Capacitación Mipymes Desarrollo y Gestion de Productos

INFORME FINAL
Consultora:
Capacitacin de las MiPyMEs en la gestin de productos y servicios tursticos chiquitanos
Consultora: Jenny Pimentel Burgoa

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Informe Final Capacitacin de MiPyMes en Gestin de Productos y Servicios Tursticos Chiquitanos
TABLA DE CONTENIDOS
Antecedentes ................................................................................................................................4 1. Objetivo General de la consultora ....................................................................................................4 PARTE I: PLAN DE TRABAJO ..................................................................................................5 Introduccin ..................................................................................................................................6 Objetivo del PLAN DE TRABAJO........................................................................................................6 1. rea de intervencin .................................................................................................................6 1.1. Caracterizacin Turstica de la zona .............................................................................................6 1.2. Caracterizacin turstica por polo .................................................................................................7 1.3. Estrategia de Intervencin ..........................................................................................................8 1.4. Mapa del rea de intervencin...................................................................................................10 1.5. Nivel de participacin de los beneficiarios a las capacitaciones anteriores ............................................12 2. Etapas Metodolgicas .............................................................................................................13 3. Planificacin de actividades ......................................................................................................17 PARTE II: MDULOS DE CAPACITACIN ............................................................................19 Introduccin ....................................................................................................................................20 1. Metodologa utilizada ..................................................................................................................20 1.1. Programacin de los tres Mdulos ...............................................................................................21 2. Resultados de la Implementacin de los tres Mdulos ........................................................................23 2.1. Consolidado sobre la participacin durante el proceso ......................................................................23 2.2. IMPLEMENTACION DEL MODULO DE FORTALECIMIENTO ADMINISTRATIVO ...................................29 2.2.1. Objetivo ..............................................................................................................................29 2.2.2. Contenido............................................................................................................................29 2.2.3. Desarrollo de la capacitacin de Fortalecimiento administrativo.........................................................29 2.2.4. Presentacin de los talleres por Polo y Municipio...........................................................................33 A) POLO 1...................................................................................................................................33 MUNICIPIO DE SAN RAMON.............................................................................................................33 MUNICIPIO DE SAN XAVIER .............................................................................................................33 MUNICIPIO DE CONCEPCIN ...........................................................................................................34 MUNICIPIO DE SAN ANTONIO DE LOMERIO ........................................................................................34 B) POLO 2...................................................................................................................................35 MUNICIPIO DE SAN RAFAEL.............................................................................................................35 MUNICIPIO DE SAN MIGUEL .............................................................................................................35 MUNICIPIO DE SAN IGNACIO............................................................................................................36 COMUNIDAD DE SANTA ANA ............................................................................................................36 C) POLO 3...................................................................................................................................37 MUNICIPIO DE SAN JOSE.................................................................................................................37 MUNICIPIO DE ROBORE Y COMUNIDAD DE CHOCHIS ..........................................................................37 COMUNIDAD DE SANTIAGO DE CHIQUITOS Y AGUAS CALIENTES .........................................................38 2.2.5. Evaluacin del Mdulo............................................................................................................38 2.3. IMPLEMENTACIN DEL MODULO DE GESTION ORGANIZATIVA ....................................................40 2.3.1. Objetivo ..............................................................................................................................40 2.3.2. Desarrollo de la capacitacin de Fortalecimiento administrativo.........................................................40 2.3.3. Presentacin de los talleres por Polo y Municipio...........................................................................43 A) POLO 1...................................................................................................................................43 MUNICIPIO DE SAN RAMON.............................................................................................................43 ii
MUNICIPIO DE SAN XAVIER .............................................................................................................46 MUNICIPIO DE CONCEPCIN ...........................................................................................................49 MUNICIPIO DE SAN ANTONIO DE LOMERIO ........................................................................................53 B) POLO 2...................................................................................................................................57 MUNICIPIO DE SAN IGNACIO............................................................................................................57 COMUNIDAD DE SANTA ANA ............................................................................................................61 MUNICIPIO DE SAN MIGUEL .............................................................................................................64 MUNICIPIO DE SAN RAFAEL.............................................................................................................66 C) POLO 3...................................................................................................................................68 MUNICIPIO DE ROBORE Y COMUNIDAD DE CHOCHIS ..........................................................................68 COMUNIDAD DE SANTIAGO DE CHIQUITOS........................................................................................72 MUNICIPIO DE SAN JOSE.................................................................................................................75 2.3.4. Resultados de la evaluacin del mdulo .....................................................................................78 2.4. IMPLEMENTACIN DEL MDULO DE PROYECTOS CONJUNTOS...................................................81 2.4.1. Objetivo ..............................................................................................................................81 2.4.2. Presentacin de los talleres por Polo y Municipio...........................................................................81 POLO 1 .........................................................................................................................................81 MUNICIPIO DE SAN RAMON.............................................................................................................81 MUNICIPIO DE SAN XAVIER .............................................................................................................86 MUNICIPIO DE CONCEPCIN ...........................................................................................................91 MUNICIPIO DE SAN ANTONIO DE LOMERIO ........................................................................................96 POLO 2 .......................................................................................................................................105 MUNICIPIO DE SAN IGNACIO..........................................................................................................105 COMUNIDAD DE SANTA ANA ..........................................................................................................112 MUNICIPIO DE SAN RAFAEL...........................................................................................................119 MUNICIPIO DE SAN MIGUEL ..........................................................................................................123 POLO 3 .......................................................................................................................................128 MUNICIPIO DE ROBORE Y COMUNIDAD DE CHOCHIS ........................................................................128 COMUNIDAD DE SANTIAGO DE CHIQUITOS......................................................................................132 MUNICIPIO DE SAN JOSE...............................................................................................................140 2.4.3. Resultados de la evaluacin del mdulo....................................................................................149 3. Conclusiones por mdulo ...........................................................................................................151 4. Recomendaciones generales ......................................................................................................154 Fuentes de verificacin ....................................................................................................................155 Anexos ........................................................................................................................................155
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Antecedentes
El Banco Interamericano de Desarrollo, en su calidad de administrador de los recursos del FOMIN, la Cmara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) y el Centro para la Participacin y el Desarrollo Humano Sostenible (CEPAD) suscribieron en fecha 21 de febrero de 2007 un Convenio de Cooperacin Tcnica No Reembolsable ATN/ME-10149-BO para la ejecucin del Proyecto Misiones Jesuticas en la Chiquitana. El objetivo general del Proyecto mencionado es contribuir al desarrollo turstico de Bolivia y su competitividad en el mercado turstico nacional e internacional. El propsito es impulsar el turismo especializado en la Chiquitana, organizando a las MiPyMEs y comunidades locales alrededor de su cultura viva. El Programa est estructurado en 5 Componentes orientados a: i) Definicin de la estructura organizativa de los actores del destino Misiones de Chiquitos; ii) Desarrollo de productos tursticos comercializables; iii) Calidad de la oferta en las Misiones de Chiquitos (recursos humanos, empresas, comunidades); iv) Posicionamiento, promocin y comercializacin; v) Proyecto piloto de benchmark y sistematizacin del modelo (ejecucin sistematizada del conjunto de componentes). Para tal efecto, la Cmara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) y el Centro para la Participacin y el Desarrollo Humano Sostenible (CEPAD), en su calidad de entidad ejecutora del citado proyecto ha visto por conveniente contratar con recursos de la Contribucin del Convenio arriba citado un(a) consultor(a) individual para realizar el trabajo de Capacitacin de las MiPyMEs en la gestin de productos y servicios tursticos chiquitanos, a fin de mejorar y cualificar los productos y servicios tursticos ofertados en el Destino Misiones Jesuticas de Chiquitos, considerando lo existente y estructurando la cadena de valor.
1. Objetivo General de la consultora

Formar capacidades en las MiPyMEs vinculados a la actividad turstica de las catorce (14) localidades pertenecientes al Destino Misiones Jesuticas de Chiquitos, mediante la implementacin de talleres participativos en temas de Gestin Organizativa, Fortalecimiento Administrativo y Gestin de Proyectos Conjuntos; a fin de mejorar y gestionar los productos y servicios tursticos ofertados en el Destino, considerando lo existente y estructurando la cadena de valor.
PARTE I: PLAN DE TRABAJO
Introduccin
El documento a continuacin presentado se enmarca en los requerimientos del Proyecto Misiones Jesuticas en la Chiquitana, para la implementacin de la consultora Capacitacin de MiPyMEs en la gestin de productos y servicios tursticos chiquitanos, que busca mejorar y cualificar los productos y servicios tursticos ofertados en el Destino Misiones Jesuticas de Chiquitos. El plan de trabajo fue elaborado contemplando la denominacin de POLOS, los atractivos existentes, los servicios que se prestan actualmente en cada una de las localidades y los productos tursticos priorizados por Euro Target. En este sentido, para seleccionar las MiPyMes y organizar los talleres se tomarn en cuenta particularmente los 6 productos prioritarios que se encuentran bajo la denominacin de productos tursticos inmediatos, en complementariedad a los servicios que las MiPyMes prestan actualmente. Los principales aspectos a considerar en el plan son descritos en el apartado de estrategias de intervencin, e ilustrados por medio de un ejemplo grfico elaborado a partir del producto turstico Sonidos Barrocos de la Chiquitana. El mapa de intervencin presentado da cuenta de los polos, las sedes de capacitacin y los productos en torno a los cuales se podran organizar los talleres de capacitacin. En una tercera parte, las etapas metodolgicas explicitan cada una de las fases del plan de trabajo y la forma en que sern abordadas tributando al logro de resultados. Finalmente, la tabla de planificacin presentada resume las actividades, los niveles de coordinacin, los actores involucrados y las fechas previstas de ejecucin. Objetivo del PLAN DE TRABAJO Presentar lineamientos generales para la implementacin de la consultora, cuya planificacin integre las 5 etapas secuenciales presentadas para la ejecucin de las acciones y el logro de resultados, en cuanto a la creacin y fortalecimiento de productos y servicios tursticos, formalizada a travs de un plan de trabajo.
1. rea de intervencin 1.1. Caracterizacin Turstica de la zona

La empresa Euro Target, realiz un estudio para CAICO-CEPAD en el mbito del Proyecto Misiones Jesuticas con la finalidad de analizar todos los atractivos tursticos del territorio para llegar a la identificacin de productos tursticos y actividades necesarias para su puesta en valor. El resultado final del estudio prioriza 21 productos tursticos que se pueden organizar en el corto, mediano y largo plazo, dependiendo de las intervenciones de puesta en valor identificadas para cada uno de ellos. Este estudio se constituye en la base de trabajo para la definicin de estrategias que se van a desarrollar en la presente consultora, ya que los talleres de capacitacin en Administracin, Gestin, Organizacin y Proyectos estarn orientados al mejoramiento de servicios y productos, para los productos tursticos que ya fueron priorizados. Los productos tursticos han sido definidos en funcin a los siguientes componentes: atractivos tursticos, servicios tursticos, infraestructura existente, informacin y demanda turstica. 6
Para el diagnstico de los principales atractivos tursticos del Destino Misiones Jesuticas de Chiquitos se ha organizado el territorio en 3 polos tursticos con el siguiente detalle: Polo1: San Ramn, San Xavier, Concepcin y San Antonio de Lomero Caracterizado por ser el ms cercano a la ciudad de Santa Cruz, distante a unas 5 horas de viaje de la ciudad. Los pueblos de San Xavier y Concepcin, cuentan con una variada oferta de servicios tursticos. San Ramn es un pueblo de paso reconocido por su gastronoma local y alojamientos para turistas de negocios. San Antonio de Lomero, est ms alejado y no cuenta con buenas vas de acceso todo el ao, pero ofrece un turismo ms cercano a la cultura chiquitana. Polo 2: San Ignacio de Velasco, Santa Ana de Velasco, San Miguel y San Rafael Este polo se denomina actualmente circuito misional, con San Ignacio como ciudad que aglutina los servicios de hospedaje y restauracin de mayor calidad. Todos cuentan con templos misionales de inestimable belleza. Polo 3: San Jos de Chiquitos, Robor, Chochis, Santiago y Aguas Calientes toda la regin. Este polo se ubica tras las lneas frreas que unen la ciudad de Santa Cruz y Corumb en Brasil. Este polo destaca ms por su paisajismo y naturaleza, debido a las serranas que cruzan de noroeste a sudeste. La regin alberga una unidad boscosa nica en el mundo, el Bosque Seco Semideciduo Chiquitano, donde crecen las mejores maderas tropicales. San Jos tiene un templo restaurado que es Patrimonio de la Unesco. Robor es un pueblo de paso que aglutina los servicios para los sitios tursticos de Chochis y Aguas Calientes. Santiago tiene una oferta turstica ms extensa y variada. Los atractivos tursticos fueron priorizados en funcin a los siguientes criterios: disponibilidad de servicios tursticos, inversin necesaria para el atractivo, capacidad competitiva a nivel regional, facilidad para transformarse en producto turstico y contribucin al fortalecimiento del territorio como destino turstico, variedad del atractivo y sostenibilidad del destino.
1.2. Caracterizacin turstica por polo

De acuerdo al informe de Euro Target, el polo 1 presenta una mayor concentracin de atractivos culturales, enfocados a las misiones jesuticas, sistema musestico, artesanas y organizacin de eventos. Adems cuenta con mayor especializacin en el sector gastronmico. El sector naturaleza es importante e incluye la posibilidad de un desarrollo del turismo rural en las comunidades (8 comunidades organizadas para la oferta turstica) y de un turismo relacionado con las plantas medicinales. Adems hay tres eventos de inters turstico: el festival del queso en San Xavier, el Festival de las Aves Rapaces y el Festival de las Orqudeas. El polo 2 presenta la mayor concentracin de atractivos culturales del territorio. Se lo puede considerar como el destino ms organizado con respecto al turismo cultural relacionado con las misiones jesuticas y los festivales de msica barroca y de teatro. Los atractivos naturales son secundarios y complementan la oferta cultural. El polo 3 tiene una fuerte especializacin con el turismo de naturaleza. En particular es rico de atractivos naturales que permitan la organizacin de varios productos tursticos, con la participacin activa del turista en actividades como el senderismo, cabalgatas, relax, bienestar, historia y naturaleza. Adems existe un potencial para desarrollar el turismo relacionado con la vida rural. 7
Considerando la priorizacin de los atractivos tursticos y las caracterizaciones de cada polo se identificaron atractivos claves que podan representar los detonantes para el desarrollo y el fortalecimiento de la oferta turstica en la Chiquitana. Entre los Atractivos considerados clave, se diferencian los siguientes: AC = 60 y AN = 65
TIPOLOGIA (AC): ATRACTIVOS CULTURALES -Legado misional -Msica -Artesana -Eventos -Gastronoma TIPOLOGIA (AN): ATRACTIVOS NATURALES -Naturaleza activa -Agroturismo -Turismo rural -Relax y bienestar -Historia y naturaleza
En la siguiente tabla se resumen los atractivos naturales y culturales por polo y la priorizacin de atractivos clave por polo.
POLOS Atractivos culturales 59 Primarios, mayor concentracin 1 Atractivos naturales 37 Incluye la posibilidad de desarrollo de turismo rural en comunidades
(8 comunidades ms o menos organizadas) y San Antonio de Lomero (plantas medicinales)
Tipologas de los atractivos CLAVE AC AN Priorizados: 21 Priorizados: 15 -Legado misional -Msica -Artesana -Eventos -Gastronoma
(festival queso, talleres artesanales horneado, ferias, excluye restaurantes)
-Naturaleza activa -Agroturismo
60 Primarios, mayor organizacin
28 Secundarios a integrar en la oferta cultural
Priorizados: 25 -Legado misional -Msica -Artesana -Eventos Priorizados: 14 -Legado misional -Artesana -Eventos
Priorizados: 3 -Turismo rural y agroturismo Priorizados: 41 -Relax y bienestar -Naturaleza activa -Agroturismo -Historia y naturaleza
47 No tiene la capacidad competitiva de los otros polos
57 Primarios, mayor riqueza de AN que permitiran la organizacin de varios productos
Fuente: Informe Euro Target
1.3. Estrategia de Intervencin

Con la finalidad de crear y fortalecer productos y servicios tursticos, a travs de la capacitacin a MiPyMEs en Fortalecimiento Administrativo, Gestin Organizativa y Gestin de Proyectos Conjuntos, se propone: Orientar las acciones de capacitacin por Polos Tursticos y Productos Tursticos priorizados.
La implementacin de las acciones de capacitacin por producto turstico, permitir que los actores involucrados se comprometan en su desarrollo y puesta en valor, y lo que es ms importante, se apropien del proceso, generando una experiencia inicial que podr ser replicada para la organizacin de otros productos. El mdulo de Fortalecimiento administrativo ser impartido a todos los actores seleccionados, respondiendo a una debilidad que ha sido expresada e identificada en diferentes oportunidades, empero brindar ya pantallazos generales a cerca de cmo llevar cuentas y administrar ingresos pensando en fortalecer una idea en comn. Para los mdulos de Gestin Organizativa y Gestin de Proyectos Conjuntos las MiPyMes sern organizadas en funcin a los Productos Tursticos Inmediatos priorizados: Sonidos Barrocos de la Chiquitana, Legado Misional, Agroturismo didctico (woofing), Artesana Chuiquitana, Moto turismo, Senderismo y se adiciona Turismo Rural. Articular las MiPyMes en torno a los Productos Tursticos mencionados, permitir propiciar la asociatividad o la creacin de alianzas entre las microempresas, con el objetivo de que puedan trabajar de manera articulada en actividades de puesta en valor del Producto Turstico en el que participan, fortaleciendo sus servicios o productos, y generando nuevas ideas producto de una construccin colectiva. Reforzar actividades en los municipios que tengan mayor potencial, para organizar las MiPyMes en torno a dos productos tursticos, de acuerdo a la coordinacin y sugerencias de Euro Target. Poner nfasis en la intervencin en el polo 3, con la lnea Naturaleza en torno al producto turstico senderismo. En la tabla recapitulativa, han sido organizadas las variables que contribuiran a reforzar la idea de intervencin en el corto plazo, detonando el desarrollo turstico con los atractivos tursticamente ms fuertes, mientras todos los dems atractivos (secundarios) se integrarn al fin de diversificar la oferta. En funcin a las recomendaciones de Euro Target se propone trabajar con productos tursticos inmediatos (0 a 12 meses), que son aquellos que el territorio ya esta ofreciendo en el mercado, de stos han sido seleccionados 6 productos tursticos prioritarios. Se incluy adems Turismo Rural por las posibilidades de explorar la parte vivencial de este producto. A fin de ilustrar el enfoque que proponemos, se plantea como ejemplo el caso hipottico que en San Xavier se decide trabajar en torno al Producto Turstico Sonidos Barrocos de la Chiquitana, el grupo de MiPyMes que participe de las capacitaciones ser seleccionado a partir de los servicios que presta actualmente y las potencialidades para aportar al desarrollo del producto, participarn 2 o 3 representantes de los diferentes sectores vinculados al desarrollo del producto: hoteles, restaurantes, guas de turismo, artesanos y escuelas de msica, quienes desde sus competencias y otras ideas que desarrollen en conjunto, comienzan a reflexionar sobre los beneficios de trabajar de manera articulada con un objetivo en comn. La figura presentada a continuacin, visibiliza la forma en que se concibe la organizacin de los talleres por producto, las actividades que se pueden promover y la manera en que se fortalecera este trabajo inicial con la intervencin posterior de Euro Target:
Producto Turstico (PT)
Rubros participantes en los 3 talleres
1er momento: Resultado de los talleres que se expresarn como actividades a realizar
2do momento: Intervencin de Euro Target fortalecimiento de capacidades* y actividades de puesta en valor
Hoteles
Preparar un ameniti alusivo al PT, solicitar a las artesanas la confeccin de sbanas con un pentagrama, etc. Elaborar un men Sonidos barrocos, presentan un postre decorado con una clave sol, etc. Organizan sus tiempos de ensayo para que los turistas los visiten, abren espacios para la enseanza, el ensayo o para ser acompaados por los turistas en una presentacin. Desarrollan habilidades para la parte interpretativa del PT, presentacin de partituras, etc. -Desarrollan artesanas que simbolicen el PT, en tejido, cermica, camisas tpicas, etc. -Abren su taller para visitas de los turistas (exposiciones en vivo), desarrollan habilidades de interpretacin, entre otras. Las horneadoras podran ofertar un caf de siesta Domnico Zipolli
Sensibilizacin hoteles y servicios de alojamiento, colocacin de placas identificativas, fijar precios por largas estadas, mapas de ubicacin. Colocacin de placas, asistencia tcnica, cartilla con recetas tpicas, certificacin, entre otras. Placas identificativas, adaptacin de espacios, fondo de apoyo a jvenes artistas, cursos de capacitacin
Restaurantes
Escuelas de msica
Sonidos Barrocos de la Chiquitana
Guas
Capacitacin para focalizar la interpretacin y el desarrollo de otras habilidades. Organiza la sealizacin de su taller con placas, mapas de ubicacin, las capacita para la interpretacin, desarrollo de gagets, etc.
Artesanos/a s
*Extradas de las sugerencias de puesta en valor, slo como ejemplo, no de manera exhaustiva.
Mdulos: Gestin Organizativa y Gestin de Proyectos Desarrollan nuevas ideas y se articulan en torno a una idea por medio de ALIANZAS Desarrollan un PERFIL DE PROYECTO, de acuerdo a los productos tursticos priorizados
1.4. Mapa del rea de intervencin

En el siguiente mapa detallamos: Los polos tursticos Los municipios y comunidades por cada polo Los productos tursticos inmediatos por cada polo
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MAPA DE INTERVENCIN INTERVENCION
MAPA DE
POLO 1: LM, SB, ART, MT

3
POLO 2: LM, SB, ART, MT, TR

5
1 4
8
POLO 3: SEN, MT, ART, WOO

9
11 10
Zonas dnde se realizarn los talleres
POLO TURISTICO
PRODUCTOS TURISTICOS PRIORIZADOS

LM SB ART TR Legado misional Sonidos barrocos Artesana chiquitana Turismo rural MT SEN WOO Mototurismo Senderismo Woofing
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Cuadro explicativo del mapa de intervencin

Polo Turstico 1 Municipios San Ramn, San Xavier, Concepcin, San Antonio de Lomero San Ignacio de Velasco, Santa Ana, San Miguel, San Rafael Sede de talleres San Ramn (Con Pailn) San Xavier Concepcin San Antonio de Lomero San Ignacio de Velasco San Ignacio de Velasco (Santa Ana) San Miguel San Rafael San Jos de Chiquitos Robor (con Chochis) Santiago de Chiquitos (con Aguas Calientes) Productos tursticos priorizados Legado Misional Sonidos Barrocos Artesana Moto turismo Legado Misional Sonidos Barrocos Artesana Moto turismo Turismo Rural Senderismo Moto turismo Turismo Rural Woofing
Pailn, San Jos de chiquitos, Chochis, Robor, Aguas Calientes, Santiago de Chiquitos
En funcin a los productos tursticos priorizados, se elegirn dos por municipio, y se organizarn a las MiPyMEs en torno a estos dos productos. El recorrido inicial a la zona de intervencin que se propone servir para afinar la seleccin de las micro-empresas y orientarlas hacia uno u otro producto que sea de su inters.
1.5. Nivel de participacin de los beneficiarios a las capacitaciones anteriores

