Funciones

EMISION Octubre - 2000
GENERADO POR: DIRECCION ADMINISTRATIVA
APROBADO POR:
MANUAL DE FUNCIONES
1. OBJETIVO GENERAL El presente manual tiene por objeto normar las funciones del rea operativa de Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa de l a UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA. 2. CONTENIDO Descripcin de puestos: El manual describe los puestos del rea operativa de la Direccin Administrativa y contiene los siguientes puntos: 2.1.1.- Servicio al que corresponde. 2.1.2.- Puesto. 2.1.3.- Objetivo del puesto. 2.1.4.- Relaciones de coordinacin. 2.1.5.- Funciones generales. 2.1.6.- Funciones especficas.
Lima - Per Octubre, 2000
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
APROBADO POR:
DIRECTOR ADMINISTRATIVO
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Decanato 2. PUESTO: Director Administrativo.
3.
OBJETIVO DEL PUESTO: Gerenciar y administrar las reas operativas de la Facultad de Estomatologa, para el cumplimiento de sus funciones de docencia, servicio, proyeccin social e investigacin. RELACIONES DE COORDINACIN: Decano de la Facultad de Estomatologa, Secretario Acadmico, Jefes de reas operativas y Jefes de Unidades de la Direccin Administrativa.
4.
5. FUNCIONES GENERALES: Planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar la gestin administrativa de la Facultad de Estomatologa. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Brindar soporte tcnico operativo en los aspectos relacionados a la Gestin econmica financiera y administrativa de la Facultad de Estomatologa. Elaborar en coordinacin con las reas operativas de la Facultad de Estomatologa el plan estratgico, operativo y el presupuesto para elevardo al Consejo de la Facultad para su aprobacin respectiva. Administrar la ejecucin y control presupuestal informando mensualmente al Decanato y al Consejo de Facultad; as como proponer, modificaciones presupuestales que sean pertinentes. Administrar la marcha de la red de servicios odontolgicos de la Facultad de Estomatologa. Realizar la Gestin de Produccin, Logstica, Recursos Humanos, Mantenimiento y Comunicaciones de la Facultad de Estomatologa.
No. DE CAMBIOS:
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Promover el desarrollo de los servicios, programas y modelos de atencin Estomatolgica. Proponer al Consejo de la Facultad las tarifas por servicios en coordinacin con las reas operativas correspondientes. Presentar al Consejo de Facultad, los informes tcnicos y de ejecucin de los servicios de las reas operativas. Coordinar con las dependencias correspondientes de la Universidad Peruana Cayetano Heredia los asuntos de su competencia. Velar por el cumplimiento de las normas de salud y de las disposiciones legales referente a los servicios odontolgicos. Velar por la calidad de la atencin que se dispensa en los servicios odontolgicos. Gestionar convenios y acuerdos con otras instituciones. Proponer al consejo de Facultad conjuntamente con las Areas Operativas, los reglamentos, normas, etc., necesarios para su aprobacin. Participar en la seleccin de candidatos para los diferentes cargos de personal no docente de la Facultad de Estomatologa. Organizar programas de orientacin para nuevos funcionarios y de entrenamiento en servicio para el personal no docente. Aplicar las sanciones disciplinarias pertinentes para el personal no docente y cuando la gravedad del caso lo amerite, solicitar al Consejo de Facultad las sanciones disciplinarias. Establecer un sistema de evaluacin para medir el funcionamiento de los servicios Odontolgicos. Promover relaciones con otras organizaciones de atencin Mdica y Estomatolgica, para intercambio de informacin y servicios. Promover programas de investigacin en relacin con las funciones de la Direccin Administrativa. Contribuir con los planes de financiamiento de la Facultad de Estomatologa. Brindar por encargo de la Facultad, asesora a otras instituciones en los campos de su competencia. Asistir al Consejo de Facultad de Estomatologa.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
APROBADO POR:
Evaluar la correspondencia recepcionada por la Direccin Administrativa y dar el trmite correspondiente. Firmar los vouchers, para luego proceder al giro de cheque correspondiente para el pago de los proveedores. Velar con la unidad correspondiente por el incremento de usuarios de los diferentes servicios de la Facultad. Orientar al usuario que acude a la Direccin Administrativa, con buen trato y calidez.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
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SECRETARIA DE DIRECCIN ADMINISTRATIVA

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Direccin Administrativa 2. PUESTO: Secretaria de Direccin Administrativa 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar en el manejo de la documentacin, as como en las coordinaciones delegadas por el Director Administrativo. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Director Administrativo. 5. FUNCIONES GENERALES: Recepcionar, Archivar y entregar la documentacin a las Areas Operativas de la Facultad de Estomatolgica, Dependencias de la Universidad Peruana Cayetano Heredia y de otras instituciones. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS
Velar por el orden, seguridad y privacidad de los documentos de la Direccin Administrativa. Recepcionar la documentacin de los usuarios de la Direccin Administrativa, y luego derivarlo al Director Administrativo para su evaluacin respectiva. Preparar la documentacin y los Informes que correspondan a la Direccin Administrativa. Enviar la documentacin a los usuarios de la Direccin Administrativa y realizar el seguimiento respectivo si lo amerita. Recepcionar las llamadas telefnicas y correos electrnicos e informar al Director Administrativo; as como realizar las llamadas telefnicas institucionales. Archivar la documentacin de la Direccin Administrativa. Orientar al usuario que acude a la Direccin Administrativa, con buen trato y calidez.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
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Tener actualizado la agenda de reuniones, el directorio de usuarios y el cuaderno de cargo de la Direccin Administrativa. Realizar los pedidos de tiles de oficina y el material para uso necesario. Realizar las coordinaciones que son delegados por el Director Administrativo. Tener un Back Up. con toda la informacin actualizada en la computadora. Realizar otras funciones que se le pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
GENERADO POR: DIRECCION
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JEFE DE LA UNIDAD DE FINANZAS

