Sie sind auf Seite 1von 25

Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung

Fachbereich 1: Bildungswissenschaften Arbeitsgruppe Qualittsentwicklung Winfried Gebhardt Dekan Fachbereich 1 Universittsstr. 1 56070 Koblenz

Susanne Weis & Mario Gollwitzer Methodenzentrum Universitt Koblenz-Landau Fortstr. 7 76829 Landau

1 2

Vorwort ........................................................................................................................... 3 Grundlagen .................................................................................................................... 3 2.1 2.2 Begriffsklrung ........................................................................................................ 3 Leitlinien .................................................................................................................. 7 Verfahrensprinzipien ..............................................................................................10 Verfahrensbeteiligte und deren Funktionen ............................................................11 Standardisierte und nicht-standardisierte Instrumente der Qualittssicherung........12

Verfahren zur Qualittssicherung und -entwicklung .......................................................10 3.1 3.2 3.3

4 5 6

Organisatorischer und institutioneller Rahmen ..............................................................17 Referenzen....................................................................................................................17 Anhang ..........................................................................................................................18

Vorwort

Die Debatte um die Qualittssicherung an Universitten liegt an einer Schnittstelle zwischen der Entwicklung des Bologna-Prozesses zur Harmonisierung der europischen Bildungsarchitektur einerseits und andererseits den zahlreichen und langjhrigen Diskussionen, Konzeptionen und Verfahren der Qualittssicherung selbst. Beide Strnge gilt es aufzunehmen, um die Universitt Koblenz-Landau angemessen zu positionieren; das bedeutet auch, dass die hochschulinterne Auseinandersetzung das Rad nicht neu erfinden muss. Im Kontext des internen Auftrags an die Hochschulen sind diese den europischen Standards und Leitlinien der ENQA zufolge (vgl. HRK 2007, S. 303f.) gehalten, ein Konzept (und damit einhergehende Verfahren) zur Sicherung der Qualitt und Standards ihrer Programme und Abschlsse zu entwickeln bzw. dieses im Rahmen einer Strategie auch umzusetzen. Die Strategie, das Konzept und die Verfahren sollten einen formalen Status erhalten und der ffentlichkeit zugnglich sein. Darber hinaus sollten darin Studierenden und weiteren Akteuren jeweils eine eigene Rolle zugewiesen werden. Das vorliegende Konzept soll als Vorlage fr ein fcher-, fachbereichs- und campusbergreifendes Verfahren zur internen Qualittssicherung und -entwicklung in Studium und Lehre an der Universitt Koblenz-Landau dienen. Auf dieser Grundlage sollen die Selbststeuerungsfunktionen der Fachbereiche und der Hochschulleitung in ihren Aufgaben nach 5 HSchG mit dem Ziel der stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung der universitren Lehre untersttzt werden.

2
2.1 a.

Grundlagen
Begriffsklrung Qualittssicherung und -entwicklung

Ist im Englischen von Quality Assurance und Controlling die Rede, so wird dies in den deutschsprachigen Bologna-Dokumenten mit Qualittssicherung und -kontrolle bersetzt. Versteht man unter Bildung aber nicht ein einzig auf dem Wege des Inputs herstellbares und steuerbares Produkt, sondern einen entwicklungsintensiven Kommunikations- und Interaktionszusammenhang, der seine volle Wirkung u.U. erst sehr viel spter entfaltet, so sind die Grenzen einer abschlieenden Ergebnismessung bzw. einer Sicherung von Merkmalsausprgungen im o. g. Sinne evident. Auch innerhalb des Bildungsdiskurses wird immer wieder auf die Problematik eines Begriffs fr ein in Entwicklung befindliches Anliegen verwiesen. So konstatiert etwa Lang-Wojtasik, dass es einen konsensualen und damit standardisierten Qualittsbegriff nicht gibt. Die Orientierung an Bildungsstandards zur Sicherung und Messbarkeit von Bildungsqualitt im Rahmen output-orientierter Bildungsforschung ist eine Mglichkeit, die sich in einem stetigen Prozess befindet (Lang-Wojtasik 2008, S. 117). Insofern ist Qualittsentwicklung immer work in progress. Bei aller Kritik an den Vorstellungen einer Ergebnismessung von Qualitt im Bildungssektor und damit verbunden ihrer technologischen Steuerbarkeit, ist nun nicht im Umkehrschluss davon auszugehen, dass die Bemhungen im bzw. um das Studium gnzlich dem Zufall zu berlassen seien, d.h. sich einer kommunikativen Bestimmbarkeit und persnlichen wie strukturellen Beeinflussung entzgen. Aus den bisherigen berlegungen folgt vielmehr, dass das, was in einem Studiengang, einem Fach bzw. einem Fachbereich als qualittsrelevant erachtet wird, unter Bercksichtigung spezieller Anforderungen und Fachkulturen spezifisch definiert werden muss. Jeder Studiengang bzw. jedes Fach muss selbst bestimmen, was unter Qualitt in der Lehre zu verstehen ist. Ist der Qualittsbegriff einmal definiert, muss in einem nchsten Schritt geklrt werden, wie Qualitt von Lehre und Studium 3

empirisch beobachtbar ist: Was sind die Kriterien und Indikatoren fr Qualitt in Lehre und Studium? Woran wrde man erkennen, dass die Qualitt der Lehre hervorragend, durchschnittlich oder suboptimal ist? Die Suche nach Kriterien und Indikatoren fr Qualitt in Lehre und Studium kann einer standardisierten oder einer unstandardisierten Herangehensweise verpflichtet sein, und bei den Indikatoren kann es sich um hchst fachspezifische (wie die Erreichung bestimmter Lernziele), aber auch um universelle (wie die Abbrecherquote) handeln. Entscheidend ist, dass die Diskussion um den Qualittsbegriff und die Indikatoren von Qualitt so wenig ideologisch wie mglich und so kritisch wie ntig gefhrt wird. Innerhalb von Bildungseinrichtungen kann danach gefragt werden, wie die Beteiligten ihre Kernleistung verstehen bzw. welche Schlsselprozesse und Supportstrukturen zu ihrer Gewhrleistung notwendig sind. Qualittsentwicklung in diesem Sinne basiert auf kontinuierlichen, empirisch informierten Dialogen und Konsequenzen daraus. bersetzt in eine Sprache des Messbarkeitsdiskurses wre dabei jedoch fr die Grundlagen der notwendigen empirischen Information zunchst zu klren, was man messen will, dass man begrndet, warum man gerade dies und nichts anderes misst, dass man tatschlich misst, was man zu messen behauptet und dass man Rechenschaft ber die zur Bewertung herangezogenen Mastbe gibt (Lang-Wojtasik 2008, S. 117), und auch, was sich nicht, bzw. nur bedingt messen lsst. b. Gegenstand von Qualittssicherung und -entwicklung

Das vorliegende Konzept begreift den Gegenstand von Qualittssicherung und -entwicklung als das, was man unter der von der Universitt als Ganzes zu erbringenden Kernleistung im Bereich Studium und Lehre fassen kann. Diese Kernleistung wird definiert als die verantwortungsvolle Gewhrleistung eines gelingenden Studienprozesses fr alle immatrikulierten Studierenden. Zur Erluterung der Einzelelemente der Formulierung: Das Adjektiv verantwortungsvoll verweist auf eine Verantwortung gegenber drei Perspektiven: den Studierenden und ihren mit dem Studium verbundenen Lebensperspektiven (vgl. GG Art. 2/1 und 12/1), den sachlichen Anforderungen und epistemischen Logiken der wissenschaftlichen Fachdisziplinen (vgl. GG Art. 5/3), einer demokratischen Gesellschaft, im Sinne der Wahrnehmung eines ffentlichen Bildungsauftrags, der nicht nur, aber auch die Zielformulierung der employability umfasst. Unter Gewhrleistung werden alle Manahmen verstanden, die der inhaltlichen Ermglichung und der organisatorischen Absicherung des Prozesses dienen (d.h. hiermit ist mehr als Vorlesung oder Seminar gemeint). Gleichzeitig ist Gewhrleistung zum einen von auch rechtlich gebundener Garantie zu unterscheiden, welche gem dem o.g. Verstndnis von Bildung nicht einseitig bernommen werden kann, sowie zum anderen von einer reinen Bereitstellung, die dem Interaktionsprinzip von Bildung nicht gerecht wrde. Die Formulierung gelingend hebt explizit auf die Qualittsdimension ab, im Sinne einer Kombination von gut und unter den gegebenen Bedingungen realisierbar. Es wird nicht gelungen gewhlt, da dies primr ein bereits erzieltes Ergebnis fokussieren wrde. Erneut ist darauf zu verweisen, dass der Erfolg nicht ausschlielich durch den Einfluss der Hochschule determiniert ist (im Sinne der strukturellen Unbestimmtheit von Bildung; vgl. u.a. Helsper et al. 2003), sondern auch durch sozial-strukturelle und gesellschaftspolitische Rahmenbedingungen.

