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APORTES DE FREDERICK TAYLOR Y HENRY FORD A LA GESTION DE TALENTO HUMANO

FREDERICK TAYLOR

La escuela clsica de la organizacin cientfica del trabajo surge como un intento por parte de Frederick Winslow Taylor (1856-1915), su iniciador, de abordar cientficamente el proceso administrativo sobre la base del anlisis del trabajo mediante el estudio de tiempos y movimientos, descomponindolo en sus elementos ms simples y buscando los mtodos mediante los cuales se lograra incrementar la productividad de los trabajadores. La denominada escuela clsica de la organizacin cientfica del trabajo, tuvo entre sus principales representantes a Frederick Winslow Taylor, Henry Lawrence Gantt, Harrington Emerson, Henry Ford, Frank Buncker Gilbreth y Lilliam Gilbreth, entre otros. Frederick Taylor (1903) en su libro Shop Management y posteriormente, en 1911 en su obra "Los principios de la administracin cientfica" plante un grupo de principios de administracin vinculados con la supervisin del trabajo de los operarios, formulando como primer principio: Asignar a cada trabajador la tarea ms elevada posible, de acuerdo con sus aptitudes. Los principios abordados por Taylor llevaban implcito el estudio del trabajo y del individuo, basado en las aptitudes, los rasgos psicofisiolgicos y el entrenamiento. Ejemplos de estos principios son:

Limtese el trabajo de cada operario a la ejecucin de una sola funcin principal. Para que el funcionamiento sea eficiente, cada empleado, desde el superintendente auxiliar para abajo, debe tener el menor nmero posible de funciones que realizar. Casi todos los actos de un obrero deben ir precedidos de acciones preparatorias de la direccin que permiten a aquel realizar su labor mejor y ms rpidamente. Debe darse al trabajador una direccin exacta y detallada, dicindoles lo que tiene que hacer y cmo debe hacerlo.

Taylor planteaba que en nuestro sistema se le dice minuciosamente al trabajador que ha de hacer y cmo; y cualquier mejora que l incorpora a la orden que se le impone, es fatal para el xito y enfocaba su teora sobre la base del denominado hombre de primera categora, a partir de las cualidades fsicas y con la concepcin de que el hombre slo trabaja por dinero. Un ejemplo es el caso de un trabajador llamado Schmidt que sobre la

base de sus cualidades fsicas e instruidas en cuanto a la obediencia absoluta, tena que transportar en un da 47,5 toneladas de lengetas de hierro. Miles, R. (1975) planteaba que el enfoque de la administracin cientfica resaltaba que, mediante los mtodos cientficos, se podran proyectar cargos y entrenar personas para obtener un resultado mximo. Un principio bsico en el proyecto del cargo es que este debe contener un nmero limitado de tareas relacionadas, cada una de las cuales requiere habilidades similares y peridicas, de igual grado de aprendizaje. Las principales caractersticas del diseo de cargo de la escuela clsica de la organizacin cientfica del trabajo son:

Estudios de trabajo del anlisis de tiempos y movimientos. Trabajo fragmentado. Racionalizacin del trabajo. Descomponen el trabajo en sus elementos ms simples. Simplificacin de las operaciones manuales. Produccin en serie. Repeticin constante del trabajo. Poca capacitacin caracterizada por un rpido entrenamiento para la adquisicin de habilidades y destrezas. Trabajo estandarizado, medido y las fases en el tiempo requerido.

Uno de los aspectos esenciales que caracterizan esta corriente, es su nfasis en los aspectos relacionados con la organizacin del trabajo, concibiendo al hombre como un ser netamente econmico. Los principios de esta escuela de la organizacin cientfica del trabajo son:

Principios del control. La especializacin. Divisin de funciones. La unidad de mando. La actividad de organizacin y mtodos.

Scott, W. y Michell. T. (1976) concluyen que la administracin cientfica trataba de proyectar lo siguiente:

Encontrar la mejor manera para que las personas se muevan, localicen y manejen fsicamente una tarea.

HENRY FORD

Henry Ford y el Modelo T llevan muchos aos siendo smbolos de la era industrial moderna. Incluso el crecimiento y el xito posteriores de General Motors, la rival de Ford, se debieron, en gran parte, a que GM tuvo que encontrar una respuesta innovadora para enfrentarse al Modelo T. En gran medida, el enfoque gerencial de Henry Ford, as como la teora administrativa que preferira, son paradigma de mucho de lo constructivo y de lo imperfecto de los primeros enfoques de la administracin. Henry Ford, hijo de un inmigrante irlands pobre, naci en 1863 y creci en una granja en los campos de Michigan. Le fascinaban las mquinas y era muy hbil para reparar o mejorar casi cualquier artefacto. Inici su Ford Motor Company en 1903 y, para 1908, haba construido el Modelo T. En los Primeros aos del Presente siglo, cuando se introdujeron los automviles, stos eran smbolo de posicin social y riqueza, as como propiedad casi exclusiva de los ricos. Ford quera que la situacin cambiara; el Modelo T sera para las masas, un auto al alcance de casi todo el mundo. Entendi que la nica manera de producir dicho auto era fabricar un gran volumen a bajo costo. Ford concentr las actividades fabriles en la eficiencia, mecanizndolas en la medida de lo posible y descomponiendo las tareas en sus elementos mnimos. Un obrero efectuaba la misma tarea una y otra vez; no produca una parte terminada, sino slo una de las operaciones necesarias para producir el todo; a continuacin, la parte incompleta pasaba a manos de otro obrero, quien contribua con la siguiente operacin. Ford logr eficiencias notables: aunque la produccin del primer Modelo T requera 12 horas de trabajo, en 1920, slo 12 aos despus, Ford produca un Modelo T por minuto. Para 1925, en la cspide de la popularidad del auto, el Modelo T sala de la lnea de montaje de Ford a razn de uno cada 5 segundos. Sin embargo, la mecanizacin de la fbrica tuvo algunas consecuencias negativas. Cuanto mas presionaba Ford a sus trabajadores ms descontento haba. En 1913, la rotacin de personal fue de 380 por ciento y Ford tena que contratar diez trabajadores por cada uno de los que necesitaba en realidad para que la lnea de montaje no se detuviera. Ford tom una medida sin precedente para su poca al duplicar los salarios con objeto de conseguir al mejor personal y motivarlo para que trabajara con ms ahnco. Tras el anuncio de que se duplicaran los salarios, miles y miles de hombres se presentaron todos los das a la planta de Ford en busca de trabajo. Fue necesario llamar a la polica para controlar a la multitud. La mayora de las personas asocia a Henry Ford con el Modelo T, el automvil de precio asequible, producido en masa y que cambi a la sociedad. Sin embargo, Ford tambin es importante como terico de la administracin porque desarroll ideas sobre el funcionamiento de las organizaciones. Es ms, contrat a tericos, como Frederick Winslow Taylor, y les ofreci la oportunidad de aplicar sus teoras de la administracin. En este captulo se ver cmo se desarrollaron diferentes teoras de la administracin y cmo han ido

evolucionando. Sin embargo, primero se analizarn algunas de las ideas iniciales sobre cmo dirigir las organizaciones con eficacia.