ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Informe de Asesoria Empresarial

ASESORES:

Cerna Quispe Mauro

Chavez Alvarez Joyce

Guilcochea Bisick Robert

Plasencia Mostacero Percy

pg. 1 Tu Crecimiento, Nuestro Compromiso

PRESENTACION

Los alumnos del VI ciclo de la Carrera de Administracin somos asesores empresariales respaldados por el Instituto Tecnolgico del Norte que abajo suscriben, presentan a Uds. el informe de Asesora Empresarial que contiene los resultados del diagnostico interno del Departamento y Comit de Educacin detectando como principal problema la FALTA DE PARTICIPACION CONTINUA Y ACTIVA DE LOS JOVENES Y ADOLESCENTES SOCIOS E HIJOS DE SOCIOS Y TRABAJADORES, para lo cual se desarrollo una amplia y extensa investigacin a profundidad sobre las opiniones, actitudes, gustos y preferencias de los adolescentes y jvenes en relacin a los Servicios Complementarios que se piensa crear, desarrollando, analizando y evaluando varias estrategias como alternativas de solucin ante el problema; dicha investigacin se vino realizando en los ltimos tres meses del presente ao.

 Cerna Quispe Mauro  Chvez lvarez Joyce  Guilcochea Bisick Robert  Plasencia Mostacero Percy

pg. 2

INTRODUCCION El mercado de los jvenes es muy amplio y cada vez va creciendo ms, estos buscan satisfacer mltiples necesidades y una de ellas es ocupar su tiempo libre, de ah la importancia de dirigirse hacia ellos con propuestas innovadoras logrando captar su atencin.

La Cooperativa Len XIII a travs del Departamento y Comit de Educacin buscan incorporar a los jvenes con la creacin de estos servicios, logrando captar sus expectativas y saciando sus gustos y preferencias.

Se busca tambin fomentar el desarrollo de principios y valores, la integracin, la satisfaccin integral del Joven, en beneficio del tiempo que permanezca en la Cooperativa, disfrutndolo al mximo de forma enriquecedora.

En el presente informe se detallan estrategias eficaces para llegar hacia los el grupo objetivo (jvenes y adolescentes) y lograr su continua y activa participacin en los servicios Complementarios.

El estudio recoge informacin sobre: Diagnostico empresarial, identificacin y evaluacin de estrategias alternativas y definicin de las alternativas a ejecutar, siguiendo un plan de mejora en base al Departamento de Comit y Educacin con una investigacin de carcter cuantitativo y cualitativo.

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ANTECEDENTES GENEARLES DE LA EMPRESA

. Resea Histrica . Visin . Misin . Estructura Orgnica

CAPITULO I

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RESEA HISTORICA El 23 de noviembre de 1964, en la ciudad de Trujillo, a iniciativa de 80 ilustres ciudadanos, que contaban con el auspicio de la junta Arquidiocesana de Accin Catlica de aquella poca, se constituy la Cooperativa de Ahorro y Crdito Len XIII, siendo su primer local una de las oficinas del Palacio Arzobispal de Trujillo.

La cooperativa inici sus operaciones financieras con un capital de S/. 46,700 y 00/100 soles oro. Ms adelante fue reconocida por resolucin N 557-70 ONDECOOP, el 16 de Octubre de 1970, e inscrita en el Registro Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crdito, el 20 de noviembre de 1970, Asiento 520, Tomo II, Folio 07 en los Registros Pblicos de la Libertad, el 20 de Noviembre de 1970 Asiento 01, Partida XXV del Libro de Cooperativas. A partir de esa fecha se oficializ como: Cooperativa de Ahorro y Crdito Len XIII Limitada N 520. Inscrita tambin, en la Superindencia de Banca y Seguros N. 061 Resolucin SBS N. 809-94. La Cooperativa a travs de los aos ha logrado obtener diferentes reconocimientos pblicos, entre los cuales estn:

Diploma y Medalla de Oro otorgada por el Concejo Provincial de Trujillo. Condecoracin como Mejor Institucin Cooperativa. Cinta Roja y Blanca concedida por Peruana de Opinin Pblica, como la mejor cooperativa del ao.

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DESCRIPCION GENERAL

Nombre de la empresa:  COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO LEON XIII Direccin:  Oficina principal; Jirn San Martn #653-657-Trujillo RUC de la empresa:  20157084926 Horario de la Empresa:  Lunes a Viernes: 08:45 am a 12:40 pm y 4:10 pm a 7:10 pm

Sbados: 9:10 am a 12:40 pm. Jefe del departamento de comit de educacin:  Urquiaga Lpez Tomas

Telfono: 481860 Anexo: 250 Fax: 481863

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VISION Y MISION

VISION

Promover los valores y principios del cooperativismo, brindando servicios financieros y no financieros con excelencia, para impulsar el desarrollo y bienestar de nuestros asociados y la sociedad.

MISION

Institucin slida y lder del sistema cooperativo, brindando servicios financieros y no financieros en el mbito nacional.

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ESTRUCTURA ORGANICA ORGANIGRAMA

CONSE O DE ADMINISTRACION N

DPTO COMIT DE RIESGOS EDUCACION AREA CUMPLIMIENTO

AREA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

GERENCIA GENERAL

AREA RIESGOS

AREA TECNOLOGIAS DE INFORMACION

SUB-GERENCIA ADMINISTRACION

AREA RECURSOS HUMANOS

AREA LOGISTICA

AREA MARKETING E IMG.INST.

GERENCIA A ORROS Y FINANZAS

AREA CONTABILIDAD

AREA OPERACIONES

 

CONSEJO DE VIGILANCIA

AREA AUDITORIA INTERNA

AREA ASESORIA LEGAL AREA PLANEAMIENTO Y DESARROLLO

GERENCIA CREDITOS

AREA CREDITOS

AREA RECUPERACIONES

AGENCIAS

pg. 8

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
. Anlisis FODA . Evaluacin de Factores Internos (EFI) . Hoja de Problemas Potenciales . Diagrama Ishikawa . rbol de Problemas . Identificacin del Problema Principal y Objetivo

CAPITULO II

pg. 9

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL Comit de Educacin

El jefe de departamento de educacin; tiene como principales funciones:

 Realizar actividades para el bienestar de los socios incentivando la formacin de la cultora cooperativista.  Administrar las actividades respectivas relacionadas con la cooperativa.  Realizar los respectivos programas para el alquiler del auditorio.  Buscar rentabilidad para la cooperativa a travs de los servicios complementarios.  Disear e implementar el departamento de educacin.  Brindar la informacin necesaria y oportuna a los socios y encargados del comit de educacin.

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ADMINISTRACION El rea de comit de educacin, no saben a dnde dirigen sus actividades, desconocen sus objetivos, al momento de requerir informacin sobre los socios de la cooperativa no disponen de una base de datos actualizada, toda informacin que se elabora en el rea inmediatamente es compartida con el resto de reas y socios de la cooperativa, pero a la vez no se prepara la documentacin estructurada para la realizacin de actividades. Dentro del rea no se tiene establecido cuales son las funciones que le corresponden a cada colaborador y esto no permite realizar un trabajo en quipo pero si existe una buena confianza y comunicacin entre ellos. Se tiene como poltica, que los trabajadores de la cooperativa no sean socios para evitar malos entendidos y que no perjudique la relacin entre ellos. Pero a pesar de todo lo mencionado anteriormente, se cuenta con el apoyo de los directivos y la predisposicin de ayudar al rea de educacin.

COMERCIALIZACION Actualmente el departamento de comit de educacin est realizando la creacin de servicios complementarios para incentivar la participacin de los jvenes donde ellos sern los principales clientes, donde existir descuentos y precios especiales para ellos, a medida que se logra notar que hay poca participacin pero si mucha voluntad de parte de ellos, pero aun el rea no logra identificar cules son sus gustos y preferencias de los socios jvenes. Por otro loado se cuenta con una infraestructura suficiente para estos servicios y adems el auditorio siempre es requerido por otras instituciones para q realicen sus eventos generando as rentabilidad para la empresa.

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FINANZAS El rea cuenta con la capacidad financiera necesaria, tiene disponible el capital de la cooperativa para llevar a cabo la realizacin de los servicios complementarios. El rea tiene determinado los presupuestos correspondientes para cada actividad, y a la vez el personal que se tiene a cargo est bien remunerado.

LOGISTICA El rea cuando piensa llevar a cabo alguna actividad ya tiene preestablecido cuales son los requerimientos que necesita, estos requerimientos son enviados segn la base de datos de proveedores que se tiene establecido en el comit. Adems el departamento de educacin tiene convenios con empresas conocidas en donde facilita la realizacin de actividades propuestas por el comit.

pg. 12

ANALISIS FODA
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* * * ADMINISTRACION * * *

* Existe confianza y comunicacin entre ellos. * Comparte la informacin de las actividades a realizar. * No preparan la documentacin para todas las actividades. * * * COMERCIALIZACION * Precios econmicos para socios. Descuentos especiales para socios. Los socios son los clientes potenciales. Existe demanda de alquiler para el auditorio.

* Voluntad de participar por parte de los jvenes. * No cuenta con la participacin continua de los jvenes. * Desconoce las necesidades de los jvenes (gustos y preferencias). * Cuenta con una infraestructura y espacio fsico suficientes para los servicios complementarios. * FINANZAS * Colaboradores bien remunerados. Cuenta con presupuestos establecidos.

* Tiene capital para hacer actividades. * Cuenta con capacidad financiera para los servicios complementarios. * LOGISTICA * * Existe base de datos de proveedores. Tienen convenios con otras empresas. Requerimientos preestablecidos.

