Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de la Calidad

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Taller: Semana 2.1

Taller Semana 2. Clases de Sistemas de Gestin. Datos del Aprendiz

Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad

MARIA ISABEL ROMERO PAZ 247016 31900444

Descripcin del Taller:

Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicable a su empresa. 1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda semana de aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestin que se pueden implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtencin de mltiples beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deber seleccionar como mnimo 4 normas diferentes vistas en la semana (Material de estudio, documentos de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios, recomendaciones de implementacin y las empresas que han logrado certificarse bajo este sistema de gestin. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, ms normas tcnicas sistemas de gestin, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide respetar los derechos de autor, adems recuerde que la copia le restar puntos en su taller .

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NORMA
(Ej. ISO 9001, 14001,22000, OHSAS 18001, HACCP, 5555, 17025, etc.)

IMPORTANCIA DE IMPLEMENTACIN Y CERTIFICACIN DE LA NORMA(S) BENEFICIOS La importancia de esta norma es la reforzar la seguridad alimentaria, fomentar la cooperacin en industrias alimentarias nacional e internacionalmente, asegurar la proteccin al consumidor y mejorar el rendimiento de los costos de la cadena de suministro alimentaria.

RECOMENDACIONES PARA IMPLEMENTAR LA NORMA (*) Esta norma se puede aplicar independientemente de otras normas de sistema de gestin. Esta norma aplica a procesos y actividades en el sector alimentario.

EMPRESAS QUE SE HAN CERTIFICADO EN ESA(S) NORMA(S) (Nacionales e internacionales) (**)

Aceitunas Cazorla Sl Grupo: en Espaa, Gracias a la inversin en tecnologa, en el departamento de I+D en la cadena productiva, al desarrollo de nuevos productos y a la dedicacin por la calidad, hoy son referencia tanto a nivel nacional como internacional. Cuenta con tres plantas en Sevilla y una en Alicante, que permite que los costos logsticos se optimicen, disminuyendo las distancias desde las distintas zonas de recoleccin a nuestros centros productivos, pudiendo transmitir esta reduccin de costos en un precio ms competitivo para los clientes. El Hotel Cosmos 100 recibi en das pasados la Certificacin ISO 22000, del Sistema de Inocuidad Alimentaria, la cual evidencia la capacidad para controlar los peligros fsicos, qumicos y

QU SISTEMA DE GESTIN ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

PORQU ES APLICABLE EN SU EMPRESA?

ISO 22000

PORQUE: PRESTACION DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LOS NIVELES DE MATERNO, PREESCOLAR, BASICA ISO 9001:2008 PRIMARIA, NTC-ISO BASICA 9001:2008 SECUNDARIA Y MEDIA VOCACIONAL

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biolgicos en la manipulacin de alimentos y prevenir su contaminacin. De esta forma, el Hotel Cosmos 100 se convierte en el segundo hotel en Colombia que ha obtenido esta certificacin, la cual es otorgada por la compaa de origen Suizo COTECNA (Cotecna Quality Resources), considerada la mxima autoridad mundial en certificaciones. La ISO 22000, que estar vigente hasta abril de 2013, garantiza el cumplimiento en las directrices internacionales y refleja el compromiso de alta calidad en la prestacin de sus servicios.

ISO 14000

Es una norma de especificacin que define los requisitos para implementar y mantener sistema de gestin ambiental. Alcanza la conformidad con las normas ambientales. Interaccin de su actividad con el medio ambiente manejando sus impactos positivos y negativos.

Es un conjunto de normas de gerencia ambiental. Ayudan a las empresas a obtener y demostrar resultados ambientales slidos.

ECOPETROL: la firma
Bureau Veritas Quality Internacional otorg a la Gerencia Regional Magdalena Medio de Ecopetrol la certificacin de la norma ISO 14000, Sistema de Gestin de Calidad.

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la certificacin de los procesos relacionados con la extraccin, recoleccin, tratamiento, compresin, procesamiento, fiscalizacin, control de calidad y entrega de crudo, gas y productos blancos. De la misma forma, la Gerencia Magdalena Medio tambin trabaja en la obtencin de las certificaciones en ISO 14001 y OHSAS 18001, como parte de sus objetivos En total, la empresa ha obtenido 14 certificaciones para sus diferentes procesos y productos, lo que le ha permitido mejorar su nivel de competitividad en el mbito internacional. ALTOS HORNOS DE MEJICO AHMSA: es lder

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nacional en produccin y comercializacin de productos planos: lmina rolada en caliente, placa, lmina rolada en fro, hojalata y lmina cromada. Cuenta adems con facilidades para perfiles estructurales, Altos Hornos de Mxico, S.A.B. de C.V. (AHMSA) es la mayor siderrgica integrada del pas. Sus oficinas corporativas se localizan en Monclova, Coahuila, en la regin centro del Estado de Coahuila, a 250 kilmetros de la frontera con Estados Unidos. Destacan los mltiples certificados de Industria Limpia otorgados por la Secretara del Medio Ambiente y la Cmara Minera de Mxico, as como el Premio Excelencia Ambiental, concedido por el Organismo Latinoamericano de Minera

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GP-1000

Esta norma es importante porque permite dirigir y evaluar el desempeo institucional, en trminos de calidad y satisfaccin social en la prestacin de los servicios a cargo de entidades.