El proyecto Misiones Jesuticas en la Chiquitana viene trabajando formando capacidades a los responsables de las MiPymes vinculadas a la actividad turstica en las catorce (14) localidades pertenecientes a las Misiones Jesuticas de Chiquitos. Como punto de partida a esta consultora se ha tomado en cuenta a los participantes en los siguientes eventos: A: Asistencia Tcnica: Benchmark, puesta en valor, plan de marketing, identidad corporativa C: Capacitacin a trabajadores y formadores en mejores prcticas P: Asesoramiento en personara jurdica S: Talleres de sensibilizacin TARGET: 3 talleres para el anlisis de los atractivos tursticos y la identificacin de programas y proyectos de desarrollo tursticos
Con todas las capacitaciones mencionadas se han beneficiado 250 MiPyMes de las 11 localidades y se ha contado con la participacin de 47 entidades coadyuvantes (Cmaras hoteleras, Unidades Turisticas de los Gobiernos Municipales, etc.). Con relacin a las capacitaciones brindadas, el nivel de participacin de las MiPyMEs fue el siguiente:
Tipo de capacitacin Nivel de participacin 71 54 38
A C P
12
S Target
153 69
Los sectores a los que pertenecen las MiPyMEs son: artesana, cultura, gastronoma, hoteles transformacin, transporte, agropecuaria y Turismo Rural. Categorizando a las MiPyMEs participantes en los diferentes sectores se obtiene la siguiente reparticin: Grfico 1: Nmero MiPyMEs participantes por sectores en cada polo turstico
El sector con mayor participacin de MiPyMEs es el gastronmico y el hotelero, reflejando la vocacin turstica de las localidades mencionadas. Si analizamos el nivel de participacin de las MiPyMEs a los diferentes eventos realizados, observamos que se ha beneficiando a muchas micro empresas en 1 ms capacitaciones, pero existen pocas que hayan participado en todo el proceso. Por ello es que nos parece interesante proponer una concentracin de la intervencin, aglutinando a las MiPyMEs interesadas en torno a un Producto Turstico definido y seleccionar de las 250 MiPyMEs, a 55 empresas que realmente quieran ser partcipes de todo el proceso que se propone. Para la seleccin de las MiPyMEs participantes al proceso se trabajar coordinadamente con los consultores que hayan tomado parte en intervenciones anteriores, para que nos puedan guiar segn su criterio, en afinar la seleccin, adems de contar con los criterios de los responsables de la CAINCO.
2. Etapas Metodolgicas
A fin de organizar los diferentes momentos de la intervencin, el Plan de Trabajo contempla 5 etapas, las mismas permiten ordenar las actividades de manera secuencial:
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Etapa 1: Recorrido rpido de informacin e identificacin de MiPyMEs El recorrido por los 10 municipios y 4 comunidades es fundamental para tener una idea global de contexto en el que se va a intervenir y conocer los posibles participantes por rubros. Para este recorrido inicial se plantean las siguientes actividades: a) Convocar a las MiPyMEs seleccionadas a una reunin informativa, en la que se explican los siguientes aspectos: Los objetivos del proyecto para la implementacin de los 3 mdulos temticos, que sern impartidos en una primera etapa. Descripcin de las caractersticas de los productos priorizados dependiendo de la localidad y la prxima intervencin de Euro Target, en un segundo momento. b) Priorizar aquellas que tengan potencial en base a los siguientes criterios: Con capacidad de prestacin de servicios tursticos Complementariedad de servicios especficos con el producto priorizado para cada una de las localidades. Predisposicin, compromiso para participar de los talleres y establecer posibles alianzas en base a las que se desarrollarn disposicin para trabajar de manera asociativa y/o de manera conjunta en torno al desarrollo de un producto turstico de inters para el proyecto. Participacin en otras actividades del proyecto. Etapa 2: Elaboracin del Plan de capacitacin dirigido a MiPyMEs y el material de capacitacin En esta etapa se disear un plan de capacitacin dirigida a las MiPyMEs, previamente seleccionadas en la primera etapa, en las temticas de Gestin organizativa, Fortalecimiento Administrativo y Gestin de Proyectos Conjuntos. Sern elaborados los contenidos de cada uno de los mdulos, en el marco de las metodologas propuestas, planes de sesin tipo y materiales de apoyo para las capacitaciones. Sern revisados los informes de Euro Target, los manuales de Capacitacin elaborados por la CAINCO y otros que se estimen necesarios, adecundolos al contexto local, a los objetivos del proyecto y al nivel de los participantes al taller, con la finalidad de brindar las herramientas necesarias para mejorar la capacidad de gestin organizativa y administrativa de las MiPyMes y adems dotarles de las herramientas necesarias para elaborar un perfil de proyecto conjunto. Etapa 3: Convocar y organizar la implementacin de las capacitaciones En esta etapa, la organizacin de los talleres se coordinar con los/as responsables de las oficinas de turismo municipales y con otros actores coadyuvantes presentes en la zona, como las cmaras de hoteleras, instancias de concertacin sectoriales vinculadas con turismo, entre otras, sern elaboradas las convocatorias dirigidas a las MiPyMEs seleccionadas que manifestaron inters de participar en el proceso durante la primera etapa. Se tomar contacto con los medios de comunicacin presentes en la zona para promocionar el evento. Etapa 4: Implementacin de las acciones de capacitacin En este marco, los mdulos de capacitacin sern implementados en el siguiente orden: - Fortalecimiento Administrativo Gestin Organizativa 14
Gestin de Proyectos Conjuntos. Rubros participantes y nmero de talleres por mdulo
MiPyMEs Rubros
a. b. c. d. e. Hotelera Gastronoma Artesana Transporte Guas de Turismo f. Cultura
Talleres
Fortalecimiento Administrativo Gestin Organizativa Gestin de Proyectos Conjuntos
11 talleres 11 talleres 11 talleres Entre 15 a 17 participantes por taller

Organizados por Productos Tursticos y orientados a fortalecer los actuales servicios que prestan las MiPyMes y/o a desarrollar nuevas ideas.
En el caso del mdulo de Fortalecimiento Administrativo, la implementacin ser orientada de manera individual a los actores seleccionados privilegiando la aplicacin prctica de los contenidos tericos, para que los participantes puedan adaptarlos a sus condiciones de trabajo, a diferencia de los otros dos mdulos en los que se ha establecido que las acciones de capacitacin estn orientadas hacia los productos tursticos priorizados. Con los mdulos de Gestin Organizativa y Gestin de proyectos conjuntos, la implementacin de las acciones de capacitacin estarn orientadas a fortalecer los productos y servicios tursticos que prestan las MiPyMes, promoviendo entre ellas la asociatividad y/o creacin de alianzas para el desarrollo de actividades conjuntas que y la reflexin sobre la importancia que significa sumar esfuerzos y trabajar de manera complementaria. El mdulo de Gestin Organizativa permitir un primer acercamiento entre MiPyMEs que prestan diferentes servicios con el objetivo de generar un ambiente de confianza que permita analizar y reflexionar diferentes aspectos relativos a la organizacin interna, las posibilidades y beneficios del turismo para el desarrollo de sus actividades, sean de prestacin de servicios o elaboracin de productos, visualizarn las posibles formas de trabajar en torno a un objetivo comn a travs de la conformacin de Alianzas, a fin de reforzar el producto o los productos tursticos en los que estn interesados de participar, contribuyendo al desarrollo turstico de la Chiquitina. Con el mdulo de Gestin de Proyectos Conjuntos, las MiPyMEs que ya han reflexionado sobre las posibilidades y la importancia de asociarse, tendrn herramientas para crear las sinergias necesarias en torno a una idea de proyecto en comn, que contribuya al fortalecimiento del producto elegido. Es importante sealar la importancia de armonizar los esfuerzos de los diferentes actores locales, sin olvidar los intereses de cada uno de ellos, con la finalidad de integrarse y ofrecer productos tursticos competitivos, permitiendo el desarrollo socio-econmico del territorio. El tejido micro empresarial debe estructurar la oferta y proponerse en el mercado con paquetes y productos, ms organizados, y concentrar los limitados recursos disponibles. Los productos tursticos que se implementen debern favorecer el desarrollo de redes, alianzas entre empresas del mismo sector y empresas de diferentes sectores que trabajen juntas (ej.: hoteles, restaurantes, guas,..).
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Etapa 5: Elaboracin y presentacin de informes En esta ltima etapa se presentarn los resultados del proceso de implementacin de los tres mdulos de capacitacin, consolidando resultados en cuanto al nivel de participacin de las MiPyMEs, por municipio, polo, sexo, entre otras variables. Sern elaboradas algunas recomendaciones de utilidad para intervenciones futuras.
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3.
Planificacin de actividades
Hitos Coordinacin 1 Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD -Proyecto Misiones CAINCO CEPAD -Euro Target Involucrados - Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD -Equipo de trabajo -Equipo de trabajo Fechas Del 3 al 9 de septiembre Resultados Lineamientos para la implementacin de la consultora elaborados y entregados Coordinacin con las MiPyMes y Euro Target realizada, para organizar los grupos por Producto Turstico.
Actividades Elaboracin y presentacin del Plan de trabajo -Lectura de informacin secundaria del Proyecto Misiones. -Coordinar con Euro Target para estructurar la organizacin de grupos por producto turstico. Organizar y realizar el recorrido de informacin y seleccin de MiPyMEs en los 9 municipios y 2 comunidades.
Del 9 al 27 de septiembre (Esperar a que concluya la EXPOCRUZ)
Elaborar y entregar el Plan de capacitacin secuencial dirigido a MiPyMEs vinculadas a la actividad turstica e identificadas en el destino Adecuacin de los manuales existentes y elaboracin del material de capacitacin para los mdulos de: Gestin Administrativa, Gestin Organizativa y Gestin de proyectos conjuntos Coordinar con los/as enlaces y/o agentes coadyuvantes en los municipios, para asegurar la convocatoria y logstica de los talleres. Elaboracin de las notas de prensa para difundir los avances y resultados de los talleres de capacitacin
- Proyecto Misiones CAINCO CEPAD -Euro Target -Responsables Turismo Municipales. - Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD
- MiPyMEs -Responsables Turismo Municipales. -Equipo de trabajo -Equipo de trabajo
Polo 1 y 2: del 28 de septiembre al 8 de octubre Polo 3: del 11 al 16 de octubre Del 18 al 25 de octubre
-Contactos inciales realizados - 55 MiPyMEs seleccionadas y comprometida su participacin en los talleres Plan de capacitacin elaborado y entregado.
- Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD
-Equipo de trabajo
Del 18 al 25 de octubre
Material de capacitacin de los 3 mdulos adecuado en base a los manuales existentes, elaboradas las presentaciones y entregados. Convocatoria y logstica asegurada con los actores coadyuvantes de las 14 localidades del territorio.
- Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD -Resp. turismo municipales -Otros coadyuvantes -Res. Turismo municipales -Medios de comunicacin
-Resp. Turismo municipales -Coadyuvantes -Equipo de trabajo -Medios de comunicacin -Res. Turismo municipales -Equipo de trabajo
Mod 1:Del 25 octubre al 2 de noviembre Mod 2: del 10 al 15 enero Mod 3: del 7 al 12 de marzo Mod 1:Del 25 octubre al 2 de noviembre Mod 2: del 10 al 15 enero Mod 3: del 7 al 12 de marzo
Notas de prensa elaboradas y difundidas en los medios de comunicacin locales y la pgina del proyecto.
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Actividades Implementacin del mdulo de Fortalecimiento administrativo
Hitos Coordinacin 3 -Responsables de turismo municipales -Coadyuvantes 3 -Responsables de turismo municipales -Coadyuvantes -Responsables de turismo municipales -Coadyuvantes - Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD
Implementacin del mdulo de Gestin Organizativa
Implementacin del mdulo de Gestin de proyectos conjuntos
Elaboracin del informe final y ajustes requeridos.
Involucrados -MiPyMes -Resp. Turismo municipales -Equipo de trabajo -MiPyMes -Resp. Turismo municipales -Equipo de trabajo -MiPyMes -Resp. Turismo municipales -Equipo de trabajo -Equipo de trabajo
Fechas Polo 1 2 3: del 3 de noviembre al 3 de diciembre
Resultados 11 mdulos de Fortalecimiento administrativo implementados en las 11 localidades del rea de intervencin 11 mdulos de Gestin Organizativa implementados en las 11 localidades del rea de intervencin 11 mdulos de Gestin de proyectos conjuntos implementados en las 11 localidades del rea de intervencin Informe final elaborado y entregado
Polo 1 -2: del 17 de enero al 4 de febrero Polo 3: del 12 al 24 febrero Polo 1 -2: del 14 de marzo al 1ro de abril Polo 3: del 4 al 15 de abril Del 18 al 29 de abril
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PARTE II: MDULOS DE CAPACITACIN
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Introduccin
En esta segunda parte sern presentados los resultados de la Consultora Capacitacin de MiPyMEs en la gestin de productos y servicios tursticos chiquitanos, que busca mejorar y cualificar los productos y servicios tursticos ofertados en el Destino Misiones Jesuticas de Chiquitos. La implementacin de los 3 mdulos de capacitacin: Fortalecimiento Administrativo; Gestin Organizativa; y Gestin de Proyectos Conjuntos fue secuencial de acuerdo al Plan de Capacitacin presentado, los mdulos fueron impartidos en 11 localidades del territorio, haciendo un total de 33 capacitaciones efectuadas, conforme a los requerimientos establecidos. En la primera parte del presente apartado, se presenta la metodologa utilizada en los talleres y la programacin establecida para los 3 mdulos, posteriormente son presentados los resultados, tanto en trminos de participacin de los diferentes actores durante el proceso, as como en la implementacin de cada uno de los mdulos. Finalmente en el apartado de conclusiones y recomendaciones generales se puntualizan algunos aspectos que son considerados de relevancia y que podrn servir de insumos para la continuidad del trabajo a realizar con el Proyecto Misiones CAINCO CEPAD. Entre las actividades especficas destacamos las siguientes: Asegurar la logstica necesaria para el ptimo desarrollo de los talleres de capacitacin. Elaborar cartas de invitacin personalizadas para cada uno de los mdulos. Convocar y organizar la implementacin de los 3 mdulos secuenciales, coordinando con los responsables de turismo de los Gobiernos Municipales u otros agentes coadyuvantes. Implementar los 3 mdulos de capacitacin, mediante la realizacin de 11 talleres, en 9 Municipios y 2 comunidades.
1. Metodologa utilizada
Durante el proceso de capacitacin a MiPyMES, se aplicaron principios metodolgicos ampliamente participativos y con algunos elementos del mtodo aprender haciendo, que permitieron a los/as participantes partir analizando su realidad, el entorno en el que se mueven, reconocer en este entorno el valor de los otros, los complementarios para promover su intervencin y compromiso en la construccin colectiva que aporte a los objetivos del proyecto. Los talleres se implementaron en base a un aprovechamiento estructurado de las experiencias de los participantes y enriqueciendo el conocimiento actual que poseen. La utilizacin de principios del mtodo aprender haciendo, apropiado para la formacin de adultos, facilit las condiciones para que los/as participantes pudieran sacar mayor provecho de lo aprendido y contaran con insumos para futuras aplicaciones prcticas en las diferentes situaciones de su vida y trabajo cotidiano. Los espacios de participacin que se generaron en el transcurso de la implementacin de los talleres, se constituyeron en espacios de reconocimiento a los/as participantes como interlocutores vlidos en la bsqueda de consenso y con la
20
capacidad de decidir lo que consideraron mejor para el fortalecimiento de los productos y servicios tursticos que ofrecen. A lo largo del proceso de implementacin de los 11 talleres, se utilizaron herramientas participativas, que facilitaron las condiciones para partir de la prctica, las vivencias cotidianas y las experiencias. La utilizacin estas herramientas permiti desarrollar procesos colectivos de discusin y reflexin, para promover una construccin colectiva de propuestas y nuevas ideas sobre l cmo trabajar en torno a un objetivo en comn.
Estrategias para asegurar la participacin

Se tiene previsto la entrega de certificados a las MiPyMes participantes, por cada mdulo cursado. Los mismos sern entregados al final del mdulo siguiente, es decir, los certificados de participacin al primer mdulo se entregarn a la conclusin del segundo, para el tercero se entregarn los del segundo y los certificados del mdulo que acaban de concluir.
1.1. Programacin de los tres Mdulos

Las horas consignadas en la programacin del Mdulo Fortalecimiento Administrativo, responden a los tiempos utilizados en la parte terica y prctica. En el caso de los Mdulos de Gestin Organizativa y Gestin de Proyectos Conjuntos el detalle fue consignado a partir del Plan de sesin, descontando los tiempos en detalles de proceso. Cada uno de los mdulos se realizar durante tres das, con una carga horaria de 15 horas y un promedio de 5 horas por da. Cuadro 1: carga Horaria establecida para los tres mdulos de capacitacin
Capacitacin de las MiPyMEs en la gestin de productos y servicios tursticos chiquitanos Mdulo

Fortalecimiento Administrativo
Temas
Definicin de costos Fijos Variables Fijacin de precio y estrategia de precio Presupuesto de ingresos y gastos Fortalecimiento del producto
Horas
5:00 1:30 3:30 5:00
Das
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Capacitacin de las MiPyMEs en la gestin de productos y servicios tursticos chiquitanos Mdulo Temas
Registros, presentacin de los participantes, reglas del taller y presentacin de objetivos El Entorno y el Desarrollo Local Introduccin a los principios de la gestin organizativa Anlisis sobre el estado organizativo interno de las Asociaciones Importancia del liderazgo (Tipos: autoritario, paternalista, liberal, democrtico) Captacin de socios y trabajo en equipo Importancia del auto diagnstico de las microempresas Aplicacin de herramientas de planificacin de la produccin y venta de productos y servicios (Ficha de pedido, de planificacin de la produccin o servicios, ficha de consignacin de productos y modelo de Plan de accin) Presentacin del Destino turstico, polos y Productos Tursticos priorizados Tipo de turistas que compran productos o utilizan servicios: estarn satisfechos? Nuevas ideas para mejorar servicios y productos ofertados a los turistas, que fortalezcan los Productos Tursticos priorizados Establecimiento de alianzas (ventajas y desventajas) Cierre del taller: llenado de la ficha de evaluacin, entrega de certificados Registros, presentacin de los participantes, reglas del taller y presentacin de objetivos Ideas Innovadoras Alianzas establecidas
Horas
40 30 30 1:30 1:30 40 30 2:00
Das
Gestin Organizativa
1:00 1:30 1:40 2:00 40 1:20 1:00 20 1:00 1:00 1:30 1:30 2:00 2:00 2:00 40
Gestin de Proyectos Conjuntos
Componentes del Perfil de Proyecto Anlisis de participacin Contexto Objetivo Especfico Resultados Actividades El presupuesto Construccin del Perfil de Proyecto Cierre del taller: llenado de la ficha de evaluacin, entrega de certificados
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2. Resultados de la Implementacin de los tres Mdulos 2.1. Consolidado sobre la participacin durante el proceso
A continuacin, se presentan los resultados en trminos de participacin de los actores en las diferentes localidades, haciendo diferentes lecturas a partir de polos, municipios, sexo, rubro y MiPyMes participantes. Participacin global de personas por mdulo, por polo y por sexo Inicialmente presentamos un cuadro consolidado donde se incluye a todos los participantes por mdulo, considerando que un mismo participante haya podido asistir a ms de un mdulo. Incluyendo los participantes a los tres mdulos se cuenta con una asistencia de 601 participantes, el 71% fueron mujeres y el 29% restante hombres. En los tres mdulos estos porcentajes se mantienen como observamos en el grfico contiguo. El polo donde hubo mayor participacin fue el polo 1, contando con 290 participantes, que corresponden al 39,10%, seguido del polo 2, con 179 participantes correspondiente al 32,44% y el polo 3 con 132 personas, alcanzando el 28,45%.
% de participacin global por mdulo y por sexo
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Mdulo Fortalecimiento Administrativo Mdulo Gestin Organizativa Mdulo Gestin Proyectos Conjuntos
M H
Cuadro 2: Nmero de participantes, MIPyMEs por mdulo de capacitacin, por sexo y por polo turstico.
Polos Fort. Adm. H M 20 14 15 49 57 42 23 122 Total Fort. Adm. 77 56 38 171 28,45% 107 30,39% Gestin. Organiz. H M 24 18 13 55 77 34 29 140 Total Gest. Organiz. 101 52 42 195 32,44% 114 32,38% Gestin. Proy. Conj. H M 29 24 17 70 83 47 35 165 Total Gestin Proy. Conj. 112 71 52 235 Total general
1 2 3 Total general Participacin en% MiPyMEs Participacin en%
290
179 132 601
39,10% 130 36,93%