  !  !        
No delega funciones. No existe trabajo en equipo. Predisposicin de los directivos. Su base de datos esta desactualizada. Cuentan con el apoyo de los directivos. Desconoce el objetivo de las actividades.

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pg. 13

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Q Q

EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

pg. 14

HOJA DE PROBLEMAS POTENCIALES

HOJA DE PROBLEMAS POTENCIALES N

n n n n n n n n

PROBLEMAS POTENCIALES No delega funciones. No preparan la documentacin para todas las actividades. No cuenta con la participacin continua y activa de los jvenes. Desconoce las necesidades de los jvenes (gustos y preferencias). El rea no cuenta con visin y misin. Desconoce el objetivo de las actividades. No existe trabajo en equipo. Su base de datos esta desactualizada.

P A M A A M A M M

G M A A B M M B B

AR M M A A M M M B

1 2 3 4 5 6 7 8

DIAGRAMA DE ISHIKAWA DE LA COOPERTIVA LEON XIII

DIAGRAMA ISHIKAWA

NO CUENTA CON LA PARTICIPACION CONTINUA DE LOS JOVENES

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ARBOL DE PROBLEMAS
Incumplimiento de objetivos. Insatisfaccin en toda la empresa. Perdida de inters en los jvenes. Falta de liderazgo en los jvenes. Desinters en participar continuamente. Escaso compromiso. Cumplimiento insatisfactorio de las actividades. Deficiencia de trabajo en equipo.

Malos resultados

Escaso entusiasmo en los Jvenes

Aburrimiento en los Jvenes

Contratiempos inesperados.

ENTA

O N LA PARTICIPACION CONTINUA LOS OVENE S s

ACTIVA DE

Falta de Planificacin

Administracin.

Falta de motivacin

Comercializacin

Falta de programas novedosos

Logstica

Ausencia de presupuestos dirigidos hacia los jvenes.

Finanzas

Falta de orden estructurado en la documentaci n.

Ausencia de coordinacin y comunicacin.

Desconocimie nto de gustos y preferencias de los jvenes.

Actividades mayormente dirigidas a los adultos y nios.

Falta de creatividad e innovacin.

Ausencia de talleres de encuentro entre los jvenes.

Presupuestos no planificados enfocados en los jvenes.

Falta de integracin y cooperacin entre las reas.

Falta de Tiempo.

Falta de comunicacin publicitaria dirigida a los jvenes.

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IDENTIFICACION Y EVALUACION DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

. Definicin de Estrategias Alternativas . Evaluacin de Estrategias (Mtodo del Campo de Fuerzas)

CAPITULO III

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ALTERNATIVAS DE SOLUCION

ENCUESTAS

PROBLEMA

OBJETIVO

Escaza participacin de los jvenes socios en cooperativa.

FOCUS GROUP

Formar un grupo de jvenes que a un futuro puedan liderar la cooperativa.

SPOT PUBLICITARIO

PUBLICIDAD DE INTRIGA

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EVALUACION DE LAS ESTRATEGIAS

Alternativas de Solucin METODO DE CAMPO DE FUERZA ESTRATEGIA N1: Realizacin de Encuestas Fuerza de Apoyo Predisposicin del departamento y Comit de Educacin. Apoyo de asesores. Disponibilidad de materiales. Disponibilidad del auditorio. Fuerza de Retardo Disponibilidad del tiempo. 4 Desconfianza. 4 Materiales a tiempo. 5 Saturacin. 18 18-12 ESTRATEGIA N2: Elaboracin del Focus Group Puntaje Puntaje 5 Puntaje 3 3 3 3 12

TOTAL

Fuerza de Apoyo Apoyo de asesores. Acceso a una base de datos.

Fuerza de Retardo 5 Desconfianza. Base de datos 5 actualizada. Disponibilidad del auditorio. Limpieza y orden del 5 auditorio. 4 Disponibilidad de materiales. Materiales a tiempo. 19 19-15 TOTAL ESTRATEGIA N3: Spot Publicitario Fuerza de Apoyo Disponibilidad de inversin. Predisposicin del Departamento y Comit de Educacin. Enfoque solo a un segmento (jvenes). Apoyo de asesores. Puntaje
5 5 5 5

Puntaje
3 5 2 5 15

Fuerza de Retardo Insatisfaccin con los resultados. Disponibilidad de tiempo. enerar impacto. Poca experiencia. 20-14
t

Puntaje 3 4 3 4 14

TOTAL

20

ESTRATEGIA N4: Publicidad de Intriga Fuerza de Apoyo Disponibilidad de inversin. Predisposicin del Departamento y Comit de Educacin. Enfoque solo a un segmento (jvenes). Apoyo de asesores. Puntaje
5

Fuerza de Retardo Insatisfaccin con los resultados. Disponibilidad de tiempo. enerar intriga.
u

Puntaje
3 4

3 3 13

5 4 18

Poca experiencia.
18-13

TOTAL

pg. 19

DEFINICION DE LA ALTERNATIVA Y ELABORACION DEL PLAN DE MEJORA

. Plan de Mejoras . Planes de Accin

CAPITULO IV

pg. 20

PLAN N1

PLAN DE ACCION
VARIABLE DE ACCION: APLICACIN DE LAS ENTREVISTAS PERSONALES ACCCIONES: PLANEACION DISEO TRABAJO DE CAMPO PROCESAMIENTO INTERPRETACION Y ANLISIS INFORME ACCION 1 QUE? ACCION 2 ACCION 3 ACCION 4 ACCION 5 ACCION 6

Indentificar el problema diseo de cuestionario Aplicar encuestas Definir variables e hipotesis muestras Establecer objetivos Instrumento para entrevistas

~ Investigacion informal
04/10/2009 Asesores S/. 15.00

Digitacin Analisis de datos e Elaboracion de tablas interpretacin Elaboracin de grficos

Elaboracion de
informe

Informe final

COMO? (sondeo de informacion) ~ Analisis situacional CUANDO? QUIEN? CUANTO?

~ muestreo no probabilistico ~ Entrevista personal ~ tablas dinmicas en ~ Estadstica ~ Escala de likert por interceptacin excel ~ todo tipo de preguntas
05/10/2009 Asesores S/. 28.00 07/10/2009 Asesores /Don Tomas S/. 70.00 24-25-26/10/2009 Asesores S/. 50.00 27/10/2009 Asesores S/. 15.00

~ Resumen ejecutivo
28/10/2009 Asesores S/. 15.00

pg. 21

ENCUESTA DE MEDICIN DE EXPECTATIVAS DE LOS ADOLESCENTES Y JVENES SOCIOS, HIJOS DE SOCIOS Y DE TRABAJADORES EN RELACIN CON LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE LA COOPERATIVA LEON XIII

MIERCOLES 7 DE OCTUBRE DEL 2009

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PRESENTACIN

Los alumnos del VI ciclo de la Carrera de Administracin del Instituto Tecnolgico del Norte, que abajo suscriben presentan a Uds. el informe que contiene los resultados de la encuesta de Medicin de EXPECTATIVAS DE LOS ADOLESCENTES Y JVENES SOCIOS, HIJOS DE SOCIOS Y DE TRABAJADORES EN RELACIN CON LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE LA COOPERATIVA LEON XIII, realizada el 7 de octubre del presente ao en el Auditorio Solidaridad.

El estudio recoge las opiniones y actitudes de los adolescentes y jvenes respecto a las actividades culturales, de recreacin, entre otros que satisfacen sus expectativas en relacin con participar de manera contnua y activa en la Cooperativa.

y y y y

Cerna Quispe Mauro Chavez Alvarez Joyce Guilcochea Bisick Robert Plasencia Mostacero Percy

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Contenido
Presentacin Resumen Ejecutivo.. 2 4

Tablas y Grficos.. 6 Ficha Tcnica 18 Conclusiones............ 19 Recomendaciones............................................ 20

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Resumen Ejecutivo
La empresa Cooperativa Len XIII solicit a los alumnos del Instituto Tecnolgico del Norte, la realizacin de una investigacin concluyente de carcter cuantitativo con la finalidad de medir los gustos y preferencias de los jvenes en cuanto a satisfacer sus expectativas con las actividades culturales, de recreacin, entre otros, para lograr la continua y activa participacin de los jvenes en la cooperativa a travs de los Servicios Complementarios. El estudio recoge las opiniones y actitudes de los adolescentes y jvenes socios, hijos de socios y de trabajadores en relacin con los Servicios Complementarios de la Cooperativa Len XIII.

Con este fin, se llevaron a cabo las entrevistas personales a jvenes y adolescentes de 13 a 20 aos de edad, atendidos en el Auditorio Solidaridad. Haciendo un total de 80 encuestas, repartidas en todo el auditorio antes mencionado. El estudio se desarroll el da mircoles 7 de octubre del 2009 aprovechando el Festival de la Juventud que realizo la Cooperativa Len XIII. La encuesta comprendi preguntas cerradas y abiertas para una medicin efectiva de opiniones y actitudes de los jvenes y adolescentes, enfatizando el componente de interrogantes en el nivel de agrado al visitar los Servicios Complementarios, sus gustos y preferencias, actividades en las que les gustara participar, el tiempo que emplearan en las actividades y los factores que impiden su continua participacin en la Cooperativa Len XIII. Para una mejor comprensin y facilidad en la comparacin de resultados, a continuacin presentamos los grficos con sus respectivas interpretaciones en donde se puede apreciar los resultados arrojados por las encuestas a travs de los porcentajes.