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Direccin Administrativa 2. PUESTO: Jefe de la Unidad de Finanzas 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar oportunamente toda la informacin financiera necesaria a las diferentes reas operativas mostrando una variedad de escenarios para facilitar la toma de decisiones. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Direccin Administrativa, Contabilidad, Tesorera, Areas operativas y responsables de las cajas de la Facultad. 5. FUNCIONES GENERALES: Planificar, organizar, dirigir, controlar el rea Econmico-Financiero de la Facultad de Estomatologa. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Elaborar el informe econmico financiero mensual y el consolidado semestral. Informar mensualmente a la Direccin Administrativa y a las reas operativas lo concerniente a su dependencia. Elaborar proyecciones de su Flujo de Caja. Elaborar sistemas de control presupuestal. Interpretar los Estados Financieros. Evaluar el impacto financiero de propuestas de diferente naturaleza que se deban discutir y negociar en la institucin. Identificar necesidades futuras de efectivo, en base a estados financieros proyectados.
No. DE CAMBIOS:
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Aprovechar al mximo las posibilidades que genera el ciclo de conversin del efectivo. Evaluar y analizar el capital de trabajo. Determinar el nivel ptimo de efectivo que debe mantener la institucin. Tener conocimiento de las opciones de financiamiento de corto y largo plazo disponibles en el mercado y evaluar el impacto de cada de ellas en los resultados del negocio. Evaluar y controlar las ventas al crdito. Orientar al usuario que acude a Finanzas, con buen trato y calidez. Otros que se les pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
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CONTABILIDAD
1. 2. 3. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Finanzas PUESTO: Contabilidad OBJETIVO DEL PUESTO: Mantener la informacin contable actualizada, automatizada e interactiva, para su utilizacin por las Areas Operativas. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de la Unidad de Finanzas y Tesorera. FUNCIONES GENERALES: Recopilar, Registrar y analizar la informacin contable para la elaboracin de los Estados Financieros. FUNCIONES ESPECIFICAS: Mantener la informacin contable actualizada. Registrar las provisiones de entrega a rendir. Archivar copia SUNAT de comprobantes de compras ,recibos de honorarios en forma correlativa, segn nmero de secuencia Provisionar facturas por compras, recibos por honorarios, preparar el registro de compras y de honorarios. Provisionar las ventas diarias y preparar el registro de ventas. Preparar la liquidacin de impuestos. Realizar asientos en el libro diario. Tramitar autorizaciones de impresin, declaraciones de baja por prdida de documentos y por baja de serie a la SUNAT. Archivar comprobantes de egresos, normas legales, tipos de cambio, boletas, manuales y cartas. Preparar los estados financieros.
4. 5. 6.
No. DE CAMBIOS:
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Centralizar la informacin en el mdulo de contabilidad, verificar registros, realizar correcciones, actualizar la informacin y cerrar el mes de trabajo. Controlar la emisin de Facturas por contratos de alquiler y otros. Orientar al usuario que acude a Contabilidad con buen trato y calidez. Otras que se le puedan asignar. Mantener la informacin contable actualizad. Dentro del diferentes tablas: contabilidad del sistema DETEASY, se actualizan
1.- Plan de Costos : Cerrar nuevas cuentas, establecer parmetros, eliminar cdigos, de acuerdo al plan contable general revisado y a las necesidades de la institucin. 2.- Centro de Costos : segn la necesidad del servicio se crea nuevos cdigos sub-cdigos si se crean nuevos servicios dentro de las reas operativas. 3.- Coa (cdigos auxiliares) : Son cdigos de identificacin de proveedores, clientes y diversos, que de no existir dentro de la base de descuentos se ingresen como nuevos para el registro de facturas y otros. 4.- Sub-diarios : El libros diario se divide actualmente en 8 sub-diarios numerados en tres dgitos. 00 01 02 03 04 05 06 99 Asiento de apertura proceso anual Caja proceso mensual agrupa mov. De caja Bancos proceso mensual agrupa mov. Bancarios aegresos-ingresos. Registro de ventas proceso mensual agrupa mov. De ventas. Registro de compras proceso mesual agrupa mov. Provenientes de facturas / honorarios. Asientos de diario proceso mensual agrupa registros de libro diario. Movimientos de almacn proceso mensual agrupa mov. de almacn. Asientos de deferencia de cambio
No. DE CAMBIOS:
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10
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5.- Numerador de documentos: El numero de documentos se actualizan mensualmente luego de realizar la contabilizacin de la informacin de los siguientes mdulos la diferencia de cambio se actualiza despus de la actualizacin de asientos y cada vez que se repite la operacin debe retornar al numero 0. 6.- Tipo de cambio : Mensualmente se crea una nueva tabla para ingresar diariamente el tipo de cambio publicado en el diario el peruano, o en la pagina web de internet www.sunat.gob.pe. el tipo de cambio a ingresar es el de la fecha de publicacin T. compra y T. venta. 7.- Tabla de bancos : Se asigna un nuevo cdigo de banco si se abre una cuenta bancaria, su descripcin y el numero de cuenta corriente. 8.- Tabla de estados financieros : Se usa segn parmetros del sistema el formato de presentacin de los estados financieros, balance general, estado de ganancias y perdida se modifica y elimina para su visualizacin. Dentro del modulo cuentas por pagar se actualizan las siguientes tablas: Tipos de documentos por pagar .- Se asigna a la creacin2n de un documento nuevo dos letras se ingresa la descripcin, la categora si es cuenta deudora acreedora, las cuentas contables para el documento sea en dlares soles las cuentas se de impuestos y parametros de provisin y cdigo de documento asignado por la sunat. Tipo de operaciones de pago.- Se asigna a la creacin de un tipo de operacin nueva tres letras. Si es una aplicacin empezar con A. Si es egreso empezar con E Si es un ingreso empezar con I Si es una provisin empezar con P Se agrega la descripcin, el tipo es decir si es ingreso, egreso, transferencia, proveedores, en banco.
No. DE CAMBIOS:
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11
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El sub-diario al que pertenece la operacin, el file y la secuencia que le corresponde luego que se produce una eliminacin. El tipo de cambio que le corresponde a la operacin. Ingreso de los saldos iniciales en el modulo de cuenta por pagar independientemente del registro del asiento de apertura de debe ingresar el saldo inicial segn al si es un activo en el cargo y si es un pasivo en el abono. 2.- Registrar las provisiones de entregas a rendir ( rendiciones de cuenta) Se reciben rendiciones segn formato cont-05, se revisa la documentacin y se registra el mdulo de cuentas por pagar, liquidaciones revisando antes el estado de cuenta del proveedor y el numero de solicitud el centro de costos que afectado y el importe del fondo para luego codificar los diferentes documentos. Se imprime el comprobante y al dorso se imprime la aplicacin de documentos se aplica en el mdulo de cunetas por pagar, luego de identificar los importes de SF y LR respectivos si existe un saldo este es identificado por el modulo de tesorera para su regularizacin. 3.- Actualizar copia Sunat de comprobante de compra y recibos de honorarios segun numero de secuencia Las facturas y los recibos de honorarios tienen dos copias una la del adquiriente y/o usuario que se queda como sustento en al voucher de egresos y la otra copia Sunat se archiva por orden de secuencia por mes como sustento del registro de compras los comprobantes por liquidaciones de caja chica se archivan tambin junto con las provisiones de facturas con una copia de registro de compras del mes. Con el archivo de copias Sunat de recibos de honorarios se procede de la misma forma archivando una copia del registro por el mes sellando todos los comprobantes con el numero de registro y al mes al que pertenece. 4.- Provisionar facturas por compras, recibos de honorario sy preparar el registro de compras y honorarios En el modulo de cuentas por pagar una vez recibida las facturas se identifica si la factura adjunta nota de ingreso al almacn y orden de compra y se contabiliza
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
12
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TESORERIA
1. 2. 3. 4. 5. 6. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Finanzas PUESTO: Tesorera OBJETIVO DEL PUESTO: Salvaguardar el dinero de la cobranza y atender las obligaciones de los pagos a terceros. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de la Unidad de Finanzas y Cajas. FUNCIONES GENERALES: Controlar los ingresos y egresos de la Facultad de Estomatologa en relacin al efectivo y valores. FUNCIONES ESPECIFICAS: Recepcionar, verificar y archivar los reportes de ingresos diarios de las cajas y verificar la autenticidad monetaria. Emitir un informe mensual del efectivo cobrado. Girar cheques y preparar los vouchers. Pagar a los proveedores y otros. Realizar las conciliaciones de cajas y Bancos. Actualizar y sacar reporte de las pensiones. Coordinar con PROSEGUR la entrega del dinero para el depsito respectivo. Administrar el fondo de caja chica. Realizar los depsitos a Caja Central de la Universidad Peruana Cayetano Heredia, de los cheque de pago por planilla, impuestos, liquidaciones de personal, transferencia y otros.
Lima Per Octubre, 2000
No. DE CAMBIOS:
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13
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Preparar el informe mensual de los pagos con tarjeta de crdito ( Visanet ) para cargar la comisin por dicho servicio al Area Operativa correspondiente. Informar y hacer seguimiento de las facturas pendientes de cobro y otras cuentas por cobrar. Provisionar los recibos de honorarios y subvenciones econmicas. Elaborar la posicin financiera de bancos. Registrar la cobranza, las papeletas de depsitos bancario, notas de cargo y abono en el sistema Dateasy. Registrar los cheques cobrados en el sistema Dateasy. Realizar los pedidos mensuales de materiales, tiles de oficina, materiales de Prosegur, cheques y otros, que se requiere el servicio. Orientar al usuario que acude a Contabilidad, con buen trato y calidez. Realizar otras funciones que se le pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
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14
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CAJA CLNICA ESTOMATOLOGICA CENTRAL

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Finanzas 2. PUESTO: Caja Clnica Estomatolgica central. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Recibir los ingresos provenientes de la cobranzas por servicios prestados a los usuarios, segn tarifario vigente, de la Clnica Estomatolgica Central. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Contabilidad, Tesorera. 5. FUNCIONES GENERALES: Controlar la asignacin tanto en el Areas Operativa correspondiente de los ingresos diarios, as como el abono en la cuenta del usuario.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS. Recibir el pago de los pacientes de la Clnica Estomatolgica Central, previa emisin del comprobante correspondiente. Preparar el reporte de los pagos efectuados por los pacientes de la Clnica Estomatolgica Central al trmino del da y luego remitirlo junto con el dinero en efectivo a Tesorera para que efecte el arqueo respectivo. Sacar estados de cuenta a los pacientes y operadores. Archivar la solicitud de facilidades de pagos, boletas y facturas. Verificar y dar visto bueno de los pagos realizados por los pacientes segn sus Historias Clnicas, para que le emitan su constancia de alta. Hacer Los pedidos mensuales e los materiales que necesita el servicio. Orientar al usuario que acude a Caja con buen trato y calidez. Otras funciones que se le pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
15
APROBADO POR:
CAJAS PERIFRICAS
1. 2. 3. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Finanzas PUESTO: Cajas de Clnicas Perifricas
OBJETIVO DEL PUESTO: Recibir los ingresos provenientes de la cobranzas por servicios prestados a los usuarios, segn tarifario vigente de las Clnicas perifricas odontolgicas. RELACIONES DE COORDINACION: Contabilidad, Tesorera. FUNCIONES GENERALES: Controlar la asignacin en el Area Operativa correspondiente de los ingresos diarios, as como el abono en la cuenta del usuario. FUNCIONES ESPECIFICAS: Recibir el pago de los pacientes de las Clnicas perifricas, previa emisin del comprobante de pago. Preparar el reporte de los pagos efectuados por los pacientes de las Clnicas perifricas al trmino del da, y luego remitirlo junto con el dinero en efectivo y / o documento a Tesorera para que efecte el arqueo respectivo. Sacar estados de cuenta a los pacientes. Archivar las boletas y Facturas de las Clnicas perifricas. Orientar al usuario que acude a Caja con buen trato y calidez. Otras funciones que se le pueda asignar.
4. 5. 6.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
16
APROBADO POR:
JEFE DE LA UNIDAD DE SISTEMAS