352
Participacin global de personas en % por sexo, polo y Municipio En el siguiente cuadro de analiza porcentualmente la participacin, independientemente de que hayan asistido a 1, 2, o 3 mdulos, incluyendo las variables polo, municipio y sexo. El Municipio de mayor participacin fue San Antonio de Lomero, contando con un 14%, en segundo lugar est San Xavier, con un 12% y en tercer lugar Concepcin y San Ignacio con un 11%. El Municipio de menor participacin fue Robor, alcanzando el 4%.
23
Cuadro 3: Nmero de participantes por mdulo de capacitacin, por sexo, por polo turstico y por Municipio, en %
Polo MUNICIPIO Fortalecimiento administrativo Gestin Organizativa Gestin de Proyectos Conjunto
Concepcin San Antonio de Lomero San Ramn San Xavier San Ignacio San Miguel San Rafael Santa Ana Robor San Jos Santiago de Chiquitos
H 14% 18% 2% 6% 12% 8% 0% 8% 2% 8% 20%
M 8% 9% 16% 13% 15% 8% 7% 5% 5% 7% 7%
H 11% 25% 2% 5% 11% 4% 9% 9% 4% 11% 9%
M 14% 11% 13% 16% 9% 9% 4% 3% 4% 11% 6%
H 14% 21% 1% 4% 9% 6% 13% 7% 3% 13% 9%
M 10% 13% 13% 15% 10% 8% 7% 4% 5% 7% 9%
TOTAL
11% 14% 10% 12% 11% 7% 6% 5% 4% 9% 9%
Nivel de continuidad en la participacin En este acpite nos ha parecido de importancia visualizar el nivel de continuidad de los participantes al proceso de capacitacin. Para ello se ha considerado el nmero de personas que han participado a un mdulo, a dos o tres mdulos. Es interesante mencionar que hubo 352 participantes en total, considerando a los participantes como personas individuales, que asistieron a ms de un mdulo de capacitacin. En base a este nmero global de participantes individuales analizaremos a continuacin las dems variables. Si tenemos en cuenta la variable del nivel de continuidad podemos afirmar que 79 personas asistieron a los 3 mdulos de forma secuencial, ello significa que se alcanz un nivel de continuidad del 22,4%. Estas personas demostraron su nivel de compromiso y apropiacin. 91 personas asistieron a 2 mdulos y 182 participantes tan solo asistieron a uno de los tres mdulos mencionados.
Cuadro 3: Nmero de personas participantes a 1, 2 o 3 mdulos Polo Municipio Concepcin San Antonio de Lomero San Ramn San Xavier San Ignacio San Miguel San Rafael Santa Ana Robor San Jos Santiago de Chiquitos Participantes a un Mdulo 15 38 15 20 88 25 6 16 12 59 3 14 18 35 182 52% Participantes a dos Mdulos 15 14 7 11 47 3 6 7 2 18 4 15 7 26 91 26% Participantes a tres Mdulos 8 7 11 10 36 11 9 3 5 28 5 3 7 15 79 22,4% Total general 38 59 33 41 171 39 21 26 19 105 12 32 32 76 352 100%
Total Polo 1
2
Total Polo 2
3
Total Polo 3
Total general En %
24
Nivel de Participacin por sexo, polo y municipio Considerando a los 352 participantes, el 70% fueron mujeres y el 30% restante del sexo masculino. En el polo 1 participaron 171 personas, de las cuales, el 73% fueron mujeres y el 27% hombres. En el polo 2, se contaron 105 participantes, el 67% mujeres y el 33% restante hombres. Por ultimo en el polo 3 hubo una participacin de 76 personas, de las cuales son mujeres el 67% mujeres y hombres el 33%. El mayor nivel de participacin se dio en el polo 1 y fue del 48,58%, el segundo fue en el polo 2 contando con el 29,83% y por ltimo el polo 3 con el 21,59%.
Participacin de personas individuales por Sexo, Polo y Municipio
H M
26 32 12 1 n i c p e c n o C n m a R n a S
33 34 26 7 r e i v a X n a S o r e m o L e d o i n o t n A n a S
27
16
16
11 10 8 2 a n A a t n a S r o b o R
21
20
12 o i c a n g I n a S
5 l e u g i M n a S
10 l e a f a R n a S
11 s o J n a S
12 s o t i u q i h C e d o g a i t n a S
Cuadro 4: Nmero de personas individuales participantes por polo, municipio y sexo
Polo 1
Localidad Concepcin San Ramn San Xavier San Antonio de Lomero San Ignacio San Miguel San Rafael Santa Ana Robor San Jos Santiago de Chiquitos
H 12 1 7 26 46 12 5 10 8 35 2 11 12 25 106
M 26 32 34 33 125 27 16 16 11 70 10 21 20 51 246
Total general 38 33 41 59 171 39 21 26 19 105 12 32 32 76 352
Total Polo 1 2
Total Polo 2 3
Total Polo 3 Total general
Nivel de Participacin en % 10,80% 9,38% 11,65% 16,76% 48,58% 11,08% 5,97% 7,39% 5,40% 29,83% 3,41% 9,09% 9,09% 21,59% 100,00%
25
Participantes por rubro y por municipio Los 352 participantes pertenecen a 10 rubros diferenciados, tal y como se detallan en el cuadro siguiente. El rubro de mayor representacin es el Artesanal, contando con 156 participantes que representa el 44.3%, seguido del rubro Alojamiento con el 11,64% y el de Gastronoma con un 11,07%. Cuadro 5: Nmero de personas individuales participantes, por Polo Turstico, por Municipio y por Rubro Operadora de Turismo
Medicina natural
Coadyuvante
Total general
38 33 41 59 171 39 21 26 19 105 12 32 32 76
Gastronoma
Agroturismo
Alojamiento
Transporte
Artesana
Cultura
Guas
Polo
Municipio
Concepcin San Ramn San Xavier San Antonio de Lomero San Ignacio San Miguel San Rafael Santa Ana
1 1 1 2 3 1 17 19 4 2 3 1 10 7 1 4 12
27 29 9 28 93 17 14 7 4 42 1 18 2 21
2 3 3 2 10
2 5 6 13 2 1 11 4 18
1 1 14 1 17 4 2 4 1 11 3 8 11
2 7 1 10 5
3 1 3 3 2 4 2 1 1 4
10,79 9,37 11,64 17,76 48,57 11,07 5,96 7,38 5,39 28,82 3,4 9,09 9,09 21,59
Total Polo 1 2 Total Polo 2 3 Total Polo 3 Robor San Jos Santiago de Chiquitos
1 1 2 1 5 2 8
6 9
2 7
3 4 7
4 4 8
7 7
1 1 2
Total general
% de representacin
18
2,27
41
11,64
156
44,31
20
5,68
31
8,8
39
11,07
25
7,1
10
2,84
2
0,56
10
2,84
352
Nmero de MiPyMes por rubro y por polo En los tres mdulos de capacitacin se tuvo una participacin total de 183 MiPyMEs; 83 estn ubicadas en el polo 1, 65 en el Polo 2 y 35 en el polo 3. Algunas de estas MiPyMEs tienen carcter individual y otras de tipo asociativo. Las MiPyMEs mencionadas se categorizan en 9 Rubros diferenciados, siendo el rubro Artesanal el de mayor representatividad con 64 microempresas, seguido por el rubro gastronmico, con 36 y el Alojamiento con 28. Cabe mencionar la participacin de 14 microempresas de guiaje y la presencia de 2 operadoras de turismo en San Ignacio.
En % 26
Cuadro 6: Nmero de MiPyMes por Rubro y por polo en %

RUBRO Agroturismo Alojamiento Artesana Cultura Gastronoma Guas Medicina natural Operadora de Turismo Transporte Total general 1 2 9 38 8 16 5 1 4 83 2 4 10 20 7 11 7 2 4 65 3 6 9 6 9 2 1 2 35 Total general 12 28 64 15 36 14 2 2 10 183 % de Representacin 6,56% 15,30% 34,97% 8,20% 19,67% 7,65% 1,09% 1,09% 5,46% 100,00%
La misma informacin expresada en el cuadro anterior se visualiza en el siguiente grfico.

Nmero de MiPyMEs por Rubro y por Polo Turstico
Agroturismo Cultura Medicina natural Alojamiento Gastronoma Operadora de Turismo Artesana Guas Transporte
4 1 5 16 8 4 2 7 11 7 38 20 10 4 2 3 2 1 2 9 6 9 6 9 2 1
En el Anexo 1 se ha elaborado la lista de las 183 MiPyMEs, especificando el nombre, su localizacin y el rubro. Nmero de MiPyMes por polo y por Municipio El Municipio con mayor nmero de MiPyMEs participantes es San Ignacio, que cuenta con 30 micro-empresas diferentes, seguido de San Xavier, con 29 y de San Antonio de Lomero con 28. Los Municipios que tuvieron menor participacin de MiPyMEs fueron San Ramn y San Jos, ya que en estos municipios existen Asociaciones matrices, como la Sagrada Familia en San Ramn agrupando 7 microempresas diferenciadas, y en San Ramn todas las socias de ARTECHI han sido consideradas como una sola MiPyMEs.
27
Cuadro 7: Nmero de MiPyMes por Polo y por Municipio

Polo Turstico 1 Municipio Concepcin San Antonio de Lomero San Ramn San Xavier San Ignacio San Miguel San Rafael Santa Ana Robor San Jos Santiago de Chiquitos Total general 19 28 7 29 83 30 11 12 13 66 10 7 17 34 183
Total Polo1 2
Total Polo 2 3
Total Polo 3 Total general
28
2.2. IMPLEMENTACION DEL MODULO DE FORTALECIMIENTO ADMINISTRATIVO 2.2.1. Objetivo

Los y las participantes propietarias y trabajadores de las Micro y pequeas habrn: conocido y comprendido conceptos y herramientas para el clculo de costos, precios y presupuestos y estarn en la capacidad de aplicarlo para planificar la mejora continua del negocio. Adems cuentan con herramientas para realizar el mejoramiento a la presentacin de sus productos.
2.2.2. Contenido
Los temas de inters manifestados por diferentes actores fueron costos, precios y presupuestos, respondiendo a esta demanda y de acuerdo al Manual de Fortalecimiento a Micro y pequeas empresas, fueron organizados los contenidos del taller. 1) Costos a) Definicin de costos b) Clasificacin de los costos i) Costos Fijos ii) Costos Variables 2) Precios 3) Presupuestos a) Presupuesto de Ingresos y Gastos 4) Fortalecimiento del producto a) Caractersticas y atributos del producto o servicio b) Marca c) Embalaje y etiqueta d) Comunicacin e) Estrategia de comercializacin
2.2.3. Desarrollo de la capacitacin de Fortalecimiento administrativo

De acuerdo al plan de capacitacin y el cronograma, se realiz el taller de Fortalecimiento Administrativo en las 11 localidades de la Chiquitana, en todo el recorrido se tuvo una ptima participacin de diferentes rubros relacionados con el sector turismo tales como: alojamiento, restaurantes, artesanos, transportistas, guas de turismo, operadoras locales, asociaciones de diferentes rubros, emprendimientos particulares y responsables de turismo o cultura de las diferentes alcaldas. La carga horaria fue de 15 horas, divididas en tres sesiones: Primera sesin: Costos Al iniciar la sesin se realiz una introduccin exponiendo el objetivo general del Proyecto Misiones y el enfoque de trabajar con una visin de potenciar los productos tursticos priorizados para cada uno de los polos tursticos.
29
Posteriormente se expuso la parte terica de definicin de costos, clasificacin de los costos (variables y fijos) y clculo de la depreciacin, realizando ejemplos concretos de acuerdo a los rubros presentes en el taller, esto permiti bajar del concepto a la prctica. Luego se realizo la Dinmica Juego de los sobres1, donde la estructura del ejercicio estuvo dividida en 4 etapas: planificacin, contrato y entrega de materiales, produccin y por ltimo control de calidad y compra de sobres. La dinmica consista en que se conformaban dos a tres grupos entre las personas participantes, cada grupo representaba una microempresa que fabrica sobres, el cual tenan que nombrar a un representante legal y colocar un nombre a la microempresa. Cada grupo dispona en la etapa de planificacin de 20 minutos para planificar el trabajo, realizar pruebas de fabricacin de sobres en funcin a un modelo proporcionado y definir el nmero de sobres que se comprometera a realizar mediante un contrato, para ello se les dot del material necesario. Al finalizar la etapa de planificacin, cada equipo entreg el contrato debidamente firmado y sealando la cantidad de sobres a producir en la siguiente etapa, asimismo se presentaron los sobres fabricados en esta primera etapa para realizar un primer control de calidad. En la mayora de los grupos en los diferentes municipios, los sobres elaborados tenan una mala calidad, desechndose el 90 % de la produccin, aspecto que tomaron en cuenta para la siguiente fase. En la siguiente etapa de contrato y entrega de material, se realiz la entrega de material pero estos no eran gratis tenan que alquilar y comprar con dinero real, para ello se les dot de todo lo necesario y las inversiones en esta etapa tuvieron un promedio de 0.80 Centavos a 1,20 Bolivianos por microempresa, si bien no es significativo, el hecho de realizar el ejercicio con dinero real permiti que se involucren, tomen mayor inters y reflexionen. En la tercera etapa Produccin el tiempo para cumplir el contrato fue de 30 minutos. En base a la etapa de planificacin, se evidenci una mejor organizacin procediendo cada a elaborar la cantidad de sobres comprometida segn contrato. Una vez finalizado el tiempo se nombraba un auditor externo (generalmente era una persona no participante del taller), ste realizaba un control de calidad riguroso, donde deban cumplirse los siguientes criterios: los sobres deban tener un tamao igual a la muestra, deban ser rectangulares (No podan estar torcidos ni chuecos), el pegado deba ser firme y prolijo y no podan tener manchas, rayas o fruncidos. Una vez realizado el control de calidad se determinaba la cantidad de sobres de buena y mala calidad, los sobres de buena calidad eran comprados a 0.30 ctvs (con dinero real) y los sobres de mala calidad eran devueltos a la microempresa, as mismo se evalo el cumplimiento del contrato, nivel de productividad y nivel de calidad, a la microempresa que tena mayores indicadores se le entregaba un premio por destacarse de la competencia.
1
Metodologa CEFE.
30
Esta dinmica gener un espacio de reflexin muy interesante, ya que permiti la autocritica de cada microempresa en el municipio. Como resultado de la vivencia los participantes, se dieron cuenta de cun importante es planificar y organizar la produccin, hacer inventario de materia prima, optimizar material, divisin de tareas, clculo de costos y hacer un estricto control de calidad en todo el proceso productivo. Los grupos de los diferentes municipios tuvieron similares apreciaciones en cuanto a la dinmica, en cuanto a los grupos que menos sobres de calidad tuvieron, realizaron los siguientes comentarios:
Tenemos que trabajar en cadena, no planificamos las herramientas necesarias, se debi

contratar ms herramientas, nos falt material no tenamos para compartir y tuvimos que partir un lpiz. San Ramn
Hicimos el contrato en funcin a la prueba, pero no tomamos en cuenta que era de mala calidad. Robor No tomamos en cuenta el tema de inversin y ganancia, en una empresa. Concepcin Cada quien hizo lo que pudo, solo se asegur la pegadora. No nos organizamos y trabajamos con dos moldes. San Ignacio de Velasco
Por otro lado las microempresas que obtuvieron un premio por haber cumplido contrato y contar con ms sobres de calidad, mencionaron:
Cuando uno se traza una meta y se trabaja en equipo se logra el objetivo. Santiago de Chiquitos Es importante tomar en cuenta la calidad del acabado de los productos, para que puedan ser aceptados los productos. San Miguel Cumplir con contrato, que sea serio, sabamos que haba exigencia del producto, sacar calidad no cantidad. Si vamos a tener un negocio, hay que cumplir con lo que se ofrece para que el cliente quede satisfecho. Santa Ana
Entre las conclusiones finales, los participantes manifestaron:

Al principio pareca un juego para nios, pero ahora veo la utilidad, nos dimos cuenta que cometemos los mismos errores en nuestras actividades diarias. San Jos Es importante tomar en cuenta la calidad del acabado de los productos, para que puedan ser aceptados, la experiencia ha sido motivadora, porque es importante el trabajo en equipo. San Miguel
La ltima etapa de la sesin estuvo centrada en realizar un ejercicio prctico de la Hoja de trabajo N1 clculo de costos de uno o dos productos principales de cada negocio. Se realiz el ejercicio de forma sistemtica, realizan do control personal a cada participante. Al concluir el ejercicio todos los participantes lograron obtener sus costos totales por producto.
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Segunda sesin: precios y presupuestos Se inicio la sesin con la exposicin terica de: precios con y sin impuestos, concepto de precio, factores que condicionan el precio, importancia de controlar los precios y estrategias de precio versus calidad. Posteriormente se realiz el ejercicio de la hoja de trabajo N 2 Fijacin de precio, a partir de la obtencin de los costos totales, cada participante colocaba los precios actuales para determinar los mrgenes de utilidad, algunas empresas estaban conforme con las utilidades otras no, por lo que se gener una discusin de alternativas para mejorar los ingresos. Entre las alternativas y decisiones a tomar mencionaron, lo siguiente: Cerrar el negocio Hacer un uso eficiente de las mquinas, equipo y herramientas, para que duren ms. Subir los precios y mejorar la calidad. Quitar algunas materias primas excedentes (reducir costos) Mejorar la administracin (hacer gestin) Hacer publicidad para que se incrementen las ventas (hacer gestin). Reducir mano de obra (reducir costos) Producir ms (reducir costos) Bajar sueldos (reducir costos)
Luego se introdujo el tema de presupuesto con una presentacin terica en cuanto a la importancia de presupuestar, concepto de presupuesto, presupuesto de ingresos y gastos, por ltimo se calcularon las utilidades mensuales. Siguiendo el mismo esquema cada participante realiz las prcticas individuales, utilizando la hoja de trabajo N3. Una vez concluido el ejercicio los participantes reflexionaron sobre la situacin econmica, algunos estaban satisfechos con las utilidades reportadas mensualmente y otros no, generando un debate sobre alternativas para mejorar los ingresos. Tercera sesin: Fortalecimiento del producto Al igual que las anteriores sesiones se inici el taller con una explicacin terica, exponiendo el objetivo de la empresa el cual es obtener utilidades para ello hay que tener ventas. Para lograr incrementar las ventas es necesario fortalecer el producto, sus caractersticas, atributos y beneficios, definir marca, mejorar las etiquetas y embalajes, definir los medios de comunicacin para promocionar el producto etc... Se complement con los siguientes temas: segmentacin de mercados, perfil del cliente, los productos que compran y por ltimo la estrategia de comercializacin. Se trabaj en la plantilla N4, los diferentes elementos para fortalecer el producto y determinar el perfil del cliente, cada persona expuso su trabajo y algunos trajeron sus producto para hacer un anlisis de la situacin actual y los aspectos a mejorar para mejorar la presentacin del producto. Los microempresarios llevaron a la sesin un producto para poder mostrar y discutir los aspectos ms relevantes para el fortalecimiento del producto. En la foto se muestra una artesana mostrando su hamaca, luego se discuta las caractersticas, atributos y beneficios del producto, marca, envase y etiqueta, por ltimo la promocin.
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2.2.4. Presentacin de los talleres por Polo y Municipio A) POLO 1

MUNICIPIO DE SAN RAMON
Datos generales Fecha: 6 y 7 de Noviembre del 2010 Lugar: Centro pastoral de San Ramn Horario: 8:30 a 12:30 y 14:30 a 18:30 N Participantes: 21, 20 mujeres y un hombre
Apreciaciones
En el taller existi mayor participacin de artesanos los cuales son los beneficiarios de CARITAS. En cuanto a la evaluacin del taller, se tuvo una alta valoracin por parte de los participantes ya que los ejercicios prcticos fueron realizados de forma individual. Si bien las artesanas ya trabajan aos en el rubro, muchas no tomaban algunos gastos en cuenta, por lo que a travs de la capacitacin reflexionaron sobre su situacin actual y los aspectos a mejorar. Se motiv a los participantes a que continuarn participando en los mdulos siguientes.
MUNICIPIO DE SAN XAVIER

Datos generales Fecha: 8-9-11 de Noviembre del 2010 Lugar: Saln de la alcalda municipal Horario: 14:30 a 19:30 pm N Participantes: 19, 16 mujeres y 3 hombres
Apreciaciones
Participaron en el taller diferentes rubros que ofertan servicios a turistas. Si bien algunas microempresas del Municipio de San Xavier ha tenido bastantes capacitaciones en cuanto a temas administrativos se refiere, stas manifestaron inters en actualizar sus conocimientos, ya que muchas veces no practican lo aprendido, as que de acuerdo a sus exigencias, se trabaj manteniendo la misma lnea.
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Mediante los temas expuestos se identificaron los puntos a mejorar desde el punto de vista administrativo. Hubo inters en realizar alianzas para fortalecer el producto, es decir las costureras podan dotar de bolsas de tela para que las horneadoras y ceramistas pudieran mejorar la presentacin del producto, por otra parte las ceramistas podran elaborar pequeos adornos para las bolsas.
MUNICIPIO DE CONCEPCIN
Datos generales Fecha: 11 y 12 de Noviembre del 2010 Lugar: Saln del Concejo Municipal Horario: 8:30 a 12:30 y 14:30 a 18:30 N Participantes: 16, 10 mujeres y 6 hombres
Apreciaciones
Si bien hubo una participacin de diferentes rubros, el sector de mayor relevancia fue el artesanal. Muy pocas veces participa el sector de transporte en los talleres, sin embargo mostraron inters y aceptacin del taller y sugirieron capacitaciones en temas administrativos y de atencin al cliente especficos a su rubro. Los ejercicios aplicados despertaron el inters del participante e identificaron aspectos relevantes para mejorar la comercializacin de sus productos.
MUNICIPIO DE SAN ANTONIO DE LOMERIO

Datos generales Fecha: 6-7-8 de Noviembre del 2010 Lugar: Saln de la alcalda municipal Horario: 14:30 a 19:30 N Participantes: 20, 11 mujeres y 9 hombres
Apreciaciones
La participacin e inters de los principales rubros fueron: alojamiento, gastronoma y artesanas, as como tambin particip el responsable de turismo del gobierno municipal. Debido al alto inters y al bajo nivel de escolaridad los participantes manifestaron la necesidad de reforzar el tema de los costos y presupuestos. Si bien existe inters de los participantes en trabajar en pro del turismo, afirmaron que falta promocionar el turismo de San Antonio de Lomero hacia afuera, ya que muy pocos turistas llegan al pueblo. 34
B) POLO 2
MUNICIPIO DE SAN RAFAEL
Datos generales Fecha: 25-26-27 de Noviembre del 2010 Lugar: Saln de la alcalda municipal Horario: 14:30 a 19:30 N Participantes: 8 Mujeres
Apreciaciones
Los principales rubros que participaron fueron: Artesana, alojamiento y gastronoma. Si bien existi un bajo nmero bajo de participantes, demostraron mucho inters en continuar con la capacitacin. El nivel de escolaridad es del nivel primario, requieren de capacitaciones que refuercen el tema de administracin de sus microempresas. El desinters en participar a los talleres se debe a que actualmente los pobladores estn desmotivados porque no ven una alta afluencia de turismo, sin embargo, los que participaron manifestaron inters en continuar capacitndose para dar condiciones ptimas a los turistas. Por otra parte las mujeres revelaron que muchas de sus compaeras no participan porque sus maridos son celosos y participar en este tipo de talleres les genera un conflicto familiar.
MUNICIPIO DE SAN MIGUEL

Datos generales Fecha: 29-30 de Noviembre y 1 de diciembre del 2010 Lugar: Saln de la alcalda municipal Horario: 14:30 a 19:30 N Participantes: 14, 10 mujeres y 4 hombres
Apreciaciones
Si bien hubo participacin de los rubros de alojamiento y gastronoma, hubo una alta asistencia de artesanos, dada la potencialidad que tiene el municipio. Para muchos era la primera vez que participaban de un taller de fortalecimiento administrativo, por lo que los temas impartidos fueron de alta contribucin para la gestin de sus microempresas. Existe un alto inters de continuar el trabajo para los siguientes mdulos.
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MUNICIPIO DE SAN IGNACIO

Datos generales Fecha: 17-18-19 enero del 2011 Lugar: Oficina informacin turstica Horario: 15:00 a 20:00 N Participantes: 24, 18 mujeres y 6 hombres
Apreciaciones
En este municipio se reprogram la capacitacin, la primera convocatoria fue en el mes de diciembre del 2010 y dada la baja participacin se suspendi, en la segunda convocatoria hubo una mayor participacin. Destacamos el nivel de escolaridad de los participantes, superior a otros municipios por lo que el aprovechamiento de los temas fue ptimo. En la etapa de planificacin en terreno, solicitaron adicionar el tema de calidad, por lo que se adaptaron los contenidos al requerimiento.
COMUNIDAD DE SANTA ANA

Datos generales Fecha: 20-21 de enero del 2011 Lugar: Casa del Bastn Horario: Horario: 8:30 a 12:30 y 14:30 a 18:30 N Participantes: 10, 6 mujeres y 4 hombres
Apreciaciones
Los participantes fueron de diferentes rubros, el nivel de escolaridad de los participantes fue de un nivel primario, a pesar de ello hubo un alto rendimiento en los ejercicios prcticos de costos, precio y presupuesto. Al igual que en el municipio de San Ignacio se integr el tema de calidad, siendo de inters para los artesanos. Estuvo presente el sub-alcalde y que a su vez es socio de una asociacin de agro transformacin, manifest el inters de realizar aportes en su gestin para que la oferta turstica de la comunidad mejore. Algunas microempresas se encuentran desmotivadas por la poca afluencia o escasa estada de los turistas.
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C) POLO 3
MUNICIPIO DE SAN JOSE
Datos generales Fecha: 22-23-24 de Noviembre del 2010 Lugar: Oficina de informacin Turstica Horario: Horario: 14:30 a 19:30 N Participantes: 12, 8 mujeres y 4 hombres
Apreciaciones
La mayor participacin fue de artesanos y guas de turismo, existe cierto escepticismo y desinters de participar en talleres de capacitacin por parte del sector de hotelera y gastronoma. Pese a que la participacin fue reducida, los asistentes se involucraron en las actividades propuestas y percibieron el beneficio de llevar una buena administracin. Entre los participantes se percibi un alto inters de los temas abordados.
MUNICIPIO DE ROBORE Y COMUNIDAD DE CHOCHIS

Datos generales Fecha: 18-19-20 de Noviembre del 2010 Lugar: ASOGAR Horario: Horario: 14:30 a 19:30 N Participantes: 7, 6 mujeres y un hombre
Apreciaciones
Si bien hubo una baja participacin, 3 rubros estuvieron presentes: artesana, alojamiento y gastronoma. Ante los impases para contar con un local durante la capacitacin, los asistentes se organizaron y proveyeron de espacio para el taller, en sus hoteles o restaurantes. Los participantes manifestaron inters en continuar el proceso de capacitacin.
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COMUNIDAD DE SANTIAGO DE CHIQUITOS Y AGUAS CALIENTES

