IMPORTANTE: Por favor, no apague ou altere o cabealho de assunto deste e-mail a fi m de que o Suporte Tcnico possa monitorar seu

caso com eficincia. Para que isso oc orra, o assunto do e-mail serve como identificao.

Prezado(a) Sr.(a) Eduardo,

A Trend Micro tem satisfao em prestar-lhe suporte.

Os clients (Agentes) podem ser instalados de cinco diferentes: 1. Instalao via console Web: 1. Acesse a console de administrao SMB (Security Dashboard ) no computador cliente , que dever receber a instalao Nota: O usurio que estiver realizando a instalao deve possuir privilgios administrat ivos. 2. Verifique que na console existe a opo Install Client/Server Security Agent logo abaixo do campo Password; 3. Na console clique no boto Clique Here 4. Em seguida , clique na opo Install Now. 2. Instalao via TMVS: Nota: TMVS s pode ser executado nos SO Windows 2000 e Windows Server. Atravs do TM VS possvel instalar os clientes em todas as verses do Windows compatveis com a apli cao. Para verificar ou testas a instalao, execute o TMVS no servidor. 1. No Diretrio onde o CSM\CSS foi instalado, v at: C:\Program Files\Trend Micro\Security Server\PCCSRV\Admin\Utility\TMVS Para exec utar o TMVS em outro servidor copie a pasta PCCSRV\Admin\Utility para o servidor com Windows 2000/2003. 2. Duplo clique em TMVS.exe. 3.Quando o Trend Micro Vulnerability Scanner console aparecer, clique em Setting s. 4. Na tela de configuraes (settings), digite o nome do servidor CSM\CSS e o numero da porta de comunicao. 5. Selecione Auto-Install Client/ Server Security agent for unprotected computer check box. 6. Clique em Install Account e ento digite uma conta de usurio com privilgios admi nistrativos. 7. Clique Start para iniciar a instalao dos clientes 3. Instalao do Client via compartilhamento (PCCSRV ou OFCSCAN) 1. Na maquina onde o componente agent (Cliente) ser instalado. 2. Acesse menu Iniciar > Executar 3. Digite \\Servidor Nota: Servidor = Nome ou IP da maquina onde o Security Server est instalado. 4. Clique em OK > Localize a pasta compartilhada OFCSCAN ou PCCSRV 5. Acesse o diretrio \ofcscan\Pccnt\Disk1\install.exe 6. D dois cliques em install.exe para instalar o cliente. Nota: O usurio que estiver realizando a instalao deve possuir privilgios administrat ivos.

4. Instalao via Client Packager: 1. No Security Server (Servidor do antivrus) acesse o seguinte caminho: C:\Progra m Files\Trend Micro\Security Server\PCCSRV\Admin\Utility\ClientPackager 2. Localize o arquivo ClnPack.exe, de um duplo clique no arquivo para abrir a co nsole de configuraes. 3. Em Package type ao selecione Setup para gerar o pacote de instalao. Caso o obj etivo seja fazer o update selecione Update 4. Na console selecione o sistema ope racional (Target operating system) em que o componente agent ser instalado. 5. Em Options selecione o modo de instalao: - Silence mode = A instalao ser feita em background. - Disable Prescan = Somente para novas instalaes. Selecionando este item, o presca n(Varredura completa para deteco de ameaas) no ser efetuado. - MSI Package = Ao selecionar este item ser criado um pacote de instalao MSI. Nota. Para maiores informaes sobre o pacote de instalao MSI consulte o endereo abaixo : http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Installer 6. Selecione o local onde o pacote ser salvo em Output File, para isso clique no boto a direita da caixa selecione o local e digite o nome do arquivo que ser criad o. 7. Copie o arquivo para maquina onde o agent ser instalado e execute o mesmo com dois cliques.

5. Instalao Remota: 1. Acesse a console do WFBS 2. Na aba Security Settings, selecione o grupo em que deseja fazer a instalao dos agentes remotamente. 3. Clique em Add -> Desktop or Server -> Remote install 4. No diretrio selecione em quais computadores deseja fazer a instalao. 5. O pacote de instalao ser enviado para os usurios e a instalao ser feita automatic nte. Por favor nos informe se o problema foi resolvido. Obrigado pelo contato. Havendo dvidas ou problemas, favor contatar nosso suporte, estamos disposio tambm pelo Website: http://www.trendmicro.com.br ou pelos telefon es 4003-2129 (Canal SMB) ou 0800 882-2129 (Usurio Domstico). Podemos atend-lo tambm partir de nosso CHAT ONLINE, clicando em Suporte (opo CHAT) n o site anteriormente indicado.

Atenciosamente, Barbara Suporte Tcnico TREND MICRO