Der "Studienprozess" umfasst in der zeitlichen Gesamtperspektive von der Erstinformation bis hin zum Studienabschluss zwei gleichberechtigte und gleichwertige Bestandteile. Zum einen sind dies die Kernelemente des "Lehrens" und des "Lernens", die auf die Vermittlung und Aneignung eines jeweils (mglichst exzellenten) fachspezifischen Wissens und entsprechender (auch anwendungsbezogener) Kompetenzen zielen. Zum anderen sind jene mit dem Begriff des "Studiums" gemeinten reflexiven Fhigkeiten von zentraler Bedeutung, die mit "sich auseinandersetzen", "fragen", "entdecken", "verstehen", "entwickeln", "kritisieren", "unterscheiden" oder auch "Wichtiges von Unwichtigem trennen" umschrieben werden knnen. "Employability" kann und muss gerade unter den Bedingungen einer expandierenden "Wissensgesellschaft" nur als die Summe beider Bestandteile des Studienprozesses verstanden und darf nicht auf "Input-Stimulierung" (Lehre) und "Stoff-Erwerb" (Lernen) verkrzt werden. Die Formulierung alle immatrikulierten Studierenden gibt die Zielgruppe insgesamt an. Allerdings ist immer auch auf ggf. notwendige Binnendifferenzierungen in der Studierendenschaft zu achten (etwa nach Aspekten wie Gender, Ethnie, Alter etc.). c. Schlsselprozesse und Supportstrukturen

Wird von der o. g. Gewhrleistung eines gelingenden Studienprozesses als Kernleistung im Bereich Studium und Lehre ausgegangen, so ist in einem zweiten Schritt danach zu fragen, welche sog. Schlsselprozesse und Supportstrukturen innerhalb der Universitt dazu beitragen. Mit der Konstitution des Felds, in dem der Gegenstand der Qualittsentwicklung verortet ist, geht auch die Identifikation von entsprechenden Akteuren und Akteursgruppen einher. Dabei wird auch deutlich, dass die Verantwortung fr die Qualitt gelingender Studienprozesse keineswegs allein in Hnden der Studierenden und Dozierenden liegt, sondern auch durch die oben benannten Rahmenbedingungen beschrnkt ist. Einen besonderen Stellenwert hat im Kontext einer Universitt als Bildungseinrichtung zudem der Bereich der Forschung, der im Sektor Studium und Lehre zwar nicht das Kerngeschft ausmacht, aber doch im Zusammenhang mit dem Anspruch eines forschungsnahen Studiums explizit zu bercksichtigen ist. Somit knnen als Strukturelemente folgende Aspekte zusammengestellt werden, die im Sinne der Gewhrleistung gelingender Studienprozesse an der Universitt die Basis der berlegungen zur Qualittsentwicklung bilden.
a. Schlsselprozesse c. Referenzstruktur Forschung und Frderung des Kontaktstudium wissenschaftlichen Nachwuchses Information Beratung Betreuung Selbststudium b. Supportstrukturen Studentische Infrastruktur

Bibliothek/ VerwalE-Medien tung

Schaubild 1: Zur Struktur des Feldes Gewhrleistung gelingender Studienprozesse an der Universitt

Schlsselprozesse Zu den Schlsselprozessen gehren das Kontaktstudium, das Selbststudium sowie die Angebote zu Information, Beratung und Betreuung. Ein Verstndnis eines gelingenden Studienprozesses muss dabei den unterschiedlichen Kulturen der Fcher, den verschiedenen Zielsetzungen der Studiengnge, der Heterogenitt 5

der Studierendenschaft sowie variablen Erwartungen von Gesellschaft und Arbeitsmarkt gerecht werden. Somit knnen auch Kriterien fr den Erfolg im Studium eine unterschiedliche Auslegung und Gewichtung erfahren. Deshalb werden die Bereiche zunchst nur formal unterschieden, um eine Matrix zu haben, die die Anknpfungspunkte des jeweiligen Studiengangs fr potentielle Manahmen der Qualittsentwicklung bietet. Mit Kontaktstudium sind diejenigen Formen des Studierens gemeint, die mageblich unter der Regie von Lehrpersonen stattfinden. Grundstzlich sind aber interne Veranstaltungstypen (wie Vorlesung, Ringvorlesung, Seminar, bung, Kolloquium, Werkstatt, Lernpartnerschaft etc. sei es aus den Instituten oder aus zentralen Einrichtungen wie dem Programm Schlsselkompetenzen) und Angebote mit externen Partnern (Lehrprojekt, Praktikum, Gastvortrag etc.) zu unterscheiden. In Ergnzung ist fr Evaluation und Qualitt auch die Form im Sinne ihrer mediendidaktischen Anlage (wie Prsenz, Online oder Blended) sowie die Frage der Integration von Prfungsaspekten innerhalb von Veranstaltungen von Relevanz. Fr den Bereich Selbststudium, also das eigenverantwortliche Erarbeiten von Studieninhalten, sind im Hinblick auf Qualittssicherung und -entwicklung wiederum die Fragen der angemessenen Form bzw. die Kriterien des Zugangs und der adquaten Ausstattung von Bedeutung. Dies gilt es bei Lernorten wie etwa Bibliothek(en), PC-Pools, Laborrumen und -pltzen, digitalen Lehr- und Lernplattformen oder auch Freirumen selbstorganisierter studentischer Gruppen- und Einzelarbeit zu bercksichtigen. Im Hinblick auf die Schlsselprozesse im Bereich Information, Beratung und Betreuung lassen sich hochschulweite Angebote z.B. der allgemeinen Studienberatung, des Frauenreferates oder der uniweiten Orientierungsphase (OPA) sowie Informationsmedien allgemein unterscheiden von studiengangsspezifischen Formen, wie etwa Print- und Onlineangebote der Institute bzw. der Lehrenden, Fachstudienberatung, Sprechstunden der Lehrenden, gezielte Auftakt- und Einfhrungsveranstaltungen, Absolventenverabschiedungen bzw. auch Alumni-Arbeit, studentische und auch prfungsvorbereitende Beratung, Serviceleistungen eines Praktikumsbros, eines Career Services oder die Zusammenarbeit mit der Arbeitsagentur. Supportstrukturen Einen wichtigen untersttzenden Beitrag zur Gewhrleistung eines gelingenden Studienprozesses leisten Supportstrukturen wie etwa die Verwaltung und Angebote im Bereich der studentischen Infrastruktur. Im Rahmen einer entsprechenden Qualittsentwicklung sind die hier genannten Angebote jedoch nicht als Selbstzweck von Relevanz, sondern primr unter dem Aspekt, ob und inwiefern sie die Schlsselprozesse untersttzen. Auch hier haben die Bibliothek(en) und auch weitere Arbeitsplattformen aus dem Bereich der neuen Medien, wie sie etwa vom Projekt MOSEL des IWM oder von Seiten des virtuellen Campus Rheinland-Pfalz (VCRP) zur Verfgung gestellt wurden, einen zentralen Stellenwert. Im Rahmen der Qualittssicherung und -entwicklung sind diese auch unter einer institutionellen Perspektive zu evaluieren, die ber die o.g., individuelle Nutzersicht im Sinne des Selbststudiums hinausgeht. Insbesondere die organisatorische Seite wird von verwaltenden Einrichtungen wie z.B. dem Studierendensekretariat, dem Prfungsamt oder der Geschftsfhrung bestimmter Studiengnge gesichert, whrend eine demokratische Teilhabe ber entsprechende hochschulpolitische Gremien gewhrleistet wird (wie Fachschaft, StuPa, Ausschsse, studentische Mitglieder in Fachbereichsrten, Senat etc.). Im Kontext der studentischen Infrastruktur sind u.a. in Betracht zu ziehen: die Einrichtungen des Studierendenwerks (wie Mensa, Wohnheim, psycho-soziale Beratung etc.), der Sektor der Finanzierung (Bafg-Amt und entsprechende Informations- und Beratungsmglichkeiten, auch zu Stipendien etc.), der Hochschulsport, das Vorhandensein von SommerUni, 6

Theater-AG u.. sowie im weiteren Sinne auch Infrastrukturaspekte, wie Kopierservice, PNV oder Parkpltze. Referenzstruktur Ein gelingender Studienprozess muss unterschiedlichen, potentiell gegenlufigen Ansprchen gerecht werden. Dazu zhlt auch die angemessene Verbindung von Lehre und Forschung. So sollen die Fcher und Fachbereiche zur wissenschaftlichen Qualitt beitragen, aber auch praxisorientiert ausbilden. Sie sollen einen hohen Forschungsstand nachweisen und Studierende und NachwuchswissenschaftlerInnen in Forschungsprozesse einbinden, gleichzeitig aber den Bedrfnissen derjenigen Studierenden gerecht werden, die nicht in erster Linie eine wissenschaftliche Karriere anstreben. Die Merkmale fr eine gelingende Verbindung von Lehre und Forschung knnen je nach Fach und Fachbereich durchaus unterschiedlich sein. Deshalb sind Orte und Institutionen zu schaffen, an denen die unterschiedlichen Anforderungen auf der Ebene des Faches ausgetauscht werden knnen. Konkret bedeutet die Anbindung von Lehre an Forschung, Studierende so eng wie mglich an der Forschung partizipieren zu lassen und ihnen einen frhzeitigen Einblick in die Forschung des Faches zu vermitteln. Darber hinaus ist an der Nahtstelle zwischen Lehre und Forschung die Frderung des wissenschaftlichen Nachwuchses verankert. Diese erfolgt zum einen durch die Betreuung von Promotionen und Habilitationen auf der Ebene der Dozierenden, Institute und Fachbereiche. Zum anderen stellen Einrichtung wie das Interdisziplinre Promotionszentrum (IPZ) oder das Methodenzentrum der Universitt Koblenz-Landau entsprechende Strukturen dafr zur Verfgung. Darber hinaus bemhen sich die Fachbereiche und die Hochschulleitung auf der Basis ihrer Struktur- und Stellenplne (z.B. durch die Einrichtung von Qualifikationsstellen [ehemalige at-Stellen] und Juniorprofessuren) und im Rahmen von Berufungsverfahren, dass die fr die Verbindung von Lehre und Forschung im Hinblick auf eine gelingende Studienpraxis notwendigen Rahmenbedingungen gegeben sind. 2.2 Leitlinien