Datos generales Fecha: 15-16-17 de Noviembre del 2010 Lugar: Centro de interpretacin turstica Horario: Horario: 14:30 a 19:30 N Participantes: 19, 9 mujeres y 10 hombres
Apreciaciones
Todos los rubros participaron, se gener un espacio de reflexin para que los actores reactiven las acciones con la finalidad de mejorar en sus microempresas. Los temas abordados fueron de inters y hubo un buen aprovechamiento por parte de los asistentes. La participacin del sub-alcalde en el taller permiti comprometerle para que apoye el sector turstico en la comunidad.
2.2.5. Evaluacin del Mdulo

Al finalizar los talleres fueron aplicados cuestionarios de evaluacin, en general la valoracin al Mdulo de Fortalecimiento Administrativo fue muy positiva, tanto por los contenidos que fueron de mucha utilidad como por las competencias de la facilitadora, los participantes ponen en relieve su profesionalismo y sobre todo la paciencia que tuvo para hacer entendible contenidos que tienen que ver con los nmeros, normalmente complicados. En cuanto a los contenidos del taller que fueron de mayor inters, en general los y las participantes sealan la importancia de los costos, precios y presupuesto, ponen nfasis tambin en el tema de fortalecimiento del producto y la calidad, en realidad todo lo abordado. A continuacin algunas percepciones que mencionan los y las participantes respecto a la utilidad de lo aprendido: Para saber como manejar mejor mi negocio y administrar mejor mi dinero Para poder sacar precios y saber si se est ganando o perdiendo, tambin para hacer presupuesto de la organizacin Nos servir de mucho para el crecimiento del taller, porque trabajamos constantemente con precios actuales de acuerdo a la materia prima y para hacer mejoras en la promocin del producto Lo que aprend me servir para saber si estoy cobrando lo justo o estoy perdiendo dinero, tambin para mejorar en mi trabajo y poder vender ms Me sirvi para brindar mejor atencin al cliente, mejorar la calidad del producto y tener ms ventas El taller muy bueno, he comprobado que si en el alojamiento, se alojan solo 7 noches al mes, queda el alojamiento en prdida Me sirvi para no regalar mi trabajo, que lo estaba haciendo, definir el precio justo y trabajare con calidad
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Un taller muy til para nosotros en Santiago de Chiquitos que queremos que marche el turismo Me servir para encontrar mi punto de equilibrio, hasta donde puedo descontar y qu hacer en pocas flacas, ya que buscar alternativas creativas. En cuanto a las sugerencias son diversas, como se puede observar a continuacin: Cuando se trata de trabajar con nmeros es cansador, se debe dar 2 temas no ms, felicitamos a la facilitadora porque los temas han sido comprendidos Realizar un taller ms a fondo sobre turismo Que nos colaboren con la publicidad tanto en afiches, tarjetas personales Segn lo que sea visto en la necesidad, sugiero que la CAINCO estudie nuestra necesidad para poder desarrollarla las inquietudes en materiales pequeos , maquinarias. La sugerencia es que lo que se ha sugerido no quede en papel, en el archivo y se pueda aplicar Que se realice un taller de reforzamiento, para ver si hemos aprendido. Que haya seguimiento para consolidar cada grupo La Chiquitana pide tener una etiqueta que nos identifique, sin derecho a imitar, porque los otros departamentos y provincias se roban nuestros diseos, los venden y los chiquitanos nos quedamos sin mercado Necesitamos capacitacin para promover nuestros productos y marketing Sugiero que los talleres sean de noche que se realice en los horarios de 5:30 a 10:00 pm Que los prximos talleres sean de ms das y menos horas Que los talleres sean ms sostenibles y no un poco en cada cosa, lo que se inici que se termine, que se acompae Deberamos tener apoyo del municipio para tramitar la personera jurdica para las asociaciones Agradecer al Proyecto Misiones CAINCO CEPAD por realizar estos eventos y brindarnos su apoyo
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2.3. IMPLEMENTACIN DEL MODULO DE GESTION ORGANIZATIVA 2.3.1. Objetivo

Reconocer y analizar los diferentes componentes del fortalecimiento organizacional, para mejorar los actuales productos y servicios ofertados, y desarrollar nuevas ideas de servicios tursticos, visualizando las ventajas de la asociatividad como forma de organizacin en un entorno dado, orientada al desarrollo o potenciamiento de productos tursticos comunes.
2.3.2. Desarrollo de la capacitacin de Fortalecimiento administrativo

De acuerdo a la programacin y al plan de capacitacin, el mdulo de Gestin organizativa fue implementado en las 11 localidades de la Chiquitana. En general hubo una muy buena receptividad y apertura de los actores vinculados al turismo; asociaciones y microempresarios/as independientes en cada municipio, para reflexionar y analizar su situacin organizativa interna, comprendiendo que si ellos mismos no se organizan perdern oportunidades y sobre todos socios, que le dan legitimidad a una organizacin. Los temas previstos para el desarrollo del mdulo fueron distribuidos en 3 sesiones, no siempre uniformes en trminos de contenidos, pues dependiendo de la dinmica y necesidades de cada grupo, algunos temas fueron abordados con mayor amplitud que otros. Primera sesin: En la parte introductoria se inici el taller en todos los municipios registrando a los/as participantes, entregando el manual y haciendo una dinmica de presentacin para romper el hielo. Despus de una breve introduccin al objetivo general del Proyecto, se establecieron las reglas del taller, fue explicitado el objetivo del mdulo y los contenidos a abordar durante los 3 das de taller. Fue importante la revisin de cada uno de los temas del manual, puntualizando que algunos seran desarrollados a lo largo del taller y el resto quedaba como informacin de consulta. El ingreso a la parte terico prctica estuvo dado por el anlisis sobre el desarrollo local, en grupo los y las participantes analizaron qu tiene para vender la Chiquitana?, cules son las potencialidades del municipio?, de qu vive la gente?, qu oportunidades de mercado tienen los actores del municipio?, los resultados de este trabajo grupal sirvieron de insumo para la elaboracin de los perfiles del tercer mdulo, en la parte de contexto. Un ejercicio de diagnstico y reflexin fue el de establecer en conjunto y de manera participativa el estado organizativo interno de las Asociaciones. Fue interesante, pues en la mayora de los casos los/as asociados/as presentes se dieron cuenta que no estaban cumpliendo con sus obligaciones, pero si exigiendo derechos. Durante el taller se enfatiz que para lograr que los municipios y comunidades se desarrollen localmente y las organizaciones existentes se fortalezcan, existen 4 condiciones: Participacin, Compromiso, Voluntad y Trabajo conjunto, palabras que fueron afichadas en cartulinas y permanecieron en la pared durante los 3 das de taller.
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El ejercicio sobre el estado organizativo, sent las bases para el desarrollo del tema de Liderazgo y los 4 estilos ms conocidos: paternalista, autoritario, liberal y democrtico. Cada uno de los estilos fue representado por medio de una dramatizacin, una vez concluida la presentacin de los diferentes grupos fueron analizadas las particularidades de cada estilo, en grupo los y las participantes concluyeron ellos mismos que el estilo democrtico o participativo es el ideal. El democrtico es el nico lder que escucha y se preocupa por las bases, los otros le tratan mal a la gente o no le dejan que surja Concepcin. Yo pens que era bueno ser un lder autoritario, por que todos le hacan caso y as la asociacin andaba bien, pero haba sido mejor el democrtico San Miguel. Yo voy a ser una lder democrtica San Ramn. Es interesante conocer como es cada lder, uno aprende a saber que no debe hacer, por ejemplo hay que acompaar a las compaeras cuando se tiene una actividad, no irse y dejarlo San Ramn Habiendo logrado un nivel de anlisis sobre el estado de la organizacin interna y el liderazgo, fue trabajado el tema de la Captacin de nuevos socios, el mantenimiento de los actuales y la recuperacin de los que por alguna razn se distanciaron de la Asociacin, a partir de los ejemplos brindados por los actores, fue posible poner el nfasis en las estrategias a desarrollar para cada uno de los casos, adems de mostrar que el Trabajo en equipo es fundamental para el logro de resultados. En esta lnea se propuso a los actores reflexionen sobre las razones por las que fracasan los equipos, las agrupaciones o las asociaciones. Segunda sesin: Pasando ya a la esfera individual, se mostr la importancia del auto diagnstico para las microempresas, pues lo ideal es que cada cierto tiempo las personas se planteen preguntas sobre la actividad que realizan, de tal manera que puedan identificar si tienen alguna dificultad o cuello de botella a nivel de la produccin o ms bien en el mercado. Una vez identificada a debilidad es ms fcil buscar alternativas para solucionarla Qu productos y servicios ofrezco?, Dnde los vendo?, Con qu materiales de promocin cuento para hacerlo?, Quines son mis clientes?, Con quienes coordino para vender mis servicios o productos?... En qu rea tengo dificultades? Posteriormente debern analizar si tienen dificultades en alguna rea y preguntarse qu pueden hacer para mejorar o resolver la dificultad. En el caso de ser de mercado, podrn plantearse alguna estrategia de comercializacin como las que se analiz durante el taller: de diferenciacin, liderazgo en costos o de segmentacin. Se explico que las ms adecuadas para el caso de los productos y servicios que se ofrecen en los municipios son las de diferenciacin y segmentacin. En lo referente a la planificacin, se abord el tema a partir de la importancia de planificar la produccin y/o prestacin de servicios,
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poniendo nfasis que la planificacin es un proceso de gran relevancia para la organizacin interna. Dependiendo del caso y de las variables analizadas en la etapa del diagnstico individual, en algunos municipios se propuso la aplicacin prctica de algunas herramientas de organizacin con mayor nfasis que otras, a saber: Ficha de pedido (productos y servicios), Cuadro de planificacin de la produccin, Ficha de consignacin de productos y Modelo de cuadro para planificar actividades en general (Plan de accin). Estas herramientas de planificacin y organizacin del trabajo fueron desarrolladas durante el proceso y aplicadas de acuerdo a las necesidades detectadas en las diferentes localidades. En una parte ms especifica al turismo en la zona, fueron presentados de manera general los objetivos del proyecto, el enfoque de polos y una presentacin sobre los Productos Tursticos priorizados, posteriormente las microempresas reflexionaron sobre el tipo de turistas que llega al municipio, diagnosticando e identificando la forma en que realizan la oferta de sus productos y servicios. Tercera sesin: Finalmente, se introdujo el tema de la asociatividad y alianzas, lo que posibilit una reflexin sobre las diferentes maneras en que se pueden establecer complementariedades entre los diversos rubros, los y las participantes en los grupos comprendieron que trabajando de manera articulada pueden tener mayor xito y mayor fuerza, siempre y cuando tengan objetivos bien claros y responsabilidades establecidas entre las partes. Ya para concluir se solicit a las/os participantes que planteen nuevas ideas a desarrollar para promover el turismo, tomando en cuenta los productos priorizados, esta actividad despert mucho entusiasmo y creatividad entre los/as participantes, y a partir de las diferentes ideas planteadas se pidi que en los mismos grupos propusieran posibles alianzas, las mismas que sirvieron de insumos para la elaboracin de Perfiles de Proyecto en el tercer mdulo.
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2.3.3. Presentacin de los talleres por Polo y Municipio A) POLO 1

