Nuestra filosofa

Las diez cosas que sabemos que son ciertas Segn el cofundador Larry Page, "el motor de bsqueda perfecto debera entender exactamente lo que quieres decir y ofrecerte exactamente lo que necesitas". Cuando se cre Google, te habras llevado una grata sorpresa si al introducir una consulta hubieras encontrado inmediatamente la respuesta correcta. Google tuvo xito precisamente porque era mejor y ms rpido que otros motores de bsqueda de la poca para encontrar la respuesta correcta. Pero la tecnologa ha evolucionado mucho desde entonces y el aspecto de la Web ha cambiado. Aunque reconocemos que el proceso de bsqueda es un problema que no se solucionar nunca, seguimos forzando los lmites de la tecnologa existente para proporcionar un servicio rpido, preciso y fcil de usar que est disponible para cualquier persona que busque informacin, tanto si se encuentra en un ordenador de sobremesa en Boston como si utiliza un telfono desde Bangkok. Adems, hemos aplicado los conceptos que hemos aprendido del proceso de bsqueda para abordar an ms retos. Puesto que seguimos pensando en el futuro, estos principios bsicos guan nuestras acciones.

Diez conclusiones a las que ha llegado Google

1. Cntrate en el usuario y todo lo dems llegar. Desde el principio, nos hemos dedicado a proporcionar al usuario la mejor experiencia posible. Tanto si diseamos un nuevo navegador de Internet como si se trata de una modificacin del aspecto de la pgina principal, lo ms importante es garantizar que nuestro trabajo sea til para ti, no para nuestros propios beneficios u objetivos internos. La interfaz de nuestra pgina principal es clara y sencilla, lo que facilita que las pginas se carguen al instante. La ubicacin en los resultados de bsqueda no se vende a nadie, y la publicidad no solo se marca claramente como tal, sino que tambin ofrece contenido relevante y no distrae al usuario. Adems, cuando creamos nuevas herramientas y aplicaciones, confiamos en que funcionen tan bien que no tengas que plantearte cmo podran haberse diseado de otro modo. 2. Es mejor especializarse en algo y hacerlo realmente bien. Nosotros nos dedicamos a la bsqueda. Disponemos de uno de los grupos de investigacin ms grandes del mundo que se dedica exclusivamente a resolver problemas de bsqueda, as que sabemos lo que hacemos bien y cmo podemos mejorarlo. A travs de nuestros continuos esfuerzos por resolver problemas difciles, hemos conseguido solucionar cuestiones complejas e incorporar continuas mejoras a un servicio que ya ha convertido la bsqueda de informacin en una experiencia rpida y fluida para millones de personas. Nuestro afn por mejorar la experiencia de bsqueda nos ayuda a aplicar los conceptos que hemos aprendido a nuevos productos, como Gmail y Google Maps. Nuestro deseo es trasladar el poder de la bsqueda a reas sin explorar y facilitar a los usuarios tanto el acceso a una mayor cantidad de informacin en continua expansin como la utilizacin de esa informacin en su vida cotidiana. 3. La velocidad es un valor seguro. Sabemos que tu tiempo es muy valioso, por lo que al buscar una respuesta en la Web, quieres obtenerla de forma inmediata y nosotros tratamos que as sea. Puede que seamos las nicas personas del mundo que podemos decir que nuestro objetivo es que los usuarios dejen nuestra pgina principal lo ms rpido posible. Eliminando el exceso de bits y de bytes de nuestras pginas e incrementando la eficacia de nuestro entorno de servicio, hemos superado muchas veces nuestros propios rcords de velocidad, de forma que el tiempo de respuesta media de un resultado de bsqueda es una fraccin de segundo. Tenemos siempre en mente la velocidad con cada producto nuevo que lanzamos, tanto si es una aplicacin para mviles como si se trata de Google Chrome, un navegador diseado para ser lo suficientemente rpido para la Web actual. Por ello, seguimos trabajando para que todo vaya incluso ms rpido.