Die folgenden berlegungen beziehen sich primr auf die Ebene eines Studiengangs als magebliche Einheit fr die Umsetzung von Qualittszielen und -kriterien fr den Bereich von Studium und Lehre. Sie beruhen auf einem Qualittsverstndnis, das die Kompatibilitt von Zielen und Studienbedingungen in den Mittelpunkt rckt. Wesentlich ist dabei jedoch zudem ein Abgleich mit den Zielen auf anderen Ebenen, so etwa im Hinblick auf bergreifende Leitvorstellungen der Universitt insgesamt. 1. Gelingende Studienpraxis ist als mehrdimensionale Bildungsleistung zu verstehen, die der Gleichzeitigkeit unterschiedlicher, potenziell gegenlufiger Ansprche gerecht werden muss. Gelingende Studienpraxis strebt einen angemessenen und ausgewogenen Umgang aller Beteiligten mit diesen Anforderungen an. Im Kern steht die Frage, mit welchen Mitteln fachwissenschaftliche Exzellenz und arbeitsmarktorientierte Praxisnhe gewhrleistet werden knnen. Dabei mssen gleichzeitig Anforderungen bezglich der Vermittlung (a) fachdisziplinrer Standards, (b) allgemeiner Schlsselkompetenzen in Beruf und Gesellschaft, (c) studienbezogener Fremderwartungen potentieller ArbeitgeberInnen sowie (d) Erwartungen der StudienanfngerInnen bercksichtigt werden, und zwar vor dem Hintergrund einer realisierbaren und realistischen Umsetzung dieser Ziele unter den gegebenen Studienbedingungen bzw. fachlichen Mglichkeiten. Eine Vermittlung dieser unterschiedlichen Anforderungen auf Ebene des Fachs herzustellen ist eine anspruchsvolle und kontinuierliche Aufgabe, die der Entwicklung und Definition eines gemeinsamen Fachverstndnisses bzw. einer gemeinsamen Verstndigung ber Ziele bedarf. 7

2. Gelingende Studienpraxis grndet auf einem Fach- bzw. Selbstverstndnis, das insbesondere im Sinne der in den Studieneinheiten und Modulen eines Studiengangs formulierten Ziele und Kompetenzen unter den Lehrenden des Fachs abgestimmt wurde. Die Definition des Verstndnisses und der Ziele sowie ihre stete Anpassung an sich verndernde Rahmenbedingungen sind eine der zentralen Aufgaben der FachvertreterInnen auch in Zusammenarbeit mit Studierenden, AbsolventInnen, VertreterInnen des Arbeitsmarktes sowie mit der Universittsverwaltung. Ein gemeinsames Fachverstndnis ist allerdings nicht mit Detailregulierung zu verwechseln; es ist nicht ein Fachverstndnis anzustreben, welches die Pluralitt der Inhalte und Paradigmen negiert, sondern im Sinne der Freiheit von Forschung und Lehre vor allem die kontinuierliche Kommunikation ber Anliegen, Mastbe, Gemeinsamkeiten und Differenzen.

3. Die Definition von Zielen ist noch kein hinreichendes Kriterium fr eine gelingende Studienpraxis, wenn diese Ziele nicht entsprechend kommuniziert und umgesetzt werden. Da fachliche Vermittlungs-, individuelle Entwicklungs- und sptere Verwendungshorizonte in den Modulbeschreibungen oder Studienordnungen vergleichsweise abstrakt formuliert werden mssen, ist neben der Transparenz von Zielen und den zugehrigen Beurteilungskriterien eine kontinuierliche Verstndigung ber ihre konkrete Auslegung eine weitere zentrale Voraussetzung gelingender Studienpraxis.

4. Gelingende Studienpraxis zeichnet sich durch vielfache Anschlussfhigkeit aus. Hierunter ist zu verstehen, dass Lehrveranstaltungen und Studienabschnitte aufeinander aufbauen und sich ggf. auch transdisziplinr sinnvoll ergnzen. Darber hinaus bedeutet Anschlussfhigkeit auch eine Abstimmung des Studienangebotes auf das Wissens- und Fhigkeitspotenzial der StudienanfngerInnen sowie auf die erwarteten Anforderungen nach einem Studium. Auch ist eine Anschlussfhigkeit des Studiensektors an den Bereich der Forschung zu bercksichtigen, das bedeutet insbesondere im Kontext der Verwissenschaftlichung vieler Berufsfelder Studierende soweit mglich an Forschung partizipieren zu lassen. Auch ist die inhaltliche wie organisatorische Integration der Kontaktstudienangebote (d.h. Vorlesungen, Seminare, bungen, Exkursionen etc.) und der Aktivitten des Selbst- oder Eigenstudiums der Studierenden (etwa in Form von Lektren, eigenstndig zu bearbeiteten Aufgabestellungen oder Arbeitsgruppen) zu bercksichtigen.

5. Neben Kontakt- und Selbststudienmglichkeiten gehrt auch ein entsprechendes Betreuungsangebot fr Studierende zu den Schlsselprozessen einer gelingenden Studienpraxis. Gute Betreuung im Sinne akademischen Austauschs ist die Grundlage fr gegenseitigen Respekt und gegenseitiges Vertrauen. Dazu gehrt sowohl die sachgerechte Information und die persnliche Beratung zur Frderung von Entwicklungsmglichkeiten der Studierenden als auch eine frhzeitige bzw. kontinuierliche Rckmeldung zur Einschtzung des individuellen Leistungsvermgens bzw. zur Richtigkeit der Studienfachwahl. Betreuung setzt also im Idealfall bereits dort an, wo Studierende sich fr ein Studienfach und einen Studienort entscheiden. Geeignete Hilfestellungen (z.B. self-assessment) knnen zur Optimierung solcher Entscheidungen beitragen. Eine angemessene Betreuung differenziert darber hinaus nach dem individuellen Betreuungsbedarf der Studierenden, der in der Regel sehr unterschiedlich ist.

6. Gelingende Studienpraxis ist nicht beliebig oder dem Zufall zu berlassen. Sie ist im Sinne eines regelmigen Monitorings zu erfassen, zu dokumentieren, zu kommunizieren, zu bewerten sowie entsprechend weiterzuentwickeln. Adquate Indikatoren fr das Gelingen der Studienpraxis bedrfen dabei auch der fachnahen und studiengangsspezifischen Interpretation. An dem jeweiligen Erhebungs- und Bewertungsprozess sind alle Gruppen zu beteiligen. Ein Verstndnis gelingender Studienpraxis muss einerseits den unterschiedlichen Kulturen der Fcher, Fchergruppen und Studiengngen gerecht werden, andererseits aber auch kompatibel mit allgemeinen hochschulweiten und bildungspolitischen Zielen sein. Kriterien fr den Erfolg von Studium und Lehre knnen also je nach Fach eine unterschiedliche Auslegung und Gewichtung erfahren.

7. Um eine gelingende Studienpraxis im o.g. Sinne gewhrleisten zu knnen, ist fr die Seite der Lehrenden ein kontinuierlicher fachlicher Austausch bzw. auch eine entsprechende Weiterbildungsmglichkeit zu sichern (z.B. zu didaktischen oder mediengesttzten Konzepten). Dies ist insbesondere im Hinblick auf den wissenschaftlichen Nachwuchs von Bedeutung. Damit ist jedoch keine Standardisierung des Kontaktstudiums gemeint, sondern im Sinne der Freiheit von Forschung und Lehre eine Orientierung an dem spezifischen Bedarf der Lehrenden, insbesondere da nachweislich Vielfalt und Originalitt den Charakter nachhaltiger Bildung prgen. Andererseits darf Vielfalt nicht mit Beliebigkeit verwechselt werden: Qualittssicherung und -entwicklung bedeutet auch, Missstnde und Entwicklungsbedarf in der Lehre auch auf der Ebene von Personen offen anzusprechen und nach Lsungsmglichkeiten zu suchen.

8. Neben den Schlsselprozessen setzt eine gelingende Studienpraxis auch entsprechende Rahmenbedingungen bzw. eine adquate Infrastruktur voraus, die allen Beteiligten die Realisierung von Kontakt- und Selbststudium sowie von Betreuung und Beratung ermglicht bzw. erleichtert. Zu diesen Support-Strukturen gehren etwa die Leistungen der Universittsverwaltung und die Angebote des Studierendenwerks.

9. Fr ein Verfahren der Qualittsentwicklung im Bereich Studium und Lehre sind zunchst die bereits etablierten Methoden und Instrumente auf ihre weitere Eignung zu prfen (z.B. Lehrberichte, Leistungsbemessungsformen, Lehrevaluationsvarianten, statistische Erfassung von Kennzahlen zum Studierenden- und AbsolventInnen-Gesamtaufkommen im Lngs- und im Querschnitt, etwa im Bericht des Prsidenten). Ergnzend sind neue Verfahren kontextsensitiv zu entwickeln und einzusetzen (insbesondere mit Blick auf die im Bologna-Prozess geforderte Kompetenzbasierung). Dabei ist inhaltlich wie organisatorisch eine Integration der Vielzahl von Anstzen in ein umfassendes Konzept, Verfahren und eine Strategie der Universitt Koblenz-Landau zur Qualittsentwicklung in Studium und Forschung anzustreben.