MUNICIPIO DE SAN RAMON
Fecha: 29 y 30 de enero del 2011 Lugar: Centro Parroquial uflo de Chvez N Participantes: 19 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en San Ramn
En el municipio de San Ramn, participaron 8 asociaciones en total, todas del rubro artesana, 2 asociaciones no pertenecen a la Sagrada Familia: Mamenko y Manos unidas. ESTADO ORGANIZATIVO DE LAS ASOCIACIONES SAN RAMON Asociaciones pertenecientes a la Sagrada Familia CARITAS Respecto al funcionamiento:
Asociacin Asociacin Urubich La Hermandad Manos Divinas Rubro / Tipo de productos Bolsones, carteras, monederos, estuches, hamaca silla Bijuteria en semilla, crochet, hamacas, bolsones en telar y tejidos Confeccin de prendas chiquitanas, pintadas y bordadas. Manteles a crochet y pintados Sapicua, bolsones, carteras en tela y tejidas Carteras, bolsones, cubrecamas, hamacas, individ. Camisas chiquitanas Confeccin de prendas diversas Confeccin de ropa para mujer, hombre y nios. Manteles bordados y tejidos Instituto tcnico y humanstico
B= Bien
N Socios N Socios Activos 13
R= Regular
Ao Fundacin Ultima directiva
M= Mal
Funcionamiento del Directorio M Trabaja bien pero no con las bases B Funcionamiento Socias Trabaja pero no participan en reuniones Cuentan con PJ No
13
2009
30
20
1986
2008
No
20
16
2007
2010
Solo reglamento No Normas de funcionam. No
Grupo San Ramn F y Alegra (Urubich) Santa Rosa de la Mina Manos Unidas
(No pertenece a Sagrada Familia)
2006
No tienen directorio
---
10 2
6 2
2008
2008
R R
R R
22
2005
2009
No funciona
No
Mamenko
(No pertenece a Sagrada Familia)
60 alumno s
--
2001
Coordinad or del centro
Si
Si
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B)
Tipologa de turistas que llegan al municipio
El tipo de turista que las participantes consideran de mayor inters son: en primer lugar las familias nacionales y los grupos de la tercera edad, porque dejan mayores recursos. Familias Nacionales: Llegan en movilidad privada, buscan buenos hospedajes o se van a Santa Rosa de la mina, comen en los restaurantes del centro urbano, buscan principalmente servirse comida tpica o carne del monte, visitan los atractivos (Santa Rosa de la mina, actividad minera, Rancho Z). Compran artesanas, se quedan a veces el fin de semana, pero por lo general estn de pasada, sea al Beni o a la Chiquitana. Tercera edad: Por lo general pasan en buses contratados de operadoras o movilidad particular, no se quedan a dormir, paran a comer y luego continan camino. Buscan los mejores servicios, cuando visitan la tienda compran artesanas a buen precio, se interesan por la cultura y saber de qu vive San Ramn. Grupo de jvenes: Llegan en flota o minibs, se hospedan en colegios o buscan alojamientos econmicos, comen por lo general en el mercado, visitan los atractivos naturales, prefieren ir al ro o al chorro, compran artesanas pequeas y de bajo costo. Llegan por lo general en viaje de investigacin o por tareas, por tanto comparten con la gente informacin, al igual que con los artesanos. Principal problema identificado: No tienen una afluencia regular de turistas en el municipio, los turistas van de paso a las misiones y no se quedan en San Ramn. Limitaciones identificadas por las participantes en cuanto a la atencin a los turistas: C) Visitantes de pasada, trabajadores de las minas, madereros y ganaderos. No existen muchos atractivos, ni una iglesia misional en el municipio No se cuenta con guas de turismo La calidad de los servicios de alimentacin debe mejorar Una tienda de artesanas sobre la carretera es necesaria, para facilitar a los turistas que pasan Alianzas propuestas en el municipio de San Ramn
Las alianzas planteadas por los diferentes grupos sirvieron de insumos para la elaboracin de los perfiles de proyecto del tercer mdulo. Propuesta 1: Manos Unidas - Con artesanas de San Ramn Fe y Alegra, para complementar oferta de productos y ganar otros mercados. Las primeras producen prendas de vestir y las segundas carteras Propuesta 2: Hermandad - Hilarte (tejedoras de telar de Ascensin) / Surtir puntos de venta de ambas asociaciones, Hermandad le deja productos que ellas no tienen e inversamente. As aprovechan los centros de venta y ambas se benefician. - Con el grupo de Urubich (tienen centro de venta) y con el grupo de Concepcin / la misma lgica anterior.
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Propuesta 3: Grupo Urubich - Hacer alianza con el grupo que est trabajando con el Programa Semilla / para aprovechar el apoyo que les dan en materia prima y bsqueda de mercados, el grupo Urubich ayuda a producir (mano de obra y juntas van al mercado - Con Uniarte / Para contar con mercado (ellos tienen punto de venta en SCZ frente al mercado Florida) las artesanas de Urubich llevan productos y diversifican la oferta de los artesanos de Uniarte. Propuesta 4: Hermandad - Hilarte (tejedoras de telar de Ascensin) / Surtir puntos de venta de ambas asociaciones, Hermandad le deja productos que ellas no tienen e inversamente. As aprovechan los centros de venta y ambas se benefician. - Con el grupo de Urubich (tienen centro de venta) y con el grupo de Concepcin / la misma lgica anterior. Propuesta 5: Socias Sagrada Familia (aglutina a todos los grupos) - Oficina de cultura de la HAM Desarrollo Productivo de la Gobernacin / para que facilite contactos de mercado (local y departamental). En San Ramn concretamente con la HAM para que facilite un punto de venta sobre la carretera Propuesta 6: Manos divinas - Con la diseadora Ingrid Holster para mejorar la calidad y el diseo de las prendas, innovar y conseguir nuevos contactos de mercado (Sra. Holster estima al grupo y tiene muchos contactos), la alianza sera planteada sobre la base de intercambio de servicios. - Profesor de costura o un empresario / para la bsqueda de mercados internacionales (exportacin) en base a un % compartido. Un profesor que pag la HAM de San Julin les ofreci buscar mercados. Propuesta 7: Fe y alegra - Con asociacin de artesanas que elaboran ropa chiquitana y bisutera / para complementar su oferta ya que ellas elaboran principalmente carteras
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Fecha: 26 27 28 de enero del 2011 Lugar: Salones de la Honorable Alcalda Municipal N Participantes: 26 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en San Xavier En el municipio de San Xavier, participaron 5 asociaciones en total, 2 agrupaciones culturales y 1 emprendimiento. Todas las asociaciones estn afiliadas a la Feria Productiva Cultural y Turstica que cuenta con Personera jurdica.
Rubro / Tipo de productos servicios Horneados tpicos cunapes, calitas, toritas de maz, abizcochados, etc. N Socios N Socios Activos Ao Fundacin Ultima directiva 2011 30 20 2000 reelegida R R En trmite Funcionamiento del Directorio Funcionamiento Socias Cuentan con PJ
Asociacin Asociacin Horneadoras de San Xavier Asociacin de Dulces tpicos de San Xavier Asociacin Manos Chiquitanas Asociacin de ceramistas Asociacin de Guas de turismo Cermica Artesanas ORMA Cultura Escuela de msica Agrupacin cultural Las mamas
Dulces, mermeladas, tablillas de leche Confeccin de ropa chiquitana bordada y crochet, bolsos carteras, individ. Cermica decorativa con motivos misionales, piezas utilitarias Servicios de guiaje Cermica decorativa con motivos misionales, piezas utilitarias Coro y Orquesta Danzas tradicionales, msica, idioma bsiro
15
15
2000
No tiene
No
11
2003
2008
En trmite
10
10
2003
2008
Solo reglamento En trmite
7 1 propiet aria 40
4 2 trabajad oras 40
2002
2002
R Gerente propietaria
2004
-----
----
2010
----
En trmite
21
21
2004
2010
No
B) Tipologa de turistas que llegan al municipio Tipo de turistas de mayor inters para los actores del municipio, por orden de prioridad son: - Grupos de extranjeros Dejan mayores recursos por compra de productos (artesanas y productos artesanales - Tercera edad como horneados, dulces, quesos) y servicios (hotel, restaurantes, guas) Familias Bolivianas
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Familias Bolivianas: Llegan al municipio en movilidad particular o en flota, se hospedan principalmente en hoteles con piscina para los nios, comen en La Pascana o el Ganadero, alguna vez contratan guas, fin de semana mayormente, compran artesanas (horneados - cermica ropa queso, buscan diversin en Karaokes. Mochileros Llegan en bus, se alojan en posadas econmicas, comen en el mercado o comida al paso, visitan los atractivos por su cuenta, no contratan guas porque ya vienen informados y con mapas, solo compran agua, sodas, cigarros y ms bien venden sus artesanas. Grupo de jvenes: Llegan en flota o en buses contratados, se hospedan en hoteles econmicos, comen en pensiones, visitan la iglesia y los atractivos naturales cercanos, compran artesanas pequeas y de bajo costo, compran horneados y tablillas, buscan diversin en karaokes o discotecas. Tercera edad: Llegan en vehculo particular o en bus de agencias, se hospedan en hoteles cercanos y confortables, buscan comida liviana, contratan servicios de guas de turismo, buscan visitar la iglesia, museo, aguas termales, compran artesanas para regalo, compran horneados, dulces, queso, se interesan en la msica y preguntan por conciertos. Grupo de extranjeros: Llegan en vehculo particular, en bus de agencias o en flota, se hospedan en hoteles con comodidades o piscina, comen en los mejores restaurantes, contratan servicios de guas, se interesan por todo lo misional, la iglesia, museos, la cultura, la msica y los atractivos naturales, compran todo tipo de artesanas ms que horneados, dulces o quesos. Principal problema identificado: Los turistas no se quedan en San Xavier, van de paso a Concepcin o a San Ignacio. Limitaciones existentes en la atencin a los turistas: - La comunicacin se dificulta cuando se trata de turistas que hablan otro idioma. - No se encuentra servicios de internet durante el fin de semana. - Se necesita mayor infraestructura para los turistas: caminos deteriorados, terminal, baos pblicos, entidades financieras que provean servicios de cajeros automticos. - Carecen de folletera y sealizacin para brindar informacin turstica y adems no existe este servicio el fin de semana. C) Alianzas propuestas en el municipio de San Xavier Propuesta 1: Ceramistas Hoteles Municipio / Las ceramistas proveen a los hoteles de los productos que necesitan (fuentes, cantaros, ollas, et.), los hoteles recepcionan los productos y venden, brindando a sus clientes una oferta adicional en el lugar de hospedaje. La HAM apoya con capacitacin y promocin a los miembros de la alianza.
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Propuesta 2: Horneadoras - hoteles restaurantes Feria / Las horneadoras proveen desayuno en los hoteles y ofertan sus productos en vitrinas (hoteles y restaurantes). Los integrantes de la Feria pueden organizar una pequea feria de exposicin y venta con los productos tradicionales de San Xavier en los hoteles que tengan una delegacin. Los hoteles y restaurantes tienen una oferta adicional. Propuesta 3: Costureras hoteles restaurantes artesanos / Las costureras pueden confeccionar ropa de cama, manteles, individuales, cortinas, ropa de trabajo, uniformes con detalles misionales para hoteles y restaurantes, y los artesanos pueden dejar vitrinas con sus productos para la venta. Los hoteles y restaurantes tienen una oferta mejorada y adicional a los servicios que prestan. Propuesta 4: Mamas Yaritus Escuelas de msica guas de turismo feria y HAM Comit de turismo / Para vender cultura a los visitantes, danzas autctonas, msica barroca, mini presentaciones para delegaciones, con la participacin de los diferentes representantes de la feria, la HAM puede proveer contactos. Propuesta 5: Feria Productiva, cultural y turstica HAM / La feria representa los productos tradicionales de San Xavier y el Gobierno Municipal apoya con promocin y apoyo econmico para representar al municipio con la feria. Propuesta 6: Guas Agencias de turismo talleres artesanales (costura, horneados, dulces, cermica) / Entre todos establecen un recorrido por los talleres (itinerario de productos tradicionales de San Xavier), los guas reciben a los turistas que enva la agencia y llevan a los turistas en recorrido por los talleres. Los turistas tienen informacin adicional sobre la cultura y tradiciones, comparten con los artesanos y pueden comprar productos. Las agencias tendran una oferta adicional y los artesanos y guas tienen una oferta para que el turista se quede mayor tiempo en el municipio. Propuesta 7: Ceramistas Hoteles Restaurantes / Para impulsar la promocin y venta de la cultura chiquitana, las ceramistas proveen a los hoteles y restaurantes con vajilla, fuentes, cntaros, ceniceros, mascaras decorativas y los hoteles tienen un valor agregado a sus servicios. Propuesta 8: Feria Instituciones pblicas y privadas (CRE COTAS Cooperativas Sub-gobernacin HAM) / La feria ofrece los productos a las instituciones elementos decorativos en cermica, refrigerios, desayunos con horneados tpicos y uniformes para los funcionarios, las instituciones promueven la compra local y difunden la cultura de San Xavier.
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Fecha: 30 enero y 1 2 de febrero del 2011 Lugar: Salones de la Honorable Alcalda Municipal N Participantes: 26 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en Concepcin En Concepcin, participaron 10 asociaciones en total, todas pertenecientes a AMPAC (Asociacin de microempresas, pequeos productores y artesanos de Concepcin), tambin la Asociacin de Guas de turismo y la Asociacin de transportistas 24 de noviembre.
Asociacin AMPAC Rubro / Tipo de productos servicios Representa a las asociaciones de costura de ropa tpica, tejido en telar, a crochet, tallado en madera. Confeccin de ropa chiquitana, tejidos Confeccin de ropa chiquitana, tejidos, pintura N Socios 12 Asoc. 20 Pers. 13 9 N Socios Activos 9 Asociac. activas 7 5 Ao Fundac. 2007 Ultima directiva 2011 Funcionamiento del Directorio Regular, con el nuevo directorio buscan reactivar la organizacin R R Funcionamiento Socias Participan de manera irregular Cuentan con PJ Si
Asociacin AMETAUNA AMA Asociacin Mixta de Artesanos Guas de Turismo Asociacin Zona 4
2008 2009
2009 2010
R R
No No
Servicios de guiaje Confeccin de ropa chiquitana para adultos y nios, manteles tejidos, tapetes bordados y pintados, carteras Confeccin de ropa chiquitana, tejidos Confeccin de ropa chiquitana con tejido en crochet, manteles individuales tejidos Bisutera en semilla, camisas chiquitanas, tejidos Servicio de transporte Bisutera en semilla, confeccin de ropa chiquitana, tejidos, danza Confeccin de ropa chiquitana Tejido en telar: hamacas, bolsones, monederos, mochilas, cinturones, etc. Artculos de marroquinera sombreros, billeteras, cinturones, etc.
7 20
2 14
2004 2004
2009 2008
No
Solo reglamento No No Solo reglamento Si Solo reglamento No
Asociacin Patuj Asociacin Orqudeas Nisaruky Comunidad Limoncito Asociacin de transporte 24 noviembre Asociacin de artesanas de Limoncito La Chiquitana Asociacin Mara Concepcin Ale y Da
9 10
9 5
2011 2004
2011 2009
B R
B B
14 90 16 10 14 3 consig 3 trabaj.
9 30 14 4 14
2008 2000 2000 2010 2004
2009 2010 2010 2010 2008
R B B - Autoridades de la comunidad en la directiva Mala La presidenta trabaja sola Regular
R B B Regular Socias desmotivadas Regular
Solo reglamento ---
2009
Gerencia
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El grupo estableci debilidades existentes a diferentes niveles, aqu transcritas: Produccin y comercializacin: - Falta mejorar el trato y atencin al cliente - Mejorar el empaque, la presentacin y calidad del producto o servicio - Es necesario ampliar la oferta de la artesana tradicional de las comunidades - No hay crditos para artesanos - Ajustar y mejorar los sistemas de comercializacin (mercados) Organizacin: - La mayor parte de los directorios no estn funcionando, solo algunos cargos trabajan, los socios no quieren asumir responsabilidades por falta de pago o desconocimiento y dejan a los que estn sin apoyo, falta comunicacin. A mejorar a nivel organizativo en el caso de los directorios: - Renovar directorios con personas comprometidas - Establecer reglamento (cada asociacin fechas de reunin peridicas) - Hacer cumplir los estatutos y reglamentos. - Capacitacin liderazgo, muchas personas asumen por figurar y despus no cumplen con el mandato - Capacitacin en funciones de cada cargo, pues las socias a veces no se quieren comprometer por desconocimiento. - Establecer sistema de planificacin de actividades y sistema de aportes - Contar con un calendario de fiestas patronales - Reforzar la unin y honestidad A mejorar en el caso de los socios: La mayor parte de los socios son pasivos, participan en mayor nmero cuando hay trabajo, lo que ocurre en pocas festivas / temporada. Muy pocas asociaciones trabajan de manera conjunta. Desconocen cmo organizarse y cmo manejar su capital de trabajo y mantenerlo. Como no hay trabajo permanente el inters es variable y se dedican a otras actividades que les dan ingresos. - Concientizar a las/os socios sobre lo que significa pertenecer a una asociacin (aportes asociaciones pantalla) - Asegurar voluntad de trabajo y compromiso, establecer responsabilidades, obligaciones y derechos - Capacitacin en aspectos organizativos y tcnicos - Respeto al rea de especialidad de cada grupo / asociadas - Dejar el egosmo y la envidia y trabajar de manera coordinada Recomendaciones establecidas por los y las participantes: Coordinar con HAM y Proyectos que impulsan el turismo acciones vinculadas a: Apoyo a los grupos productivos Regulacin y normas de control respecto a perros callejeros, escape libre motorizados, consumo de bebidas alcohlicas, sealizacin, mejorar carretera.
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Recibir informacin de parte de la HAM sobre: Calendario de ferias a nivel nacional, Oportunidades de trabajo con otras instituciones y ONGs, Oportunidades de mercado y comercializacin
Promover niveles de coordinacin, entre: Municipio, Cmara hotelera y gastronmica, artesanos, guas, transporte, gremiales, Sub-gobernacin, Comit Cvico, Instituciones pblicas y privadas, Salud y Polica.
En la parte de Planificacin y Organizacin del trabajo fueron aplicados 2 instrumentos: Boletas de pedido tanto para Productos como para Servicios y una ficha de planificacin de un pedido de camisas chiquitanas para AMPAC.
PLANIFICACION DEL PROCESO DE PRODUCCION / SERVICIOS
FICHA DE PEDIDO Nombre de la microempresa / Asociacin: ___________________________________________________ Nombre cliente:_________________________________________ Fecha del pedido:________________ Pedido:______________________________________________________________________________ Cantidad:__________ Tipo de materiales:___________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ Colores:______________________________________________________________________________ Tamaos / Tallas: ______________________________________________________________________ Precio unitario Bs:________ Precio Total Bs: ______________ Fecha de entrega:____________________ A cuenta Bs:_______________________________ Saldo Bs.:___________________________________ Firma del cliente
Pedido QU Recursos necesarios CON QU
-Equipos -Personal -Materia prima -Personal
Actividades a realizar COMO
Fecha CUANDO
Horario de trabajo
Respons. control calidad
Respons. QUIEN?
B) Tipologa de turistas que llegan al municipio Tipo de turistas de mayor inters para los actores del municipio, por orden de prioridad son: Grupos de extranjeros, tercera edad y familias bolivianas, puesto que dejan mayores recursos durante su estada. Grupo de extranjeros: Generalmente vienen en tours contratados con su propio bus, se hospedan en buenos hoteles, buscan buenos restaurantes, se interesan por lo misional, la iglesia, la msica, contratan servicios de guas de turismo, compran artesanas sin pedir rebajas. Tercera edad: Por lo general llegan en tours organizados, buscan tranquilidad, buena cama, comida liviana (verduras, frutas), contratan servicios de guas para sus visitas, preguntan todo les interesa que les cuenten la historia y las costumbres del lugar, compran artesanas de regalo. Familias Bolivianas: Llegan en movilidad propia, buscan hoteles econmicos, buscan rebajas, van a restaurantes, algunas familias contratan servicios de guas para visitar el entorno misional, compran artesanas. Familias residentes: Un 60% llegan en transporte pblico, el resto en movilidades particulares, se hospedan en domicilios de familiares, comen con ellos, no utilizan servicio de guas, pero compran artesanas de regalo.
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Grupo de jvenes: Llegan en flota o en buses contratados, prefieren hospedajes econmicos o hacen camping, comen en pensiones o comida al paso en la calle agachados, buscan informacin, visitan la iglesia y la represa, generalmente solos no utilizan guas, compran artesanas pequeas y de bajo costo, buscan bisutera, buscan diversin en karaokes o discotecas. C) Alianzas propuestas en el municipio de Concepcin Propuesta 1: Recorrido turstico de 1 da o 2 en San Xavier Alianzas: Artesanos Restaurantes Guas Transporte- Hoteles y comunidades, para establecer un recorrido que permita a todos vender productos o servicios y satisfacer al turista. (1da el recorrido local y 2 das incluyendo comunidades). Propuesta 2: Intercambio de servicios Alianza: Guas - Transporte y artesanos, para que entre todos promuevan sus productos y servicios, las artesanas (al menos 2 o 3 asociaciones) proveen a los guas de turismo de prendas (ej: casaca con motivos misionales, que incluya publicidad de los 2 o 3 talleres) para que ellos promuevan la vista a estos talleres y la compra de prendas de estas asociaciones. Los guas preparan un itinerario (recorrido) por estos talleres contratando a los transportistas del acuerdo. Propuesta 3: Mini ferias Alianza: Guas - Agencias de viaje Artesanos, para que cuando las agencias enven grupos de turistas, los guas entren en contacto para organizar pequeas ferias con diferentes productos a ofrecer. Si los turistas llegan por su cuenta, los artesanos dan referencia sobre los guas. (No queda muy claro como sera el acuerdo con agencias de viaje) Propuesta 4: Exposicin de artesanas en Hoteles Alianza: Artesanos y hoteles (Hotel Chiquitos y Oasis Chiquitano), para que los artesanos puedan exponer en los hoteles sus artesanas, y si los turistas lo solicitan, organicen exposiciones de trabajo al vivo para mostrar la cultura. (Aqu ver el tema que los artesanos no tienen capital como para dejar en consignacin, exigen que el propietario del hotel les compre los productos y los hoteleros dicen que su negocio es la hotelera y no la compra venta de artesanas). Propuesta 5: Actividades culturales Alianza: Artesanos HAM - Sector cultura, para organizar conjuntamente actividades culturales que pueden ser ofertadas como paquetes tursticos. Propuesta 6: Entre asociaciones de artesanos, para producir conjuntamente o responder a pedidos en cantidad.
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Fecha: 14 15 16 de abril del 2011 Lugar: Salones del Centro Artesanal APIASETUR N Participantes: 30 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en San Antonio de Lomero Existe una asociacin matriz en el Municipio de San Antonio denominada APIASETUR, que aglutina 3 sectores: Artesana, Turismo y Cultura Viva. Igualmente, existen otras asociaciones de artesanos/as vinculadas al Centro Artesanal Municipal. APIASETUR cuenta con personera jurdica.
Asociacin APIASETUR Rubro / Tipo de productos - servicios ASOCIACION MATRIZ Corte y confeccin, Ropa chiquitana Tejido telar con tinte natural Trabajo en cuero Collares con semillas nativas Tallado en madera / Violines Pintura natural, tela, madera y muros Eco-albergues y restaurant Guas de turismo Pascana Turstica Almuerzos y refrigerios Msica autctona y barroca Cuentos y leyendas Medicina natural Propiedad pecuaria Jvenes emprendedores Manillas de hilo Tejido telar, confecciones Telares y costura tpica Telares y costura N Socios 80 12 14 11 7 3 5 8 3 6 2 4 5 30 4 32 N Socios Activos 52 8 8 5 3 1 2 8 2 6 2 2 5 30 2 29 Ao Fundac. 2005 2005 2005 2005 2005 2002 2010 2005 2005 2010 2010 2011 2005 2010 Ultima directiva 2010 Represent. Represent. Represent. Represent. Represent. Represent. Represent. Represent. Represent. Represent. Represent. Represent. 2010 2010 2009 B R R Funcionam. Directorio B Funcionamient o Socias B B B B B B B B B B B B B B B B No No No Si cuentan con la PJ de la entidad Matriz APIASETUR Cuentan con PJ Si
rea de Artesana APIASETUR
rea de Turismo responsable APIASETUR rea de Cultura Viva APIASETUR AGROTUR Grupo de Jvenes JICOL Centro Artesanal Municipal Centro Madre Nio Asociacin San Antonio Padua Asoc. 16 de Julio
B) Tipologa de turistas que llegan al municipio Cuando APIASETUR es contactada para recibir un grupo de turistas, se organizan las diferentes reas compartir responsabilidades. Los turistas son divididos en pequeos grupos y hospedados en los diferentes albergues para que todos compartan ingresos, lo mismo sucede con la preparacin de la comida. Se organizan para preparar visitas por los
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talleres y atractivos tursticos. Consideran que tanto los grupos de extranjeros y las delegaciones de jvenes son importantes para los actores locales. Grupo de extranjeros: Llegan en vehculo particular o contratado, franceses, espaoles, italianos, canadienses, alemanes entre 40 y 50 aos. Cundo vienen por trabajo o investigacin se quedan entre 1 semana o 10 das, si se trata de descanso, compartir y vivenciar la cultura pueden quedarse hasta 1 mes. Muestran bastante inters por la forma de vida y las costumbres, compran artesanas grandes como hamacas, bolsones y no se fijan en el precio a pagar. Delegacin de Jvenes: Generalmente jvenes estudiantes universitarios, llegan al municipio en bus contratado, se alojan en los albergues y comen en los restaurantes existentes, vienen buscando intercambio cultural, por investigar algn tema en particular: cmo vive la familia, las costumbres, la cultura, el origen de la msica, los instrumentos, preparacin de pigmentos naturales, entre otras. Es un grupo que compra artesanas pequeas y de bajo costo. Normalmente no contratan guas de turismo, preguntan y pasean por su cuenta visitando el pueblo y los atractivos naturales cercanos. Las limitaciones en cuanto a la atencin de los turistas que manifiestan son las siguientes: - Los caminos de encuentran deteriorados - No existe seal de celular en el municipio y es difcil la comunicacin por medio de telefona fija (pblica) - No cuentan con material de informacin y difusin turstica, folletera En la parte de Planificacin y Organizacin del trabajo fue aplicada la Boleta de pedido tanto para Productos como para Servicios y entregada una fotocopia para planificar actividades (Plan de accin).
PLAN DE ACCION Planificar actividades

ACTIVIDAD TAREAS Coordinacin PLAZOS Fecha Responsaab
C) Alianzas propuestas en el municipio de San Antonio de Lomero Las diferentes propuestas de alianza fueron planteadas por los/as participantes tomando en cuenta a las diferentes reas de APIASETUR. Transporte.- Taxi burro o caballo: es utilizado para transportar a los turistas cuando quiere hacer alguna de las actividades propuestas a continuacin Propuesta 1: Circuito de la medicina natural Alianza: rea medicina natural Albergues Guas de turismo Lingistas. Los guas de turismo, junto a los responsables de medicina natural llevarn a los turistas al monte para recoger plantas medicinales (hojas, troncos y races) GUACANQUI, explican las propiedades y vuelven a preparar algn preparado medicinal sencillo. En los albergues los turistas tendrn un
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surtido de hierbas para servirse infusiones, con una interpretacin de sus propiedades y los lingistas explicarn las tradiciones y traduccin al idioma bsiro. Implementar un vivero de plantas medicinales. Propuesta 2: Circuito de los jichis de la naturaleza Alianza: Gua de turismo - Pasacana Turstica - Lingistas Albergues Transporte. Los guas de turismo llevan a los turistas por un recorrido para explicar la existencia de los diferentes jichis de la naturaleza (el monte, de la montaa, de animales silvestres, de manantiales, ros, etc.). Los lingistas aportan en la sistematizacin y cuentan las leyendas. Las responsables de pascana preparan merienda para los paseos por el bosque y en los albergues se organiza, veladas de cuentos y leyendas alrededor de una fogata. Propuesta 3: Circuito de recorrido de talleres artesanales Alianza: Guas de turismo Artesanos/as Transporte dueos de propiedades. Los guas llevan al turista a recorrer los diferentes talleres artesanales y lugares tursticos, en burro o caballo. Ensean al turistas a montar y visitan artesanos de los diferentes rubros, se quedan en cada taller durante 1 hora, para que el artesano explique la forma de elaborar sus artesanas, le muestre los materiales y herramientas, hace un ejemplo en vivo y despus el turista se queda a compartir y preguntar lo que sea de inters sobre el tipo de artesana que acaba de visitar. Propuesta 4: Organizar cursos en las diferentes reas: (entran en la alianza los diferentes rubros Guas Albergues Restaurantes) A) Msica autctona: Explican el por qu de la msica, los instrumentos que se tocan, las pocas en la que se interpreta cada instrumento (Fifano en ao nuevo y carnaval, Secusecu en el mes de abril, Flauta todo el ao, Iyopix tiempo de chaqueado y la ltima el mes de diciembre) buscan el material en el monte con el turista, le ensean a elaborar algn instrumento y finalmente le ensean a tocar el instrumento e interpretar con el grupo de msica autctona. B) Artesana: Explican sobre los materiales, colores, formas y tcnicas, eligen una artesana sencilla para elaborar, ponen a disposicin los materiales y le ensean paso a paso la elaboracin. Ejemplos: tejido en telar, trabajos en cuero, collares con semilla nativa, tejido en palma (quiboro, soplador, panac, urup, soga de perot, soga de guembe, sombrero de palma). C) Idioma bsiro: Cursos iniciales para conocer el significado de algunas palabras y conocer expresiones que se utilizan cotidianamente, rezar el padre nuestro en bsiro, para este curso la participacin de los lingistas es requisito. D) Pintura natural: Explican la forma de extraccin de tintes naturales y pigmentos, los colores, eligen si desean pintar en madera, papel, cuero, tela o pared y le ensean a pintar utilizando la pintura natural. E) Recuperacin de las costumbres: Elaboracin de jabn de leja, velas de cebo, hilo de algodn, p+pu, serote, nariyer+x, ensearle a moler arroz en tac y preparar pan de arroz. Llevarle a lavar la ropa en el rio o laguna. Propuesta 5: Veladas culturales: Pueden tener 2 formas A) Noche cultural (cuentos, historia, tradiciones): Albergues Guas de turismo Conocedores de cuentos y leyendas (gente de la comunidad) Restaurantes // en los albergues por turno se preparan veladas culturales invitando a conocedores de cuentos y leyendas de San Antonio de lomero, los guas hablan sobre la historia del pueblo, tradiciones y cultura, los restaurantes preparan caf, sonso, tamales, hierbas en infusin, puede ser organizado alrededor de una fogata. Se puede incluir el tema de los jichis de la naturaleza.
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B) Noche de msica y danza autctona: Albergues Guas Msicos autctonos Mujeres de la comunidad Restaurantes // Los msicos presentan la msica autctona del lugar, los 5 instrumentos y la poca en la que se toca cada uno de ellos, los guas hacen la interpretacin sobre cada uno de los instrumentos. El grupo interpreta canciones tradicionales y las mujeres de la comunidad ataviadas con sus prendas originarias, invitan a los turistas a interactuar y les ensean a bailar. Puede incluirse en el paquete el ritual del destape de la chicha. Propuesta 6: Pesque, pague y vivencie Alianza: Albergue Restaurante Transporte (burro o caballo) Guas - Artesanos tejedores en palma / los tejedores en palma preparan junto a los turistas la canasta para cargar los peces (panac) como se haca antiguamente, los guas llevan al turista a la laguna para pescar, teniendo como transporte caballos o burros y vuelven con los peces en la canasta, en el albergue las responsables de restaurante les dan la receta escrita y les ensean a preparar la comida con pescado. Propuesta 7: Turismo rural vivencial y didctico Alianza: Albergue Dueo de chaco Responsable de pascana (restaurant) Transporte Gua // Los guas o el dueo del chaco que hace de gua, lleva al turista a su chaco, le muestra lo que se produce en el lugar y le hace participar de las tareas de limpieza, carpido, cosecha, puede recoger algn producto, y al volver las responsables de restaurante (pascana) le ensean a elaborar una comida con el producto que trajo. Entregan recetas impresas para que el turista se lleve y pueda preparar posteriormente. Si hay vacas lecheras se puede invitar ambrosia. (Se cuenta adems de creencias respecto a las fases de la luna para la siembra, creencias respecto a la siembra en poca de invierno, etc.) Propuesta 8: Semillas nativas Alianza: Artesanas Guas Transporte // Las artesanas junto a los guas llevan a los turistas a conocer las diferentes especies de arboles de donde recogen semillas nativas para elaborar la bijuteria, explican la poca de colecta y recogen algunas especies, en el taller de los artesanos/as les ensean a elaborar algunas artesanas con las semillas secas que tienen. Propuesta 9: Molienda y derivados de la caa - Proponer la recuperacin de costumbres de la molienda y preparacin de derivados de la caa (jugo, miel, empanizao, azcar).
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B) POLO 2
MUNICIPIO DE SAN IGNACIO
Fecha: 4 5 6 de abril del 2011 Lugar: Salones de la Oficina de Turismo y Cultura N Participantes: 18 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en San Ignacio
En el municipio de San Ignacio de Velasco, participaron 7 asociaciones en total, 2 Sindicatos de Transporte, APRODETUR, Cmara Hotelera, en Centro Artesanal que aglutina a diferentes asociaciones de artesanas, los guas de turismo, 2 operadoras de turismo y un emprendimiento privado de derivados de soya. APRODETUR cuenta con personera jurdica.
Asociacin Asociacin de transporte Jenecher Asociacin de taxis SIV APRODETUR Cmara Hotelera Pertenece a APRODETUR Centro Artesanal Proy. Familias Unidas en Cristo - FUC Agrupacin de guas de turismo Operadora EDU Operadora CAPARU Productos derivados de la soja Rubro / Tipo de productos Transporte local e interprovincial Transporte local Gestin del turismo en SIV Servicios de hospedaje (muchos hoteles no estn registrados) Venta de artesanas de los asociados Confeccin y tejidos N Socios 30 26 N Socios Activos 26 18 1996 Ao Fundac. Ultima directiva 2011 2010 Funcionam del Directorio R R Funcionamient Socias B B Cuentan con PJ Si Si
83 socios 13 Asoc. con PJ 4 15 familias benefic. 14 1 propiet. 1 propiet. 1 propiet.
40 activos de 83 15 5 Compra serv en el parque Compra serv en el parque
2007 1997 2010 2003 SCZ 2003 SIV 1997 SCZ 1999 SIV 2011
2010 2011 No tienen -------
R B
R R B
En trmite No ---Licencia funcionam. Licencia funcionam. ---
Servicios de guiado Turismo Parque Noel Kempf Turismo Parque Noel Kempf Misiones Derivados de la Soja
-------
B B B
Debido al inters de los participantes se dio mayor cobertura a la aplicacin prctica para realizar y completar un ejemplo de un Plan de Accin, a fin de planificar una actividad para el Centro Artesanal de SIV. Igualmente fueron distribuidas hojas de planificacin y cada uno de los/as microempresarios pudo completar su propio Plan de Accin, de acuerdo a su motivacin, siguiendo el ejemplo. Esta actividad tom el tiempo establecido para trabajar en la tipologa de turistas que llegan al municipio, pero fue ampliamente valorada por los/as participantes.
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PLAN DE ACCION En la parte de planificacin se trabaj con el grupo un ejemplo de llenado de un Plan de Accin para planificar una actividad, poniendo nfasis que es importante sealar las tareas a realizar de manera detallada, contemplando los niveles de coordinacin y los responsables de realizar dicha tarea. Objetivo: Organizacin de una feria de Semana Santa en el Centro Artesanal (CA) de San Ignacio de Velasco.
Actividad I. Reunin de organizacin de la feria Tareas 1. Definir el orden del da para la reunin 2. Elaborar la convocatoria Niveles de Coordinacin Directorio CA Oficina de turismo y cultura HAM Oficina de turismo y cultura HAM Secretaria Secretaria y Directorio Presidenta Directorio Secretaria Directorio y Administradora Directorio artesanos/as Administradora Directorio Oficina de turismo - Iglesia Administradora Directorio y Administradora Max 1 semana Secretaria del CA Directorio y Administradora Fecha Responsables Directorio CA
3. Entrega de convocatoria II. Implementacin de la 4. Preparacin del lugar de reunin (CA) reunin 5. Bienvenida y moderacin de la reunin 6. Registro de decisiones de acuerdo al orden del da 7. Distribucin de espacios costo 8. Desarrollo de la idea del concurso para generar nuevos productos con temas semana santa 9. Elaboracin de la convocatoria, reglas de participacin y premios (1er 2do 3er lugar) 10. Lanzamiento de la convocatoria abierta a artesanos/as 11. Registro de artesanos interesados 12. Definir jurados y cursar invitaciones V. Realizacin del concurso y premiacin VI. Implementacin de la feria 13. A completar las tareas para ambas actividades pendientes de acuerdo al modelo
III. Organizacin logstica
IV. Organizacin del concurso para la presentacin de productos alusivos a la fecha
-Oficina de turismo y cultura HAM -Iglesia -Oficina de turismo y cultura HAM -Iglesia -Radios -Canales TV -Otros medios -Oficina de Turismo
21 22 23 de abril
Tambin se aplic un ejemplo de llenado de fichas de pedido para productos y servicios
NUEVAS IDEAS (slo las que no se retomaron en las Alianzas) 1. Explotar el turismo forestal, en SIV existen ASL cercanas que los turistas pueden visitar 2. Incluir en la visita al circuito de templos el de la Comunidad San Xavierito para dar a conocer lo que era antes San Ignacio.
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3. 4. 5. 6. 7.
Mini conciertos de msica barroca en la iglesia Promover la visita de los turistas a los ensayos de los nios de la escuela de msica Visitas planificadas y permanentes a la cueva del yeso, relatando la historia del lugar para las misiones Turismo rural en la estancia Las Piedritas, o los guas llevar a los turistas a la estancia como parte de un recorrido. Conocer el bosque seco chiquitano, porque es nico en el mundo por el tipo de maderas, orqudeas, etc.
TURISMO COMUNITARIO CIRCUITO COMUNAL (Propuesta de la Operadora EDU) Alianza: Operadora de turismo EDU Guas Comunarios y autoridades de 3 comunidades - Dueos de caballos o carroza.
San Josema 2 4 3 Punto de espera San Juancito 1 5 San Javierito
SCZ
SIV
1
2
Los comunarios de San Josema junto al Gua / Operadora local, esperan en la carretera con una carreta o caballos a los turistas que llegan. Se trasladan hasta la comunidad de San Josema a 5 km. Visitan la comunidad y comparten con los comunarios Al da siguiente parten en caminata por los senderos del camino de los pioneros, hasta San Juancito. Encuentran msica nativa, artesana en semillas, tejidos. Hacen el recorrido hasta San Xavierito, convivencia con los comunarios, pueblo que conserva costumbres, lengua y tradiciones, cuenta cuentos y existe la posibilidad de hacer baos de hierbas aromticas naturales. Los turistas llegan al Municipio de SIV por senderos de los pioneros, despus de ver las comunidades y caminar por el monte, ser una sorpresa encontrarse con un pueblo como SIV.
3 4 5
B)
Alianzas propuestas en el municipio de San Ignacio de Velasco
Propuesta 1: Visitas a la torre de la Iglesia de SIV Alianzas: Operadoras locales - Gua de turismo Oficina de Turismo Prroco de la Iglesia Para ofrecer a los turistas una actividad que actualmente no se ofrece, tienen desde lo alto una vista panormica del pueblo y el paisaje. Tambin se puede vender el atardecer chiquitano, con oportunidad de documentar fotogrficamente. Propuesta 2: Campeonato de canoa y pesca deportiva Alianzas: Oficina de turismo Guas de turismo propietarios de canoas Organizar una o dos veces al ao este tipo de campeonatos, abriendo la invitacin a otras provincias y a la ciudad de SCZ..
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Propuesta 3: Veladas culturales Alianzas: Restaurantes (de manera rotativa) Grupos autctonos de msica y danza Oficina de turismo Casa de la cultura - Guas de turismo A) Noche autctona en los diferentes restaurantes interesados (rotan para que todos ganen), se presenta msica autctona y danzas tpicas. El men en oferta est compuesto por platos tpicos. B) Noche barroca, se puede organizar en el Balneario, igualmente el men tendra que estar compuesto por platos que hagan referencia a la actividad. Propuesta 4: Visitas a santuarios Alianza: Oficina de turismo Guas de turismo Transporte Asociacin de alfareras Adems de visitar los santuarios de Santa Mara y Divino nio, se oferta conjuntamente la visita guiada a las alfareras de Sutuniquia. Recuerdos de ambos santuarios en cermica. Propuesta 5: Turismo comunitario didctico Alianza: Comunidad (cacique) Artesanos de tejido en palma - Grupos de msica Artesanas tejedoras en telar Transportistas Guas. Ofertar visitas a comunidades para que los turistas compartan con los comunarios o tomen cursos. Capacitar a los comunarios para que puedan brindar diferentes tipos de cursos en las comunidades, es otra forma de vivenciar la cultura: - Curso de tejido en palma: quiboros, venteadores, etc. - Cursos para construir instrumentos e interpretar los instrumentos - Cursos de tejido en telar: pizas simples o ms complicadas como hamacas Propuesta 6: Agroturismo Alianza: Oficina de turismo (promociona) Guas de turismo (prepara el circuito) Transporte Operadores tursticos (venta del paquete) - Hoteles (promocin) - Asociacin de ganaderos AGOSIV A implementar en haciendas ganaderas. Conocer la capacidad y disponibilidad de los ganaderos para implementar el producto turstico y venderlo. Elaborar costos y responsabilidades de los actores involucrados. Propuesta 7: Turismo comunitario Alianza: Gobierno municipal Caciques comunales Operadoras locales Guas de turismo Para organizar un circuito de visita a comunidades para que los turistas puedan vivenciar la cultura y las costumbres, conocer y escuchar la msica nativa, recitaciones en idioma chiquitano o bsiro. Que participen en actividades cotidianas como preparacin del chaco, cosecha, preparacin de alimentos. Propuesta 8: Camino de los siringueros Alianza: Oficina de turismo Guas de turismo Transporte Operadores tursticos - Hoteles Dar a conocer la naturaleza que existe en el bosque seco chiquitano y recuperar la parte histrica de la ruta de los siringueros. Propuesta 9: Circuito a San Juancito Alianza: Hoteles - Guas de turismo Transporte Gastronoma - Comunarios Montar un circuito de visita a la comunidad de San Juancito para que los hoteleros puedan ofrecerlo a los turistas que reciben en sus hoteles, se mejora la afluencia de turistas y todos ganan.
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COMUNIDAD DE SANTA ANA