25

Resultados del Estudio

26

Tablas y Grficos
TABLA N# 01 SOCIOS Y NO SOCIOS PARTICIPANTE CANTIDAD 52 28 TOTAL 80 PORCENTAJE 65% 35% 100%

SOCIO NO SOCIO

GRAFICO N# 01 PARTICIPANTES
80% 60% 40% 20% 0% SOCIO NO SOCIO 65% 35%

El resultado de la encuesta en la primera pregunta nos arroja que del 100% de la muestra de jvenes socios asisti con un 65% y de los no socios con un 35%.

27

TABLA N# 02 SEXO DE SOCIOS GENERO FEMENINO MASCULINO TOTAL CANTIDAD 28 24 52 PORCENTAJE 54% 46% 100%

GRAFICO N# 02 GENERO DE SOCIOS

54% 54% 52% 50% 48% 46% 44% 42% FEMENINO MASCULINO 46%

El resultado de la encuesta con respecto al sexo de los socios, arrojo que el 54% fue de sexo femenino y el 46% de sexo masculino.

28

TABLA N# 03 SEXO DE NO SOCIOS GENERO FEMENINO MASCULINO TOTAL CANTIDAD 17 11 28 PORCENTAJE 61% 39% 100%

GRAFICO N# 03 GENERO DE NO SOCIOS

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 61% 39%

FEMENINO

MASCULINO

En cuanto a aquellos jvenes que no son socios la encuesta volvi arrojar que el porcentaje del sexo femenino sigue siendo mayor con un 61% en comparacin del sexo masculino que solo fue el 39% sobre la muestra del 100% que equivale a 28 jvenes y adolescentes del total de no socios.

29

TABLA N# 04 EDADES EDADES CANTIDAD PORCENTAJE

13 AOS 14 AOS 15 AOS 16 AOS 17 AOS 18 AOS 19 AOS 20 AOS

TOTAL

17 8 13 12 4 9 7 10 80

21% 10% 16% 15% 5% 11% 9% 13% 100%

GRAFICO N# 04 EDADES
25% 20% 15% 10% 5% 0% 13 14 15 16 17 18 19 20 AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS AOS 10% 5% 21% 16% 15% 11% 9% 13%

La encuesta arrojo como resultado que la asistencia de las edades de 13 aos fue mayor al resto de edades con un porcentaje del 21% , esto implica que de 80 jvenes que asistieron al festival la mayor participacin fue de los jvenes de trece aos de edad.

30

TABLA N# 05 OCUPACION DE LOS JOVENES SOCIOS OCUPACION COLEGIO INSTITUTO PREUNIVESITARIO UNIVERSIDAD TRABAJA TRABAJA/ESTUDIA TOTAL CANTIDAD 31 2 6 11 1 1 52 PORCENTAJE 60% 4% 12% 21% 2% 2% 100%

GRAFICO N# 05 OCUPACION DE LOS SOCIOS

TRABAJA/ESTUDIA 2% 2% UNIVERSIDAD 21% 12% 4% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% PREUNIVESITARIO INSTITUTO COLE IO TRABAJA

La encuesta arrojo que de los 52 jvenes socios, ocupan su tiempo en sus estudios del colegio con un resultado del 60% por ciento.

31

TABLA N# 06 OCUPACION DE LOS JOVENES NO SOCIOS OCUPACION COLEGIO INSTITUTO PREUNIVESITARIO UNIVERSIDAD TRABAJA TRABAJA/ESTUDIA TOTAL CANTIDAD 18 2 1 5 2 0 28 PORCENTAJE 64% 7% 4% 18% 7% 0% 100%

GRAFICO N# 06 OCUPACION DE LOS NO SOCIOS

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 7% 4% 18% 7% 0% 64%

En cuanto a los jvenes que no son socios la encuesta arrojo como resultado que de los 28 jvenes que asistieron el 64%de ellos ocupa su tiempo en estudios del colegio. 32

TABLA N# 07 ACTIVIDADES QUE LES GUSTARIA PARTICIPAR (RESPUESTA MULTIPLE) ACTI IDADES OTACIONES PORCENTAJE TENIS DE MESA 6 4% TAE KON DO 2 1% DEPORTIVAS KARATE 2 1% TEATRO 24 15% DANZA 31 19% CULTURALES BALLET 3 2% GRUPO DE ROCK 13 8% VIOLIN 5 3% MUSICALES SAXO 4 3% CINE 33 21% CABINAS DE INTERNET 24 15% ENTRENIMIENTO BILLAS 12 8% TOTALES 159 100

De los 80 jvenes encuestados, en respuesta mltiple, arrojo un 21% a cine, un 19% a danza, y un 15% a teatro y cabinas de internet, estas se encuentran entre las ms destacadas para ellos. Un solo joven poda elegir varias actividades de acuerdo a su preferencia.

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DEPORTI AS

CULTURALES

USICALES

ENTRENI IENTO

TENI E ESA TAE N ARATE TEATRO ANZA ALLET RUPO E ROCK IOLIN SAXO CINE CABINAS E INTERNET BILLAS TOTALES

De los 80 jvenes encuestados, en respuesta mltiple , arrojo un 21% a cine, un 19% a danza, y un 15% a teatro y cabinas de internet, estas se encuentran entre las ms destacadas para ellos. Un solo joven poda elegir varias actividades de acuerdo asa preferencia.

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TABLA ACTI I ADES E LES STARIA ARTICI AR RESPUSTA UNICA) ACTI I ADES V TACI ES P

CENTAJE

TABLA N# 09 TIEMPO QUE OCUPARIAN EN LAS ACTIVIDADES TIEMPO DIARIO INTERDIARIO DOS VECES POR SEMANA HORAS TOTAL

GRAFICO N# 09 TIEMPO DE ISITA A LAS ACTI IDADES

60% 40% 20% 0% DIARIO INTERDIARIO 9% 25%

Del 100% de los encuestados el 55% de los jvenes y adolescentes visitaran los servicios complementarios dos veces por semana, un 25%de ellos lo hara interdiario.

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OTACIONES 7 20 44 9 80

PORCENTAJE 9% 25% 55% 11% 100%

55%

11%

DOS VECES POR SEMANA

HORAS

TABLA N# 10 FACTORES PARA PARTICIPAR CONTINUAMENTE FACTORES TIEMPO DIFUCION APOYO FAMILIAR MOTIVACION COOPERATIVA TOTAL

GRAFICO N#10 FACTORES PARA LA PARTICIPACION DE LOS JO ENES

50% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% TIEMPO DIFUCION APOYO FAMILIAR MOTIVACION COOPERATIVA 9% 16% 25%

El principal obstculo que impide la progresiva participacin de los jvenes en la cooperativa, es el tiempo, abarcado en un 50% y con un 25% la falta de motivacin de la cooperativa hacia los jvenes. 36

OTACIONES PORCENTAJE 40 7 13 20 80 50% 9% 16% 25% 100%

TABLA N#11 INFORMACION MEDIOS INFORMATI OS CARTA E-MAIL TELEFONO PAGINA WEB RADIO TV TOTALES

GRAFICO N# 11 MEDIOS DE INFORMACION

50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% CARTA E-MAIL TELEFONO PA INA WEB 14% 9% 3% 4% 24% 48%

De los 80 encuestado el medio favorito para que se le informe de alguna actividad o cualquier aspecto relacionado a ello, es por medio de su e-mail con un 48% y con un 24% como segunda opcin a travs del telfono.

37

OTACIONES 11 38 19 7 2 3 80

PORCENTAJES 14% 48% 24% 9% 3% 4% 100%

RADIO

TV

PORCE T JE 38% 18% 4% 13% 3% 15% 6% 4% 1% 100%

40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

Del 100% de los jvenes y adolescentes encuestados, ellos prefieren que la cooperativa siga realizando eventos en la temporada de fin de ao (incluye navidad y fiesta de ao nuevo) esta fue la favorita con un 38% luego la segunda opcin es en la temporada de verano/vacaciones con un 18%.

38

AB A N# CHA R AN ARA EVE TO VOT CIO E FIN D 30 V R N /V CION 14 M R L 3 M N U L 10 DIA D L NIO 2 MANA D LA JUV N UD 12 M D LA RIMAV RA 5 DIA D LA MADR 3 HALLOWEN 1 TOTA 80

FICHA TCNICA

y y y

METODO : Cuantitativo TCNICA : Entrevistas Personales por interceptacin UNIVERSO Y AMBITO: El universo considerado est integrado por hombres y mujeres mayores de 13 a 20 aos de edad, socios, hijos de socios y de trabajadores de la cooperativa. METODO DE MUESTREO: Para el estudio cuantitativo, el mtodo de muestreo es no probabilstica por cuotas, seleccionando a las unidades informantes en el auditorio Solidaridad en el Evento realizado por el da de la Juventud. TAMAO MUESTRAL : 80 encuestas NIVEL DE CONFIANZA : 95% MARGEN DE ERROR: +/- 5%, para P = 94% y Q = 6%, de acuerdo a la muestra piloto. MTODO DE RECOLECCION DE DATOS: En el auditorio Solidaridad de la Cooperativa, por interceptacin a travs de cuestionarios estructurados.Participaron 4 entrevistadores, especialmente capacitados, 1 supervisor (Jefe del Departamento de Educacin), 1 Director del proyecto (Presidente del Comit de Educacin) y 2 Procesadores de la informacin. FECHA DEL TRABAJO DE CAMPO : Mircoles 7 de Octubre del 2009

y y y

39

Conclusiones

1. En trminos generales, se aprecia que un factor que impide la continua y activa

participacin de los jvenes es el tiempo con un 50% en donde este a su vez es ocupado por sus estudios con un 64% en jvenes no socios y un 60% en jvenes socios. El nivel de participacin en las actividades por parte de los jvenes y adolescentes hacia los Servicios Complementarios muestra que sera de dos veces por semana con un 55% de asistencia. Las actividades que gozaron de preferencia para los jvenes en respuestas mltiples fueron cine con un 21%, danza con un 19%, teatro y cabinas de internet con un 15%, quedando como ganador el cine con un 21%; que a su vez en respuesta nica optaron por danza con un 33%, cine con un 15% y cabinas de internet con un 13%, quedando como ganador danza con un 33%, todos estos resultados en base a un total de la muestra del 100% equivalente a 80 jvenes y adolescentes encuestados.
2. El rango de edades de los encuestados se divide entre: un 21% de 13 aos, un 10%