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Direccin Administrativa. 2. PUESTO: Jefe de la Unidad de Sistemas 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar a las Areas Operativas en la sistematizacin de la informacin acadmico-administrativo que sea integrado al Sistema de Informacin Gerencial de la Facultad de Estomatologa. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Direccin Administrativa, Jefes de Unidades de la Direccin Administrativa y Areas Operativas.
5. FUNCIONES GENERALES: Analizar, disear, implementar, organizar, distribuir, actualizar y controlar al Sistema de Informacin Gerencial de la Facultad de Estomatologa, con miras a brindar informacin de las Areas Operativas para la toma de decisiones.
6. FUNCIONES ESPECFICAS: Realizar reuniones de coordinacin con las diferentes Areas Operativas, Secretara Acadmica y Jefes de las Unidades de la Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa, con la finalidad de identificar necesidades de informacin tanto del Area Acadmica como del Area Administrativa y analizar su posible sistematizacin. Informar mensualmente a la Direccin Administrativa, de las actividades realizadas a la Direccin Administrativa.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
17
APROBADO POR:
Supervisar la programacin, implementacin y prueba de los programas (Software) que son diseados por la Unidad de Sistemas. Llevar el inventario y control de los equipos de computo de la Facultad de Estomatologa. Administrar la Red del Sistema de Informacin Gerencial de la Facultad de Estomatologa. Coordinar con CEDRA para elaborar el Plan de capacitacin en cursos de cmputo para los usuarios de las Areas Operativas. Proporcionar soporte a los usuarios de las Areas Operativas en el manejo de los Software existentes en la Facultad de Estomatologa. Programar los servicios de mantenimiento preventivo y recuperativo de los equipos de computo de la Facultad de Estomatologa. Asesorar a las diferentes Areas Operativas de la Facultad en la adquisicin de equipos de computo. Actualizar y controlar los Software comerciales que se manejan en la Facultad de Estomatologa y verificar si estas cuentan con licencia de funcionamiento. Coordinar con el centro de computo de la Universidad Peruana Cayetano Heredia para analizar conjuntamente las modificaciones que sean necesarias en el Sistema de Informacin Gerencial para lograr su ptimo funcionamiento. Proporcionar reportes solicitados por las diferentes Areas Operativas. Recopilar y sistematizar los datos producidos en los diferentes servicios, generar informacin y difundirla en los niveles correspondientes. Elaborar el boletn estadstico de la Facultad de Estomatologa. Velar por la seguridad de los bienes a su cargo y el correcto uso y destino de los insumos. Realizar el proceso de reingenera en sistema de informacin. Proponer la modernizacin constante de los software (Ejm. Caja) pago de pacientes de la Facultad de Estomatologa para facilitar la informacin. Orientar al usuario que acude a Sistemas con buen trato y calidez. Otras funciones que se le pueda encomendar.
N DE CAMBIOS
AUTORIZADO POR:
18
APROBADO POR:
PROGRAMADOR
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Sistemas 2. PUESTO: Programador 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar en la implementacin de Software de acuerdo a las necesidades de las Areas Operativas. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Jefe de la Unidad de Sistemas. 5. FUNCIONES GENERALES: Analizar, disear, elaborar y codificar los programas (Software) a implementarse en la Facultad de Estomatologa. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Participar en el Anlisis y Diseos de los Software a implementarse. Realizar la programacin de los sistemas definidos en el diseo. Elaborar el manual del usuario y de programacin de los Software implementados. Capacitar al personal de las Areas Operativas en el uso de los Software generados por el rea. Brindar asesora tcnica a las diferentes reas operativas de la Facultad. Orientar al usuario que acude a Sistemas con buen trato y calidez. Otras que se le puedan encomendar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
19
APROBADO POR:
SECRETARIA DE LA UNIDAD DE SISTEMAS

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Sistemas. 2. PUESTO.- Secretaria de la Unidad de Sistemas 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar en el manejo de la documentacin, as como en las coordinaciones delegadas por el Jefe de la Unidad de Sistemas y Programador. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de Unidad de Sistemas. 5. FUNCIONES GENERALES: Recepcionar y entregar la documentacin a la Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Velar por el orden seguridad y privacidad de los documentos de la Unidad de Sistemas. Recepcionar la documentacin de los usuarios de la Unidad de Sistemas, referidos por la Direccin Administrativa y luego derivarlos al Jefe de la Unidad de Sistemas para su evaluacin respectiva. Preparar la documentacin y los informes que correspondan a la Unidad de Sistemas. Preparar el informe mensual y anual de actividades de la unidad. Enviar la documentacin a los usuarios de la Unidad de Sistemas a travs de la Direccin Administrativa y realizar el seguimiento respectivo si lo amerita. Recepcionar las llamadas telefnicas y correos electrnicos e informar al Jefe de Sistemas; as como realizar las llamadas telefnicas institucionales. Archivar la documentacin de la Unidad de Sistemas.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
20
APROBADO POR:
Orientar al usuario que acude a Sistemas, con buen trato y calidez. Tener actualizada la agenda de reuniones, el Directorio de usuarios y el cuaderno de cargos de la Unidad de Sistemas. Realizar mensualmente los pedidos de materiales que solicite la Unidad de Sistemas. Realizar las coordinaciones que son delegados por el Jefe de la Unidad de Sistemas. Recepcionar y Registrar mensualmente los pedidos de materiales que soliciten las Unidades de la Direccin Administrativa. Proporcionar apoyo a usuarios en el manejo de software comercial y software generado por el rea. Realizar otras funciones que se le pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
21
APROBADO POR:
JEFE DE LA UNIDAD DE MARKETING

1. 2. 3. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Marketing PUESTO: Jefe de la Unidad de Marketing OBJETIVO DEL PUESTO: Planificar, dirigir y controlar el plan operativo de marketing a fin de promover el incremento de usuarios de los diferentes servicios de la Facultad de Estomatologa, la captacin de alumnos y pacientes en nmero suficiente para la satisfaccin de las necesidades tanto acadmicas como de servicios, as como coordinar con el rea correspondiente todo lo concerniente a Imagen Institucional. RELACIONES DE COORDINACION: Direccin Administrativa, Jefes de las Unidades de la Direccin Administrativa y Areas Operativas. FUNCIONES GENERALES: Promocin de carreras profesionales Estomatologa (Pregrado y Postgrado) as como de las carreras Tcnicas y Auxiliares de la Facultas de Estomatologa. Realizar la captacin de pacientes para los servicios odontolgicos. FUNCIONES ESPECFICAS: Elaborar el Plan Estratgico Anual de Marketing para la Facultad de Estomatologa. Realizar las investigaciones de mercado que se consideren necesarias tanto para elaborar el Plan Estratgico Anual de Marketing como para cualquier otro requerimiento de la Facultad. Realizar los anlisis necesarios sobre la competencia en los servicios acadmicos y otros servicios odontolgicos. Apoyar, en lo que respecta a imagen institucional, en la difusin de la Facultad de Estomatologa.
4. 5. 6.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
22
APROBADO POR:
Realizar las acciones necesarias para la captacin de clientes institucionales para la Facultad de Estomatologa. Coordinar con la Direccin Universitaria de Planificacin y Economa de la Universidad Peruana Cayetano Heredia para la ejecucin de trabajos con un fin comn. Crear una base de datos con informacin relevante para la Facultad de Estomatologa, en lo que respecta a los servicios acadmicos y servicios de salud. Establecer y supervisar las polticas de telemarketing que la unidad de Marketing crea conveniente realizar. Colaborar en la elaboracin de videos institucionales de carcter promocional. Optimizar el Servicio de Informacin Gerencial en el Area de Marketing. Programar visitas guiadas para el mercado objetivo de los servicios acadmicos y servicios Odontolgicos. Buscar fuentes de financiamiento con proveedores para el apoyo en la elaboracin de material promocional. Apoyar en la promocin de los eventos acadmicos que la Facultad crea conveniente realizar. Colaborar con el diseo y difusin de la Pgina Web y diversos enlaces que tenga la Facultad de Estomatologa. Proporcionar los manuales o libros en Odontologa editados por la Facultad de Estomatologa. Disear los artculos promocionales de marchandising que se vea conveniente. Disear todo el material impreso promocional necesario. Realizar el anlisis necesario de la informacin que provenga de los buzones de sugerencias. Proponer convenios con instituciones con miras a fomentar la prestacin de servicios de salud
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
23
APROBADO POR:
Velar por el eficiente desempeo de la Unidad de Marketing de la institucin. Presentar un informe mensual de actualidades a la Direccin Administrativa. Otras funciones que se le puedan encomendar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
24
APROBADO POR:
ASISTENTE DE LA UNIDAD DE MARKETING