10. Angesichts der Komplexitt von Ziel-, Prozess- und Akteursstrukturen an einer Universitt der Gre und des Zuschnitts der Koblenz-Landauer erscheint es angemessen, Qualittssicherung und -entwicklung auf dezentraler Ebene kontext-angemessen zu konzeptualisieren, durchzufhren und zu verantworten sowie auf zentraler Ebene organisatorisch zu koordinieren und inhaltlich abzustimmen im Sinne eines entwicklungsoffenen, prozessual-dialogischen, auf Verstndigung ber Ziele basierenden Gesamtverfahrens mit begleitender Dokumentation, Evaluation und zielorientierter Diskussion innerhalb einer auf die verschiedenen Studiengnge zugeschnittenen, reprsentativen Gremienstruktur unter bereichsbergreifender Zusammenarbeit.

3
3.1

Verfahren zur Qualittssicherung und -entwicklung


Verfahrensprinzipien

Das in diesem Abschnitt zu beschreibende Verfahren zur Qualittssicherung und entwicklung basiert auf folgenden Prinzipien: Qualittssicherung und -entwicklung ist ein Prozess, der auf Steuerung und nachhaltige Optimierung ausgelegt ist. Dabei gibt es nicht den einen Qualittsbegriff (und damit auch nicht das eine Qualittskriterium); vielmehr manifestiert sich Qualitt in vielen unterschiedlichen Facetten in unterschiedlicher Gewichtung. Die Definition dieser Qualittsfacetten und die Festlegung ihrer Gewichtung ist das Ergebnis eines Diskurses, der innerhalb eines jeden Faches bzw. Fachbereichs zu fhren ist. Daraus folgt: Die Fachbereiche sind die primr Verantwortlichen fr Qualittssicherungsund -entwicklungsmanahmen. Sie haben das Recht, Qualittssicherung autonom zu betreiben, aber sie haben auch die Pflicht, dabei mit der grtmglichen Sorgfalt vorzugehen und diese Sorgfalt auch nachzuweisen. Qualittssicherung und -entwicklung basiert auf empirisch informierten Dialogen. Empirische Informationen sind die Grundlage von Qualittsentwicklungsdialogen. Um welche empirischen Informationen es sich im Einzelfall handelt und wie diese zu integrieren sind, ist auf der Ebene der Fachbereiche zu entscheiden. Die empirische Informiertheit der Fachbereiche bedarf einer effektiven und effizienten Supportstruktur. Das Methodenzentrum untersttzt die Fachbereiche bei der Sammlung, Aufbereitung und Integration qualittsrelevanter Daten. Bei der Sammlung qualittsrelevanter Daten werden zwei Arten von Daten unterschieden: (1) Solche Daten, die fr die Frage nach der Qualitt der Lehre von allgemeinem, fachunspezifischem Interesse sind. Diese Daten werden routinemig erhoben; dazu gehren bspw. die subjektiven Einschtzungen bestimmter Qualittsmerkmale einer Lehrveranstaltung durch die Studierenden. Sie werden quantitativ und in standardisierter Form erhoben. (2) Solche Daten, die fr die Frage nach der Qualitt der Lehre von spezifischem Interesse sind. Diese Daten werden nach Magabe fach- bzw. fachbereichsspezifischer Vereinbarungen (und dann ggf. unstandardisiert bzw. in qualitativer Form) erhoben. Sie dienen als Ergnzung oder Alternative zu standardisierten Daten unter Bercksichtigung fachspezifischer Besonderheiten. Qualittssicherung und -entwicklung erschpft sich nicht in der Sammlung und Aufbereitung von Daten seien sie qualitativer oder quantitativer Natur. Das Ziel einer nachhaltigen Verbesserung von Qualitt in Lehre und Studium kann nur erreicht werden, wenn sich die Verantwortlichen in den Fachbereichen selbst dazu verpflichten, die ntigen Steue10

rungsmanahmen zu ergreifen, um die Erreichung definierter Qualittsstandards zu sichern oder zu verbessern. 3.2 Verfahrensbeteiligte und deren Funktionen

a) Hochschulleitung Die Hochschulleitung trgt die Gesamtverantwortung fr die Qualittssicherung und Qualittsentwicklung der Universitt. Sie initiiert, koordiniert und kontrolliert die Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsmanahmen der beteiligten Institutionen und untersttzt insbesondere die Fachbereiche und die zentralen Einrichtungen bei der Bereitstellung, Erhebung und Auswertung der bentigten Daten und Informationen. Sie erarbeitet in regelmigen Abstnden einen universitren Bericht zur Qualittssicherung und -entwicklung und legt diesen dem Senat zur Beratung vor. b) Senat Der Senat beschliet die Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung sowie die Teilgrundordnung zur Qualittssicherung und -entwicklung in der Lehre der Universitt KoblenzLandau und bert die von der Hochschulleitung verfassten Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsberichte in regelmigen Abstnden. c) Fachbereiche und deren Geschftsfhrungen Die Fachbereiche und die zentralen Einrichtungen sind fr die Konzeptualisierung und Durchfhrung der Qualittssicherung und -entwicklung in den von ihnen verantworteten Studiengngen in Form von empirisch-informierten Qualittsentwicklungsdialogen zustndig. Zu diesem Zweck richten sie eine oder mehrere (abhngig von der Zahl der Studiengnge) interne Kommissionen ein oder beauftragen bestehende Kommissionen (z.B. die fr Studium und Lehre) mit den entsprechenden Aufgaben. Die Fachbereiche entscheiden auf Vorschlag der internen Kommissionen in eigener Kompetenz und Verantwortung darber, welche standardisierten und nicht-standardisierten Methoden der Datenerhebung bzw. Informationsgewinnung sie wann und wo einsetzen wollen (wobei empfohlen wird, sich zumindest der vom Methodenzentrum angebotenen standardisierten Studierenden- und Workloadbefragung zu bedienen); nach welchen Kriterien diese ausgewertet werden sollen; welche Folgerungen sie aus den gewonnen Erkenntnissen ziehen wollen; wie diese in konkreten Manahmen umgesetzt werden sollen.

Sie erstellen in regelmigen Abstnden sogenannte Qualittssicherungsberichte (die die bisherigen Lehrberichte ablsen), die von der Hochschulleitung gesammelt, ausgewertet und dem Senat vorgelegt werden. d) Studierende Die Studierenden arbeiten aktiv an der Qualittssicherung und -entwicklung mit, zum einen dadurch, dass sie die notwendigen Befragungen (in standardisierter und nichtstandardisierter Form) mittragen, zum anderen dadurch, dass sie ber ihre gewhlten Vertreter in allen relevanten Gremien mitarbeiten. 11

e) Zentrum fr Methoden, Diagnostik und Evaluation (kurz: Methodenzentrum) Das Methodenzentrum ist eine Koordinationsstelle, in der Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler aus dem Bereich der empirischen Forschungsmethodik, der psychologischen und pdagogischen Diagnostik und der Evaluationsforschung zusammengefhrt werden. Es erbringt Dienstleistungen im Bereich der Methodenlehre, der Methodenberatung, der Diagnostik und der Evaluation fr unsere Universitt und fr Kunden auerhalb der Hochschule. Im Rahmen der Qualittssicherung in Studium und Lehre fungiert das Methodenzentrum als wissenschaftliche Servicestelle, welche nachfolgend beschriebene Aufgaben erfllt: 1. Entwicklung und Pflege der Instrumente zur Befragung von Studierenden und Alumni 2. Organisation und Administration standardisierter Befragungen 3. Auswertung der Ergebnisse und ordnungsgeme und datenschutzrechtlich korrekte Archivierung und Lschung der Daten nach Ablauf der entsprechenden Fristen 4. Ergebnisrckmeldung der Befragung von Studierenden an die jeweils berechtigten Empfnger 5. Mitarbeit an der (Weiter)entwicklung der Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung in Absprache mit den Fachbereichen und der Hochschulleitung Als wissenschaftliche Dienstleister ist das Methodenzentrum Auftragnehmer der Fachbereiche, die in Abstimmung mit der Hochschulleitung und in bereinstimmung mit der Teilgrundordnung Qualittssicherung ber Zeitpunkt, Umfang und Art der Evaluierungen entscheiden. f) Verwaltung Die Verwaltung stellt zum einen den Fachbereichen und zentralen Einrichtungen die fr eine umfassende Qualittssicherung und -entwicklung notwendigen statistischen Daten und Informationen auf Anfrage zur Verfgung, entwickelt zum anderen (wie die Fachbereiche auch) Konzepte zur Qualittssicherung und -entwicklung des universitren Verwaltungshandelns und sorgt fr deren Umsetzung. 3.3 Standardisierte und nicht-standardisierte Instrumente der Qualittssicherung