14 aos de edad, un 23% entre 26 aos de edad, un 17% entre 56 aos de edad, un 16% de 15 aos ,un 15% de 16 aos, un 5% de 17 aos, un 11% de 18 aos, un 9% de 19 aos y un 13% de 20 aos.
3. Del total de personas encuestadas que asistieron al Festival de la Juventud

principalmente se obtiene que el 96% de jvenes y adolescentes socios se dedican a sus estudios y un 4% de ellos se dedican a trabajar.
4. Los no socios con un 93% se dedica a sus estudios y un 7% de ellos al trabajo. 5. Se considera en la comparacin de ambas muestras tanto de jvenes y adolescentes

socios como de no socios que el mayor porcentaje de ocupacin de estos se ve reflejado en sus estudios entre un 96% y 93% respectivamente.
6. El 48% de los encuestados les agradara que se les comunique de la difusin de las

actividades a travs de su correo electrnico; y un 24% de ellos prefiere que esta comunicacin se realice va telfono.
7. El 25% de los jvenes y adolescentes encuestados perciben que para aumentar e

incentivar su continua y activa participacin en la Cooperativa Len XIII requieren de una mayor motivacin por parte de la Cooperativa.
8. A los encuestados les gustara que actividades programadas para ellos, se realicen

los fines de ao con un 38% y un 18% prefiere que se realicen en verano/vacaciones. 40

Recomendaciones
1. Realizar actividades que logren captar la atencin de los jvenes. 2. Ejecutar las actividades programadas para los jvenes de acuerdo a las fechas en que ellos puedan participar (vacaciones, fines de semana, entre otros). 3. Tener la programacin de las actividades a tiempo, para que se pueda gestionar la organizacin del acontecimiento. 4. Informar a los jvenes todo lo necesario sobre las actividades y otros temas que se relacionen con ellos. 5. Forjar un mayor inters en los jvenes atendiendo sus expectativas con sus principales gustos y preferencias 6. Tener previamente elaborados los respectivos presupuestos y documentos al momento de designar algn evento o festival para los jvenes, lo cual mejorar la organizacin en la ejecucin de dicho acontecimiento. 7. Fundar una mayor motivacin por parte de la cooperativa hacia los jvenes, logrando as incentivar su continua y activa participacin. 8. Lograr que el joven disfrute del tiempo que pasa en la cooperativa, estableciendo programas innovadores en donde se capte toda la atencin de los jvenes. 9. Realizar una detallada planificacin en base a los eventos y actividades que se realicen para los jvenes. 10. Formar un grupo de jvenes que aun futuro puedan liderar la cooperativa. 11. Tener registrados los datos completos de los jvenes, en una base de datos actualizada.

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PLAN N2

PLAN DE ACCION
VARIABLE DE ACCION: APLICACIN DE FOCUS GROUP ACCCIONES: PLANEACION DISEO PAUTAS TRABAJO DE CAMPO PROCESAMIENTO INTERPRETACION Y ANLISIS INFORME ACCION 1 ACCION 2 ACCION 3 ACCION 4 ACCION 5 ACCION 6

QUE?

Indentificar el problema Definir variables e hipotesis Establecer objetivos Instrumentos para estudio

~ Investigacion informal

diseo de cuestionario diseo de identificacion diseo de invitacion pre test

Elaboracion de Aplicar Focus Group Digitacin Trancribir los videos Analisis de datos e
interpretacin informe

COMO? (sondeo de informacion) ~ Analisis situacional CUANDO? QUIEN? CUANTO? 07/11/2009 Asesores S/. 15.00

~ Metodologia ~ Software ~ Preguntas abiertas

10/11/2009 Asesores S/. 50.00

Informe final

~ Estudio cualitativoexploratorio 14/11/2009 Asesores S/. 300.00

~ Procesador de Texto Word 19/11/2009 Asesores S/. 40.00

~ Audiovisual
22/11/2009 Asesores S/. 50.00

~ Presentacion de
Resultados 26/11/2009 Asesores S/. 35.00

42

INFORME FINAL Estudio Cualitativo- Exploratorio:

Evaluacin de los servicios complementarios de la C.A.C. Len III, en relacin a las expectativas de los jvenes

Trujillo, Noviembre de 2009

43

AN

D N

IV

D L GA

A D PR

N A IN D R UL AD J V N

MP R

R A IV D L D L

G N RALIDAD Aceptaci

RVI I

MPL M N ARI

ecuencia e compra

Moti aciones e compra HABI

I HA IL R

GUIA D PAU A

INVI A I N D PAR I IPAN

44

P R P IN BR L RVI I MPL M N ARI Percepci n sobre la publici ad. Percepci n sobre las promociones. Percepci n sobre el precio. N LU I N Y R M NDA I N INAL AN X

A RIBU

VAL RAD

D L

RVI I

MPL M N ARI

H itos e ompra

H itos e onsumo

R LA I NAD

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RVI

MPL M N ARI

INDI

7 8

ANTECEDENTES

Los Servicios Complementarios que ofrezca la C.A.C. Len XIII constituyen una nueva propuesta que permitir a los jvenes, sin distingo de ninguna clase, disfrutar del ocio y del tiempo libre, a travs de actividades recreativas, culturales, deportivas y musicales; desarrolladas por un equipo de trabajo capacitado, que permita brindar en forma permanente, un servicio personalizado, de excelencia, seguro y humano, que busque siempre el bienestar integral y la participacin continua y activa de los jvenes en beneficio de ellos mismos.

El mercado de los jvenes es muy amplio y cada vez va creciendo ms, estos buscan satisfacer mltiples necesidades y una de ellas es ocupar su tiempo libre, de ah la importancia de dirigirse hacia ellos con propuestas innovadoras logrando captar su atencin.

Las actividades antes mencionadas fomentan el desarrollo de principios y valores, la integracin, la satisfaccin integral del Joven, en beneficio del tiempo que permanezca en la Cooperativa, disfrutndolo al mximo de forma enriquecedora.

Es as como la Cooperativa Len XIII a travs del Departamento y Comit de Educacin buscan incorporar a los jvenes con la creacin de estos servicios, logrando captar sus expectativas y saciando sus gustos y preferencias.

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OBJETI OS

OBJETI O GENERAL

Levantamiento de informacin cualitativa respecto a los gustos y preferencias de los jvenes segn sus expectativas en relacin a Los Servicios Complementarios .

OBJETI OS ESPECIFICOS

  

Identificar las actividades que ms les agradan a los jvenes. Identificar las motivaciones de los jvenes para incitar su participacin. Determinar el nivel de aceptabilidad de los jvenes en relacin a los servicios complementarios.

 

Conocer la frecuencia de visita de los jvenes hacia los servicios complementarios. Conocer el grado de iniciativa y liderazgo que posee cada uno de los jvenes.

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METODOLOGA DISEO METODOLGICO Para alcanzar los objetivos propuestos, se llev a cabo un estudio de carcter cualitativoexploratorio en base a la tcnica de Focus Group. Este tipo de metodologa permite delimitar categoras, critrios e impresiones en relacin al tema tratado. Para delimitar y precisar estos comportamientos, actitudes y formas de aproximacin por parte de los entrevistados, se implement un Focus roup con el grupo objetivo. GRUPO OBJETI O El grupo objetivo del estudio estuvo compuesto por: Hijos de trabajadores, Jvenes socios y no socios de la Cooperativa Len XIII de sexo masculino y femenino, estudiantes de colegio y nivel superior, entre 13 y 21 aos de edad, que habiten en la ciudad de Trujillo y pertenezcan a los NSE: AB y C NMERO COMPOSICIN DE LOS FOCUS GROUP De acuerdo a las caractersticas del grupo objetivo, el equipo de trabajo realiz dos Focus roup, distribuido de la siguiente manera: SE MENTO-Edades (13-16) Usuarios Total Socios No socios Hijos de Trabajadores TOTAL

2 2 0

2 2 0 4

SE MENTO-Edades (1 -21) Usuarios Total Socios No socios Hijos de Trabajadores TOTAL 5 3 1 5 3 1 9

PERIODO DE E ALUACION El Focus roup del estudio se llevo a cabo el da 14 de noviembre del 2009.

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PRESENTACIN DE RESULTADOS Desempeo recreativo de los jvenes

Tiempo libre. Lugares frecuentados. Interrelaciones. Actividades preferidas.

Generalidades de los servicios complementarios

Aceptacin. Frecuencia de uso. Motivaciones de compra.

Hbitos relacionados a los servicios complementarios

 

Hbitos de consumo Hbitos de compra

Atributos valorados de los servicios complementarios

Expectativas iniciales.