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Marketing 2. PUESTO: Asistente de Marketing 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar a la Jefatura de Marketing en las diferentes funciones de sta con eficiencia, seriedad y alto rendimiento. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Jefe de la Unidad de Marketing 5. FUNCIONES GENERALES: Colaborar con la ejecucin de las funciones delegadas a la Jefatura de Marketing y realizar las coordinaciones necesarias para la mejor ejecucin de las funciones propias de la Jefatura de Marketing.
6. FUNCIONES ESPECFICAS: Apoyar en eventos de promocin programadas por la Facultad de Estomatologa. Realizar y ejecutar las acciones propias de tele marketing, as como de marketing directo. Mantener actualizada la base de datos de la Facultad de Estomatologa relacionados con los servicios de la Jefatura de Marketing. Organizar y mantener los buzones de sugerencias. Realizar un inventario de todo material impreso usado por la Jefatura de Marketing. Verificar y controlar la salida de cualquier producto de merchandising. Organizar y mantener el Banco de Fotografas y Artes de la Facultad. Actualizar al Panel Informativo para pacientes de los servicios odontolgicos. Hacer las coordinaciones necesarias para la ejecucin de las Visitas Guiadas. Orientar al usuario que acude a Marketing con buen trato y calidez. Otras funciones que se le pueda encomendar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
25
APROBADO POR:
JEFE DE LA UNIDAD DEL CEDRA

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Direccin Administrativa 2. PUESTO: Jefe de la Unidad del Cedra. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar a las diferentes usuarios en la implementacin de recursos didcticos que puedan mejorar la enseanza en Estomatologa. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Direccin Administrativa, Jefes de las Unidades de la Direccin Administrativa y Areas Operativas. 5. FUNCIONES GENERALES: Planificar, producir y ejecutar la aplicacin de nuevas metodologas de aprendizaje y enseanza en Estomatologa con apoyo de la tecnologa que benefician a los potenciales usuarios. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Producir, difundir y distribuir el material de apoyo en el proceso de enseanza aprendizaje. Administrar y disear el WEB SITE de la Facultad de Estomatologa. Controlar los bienes de capital del CEDRA Organizar cursos de capacitacin para el personal de la facultad de Estomatologa. Organizar, controlar y evaluar al personal del CEDRA. Apoyar a las diferentes Areas Operativas de la Facultad de Estomatologa en Temas Acadmicos.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
26
APROBADO POR:
Ser responsable de implementar estrategias para el autofinanciamiento del CEDRA. Disear los sistemas informativos aplicados al proceso de enseanza aprendizaje. Aplicar nuevas tecnologas para el apoyo del proceso de enseanza aprendizaje. Brindar apoyo logstico en equipos audiovisuales a las diferentes Areas Operativas. Coordinar a travs de la Facultad de Estomatologa, con entidades nacionales e internacionales en temas relacionados a su rea. Coordinar con las diferentes instancias de la Universidad Peruana Cayetano Heredia en temas relacionados a su rea. Administrador del manejo de las cuentas de usuarios de los docentes y alumnos de la Facultad de Estomatologa para el acceso de la red informtica de la Universidad Peruana Cayetano Heredia. Administrador del uso y manejo del Aula Interactiva y las cabinas Informticas instaladas en la Clnica Estomatolgica Central. Orientar al usuario que acude a CEDRA con buen trato y calidez. Otras funciones que se le pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
27
APROBADO POR:
TECNICO EN AUDIO Y VIDEO

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad del CEDRA 2. PUESTO: Tcnico en Audiovisual. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar a las Areas Operativas mediante el uso de equipos y tecnologas audiovisuales en los diferentes eventos de la Facultad de Estomatologa. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Jefe de la Unidad del CEDRA. 5. FUNCION GENERAL: Realizar la filmacin y edicin de cursos y/o eventos de la Facultad.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Filmar los eventos internos y externos que las Areas Operativas y usuarios en general lo soliciten. Control del sonido de los ambientes de la Clnica Estomatolgica Central. Editar y Titular los videos de los cursos y/o seminarios. Apoyar en Audiovisual a los usuarios en general. Instalar los circuitos cerrados y sonido en los diferentes eventos organizados por la Facultad. Orientar al usuario que acude a CEDRA con buen trato y calidez. Otras actividades que se les pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
28
APROBADO POR:
SECRETARIA DE LA UNIDAD DEL CEDRA

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad del CEDRA. 2. PUESTO: Secretaria de la Unidad del CEDRA. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar en el manejo de la documentacin, as como en las coordinaciones delegadas por el Jefe de la Unidad del CEDRA. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Jefe de la Unidad del CEDRA, Tcnico en Audio Vdeo, Tcnico en Diseo y Programacin. 5. FUNCIONES GENERALES: Recepcionar y entregar la documentacin a la Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS Velar por el orden, seguridad y privacidad de los documentos de la Unidad de CEDRA. Recepcionar la documentacin de los usuarios de la Unidad del CEDRA referidos por la Direccin Administrativa y luego derivarlo al Jefe de la Unidad del CEDRA, para su evaluacin respectiva. Preparar la documentacin y los Informes que corresponden a la Direccin Administrativa. Enviar la documentacin a los usuarios de la Unidad del CEDRA, a travs de la Direccin Administrativa y realizar el seguimiento respectivo si lo amerita. Recepcionar las llamadas telefnicas y correos electrnicos e informar al Jefe de la Unidad del CEDRA; as como realizar las llamadas institucionales.
AUTORIZADO POR: Octubre, 2000
Lima - Per
No. DE CAMBIOS:
34
APROBADO POR:
Archivar la documentacin de la Unidad del CEDRA. Orientar al usuario que acude a CEDRA, con buen trato y calidez. Tener actualizada la agenda de reuniones, el directorio de usuarios y el cuaderno de cargos de la Unidad del CEDRA. Realizar los pedidos de tiles de oficina y el material de uso necesario. Realizar las coordinaciones que sean delegadas por el Jefe de la Unidad de CEDRA. Facilitar el prstamo a la Areas Operativas, de Equipo Multimedia, Videos, Proyectores, Carruseles, VHS, Televisor, Equipo y Micrfono. Recepcionar y enviar Fax de las Areas que as lo soliciten. Realizar otras funciones que se le pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
35
APROBADO POR:
TECNICO EN DISEO Y DIAGRAMACIN

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad del CEDRA 2. PUESTO: Tcnico en Diseo y Diagramacin 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Proporcionar apoyo en la produccin de material didctico y otros segn necesidad de los usuarios. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Jefe de la Unidad del CEDRA. 5. FUNCION GENERAL: Disear y Diagramar el material requerido por los usuarios. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Disear y Diagramar las presentaciones en multimedia. Disear y Diagramar las diapositivas. Disear en coordinacin con el Jefe de la Unidad de Marketing la Pgina Web de la Facultad. Proporcionar el apoyo en diseo Grfico y Publicitario Apoyar en el rea Audiovisual. Orientar al usuario que acude a CEDRA con buen trato y calidez. Otras funciones que se les pueda encomendar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
36
APROBADO POR:
COORDINADOR DEL AULA INTERACTIVA

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad del CEDRA. 2. PUESTO: Tcnico en computacin. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Proporcionar el apoyo y uso de los equipos del Aula Interactiva para los usuarios. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Jefe de la Unidad del CEDRA. 5. FUNCION GENERAL: Coordinar el uso del aula interactiva. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Asesorar y controlar a los usuarios que utilizan los equipos del Aula Interactiva. Mantener y controlar los equipos del Aula Interactiva. Controlar y manejar el centro de mando del Aula Interactiva. Controlar y manejar el Proyector Multimedia del Aula Interactiva. Apoyar al rea Audio Visual. Otras funciones que se les pueda encomendar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
37
EMISION
GENERADO POR: ADMINISTRATIVA

