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UNIVERSIDAD PERUANA UNIN ADMINISTRACIN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIONES

EAP de Administracin Mencin: Gestin Empresarial

Nombres y Apellidos: Mauricio Enrique Gonzales Regalado Profesor: Leonardo Blas Rojas Atanacio Contenido: Portafolio Facultad: CiEmpre [Ciencias Empresariales]

2011

Portafolio

Comunicacion No verbal
I. MARCO TERICO Cuando empec este periodo de estudio acerca de la comunicacin no verbal, comprend que no puedo estudiar ste tema como una unidad aislada, sino como una parte inseparable del proceso global de comunicacin. Puede servir para repetir, contradecir, sustituir, complementar, acentuar, o regular la comunicacin verbal, a travs de las emociones mediante seales que la identifican tales como: expresiones faciales, postura, posicin, espacio, actos explcitos y gestos, que muestran y regulan el comportamiento del individuo. Muchas expresiones faciales al parecer no son aprendidas sino universales en el ser humano. El resto del cuerpo tambin transmite mensajes mediante su posicin y postura, un lenguaje llamado lenguaje corporal. La comunicacin no verbal ayuda a interpretar todos aquellos mensajes que no se expresan con el lenguaje verbal y que de una u otra manera tienen sucesos en la comunicacin verbal. Con mucha frecuencia se presentan problemas en la comunicacin, se dice ms de lo que se cree y menos de lo que se piensa; pero, he ah la paradoja, tambin se dice mucho ms de lo que se piensa, con los gestos y las posturas, sobre todo en aquellos distrados que se manifiestan en microsegundos y que transmiten una impresin tan fugaz como penetrante. Se dice que las personas NECESITAMOS comunicarnos, es algo que es vital as como respirar en un ser vivo, el problema est en utilizar mal las herramientas de la comunicacin no verbal: los gestos, movimientos gestos, faciales. corporales, expresiones faciales. Comnmente se utiliza el trmino no verbal para describir todos los acontecimientos de la comunicacin humana que repercuten en las palabras dichas o escritas.

II.

APLICACIN PRCTICA

Hoy me toc vivir una experiencia casi forzada para poder poner en prctica lo que aprend acerca de la comunicacin no verbal. Conversaba muy amenamente con mi amigo Daniel, compaero de pieza, y decid infringir su zona personal. El tema de las distancias es de gran importancia a la hora de entablar un contacto o conversacin con otra persona. Hay muchas personas que no les agrada que otros "invadan" su territorio o zona personal. Lo que pas despus es que Daniel me extendi los brazos y me empuj hacia atrs para mantener una distancia cmoda para l. Este tipo de situaciones son muy variables en funcin del entorno y en funcin de la situacin. sta semana estuve realizando varios experimentos a la hora de relacionarme con las personas que me rodean, podra comentar muchas experiencias, como la que viv cuando entraba al comedor y frotaba mis manos a la hora de recibir los alimentos. Sin decir ni una palabra, estaba demostrando que tena hambre y que los alimentos se vean deliciosos. Otra experiencia me sucedi cuando hablaba con Daniella, mi novia; pas que yo estaba comiendo y ella me estaba contando las ltimas y yo, obviamente, no poda usar mi lenguaje verbal, as que poco a poco mis ojos se iban abriendo ms y ms. Sin decir una palabra denotaba sorpresa, mucha sorpresa. Hace unas horas misteriosamente desapareci mi llave cuando iba al culto, pregunte a Daniel si la haba visto y l rpidamente me dijo que no, tambin me dirig a Italo con la misma interrogante, y l entre sueos me dijo que no lo molestara porque l no haba cogido nada, el nico sospechoso que me quedaba era Daniel, al que volv a preguntar y me dijo muy nerviosamente apretando sus manos que l no haba visto nada; yo atin a cerrar ligeramente los ojos y sin decir una palabra denot desconfianza y l se sinti descubierto por mi mirada sospechosa. El da mircoles estaba a punto de caer en la siesta de medio da, hasta que va micrfono me comunicaron que el pastor me necesitaba en preceptora, el tono de voz que us Miguel el chico del micrfono fue bastante seria, lo que me preocup un poco. Cuando llegu a preceptora el pastor me dijo que tomara asiento porque charlaramos, su mirada me preocup un poquito, pero hice una bromita para amenizar el ambiente el cual se relaj un poquito. Me sent con la pierna cruzada con las yemas de las manos juntas y escuch lo que me deca, acerca de algunas faltas a los cultos que haba tenido el ciclo anterior, prefer no cruzar los brazos para no demostrar negatividad o rechazo a lo que me deca el pastor.

III.

MONOGRAFA DE REFLEXIN

Aunque sera tema para cientos de pginas, los gestos son tan variados como las personas, y como las situaciones en las que nos encontremos. Por ejemplo, apoyar la patilla de los lentes en la boca, significa que estamos pensando o evaluando una determinada propuesta, o que necesitamos ms tiempo para evaluarla. Mirar por encima de los lentes, puede interpretarse como una actitud de incertidumbre o desconfianza, como si deseramos un anlisis ms profundo de la situacin. Puedo concluir que, cuando estamos mintiendo o forzando una situacin, el cuerpo nos delata. Las actitudes no verbales, como hemos visto pueden darnos unas buenas pistas a la hora de saber que actitud tienen nuestros interlocutores en muchas conversaciones y situaciones. El lenguaje no verbal, podemos decir tambin que es el reflejo de lo que somos en s.