postura del cuerpo importa mucho cuando se est comunicando verbalmente a alguien. El contacto fsico, como, dar la mano, empujar, tocar expresan sinnmero de sentimientos. Las expresiones faciales, gestos y contacto visual son
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formas diferentes de comunicacin. La lectura de expresiones faciales puede ayudar a conocer a una persona mejor. Comunicacin Escrita La comunicacin escrita es escribir las palabras que desea informar. La buena comunicacin por escrito es esencial para fines comerciales. La comunicacin escrita se practica en muchos idiomas diferentes. Correos electrnicos, informes, artculos y notas son algunas de las formas de utilizar la comunicacin escrita en la empresa. La comunicacin escrita puede ser editada y modificada varias veces antes de que enviada. Esta es una de las principales ventajas de utilizar la escritura como medio de comunicacin importante en la actividad empresarial. La comunicacin escrita se utiliza no slo en los negocios, sino tambin para fines de comunicacin informal. Mensajes de Texto son un ejemplo de la comunicacin escrita informal. Comunicacin visual La comunicacin visual es mostrar la informacin visualmente a travs de la fotografa, signos, smbolos y diseos. La televisin y video clips son formas electrnicas de comunicacin visual. Aprendamos a comunicarnos La comunicacin no es simplemente elegir las palabras correctas muchos factores entran en juego. En ocasiones nos encontramos que nos podemos comunicar sin problemas y con fluidez pero en otras ocasiones las palabras simplemente se enredan y no nos entienden. Al comunicarnos cometemos errores que nos pueden costar caro.

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Buenas habilidades de comunicacin son la base de todas las relaciones, personales y profesionales. No es slo lo que usted dice que importa - es cmo se dice.

Brian Tracy, uno de los mejores vendedores del mundo dijo La comunicacin es una habilidad que se aprende. Es como andar en bicicleta o escribir. Si usted est dispuesto a trabajar en ello, se puede mejorar rpidamente la calidad de cada parte de su vida." Consejos que ayudan a pulir nuestras habilidades de

comunicacin Piensa antes de hablar. Decir lo que quieres decir y el significado de lo que dices es la regla de oro de la comunicacin. Para lograr esto usted debe saber lo que estn diciendo antes de que se habla. Esto requiere una pausa por un momento de pensamiento. Analizar lo que tienes que decir y evaluar si suena como lo que quieres decir. Haga contacto visual. Contacto con los ojos hace hincapi en la sinceridad y sin sinceridad el punto de no ser recibidos. Una fuerte mirada tambin cautiva a la audiencia. Utilice su cuerpo para ayudarle a expresar su mensaje. Hay estudios que han demostrado que los gestos estn directamente relacionados con el lenguaje y para una comunicacin afectiva debe utilizar todas las herramientas disponibles. El gesto puede ser el empuje que necesita para que su mensaje quede claro. Mantenga el mensaje sencillo. Divida sus ideas para que sean ms

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fciles de entender. Hablando de manera concisa promueve el inters y hace que su mensaje sea ms fcil escuchado.

Conclusin Una persona puede tener ideas brillantes en su mente, pero si no sabe comunicarlas de nada le sirve. Buenas habilidades de comunicacin son una ventaja aadida y las personas con buenas habilidades de comunicacin son un activo para cualquier organizacin. Comunicar las ideas no es fcil, pero la prctica hace perfeccin. Cuando nos esforzamos un poco y nos damos cuenta de nuestras debilidades y fortalezas al momento de comunicarnos se nos hace ms fcil organizar nuestros pensamientos y expresarnos como realmente deseamos.

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Referencias http://www.unm.edu/~devalenz/handouts/defcomm.html Julia Scherba de Valenzuela, Ph.D. http://www.buzzle.com/articles/four-types-of-communication.html By Aarti R Published: 8/5/2009 2000-2009, 2010 Buzzle.com http://testyourself.psychtests.com/ 2010 PsychTests AIM Inc. Are you a good communicator? http://www.essortment.com/all/bettercommunica_rxnp.htm Written by Heather Lyman - 2002 Pagewise http://www.mitecnologico.com/Main/ComunicacionInterpersonal www.MiTecnologico.com

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