DIRECCION
APROBADO POR:
Octubre - 2000
ADMINISTRACION JEFE DE LA UNIDAD DE OPERACIONES

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Direccin Administrativa Jefe de la Unidad de Operaciones
2. PUESTO .-
3. OBJETIVO DEL PUESTO.- Hacer posible que se preste un adecuado servicio integral a los usuarios gracias al eficiente apoyo administrativo. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Direccin Administrativa, Jefes de Unidades de la Direccin Administrativa y Areas Operativas. 5. FUNCIONES GENERALES: Programar, Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar las acciones relativas a la Administracin de los Recursos Humanos, Materiales y Mantenimiento de infraestructuras y equipos de la Facultad de Estomatologa.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Apoyar tcnica y administrativamente a las distintas Areas Operativas. Autorizar las compras de acuerdo al presupuesto de la Facultad de Estomatologa. Controlar y realizar la evaluacin y sugerir las mejoras en los servicios de Personal, Logstica, Mantenimiento (incluye Jardinera), Limpieza, Archivo, Informes, Vigilancia, chofer y personal en la realizacin de las actividades encomendadas. Proponer la contratacin del personal tcnico, auxiliar y administrativo en coordinacin con el Director Administrativo, para las distintas Areas Operativas. Controlar y coordinar los inventarios peridicos y consolidados sobre los activos fijos y existencias del almacn y asimismo proponer los equipos a dar de baja.
No. DE
AUTORIZADO POR:
38
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
Mejorar y actualizar los procesos de las Areas Operativas: Flujograma, Normas, Reglamentos, etc., y elevarlo a Direccin Administrativa. Participar en la formulacin del presupuesto de la Direccin Administrativa. Mantener permanentemente informado y presentar informe mensual de las actividades realizadas a la Direccin Administrativa. Mantener estrechas relaciones de coordinacin con todas las Areas Operativas de la Facultad de Estomatologa. Proponer la recopilacin de la informacin que requiere para tener actualizada la base de datos del Sistema de Informacin Gerencial en el campo que lo compete. Programar visitas a los servicios odontolgicos en SITU, para evaluar su funcionamiento y proponer mejoras a dichos servicios. Convocar o presidir reuniones semanales con los responsables de cada uno de los servicios a su cargo para analizar el funcionamiento de cada una de ellas e ir haciendo los ajustes correspondientes. Presentar a la Direccin Administrativa el Plan Anual de actividades para su integracin y aprobacin. Programar los horarios de trabajo, reemplazo, vacaciones, etc., los cuales debern contar con la autorizacin del Director Administrativo. Orientar al usuario que acude a Operaciones con buen trato y calidez. Otras funciones que se le puedan encomendar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
39
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
PERSONAL
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Asistente de Recursos Humanos.
3. OBJETIVO DEL PUESTO: Interiorizar la cultura Organizacional al personal, teniendo como base el compromiso, mstica, calidad, innovacin, creatividad, motivacin, integracin y productividad del potencial humano de la Facultad de Estomatologa, para lograr los objetivos trazados, brindndols un adecuado ambiente de trabajo y el logro de su desarrollo personal. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de Operaciones y Areas Operativas.
5. FUNCIONES GENERALES: Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar la Administracin del Potencial humano.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Ejecutar, cumplir, coordinar y controlar la poltica laboral interna. Evaluar la necesidad de solicitud de las Areas Operativas para la creacin de un puesto. Apoyar en la seleccin del personal segn normas de la Facultad de Estomatologa. Evaluar el desempeo del personal de la Facultad de Estomatologa. Evaluar conjuntamente con el rea operativa la renovacin del contrato del personal de la Facultad de Estomatologa y elevarlo al jefe de la Unidad de Operaciones.
No. DE
AUTORIZADO POR:
40
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
Proporcionar fichas de permisos y sobretiempos al personal de la Facultad de Estomatologa. Formular la propuesta del plan anual de capacitacin del potencial humano. Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, normas y reglamentos referentes a la administracin del potencial humano. Realizar el control de asistencia y puntualidad del personal de la Facultad de Estomatologa, as como el cumplimiento del rol y horario de trabajo. Atender tramites y reclamos individuales del personal de la Facultad de Estomatologa. Organizar y mantener al da el archivo de la documentacin y cuadros de personal, as como el file de personal de cada uno de los trabajadores. Mantener actualizado el registro estadstico del movimiento de personal de la Facultad de Estomatologa y elaborar los informes respectivos. Elaborar los horarios de trabajo, reemplazo, vacaciones, etc., para elevarlos al Jefe de la Unidad de Operaciones. Apoyar en el reclutamiento y seleccin de personal administrativo. Promover el bienestar individual y colectivo de los trabajadores, as como las buenas relaciones interpersonales. Orientar al usuario que acude a personal con buen trato y calidez. Otras funciones que se le puedan encomendar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
41
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
JEFE DE LA UNIDAD DE MANTENIMIENTO

SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 1. PUESTO: Jefe de Mantenimiento 2. OBJETIVO DEL PUESTO: Lograr el ptimo funcionamiento de equipos e instalaciones, bajo el punto de vista funcional y esttico. los
3. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefatura de Operaciones y Areas Operativas 4. FUNCIONES GENERALES: Realizar el diseo, organizacin, ejecucin y control de los equipos y de las instalaciones de los servicios odontolgicos de la Facultad de Estomatologa.
5. FUNCIONES ESPECIFICAS:
Proponer las polticas y planes operativos para la Gestin moderna del servicio de mantenimiento. Programar las actividades de mantenimiento (ver Anexo N 1):Programa de Mantenimiento preventivo y Anexo N 2, Programa anual de Mantenimiento). Coordinar y controlar las actividades de Mantenimiento pedictivo, preventivo y correctivo. Reporte mensual de trabajos ejecutados en forma preventiva o de mantenimiento programado en cada rea operativa. Elaboracin y control de formatos de trabajo para los tcnicos. Controlar las actividades de mantenimiento, mediante la verificacin del cumplimiento de las labores de los Tcnicos de Mantenimiento, cuidando de que los diagnsticos conduzcan a determinar con precisin que componentes se deben cambiar en los equipos.
No. DE
AUTORIZADO POR:
42
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
Evaluar y determinar el destino de los equipos que necesiten ser reparados por terceros y realizar seguimiento respectivo. Controlar la ejecucin de los encargos efectuados por la Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa (mediante memorndums y/o Provedos, etc), con el objeto de lograr la atencin efectiva y oportuna de stos. Realizar el inventario de las herramientas asignadas a los tcnicos de Mantenimiento, por lo menos una vez al mes. Evaluar las propuestas de los postores (03 Propuestas) en las convocatorias que se realiza, para la adquisicin de bienes y servicios requeridos para el mantenimiento y mejoramiento del equipamiento, instalaciones e infraestructura. Analizar, con el personal de la Unidad de Mantenimiento (por lo menos dos veces al mes, con el apoyo del software de Mantenimiento, las causas de los problemas vigentes mas usuales, a fin de tomar las medidas preventivas y correctivas que el caso exija: Intervenciones programadas, aprovisionamiento oportuno de materiales y repuestos, diseo de stock, etc. Preparar el informe memoria anual. Preparar o elaborar reportes e indicadores de Gestin del mantenimiento con apoyo del software en forma peridica, para ser elevado a la Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa. Dar visto bueno a las solicitudes de la hojas de requisiciones de materiales (repuestos). Controlar la utilizacin de repuestos de los equipos reparados mediante ficha de salida de repuestos. Evaluar el consumo de luz, agua, telfono y proponer alternativas para reduccin de costos en dichos servicios. Responsable del manejo de caja chica asignada a su servicio. Otras funciones que la Direccin Administrativa le asigne dentro del mbito de su competencia. Llevar un control sobre los repuestos, materiales elctricos y/o accesorios cambiados en las actividades realizadas. Tomar como referencia las recomendaciones de estudios especializados, tanto en las auditoras energticas como el equipamiento mdico.
AUTORIZADO POR:
No. DE
43
GENERADO POR: EMISION

Octubre - 2000
ADMINISTRATIVA
DIRECCION
APROBADO POR:
Mantener una coordinacin adecuada con el personal a su cargo de las reas operativas y terceros, con el fin de lograr los objetivos trazados. Organizar adecuadamente la informacin sobre catlogos, manuales de operacin y mantenimiento, diagramas, planos de los equipos, instalaciones e infraestructura estratgica. Orientar al usuario que acude a Mantenimiento con buen trato y calidez. Otras funciones que se le puedan encomendar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
44
EMISION
Octubre - 2000
GENERADO POR:
DIRECCION
APROBADO POR:
TECNICO DE MANTENIMIENTO
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Tcnico de Mantenimiento 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar al Jefe de mantenimiento para elevar la disponibilidad de los equipos e instalaciones, bajo el punto de vista funcional y esttico. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de la Unidad de Mantenimiento y Secretaria de mantenimiento. 5. FUNCIONES GENERALES: Ejecutar las actividades relacionadas a Mantenimiento tanto preventivo y correctivo (equipamiento electromecnico, biomdico elctrica, red de aire comprimido, red de agua blanda, agua dura, desague, jardinera, gasfitera, albailera), de los equipos e instalaciones, segn el Programa de Mantenimiento, y las indicaciones del Jefe de Mantenimiento.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Dar atencin a los problemas menores: Las solicitudes de intervencin en equipos e instalaciones por parte de las diversas reas operativas es a travs de llamadas telefnicas y por lo general el servicio de mantenimiento trata de dar solucin inmediata. Atender las solicitudes de las reas operativas en el Taller de Mantenimiento los problemas mayores que se presenten en los equipos bajo cobertura, por encargo del Jefe de la Unidad de Mantenimiento.
No. DE
AUTORIZADO POR:
45
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
Adquirir materiales y repuestos (con el efectivo de caja chica) encargado por el Jefe de la Unidad de Mantenimiento. Asumir la responsabilidad de las herramientas a su cargo. Anotar diariamente en los formatos de actividades de mantenimiento las labores realizadas. Solicitar a Almacn el retiro del repuesto que figura en la hoja de requisicin de materiales (repuesto), previo visto bueno del Jefe de la Unidad de Mantenimiento. Anotar y firmar la orden de salida del repuesto conjuntamente con el usuario del rea operativa. Anotar el consumo de luz y agua. Sugerir alternativas de solucin a problemas del servicio de Mantenimiento. Orientar al usuario que acude a Mantenimiento con buen trato y calidez. Otras actividades de apoyo y por encargo de la Jefatura.
No. DE
AUTORIZADO POR:
46
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
SECRETARIA DE MANTENIMIENTO
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Secretaria de Mantenimiento 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Recepcionar y entregar la documentacin a la Unidad de Operaciones 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de Mantenimiento, y Tcnicos de Mantenimiento. 5. FUNCIONES GENERALES: Apoyar en el manejo de la documentacin, as como en las coordinaciones delegadas por el Jefe de Mantenimiento, para la realizacin efectiva de las actividades del rea.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Velar por el orden, seguridad y privacidad de los documentos de Mantenimiento. Recepcionar la documentacin de los usuarios de Mantenimiento, luego derivarlo al Jefe de Mantenimiento, para su evaluacin respectiva. Digitar la documentacin as como el software de las ordenes de trabajo mayores, actividades menores, orden de salida, salida de repuestos, inventario de mantenimiento, instrumental asignado a tcnicos de mantenimiento. Enviar la documentacin a los usuarios de Mantenimiento a travs de la Direccin Administrativa y realizar el seguimiento respectivo si lo amerita.
No. DE
AUTORIZADO POR:
47
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
Recepcionar las llamadas telefnicas y correos electrnicos e informar al jefe de Mantenimiento; as como realizar las llamadas institucionales. Archivar la documentacin de Mantenimiento. Orientar al usuario que acuda a Mantenimiento. Tener actualizado la agenda de reuniones, el Directorio de usuarios y el cuaderno de cargos de Mantenimiento. Realizar los pedidos de tiles de oficina y el material que se necesario. Realizar las coordinaciones que sean delegadas por el Jefe de Mantenimiento. Orientar al usuario que acude a Mantenimiento con buen trato y calidez. Otras funciones que se le pueda asignar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
48
EMISION