Zur Implementierung der empirisch-informierten Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsdialoge in den Fachbereichen ist es zwingend notwendig, ber eine Vielzahl unterschiedlicher (teilweise auch unterschiedlich relevanter) empirischer Daten zu verfgen. Zu unterscheiden ist zum einen zwischen solchen Daten, die bereits in der Universittsverwaltung (Controlling, Studierendensekretariate u..) vorhanden sind und solchen, die erst erhoben werden mssen. Zum anderen muss differenziert werden zwischen solchen Daten, die mit Hilfe von standardisierten Methoden und solchen, die mit Hilfe von nicht-standardisierten Methoden generiert werden. Welche Daten wie erhoben werden sollen (und knnen), hngt entscheidend vom Gegenstand und der Fragestellung der jeweiligen Untersuchung ab und muss im Einzelfall von den zustndigen Fachbereichen als Trgern der Qualittssicherung und -entwicklung entschieden werden. Wie immer die Entscheidung im Einzelfall getroffen wird, eine Definition und (gegebenenfalls nur vorlufige bzw. kontinuierlich auf ihre Gte hin zu berprfende und zu optimierende) Operationalisierung der fr Studium und Lehre relevanten Qualittsmerkmale ist dabei unerlsslich. Die Kernleistung (und damit die Qualitt) in Studium und Lehre ist, wie oben definiert, die verantwortungsvolle Gewhrleistung eines gelingenden Studienprozesses fr alle immatrikulierten Studierenden. 12

In Bezug auf die Dimension Gewhrleistung kann die Frage gestellt werden, ob die Universitt beziehungsweise die jeweiligen Studiengnge die organisatorischen und inhaltlichen Voraussetzungen bieten, einen erfolgreichen Studienprozess zu ermglichen. Darunter fallen insbesondere die Aspekte der Studierbarkeit, die mit der Ausstattung der Lehreinheiten bzw. der Lehrveranstaltungen, der Prfungsorganisation und den Angeboten der Studienberatungen in Zusammenhang stehen. Auf konkreter operationaler Ebene beinhaltet Studierbarkeit u.a. die Verfgbarkeit von Unterrichtsmaterialien in Form von elektronischen und anderen Medien, die Medienausstattung in den Unterrichtsrumen, die berschneidungsfreiheit von Lehrveranstaltungen, die Organisation von Prfungen und Beratungsangeboten sowie das Bereitstellen ausreichender Freirume fr das Selbststudium. Zu einer organisatorischen Absicherung des Prozesses und damit auch zur Studierbarkeit zhlt auch eine realistische Abschtzung des Workloads fr eine Veranstaltung (inklusive Vorbereitung und Nachbereitung) und damit fr ein gesamtes Modul.

Die Dimension der Verantwortung kann eingegrenzt werden mit der Frage, ob die Studiengnge die Erfllung des ffentlichen Bildungsauftrages anstreben, der zu gleichen Teilen zum Ziel hat, individuelle Persnlichkeiten zu bilden und fr den Beruf qualifizierte Absolventinnen und Absolventen auszubilden. Auf operationaler Ebene umfasst dies u.a. den Erwerb von Schlsselkompetenzen (z.B. Reflexivitt und Selbstreflexivitt, Urteilskraft, gesellschaftliches Verantwortungsbewusstsein), eine ausreichende Berufsqualifizierung und damit die Schaffung der Voraussetzungen fr einen erfolgreichen Einstieg in das Berufsleben. Die Dimension der Verantwortung beinhaltet aber auch die Frage, ob die in den Studiengangskonzeptionen aufgestellten fachlich- inhaltlichen Standards im Studienalltag realisiert werden. bersetzt in eine empirisch erfassbare Gre umfasst dieses Teilkonstrukt die Frage, ob die in der Modulbeschreibung beschriebenen Kompetenzen in den Lehrveranstaltungen eines Moduls erworben werden.

Eine Frage, die aus der Definition von Studienprozess abgeleitet werden kann, ist die nach der Adquatheit der Prozessgestaltung des Lehrens als einer der beiden Hauptbestandteile des Studienprozesses. Auf operationaler Ebene ist ein Element des Prozesses die Gestaltung einer Lehrveranstaltung durch den Dozierenden. Dazu zhlen die Strukturiertheit, die Didaktik, der Anregungsgehalt und das psycho-soziale Klima einer Veranstaltung sowie ggf. der Bezug zu relevanten Praxisfragen.

Der zweite Hauptbestandteil der Definition von Studienprozess umfasst den Teilprozess des Lernens. Hierunter fallen vielfltige Aspekte, die in Prozess- und Ergebnismerkmale unterteilt werden knnen. Ergebnismerkmale sind z.B. der abgeschlossene Erwerb von fachspezifischen Wissen sowie spezifische Fhig- und Fertigkeiten (wie z.B. Kritikfhigkeit, Urteilskraft und Anwendungsvermgen). Prozessmerkmale umfassen z.B. die angewandten Lernstrategien vor allem im Bereich des Selbststudiums und weitere Voraussetzungen fr Lernen wie z.B. das Vorwissen der Studierenden. Der erfolgreiche Erwerb von Wissen, Fhigkeiten und Fertigkeiten, also der Lernerfolg im engeren Sinne, wird im Rahmen eines Studiums blicherweise mit Prfungsergebnissen gleichgesetzt. Darunter fallen Klausurergebnisse, aber auch die Ergebnisse von Modul- und Abschlussprfungen und Qualifikationsarbeiten. Im bergeordneten Sinne kann man unter erfolgreichem Lernen den Abschluss ungeachtet der Abschlussnoten betrachten, d.h. ein Studiumsabbruch ist aus institutioneller und individueller Sicht als ausgebliebenen Lernerfolg zu betrachten. 13

Unter die Prozessmerkmale kann man auch die Voraussetzungen zum erfolgreichen Lernen zhlen. Darunter fallen das Vorwissen, Interesse und Motivation frs Studium, bereits erworbene Schlsselkompetenzen wie Lernstrategien und Methodenkompetenzen, bisherige Schul- und Ausbildungsleistungen und verfgbare Ressourcen wie finanzielle und familire Voraussetzungen. Die hiermit definierten Teilkonstrukte der Kernleistung von Studium und Lehre stellen die konzeptionelle Basis fr die Konstruktion und Auswahl der geeigneten Erhebungsinstrumente dar. Diese Schritt-fr-Schritt-Reduzierung des Qualittsbegriffs von der bergeordneten Definition der Kernleistung auf operationalisierbare Teilkonstrukte ist zwar die notwendige Voraussetzung fr die empirische Erhebung von Qualitt, weist aber auch auf die Grenzen der empirischen Erfassung von Qualitt hin. Besonders gilt dies fr standardisierte Anstze. Das durch standardisierte Verfahren erfasste Merkmal kann immer nur ein Indikator fr das intendierte Konstrukt, in dem Fall die Gewhrleistung eines gelingenden Studienprozesses sein. Gleichwohl knnen die durch standardisierte Verfahren gewonnen empirischen Informationen hilfreich fr eine Steuerung von Studienprozessen sein, wenn bzgl. eines Indikators Schwachstellen aufgedeckt werden knnen. Beispielsweise kann es hilfreich fr eine Veranstaltungskonzeption sein, wenn die Workload-Messung ergibt, dass diese zu hoch im Vergleich zum geplanten Workload ist. Es kann ebenso eine hilfreiche Information fr einen Studiengang und die Lehrplanung sein, wenn eine Befragung der Studierenden zu Beginn des Studiums ergibt, dass vorausgesetzte Kompetenzen durch die vorangegangene Schulbildung nicht oder nur in Teilen erworben werden konnten. Und es kann ebenfalls hilfreich, sein, wenn die Studierendenbefragung eine generelle Unzufriedenheit mit der Gestaltung einzelner Lehrveranstaltungen ergibt. An ihre Grenzen stoen werden standardisierte Verfahren immer dann, wenn die definierten Teilkonstrukte der Kernleistung von Studium und Lehre auf Grund ihrer Komplexitt und (fachspezifischen) Individualitt gar nicht oder nur bedingt in quantifizierbare Indikatoren berfhrbar sind. Dies gilt insbesondere fr die in den Modulhandbchern beschriebenen Kompetenzen. Hier empfiehlt sich (als Alternative oder als Ergnzung) der Einsatz von nichtstandardisierten Methoden, die im Vergleich zu standardisierten Methoden offener sind und deshalb die Bandbreite der empirischen Informationen erhhen (aber auch unbersichtlicher gestalten). Diese nicht-standardisierten Instrumente mssen allerdings von den Fachbereichen in eigener Verantwortung entwickelt und eingesetzt werden. Schaubild 2 gibt einen berblick ber die standardisierten und nicht-standardisierten Methoden, die im Rahmen der Qualittssicherung und Qualittsentwicklung eingesetzt werden knnen. Dabei wird noch zwischen notwendigen und optionalen Instrumenten unterschieden.