Fecha: 31 de marzo 1 y 2 de abril del 2011 Lugar: Oficina de Informacin Turstica N Participantes: 9 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en Santa Ana En la comunidad de Santa Ana asistieron 5 asociaciones y 2 agrupaciones culturales: la Escuela de msica y Orquesta de Santa Ana y la Msica originaria del cabildo.
Asociacin Asociacin de pequeos productores de yuca 26 de Julio Agrupacin de costura Santa Ana Agrupacin de guas Orquesta Santa Ana Msica originaria p/ festividades Msica del Cabildo Asociacin de albergues Rubro / Tipo de productos Produccin de Yuca y transformacin en harina de yuca. Ropa chiquitana, carteras, sombreros, manteles, etc. Servicios de guiado Interpretacin de msica barroca y popular Se presentan en festividades: Todo santos. Carnaval, semana santa, Fiesta Patronal, Servicios de hospedaje N Socios N Socios Activos Ao Fundacin Ultima directiva Funcionamiento del Directorio R Por la poca, mejora de mayo a noviembre Funcionamiento Socias Cuentan con PJ Solo reglamento
17
17
2008
2009
R (id)
18
2008
2008
No
6 40 nios y jvenes 5 Prof. 6
5 ---
2007 1998 Despus restauraci n 2007 Reorganiz. 2007
No tienen directiva 2010 Directorio padres flia El Cabildo tiene un encargado Jefe 2010
---R
---B
No
No
No
11
No
B) Tipologa de turistas que llegan al municipio El grupo manifiesta que los turistas de mayor importancia para ellos son los grupos de extranjeros en 1er lugar y los adultos mayores en 2da instancia, porque dejan mayores ingresos al momento de comprar y porque estn seguros que si les ofrecen servicios o actividades adicionales, ellos pagaran sin problemas, lo que no sucede con el grupo de jvenes. Tercera edad: Llegan a la comunidad en bus o movilidad particular expreso, van directo a visitar la iglesia, en algunos casos se dirigen a la Oficina de Turismo en busca de informacin, generalmente no se hospedan ni comen en la comunidad. Cuando algn grupo se contacta con anterioridad puede ser preparada la alimentacin a pedido, normalmente no se encuentra almuerzo a disposicin. Algunos que no vienen con agencia suelen solicitar los servicios de un gua, compran artesanas para regalo. Cuando los grupos van con agencia, el gua les hace el recorrido rpido y en menos de 30 min estn partiendo nuevamente. (Travel, Rosario, Anavin, Ruta Verde)
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Grupo de extranjeros: Llegan en taxi expreso o con bus de la agencia de viajes, vistan la iglesia, se interesan por la cultura y la msica, no se hospedan ni comen en la comunidad, toman fotos, visitan la tienda de artesanas en la Oficina de Turismo, algunos compran artesanas, otros prefieren hacerlo en San Ignacio por la variedad que existe. Cuando los grupos no vienen con agencia, suelen contratar los servicios de Guas de turismo. Grupo de jvenes: Generalmente delegaciones que llegan en bus contratado o servicio pblico, puesto que vienen con fines de estudio preguntan por informacin en la oficina de turismo. Ni bien llegan se dispersan, toman fotos, por lo general portan sus refrigerios o su comida, si buscan comer piden alimentos econmicos como sndwiches. No se quedan a dormir, tampoco contratan guas de turismo y si compran artesanas, son recuerdos pequeos, artesanas econmicas (aros, porta celular, manillas, etc.) Van a la represa, se quedan mximo 2 o 3 horas. Principal debilidad: El flujo de turistas es bajo, Santa Ana es considerada como una comunidad de pasada, cuando llegan con agencia se quedan en la comunidad por mximo 30 minutos, los guas y los actores vinculados al turismo en Santa Ana no tienen el control sobre los visitantes. No tienen un registro sobre los turistas que llegan. Limitaciones existentes en la atencin a los turistas: - El camino se pone mal en pocas de lluvia. - No existe internet y entra con dificultad la seal de celular. - Los guas locales no hablan ingls. - Los albergues no tienen las condiciones como para albergar a turistas con niveles medios de exigencias. - Es muy difcil conseguir atencin de almuerzo y cena con las personas del lugar, si no se encarga antes.
En la parte de Planificacin y Organizacin del trabajo se aplic un ejemplo de llenado de Boletas de pedido tanto para Productos como para Servicios de turismo, asimismo se dej fotocopias de la ficha para planificar actividades (Plan de accin).
C) Nuevas Ideas y Alianzas propuestas en el municipio de Santa Ana Propuesta 1.- Circuito de produccin y transformacin de la yuca Alianza: Guas de turismo Productores y transformadores de Yuca Productores DAS // Los guas llevan al turista junto al productor para visitar el chaco, ver la produccin y cavado de yuca. De retorno al centro de transformacin, se muestra al turista el proceso de transformacin de la yuca; rallado, prensado, para que finalmente vea el producto terminado. Con la harina de yuca se le proporciona la receta para la preparacin del chive. Se puede incluir el curso para preparar esta receta u otra. Otra opcin: visita a una parcela diversificada, al igual que en el anterior caso, los turistas portan algunos productos para preparar una receta.
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Propuesta 2. Circuito artesanal y cursos de bordado en liencillo Alianza: Guas de turismo Artesanas - Restaurante // Los guas de turismo llevan al turista a hacer un recorrido por 1 o 2 talleres de artesanas que confeccionan y bordan ropa chiquitana. La artesana despus de explicar el trabajo y los aspectos culturales, le muestra al turista un catlogo con diseos misionales, para que el turista elija y la artesana le ensee a bordar, el curso puede durar entre 2 a 3 horas. El restaurante provee el refrigerio a otorgar durante el curso. Propuesta 3. Sonidos barrocos de la Chiquitana Alianza: Escuela de Msica de Santa Ana - Oficina de informacin turstica Guas de turismo // La Oficina de Turismo organiza y los guas hacen una visita a la iglesia con los turistas centrndose en aspectos relativos a la msica barroca, posteriormente acompaan e introducen a los turistas para presenciar un ensayo, en el lugar el profesor explica el tema que se est ensayando, se presentan el 1er, 2do violn, etc., y los turistas participan durante 30 minutos al ensayo. Propuesta 4: Cursos de msica barroca con profesores originarios de Santa Ana Alianza: Oficina de Turismo Guas Escuela de Msica de Santa Ana Albergues Restaurante. La Oficina de turismo promueve los cursos y establece los contactos con las personas interesadas, coordina con el resto de los actores para que el servicio sea de satisfaccin. - Cursos de 1 semana para personas que tienen conocimientos de lectura musical e interpretacin de instrumentos. - Cursos de 1 o 2 meses para personas que tengan conocimientos y quieran al finalizar tener una presentacin en la que interpreten con la Orquesta de Santa Ana. En ambos casos est abierta la posibilidad de ensayar con la orquesta (2 hrs en la maana, 2 hrs en la noche, 2 hrs en la noche) o si se prefiere tener cursos particulares. Propuesta 5: Cursos de msica nativa y construccin de instrumentos con personas originarias del lugar Alianza: conocedores de la msica autctona y las costumbres: Artesanos que elaboran instrumentos Msicos que interpretan msica autctona Guas de turismo Oficina de turismo Comunidad Guapacito. El curso de 1 semana, comprende la construccin del instrumento (flauta) y los principios para interpretar el instrumento. Antes de concluir se ofrece una visita a la Comunidad Guapacito para compartir experiencia de msica nativa con los comunarios.
Propuesta 6. Itinerario temtico de la biodiversidad Alianza: Guas Oficina de informacin turstica // Los guas llevan a los turistas por senderos, explicando e interpretando la utilidad de los diferentes rboles, animales de la zona y otras plantas, la Oficina de turismo tiene mayor oferta y los turistas se benefician con la propuesta de una nueva actividad. Propuesta 7: Veladas culturales Alianza: Escuela de msica barroca - Grupos de msica nativa - Casa de eventos Albergues // Realizan servicios de veladas culturales: a) Mini orquesta con 20 jvenes, realizan presentaciones de msica barroca en la iglesia para turistas, durante 1 hora. Tambin puede ser organizada en la casa de eventos o en los albergues. b) Msica nativa, el grupo de msicos interpreta msica sacra, marchas, regional, popular, durante aproximadamente 2 horas. El grupo se desplaza donde le soliciten.
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MUNICIPIO DE SAN MIGUEL

Fecha: 17 18 19 de febrero del 2011 Lugar: Salones de la Honorable Alcalda Municipal N Participantes: 13 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en San Miguel En el municipio de San Rafael la participacin fue diversa: 2 asociaciones de artesanas, 1 taller de tallado y 2 restaurantes.
Asociacin Asociacin AMETAUNA Asociacin Divino Nio Rubro / Tipo de productos Variedad de ropa chiquitana, manteles, bolsones Tejido en telar y a mano, confeccin de ropa chiquitana, pintado, bisutera Tallado en madera Gastronoma Gastronoma N Socios 5 N Socios Activos 5 Ao Fundacin 2010 Ultima directiva 2010 Funcionamiento del Directorio B Funcionamiento Socias B Cuentan con PJ
No
11 10 6 trabaj 3 2 trabj 6 3 trabj
11
2008
2010
Si
Arte El Dorado Restaurante Miguelito Restaurante La Pascana
4 1 3
2002
Propietario Propietario
----------
B B B
No Licencia funcionam. Licencia funcionam.
2007
Propietario
Debilidades: mejorar el funcionamiento de los directorios y la relacin entre asociaciones. B) Tipologa de turistas que llegan al municipio El tipo de turista que los/as participantes consideran de mayor inters son: en primer lugar grupos de la tercera edad y las familias extranjeras. Tercera edad: Por lo general llegan en buses de operadoras o movilidad particular, no se hospedan, no comen en el lugar, visitan la iglesia y los talleres de tallado, compran artesanas talladas de los talleres que visitan y retornan a San Ignacio. Familias Extranjeras: Llegan al municipio en flota o en movilidad propia, a veces se quedan a comer, pero casi nunca a dormir, vistan la iglesia, los talleres artesanales, compran artesanas pequeas principalmente talladas, buscan atractivos naturales, van a la represa. Por lo general llegan con operadoras y guas contratados. Su recorrido es San Miguel en la maana, San Rafael y Santa Ana por la tarde y vuelven a dormir a San Ignacio. Grupo de jvenes: Llegan en flota o minibs, no se hospedan en el municipio, se quedan entre 1 a 3 horas, a veces se quedan a comer en La Pascana, Miguelito o La Casona, visitan la Iglesia, los talleres artesanales de tallado de madera, compran pequeas artesanas, bisutera, porta celulares, llaveros y retornan a San Ignacio. Raras veces se quedan a dormir. Principal problema identificado: Los turistas no se quedan en San Miguel, van de paso en el circuito. Consideran importante ofertar actividades que permitan al turista quedarse. Mientras los servicios estn manejados por operadoras, no ser posible tener mayores oportunidades.
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Limitaciones existentes en la atencin a los turistas: - No existen guas de turismo y no hay servicios de internet de manera permanente - Mejorar los caminos o pavimentar la carretera - Baja calidad de los servicios de alimentacin y la oferta no es diversificada. - Mejorar la atencin al cliente en todos los rubros. En la parte de Planificacin y Organizacin del trabajo fueron aplicados 2 instrumentos: Boletas de pedido tanto para Productos como para Servicios de turismo y una ficha de consignacin de productos de utilidad para artesanas que dejan sus productos en la tienda de la Casa de la Cultura de San Miguel.
FICHA DE CONSIGNACION y PAGO DE PRODUCTOS

Descripcin del producto Cantid Nro Precio artesana Precio Consig.% Fecha entrega Fecha pago Firma Confomid
C) Nuevas ideas y Alianzas propuestas en el municipio de San Miguel Nuevas ideas para que los turistas se queden ms tiempo en San Miguel 1. Convivencia con los artesanos, que el turista aprenda a realizar alguna artesana. 2. Promocionar el Cabildo, para mostrar la cultura viva, los das domingo a la hora de misa. 3. Promocionar el turismo comunitario: Comunidad Cotoca, San Antonio de Toco, cuevas de Guajojocito. 4. Organizar conciertos de msica barroca y promocionar las fiestas religiosas, carnavales. 5. Contar con una oficina de turismo, guas tursticos para mostrar la iglesia y los diseos y pinturas Migueleas. Buena informacin de la persona que atienda Sealizacin. 6. Condiciones personales: Brindar buena atencin, carisma, amabilidad, gentileza Propuesta 1: Informacin Turstica y artesanal Alianza: Artesanos - Responsable de turismo, para que d buena informacin a las personas que nos visitan y si es posible tenga la amabilidad de guiarlos para visitar los diferentes talleres artesanales. Propuesta 2: Circuito de visita a Talleres Artesanales Alianza: Artesanos (talladores confeccin de ropa tpica tejedoras) y el Responsable de Turismo, para implementar un circuito de visita a talleres artesanales, as los turistas comparten con los artesanos y pueden comprar artesanas en el lugar. Propuesta 3: Creacin de un Comit Impulsor del turismo Alianzas: entre todos los actores (Municipio, instituciones, hotel, transporte, restaurantes, artesanos), para que los turistas se queden ms tiempo, lograr tener una buena imagen del pueblo a travs de la creacin de un COMIT IMPULSOR del desarrollo de la Artesana Miguelea (de Turismo)
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MUNICIPIO DE SAN RAFAEL

Fecha: 7 8 9 de abril del 2011 Lugar: Salones de la Honorable Alcalda Municipal N Participantes: 11 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en San Rafael
En el municipio de San Rafael participaron representantes de diferentes sectores: Servicios de Transporte, Artesanas de AMURA, 1 restaurante, 1 alojamiento y 1 grupo de Danza (cultura).
Asociacin Sindicato de Transporte 24 de octubre AMURA Grupo de danza AMONKO MANTAY Restaurant. Al Paso Alojamiento Lorena Rubro / Tipo de productos Servicios de transporte local e intermunicipal Confeccin de prendas tpicas, tejido en telar Danzas Orientales y regionales Comida tpica, tradicional y nacional Servicios de hospedaje N Socios 24 N Socios Activos 10 Ao Fundacin 2010 Ultima directiva 2010 Funcionam. del Directorio M Funcionam. Socias R Cuentan con PJ No
36 40 jvenes 1 Propiet 1 Propiet
17 20 jvenes 1 Ayudant 1 Ayudant
2002 2009 2007 2000
2010 2010 -----
R R por inicio B B
R B -----
En trmite Solo reglamento Licencia funcionam. Licencia funcionam.
B)
En la opinin de las y los participantes los turistas que seran de mayor inters son los Grupos de extranjeros, en particular los Brasileros que llegan por trabajo y los jubilados, aunque el flujo turstico es muy bajo actualmente. Grupo de extranjeros: Llegan en bus del operador de turismo o en expresos desde SIV, vistan la iglesia y toman fotos, vistan la casa de cultura y la tienda de AMURA, se quedan mximo 30 minutos o 1 hora, algunos compran artesanas y pagan buen precio. Tercera edad: Por lo general llegan en buses de operadoras o movilidad particular, vistan la iglesia y sus alrededor, pasan por la casa de la Cultura y la tienda, compran artesanas a veces, no se quedan ni a comer ni dormir. Visitantes y trabajadores brasileros: Llegan al municipio por trabajo y se quedan por temporadas, otros de visita por algunos das, se hospedan y comen en los restaurantes o snak del pueblo, visitan la iglesia y las comunidades, compran en las ventas y tambin artesanas, son los que dejan ms ingresos para todos en el pueblo. Principal problema identificado: al igual que en San Miguel, los turistas estn solo de paso por el circuito y no se quedan en San Rafael, salvo los visitantes y trabajadores vinculados al comercio de la madera.
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Limitaciones existentes en la atencin a los turistas: - No existen Guas de turismo. - El municipio no cuenta con una oficina de informacin al turista. - Es necesario mejorar la calidad de los servicios de atencin a los turistas. - Las personas no participan parece que no les interesa el turismo. - El flujo de turistas es muy bajo, la mayor parte solo llegan de paso En la parte de Planificacin y Organizacin del trabajo fueron aplicados 2 instrumentos: Boletas de pedido tanto para Productos como para Servicios de turismo, la ficha de consignacin de productos fue trabajada en la tienda de AMURA con la responsable de la tienda, miembros del directorio y socias.
FICHA DE CONSIGNACION y PAGO DE PRODUCTOS