4. La democracia en la Web funciona. La Bsqueda de Google funciona porque se basa en los millones de personas que publican enlaces en sitios web para ayudar a determinar qu otros sitios ofrecen contenido importante. Evaluamos la importancia de todas las pginas web a travs de ms de 200 indicios y de numerosas tcnicas, entre las que se incluye nuestro algoritmo patentado PageRank, que analiza qu sitios han "votado" otras pginas de toda la Web como las mejores fuentes de informacin. A medida que la Web crece, este enfoque realmente mejora, ya que cada sitio nuevo se convierte en otro punto de informacin y en otro voto que cuenta. Del mismo modo, desempeamos un papel activo en el desarrollo de software libre, en el que la innovacin surge a travs del trabajo conjunto de muchos programadores. 5. No tienes que estar en tu despacho para obtener necesitar una respuesta. El mundo es cada vez ms mvil: la gente quiere acceder a la informacin en cualquier lugar y en cualquier momento. Somos pioneros en el desarrollo de nuevas tecnologas y ofrecemos soluciones para servicios mviles que permiten a los usuarios de todo el mundo llevar a cabo una serie de tareas en el telfono, desde comprobar el correo electrnico y los eventos del calendario hasta ver vdeos, sin olvidar las diferentes formas de realizar bsquedas de Google en un telfono. Adems, esperamos ofrecer mayor innovacin a los usuarios de mviles de todo el mundo con Android, una plataforma mvil gratuita de software libre. Android traslada al mundo mvil el carcter abierto que dio forma a Internet. Esta plataforma mvil no solo beneficia a los consumidores, que disponen de ms posibilidades de eleccin y de nuevas experiencias mviles innovadoras, sino que aumenta las oportunidades de ingresos para proveedores, fabricantes y desarrolladores. 6. Se pueden obtener ingresos actuando de forma tica. Google es una empresa. Los ingresos que obtenemos provienen de la oferta de tecnologa de bsqueda a empresas y de la venta de publicidad que se muestra en nuestro sitio y en otros sitios de la Web. Cientos de miles de anunciantes de todo el mundo utilizan AdWords para promocionar sus productos, a la vez que cientos de miles de editores se benefician del programa AdSense para incluir anuncios relacionados con el contenido de sus sitios. Para garantizar que al fin y al cabo estemos satisfaciendo las necesidades de todos nuestros usuarios (tanto si son anunciantes como si no), hemos establecido un conjunto de principios bsicos para nuestras prcticas y programas de publicidad: y No permitimos que se muestre publicidad en nuestras pginas de resultados a menos que est relacionada con el lugar donde aparece. Adems, estamos convencidos de que los anuncios pueden proporcionar informacin de utilidad nica y exclusivamente si estn relacionados con lo que el usuario desea encontrar, por lo que es posible que determinadas bsquedas no conduzcan a ningn tipo de anuncio. Consideramos que la publicidad puede ser eficaz sin ser molesta. No aceptamos la publicidad en forma de ventanas emergentes, que interfiere en la visualizacin del contenido solicitado. Nos hemos dado cuenta de que los anuncios de texto que son relevantes para la persona que los est leyendo reciben un mayor porcentaje de clics que los anuncios que aparecen de forma aleatoria. Cualquier anunciante, ya sea grande o pequeo, puede beneficiarse de este medio de gran definicin de destinatarios. La publicidad que se incluye en Google siempre aparece identificada de forma clara mediante el mensaje "Enlace Patrocinado", de forma que no se ponga en peligro la integridad de nuestros resultados de bsqueda. En ningn momento manipulamos el orden de los resultados de bsqueda para colocar a nuestros asociados en posiciones superiores, y no existe en el mercado un mejor PageRank. Nuestros usuarios confan en nuestra objetividad, y las ganancias a corto plazo nunca podran justificar que se quebrantase esa confianza.