Percepcin sobre los servicios complementarios

  

Percepcin sobre la publicidad. Percepcin sobre las promociones. Percepcin sobre el precio.

Conclusiones y recomendaciones finales

 

Conclusiones generales Recomendaciones finales

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DESEMPEO RECREATI O DE LOS J ENES

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TIEMPO LIBRE La mayora afirm que sus tiempos libres se dan generalmente despus de venir del colegio, suelen escuchar msica y acudir a las cabinas de internet.

Despus del colegio voy a la computadora Generalmente suelo escuchar msica para relajarme de las tareas

Todos los jvenes afirmaron realizar actividades en sus tiempos libres muy aparte de estudiar, a la mayora de ellos les gusta la msica y realizan esta actividad cuando gozan de tiempo disponible.

Me dedico a leer y escribir canciones me gusta bastante la msica

A su vez afirmaron que actualmente se encuentran trabajando y estudiando pero si tienen tiempo disponible para realizar alguna actividad diferente a lo habitual.

Algunas veces voy al internet, pero sobretodo escucho msica Soy bailarina profesional de ballet me gradu saliendo del colegio

LUGARES FRECUENTADOS Afirmaron que los lugares usuales que suelen frecuentar son mayormente las cabinas de internet.

Al internet voy toda la semana y cuando yo quiera Al internet no voy de lunes a viernes sino toda la semana

La mayora de ellos estn participando en actividades culturales, deportivas y musicales. Esto implica que frecuentan muchos lugares de diversin, recreacin, de arte, de entretenimiento.

Los lugares que frecuento para salir Avenida Mansiche, karaoke En las tardes salir al cine

los Mall: Real Plaza, Mall Aventura Plaza que est en la

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INTERRELACIONES eneralmente la gran mayora de jvenes afirmaron que cada vez que suelen frecuentar algn lugar, primero se comunican con sus amigos y amigas para que salgan juntos.

Quedamos con amigos y nos reunimos Amigas y amigos del colegio

La mayora de los jvenes afirmaron que cada vez que frecuentan lugares ya sea de entretenimiento o diversin suelen ir acompaados con sus amigos y amigos.

Voy a discotecas con mis amigos y amigas Si voy al cine, amigos y amigas siempre A lugares de entretenimiento con amigos y amigas

Tambin afirmaron que depende de cul es el tipo de actividad para que busquen quines los van acompaar.

A lugares como ir a jugar, con mis amigos y en lugares tranquilos con mi enamorada Salir a comer solo con mis amigas, puras mujeres Al karaoke solo con mis amigas, chicos no A bailar, en grupo solo no se puede

Afirmaron tambin que tienen ya establecido un grupo de amigas y amigos, pero que sera bueno socializar ms con gente nueva.

Bueno yo tengo tres amigas siempre paramos juntas en grupo, realmente somos inseparables, para cualquier cosa estamos las cuatro Nos podemos pasar la voz y nuestros amigos se animaran a venir a la cooperativa conoceramos a ms personas y

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ACTI IDADES PREFERIDAS La mayora afirmo que dentro de sus actividades preferidas se encuentra el internet, acuden diariamente a las cabinas e incluso pasan mayor parte de su tiempo en juegos electrnicos.

Suelo entretenerme acudiendo al internet Me gusta mucho los juegos electrnicos como el hoca

Afirmaron tambin que les gusta mucho realizar actividades culturales como teatro y canto, mencionaron que en su colegio cada vez que existe oportunidad participan de estas actividades.

El teatro permite expresar cosas que se tienen guardadas, pones algo de cmo eres realmente el canto refleja las emociones

En cuanto al entretenimiento afirmaron que les gustara participar con el resto de jvenes en caminatas y paseos, dado que este tipo de actividades seria para ellos entablar nuevos amigos y as poder socializarse ms.

Caminatas es diversin Los paseos son una nueva forma de hacer amigos

Afirmaron tambin que la mejor manera de entretenerse para ellos es hiendo al cine a ver los ltimos estrenos con sus amigos.

Nos gustara ver los ltimos estrenos

Con respecto a los servicios musicales todos afirmaron que alguna vez tocaron un instrumento musical y que tienen mucha afinidad para el baile. Antes tocaba en una banda Tocaba violn en el colegio y estaba aprendiendo a tocar guitarra Danzas modernas merengue, salsa, reggeton, hip hop

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Todos los jvenes afirmaron que realizan las actividades ms comunes para entretenerse.

Me gusta entretenerme viendo pelculas, incluso puedo dejar de dormir solo por seguir viendo ms pelculas Me gusta ver y jugar ftbol

Adems afirmaron que son muy apasionados a las actividades relacionadas con la cultura.

Para m la danza es el arte en el que entregas todo El teatro me agrada bastante

Con respecto a las actividades culturales la mayora afirm que antes realizaban actividades artsticas.

Cuando estaba en el colegio siempre participaba en teatro tambin sala en el teatro municipal

Todos afirmaron que les gustara que la Cooperativa les brinde la oportunidad de poder participar en actividades deportivas.

Me gustara que exista un gimnasio para poder fortalecernos y as poder practicar mejor el deporte, que se complementen ambos

Afirmaron tambin que les gustara que los deportes sean novedosos e innovadores que no sean los comunes. Deportes como tenis, skay pare

Tambin afirmaron tener mucha pasin por actividades musicales, tienen mucha disposicin de aprender a tocar instrumentos musicales. Me encantara aprender cantar El piano me parece bien, sera genial

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GENERALIDADES DE LOS SER ICIOS COMPLEMENTARIOS

Aceptacin, Frecuencia de uso y Motivaciones de Compra

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ACEPTACION A la gran mayora del grupo le agrado mucho la idea de crear los Servicios Complementarios dirigidos para ellos, puesto que son jvenes y disponen de tiempo para realizar otras actividades, e incluso mencionaron que les servira para que se puedan socializar ms.

Nos sirve para conocernos y hacer ms amigos Para socializar, conocer ms gente, participaramos mejor si nos conociramos ms

Afirmaron que es muy buena la idea de que sea la propia Cooperativa quien cree estos Servicios debido a que estar fomentando unin entre los jvenes y la Cooperativa.

Es una buena opcin que nos dan porque quizs con eso nos podamos unir mas a la cooperativa, que no sea solamente hacer aportaciones si no para unirnos

Todos los jvenes afirmaron estar de acuerdo con la creacin de estos nuevos Servicios y tienen muchas expectativas en relacin a los Servicios.

En vez de dedicarse a tomar o estar en las drogas, se debe enriquecer el espritu con actividades como estas

Adems afirmaron que si estn en la Cooperativa como socios, es por sus padres.

Si nosotros estamos ac es mas por nuestros familiares o padres que por nosotros mismos

Manifestaron aceptacin por un precio mdico en relacin a los Servicios Complementarios.

Claro, pero que sean bien mdicos

Deseo encontrar ms beneficios

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FRECUENCIA DE USO

Todos afirmaron que el tiempo que pasaran en los Servicios Complementarios, de acuerdo a la actividad que vendran a realizar segn sus gustos, serian de dos a tres horas diarias.

Dependiendo de la actividad, podra ser una hora, pero si fuera una caminata seria ms tiempo, dependiendo lo que durara

Todo el tiempo posible

Afirmaron tambin que vendran a participar de estos Servicios todos los das, principalmente los fines de semana.

vendra todos los das y sobre todo los fines de semana

Afirmaron que asistiran regularmente a los Servicios y que tienen muchas ganas de participar.

Sera interdiario o los fines de semana porque de lunes a viernes son das muy ocupados

Estoy muy dispuesto a sacar tiempo para venir a participar en las actividades que me gustan

Por hacer lo que a m me gusta encontrara un tiempo sea en las tardes o en las maanas

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MOTI ACIONES DE COMPRA Afirmaron que les gustara que la Cooperativa realice actividades de inters general para todos de tal forma que estas sirvan para atraer a ms jvenes. Adems sera un factor importante para que se puedan conocer entre jvenes y entre ellos se incentiven a participar.

Comenzar con actividades que sean de inters general como para ir atrayendo gente

Para que exista motivacin de adquirir el servicio del internet sugieren que la lnea de maquina no sea lenta para que puedan jugar sin interrupciones.

Que no descarguen nada, para que la lnea este suavecita para poder jugar porque si no interrumpiran el juego

Para generar una mayor motivacin en los jvenes, afirmaron que se gener un impacto en ellos a travs de la publicidad.

Se debe trabajar bastante con la publicidad tal vez una gigantografa

Utilizar la radio o la televisin

Afirmaron tambin que incentivaran su participacin a travs de promociones en los servicios.

Difundir y promocionar

Adems tambin desearan que se rena a todo un grupo de jvenes para que ya se vayan conociendo y animando a participar.

ue se realice una convocatoria con ms jvenes y que se les comunique lo que se piensa hacer

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HBITOS RELACIONADOS A LOS SER ICIOS COMPLEMENTARIOS

Hbitos de consumo y Hbitos de compra

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HABITOS DE CONSUMO Todos los jvenes afirmaron que generalmente ellos no acuden a la Cooperativa, quines vienen a realizar sus aportes, son sus padres o apoderados. Mi deposito lo realiza mi apoderado Afirmaron tambin que para incentivar su participacin en los Servicios Complementarios necesitan ser motivados por parte de la Cooperativa.

Sera bueno los precios cmodos Ms publicidad, que nos enven toda la informacin a los correos

Todos los jvenes opinaron que la ubicacin de los Servicios Complementarios es la ms adecuada.

