Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 1 de 5

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Gua de Aprendizaje Semana 1

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

ISO9001:2008. Mdulo II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD SEMANA 1. Generalidades de la Planificacin de la Calidad Duracin Mdulo: 40 horas

Duracin tema de estudio: 10 horas

Modalidad(es) de formacin: Desescolarizada (Ambiente virtual) Resultados de Aprendizaje: Identificar los conceptos bsicos de la Planificacin de la Calidad, sus aspectos fundamentales y las fases en que se desarrolla.

Criterios de Evaluacin: Reconoce los Principios bsicos del Diseo y Planificacin de la calidad. Identifica las actividades crticas en la implementacin del sistema. Elabora propuesta sobre la Planificacin de la calidad, mediante diseo de cronograma de actividades.

2. PRESENTACIN Amigo Participante: Esta gua tiene como finalidad, orientar su proceso de enseanza-aprendizaje-evaluacin (E-A-E), amigo estudiante, permitindole as Desarrollar en el Personal los conocimientos para el planteamiento y aplicacin de herramientas en la implementacin de la planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad.. El desarrollo de sta gua, requiere de su parte una lectura a fondo de los textos propuestos para cada una de las cuatro semanas que conforman este curso. El material lo podr consultar en la Plataforma de Ambientes Virtuales de Aprendizaje AVA. Como estrategias metodolgicas aplicaremos: la exploracin de saberes previos, la apropiacin del aprendizaje y la aplicacin del conocimiento, herramientas que los conducirn a alcanzar los Resultados de aprendizaje, planteados en ste Mdulo, y reunir as las Evidencias de Aprendizaje requeridas.

Concentra los afanes de tu voluntad en el gran objetivo de la vida, que es la superacin, el perfeccionamiento.

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3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE En esta primer unidad de aprendizaje Usted deber validar su proceso de matricula ingresando a la www.senavirtual.edu.co en la opcin oficina virtual y diligenciar toda la informacin solicitada, este proceso es indispensable para validar su matricula en el curso. Igualmente, para la fluidez de las comunicaciones con su tutor virtual y compaeros de estudio, estarn habilitados durante todo el desarrollo del curso el foro social EL CORRIENTAZO, all podr hacer su presentacin personal y el foro tcnico EL SABELOTODO, en este espacio Usted podr publicar las inquietudes que tenga sobre el curso, manejo de plataforma u otras con el fin de que su tutor o compaeros lo orienten.

3.1. EXPLORACIN DE CONOCIMIENTOS PREVIOS: En esta fase indagaremos aquellos presaberes con que usted llega a esta actividad A-E (Actividades de Enseanza-Aprendizaje): E-

Las siguientes preguntas son para que usted. Determine el grado de conocimiento que posee sobre el tema de esta actividad de E-A-E, y as organice su estudio teniendo en cuenta sus saberes previos, con el fin de lograr resultados ptimos. Las respuestas que usted d, no sern evaluables por parte del tutor. Qu es un proyecto? Qu es un sistema de gestin de calidad? Qu es planificacin? Qu son las normas ISO9000? Qu es evolucin de la calidad?

3.2 APROPIACIN DEL CONOCIMIENTO: Conceptualizacin Tenga presenta que esta fase es para que se apropie y desarrolle contenidos conceptuales tericos requeridos para las Actividades E-A-E: Para el acertado desarrollo de sta unidad de aprendizaje, es importante que el participante apropie conceptos sobre las Generalidades de la Planificacin de la Calidad, sus caractersticas y aplicaciones.

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Para esta fase se requiere que usted amigo participante, revise y analice el material de estudio dispuesto en el aula virtual en el link Material de Estudio enlace SEMANA 1. Generalidades de la Planificacin de la Calidad, igualmente se le recomienda revisar el glosario dispuesto en el curso virtual y la bibliografa del mismo, de esta manera podr asimilar los conceptos necesarios para la elaboracin y desarrollo del taller propuesto en esta semana.