14

Schaubild 2: bersicht ber die standardisierten und nicht-standardisierten Instrumente zur Qualittssicherung und -entwicklung
Element der Kernleistung Indikatoren Ausstattung der Lehrveranstaltungen berschneidungsfreiheit Prfungsorganisation Gewhrleistung Betreuungsangebot Workload Supportstruktur Erwerb von Schlsselkompetenzen Berufsqualifizierung Daten der Verwaltung Alumni-Befragung Praxiskonferenzen Fragebogen zur Lernzielerreichung (Standardbezge B.Ed.) Verantwortung Umsetzung und Erreichung der Qualifikationsziele lt. Modulhandbcher in den LVen Gruppendiskussionen Lernportfolios, Tagebcher Leitfadeninterviews m. Stud. Studiengangkonferenzen Lehrveranstaltungsmerkmale: Struktur und Didaktik Anregungsgehalt psycho-soziales Klima Praxisbezug TRIL2BM1-3 Gruppendiskussionen Lernportfolios, Tagebcher S/~S S ~S O O O durch Fachbereiche in Verwaltung einzuholen (Beschreibung s. unten) Fragebogen Workload und Studierbarkeit (WLS) S V 3-teiliger OnlineFragebogen Dauer je 5-7 min. Instrument Art* Status** formale Eigenschaften

1-seit. Fragebogen, in LV auszufllen

~S ~S ~S ~S S ~S

O O O O V O (Beschreibung s. unten) 2-seit. Fragebogen, Dauer ca. 10 min (Beschreibung s. unten)

~S

O durch Fachbereiche bei den Prfungsmtern einzuholen

Studienprozess

Lernerfolg: Prfungsleistungen Daten d. PrfungsLeistungen in Qualifikationsmter arbeiten Studiendauer, -abbruch Selbststudium: Bereitstellung von Zeitfenstern Anleitung Beratung Voraussetzungen: Vorwissen Interesse Motivation Lernstrategien Schlsselkompetenzen bisherige Leistungen finanz. Voraussetzungen Sozialstruktur: Geschlecht, Alter, etc. Lernportfolios, Tagebcher, Lernpartnerschaften

~S

Studieneingangsbefragung (StEiB)

Studierende

15-seitiger Fragebogen Dauer ca. 30min. Durchfhrung in den LVen oder zu Hause Zielgruppe: alle Erstsemester durch Fachbereiche bei den Studierendensekretariaten einzuholen

Daten d. Studierendensekretariate

S/~S

* **

S=standardisiert; ~S=nicht standardisiert V=verpflichtend; O=optional

15

Beschreibung der standardisierten Verfahren Der Fragebogen Workload und Studierbarkeit (WLS; s. Anhang A) ist ein dreiteiliger Fragebogen, der zu unterschiedlichen Zeitpunkten whrend eines laufenden Semesters ausgefllt wird. Dies geschieht online, die Studierenden werden per Email aufgefordert, an der Erhebung teilzunehmen. Das Trierer Inventar zur Lehrveranstaltungsevaluation (TRIL) ist in drei unterschiedlichen Varianten verfgbar (s. Anhang B): fr die Evaluierung von InputVeranstaltungen (typischerweise Vorlesungen: TRIL2BM1), von Diskussionsveranstaltungen (typischerweise Seminare: TRIL2BM2) und von bungen (TRIL2BM3). Der Fragebogen wird in Papierform in der Lehrveranstaltung ausgefllt, idealerweise ca. 4-6 Wochen vor Ende der Vorlesungszeit. So erhalten die Dozierenden rechtzeitig die Rckmeldung, um sie mit den Studierenden besprechen zu knnen. Der Fragebogen zur Lernzielerreichung ist das Ergebnis eines mehrstufigen Vorgehens. In einem ersten Schritt geben die Dozierenden an, welche der Qualifikationsziele aus der Modulbeschreibung fr ihre Lehrveranstaltung relevant sind. Bei den lehramtsbezogenen Studiengngen wird hiermit gleichzeitig erfasst, ob die curricularen Standards des Landes Rheinland-Pfalz umgesetzt werden. In einem zweiten Schritt formulieren die Dozierenden den Qualifikationszielen zugeordnete Lehrziele fr diese Veranstaltung. In einem weiteren Schritt werden diese Lernziele durch das Methodenzentrum in ein Fragebogenformat gebracht. Abschlieend wird der Fragebogen gegen Ende des Semesters von den Studierenden ausgefllt. Im Anhang sind sowohl ein Beispiel fr einen Dozierendenfragebogen (Anhang C) als auch der daraus entstandene Fragebogen fr die Studierenden inkl. der durch die Dozierenden formulierten Lehrziele (Anhang D). Die Studieneingangsbefragung (StEiB, s. Anhang E) befragt Erstsemesterstudierenden zu dem bergang von Schule zu Hochschule (Wahl des Studienfachs und des Studienortes, Einstieg ins Studium und Ntzlichkeit der Informationen durch die universitren Einrichtungen), zu den Studienvoraussetzungen (Finanzierung, Umgang mit den typischen Einstiegsschwierigkeiten, bisherige Leistungen, Vermittlung von Schlsselkompetenzen durch die Schule und deren Relevanz im Studium) und Ziele im Studium. Es ist geplant, dass der Fragebogen in groen Erstsemesterveranstaltungen verteilt und entweder vor Ort ausgefllt wird (unter Einwilligung des Dozierenden) oder zu Hause ausgefllt und an einer zentralen Stelle abgegeben wird. Die Bearbeitungsdauer betrgt ca. 30 Minuten. Den Fachbereichen werden fachspezifische Ergnzungen ermglicht. Eine Alumnibefragung wird bereits durch das Zentrum fr Qualittssicherung der Universitt Mainz (ZQ, s. auch Hochschulevaluierungsverbund Sdwest e.V.) in regelmigen Abstnden mit allen AbsolventInnen des Landes Rheinland-Pfalz durchgefhrt. Erstmals haben AbsolventInnen der Universitt Koblenz-Landau des Abschlussjahrgangs 2005 an der Befragung teilgenommen. Die Befragung umfasst neben den Angaben zu Fach, Art und Ort des Studienabschlusses Fragen zu einer allgemeinen abschlieenden Bewertung des Studiums (Studienzufriedenheit und erfolg, Verwirklichung von ursprnglichen Zielen) und zum bergang vom Studium in den Beruf, zum Erwerb von Schlsselkompetenzen durch das Studium und deren Relevanz im Beruf. Es ist auch zuknftig geplant, dass die Befragungen weiterer AbsolventInnen-Jahrgnge fortgefhrt werden. Gegebenenfalls sollen die Befragungen zuknftig durch die Hochschulen selbst organisiert werden. Den Fachbereichen werden fachspezifische Ergnzungen ermglicht. Die Studierendensekretariate und Prfungsmter stellen den Fachbereichen auf Anfrage Daten zu Prfungsergebnissen, Ergebnissen von Abschlussarbeiten, Studienabbrechern und Studienabgngern zur Verfgung. 16

Beschreibung der nicht-standardisierten Verfahren Gruppendiskussionen mit ausgewhlten Studierendengruppen (aus einzelnen Veranstaltungen oder Studiengangsjahrgngen) als Ergnzung zu TRIL und als Alternative zum Fragebogen zur Lernzielerreichung Leitfadeninterviews mit ausgewhlten Studierendengruppen als Alternative zum Fragebogen zur Lernzielerreichung Non-reaktive Verfahren: Studientagebcher, Portfolios soweit in den betreffenden Studiengngen vorhanden und deren systematische Auswertung als Alternative zum Fragebogen zur Lernzielerreichung und als Ergnzung zu TRIL Studiengangkonferenzen mit allen beteiligten Gruppen als Alternative zum Fragebogen zur Lernzielerreichung Praxiskonferenzen mit Vertretern der Berufspraxis, insbesondere solcher Institutionen, mit denen Kooperationen bezglich von Praktika abgeschlossen wurden (als Ergnzung zur Alumnibefragung)

Organisatorischer und institutioneller Rahmen

Das vorliegende Konzept erarbeitet die konzeptionellen und inhaltlichen Aspekte eines campus- und fcherbergreifenden Konzepts zur Qualittssicherung und -entwicklung an der Universitt Koblenz-Landau. Fr eine Umsetzung des Konzepts auf Fachbereichs- und Hochschulebene bedarf es aber noch zustzlicher organisatorischer und institutioneller Rahmenbedingungen, die nur durch die Beteiligten selbst geschaffen werden knnen. Dazu zhlt die Implementierung einer kommunikativen Grundstruktur und grundliegender Regelungen, anhand derer die Umsetzung der Manahmen nachvollzogen und geprft werden kann. Zur Schaffung dieser Voraussetzungen und zur Umsetzung des neuen Hochschulgesetzes hat die Hochschulleitung eine Vorlage fr eine neue Teilgrundordnung zur Qualittssicherung und -entwicklung in der Lehre erarbeiten lassen, welche den gesetzlichen Rahmen und allgemeine Grundprinzipien festlegt. Diese soll in den Fachbereichen diskutiert und im Senat besprochen und verabschiedet werden. Ergnzend zu dieser Teilgrundordnung soll eine Handreichung zur Qualittssicherung und -entwicklung die konkreten organisatorischen und praktischen Fragen und grundstzliche Verfahrensfragen ansprechen.

Referenzen

Gnahs, Dieter (2005): Qualittsentwicklung in der Weiterbildung jenseits von ISO und EFQM. Deutsches Institut fr Erwachsenenbildung. Online im Internet: http://www.diebonn.de/esprid/dokumente/doc-2005/gnahs05_01.pdf (abgerufen am 02.03.09). Helsper, Werner/Hrster, Reinhard/Kade, Jochen (Hrsg.) (2003): Ungewissheit. Pdagogische Felder im Modernisierungsprozess. Weilerswist. HRK, Hochschulrektorenkonferenz, Service-Stelle Bologna (2007) (Hrsg.): Bologna-Reader II. Bonn. Lang-Wojtasik, Gregor (2008): Schule in der Weltgesellschaft: Herausforderungen und Perspektiven einer Schultheorie jenseits der Moderne. Weinheim. Walter, Thomas (2006): Der Bologna-Prozess. Ein Wendepunkt europischer Hochschulpolitik? Wiesbaden.