Es adecuada porque es una ubicacin cntrica

Los jvenes afirmaron que visitan muy poco la Cooperativa generalmente, quines acuden a ella son sus familiares.

Acudo a la Cooperativa cuando mandan invitaciones Tambin cuando tengo que votar

Afirmaron que no encuentran nada novedoso en la Cooperativa y que por eso no la frecuentan mucho.

No hay ms cosas, la mayora vienen hacer aportes y generalmente lo hacen los padres

Todos los jvenes afirmaron su total acuerdo en relacin a la ubicacin de los Servicios. Es ms accesible para todos Los jvenes afirmaron su total y absoluta concordancia en la realizacin de los Servicios. Es una buena oportunidad a los jvenes, de que desarrollen sus cualidades

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HABITOS DE COMPRA La mayora de jvenes afirmaron que preferirn los Servicios de la Cooperativa en vez de otros, por los diferentes beneficios que estos les brindarn.

Prefiero los Servicios Complementarios de la Cooperativa porque son nuevas oportunidades, en el colegio lo toman para hacer hora y nada ms, en cambio ac seria ms estricto, ms serio Adems la Cooperativa nos ofrece ms beneficios, y lgicamente prefiero mayores beneficios

Los jvenes afirmaron que la visita que realizaran a los Servicios sera con mucha frecuencia, dependiendo de la duracin de cada actividad.

Vendra con mucha frecuencia para que valga la pena el dinero que se est invirtiendo y el esfuerzo de venir

Afirmaron tambin que serian capaces de poner de su parte para poder participar en las distintas actividades que les brinde la Cooperativa.

Organizara mi horario para asistir regularmente a los Servicios

Los jvenes afirmaron que tienen un gasto promedio en la utilizacin de Servicios enerales.

En promedio al mes, ms o menos gasto algo de S/120.00

La mayora de los jvenes afirmaron que van a preferir los Servicios de la Cooperativa simplemente por ser esta la que les este brindando los Servicios, por la imgen y posicin que la cooperativa tienen en el mercado. Tendramos algo en comn que todos somos socios de la Cooperativa

La mayora de los jvenes gastan mensualmente en actividades que realizan, este gasto vara de acuerdo a la actividad, pero si tienen un aproximado. Ms o menos S/50.00 o S/60.00 soles al mes

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ATRIBUTOS VALORADOS DE LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Expectativas Iniciales

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E PECTATI AS INICIALES

En cuanto a los atributos de estos servicios afirmaron que uno de los puntos que valoraran es la seguridad que existe en la Cooperativa.

Es seguro, no hay riesgos

Mencionaron tambin que ellos se sentiran cmodos si es que tuvieran profesores que les brinde confianza, que tengan un buen carcter y sobre todo que se pueda llevar bien con los jvenes y este sera un factor importante de valor para ellos.

Que los profesores sean jvenes

Que sea de esas personas que se puedan llevar bien, que sean chveres

Que sean accesibles a las personas

Los jvenes afirmaron que los Servicios Complementarios que la Cooperativa brindara tendran ms beneficios que otros.

Valorara estos servicios por la seguridad

Son varios Servicios en un solo lugar

Tambin afirmaron que disfrutaran mucho de las promociones que den para incentivar ms a adquirir los Servicios.

Me gustaran las promociones, el dos por uno

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PERCEPCI N SOBRE LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

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PERCEPCION SOBRE LA PUBLICIDAD

Todos los jvenes disfrutaron de ver el Spot publicitario, les agrado la idea; agregaron que se tiene que utilizar publicidad llamativa que anme a participar a los jvenes. Esta Chvere Esta legal La mayora de los jvenes les gusto el video publicitario e incluso entendieron el mensaje. Si esta buena la idea, pero las imgenes estn americanizadas, pero despus todo est bien

PERCEPCION SOBRE LAS PROMOCIONES Todos afirmaron estar de acuerdo en la realizacin de promociones para los Servicios Complementarios. Debe existir una promocin donde pagues por un mes S/80.00 y por 3 meses S/120.00 Se deben hacer promociones en Fechas especiales por navidad, que reduzcan los precios, en estas fechas Adems afirmaron que una buena promocin debe dar la oportunidad de poder acceder a diversos talleres. Deben sacar Ofertas por ejemplo si estas en un taller tienes la opcin de que el otro taller este a menos precio, entonces no estara sujeto a uno solo, se tendra la opcin de aprender ms y a un bajo precio La mayora de los jvenes afirmaron tener deseos de participar, pero la condicin econmica no esta tan estable para todos y siempre van a buscar lo ms barato. Definitivamente descuentos, tenemos deseos de participar pero hay sitios en donde tambin nos podemos matricular La mayora de gente se anima por el precio Tambin afirmaron que sera bueno que la Cooperativa entregue constancias de que los jvenes participaron en dichos talleres. Seria magnifico que entreguen al final del curso un certificado

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PERCEPCION SOBRE EL PRECIO Los jvenes estn de acuerdo en que estos Servicios tengan un precio, pero a la vez este precio tiene que ser cmodo en relacin a otros Servicios que se encuentren fuera de la Cooperativa.

Estoy de acuerdo en que se page un precio por adquirir los servicios, de hecho porque esto va a generar un gasto, y estamos pagando para algo bueno

Los jvenes afirmaron que estaran dispuestos a pagar por los servicios la mitad del precio del mercado.

Pagara S/0.50 o hasta S/0. 60 cntimos por una cabina de internet

Los jvenes aceptan pagar un precio por los servicios pero a la vez quieren que este precio les sirva a ellos de motivacin.

Pagara la mitad del precio normal

Adems afirmaron que para participar de los servicios tambin requieren de precios bajos.

La decisin esta que la economa no es la ms estable para todos

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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COCLUSIONES GENERALES

Se pudo notar que los jvenes tienen predisposicin en participar, Actualmente estn Participando en actividades culturales tales como teatro, danza, tenis de mesa, boxeo, y los jvenes que actualmente no practican nada tienen la voluntad de participar. Tambin cabe mencionar que a los jvenes les gustara aprender otras actividades, como deportes nuevos , talleres nuevos y clases de oratoria. Les gusta ir, o salir acompaados de sus amigos, y ellos estaran dispuestos a darle un tiempo a estas nuevas actividades en que les gustara participar, con una frecuencia interdiaria y tambin dependiendo del tipo de actividad o servicio. Los jvenes estaran dispuestos a pagar un precio cmodo por estos servicios, pero que los profesores, o maestros tambin fueran jvenes y muy profesionales, porque sienten que una persona adulta no generara confianza en ellos en relacin a los servicios.

Los jvenes manifiestan tener expectativas positivas en relacin a los Servicios Complementarios, pero que requieren ser motivados por la Cooperativa a travs de mucha publicidad, algo nuevo e innovador y tambin motivador, en relacin a las promociones ellos manifestaron que les gustara tener descuentos con el precio de los servicios y pagar por un servicio pero recibir dos. Se sienten muy contentos que la Cooperativa hago algo por los jvenes, pero an ellos no logran sentirse comprometidos con la Cooperativa.

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RECOMENDACIONES FINALES Estrategias publicitarias. Recomendamos hacer un spot publicitario muy creativo y con lenguaje de los jvenes, este spot debe ser impactante, debe reflejar los momentos por los que pasa un joven con relacin a su vida en el estudio , el amor, en casa, en familia, que al final puede ser compensado con pasar buenos momentos en los servicios complementarios, como conocer a otras personas de su misma edad con problemas similares y esto les har saber que no estn solos. El pre test que se hiso del spot publicitario en el Focus roup, fue de muy agradable a bueno. Les encanto y lo encontraron muy innovador y creativo. Publicidad BTL. Se recomienda que las estrategias antes mencionadas deben realizarse a travs de la publicidad BTL que va directo al publico objetivo. Esta publicidad no est enfocada para hacerlo en un medio masivo como es el caso de la televisin o radio (estos medios estn descartados) lo ideal es directo al publico objetivo. Podemos invitar a todos los jvenes al auditorio y en una breve ceremonia podemos invitarles a ver este spot publicitario y con mensajes que llegue a las emociones de los jvenes.

Promociones. La recomendacin es de hacer promociones en el precio para los socios, este precio debe ser mdico o que refleje un precio menor en relacin a los servicios que ya existen en el mercado actualmente. Tambin recomendamos hacer promocin en relacin a los servicios como por ejemplo si compra un paquete de servicios le sale ms econmico que comprar los servicios por separado, si compro danza y teatro un curso de oratoria gratis. Se recomienda hacer sorteos, para acceder a otras actividades gratis. Otros. Recomendamos que se realicen paseos o caminatas con los jvenes socios, porque estos jvenes son muy activos. Y les fascina la idea de hacer deporte y recreacin, estos paseos nos ayudan a conocer mejor a nuestros jvenes y hacerlos ms unidos y comprometidos a trabajar juntos y adems nos permitir identificar a nuevos lderes.