Descripcin del producto Cantid Nro Precio artesana Precio Consig.% Fecha entrega Fecha pago Firma Confomid
C)
Nuevas ideas y Alianzas propuestas en el municipio de San Rafael
Propuesta 1: Velada de danzas tpicas y cursos de danza Alianza: AMURA Grupo de danza H.A.M. (Casa de la cultura) Alojamiento Lorena Restaurant Al Paso. La casa de la Cultura puede promocionar la presentacin de danzas tpicas de San Rafael, el grupo explica el origen de cada una de las danzas, la cultura y hace participar a los turistas para que bailen, el restaurante prepara bocaditos para invitar a los turistas y el Alojamiento Lorena recibe a los turistas. Los cursos de danza, pueden ser realizados en el patio del Alojamiento Lorena. Propuesta 2: Cursos de pintura para turistas con detalles de la Iglesia Alianza: AMURA Restaurante Alojamiento Lorena - H.A.M. (Casa de la cultura). La Casa de la Cultura y el Gobierno Municipal promocionan los cursos de pintura y las artesanas de AMURA, llevan al turista a recorrer la iglesia, mirar los detalles y los colores de los diferentes detalles, para volver al taller y que el turista escoja el diseo que quiere pintar, se le proporciona todo el material necesario (modelo, lienzo, pinturas y pincel). El alojamiento Lorena hace publicidad de los cursos en su Hotel y el restaurante al Paso prepara arepas, sonzos u otros preparados tpicos. Propuesta 3: Visita a comunidades Alianza: Transporte - H.A.M. (Casa de la cultura) - Comunidades Restaurant Al Paso. La Casa de la Cultura organiza y coordina con los transportistas para que lleven a los turistas a visitar comunidades cercanas, y puedan compartir con la gente sus costumbres y tradiciones.
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C) POLO 3
MUNICIPIO DE ROBORE Y COMUNIDAD DE CHOCHIS
Fecha: 17 18 19 de marzo del 2011 Lugar: Salones de la Honorable Alcalda Municipal N Participantes: 8 en total A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en Robor
En el municipio de Robore, participaron principalmente representantes de Hoteles y Restaurantes. ASHOGASTRO ya esta concluyendo el trmite de su personera jurdica.
Asociacin ASHOGASTRO Rubro / Tipo de productos servicios Servicios de hotelera y gastronoma Servicios de hotelera y gastronoma N Socios 9 N Socios Activos 9 Ao Fundacin 2010 Ultima directiva 2010 Funcionamiento del Directorio R Funcionamiento Socias R Cuentan con PJ Por concluir el trmite En trmite
Cmara Hotelera de Robor
11
11
2011
2011
B)
Tipo de turistas de mayor inters para los actores del municipio, por orden de prioridad son en primer lugar los Grupos de extranjeros y familias bolivianas y en segundo lugar los grupos de la tercera edad Turistas extranjeros: Llegan al municipio en movilidad particular o en tren, buscan hoteles confortables, comida ligera, tambin preguntan por comida tpica, los principales atractivos de su inters son Santiago y Chochis, buscan contacto con la naturaleza y visitar aguas calientes, para lo que contratan expresos desde Robor, la mayora ya viene informado, por lo general van solos, no contratan servicios de Guas, compran artesanas. Buscan internet. Familias Bolivianas: Utilizan tren o movilidades particulares para llegar al municipio, buscan piezas familiares y restaurantes donde sirvan platos extras, se interesan por los atractivos naturales, si vienen con nios los balnearios, van a aguas calientes y por la noche pasean. No suelen contratar guas o preguntar por este tipo de servicios, generalmente se informan y van solos. Compran algunas artesanas, aunque no hay mucha variedad, pero reclaman por recuerdos del lugar. Tercera edad: Generalmente contratan servicios de operadoras de turismo que los trasladan en movilidad particular o en tren, buscan hoteles amplios, tranquilos, confortables, restaurantes que sirvan comida ligera o vegetariana, toman mucha agua o t, principalmente visitan aguas calientes y Santiago de Chiquitos. Por la noche descansan.
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Grupo de jvenes: Llegan en transporte pblico (flotas o tren), a veces en buses contratados, se hospedan en colegios u hoteles econmicos, preparan olla comn o comen en pensiones econmicas. Se interesan por visitar ros, cadas de agua o balnearios, no compran artesanas, compran sodas, cerveza y por las noches vistan karaokes para divertirse. Principal debilidad identificada: Los actores vinculados al turismo no trabajan de manera organizada y los turistas no cuentan con un centro de informacin turstica. Limitaciones existentes en la atencin a los turistas: - No se cuenta con una Oficina de informacin turstica - Mantenimiento de los lugares tursticos - Ausencia de guas con experiencia - Mejorar el camino para ir al Chorro - Cajeros automticos para sacar dinero con tarjeta En la parte de Planificacin y Captacin de socios, fue trabajado con el grupo un mapeo de actores que la Asociacin puede contactar para tener mayor representatividad.
MAPEO DE ACTORES Para constituir y potenciar ASHOGASTRO y la Cmara Hotelera de Robor
Nivel de participacin y compromiso 1 = Bueno (Asiste a convocatorias, aporta, muestra inters) 2 = Regular (Asiste a veces, muestra inters pero aun no se compromete)
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Socios Fundadores ASHOGASTRO Hotel Peregrino Hotel Chovoreca Hotel Chiquitano Restaurant La Choza Restaurant La Casona Restaurant Churrasquera Dongo Restaurant El Recreo de Mxico (Sin nombre definido an) (Sin nombre definido an) Nivel de Participacin y compromiso 1 1 1 1 1 1 1 2 2 Nombre del propietario/a Ma. Helena Saucedo Ma. Elena Valdez Esther Gil de Balcazar Francisco Chor Mirtha Mendoza Osmar Suarez Fernando Surub Ramn Salvatierra Eyda Salvatierra
Los socios fundadores son los que se encuentran contemplados en el documento de constitucin, una vez que salga la personera jurdica es factible realizar un documento de ampliacin de socios y partes de capital, para tener una representacin fuerte y consolidada que incluya a todos los actores vinculados al sector.
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Nivel de accesibilidad a la convocatoria para formar parte de la Asociacin 1= Bueno

N 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
2= Regular
Socios potenciales a incluir Nivel de accesibilidad 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 Nombre del propietario/a Jos Luis Flores Marlene Martinez Adm. Glen Caballero Marina Gaya de Chvez Olga Jaldn Quiroz Teresa Guzmn Daisy Armando Rosa Jerjes Suarez Carlos Pacheco Sr. Antezana Miguel Rivera Sr. Cuellar Elsa Pessoa de Vaca Marcela Gonzales Erick Flores Luis Vaca Mario Algaraaz Iran Rivero Cinthia Roca
Hotel Monte de Sin Hotel Bolivia Hotel Perla del Oriente Hotel San Martn Posada El Paraso Escondido Alojamiento Cochabamba Hotel Robor Hotel Plaza Hotel ANAHI Hotel Pacheco Hotel Oruro Posada El Retorno Restaurant Pollo Al Paso Pensin Elsa Restaurant El Rodeo Restaurant Los Lomitos Pensin Don Lucho Restaurant Casa de Pap Restaurant el Transportista Snak Chicken Mania
Los niveles de accesibilidad pueden ser regulares debido a factores como: Recelo, poca credibilidad y seriedad debido a anteriores experiencias, reticencia a comprometerse por la responsabilidad que significa. Estrategia para llegar a los potenciales socios del nivel 2: Redactar una carta de invitacin explicativa, entregada por una comisin de la directiva que explique personalmente los objetivos de la Asociacin y la importancia de constituir una Cmara Hotelera para el desarrollo del turismo en el Municipio de Robor. Otras a considerar en el taller
Fue trabajada la Ficha de pedido de servicios, pues los participantes todos pertenecan al rubro hotelero y gastronmico. Asimismo, se dej fotocopias de la ficha para planificar actividades (Plan de accin).
C)
Nuevas ideas y Alianzas propuestas en el municipio de Robor 1. Elaborar paquetes tursticos que contemplen recorridos por los diferentes atractivos naturales del municipio, naturaleza o visita a fuentes de agua, que se complementen con una oferta de alimentacin apropiada para realizar senderismo, por parte de los restaurantes (lunch para llevar en el recorrido).
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2. Implementar actividades de canop (sillas volantes) en los lugares tursticos que se encuentran en altura, como por ejemplo el chorro San Luis, Totaizales, en Robor. 3. Difundir y promocionar los diferentes sitios de pintura rupestre que existe en Santiago de Chiquitos, Robore (Totaizales) y Chochis (Pesso), como parte de un recorrido tematico. 4. Formar un equipo de guas de turismo, especializados en guiaje de naturaleza y turismo de aventura, como canopi (sillas volantes). 5. Gestionar la apertura de un Centro de informacin turstica en la Plaza principal que centralice toda la informacin turstica de la zona en cuanto a los atractivos existentes, dnde se encuentran, a qu distancia, etc. Tambin deber brindar informacin sobre servicios de hotelera y restaurantes que existen en el municipio. Propuesta 1: Exposicin de artesanas en Hoteles Alianza: Hoteles con los artesanos, para que los artesanos dejen sus artesanas en los hoteles y as se promueva la artesana local, se benefician todos, los artesanos que tienen un nuevo punto de venta, los clientes porque tienen acceso a la artesana sin desplazarse y los hoteles porque mejoran la oferta para el visitante. Propuesta 2: Transporte a atractivos naturales Alianza: Hoteles y restaurantes con los transportistas, para facilitar el transporte de los turistas a los diferentes atractivos naturales que salen con la garanta del hotel, con un buen servicio y una tarifa razonable. En Robore existe la mala costumbre de aprovechar la oportunidad de cobrar dependiendo del cliente. Propuesta 3: Turismo comunitario Alianza: Hoteles con las comunidades que poseen atractivos naturales, que elaboran artesanas o que pueden mostrar cultura viva, para que se establezca un recorrido de Turismo Comunitario, de tal manera el turista aprovecha su visita, se queda mayor tiempo en el hotel y beneficia a las comunidades que reciben las visitas. Propuesta 4: Hoteles y restaurantes con la HAM de Robor para que mantenga al sector informado sobre las actividades relacionadas con el turismo y las posibilidades de encontrar posibles financiamientos.
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COMUNIDAD DE SANTIAGO DE CHIQUITOS

Fecha: 14 15 16 de abril del 2011 Lugar: Salones de la Unidad Educativa Luis Oeffner N Participantes: 9 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en Santiago de Chiquitos
En el municipio de San Xavier, participaron 5 asociaciones en total, 2 agrupaciones culturales y 1 emprendimiento. Todas las asociaciones estn afiliadas a la Feria Productiva Cultural y Turstica que cuenta con Personera jurdica.
Asociacin FONCOTUR Guas de turismo Cmara Hotelera Cmara Gastrnomos Medicina natural Transportistas Rubro / Tipo de Productos Servicios Gestin del turismo en Santiago Servicios de guiado Servicios de hospedaje Gastronoma Preparacin de medicamentos en base a plantas Servicios de transporte N Socios 4 Asoc. 6 6 5 17 6 Independ N Socios Activos 4 Asoc. 4 6 5 8 5 Trabaj. Desde 2000 2010 2010 2011 --Ao Fundacin 2002 2002 Ultima directiva 2002 2010 Funcionam. del Directorio B M M M B --Funcionam. Socias R R B B B B Cuentan con PJ En trmite No No No Solo reglamento No
B)
Familias: La mayor parte llega en movilidad propia, algunos en tren, buscan hospedaje de acuerdo a la economa, comen en los restaurantes, negocian la pensin por los das que se quedan (desayuno, almuerzo y cena), piden comida criolla sin fritura. Algunas familias contratan los servicios de un gua, buscan visitar los atractivos naturales, pozas, aguas calientes, mirador, preguntan por artesanas pero a veces no hay disponibilidad, compran medicina natural. Tercera edad: Los grupos llegan generalmente con operadoras y se hospedan en el Beula, Gladisol o el convento. Se sirven de todo aunque prefieren ms legumbres y verduras. Buscan ir a las aguas termales y visitar los atractivos naturales, pintura rupestre. Vienen con su propio gua. Solicitan los servicios de masaje de la Asociacin de medicina natural, compran medicina natural, artesanas locales y plantas. Por las noches contratan msica tpica. Grupo de jvenes: Generalmente salen desde Santa Cruz en Bus contratado, arman su camping y preparan churrascos, o de lo contrario buscan comida econmica. Prefieren visitar lugares de agua, ros, pozas, aguas calientes, tambin van a Soledad, al Mirador, normalmente preguntan y luego van a visitar solos los atractivos. Compran pequeas cosas en el lugar, algo de medicina natural.
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Limitaciones existentes en la atencin a los turistas: - La oficina de informacin turstica no est funcionando - La mayor parte de los guas formados han conseguido trabajos estables (Guarda parques, u otro), quedan solo algunos disponibles, es necesario formar ms guas. - Los caminos estn deficientes y mal cuidados - Las asociaciones se han dispersado, funcionan de manera dbil internamente y no coordinan unas con otras para atender al turista. - Los albergues deben mejorar la calidad, mejorar la infraestructura y la atencin a los turistas - Los restaurantes no ofrecen mens especiales - Transporte local en micro es poco cmodo
FICHA DE PEDIDO
En la parte de Organizacin del trabajo, fue trabajada la Ficha de pedido para Productos y Prestacin de servicios.
Nombre de la microempresa / Asociacin: ___________________________________________________ Nombre cliente:_________________________________________ Fecha del pedido:________________ Pedido:______________________________________________________________________________ Cantidad:__________ Tipo de materiales:___________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ Colores:______________________________________________________________________________ Tamaos / Tallas: ______________________________________________________________________ Precio unitario Bs:________ Precio Total Bs: ______________ Fecha de entrega:____________________ A cuenta Bs:_______________________________ Saldo Bs.:___________________________________ Firma del cliente
C)
Nuevas ideas y Alianzas propuestas en el municipio de Santiago de Chiquitos
NUEVAS IDEAS 1. Aprovechar las aguas calientes para ofrecer servicios teraputicos de relajacin, por ejemplo con las cadas de agua se puede ofrecer servicios de hidromasaje, baos de barro, etc. 2. Agroturismo didctico en las propiedades como la Granja Panorama, donde los turistas aprenden a hacer queso, ordea las vacas, arrea el ganado, etc. 3. Habilitar senderos sobre las rutas que utilizaban los misioneros, de Santiago a San Juan. En caso que falten guas el sendero debera estar sealizado. 4. Sendero nuevo por la serrana con salida a aguas calientes, para una caminata de 4 das haciendo camping en el bosque. 5. Implementar un servicio de alquiler de bicicletas, con un recorrido al valle de Tucavaca para personas que practican ciclismo. 6. Poner publicidad en las terminales de salida de flotas y estaciones de tren. 7. Habilitar un recorrido por Motac, para visitar otros sitios de pintura rupestre. 8. Primero mejorar los caminos para implementar carrozas tiradas por caballos para pasear por el pueblo o para visitar algunos sitios tursticos como Soledad, Las colinas, Las pozas, el Banquete, las cachuelas, etc. 9. Implementacin de letrinas ecolgicas en los diferentes atractivos. 10. Descenso de la meseta en cuerda o en parapente
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ALIANZAS COMUNIDAD SANTIAGO DE CHIQUITOS Propuesta 1: Venta de paquetes Alianzas: Hoteles - Guas- medicina natural, con operadoras y agencias de viaje. La alianza permitira vender los atractivos de la comunidad y que vengan ms turistas. Propuesta 2: Alianza interinstitucional Alianzas: Todos los actores de Santiago de Chiquitos con instituciones, ONG que apoyan el turismo. Por medio de la alianza gestionar capacitacin y recursos econmicos (crditos) Propuesta 3: Venta de paquetes Alianzas: Hotel restaurantes guas transporte. La alianza permitira vender los atractivos de la comunidad y que vengan ms turistas. Para hacer recorridos (Itinerarios) de naturaleza, con alimentacin especial para senderistas (comida liviana y energtica) Propuesta 4: Intercambio de servicios Alianzas: Restaurante Horticultor Granjas. La alianza permitir que los horticultores y las granjas provean verduras, carne y productos lcteos para mejorar la calidad de los servicios en los restaurantes. Propuesta 5: Alianza con empresas Alianzas: FUNCOTUR y empresas como CRE EFO GTB. Las empresas apoyan al desarrollo del turismo en la zona en la que prestan servicios, podrn apoyar con material de promocin y por ejemplo, en el tren que pasen documentales y fotos sobre los atractivos de la comunidad Propuesta 6: Servicio de Spa Alianzas: Guas Hoteles Medicina natural. El hotel brinda una pieza para que las socias de medicina natural den masajes (aceites y hierbas aromticas) al turista despus de una larga caminata con los guas (ellos recomiendan el servicios). Propuesta 7: Bsqueda de nuevos atractivos Alianzas: Guas de turismo con la Sub-alcalda o HAM de Robor, para que apoyen en la bsqueda de nuevos atractivos naturales y apertura de senderos (mejora de los actuales). Existen lugares hermosos que solo conocen las personas del lugar. Propuesta 8: Atractivos del polo 3 Alianzas: Alianza entre guas de Robor, Chochis y San Jos. La alianza permitir que los actores del polo 3 unan los diferentes atractivos y hagan un recorrido por tema y brindando as ms opciones al turista.
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MUNICIPIO DE SAN JOSE

Fecha: 21 22 23 de abril del 2011 Lugar: Salones de la Honorable Alcalda Municipal N Participantes: 18 en total. A) Sobre el estado Organizativo de las asociaciones en San Jos
En el municipio de San Jos participaron 4 asociaciones en total, 2 de artesana local, 1 Asociacin comunitaria y la Asociacin de Guas de Turismo.
Asociacin Asociacin de guas de turismo Rubro / Tipo de productos - servicios Servicios de guiado 7
5 certificados
N Socios
N Socios Activos 7
Ao Fundacin 2006
Ultima directiva 2010
Funcionamient del Directorio Regular (estn en proceso de reorganizacin) Regular (Se renen pero no se ven beneficios)
Funcionamiento Socias Regular (cada uno trabaja por lado) Regular (Solo asisten cuando hay un trabajo, trabajo independiente) B
Cuentan con PJ En trmite
ARTECHI
Central Indgena TURUBO AICH Microempres a de Artesanas con Identidad Chiquitana
Artesanas tejidas en telar (hamacas, bolsones, mochilas, porta lapiceros, etc) y confeccin de ropa chiquitana Bolsones, monederos, porta lpiz, cartera, cinturn. Talabartera, artculos en cuero: billeteras, monederos, portarretratos, sombreros, etc
20
20
2005
2009
En trmite
28 comunid
28
20 aos
2010
Si
2010
Cargos Administrac Coordinac Apoyo
Regular (por inicio de actividades)
Regular (por inicio de actividades)
No
B)
Tipo de turistas de mayor inters para los actores del municipio, por orden de prioridad son los grupos de extranjeros y grupos de la tercera edad, puesto que dejan mayores recursos por compra de productos y servicios. Familias Bolivianas: Llegan al municipio en tren o en bus, buscan hospedajes buenos y econmicos, comida econmica, visitan el conjunto misional, las tiendas artesanales, balnearios por los nios, generalmente piden informacin y van a visitar solos, pocas veces contratan el servicio de guas y cuando lo hacen la experiencia es que son impuntuales. Compran artesana de bajos precios y por las noches salen a caminar por el centro y la plaza. Tercera edad: Llegan en vehculo particular o en minivan contratada, por lo general con agencias de viaje, solicitan hotel tranquilo y confortable, comida liviana y tambin comida tpica, contratan guas y piden visitar el conjunto misional, se interesan ms por lo cultural y los atractivos naturales. Compran artesanas de valor generalmente para regalo, por las noches van a misa y pasean por la plaza.
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Grupo de extranjeros: Llegan en vehculo particular o en expreso, se hospedan en el Hotel Villa Chiquitana porque quieren comodidad y el dinero no es un problema para ellos, buscan comida confiable o en su defecto compran alimentos empaquetados, enlatados y fruta fresca. Compran artesanas y no piden rebaja, contratan los servicios de guas de turismo se interesan por la historia, cultura y los atractivos naturales, por la noche pasean por el centro. Principal problema identificado: Los turistas que no tienen recursos para pagar un buen hotel y comida especial no tienen muchas opciones de calidad. Limitaciones existentes a mejorar para el desarrollo del turismo en el municipio - La prestacin de los servicios hoteleros en general es deficiente, a mejorar la calidad del servicio, atencin, higiene e infraestructura. - Los servicios gastronmicos, igualmente deben mejorar la calidad y diversificar su men, incluyendo la oferta de desayuno, mens ligeros (verduras, legumbres y frutas). - Controlar y mejorar la calidad de la comida al paso - Regular precios de transporte local y precios por contrato para visitar los diferentes atractivos naturales y comunidades. Cambiar la mentalidad de aprovechar de cobrar ms a los turistas. - Los transportistas deberan contar con identificacin en sus movilidades, uniformes y cuidar la higiene. - No existe sealizacin de trnsito y tampoco sealizacin turstica - Fortalecer el servicio de informacin turstica, en la oficina de turismo de la HAM. - Mejorar las condiciones de atencin y cuidado del balneario a cargo de la HAM. - Programar una agenda de ferias locales artesanales, en la que artesanos del rea urbana y comunidades tengan un espacio adicional para comercializar sus productos. Los/as participantes coincidieron de manera unnime que, la mejor forma de poder mejorar y buscar solucin a las actuales debilidades que frenan el desarrollo del turismo en el municipio de San Jos, es a travs de la constitucin de un Comit de Gestin Turstica en San Jos de Chiquitos, nombre que manifestaron podr ser modificado a futuro. Posteriormente, fue entregado un modelo de un Plan de accin en el que plasmaron las actividades y diferentes tareas a realizar para este fin.
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PLAN DE ACCION Organizacin para la conformacin del Comit de Gestin Turstica en San Jos de Chiquitos
Actividad 1ra. Reunin de Panificacin Tareas 1.- Elaborar el listado de todos los actores a invitar al Taller diagnstico y de conformacin del Comit. 2.- Elaborar la convocatoria para la reunin diagnstica y de conformacin del Comit. 3.- Determinar los facilitadores 2da. Reunin diagnstica y de conformacin del comit 1.- Distribucin de la convocatoria 2.- Preparacin de los materiales: papelgrafos, fotocopias, listas y presentacin. 3.- Arreglo del saln Los responsables de la convocatoria coordinan con los diferentes actores: HAM, hoteles, restaurantes, transporte, guas, artesanos y cultura Salones de la HAM Del 2 al 4 de abril 1.- Responsable a definir 2.- Los facilitadores 3.-Responsable a definir 05/04/2011 4.- Los facilitadores Coordinacin Interna entre actores responsables de la iniciativa Lugar Salones de la HAM Fecha 01/04/2011 Responsables Los y las asistentes al taller
4.- Ejecucin de la reunin -Presentacin de objetivos -Anlisis FODA por sector -Eleccin de la directiva del Comit y posesin. 1.- Sistematizacin del los FODA sectoriales 2.-Distribucin de la convocatoria 3.- Preparacin del material a entregar a los sectores. 4.-Ejecucin de la reunin -Exposicin de resultados del FODA por sector -Validacin de las acciones propuestas -Elaboracin del Plan de actividades
Reunin para entregar os resultados del FODA y elaborar un Plan de actividades del Comit
La directiva coordina con los representantes de sector
Entre el 6 y el 9 de abril
La directiva delega las tareas
Salones de la HAM
11/04/2011
4.- La Directiva del Comit
C)
Nuevas ideas y Alianzas propuestas en el municipio de San Rafael
Propuesta 1: Visita a sitios rupestres Alianza: Militares Aldeas infantiles Guas de turismo Transporte, para promover la visita a un sitio de pintura rupestre que se encuentra en los terrenos del Padre Alfredo, los militares colaboran en el acondicionamiento del lugar y los guas y transportistas prestan servicios para visitar el lugar. (Actualmente no hay acceso) Propuesta 2: Recorrido de turismo vivencial Alianza: Central Indgena Turub Transportistas Guas, para desarrollar un recorrido de turismo vivencial, los visitantes podrn realizar actividades cotidianas de la gente, trabajar, preparar comida y disfrutar de la vivencia. Propuesta 3: Turismo comunitario
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Alianza: Transportistas Guas de turismo Comunidad Ayorea Nueva Jerusaln, para promover el turismo comunitario, los visitantes conocern la cultura, costumbres y compartirn con los habitantes y los ayoreos vendern sus artesanas. Propuesta 4: Agroturismo Alianza: Transportistas Guas de turismo Colonia Menonita, para promover el agroturismo y mostrar la parte productiva en el municipio. Propuesta 5: Circuito de visita a talleres artesanales Alianza: Guas Artesanos - Transportistas Hoteles Restaurantes Agencias de viaje Instituciones locales y privadas, para desarrollar un circuito de visita a los talleres de los/as artesanos, que los turistas vivan la experiencia de hablar y conocer el trabajo de los artesanos, teniendo al mismo tiempo la oportunidad de comprar los productos en el lugar. Propuesta 6: Mejorar la calidad de atencin a los turistas Alianza: Los Guas de turismo haran alianza con Artesanos Transporte Hoteles y restaurantes, para acordar entre todos mejorar la calidad de atencin a los turistas y mejorar los servicios. Realizar una encuesta a los turistas para ver qu necesidades no estn siendo satisfechas.
2.3.4. Resultados de la evaluacin del mdulo

