Voc ainda tem dvida sobre o poder do mundo digital?

Roger Melo (roger.melo@gsmd.com.br), diretor de Desenvolvimento de Negcios da GS&MD Gouva de Souza Ser que algum ainda tem dvida que o consumidor cada vez mais digital e multicanal? Estou cada vez mais convencido disso e tive novas provas interessantes nesta semana. J comprei e vendi produtos diferentes pela internet. J fiz compras em sites do exterior. J me surpreendi positiva e negativamente , mas a experincia desta semana foi nova. Estava pensando em trocar o meu carro e como em geral as concessionrias pagam pouco no usadona troca por um novo,resolvi anunciar em um site especializado e ver o que aconteceria. Apesar de estar envolvido e acompanhar de perto a evoluo dos meios digitais, confesso que no imaginava o que viria. Anunciei meu carro no final do domingo : um Toyota Hilux que tem um valor relativamente alto . Mesmo assim, usei um anncio gratuito com validade de uma semana, j que a ideia era fazer um teste e ver se apareciam interessados pelo carro. Na quarta feira, recebi um telefonema de um interessado do interior de So Paulo. Ele fez algumas perguntas sobre o veculo, deu aquela negociada bsica no preo e me disse: estou interessado. Vou ver se consigo reunir o dinheiro e te ligo de volta. Na quinta-feira ele me ligou de volta e disse: j estou com o dinheiro e amanh vou para So Paulo ver o carro. Se eu gostar, fico com ele. Acordei apreensivo na sexta-feira, afinal no sabia se venderia o carro ou se podia se tratar de uma fraude ou um assalto. Tomei minhas precaues e na hora marcada o comprador chegou. Olhou o carro, gostou, nem quis dar uma volta no quarteiro e disse: vamos ao banco para eu fazer a transferncia . Depois fomos ao cartrio reconhecer firma no s documentos e ele foi embora levando meu carro e me deixando a p. Bem, no sbado tive que sair para comprar um n ovo carro e estou a p h uma semana... Bem, os canais digitais esto definitivamente se incorporando ao comportamento das pessoas. Seja para comprar, se divertir ou mesmo emitir opinies. Nesta semana, por exemplo, o programa A Liga, da TV Bandeirantes, apresentou uma reportagem sobre trabalho escravo, acusando a rede de moda Zara de manter

trabalhadores bolivianos morando em pssimas condies, sem carteira assinada, trabalhando 14 horas por dia por R$ 2 a R$ 8 pagos por pea fabricada. Rapidamente, a pgina da Zara no Facebook foi bombardeada por comentrios de espectadores e a empresa virou TrendingTopic no Twitter por conta da repercusso negativa da reportagem. No Brasil, as tags #Zara e #TrabalhoEscravo assumiram em menos de uma hora os dois primeiros lugares entre os assuntos mais comentados no microblog. Os usurios e consumidores nem se do conta, mas isso tambm uma experincia multicanal. Afinal , as pessoas viam um programa na TV e interagiamcom o mundo atravs de outro canal,a internet, seja atravs de um computador, seja por um celular. Hoje, as lojas fsicas respondem por 95% das vendas do varejo brasileiro, mas as compras online crescem a uma taxa de 40% ao ano. Em uma grande rede de livrarias, sua maior loja a virtual, que responde por 38% das vendas totais. Aquela coqueluche da bolha da internet j se foi. J se chegou a dizer que o mundo virtual seria mais valorizado que o mundo fsico. Que haveria uma desvalorizao dos preos dos imveis comerciais, que as lojas fsicas seriam fechadas, etc, etc. Isso tudo acabou, mas devemos levar em considerao que hoje o Brasil o terceiro maior mercado de PCs no mundo e j so 217 milhes de celulares em operao no pas. No podemos tapar o sol com a peneira: o mundo j digital! O Vale do Silcio transformou o mundo e suas relaes... Como sobreviver num mundo onde s os paranicos sobrevivem? Convido executivos e gestores de empresas a discutir o tema; ter acesso s informaes da pesquisa Neoconsumidor ,realizada pela GS&MD Gouva de Souza em 15 pases;e conhecer o que lideres internacionais e nacionais esto fazendo neste mundo digital no DIGITAILING Frum Internacional de Varejo Digital. Inscreva-se j (www.digitailing.com.br), pois o evento acontece na prxima tera feira, dia 23 de agosto, no hotel Sheraton WTC, em So Paulo.