DIRECCION
Octubre - 1999
APROBADO POR:
LOGSTICA
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO.- Responsable de Logstica. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Asegurar que los servicios odontolgicos de la Facultad de Estomatologa cuenten con los recursos materiales que necesita para su adecuado funcionamiento oportunamente. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefatura de Operaciones y Areas Operativas. 5. FUNCIONES GENERALES: Disear, organizar, dirigir y controlar la administracin de recursos materiales.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS Mantener actualizada la lista de los Proveedores de la Facultad de Estomatologa. Aplicar los procedimientos para adquisiciones de materiales y bienes de capital, establecidos por la Facultad de Estomatologa. Controlar el consumo de materiales en las diferentes reas operativas de la Facultad de Estomatologa. Realizar el seguimiento de las adquisiciones y almacenaje de materiales. Participar en el inventario de la Facultad de Estomatologa.
No. DE
AUTORIZADO POR:
49
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
Reportar sus actividades al jefe de la Unidad de Operaciones. Disear y controlar las medidas necesarias para la adecuada conservacin y seguridad del material almacenado. Reportar sus actividades al Jefe de Operaciones. Realizar las cotizaciones de Insumos solicitados, confeccionar cuadro de cotizaciones y seleccionar a los proveedores que ofrezcan productos de calidad y bajos costos Solicitar la autorizacin de liberacin de Orden de Compra y Orden de Servicio. Supervisar que el inventario de bienes de capital est actualizado. Recepcionar las cartas y documentos que sean enviados a Logstica. Verificar y mantener el stock necesario de materiales y repuestos. Supervisar e informar sobre los insumos controlados por la DINANDRO. Velar por el orden, seguridad y privacidad de los documentos del servicio de Logstica. Recepcionar en forma automatizada la solicitud de adquisicin de materiales dentales y bienes de capital de las reas operativas que cuenten con el visto bueno del Area Operativa. Solicitar la compra de materiales, repuestos sin cdigo por caja chica. Tramitar el giro de cheque, a travs del jefe de Operaciones. Recepcionar del rea de Almacn la Factura y la Nota de Ingreso. Informar mensualmente de las actividades realizadas al Jefe de la Unidad de Operaciones Orientar al usuario que acude a Logstica con buen trato y calidez. Otras actividades por encargo de la Jefatura.
No. DE
AUTORIZADO POR:
50
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
ALMACEN
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Responsable de Almacn. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar a Logstica en mantener el stock mnimo (El justo a tiempo) de recursos materiales y a la vez se encuentren en ptimas condiciones para su uso.
4. RELACIONES DE COORDINACIN: Logstica, Jefe de la Unidad de Operaciones.
5. FUNCIONES GENERALES: 6. Recepcionar, almacenar y entregar los materiales dentales y bienes de capital a las reas operativas. FUNCIONES ESPECIFICAS: Realizar el control de calidad de insumos que ingresen. Verificar el producto recibido (fecha de vencimiento, que coincida con la orden de compra, etc.). Elaborar la nota de ingreso. Dar conformidad a la facturacin recibida. Informar a Logstica mensualmente sobre las actividades realizadas. Velar por la conservacin y buen estadio de los productos de almacn. . No. DE
AUTORIZADO POR:
51
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
Ubicar los insumos en zonas definidas para cada tipo. Entregar los insumos solicitados por las reas Operativas, que cuenten con visto bueno del Jefe de la Unidad de Operaciones. Recepcionar, entregar y registrar las requisiciones de material dental adicional que tenga visto bueno del Jefe de la Unidad de Operaciones y Jefe de Area Operativa. Digitar los bienes de capital, material dental, libros, etc., en el software del Inventario y realizar su codificacin (Pegado de etiqueta) Velar por el orden, seguridad y privacidad de la documentacin del servicio de Almacn. Mantener actualizado del registro de servicios controlados por la DINANDRO. Orientar al usuario que acude a Almacn con buen trato y calidez. Otras funciones que se le pueda encomendar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
52
EMISION
GENERADO POR: ADMINISTRATIVA INFORMES

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Informes.
3. OBJETIVO DEL PUESTO: Atender en forma personalizada al usuario de la Clnica Estomatolgica Central, brindndole informacin sobre los servicios odontolgicos y acadmicos. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: - Jefe de la Unidad de Operaciones, y Marketing. 5. FUNCIONES GENERALES: Recibir y atender a los usuarios que acuden a la Clnica Estomatolgica Central.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Brindar informacin al usuario que lo solicita Orientar al usuario que viene por primera vez sobre el procedimiento que debe seguir para recibir atencin odontolgica en las instalaciones de la Clnica Estomatolgica Central, y adems proporcionarle la Ficha de datos generales para su llenado. Apoyar la solicitud del usuario interno como externo, para la ubicacin de personas, mediante el llamado por alta voz. Atender y dar informacin a los usuarios que lo solicitan a travs de la red telefnica.
No. DE
AUTORIZADO POR:
53
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
Distribuir mensualmente los boletines al personal de la Facultad de Estomatologa. Negar el uso de la central telefnica por el usuario externo e interno, salvo casos de emergencias; no guardar en el espacio asignado de Informes ni paquetes ni mochilas, etc. Orientar al usuario que acude a Informes con buen trato y calidez. Realizar otras actividades que se le puedan encomendar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
54
APROBADO POR:
ARCHIVO
1. 2. 3. 4. 5. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones PUESTO: Archivo OBJETIVO DEL PUESTO: Proporcionar las historias clnicas a las reas operativas que lo solicitan. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de la Unidad de Operaciones, y Areas Operativas. FUNCIONES GENERALES: Controlar y custodiar el ingreso y salida de Historias Clnicas.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS Listar la relacin de pacientes citados para el da. Preparar y entregar las historias Clnicas de las pacientes citados para el da, al responsable designado por el Area Operativa. Recepcionar y revisar la integridad de las historias clnicas, que son devueltas. Mantener en buen estado la historia clnica mientras permanecen en archivo pasivo activo. Informar diariamente al Jefe de la Unidad de Operaciones, sobre las historias clnicas no devueltas. Entregar la Historia Clnica fuera del listado diario, previa autorizacin del responsable designado por el rea operativa. Orientar al usuario que acude al Archivo con buen trato y calidez. Otras actividades que se le puedan asignar. Lima - Per Octubre 2000 No. DE CAMBIOS: AUTORIZADO POR: 55
EMISION
Octubre - 2000
GENERADO POR:
DIRECCION
APROBADO
MOVILIDAD
1. 2. 3. 4. 5. 6. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones PUESTO: Chofer de Camioneta.
OBJETIVO DEL PUESTO: Apoyar con la movilidad a los usuarios de las reas operativas. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe Operaciones y Areas Operativas. FUNCIONES GENERALES: Trasladar a los usuarios de las reas operativas segn requerimiento solicitado. FUNCIONES ESPECIFICAS: Supervisar el mantenimiento de la camioneta. Mantener la camioneta en buenas condiciones. Revisar y cumplir la programacin diaria de la movilidad solicitada por las reas operativas. Reportarse al Jefe de la Unidad de Operaciones. Llevar el control de kilometraje por cada actividad programada y realizar la distribucin de costos por concepto de movilidad segn rea operativa Realizar compras, entregas de equipos a reparar, pagos varios, u otras actividades que le encomienda el Jefe de la Unidad de Operaciones. Elaboracin de reporte diario de movilidad. Coordinar con el Jefe de la Unidad de Operaciones cuando la movilidad presenta alguna avera para su reparacin inmediata. Orientar al usuario que lo solicita con buen trato y calidez. Otras funciones que se le pueda asignar. de la Unidad de
No. DE
AUTORIZADO POR:
56
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
VIGILANCIA PUERTA VEHICULAR

