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Describa tres maneras en las que los sistemas de informacin estn transformando los negocios. a. Los auges econmicos del tpico ciclo de negocios, y que ha sido reemplazado por contracciones y expansiones mucho ms pequeas, lo mismo que por un fuerte crecimiento de largo plazo. b. Nuevas formas de retroalimentacin del cliente que no existan hace cinco aos. c. El comercio electrnico y la publicidad por Internet estn en auge afectando directamente los ingresos de la empresa. Describa las cualidades de una empresa digital. Por qu son tan slidas las empresas digitales? a. Las cualidades de una empresa digital se pueden definir con varias dimensiones, y es aquella en la que casi todas Las relaciones significativas de negocios de la organizacin con clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por medios digitales. -Los procesos de negocios centrales se completan a travs de redes digitales que abarcan toda la empresa o se enlazan con mltiples organizaciones. Y son ms slidas ya que las empresas digitales perciben y responden a sus entornos con mas prontitud que las empresas tradicionales, lo cual les da ms flexibilidad para sobrevivir en tiempos turbulentos. - Los activos corporativos clave Propiedad intelectual, competencias centrales y activos humanos y financieros se manejan a travs de medios digitales. Enliste y describa seis razones por las cuales los sistemas de informacin son tan importantes para las empresas en la actualidad. a. Las empresas invierten fuerte en sistemas de informacinpara conseguir seis objetivos estratgicos de negocios: Excelencia operativa: Las empresas buscan continuamente mejorar la eficiencia en sus operaciones para tener una rentabilidad ms alta. Nuevos productos: Los sistemas y las tecnologas de informacin son las principales herramientas que permiten a las empresas crear nuevos productos y servicios, as como modelos de negocios totalmente nuevos. Servicios y modelos de negocios: Describe la manera en que una empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio para crear riqueza. Buenas relaciones con clientes y proveedores: Cuando una empresa realmente conoce a sus clientes y los atiende bien, de la manera que a ellos les gusta, por lo general, los clientes responden regresando y comprando ms. Toma de decisiones mejoradas; ventaja competitiva, y supervivencia. Qu es un sistema de informacin? Qu actividades realiza? a. Un sistema de informacin es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin. Adems, los sistemas de informacin tambin puedenayudar a los gerentes y los trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntoscomplejos y crear nuevos productos. Cul es la diferencia entre datos e informacin? a. Por informacin se entienden los datos que se han moldeado en una forma significativa y til para los seres humanos. En contraste, los datos son secuencias de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar de manera efectiva. Qu es el conocimiento de los sistemas de informacin? En qu difiere de los conocimientos de computacin? a. Es la comprensin ms amplia de los sistemas de informacin, que abarca el entendimiento de las dimensiones administrativas, tcnicas y organizacionales de los sistemas. El conocimiento de computacin en cambio se enfoca sobre todo en el conocimiento de la tecnologa de informacin. Enliste y describa las dimensiones de organizacin, administraci6n y tecnologa de los sistemas de informacin. a. Organizaciones Tienen una estructura compuesta de diferentes niveles y especialidades sus estructuras reflejan una clara divisin del trabajo. Los niveles ms altos de la jerarqua estn

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conformados por los empleados administrativos, profesionales y tcnicos, en tanto que los inferiores corresponden al personal operativo. La alta direccin toma las decisiones estratgicas ms importantes relacionadas Con los productos y los servicios y garantiza el desempeo financiero de la empresa. La gerencia intermedia pone en prctica los programas y planes de la alta direccin y la gerencia de operaciones es responsable de las actividades cotidianas de la empresa. Administracin El trabajo de la administracin es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de accin para resolver problemas de la organizacin. Tecnologa El hardware de cmputo es el equipo fsico utilizado para realizar las actividades de entrada, procesamiento y salida de un sistema de informacin. El software de cmputo consiste en instrucciones detalladas, programadas por anticipado, que controlan y coordinan los componentes de1 hardware de cmputo de un sistema de informacin. La tecnologa de administracin de datos consiste en el software que controla la organizacin de los datos en medios de almacenamiento fsico La tecnologa de conectividad de redes y telecomunicaciones, queconsta tanto de los dispositivos fsicos como del hardware, enlaza las diversas piezas de hardware y transfiere los datos de un punto fsico a otro. Internet es la red ms grande y utilizada del mundo. 8. Qu son Internet y la World Wide Web? a. Internet es la red ms grande y utilizada del mundo. Es una red de redes global que emplea estndares universales para conectar millones de redes diferentes con ms de 30 millones de computadoras en ms de 200 pases de todo el mundo. Internet ha dado lugar a una nueva plataforma de tecnologa universal sobre la cual se pueden crear nuevos productos, servicios, estrategias y modelos de negocios. La World Wide Web es un servicio ofrecido por internet que utiliza estndares universales para almacenar, recuperar, dar formato y mostrar informacin en un formato de pgina de internet. Las paginas Wb tienen texto, grficos (imgenes), animaciones, sonido y video y estn enlazadas con otras pginas Web. Cul es el propsito de un sistema de informacin desde una perspectiva empresarial? Qu rol desempea en la cadena de valor de la informacin de una empresa? a. Desde una perspectiva empresarial, un sistema de informacin constituye un importante instrumento para crear valor para la empresa. Los sistemas de informacin permiten a la empresa incrementar sus ingresos o reducir sus costos al proporcionar informacin que ayuda a los gerentes a tomar mejores decisiones o que mejora la realizacin de los procesos de negocios. b. Cada empresa cuenta con una cadena de valor de la informacin, en la cual se adquieren sistemticamente datos en bruto y luego estos se transforman a travs de varias etapas que aaden valor a la informacin. El valor de un sistema de informacin para una empresa, as como la decisin de invertir en cualquier nuevo sistema de informacin, lo determina en gran parte el grado en que el sistema conducir a la empresa a mejores decisiones administrativas, procesos de negocios ms eficientes y una rentabilidad ms alta. Aunque existen otras razones para construir sistemas de informacin, su principal finalidad es contribuir al valor corporativo.

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10. Por qu algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de informacin que otras? ; Que rol desempean los activos complementarios y el capital organizacional y administrativo? a. Lo obtienen ya que las inversiones fundamentales complementarias en organizacin consiste en una cultural de apoyo a los negocios que valore la eficiencia y la efectividad, un modelo adecuado a, proceso de negocios eficientes, descentralizacin de la autoridad, atribuciones para la toma de decisiones ampliamente distribuidas y un equipo slido de desarrollo de sistemas de informacin.

11. Explique la diferencia entre un enfoque conductual y uno tcnico de los sistemas de informacin en trminos de las preguntas hechas y las respuestas dadas. Qu disciplinas principales contribuyen a la comprensin de los sistemas de informacin? a. ENFOQUES CONDUCTUALES Por lo general, este enfoque no se concentra en las soluciones tcnicas. En vez de ello lo hace en los cambios de actitud, polticas administrativas y organizacionales y en el comportamiento. Las disciplinas que contribuyen al enfoque conductual son: Psicologa, Economa y Sociologa. ENFOQUES TECNICOS Pone de relieve los modelos basados en las matemticas para el estudio de los sistemas de informacin, as como la tecnologa fsica y las capacidades formales de estos sistemas. Las disciplinas que contribuyen al enfoque tcnico son: ciencias de la computacin, ciencias de la administracin, y la investigacin de operaciones b. La diferencia entre ambos es que el enfoque tcnico se basa en modelos matemticos mientras que el modelo conductual se basa en cambios de actitud, polticas administrativas y organizacionales y en el comportamiento.

Caso de Uso