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ANE OS
HOJA FILTRO PARA HIJOS DE: SOCIOS TRABAJADORES F1. Sexo (POR OBSER ACIN) Masculino 1 (CONTINUAR) Femenino 2(CONTINUAR) F2. Me podra decir su edad? ___ (ANOTAR EDAD E ACTA EN EL ESPACIO EN BLANCO MARCAR RANGO CORRESPONDIENTE) Menos de 15 aos 1 (TERMINAR) De 15 a 20 aos 2 (CONTINUAR) Ms de 20 aos 3 (TERMINAR) F3. Tu o alguna persona cercana a ti se encuentra o est relacionada con las siguientes entidades? (LEER CADA OPCION, SI CONTESTA SI A ALGUNA DE ELLAS, AGRADECER TERMINAR) Cooperativa Len XIII.1 Cooperativa San Lorenzo.2 Empresa de investigacin de mercados.3 F4. Algn familiar directo a usted (padre, madre, hermano o alguien que viva bajo el mismo techo), trabaja o es socio de alguna cooperativa? SI 1 (AGRADECER TERMINAR) NO 2(CONTINUAR) F5. Has participado en un conversatorio sobre productos o servicios en los ltimos meses? SI 1 (AGRADECER TERMINAR) NO 2 (CONTINUAR) F6. De las actividades que te voy a realizado en el ltimo mes? R.M. (Ninguna), AGRADECER TERMINAR) Recreativas 1 Culturales Musicales 4 Ninguna mencionar? Cul o cules has (SI CONTESTA LA OPCIN 5 2 5 Deportivas. 3

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GUIA DE PAUTAS PRESENTACIN

El moderador da la bienvenida y se presenta (nombre completo) ante los participantes, agradecindoles a todos por acceder a la entrevista; as mismo les hace saber que toda informacin que nos provean ser completamente confidencial, garantizndoles absoluta reserva con respecto a sus identidades y declaraciones. Luego el moderador explica las reglas de juego de manera general, pidiendo a todos los participantes que sean en lo posible espontneos y sinceros en sus respuestas durante el tiempo que dure la sesin, esto con la finalidad de que todos los participantes sientan que sern escuchados y tratados respetuosamente. ROMPEHIELO Seguidamente el moderador realiza una dinmica rompehielos, como su nombre lo indica, para romper el hielo y las tensiones del primer momento entre los participantes. Esta dinmica permitir que todos los participantes se presenten y sean tomados en cuenta. LA DINAMICA Nombre: La fiesta Objetivo: Aprender los nombres y empezar a tomar contacto con el grupo Desarrollo: Se explica que se est organizando una fiesta, y que cada cual debe llevar algo para poder llevar a cabo dicha fiesta. El primero comienza diciendo su nombre y lo que va a llevar a la fiesta. El segundo repite lo que dijo el anterior (nombre y lo que va a llevar a la fiesta), y luego dice su nombre y lo que va a llevar a la fiesta. Por ejemplo: 1. Yo soy Cristian y voy a llevar la msica 2. l es Cristian y va a llevar la msica, yo soy Pedro y voy a llevar los platos. 3. l es Cristian y va a llevar la msica, l es Pedro y va a llevar los platos, yo soy Juan y voy a llevar la comida. Y As se repite sucesivamente hasta completar la cantidad de participantes.

70

FASE I: CALENTAMIENTO

1. En la parte inicial de la sesin afirmaron realizar todos alguna actividad u ocupacin. Podran contarme cuntas horas al da dedican a esa ocupacin? 2. Y qu hacen en el tiempo libre que les queda del da? 3. u da de la semana tienen ms tiempo para descansar o hacer otras cosas?

FASE II: DESARROLLO DE LA ENTRE ISTA

CUESTIONES RELACIONADAS A ENTRETENIMIENTO

1. u hacen en sus tiempos libres? 2. u lugares frecuentan? 3. Y con quin o quines frecuentan esos lugares? Por qu? 4. En qu tipo de actividades te gusta entretenerte? 5. Con que frecuencia visitas estas actividades para entretenerte? Por qu? 6. u tipo de actividad realizas los fines de semana?

71

CUESTIONES GENERALES SOBRE CULTURA

1. u actividades culturales o artsticas son las que prefieren? 2. Con que frecuencia lo practican? Dnde lo aprendieron o estudian? Por qu? 3. Qu otras actividades les gustara aprender? por qu? 3. Qu caractersticas valoran de estas actividades? Por qu? 4. Nmbrame una actividad cultural o artstica que te haya impactado? Por qu? 5. Qu es lo que ms valoras de esta actividad? Por qu?

SER ICIOS COMPLEMENTARIOS La Cooperativa Len XIII, est pensando apertura servicios culturales, de entretenimiento, educativos y deportivos, dirigido exclusivamente a los jvenes socios, hijos de socios y de trabajadores. Generalidades 1. Qu opinan de estos servicios que piensa crear la cooperativa? 2. Qu servicios culturales les gustara encontrar, educativos, y deportivos. 3. Cunto tiempo dedicaras a estos servicios? 4. Con que frecuencia vendran a visitar los servicios? 5. En qu das visitaras ms los servicios? 6. Cmo les gustara que sea el horario de los servicios? 7. Cmo les gustara que se les informe de estos servicios? 8. Qu les gustara encontrar aparte de estos servicios que se han mencionado?, y que les parece necesario que tambin la Cooperativa los pueda brindar. 9. Qu necesitaran ustedes para asistir continuamente a estos servicios? 10. Qu cualidades valoraran de estos servicios? Por qu? 11. Qu opinan de la ubicacin de la Cooperativa, donde encontrarn los servicios? 12. Estaran dispuestos pagar un precio mdico por estos servicios? y de entretenimiento, y

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SER ICIOS DEPORTI OS 1. Les gusta el deporte? 2. Qu deportes practican? 3. En qu das lo practican? 4. Con quienes se renen para practicar ese deporte? 5. Cunto tiempo le dedican a ese deporte? 6. Les gustara que la cooperativa brinde servicios relacionados con sus actividades deportivas? Por qu? SER ICIOS CULTURALES 1. Les gusta la cultura? 2. Realizan alguna actividad relacionada con la cultura? 3. Cunto tiempo le dedican a esta actividad cultural? Por qu? 4. Les gustara que la cooperativa brinde servicios relacionados con actividades culturales? Por qu? 5. Cmo cuales actividades culturales les gustara encontrar en la cooperativa? SER ICIOS RECREATI OS 1. Cmo se divierten? 2. actualmente que actividades recreativas realizan? 3. Cunto tiempo le dedican a estas actividades? 4. Con quienes asisten a estas actividades? por qu? 5. Qu servicios recreativos les gustara encontrar en la cooperativa? por qu? SER ICIOS MUSICALES 1. les gusta la msica? 2. saben tocar algn instrumento musical? 3. van alguna escuela para aprender a tocar algn instrumento? 4. les gustara formar un grupo de rock u otro gnero con otros socios? 5. Qu servicios musicales les gustara encontrar en la cooperativa? 6. Cunto tiempo le dedicaran a esta actividad?

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MAR ETING Hbitos de consumo 1. En qu ocasiones visitaran a la cooperativa? Por qu? 2. Qu motivaciones necesitan para adquirir los servicios complementarios? por qu? 3. Qu opinan del lugar donde estarn los servicios complementarios? 4. Cules son sus opiniones acerca de los servicios complementarios? 5. Qu promociones les gustara recibir en relacin a los servicios complementarios?

Hbitos de compra 1. Por qu preferiran los servicios complementarios de la cooperativa? 2. con que frecuencia visitaran los servicios complementarios? por qu? 3. Cunto gastan en promedio en cualquier servicio? Por qu? Precio 1. Cunto pagan generalmente por un servicio como cabinas de internet? 2. Estn de acuerdo con ese precio? por qu? 3. Cunto estaran dispuestos a pagar por este servicio? Por qu? 4. Qu es lo que determina que ustedes paguen ese precio? Por qu? CUESTIONES DE LIDERAZGO 1. Alguna vez han guiado o dirigido a un grupo de personas (jvenes)? 2. Cundo forman grupos en el colegio/universidades? Quin dirige tu grupo? 3. Qu piensan de la juventud de ahora? Por qu? 4. Segn sus opiniones que valores o actitudes deben tener los jvenes de ahora? Por qu? 5. Sabes que significa la palabra liderazgo? 6. Saben cul es la diferencia del trabajo en equipo y el de grupo? 7. serian capaces de conformar un equipo de jvenes cooperativista Len XIII? Qu tipo de asociacin o grupo te gustara?, emprendedores junior, deportivo, Por ejemplo un grupo scout,

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COOPERATI A LEON III 1. Qu opinin tienes de la cooperativa? por qu? 2. Les gustara conocer ms acerca de los servicios de la cooperativa? por qu? 3. Les gustara que la cooperativa tenga un rea dirigida hacia ustedes los jvenes? por qu? 4. Pre test 5. Msica , video FASE III: CIERRE DE LA ENTRE ISTA Cerrar sesin, hacer un pequeo resumen de entrevista, agradecimientos y entrega de obsequios. DISEO IN ITACIN

DISEO DE IDENTIFICACIN DE IN ITADOS

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PLAN N3

PLAN DE ACCION
VARIABLE DE ACCION: APLICACIN DEL SPOT PUBLICITARIO ACCCIONES: PLANEACIN DISEO PRE TEST REALIZACIN SPOT ENTREGA DEL ESPOT

ACCION 1 QUE?

ACCION 2

ACCION 3

ACCION 4

ACCION 5

Indentificar el problema Definir variables e hipotesis Establecer objetivos

diseo de spot diseo de imagenes Instrumentos para video

Caracteristicas basicas Aplicacion del spot

del spot

Presentacion del spot Preparacion del Informe Informe final

COMO? CUANDO? QUIEN? CUANTO?