17

Anhang

Anhang A: Fragebogen Workload und Studierbarkeit (WLS, Teil 1-3) Anhang B: Trierer Inventar zur Lehrveranstaltungsevaluation (TRIL) in den drei Varianten Input-Veranstaltungen (TRIL2BM1), von Diskussionsveranstaltungen (TRIL2BM2) und von bungen (TRIL2BM3) Anhang C: Dozierendenfragebogen zur Lernzielerreichung am Beispiel eines Moduls B.B.2 (Statistik) aus dem B.Sc.-Studiengang Psychologie Anhang D: Fragebogen zu Lernzielen an die Studierende am Beispiel des Moduls B.B.2 (Statistik) aus dem B.Sc.-Studiengang Psychologie Anhang E: Studieneingangsbefragung (StEiB)

18

Teilgrundordnung zur Qualittssicherung und -entwicklung in Studium und Lehre an der Universitt Koblenz-Landau Inhalt 1 Geltungsbereich 2 Gegenstand und Ziel der Qualittssicherung und -entwicklung 3 Verantwortlichkeit und Pflichten 4 Qualittssicherungseinheiten 5 Verfahren und Grundlagen der Qualittssicherung und -entwicklung in Studium und Lehre 6 Interne Kommission zur Qualittssicherung und -entwicklung 7 Interne Qualittssicherung und -entwicklung: Standardisierte Instrumente 8 Interne Qualittssicherung und -entwicklung: Nicht-standardisierte Instrumente 9 Interner Qualittssicherungsbericht 10 Externe Qualittssicherung 11 Zeitpunkte und Zyklen 12 Zielvereinbarungen 13 Durch die Hochschulleitung initiierte Verfahren der Qualittssicherung und -entwicklung 14 Verffentlichung 15 Datenschutz 16 Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung und Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsmanual 17 Inkrafttreten

1 Geltungsbereich (1) Die Teilgrundordnung zur Qualittssicherung und -entwicklung in Studium und Lehre gilt fr die gesamte Universitt Koblenz-Landau und regelt das Verfahren gem 5 HochSchG. ber die Fachbereiche hinaus erstreckt sie sich auch auf alle Einrichtungen und sonstige organisatorischen Einheiten der Universitt Koblenz-Landau, welche Studiengnge oder -angebote vorhalten oder hochschulintern Dienstleistungen fr die Studiengnge anbieten.

2 Gegenstand und Ziel der Qualittssicherung und -entwicklung (1) Die Teilgrundordnung regelt das Verfahren zur Qualittssicherung und -entwicklung in Studium und Lehre einschlielich der Frderung des wissenschaftlichen Nachwuchses. (2) Aufgrund der Verfahren zur Qualittssicherung und -entwicklung sollen konkrete Vorschlge zur Verbesserung und Weiterentwicklung der universitren Lehre entwickelt werden. (3) Die Qualittssicherung und -entwicklung in Studium und Lehre dient dazu, die verantwortungsvolle Gewhrleistung eines gelingenden Studienprozesses fr alle 1

immatrikulierten Studierenden an der Universitt Koblenz-Landau zu berprfen und zu sichern. Dies beinhaltet die berprfung a. der Organisation, Inhalte und Ablufe von Studiengngen und deren Studierbarkeit, b. die inhaltliche und didaktische Qualitt der Lehre und den Lernerfolg des Studiums, c. die Studienberatung und Betreuung der Studierenden. (4) Die Qualittssicherung und -entwicklung in Studium und Lehre soll die Akkreditierung und Reakkreditierung von Studiengngen bzw. die Systemakkreditierung untersttzen.

3 Verantwortlichkeit und Pflichten (1) Die Gesamtverantwortung fr die Qualittssicherung und -entwicklung obliegt der Hochschulleitung. Sie untersttzt die Fachbereiche und zentralen Einrichtungen bei der Bereitstellung, Erhebung und Auswertung der fr die Qualittssicherung und -entwicklung bentigten Daten. (2) Die Fachbereiche und die zentralen Einrichtungen sind fr die Einleitung und Durchfhrung von Verfahren sowie fr die Umsetzung von Manahmen zur Qualittssicherung und -entwicklung verantwortlich. Sie entscheiden in eigener Kompetenz und Verantwortung darber, a. welche standardisierten und nicht-standardisierten Methoden der Datenerhebung bzw. Informationsgewinnung sie wann und wo einsetzen wollen (wobei die vom Methodenzentrum angebotenen standardisierten Studierendenbefragungen zur Bewertung von Veranstaltungen und Studierbarkeit (vgl. 3, Abs. 3, a) verpflichtend sind); b. ob sie den Einsatz von nicht-standardisierten Methoden fr sinnvoll und notwendig erachten und deshalb solche entwickeln wollen; c. nach welchen Kriterien die mit diesen Methoden gewonnenen Daten ausgewertet werden sollen; d. welche Folgerungen sie aus den gewonnen Erkenntnissen ziehen wollen; e. wie diese in konkreten Manahmen umgesetzt werden sollen. (3) Das Zentrum fr Methoden, Diagnostik und Evaluation (Methodenzentrum) der Universitt Koblenz-Landau erfllt nachfolgend beschriebene Aufgaben: a. Erstellung und Weiterentwicklung von Instrumenten zur Befragung von Studierenden zur Bewertung von Lehrveranstaltungen und Studierbarkeit (verpflichtend), b. Erstellung und Weiterentwicklung der Instrumente zur Befragung von Studierenden zur Erreichung von Lernzielen, von Studienanfngern zum bergang von Schule zu Hochschule und von Absolventinnen und Absolventen zum Studienerfolg (optional), c. Administration und Organisation der Befragungen, d. Auswertung der Ergebnisse, e. Rckmeldung der Ergebnisse der Befragungen an die jeweils berechtigten Empfnger, f. Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung, g. Entwicklung und Pflege eines Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsmanuals (vgl. 16). (4) Die Fachbereiche richten eine interne Kommission zur Qualittssicherung und entwicklung ein (vgl. 6), erstellen einen internen Qualittssicherungsbericht (vgl. 9) und 2

legen diesen ggf. gemeinsam mit einem externen Qualittssicherungsbericht der Hochschulleitung vor. (5) Die Mitwirkung an der Qualittssicherung und -entwicklung zhlt zu den Pflichten aller in der Lehre Ttigen sowie aller Studierenden eines Fachbereichs.

4 Qualittssicherungseinheiten (1) Auf Vorschlag der Fachbereiche werden von der Hochschulleitung Qualittssicherungseinheiten definiert. Im Zweifel entscheidet der Senat. (2) Die Qualittssicherungseinheiten orientieren sich in der Regel an den Studiengngen in den Fachbereichen und sollen so zugeschnitten sein, dass eine gemeinsame externe Begutachtung der gesamten Einheit mglich ist (z.B. Akkreditierungseinheit). Es knnen fachbereichsbergreifende Qualittssicherungseinheiten gebildet werden. (3) Die Dekanin oder der Dekan oder Leiterinnen und Leiter der zentralen Einrichtungen sorgen fr die ordnungsgeme Durchfhrung der Qualittssicherung und -entwicklung. Bei fachbereichsbergreifenden Qualittssicherungseinheiten sorgen die zustndigen Dekaninnen oder der Dekane und Leiterinnen oder Leiter der zentralen Einrichtungen einvernehmlich fr die ordnungsgeme Durchfhrung. Bei Unstimmigkeiten vermittelt die Hochschulleitung.

5 Verfahren und Grundlagen der Qualittssicherung und -entwicklung in Studium und Lehre (1) Qualittssicherung an der Universitt Koblenz-Landau ist ein mehrstufiges Verfahren und umfasst folgende Komponenten: a. interne Qualittssicherung und -entwicklung (vgl. 7 und 8) b. externe Qualittssicherung (vgl. 10) c. Zielvereinbarungen und deren berprfung (vgl. 12). (2) Bei der Qualittssicherung und -entwicklung in der Lehre sind die Studierenden einzubinden. (3) Die Basis der Qualittssicherung und -entwicklung bilden insbesondere die Daten der Studienberatungen, Studierendensekretariate und Prfungsmter sowie die Ergebnisse der standardisierten und nicht-standardisierten Befragungen. (4) Verfahrensgrundstze, Aufgabenverteilung und verbindliche Vorgaben sowie Empfehlungen fr die Verfahren der Qualittssicherung und -entwicklung werden in den Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung geregelt (vgl. 16 Abs. 1). (5) Empfehlungen fr die Organisation und Durchfhrung der Verfahren der Qualittssicherung und -entwicklung werden im Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsmanual (vgl. 16 Abs. 2) geregelt.