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Vigilancia Puerta Vehicular. 3.OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar control efectivo a la Clnica Estomatolgica Central, de todas aquellas personas que ingresen con movilidad por el acceso vehicular (puerta calle, y reas circundantes). 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de la Unidad de Operaciones, Informe de la Clnica Estomatolgica Central y supervisin de Vigilancia Interna. 5. FUNCIONES GENERALES: Controlar y vigilar el acceso vehicular a la Clnica Estomatolgica Central.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS Realizar el control de ingreso vehicular identificando el distintivo adherido en cada vehculo para personal de la UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA, y en relacin a los usuarios externos de la Clnica Estomatolgica Central se les solicitar su tarjeta de atencin o documento de identidad. En caso de identificarse el distintivo, tarjeta de atencin o documento de identidad como falsificado o que no corresponda al usuario, deber de registrarse e informarse a Jefe de la Unidad de Operaciones sobre el suceso; por consiguiente no se permitir el acceso a las instalaciones de la Clnica Estomatolgica Central.
No. DE
AUTORIZADO POR:
57
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
Canjear al visitante o usuario que no tenga fotocheck o tarjeta de atencin, su documento de identidad por una ficha de documentacin. Entregar a la hora de ingreso a todo conductor de vehculo una ficha de estacionamiento donde se indicar el espacio fsico que le corresponda estacionar su vehculo, procediendo el usuario a ocupar el sitio asignado. Canjear a la hora de salir al usuario la ficha de estacionamiento y/o la ficha de documentacin por su documentos respectivos. Restringir el acceso vehcular al estacionamiento de la Clnica Estomatolgica Central a docentes y estudiantes de otras facultades, visitadores mdicos, vendedores en general, excepto los autorizados por Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa. Verificar que el ingreso a los vehculos de Prosegur (transporte varios) sean autorizados por el Jefe de la Unidad de Operaciones. A dems se proceder a identificar al personal de Prosegur con sus respectivos fotocheck los cules sern retenidos para su debido registro e informe al Jefe de la Unidad de Operaciones, indicando detalladamente los datos en general ( hora de ingreso, salida, nombre completo, cdigo, etc. ). Restringir el ingreso vehicular de Lunes a Sbados a partir de las 21:30 respectiva a 07:30. y los das no laborales calendarios o institucionales, excepto los autorizados por Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa. Verificar que los vehculos que ingresen para estacionarse en la playa de estacionamiento de la Facultad de Ciencias o de la Clnica Medica ambulatoria lo realicen en su respectiva rea asignada; no est permitido su estacionamiento en la playa de estacionamiento asignada a Clnica Estomatolgica Central. Comunicar a supervisin de vigilancia interna, en el caso que un automvil PERNOCTE en la paya de estacionamiento de la Clnica Estomatolgica Central.
No. DE
AUTORIZADO POR:
58
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
Informar al usuario que pierda la ficha o pase de visitante los procedimientos a seguir y el pago por concepto de prdida de ficha que debe realizar en caja de la Clnica Estomatolgica Central, previa identificacin personal y verificacin de la propiedad del vehculo. Luego el usuario se acercar a vigilancia para proceder al canje respectivo, adicionando el recibo respectivo. Restringir el paso peatonal por la puerta vehicular, en caso de suceder informar al Jefe de la Unidad de Operaciones. Verificar que coincidan los equipos consignados en la ficha de orden de salida con los equipos que se estn retirando, y adems comprobar que la firma y sello que figuran en la orden de salida sean del personal autorizado por la institucin. Mostrar en todo momento paciencia, buen trato, educacin y evitar discutir con el usuario. Realizar otra funcin que se le pueda asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
59
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DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
VIGILANCIA PUERTA PEATONAL

1. 2. 3. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones PUESTO: Vigilancia Puerta Peatonal. OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar control efectivo a la Clnica Estomatolgica Central, de todas aquellas personas que ingresen o se retiren por el acceso peatonal (puerta de reja principal) RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de la Unidad de Operaciones, Informes y Supervisin de Vigilancia Interna. FUNCIONES GENERALES: Controlar y vigilar el acceso de ingreso y/o retiro peatonal a la Clnica Estomatolgica Central. FUNCIONES ESPECIFICAS Realizar el control de ingreso peatonal, solicitando la identificacin respectiva (Fotocheck, tarjeta de atencin o documento de identidad) a todos los usuarios que hagan uso de la puerta de ingreso; en caso de usuarios que solo pueden ingresar en das especficos solicitar el memorndum emitido por la Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa. Permitir el ingreso a los pacientes de la Clnica Estomatolgica Central en el horario de 8:00 a.m. a 21:30 p.m. horas. El horario de ingreso de alumnos, docentes y trabajadores del turno maana y tarde a la Clnica Estomatolgica Central es de 7:45 a.m. a 6:00 p.m. y el del turno noche es de 05:45pm. a 09:30 pm. Octubre, 2000 No. DE
AUTORIZADO POR:
Lima - Per
4. 5. 6.
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Octubre - 2000
EMISION

DIRECCION
APROBADO POR:
Controlar el ingreso de armas de parte de los usuarios bajo las siguientes pautas: - No est permitido el ingreso a toda aquella persona que porte armas, excepto el personal de la Polica Nacional que se encuentre en servicio. - El usuario que porte armas deber de guardarlas al momento de su ingreso, en un casillero con llave que ser asignado por el vigilante, e inmediatamente se le hace entrega de una llave con identificacin del nmero de casillero. De no proceder de acuerdo a las indicaciones no se le permitir el ingreso a las instalaciones de la Clnica Estomatolgica Central. - Al salir de la Clnica Estomatolgica Central el usuario que dej su(s) arma(s), proceder a abrir el casillero correspondiente para sacar su pertenencia y entregar las llaves al vigilante. El poseer la llave da propiedad a quien la porte de lo que se encuentre en el casillero respectivo, eximiendo de responsabilidad a la Clnica Estomatolgica Central. Canjear el documento de identidad por un pase de visitante a los usuarios que no porten fotocheck o tarjeta de atencin para permitir su ingreso. Al retirarse el usuario realizar el canje respectivo. Registrar la propiedad y bienes propios del usuario al ingreso o retiro de la Clnica Estomatolgica Central. Revisar bolsas, maletines, mochilas etc. a todo usuario al momento de su ingreso o retiro de la Clnica Estomatolgica Central. Facilitar a todo usuario que ingrese a la Clnica Estomatolgica Central y porte paquetes grandes, un espacio en la caseta para dejar en forma temporal sus pertenencias y a cambio se le entregar una ficha; luego a su retiro cambiar la ficha por sus pertenencias. Informar al usuario que pierda la ficha o pase de visitante sobre los procedimientos a seguir y el pago por concepto de prdida de ficha que debe realizar en caja del primer piso, previa identificacin personal satisfactoria. Luego el usuario se acercar a vigilancia para proceder al canje, adicionando el recibo respectivo.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO 61
EMISION

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
Verificar que los visitadores Mdicos y Proveedores presenten su fotocheck proporcionado por la Facultad de Estomatologa. Verificar que el ingreso de personal fuera del horario establecido, sea con autorizacin de la Direccin Administrativa de la Facultad de Estomatologa. Mostrar en todo momento paciencia, buen trato, educacin y evitar discutir con el usuario. Registrar en un cuaderno a los visitantes a la Clnica Estomatolgica Central e informar diariamente al Jefe de la Unidad de Operaciones. Verificar que el ingreso del personal de limpieza del turno noche sea a las 11:00 p.m. Verificar que el ingreso de personas, pacientes y familiares que PERNOCTEN en la Clnica Estomatolgica Central por hospitalizacin sea autorizada por Direccin Administrativa o Jefe de la Unidad de Operaciones. Verificar que coincida los equipos consignados en la ficha de orden de salida con los equipos que se estn retirando, y adems comprobar que la firma y sello que figuran en la ficha de orden de salida sea del personal autorizado por la institucin. Realizar otras funciones que se le puedan asignar.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR: 62
EMISION
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
VIGILANCIA PUERTA PRINCIPAL

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Vigilancia Puerta Principal Clnica Estomatolgica Central. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar control efectivo de todas aquellas personas que ingresen y/o retiren por la puerta principal de la Clnica Estomatolgica Central. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Supervisin de vigilancia interna, Informes, Vigilancia externa y Jefe de la Unidad de Operaciones. 5. FUNCIONES GENERALES QUE DESEMPEA: Controlar y vigilar el ingreso o salida de usuarios de la Clnica Estomatolgica Central. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS Realizar el control de ingreso y/o retiro peatonal, en la puerta principal de la Clnica Estomatolgica Central. Verificar el ingreso de pacientes, de la Clnica Estomatolgica Central, de 8:00 a.m. a 21:30 p.m. horas; no permitir el ingreso posterior, salvo las autorizadas por Direccin Administrativa de la Facultad de Facultad de Estomatologa. Permitir el ingreso del personal docente, no docente y alumnos del turno maana y tarde a partir de las 7:45 a.m. a 6:30 p.m. Facilitar el ingreso de operadores del turno noche entre las 5:30 p.m. a las 9:30 p.m.
No. DE
AUTORIZADO
63
Octubre - 2000
EMISION