7. La informacin no se acaba. Una vez que habamos indexado ms pginas HTML de Internet que cualquier otro servicio de bsqueda, nuestros ingenieros centraron su atencin en la informacin a la que no se poda acceder de forma tan inmediata. En ocasiones, solamente se trataba de integrar nuevas bases de datos en la bsqueda, como aadir una bsqueda de direcciones y de nmeros de telfono y un directorio de empresas. Otras iniciativas

precisaban algo ms de creatividad, como incorporar la capacidad de buscar en archivos de noticias, en patentes, en revistas acadmicas, en miles de millones de imgenes y en millones de libros. Adems, nuestros investigadores siguen buscando formas de ofrecer toda la informacin del mundo a las personas que buscan respuestas. 8. La necesidad de informacin supera todas las fronteras. Aunque nuestra empresa se fund en California, nuestro objetivo es facilitar el acceso a la informacin en todo el mundo y en todos los idiomas. Con este propsito, hemos establecido oficinas en docenas de pases, mantenemos ms de 150 dominios de Internet y proporcionamos ms de la mitad de nuestros resultados a personas que no viven en Estados Unidos. Ofrecemos la interfaz de bsqueda de Google en ms de 110 idiomas, as como la posibilidad de restringir los resultados a contenido escrito en un idioma en concreto. Nuestro propsito es proporcionar el resto de nuestros productos y de nuestras aplicaciones en todos los idiomas que sea posible. Mediante nuestras herramientas de traduccin, la gente puede descubrir contenido escrito en el otro lado del mundo en un idioma que no conoce. Gracias a estas herramientas y a la colaboracin de traductores voluntarios, hemos sido capaces de aumentar enormemente la variedad y la calidad de los servicios que ofrecemos, incluso en los lugares ms remotos del mundo. 9. Es posible ser profesional sin llevar traje. Nuestros fundadores crearon Google en base a la idea de que el trabajo debe ser un desafo y el desafo, una diversin. Pensamos que la genialidad y la creatividad se pueden dar con ms frecuencia en una cultura empresarial adecuada (y con esto no nos referimos nicamente a lmparas de lava y a pelotas de goma). Hacemos especial hincapi en los logros de equipo y nos enorgullecemos de los xitos individuales que contribuyen a nuestro xito global. Depositamos una gran confianza en nuestros empleados (personas enrgicas y apasionadas de diversa formacin con enfoques creativos del trabajo, la diversin y la vida). Nuestro ambiente puede resultar informal, pero una vez que las ideas surgen en una cafetera, en una reunin de equipo o en el gimnasio, las comentamos, las analizamos y las ponemos en prctica a una velocidad de vrtigo (y es posible que se conviertan en la plataforma de lanzamiento de un nuevo proyecto destinado a utilizarse en todo el mundo). 10. No nos conformamos con unos resultados excelentes. Consideramos que ser muy bueno en algo es solo el punto de partida, no el punto final. Nosotros mismos nos fijamos objetivos que sabemos que an no podemos alcanzar, ya que somos conscientes de que si nos obligamos a conseguirlos, podemos obtener mejores resultados que los esperados. A travs de la innovacin y de la iteracin, pretendemos coger cosas que funcionan y mejorarlas de formas inesperadas. Por ejemplo, cuando uno de nuestros ingenieros vio que la bsqueda funcionaba bien al introducir palabras bien escritas, se plante cmo procesar palabras mal escritas. Eso le llev a crear un corrector ortogrfico intuitivo y ms til. Incluso si no sabes exactamente lo que buscas, el hecho de que encuentres una respuesta en la Web es responsabilidad nuestra, no tuya. Intentamos prever las necesidades que todava no han manifestado nuestros usuarios de todo el mundo y satisfacerlas con productos y servicios que establezcan nuevos estndares. Cuando presentamos Gmail, este producto contaba con ms espacio de almacenamiento que cualquier otro servicio de correo electrnico disponible. Si miramos hacia atrs, parece obvio ofrecer algo as, pero lo pensamos porque ahora hay nuevos estndares en cuanto al almacenamiento de correo electrnico. Estos son los tipos de cambios que pretendemos efectuar, por lo que siempre estamos buscando nuevos mbitos en los que poder marcar la diferencia. En ltima instancia, nuestro constante descontento con cmo son las cosas se convierte en la fuerza motriz que impulsa todo nuestro trabajo.