6 Interne Kommission zur Qualittssicherung und -entwicklung (1) Die Fachbereiche bildet eine interne Kommission zur Qualittssicherung und -entwicklung. Die Zusammensetzung der Kommission ergibt sich aus 72 Abs. 2 S. 1 HSchG. Die Kommission whlt eines ihrer Mitglieder zum Beauftragten fr 3

Qualittssicherung und -entwicklung des Fachbereichs. Der oder die Qualittssicherungsbeauftragte ist Ansprechpartner fr alle Fragen bezglich der Qualittssicherung und -entwicklung. In den Fllen, in denen mehrere Fachbereiche an einer Qualittssicherungseinheit beteiligt sind, wird eine gemeinsame interne Kommission zur Qualittssicherung und -entwicklung gem 13 GO gebildet. Die Dekaninnen oder Dekane sind verantwortlich fr die Arbeit der Kommission. (2) Die Kommission leitet die Verfahren der Qualittssicherung und -entwicklung ein und erstellt den internen Qualittssicherungsbericht. Die brigen Aufgaben lauten wie folgt: a. Sie erhebt mit Untersttzung des Methodenzentrums der Universitt Koblenz-Landau nach den Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung und dem entsprechenden Manual (vgl. 16) die standardisierten Pflichtdaten, entwickelt Vorschlge darber, welche zustzlichen standardisierten oder nicht-standardisierten Daten erhoben werden sollen und entwickelt gegebenenfalls die dafr notwendigen nicht-standardisierten Verfahren. Auf der Basis der so gewonnen Erkenntnisse erstellt sie den Qualittssicherungsbericht. b. Die Kommission gibt dem Fachbereich Auskunft ber ihre Arbeit. c. Die Kommission nimmt vor dem Senat zur Qualittssicherung und -entwicklung Stellung zu Einsprchen von Mitgliedern der Qualittssicherungseinheit oder der Dekanin oder des Dekans bzw. der Dekaninnen oder Dekane gegen Passagen des Qualittssicherungsberichts.

7 Interne Qualittssicherung und -entwicklung: Standardisierte Instrumente (1) Die standardisierten Instrumente umfassen die Durchfhrung und Auswertung der Befragungen von Studierenden und Absolventinnen und Absolventen (vgl. Abs. 2). Nheres regeln die Leitlinien und das Evaluationsmanual (vgl. 16). (2) Die Lehrveranstaltungen einer Qualittssicherungseinheit werden durch die Studierenden bewertet. Die Studierbarkeit (insbesondere der Workload einer Lehrveranstaltung und der bergang von Schule zur Hochschule) wird durch die Studierenden einer Qualittssicherungseinheit bewertet. Der Studienerfolg (insbes. die Berufsqualifizierung und eine retrospektive Bewertung des Studiums) wird durch Absolventinnen und Absolventen einer Qualittssicherungseinheit bewertet. Nheres regeln die Leitlinien und das Manual ( 16). (3) Die Fragebgen zur Befragung von Studierenden und Absolventinnen und Absolventen enthalten von den Leitlinien vorgegebene verbindliche Kernfragen. (4) Die Ergebnisse der standardisierten Befragung von Studierenden, soweit sie Namen von Lehrenden betreffen, sollen hochschulffentlich einsehbar sein. Sie liegen zur Einsichtnahme im Dekanat aus.

8 Interne Qualittssicherung und -entwicklung: Nicht-standardisierte Instrumente (1) Die nicht-standardisierten Instrumente der internen Qualittssicherung und -entwicklung umfassen Gruppendiskussionen, Leitfadeninterviews, non-reaktive Verfahren wie Studientagebcher, Lernportfolios, sowie Studiengang- und Praxiskonferenzen. Sie dienen als Ergnzung oder als Alternative zu den standardisierten Befragungen. Nheres regeln die Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung (vgl. 16).

(2) Die Ergebnisse der nicht-standardisierten Instrumente zur Qualittssicherung und entwicklung, soweit sie Namen von Lehrenden betreffen, sollen hochschulffentlich einsehbar sein. Sie liegen zur Einsichtnahme im Dekanat aus.

9 Interner Qualittssicherungsbericht (1) Der Bericht wird vom zustndigen Fachbereichsrat an die Hochschulleitung gesendet und anschlieend der Hochschulleitung zur Unterrichtung vorgelegt. (2) Zur Vereinheitlichung muss der Qualittssicherungsbericht folgende Elemente enthalten, soweit sie in dem Berichtszeitraum erfasst worden sind: a. Ergebnisse der Studierendenbefragungen und gegebenenfalls der Absolventenbefragungen einer Qualittssicherungseinheit, b. Bericht der Studierenden einer Qualittssicherungseinheit zu bedeutsamen qualitativen Aspekten bei der Bewertung eines Studiengangs, c. Bericht zu dem Einsatz und den Ergebnissen von nicht-standardisierten Instrumenten auf Ebene der Qualittssicherungseinheit, soweit sie im Berichtszeitraum durchgefhrt worden sind, d. Bericht zu dem Stand der Erfllung von vorab geschlossenen Zielvereinbarungen. (3) Sonstige Stellungnahmen aus der Qualittssicherungseinheit knnen dem Qualittssicherungsbericht beigefgt werden.

10 Externe Qualittssicherung (1) Die externe Qualittssicherung ergnzt die interne Qualittssicherung und -entwicklung durch eine Begutachtung und Beratung aus der Perspektive externer Fachleute. Sie erfolgt in der Regel im Zuge der Akkreditierung oder Reakkreditierung der Studiengnge. (2) Die Hochschulleitung oder die Fachbereiche knnen darberhinaus zustzlich externe Begutachtungen in Auftrag geben.

11 Zeitpunkte und Zyklen (1) Qualittssicherungseinheiten werden in festzulegenden Zyklen evaluiert. Ein Zyklus orientiert sich dabei in der Regel am Reakkreditierungsrhythmus. Der Zyklus wird durch die Fachbereiche festgelegt, sollte aber nicht lnger als fnf Jahre sein. Das Qualittssicherungs- und -entwicklungsmanual (vgl. 16) enthlt Empfehlungen, nach welchen Grundstzen die Zyklen festgelegt werden sollen. ber Abweichungen, die aufgrund von Akkreditierungsverfahren oder Reakkreditierungsverfahren bzw. Systemakkreditierungen oder aus anderen Grnden sinnvoll sind, entscheiden die Fachbereiche der betroffenen Qualittssicherungseinheit im Einvernehmen mit der Hochschulleitung. (2) Die Zyklen sind zwischen den Qualittssicherungseinheiten zeitlich gestaffelt. Die Fachbereiche der betroffenen Qualittssicherungseinheit whlen den Zeitraum (Startpunkt) eines Zyklus. Die Fachbereiche legen in einem Qualittssicherungs- und -entwicklungsplan und in Abstimmung mit der Hochschulleitung und dem Methodenzentrum fest, welche 5

Elemente des Studienprozesses mit welchen Instrumenten zu welchem Zeitpunkt innerhalb eines Zyklus evaluiert werden.

12 Zielvereinbarungen (1) Auf der Grundlage der Qualittssicherungsberichte und ggf. der Stellungnahmen zu diesen Berichten knnen Zielvereinbarungen zwischen der Qualittssicherungseinheit und der Hochschulleitung ber Manahmen zur Verbesserung der Lehre geschlossen werden. Die Zielvereinbarungen legen den Zeitrahmen der Umsetzung von Manahmen fest und regeln die Verantwortlichkeiten fr deren Umsetzung. (2) Die Hochschulleitung berprft die Realisierung der Zielvereinbarungen, bewertet den Erfolg der Manahmen und leitet aus den Ergebnissen und ihrer Bewertung ggf. weitere Manahmen ab.

13 Durch die Hochschulleitung initiierte Verfahren der Qualittssicherung und -entwicklung Die Hochschulleitung kann aus begrndetem Anlass mit Zustimmung des Senates die Durchfhrung von internen oder externen Manahmen zur Qualittssicherung und -entwicklung einleiten.

14 Verffentlichung Die Hochschulleitung legt in gemeinsamer Verantwortung mit den internen Kommissionen zur Qualittssicherung und -entwicklung einen Ergebnisbericht zur Verffentlichung innerhalb der Universitt vor. Sofern ein externer Bericht vorliegt, ist den externen Gutachterinnen und Gutachtern das Recht zur Stellungnahme zu geben.

15 Datenschutz (1) Die anlsslich der Qualittssicherung und -entwicklung erhobenen Daten werden unter Beachtung des Landesdatenschutzgesetzes in der jeweiligen Fassung erhoben und weiter verarbeitet. (2) Soweit in Gremien personenbezogene Daten behandelt werden, geschieht dies in nichtffentlicher Sitzung. Auf die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen ist besonders hinzuweisen. (3) Das Methodenzentrum lscht die personenbezogenen Daten sptestens bis zum Ablauf des zweiten Jahres, das auf das Jahr der Erhebung folgt. (4) Archivrechtliche Vorschriften bleiben unberhrt.

16 Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung und Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsmanual (1) Der Senat beschliet und verffentlicht die Leitlinien zur Qualittssicherung und -entwicklung. Diese enthalten eine Beschreibung 6

a. der Verfahrensgrundstze, b. der Funktionen von und Aufgabenverteilung zwischen den Beteiligten, c. die Beschreibung der verpflichtenden und optionalen Instrumente (standardisiert und nicht-standardisiert). (2) Das Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsmanual enthlt Vorgaben und Empfehlungen zur Durchfhrung der Verfahren, insbesondere a. zur Erstellung und Verwendung von statistischem Material, b. zur standardisierten Befragung von Studierenden und Absolventinnen und Absolventen, c. zur Organisation der standardisierten Befragungen durch das Methodenzentrum in Kooperation mit den Fachbereichen d. zu Umfang und Turnus der Durchfhrung von Qualittssicherungs- und Qualittsentwicklungsverfahren.

17 Inkrafttreten Diese Teilgrundordnung tritt am Tage nach der Bekanntmachung im Staatsanzeiger fr Rheinland-Pfalz in Kraft.