Alto Q.E.

em Networking Por Hlder Falco (Business Coach) Contextualizao Inteligncia Emocional, conhecida tambm por Coeficiente Emocional ou Q.E uma das palavras mais utilizadas no momento. QE a capacidade que temos para comunicar, reconhecer, lembrar, aprender e gerir as nossas relaes com outras pessoas. So efetivamente as competncias que desenvolvemos para construir o nosso capital social com aqueles com quem nos queremos relacionar. O Artigo Algumas pessoas parecem ter uma apetncia natural para interagir e conviver com outros. Tm um alto QE. Por outro lado, para algumas pessoas o networking um processo desconfortvel. Quanto mais alto o QE, mais natural se torna para um indviduo se relacionar. Acredito que o QE pode ser desenvolvido, dado que o QI normalmente esttico e difcil de melhorar. Isto significa que pode na realidade aumentar o seu QE atravs da compreenso de alguns conceitos importantes na prtica do networking. Ento, quais as reas onde o seu QE tem um impacto nas competncias em networking? Desenvolva um estilo ou sistema que o distingue dos restantes profissionais de negcios. Networking muito mais do que o envolvimento na rotina habitual de cumprimentar pessoas. Desenvolver um estilo de networking propositado, habitual e refinado pode ser considerado como o desenvolvimento do seu QE em networking. Isto pode ser feito atravs da leitura de livros e outros artigos acerca do marketing boca-a-boca e com a aprendizagem de outras tcnicas que foram bem sucedidas para outras pessoas. A aplicao destas tcnicas e dicas poderosas requer uma prtica consciente e a consequente aplicao at se tornarem hbitos. O networker altamente competente pode ser como poesia em movimento. No tem bem a certeza do que aconteceu mas sabe que subitamente est a ser empurrado na direo certa para uma reunio com algum que lhe vai abrir uma porta - e nem sequer est consciente de que tinha pedido essa apresentao! Acabou de ser apanhado no fluxo de um networker com elevado ndice de QE.

Faa networking de uma forma apropriada (honrar o evento) Tornar-se um networker que sensvel ao evento um aspeto importante a desenvolver no QE em networking. Imensos profissionais de negcios que esto a tentar construir o seu capital social fazem-no como se fosse uma questo de vida ou de morte. Acredite que s vezes totalmente desapropriado entregar cartes comerciais ou fazer aquela pergunta terrvel "O que faz?" Tornar-se sensvel ao momento e honrar a ocasio uma nuance em networking que diferencia aqueles com um QE elevado dos outros com um QE baixo. Existem formas de alterar o seu estilo de networking em vrias situaes. Compreender e fazer uma leitura do evento e conviver de uma forma apropriada e eficiente outro sinal de um networker com um QE elevado. Follow-up consistente. Esta uma das reas onde um networker com elevado QE realmente se destaca da multido. Se formos honestos connosco, o follow-up no das coisas mais favoritas, mas algo que carece de uma subtileza e discrio incrveis. O que um networker profissional faz um follow-up atravs de formas que surpreendem e impressionam os outros profissionais com quem ele se cruza. Isto inclui guardar uma nota de imprensa acerca de um tpico especfico que pode ter importncia ao seu contato e enviar-lhe com uma nota pessoal e um carto de visita. A coisa mais importante que um networker competente nunca deixa passar em branco falhar uma oportunidade de fazer o follow-up a um novo contato de negcios. Manter o seu nome, o nome da sua empresa e da rea de negcio em frente a essa pessoa muito importante e pode ser efetuado de vrias formas. importante faz-lo mais do que uma vez. Crie uma razo para re-conetar com essa pessoa para comear a desenvolver um relacionamento com ele ou com ela. Mantenha a lealdade para com o cliente. Muitos empreendedores focam-se em angarir novos negcio que esquecem totalmente a manuteno dos clientes existentes. Manter os antigos clientes e fazer com que eles o recomendem a outros novos muito importante para o seu sucesso e crescimento! O empreendedor que compreende este ponto vai para alm do normal e faz com que os seus clientes voltem novamente e que tragam novos clientes com eles. Existem formas normais de aumentar a reteno e lealdade dos clientes, tal como enviar um calendrio no final do ano, levar um cliente a almoar frequentemente. Conhecer os clientes pessoalmente e fazer um esforo para se tornar amigo com cada pessoa com quem faz negcios um indicador de um empreendedor com elevado ndice de QE. A Inteligncia Emocional est muito relacionada com o destaque que certos empresrios tm dos restantes tornando-se networkers especiais. muito mais