DIRECCION
APROBADO POR:
Verificar que el usuario no porte armas (con excepcin de personal de la polica nacional que se encuentren en servicio) caso contrario coordinar con vigilancia peatonal. Verificar que el personal docente, trabajador, alumno y visitante, portan su fotocheck cuando ingresan a las instalaciones de la Clnica Estomatolgica Central. Supervisar que el marcado de asistencia del personal de la Facultad de Estomatologa sea realizado por el dueo del fotocheck, caso contrario informar a Jefe de la Unidad de Operaciones. Verificar que los equipos consignados coincidan en la ficha de orden de salida con los equipos que se estn retirando y adems comprobar que la firma y sello que figuren en la ficha de orden de salida sean del personal autorizado por la institucin. Verificar que el ingreso a la Clnica Estomatolgica Central de un alumno sean del turno correspondiente. Apoyar al correcto estacionamiento vehicular en el sitio asignado. Informar al Jefe de la Unidad de Operaciones sobre el personal que permanezca en la Clnica Estomatolgica Central fuera de su horario no autorizado, y de los que no acuda a laborar sin Fotocheck ni su uniforme respectivo. Mostrar en todo momento paciencia, buen trato, educacin y evitar discutir con el usuario. Realizar otras funciones que se le puedan asignar.
Lima - Per Octubre, 2000 AUTORIZADO POR:
No. DE CAMBIOS:
64
EMISION
Octubre 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
VIGILANCIA PUERTA POSTERIOR

1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Vigilancia Puerta Posterior Clnica Estomatolgica Central. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar el control efectivo de aquellas personas que ingresen y/o retiren por la puerta posterior de la Clnica Estomatolgica Central. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de la Unidad de Operaciones, Supervisor de vigilancia interna e Informes. 5. FUNCIONES GENERALES: Controlar y vigilar el ingreso o retiro Estomatolgica Central. de usuarios de la Clnica
6. FUNCIONES ESPECIFICAS Realizar el control de ingreso peatonal solicitando identificacin (Fotocheck, tarjeta de atencin o documento de identificacin) a todos los usuarios que hagan uso de la puerta posterior de la Clnica Estomatolgica Central; caso contrario informar a Jefe de la Unidad de Operaciones. Verificar que coincidan los equipos consignados en la ficha de orden de salida con los equipos que se estn retirando y adems comprobar que la firma y sello que figuran en la ficha de orden de salida sean del personal autorizado por la institucin.
No. DE CAMBIOS:
AUTORIZADO POR:
65
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
Verificar y controlar el ingreso de los alumnos, docentes y no docentes, sean en el horario de 7:00 a.m. a 10:00 a.m. Registrar en el cuaderno de cargos a los alumnos que ingresan fuera del horario establecido a los casilleros indicando nombre, ao de estudio, fecha y hora de ingreso. Facilitar el acceso de proveedores nicamente al rea de stano (Almacn, Mantenimiento), previa autorizacin de Jefe de la Unidad de Operaciones. Cerrar la puerta posterior a partir de las 5:45 p.m. de Lunes a Viernes y los Sbados a las 3:00 p.m. Mostrar en todo momento paciencia, buen trato, educacin y evitar discutir con el usuario. Realizar otras funciones que se le puedan asignar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
66
VIGILANCIA INTERNA
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Vigilancia Interna. 3. OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar el control efectivo en la Clnica Estomatolgica Central de todas aquellas personas que hagan uso interno de sus instalaciones. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefatura de Operaciones, Informes y Vigilancia. 5. FUNCIONES GENERALES: Controlar y vigilar el correcto uso de las instalaciones internas de la Clnica Estomatolgica Central por los usuarios. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS
Verificar el control de flujo de pacientes y/o usuarios dentro de las instalaciones de la Clnica Estomatolgica Central. Verificar que el personal docente, no docente, alumno y visitante, porten su fotocheck o tarjeta de visitante mientras se encuentren en las instalaciones de la Clnica Estomatolgica Central. Solicitar al usuario que no porta su fotocheck o tarjeta de visitante su identificacin respectiva, para permitir su permanencia en las instalaciones de la Clnica Estomatolgica Central. Verificar que los alumnos slo podrn permanecer dentro de los servicios diversos de la Clnica Estomatolgica Central si es que correspondiera a sus turnos clnicos, caso contrario se registrar su presencia y se informar al Jefe de la Unidad de Operaciones.
No. DE
AUTORIZADO POR:
67
EMISION
Octubre - 2000
GENERADO POR:
DIRECCION
APROBADO POR:
Realizar informes detallados de todos los sucesos en la Clnica Estomatolgica Central (Permanencia de alumnos, visitantes, docentes, no docentes fuera de horarios autorizados; prdida o entrega de bienes y actividades realizadas por personal externo. etc.) y presentarlo al Jefe de la Unidad de Operaciones. Coordinar actividades de vigilancia y control con los dems responsables de vigilancia. Recolectar todos los artculos olvidados por los usuarios en los servicios de la Clnica Estomatolgica Central. Entregar materiales y/o instrumentos olvidados por los alumnos de otro personal, en el horario de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Realizar inventario mensual de artculos encontrados y remitir informe al Jefe de la Unidad de Operaciones. Ser responsable de las llaves de la Clnica Estomatolgica Central. Revisar servicios de Pre-Grado, Post-Grado y oficinas en horario de 1:00 p.m. a 2:00 p.m. y a partir de las 6:00 p.m. y velar por su seguridad. Mostrar en todo momento paciencia, buen trato, educacin y evitar discutir con el usuario. Apoyar al correcto trnsito de personas dentro de las instalaciones. Realizar otras funciones que se le puedan asignar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
68
EMISION
Octubre - 2000
GENERADO POR:
DIRECCION
APROBADO POR:
RESPONSABLE DE LIMPIEZA
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Responsable de limpieza. 3. OBJETIVO DEL PUESTO.- Coordinar las actividades programadas del personal a su cargo para lograr la calidad total en el servicio de limpieza. 4. RELACIONES DE COORDINACIN: Jefe de la Unidad de Operaciones y Operarios de limpieza. 5. FUNCIONES GENERALES: Disear, Organizar, Coordinar y Controlar la ejecucin de las actividades del servicio de limpieza de los servicios de la Facultad de Estomatologa.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Disear el plan anual de limpieza. Organizar la distribucin del personal de limpieza. Coordinar y controlar el adecuado uso de los materiales de limpieza. Realizar el control de calidad de los servicios, con relacin a limpieza. Reportar el informe mensual del Jefe de la Unidad de Operaciones. Proponer la adquisicin de productos nuevos que cumplen con los requerimientos del servicio. Velar por le cuidado y seguridad de los bienes de la Facultad de Estomatologa. Mostrar en todo momento paciencia, buen trato, educacin y evitar discutir con el usuario. Otras funciones que se le puede asignar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
69
EMISI ON

DIRECCION
Octubre - 2000
APROBADO POR:
OPERARIO DE LIMPIEZA
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Operario de Limpieza.
3. OBJETIVO DEL PUESTO: Mantener permanentemente los servicios odontolgicos en condiciones ptimas de limpieza. 4. RELACIONES DE COORDINACION: 5. FUNCIONES GENERALES: Ejecutar las actividades programadas en el plan de limpieza. Responsable de limpieza
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Realizar las tareas diarias de limpieza asignadas en los servicios odontolgicos de la Facultad de Estomatologa. Hacer uso adecuado de los materiales e insumos de limpieza. Evaluar el uso de productos nuevos que cumplan con los requerimientos del servicio. Reportar el informe mensual al responsable de limpieza. Participar en el proceso de seleccin de insumos a ser utilizados. Mostrar en todo momento paciencia, buen trato, educacin y evitar discutir con el usuario. Apoya en otras actividades que se le pueda encomendar.
No. DE
AUTORIZADO POR:
70
EMISION
Octubre - 2000

DIRECCION
APROBADO POR:
PERSONAL VOLANTES
1. SERVICIO AL QUE CORRESPONDE: Unidad de Operaciones 2. PUESTO: Volante
3. OBJETIVO DEL PUESTO: Proporcionar apoyo a las reas operativas en el reemplazo del personal que sale de vacaciones. 4. RELACIONES DE COORDINACION: Jefe de la Unidad de Operaciones 5. FUNCIONES GENERALES: Reemplaza al personal secretarial que sale de vacaciones.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS: Cumplir las funciones asignadas al puesto de reemplazo del siguiente personal: Secretaria del Departamento Acadmico de Clnica Estomatolgica Secretaria del Departamento Acadmico de Odontologa Social Secretaria del Departamento Acadmico de Medicina, Ciruga y Patologa Oral. Secretaria del Departamento Acadmico del Nio y el Adolescente Secretaria del Decanato Secretaria de Secretara Acadmica Secretaria de la Escuela de Tecnologa Estomatolgica Secretaria de la Direccin Administrativa y Otros puestos.
No. DE
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SECRETARIA DE DIRECCIN ADMINISTRATIVA

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JEFE DE LA UNIDAD DE FINANZAS

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CAJA CLNICA ESTOMATOLOGICA CENTRAL

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JEFE DE LA UNIDAD DE SISTEMAS

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SECRETARIA DE LA UNIDAD DE SISTEMAS

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JEFE DE LA UNIDAD DE MARKETING

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