~ Investigacion sobre el tema ~ Software (Flash y otros) ~ Internet ~ tecnicas y metodologia ~ Analisis situacional ~ Animaciones
09/11/2009 Asesores S/. 15.00 13/11/2009 Asesores S/. 150.00

~ Video Prototipo
14/11/2009 Asesores /Diseador S/. 20.00

~ herramientas
multimedias 26/11/2009 Asesores S/. 20.00

~ Exposicion ~ Manual
03/12/2009 Asesores S/. 100.00

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DESARROLLO DEL PLAN DE ACCION:

SPOT PUBLICITARIO Estrategia Publicitaria para el Lanzamiento de los Servicios Complementarios  CARACTERSTICAS DE LOS SER ICIOS : Infraestructura Adecuada. Atencin Personalizada. Precios bajos para socios. Educop en lnea. Seguridad.  OBJETI O: Generar impacto en el subconsciente de los jvenes, en donde este los atraiga y los impulse a actuar.  PROPUESTA DEL SER ICIO: Los servicios complementarios a travs de la Cooperativa Len XIII, es una nueva propuesta que permitir a los jvenes socios, sin distingo de ninguna clase, disfrutar del tiempo libre, a travs de actividades recreativas, actividades culturales, actividades deportivas y actividades musicales. Cientficamente desarrollados por un equipo de trabajo capacitado, que permita brindar en forma permanente, un servicio personalizado, de excelencia, seguro y humano, que busca siempre el bienestar integral y la participacin continua y activa de los jvenes socios en beneficio de ellos mismos.  MERCADO OBJETI O: Jvenes y adolescentes de 15 a 20 aos de edad socios e hijos de socios y trabajadores de la Cooperativa Len XIII de ambos sexos.

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CARACTERISTICAS DEL MERCADO OBJETI O: Modernos. Cibernticos. Sociales. Personalidad en Formacin. Asumen Riesgos. Flexibles. Atrevidos. Aventureros. Activos. Llamativos.  PROMESA BASICA: Compensar los malos momentos de los jvenes con recuerdos inolvidables.  RAZON: Es muy comn en los jvenes pasar por momentos desagradables propios de su edad, en donde son estos muchas veces los que conllevan a tomar malas decisiones y aun ms cuando estos daan sus sentimientos y emociones y no reciben una orientacin adecuada. Es por eso que los servicios complementarios se comprometen a dejar pasar dichos malos momentos y compensarlos por recuerdos inolvidables.  CONCEPTO DE POSICIONAMIENTO: Asume el riesgo y crece con nosotros.  CONCEPTO CENTRAL CREATI O: Deja todo atrs y empieza un nuevo rengln...

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PLAN N4

PL
VAR ABLE DE ACCION: APLICACIN DE PUBLICIDAD DE INTRIGA ACCCIONES: PLANEACION DISEO PRE TEST REALIZACION FOLLETO ENTREGA DE FOLLETO

ACCION 1

ACCION 2

ACCION 3

ACCION 4

ACCION 5

QUE?

Indentificar el problema Defibir variables e hipotesis crear intriga en los jovenes Establecer objetivos

diseo del folleto diseo del modelo seleccin de imagen frases para el folleto

Verificar el prototipo Elaboracion del folleto

del folleto

Presentacion del Folleto Entrega del folleto

COMO?

~ criterios personales ~ estudios tecnicos y empiricos ~ Analisis situacional

10/11/2009 Asesores S/. 25.00

~ Opiniones ~ Internet ~ Software ~ Ideas creativas

12/11/2009 Asesores S/. 58.00

~ Herramientas ~ Muestra del prototipo ~ Software(corel)

19/11/2009 Asesores /Diseador S/. 15.00 25/11/2009 Asesores S/. 25.00 multimedia

~ Exposicion
03/12/2009 Asesores S/. 25.00

CUANDO? QUIEN? CUANTO?

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DESARROLLO DEL PLAN DE ACCION:

PUBLICIDAD DE INTRIGA OBJETI O: Llamar la atencin de los jvenes generando una intriga, de tal forma que se creen expectativas en ellos. PROPUESTA: Se repartir un folleto a todos los jvenes socios de la cooperativa len XIII, este folleto tendr como funcin crear expectativa e intriga en el joven de forma personalizada(a travs de un courier). Contendr una publicidad incgnita en donde ellos tendrn que estar atentos para descubrir de qu se trata. El folleto estar diseado de acuerdo a los gustos de los jvenes. Dicha informacin se recopil en diferentes tcnicas de investigacin de mercado. GRUPO OBJETI O: Jvenes y adolescentes de 15 a 21 aos de edad socios e hijos de socios y trabajadores de la Cooperativa Len XIII de ambos sexos. FRASES UTILIZADAS:
  Asume el riesgo y crece con nosotros. Ponte atento

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PLAN N5

PLAN DE ACCION
VARIABLE DE ACCION: APLICACIN DE EDUCOP EN LINEA ACCCIONES: PLANEACION DISEO PROGRAMACION SIMULACION REALIZACION ENTREGA SOFTWARE ACCION 1 QUE? ACCION 2 ACCION 3 ACCION 4 ACCION 5 ACCION 6

programacion Indentificar que sistematizar diseo de portada Definir variables e hipotesis diseo de ventanas codificacion Establecer objetivos Instrumentos para programacion

caractersiticas basicas
del sistema

Elaboracion de educop

Entrega de educop

COMO? CUANDO? QUIEN? CUANTO?

~ Investigacion informal ~ sistemas similares ~ investigacion en internet

por definir ing. Sistemas S/. 0.00

~ software ~ sistemas similares ~ Programacion

por definir ing. Sistemas S/. 0.00

~ lenguaje de progrmacion ~ software ~ software

por definir ing. Sistemas S/. 0.00 por definir ing. Sistemas S/. 0.00

~ Lenguaje de
programacion por definir ing. Sistemas S/. 0.00

~ CD pagina web
por definir ing. Sistemas S/. 0.00

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PLAN N6

PLAN DE ACCI N
VARIABLE DE ACCION: APLICACI N DE MARKETING VIRAL ACCCIONES: PLANEACI N DISEO PRE TEST REALI ACI N DE VIDEO ENTREGA DEL VIDEO ACCION 1 ACCION 2 r el pro lema ACCION 3

ACCION 4

ACCION 5

I
UE?

Definir variables e hipotesis Establecer objetivos

diseo de escenas diseo de frases chat diseo de imagenes Instr mentos para video

Presentacion del video

Verificacion del video Aplicacion del video

Entrega del video

COMO? CUANDO? UIEN? CUANTO?

~ Investigacion sobre el tema ~ Software (Flash y otros) ~ Internet ~ tecnicas y metodologia ~ Analisis situacional ~ Animaciones(gif)
por definir Publicista S/. 15.00 por definir Publicista S/. 150.00

~Prototipo del Video

por definir Publicista S/. 20.00

~ Software (Flash y
otros) por definir Publicista S/. 20.00

~ Exposicion ~ Herramientas multimedia

por definir Publicista S/. 100.00

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PLAN N7

PLAN DE ACCION
VARIABLE DE ACCION: APLICACIN DE JINGLE CANCION JUVENIL ACCCIONES: PLANEACION DISEO PROTIPO ELABORACION ENTREGA DE JINGLE

ACCION 1 QUE?

ACCION 2

ACCION 3

ACCION 4

ACCION 5

Indentificar los temas diseo de musica Definir variables e hipotesis diseo de letras Establecer objetivos Instrumento para audio

Caracteristas basicas
de audio

elaboracion de jingle Jingle final

~ Internet
COMO? CUANDO? QUIEN? CUANTO? por definir compositor S/. 0.00

~ software ~ Prototipo
por definir compositor S/. 0.00

~ Informacion sobre el tema ~ Equipo de audio

por definir compositor S/. 0.00

~ software de audio
por definir compositor S/. 0.00

~ software y equipo de
creacion de musica por definir compositor S/. 0.00

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. Formato de Encuesta . Video del Focus Group . Spot Publicitario . Folleto Personalizado . Fotos

ANEXOS

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ENCUESTA PARA INVESTIGAR CUALES SON LOS FACTORES CRITICOS QUE IMPIDEN LA PARTICIPACION DE LOS JOVENES SOCIOS EN LA COOPERATIVA LEON XIII La Cooperativa LEON XIII, a travs del Comit de Educacin, est llevando a cabo la investigacin de los posibles factores que impiden la participacin de los jvenes dentro de la Cooperativa, con la finalidad de recolectar informacin necesaria para lograr futuras mejoras y para incentivar a los jvenes socios a su participacin constante en las diferentes actividade s que se lleven a cabo. Por ello, este documento deber ser llenado con absoluta disposicin y transparencia. Necesitamos saber algunos datos generales :

Edad: Ocupacin:

Sexo:

Perteneces al grupo de jvenes cooperativistas? Si No

Te gustara formar equipos de trabajo con el resto de jvenes cooperativistas? Si En qu actividades te gustara participar? Deportivas: Tenis de mesa Tao kon do Karate Culturales: Teatro Danza Ballet Musicales: Grupo de Rock Violn Saxo Entretenimiento: Cine Cabinas Internet Billas No

De las actividades mencionadas escoge una en la cual te gustara formar parte?

De contar la cooperativa con una de las actividades mencionadas, cada qu tiempo asistiras? nter diario diario dos veces por semana horas

Qu necesitas para incentivar tu participacin continua en la cooperativa? Tiempo Difusin El apoyo de tu familia Otros _______________

Motivacin por parte de la cooperativa

A travs de qu medio te gustara enterarte de las actividades de tu cooperativa? Carta e_mail Telfono Especifique Pgina web

Medios de Comunicacin

Te gustara que la cooperativa realice ms actividades como el festival de juventud ? en qu fechas?

Si

No

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