do que apenas o bvio ou o standard. Muito mais. Tornando-se criativo, inovador, surpreendedor, os networkers com elevado QE conseguem alavancar uma riqueza incrvel do seu capital social e construir um negcio prspero atravs do palavra passa palavra. J ouvi muitas vezes dizer que certo quadro foi recrutado devido ao seu QI mas foi promovido atravs do seu QE. Posso acrescentar que um profissional de negcios pode tornar-se conhecido no mercado com o seu QI, mas o que realmente faz com que seja recomendado aos outros e promovido pelos outros devido ao seu QE e sua capacidade de o usar para desenvolver o capital social. PERGUNTAS: Como que se desenvolve um estilo ou sistema de networking mpar? Recomendaes de livros ou autores? Existem alguns livros excelentes sobre networking. Alguns deles como Ivan Misner, Keith Ferazzi, Susan RoAne. Todos eles tm livros sobre networking, capital social, marketing boca-a-boca mas cobrem reas diferentes. Recomendo os trs. importante lembrar que quando desenvolvemos as nossas competncias em networking, pode parecer um pouco estranho no incio. Primeiro estranha-se, depois entranha-se! fazer Networking! Se vai a reunies ou eventos e espera que os contatos e negcios lhe caiam do cu, esquea. Tem de aprender a trabalhar os grupos e organizaes a que pertence. Tem de se sentir confortvel com as tcnicas e estratgias que l. Com a leitura de materiais diferentes e uso de algumas ideias que funcionam bem para o seu estilo de personalidade vai conseguir construir o seu QE pessoal. O follow-up onde os networkers de elevado QE se destacam. As estratgias sugeridas atrs indicam que o follow-up no fazer um discurso de venda, mas sim uma aproximao na relao. O follow-up com clientes existentes ou novos contatos muitssimo importante. Vejo-os como pontos de contato. So oportunidades de se manter em contato com os potenciais clientes e clientes existentes para que eles se continuem a lembrar de quem voc do que faz. Muitas vezes perguntam-me: "Qual a melhor forma de fazer um follow-up eficaz?" A minha resposta sempre a mesma e causa alguma surpresa. "Aquela que faz de uma forma consistente". As pessoas perguntam, "um carto escrito mo com

uma mensagem pessoal no a melhor forma?". Como especialista em networking e marketing boca-a-boca, teria de afirmar e dizer que tericamente uma nota escrita mo a melhor forma. O desafio que se no o fizer, no vai ser to bom. Sou culpado disso. Detesto escrever cartes com mensagens s pessoas. Portanto, se no o fizer vai ser mesmo a melhor tcnica? A resposta claramente no. Existem imensas formas de fazer o follow-up e de se manter em contato com os seus clientes. Envie-lhe uma newsletter regular, compre um sistema como o PLAXO.com ou XOBNI.com, ligue-lhes frequentemente. A questo fundamental esta, o que seja que fizer, se for de uma forma consistente, ento vai tornarse o melhor sistema de follow-up. A chave compreender que estes pontos de contato vo permitir-lhe que se mantenha em contato com as pessoas e que elas se continuem a lembrar do quem voc do que faz.

Estratgia pronta a implementar Nesta fase, a maioria das pessoas j sabe o que voc faz. Basicamente j conhece alguns dos seus produtos ou servios que oferece e se estiverem interessados em comprar, vo dizer-lhe. Falei tambm da importncia de enviar artigos ou outra informao s pessoas. Acredito que seja tambm um ponto de contato muito importante. Quando sabe que algum tem uma necessidade especfica ou um problema para resolver, envielhe um link com o artigo para o ajudar no seu negcio. Existem vdeos em TED.com muito interessantes e inspiradores. uma forma fantstica de manter o contato com algum sem estar a pressionar para lhe comprar os seus produtos ou servios. Considerado por muitos como O Pai do Networking Moderno em Portugal, Hlder Falco Business Coach. Mestre em Tecnologia na Sade pela City University, Measurement and Information in Medicine Center, Londres. Responsvel pela rea de formao em networking empresarial e tecnologia social na Associao Empresarial da Regio de Lisboa. Professor da Ps-Graduao em Marketing Digital no IPAM. Fundou em Portugal o conceito de networking estruturado importando as melhores prticas adquiridas nos E.U.A. Foi organizador e orador em mais de 500 eventos de networking nacionais e internacionais. Fundou o BNI em Portugal e no Brasil e actualmente CEO da agncia CMI. Pode ser contactado via helder@cmi.com.pt ou telefone direto 910 938 171