Todos los requisitos son genricos y son aplicables a todas las entidades dentro del alcance de la ley 872 de 2003, sin importar su tipo, tamao, producto o servicio suministrado.

EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN: Como la

empresa de servicios pblicos de mayor reputacin en Colombia fue calificada EPM en el estudio denominado Merco (Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa), en el cual se evaluaron 29 sectores de la produccin nacional para obtener el escalafn de las 100 mejores. EPM alcanz el puesto 8 entre las empresas con mayor reputacin del pas, encabezando el listado de las 8 compaas del sector que fueron incluidas en el estudio. As mismo, el Gerente General de la entidad, Federico Restrepo Posada, pas del puesto 25 en el ao 2009 al puesto 13 en el ranking de los 100 empresarios colombianos con mayor reputacin.

Dispac, Certificada en Gestin de Calidad Un modelo de empresa novedoso en el sector elctrico recibe la Certificacin de Calidad ISO 9001:2000 y NTC GP 1000: 2004. DISPAC,
Prestar eficientemente el servicio de energa elctrica,

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por medio de la optimizacin de su infraestructura, el permanente monitoreo y mejoramiento de los procesos; con el fin de consolidarsu modelo de gestin y contribuir al mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo socioeconmico de las comunidades atendidas, DISPAC como parte del conglomerado social contribuir al desarrollo y mejoramiento de la calidad de sus poblaciones objetivo en cumplimiento de la responsabilidad social que le compete

OHSAS 18001

Esta norma es importante porque permite a una organizacin controlar los riesgos de su sistema de Seguridad y Salud Ocupacional, mejorando su desempeo. Esta norma es un estndar internacional avalado por 23 organismos de reconocimiento internacional

Hay que tener en cuenta que esta norma no es un modelo aplicable a la seguridad del producto o servicio motivo de una relacin comercial y no ofrece especificaciones detalladas para la implantacin de un Sistema de Gestin. Esta norma es una gua y no fue diseada para emplearse como estndar de certificacin.

WALKERPACK MPL es una compaa joven con ganas de crecer y ofrecer al cliente un servicio cercano y profesional. Para ello, nuestra compaa ha invertido en recursos materiales, en ltimas tecnologas y en formacin del personal para poder ofrecer lo mejor y al mejor al precio. Almacenaje y custodia de material, Revisin y chequeo de material defectuoso, Distribucin de

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material, Trasvase de piezas, Control de stocks, Embalaje de piezas, Diseo de embalajes, Embalaje de proteccin, Etiquetado (Odette, lser, ), Control de calidad, Identificacin y envo, Software propio, Desarrollo de software a medida, Radio Frecuencia. ENERGING OBRAS CIVILES LTDA. Construccin de proyectos de infraestructura vial y redes de acueducto y alcantarillado. Locaciones petroleras. INSURCOL Ltda. Es una Empresa Colombiana inscrita desde el 28 de enero de 1999 en el Registro Uniforme de Evaluacin de Programas de Salud Ocupacional y Medio Ambiente para Contratistas del Sector Hidrocarburos, con el cual se ha beneficiado del proceso de evaluacin y mejoramiento del desempeo en la gestin de su programa. El objetivo del Consejo Colombiano de Seguridad es orientar y velar por el desarrollo de las actividades del Programa de Salud Ocupacional y Medio

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Ambiente mediante el seguimiento y la evaluacin anual de los procedimientos y dems documentos normativos definidos para su operacin. La certificacin del RUC ha logrado el desarrollo armnico de los programas de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio Ambiente a travs de un proceso de evaluacin, que permite dinamizar el mejoramiento continuo en la gestin, para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y expectativas de eficiencia dirigidas a la satisfaccin del cliente

(*) La columna "Recomendaciones se defini, para que el estudiante, a su criterio luego de haber ledo la norma respectiva, determine la Recomendaciones" metodologa ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestin. (*) Incluir como mnimo 2 empresas certificadas por norma.

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2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta segunda semana sobre la temtica relacionada con Clases de Sistemas de Gestin. Dentro de los resultados de aprendizaje de la presente semana puedo determinar que el taller me ha orientado en: Conocer los sistemas de gestin de la calidad Identificar su funcionalidad en una empresa.

De la misma manera he logrado comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional NTC ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuacin a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad, En la investigacin sobre empresas certificadas he logrado comprender de igual manera que las empresas han mejorado increblemente logrando posicionarse dentro del mercado, y sobre todo satisfaciendo a los clientes.