Teorizacin Lea de manera comprensiva cada uno de los documentos de estudio, documentos de apoyo y revise la informacin que contiene cada link de los sitios Web sugeridos durante esta primer semana, destaque los elementos mas importantes en esta temtica, elabore un resumen sobre el material revisado para su propio aprendizaje y como apoyo para la elaboracin de las evidencias solicitadas en esta primer unidad de aprendizaje.

Realice lectura detallada del tema Implementacin de sistemas de Gestin de la calidad. Estudie el concepto, los principios, caractersticas de las Generalidades de la Planificacin y sus caractersticas

Afianzamiento Del Aprendizaje: En esta fase se busca que usted realice actividades que le permitan complementar y afianzar su aprendizaje. De acuerdo a los conocimientos y competencias desarrolladas durante la revisin de la unidad de aprendizaje 1 Generalidades de la Planificacin de la Calidad, realice las siguientes actividades: Lea y analice los documentos dispuestos en el link Material de Estudio Semana 1. Generalidades de la Planificacin de la Calidad y con base en ellos elabore el taller de la semana 1, envelo a travs del link evidencias en la opcin >> Ver/Completar actividad: Taller Semana 1. Una vez ledos los documentos y el material de estudio ingrese al link FOROS DE DISCUSION y responda las preguntas sugeridas por su tutor en el FORO SEMANA 1. PLANIFICACION DE LA CALIDAD, adems de responder a las preguntas del tutor emita rplica objetiva por lo menos a dos de sus compaeros.

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Responda las preguntas propuestas en la evaluacin de la semana 1, dentro del perodo establecido por su tutor (Revise la fecha y hora en el cronograma de actividades), esta informacin le ser comunicada desde el inicio del curso con el fin que Usted organice su agenda y tiempo para la presentacin de la misma. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin.

Aplicacin Del Conocimiento Utilice los conocimientos adquiridos en el desarrollo de las Evidencias de Aprendizaje solicitadas por su Tutor. Usted deber presentar las Evidencias de Aprendizaje (actividades) relacionadas en esta gua de aprendizaje en el aula virtual de acuerdo a las instrucciones dadas para su entrega, las cuales sern revisadas, verificadas y valoradas de acuerdo con los criterios de evaluacin dispuestos para cada actividad. Los criterios de evaluacin los ubica en el link Informacin General del Curso.

4. EVALUACION

Semana 1. Generalidades de la Planificacin de la Calidad

Evidencia de Producto: Taller Semana 1 Elabore un documento escrito dando respuesta a las indicaciones dadas en el documento taller semana 1, dispuesto en el link Actividades semana 1. Una vez Desarrollado envelo por el link evidencias. Tenga en cuenta los criterios de evaluacin establecidos para este tipo de actividad. Evidencia de Desempeo Foro Semana 1 Responda las preguntas sugeridas en este foro, para esta participacin debe revisar el material de estudio y los documentos de apoyo sealados por su tutor. Ingrese al foro a travs del link foros en el curso virtual. Actividad Individual

0-60 Puntos

Actividad Individual Colaborativa

0-30 Puntos

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Evidencia de Conocimiento Evaluacin Semana 1 Una vez se sienta preparado responda las preguntas sugeridas en esta prueba. Asegrese de tener el tiempo disponible, la conexin a Internet y el equipo en perfectas condiciones para la presentacin. Acceda a la evaluacin a travs del link actividades en el enlace semana 1. Total puntos semana 1

Actividad Individual

0- 35 Puntos

125 puntos

5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDCTICOS Aula virtual (Plataforma Blackboard) Materiales: materiales de estudio, documentos de apoyo, plataforma, Biblioteca Digital e Internet. Maquinaria y equipos: Computador con todos sus componentes. 6. MATERIAL DE CONSULTA: Material de estudio dispuesto en el curso virtual, Semana 1. Generalidades de la

Planificacin de la Calidad
Material de consulta permanente dispuesto en el link materiales de estudio. Glosario dispuesto en el aula virtual 7. BIBLIOGRAFIA: La bibliografa se encuentra relacionada en el link bibliografa dentro del aula virtual.

Elaborada por: JAIME A. CASTELLANOS SUREZ Aprobada por: Ing. SANTIAGO LOZADA GARCES
Coordinador Observatorio Tecnolgico SENA Regional Santander

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