Los resultados presentados a continuacin, fueron elaborados a partir de una apreciacin cualitativa, observacin en el terreno y revisin de los cuestionarios de evaluacin aplicados al finalizar el mdulo de gestin organizativa. El anlisis es realizado en base a 3 criterios:
Nivel de satisfaccin El nivel de satisfaccin con el Mdulo de Gestin Organizativa fue del 85%, expresado tanto verbalmente por los participantes como de manera escrita en las evaluaciones. Las personas reconocieron el valioso espacio de anlisis y reflexin que el taller brind sobre la situacin interna de las organizaciones. Asimismo, permiti que los y las participantes desarrollen nuevas ideas y realicen propuestas de alianzas basadas en la posibilidad de un trabajo conjunto y complementario, lo que sienta las bases para la puesta en Nivel de compromiso Nivel de compromiso ha sido realizado analizando la disposicin de los actores para emprender acciones conjuntas en un futuro prximo, la existencia de organizaciones con representatividad local e iniciativas que ya han sido puestas en prctica: San Ramn: las organizaciones que componen La Sagrada Familia han solicitado la realizacin de un intercambio de experiencias con el Centro Artesanal de SIV, y ya fueron realizados los acuerdos para que dicha actividad de lleve a cabo San Xavier: La creacin del Comit de Turismo, Cultura y Patrimonio, producto de intervenciones anteriores del Proyecto refleja el compromiso de los actores para impulsar el turismo, convirtindose en un interlocutor importante con representacin de los diferentes sectores. San Antonio de Lomero: las asociaciones que componen APIASETUR estn organizadas, tienen toda la disposicin para desarrollar el turismo comunitario en la zona y cuentan con la infraestructura para tal fin. Adems, la asociacin est articulada a redes como OEPAIC y TUSOCO. Utilidad de lo aprendido El tema organizativo ha logrado el objetivo planteado, ya que la mayora de los participantes manifiestan haber reflexionado sobre la situacin en la que se encuentra su Asociacin. Me ha servido para reflexionar y ver que necesitamos mejorar la organizacin El abordaje del establecimiento de alianzas, facilit la apertura en los participantes para ver la importancia de trabajar de manera conjunta y complementaria. Que debemos trabajar ms unidos y con alianzas Aprend que tengo que hacer
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Nivel de satisfaccin valor de los productos tursticos del destino Misiones Jesuticas en Chiquitos. El taller estuvo muy dinmico y me dej ganas de mejorar Hemos aprendido lo que no sabamos, hemos tenido otras ideas mejores, para el bien de nuestro pueblo
Nivel de compromiso San Ignacio: el compromiso de la HAM, la presencia de APRODETUR y la existencia de 2 operadoras locales dispuestas a promover el turismo en SIV, reflejan la apertura para emprender acciones conjuntas. San Jos: la diversidad de actores, el inters, la apertura y la dinmica que muestran los actores para promover el turismo en el municipio, se constituyen en un buen indicador para consolidar iniciativas en el corto plazo. Se encuentran conformando su Comit impulsor de Turismo. Concepcin: Cuenta con una oficina de Turismo y un Comit de turismo, los artesanos estn organizados en asociaciones, pero necesitan acompaamiento para hacerlas funcionales, existe una buena oferta de infraestructura hotelera, empero, los actores del sector hotelero y gastronmico no han asistido a los talleres. Comunidad Santa Ana: La Oficina de Informacin Turstica y la Escuela de msica, muestran inters para dar organizarse y dar continuidad a la propuesta. San Miguel: se ha conformado un Comit impulsor de turismo, los artesanos aunque no trabajan de manera coordinada, empero son los ms interesados en continuar el trabajo emprendido, es necesario organizar a los otros sectores. San Rafael: el Gobierno Municipal muestra gran inters en apostar por el turismo, debe darse mayor nfasis al trabajo con los actores para que se impliquen y comprometan a futuro. Comunidad de Santiago de Chiquitos: la asociacin FUNCOTUR aglutina a todos los actores de la comunidad, es importante fortalecer su situacin organizativa, tienen grandes expectativas de consolidarse como un destino turstico. Robor: Existe una oficina de Turismo Municipal, los actores del sector hotelero y gastronmico han demostrado compromiso, ser necesario involucrar a los otros sectores.
Utilidad de lo aprendido alianza con otras asociaciones y sectores
En cuanto a los contenidos del taller que fueron de mayor inters, los y las participantes ponen nfasis en el tema de liderazgo, las alianzas y el anlisis de la organizacin, entre otros mencionados con menor incidencia. La sugerencia en la que ponen mayor nfasis los participantes en las evaluaciones, es la solicitud al proyecto de continuar implementando talleres o asistencia tcnica para continuar mejorando e incentivar el trabajo en el rea de turismo, asimismo, sugieren dar continuidad y acompaamiento a los temas abordados, principalmente en la parte organizativa y liderazgo.
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Las sugerencias provistas por los participantes son diversas, como se puede observar a continuacin: Sugiero acompaamiento y seguimiento al grupo para que adquiera seguridad Que venga un taller para aprender el funcionamiento de cada cargo de la directiva Que los prximos talleres se hagan preguntas sobre cmo hemos aplicado lo aprendido Sugiero un taller de motivacin que ayude a pensar en grande y con optimismo Hacer seguimiento a cada uno de los talleres realizados Sugerimos un taller para motivarnos a estar ms unidas y organizadas Que nos proporcionen material de publicidad Que los participantes sean puntuales en el taller, agradecemos y que nos sigan apoyando Tal vez en este taller deban ser invitados los jvenes de la iglesia o las promociones Que se tomen en cuenta a las comunidades Sugerimos que se pueda dar un taller de liderazgo ms a fondo Que haya un taller para ensear sobre los cargos de funcionamiento de la directiva Dar mayor informacin por radio y TV sobre las actividades que realiza el Proyecto, para informar e invitar a todos los actores relacionados con el turismo Que sigan con el proyecto y que nos apoyen con el tema de organizacin y publicidad Queremos asesoramiento al transporte Que sean un poco ms de 3 das y que los puntos trabajados sean tomados en cuenta Sugiero que en estos talleres sean invitados todos los actores del turismo y tambin los Concejales Mayor participacin de las diferentes asociaciones para optimizar las alianzas Felicidades a todas las personas que impulsan el Proyecto CAINCO CEPAD, es de gran ayuda para la regin y la economa del pas Muchas felicidades y gracias!!
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2.4. IMPLEMENTACIN DEL MDULO DE PROYECTOS CONJUNTOS 2.4.1. Objetivo

Analizar con los y las participantes el contexto del sector, conocer iniciativas innovadoras, brindar las herramientas necesarias a los participantes para que puedan analizar sus problemas, discutir las alternativas, seleccionar una de ellas y llegar a un perfil de intervencin (en el que se especifiquen las actividades, se asignen responsabilidades, se identifican recursos/insumos necesarios, se avanza en los indicadores y fuentes de verificacin).
2.4.2. Presentacin de los talleres por Polo y Municipio POLO 1 MUNICIPIO DE SAN RAMON
Fecha: 5 y 6 de febrero del 2011 Lugar: Centro Parroquial Nuflo de Chvez N Participantes: 22 en total.
PERFIL 1: San Ramn

1. Ttulo: Mujeres de oro, creativas e innovadoras hilando el sendero chiquitano y guarayo 2. Ubicacin: Zona chiquitana y guaraya 3. Tiempo: 2 aos 4. Antecedentes: Surge la necesidad de valorar y fortalecer los productos artesanales sin perder la identidad, y as resolver las necesidades de cada familia, tomando en cuanta los talentos de cada persona, sus capacidades y habilidades. 5. Justificacin: Somos artesanas y nuestro mayor problema es que tenemos pocas ventas, porque no estamos produciendo con calidad y variedad, acorde a la moda, y no respondemos a la demanda del cliente. Carecemos de un fondo de capital para comprar materia prima y equipamiento, por eso no podemos producir al da da. Para solucionar los problemas proponemos fortalecer los centros tursticos de venta, que ya existen en diferentes lugares a nivel local, mediante el intercambio de productos variados y de calidad, innovando y creando diseos y realizando nuevas combinaciones de colores. Adems, se promocionarn los productos artesanales a travs de vitrinas de exposicin con catlogos en lugares estratgicos, en la zona Chiquitana Guaraya. Proponemos la creacin de un Fondo Solidario para compra de materias primas y equipamiento. 6. Contexto: Somos 150 artesanas de 9 grupos de diferentes Municipios, de San Ramn, Concepcin, San Xavier, el Fortn Libertad en San Julin, Urubich, Ascensin de Guarayos, los cuales ofrecemos diferentes prendas de vestir, bordados chiquitanos, hamacas, billeteras, etc. La mayor clientela que tenemos son familias de la tercera edad. Actualmente tenemos centros de venta locales: 2 centros en Ascensin de Guarayos (Hilarte y la Hermandad), centros en los barrios (casas de artesanas), 1 centro en la parroquia en Urubich y 1 centro en la Sagrada Familia en San Ramn.
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7. Beneficiarios
BENEFICIARIOS DIRECTOS Todas las socias de Fe y Alegra, la Hermandad, la Sagrada Familia, Manantial en Santa Rosa de la Mina, Mamenco, Manos Divinas, Manos Unidas, Urubich, San Ramn, Hilarte, Ametaun, Manos Chiquitanas y Artesanos Independientes BENEFICIARIOS INDIRECTOS Empresarios del sector hotelero, gastronmico y los dems artesanos (talladores, artesanos de palma, violines, tambores, pinturas y bisutera) Centros tursticos y centros balnearios INSTITUCIONES DE APOYO Programa Semilla, FUNBODEM, CRECER, Promujer, CARITAS, CAINCO CEPAD, Plan Internacional, la HAM, la sub gobernacin y la Gobernacin
8. Problemas: Hay pocas ventas ya que el producto no es muy variado. No hay calidad y los productos son poco creativos, no estn al tanto de la moda, ni conocen la demanda, hay escasa promocin. Tienen pocos recursos para comprar materia prima y equipamiento, no saben priorizar el gasto, no se hace gestin y falta capital para producir. 9. Objetivos: Mejorar la venta fortaleciendo los centros de venta locales, a travs del intercambio de productos de buena calidad, innovadores, respondiendo a la demanda, promocionando los productos en vitrinas, en puntos estratgicos en los diferentes municipios y en coordinacin con todos los artesanos. 10. Resultados y Actividades:
RESULTADOS R1: Centros artesanales fortalecidos a travs del intercambio de productos entre las asociaciones de La Sagrada Familia. ACTIVIDADES A.1.1 Realizar reuniones de coordinacin con los responsables de los centros A.1.2. Definir y seleccionar los productos y establecer reglas de calidad del producto A.1.3. Codificar e identificar los productos con tarjetas A.1.4.Definir el precio del producto, el tiempo de renovacin, el cambio de los productos. A.1.5. Firmar un acuerdo de compromiso con los responsables de los centros A.1.6. Planificar la produccin, con una planilla, identificando el tiempo de elaboracin y la cantidad de producto A.1.7. Nombrar a un gerente de produccin y a un responsable del control de calidad externo A.1.8. Establecer un reglamento interno para responder a los pedidos y hacerlo cumplir A.2.1. Capacitarse en diseo, combinacin de colores y en mejoramiento de la calidad del producto con cursos prcticos de larga duracin. A.2.2.Participar en eventos de moda y desfiles, alindose Con diseadoras A.3.1. Realizar las gestiones con las entidades financieras para conseguir un fondo. A.4.1. Elaborar un muestrario fsico y digital para poder hacer los pedidos A.4.2. poner vitrinas de exposicin de los productos en: la casa de la cultura en Ascensin de Guarayos, en el Hotel Concepcin, en 1 hotel de San Ignacio (Hotel Chiquitos), en 1 Hotel en el polo 3, en el complejo turstico de Santa Rosa de la Mina. A.4.3.Negociar acuerdos con los propietarios en cada uno de los lugares estratgicos mencionados.
R2. Productos con nuevos diseos, innovadores, respondiendo a la demanda sin perder la identidad R3. Creado un fondo solidario con garanta grupal R4. Productos artesanal promocionados
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11. Presupuesto
Item Equipo responsable de la produccin y control de calidad Detalle 1 gerente de Produccin (sueldo + viticos) 1 encargada del control de calidad (mediante una Alianza con Ingrid, diseadora) 2 artesanas (viticos + pasajes) Refrigerios Capacitacin en combinacin de colores: 8 das al mes durante 6 meses, participacin de 25 personas Alquiler sala Alojamiento Transporte Alimentacin Capacitacin en diseo, 2 das al mes en cada grupo (4 grupos), en el lugar. Los costos de alimentacin los asumira cada grupo y la capacitacin se pagara mediante una alianza (Sra. Ingrid Diseadora) Vitrinas Muestrario o catalogo de productos Cantidad 24 meses Costo Unitario 2500 Total, en Bs 60,000
24 12
450 100
10,800 1200
Capacitacin Para pagar a la capacitadora (Buscar alianzas)
7 625 100 44 x7
75 6 25 25
525 3750 2500 7700
Lugares de exposicin de productos Promocin TOTAL GENERAL EN BS
7 1000
1200
8400 8000 102,875.00
Para el fondo de crdito, se necesitara un monto individual de 2000 Bs por socia, siendo un total de 150 socias, el monto que se solicitara a una entidad financiera sera de 300.000 Bs. Dicho monto no se contempla en el presupuesto global.
PERFIL 2: San Ramn

1. 2. 3. 4. Ttulo: Centro de promocin y venta de Artesana y venta de Artesana Chiquitana. Ubicacin: En la ciudad de Santa Cruz Tiempo: 1 ao Antecedentes: mujeres artesanas organizadas de diferentes municipios de la zona chiquitana y guaraya se unen con el objetivo de conseguir mercado en la ciudad de Santa Cruz. Se organizan y se fortalecen para conseguir mejorar la calidad de vida de las familias y no perder la identidad de nuestras culturas. Justificacin: El mayor problema de las 10 asociaciones pertenecientes a la Sagrada Familia es que no cuentan con suficiente mercado, ni localmente ni en Santa Cruz. Adems existe un bajo nivel de coordinacin para llegar a mercados nuevos con productos de calidad porque desconocemos otros mercados y no contamos con contactos para hacer publicidad. Por lo tanto, el proyecto de abrir un centro de promocin y venta de productos de la Chiquitania permitir contar con un mercado nuevo para todas las asociaciones y generar ingresos y mejorar la calidad de vida de las familias. La apertura del nuevo centro se establecer en alianza con una la Sra. Ingrid Holster, una diseadora que ya dispone de un lugar apropiado que solo necesitara de algunas mejoras. Contexto turstico: en la zona en que vivimos uno de los atractivos es la artesana chiquitana.
5.
6.
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7.
Beneficiarios
BENEFICIARIOS DIRECTOS Las 10 asociaciones que integran la Sagrada Familia, la BENEFICIARIOS INDIRECTOS Otros grupos de artesanos, talladores de madera, productores de embutidos, mermeladas INSTITUCIONES DE APOYO Gobierno departamental, OTBs, otros artesanos y sectores, sindicatos Caritas, Programa Semilla, Plan Internacional, Iglesia, hermana Blanca de Fortn Libertad
8.
Problemas: inexistencia de un mercado en Santa Cruz para vender los productos de las asociaciones, no se hace promocin ni publicidad de los productos artesanales. Adems hay un bajo nivel de coordinacin entre las artesanas para llegar a un mercado nuevo con calidad, las directivas desconocen como dirigir a la organizacin y hay un desconocimiento de otros mercados potenciales.
Objetivos: Implementar en Santa Cruz un punto de promocin, exposicin y venta de productos artesanales chiquitanos, de calidad e innovadores que responda a la demanda del cliente, en coordinacin con todas las socias del proyecto. 10. Resultados y Actividades:
RESULTADOS R1. Socias de la Sagrada Familia y Manos Unidas organizadas y capacitadas para producir con calidad e innovacin R2. Fondo para capital de trabajo solicitado ACTIVIDADES A.1.1. realizar una reunin de coordinacin y de planificacin entre todas las socias del proyecto. A.1.2. Implementar una capacitacin en organizacin para todas las asociaciones. A.1.3. capacitar en nuevos diseos, creatividad y calidad en el acabado final de la artesana chiquitana. A.2.1. Realizar una reunin de trabajo para ver a que financiera se solicita el prstamo. A.2.2. Hacer gestiones para solicitar el financiamiento con asesoramiento. A.2.3. Planificar y realizar las cotizaciones para compra del material A.2.4. Comprar el material requeridos por las asociaciones. A.3.1. Disear nuevos modelos y confeccionar las prendas A.3.2. Codificar los productos y realizar el control de calidad. A.4.1. Hacer los trmites legales para la apertura de un centro de venta y exposicin. A.4.2. Cotizar y mandar hacer el material de promocin: tarjetas, empaques, bolsas, trpticos, etiquetas, letreros y publicidad en la radio y en la tele. A.4.3. Cotizar y mandar hacer los materiales del inmobiliario y decorar la tienda. A.4.4. Contratar a una responsable de la tienda que administre y que venda. A.4.5. Inaugurar la tienda con una exposicin demostrativa de los productos que realizan las asociaciones.
9.
R3. Produccin de nuevos diseos creativos R4. Centro de exposicin y venta implementado en alianza con la Sra. Ingrid (diseadora que dispone de un lugar en Santa Cruz para exponer y vender productos)
11. Presupuesto
2.Capacitacin para fortalecer a directorios Detalle 1. Reunin de coordinacin y de planificacin entre las 11 asociaciones (2 por asociacin) 1 capacitacin (2 das, 3 Cantidad por asociacin) personas 3 reuniones (R1, R2,aR3) 21 personas vienen San 22 personas x 3 reuniones Ramn, 9 personas son de (transporte, alimentacin, San Ramn y 2 adicionales hospedaje) Total: 32 personas Facilitador: 2000 2000 Transporte; 2338 Costo Unitario bs Reunin 1: 575 Hospedaje: Transporte :952 Alimentacin: bs 2816 Hospedaje : 400 Saln: 150 bs Alimentacin : 1100 bs 4 Saln: 75 bs 5879 Total, en Bs 2527
2.1. Pago facilitador 1.3. Capacitacin en diseo, calidad y creatividad (en alianza con la diseadora Ingrid Holster) en Fortn, San Ramn, Ascensin + Urubich, San
2000 8000
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Xavier y Concepcin; 2 das en cada lugar 2.1. Reunin de coordinacin y planificacin, 1 da 2.2. Gestiones para financiamiento 2.3. Cotizacin y compra Fondo de crdito (2000 bs por socia) 3.2. Fotocopia para ficha de pedido y etiquetas de codificacin 4.1. Trmites legales para apertura de la tienda y el NIT
1 reunin 2 viajes de 2 personas 1 viaje de 4 personas 1000 fotocopias 2000 etiquetas Tramites varios: constitucin legal Inscripcin a FUNDEMPRESA Tramite NIT Impresin de factura 1 viaje de 2 personas Impresin de materiales y letrero 4 estantes 25 cubos decorativos 2 sillas 1 escritorio 2 maniqus 1200 + comisin por ventas Global Global
Igual que 1.1 150 por persona por da 150 por persona por da 0,15
2527 600 600 150 200 3500
4.2. Cotizacin del material de promocin 4.3. Compra de muebles
150 por persona 1200 50 90 400 1500 12
300 5500 4800 1250 180 400 1500 14.400 5000 1200 60,513.00
4.4. Salario bsico de una persona 4.5. Inauguracin del centro de promocin Gastos de comunicacin y logstica TOTAL en Bs.
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Fecha: 7 8 9 de febrero del 2011 Lugar: Salones de la Honorable Alcalda Municipal N Participantes: 27 en total.
PERFIL 1 San Xavier

1. Ttulo: Unidos por San Xavier, creciendo en Alianzas 2. Ubicacin: San Xavier 3. Tiempo:5 meses 4. Antecedentes: San Xavier cuenta con productores artesanales de horneados, costura chiquitana cermica, tallados, dulces, mermeladas, queso y expresiones culturales como el coro y la orquesta, los yarituses, las mamas y danzas. Enfrenta un bajo flujo de turistas y no cuenta con puntos de comercializacin local. 5. Justificacin: Las asociaciones tienen un bajo nivel de organizacin, directorios que no funcionan, no tuvieron la experiencia de coordinar entre sectores y tampoco cuentan con puntos de venta locales, debido a que el Municipio no promueve actividades de paseos organizados para el turista. Por esta razn es necesario incentivar la creacin de alianzas entre artesanos, productores, hoteles restaurantes y el rescate de las expresiones culturales para mejorar ingresos y el desarrollo del turismo. 6. Contexto: San Xavier cuenta con 212 haciendas ganaderas, siendo ste la principal fuente de ingreso; por consiguiente el queso y la leche son la materia prima de los 65 emprendimientos de horneados. Por otro lado San Xavier cuenta con un monumento misional, que es la Iglesia y que fue declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad, siendo el turismo el otro ingreso de la poblacin. Ofrecemos 15 centros de hospedaje, 7 restaurantes, 35 artesanos y contamos con una escuela de msica y danza. Tambin tenemos atractivos tursticos naturales y paisajsticos. 7. Beneficiarios
BENEFICIARIOS DIRECTOS Artesanos: Horneados, dulces, cermica, tallados, quesos Servicios: hoteles, restaurantes, guas, transportes Cultura: escuela de msica y danza BENEFICIARIOS INDIRECTOS Turistas, otros restaurantes, otros hoteles, otros artesanos, lugares de diversin, familia, empleados, comerciantes INSTITUCIONES DE APOYO Gobernacin, gobierno municipal, ONG: CARITAS, Plan Internacional, Manos Unidas AECID, CAINCO Vicariato OPOSITORES Personas que no participen del proyecto
8. Problemas: Bajo flujo de turistas, y los que vienen estn de paso debido a una escasa oferta y poca promocin de actividades (paseos) organizadas par el turista. Bajo nivel de organizacin en cada asociacin, porque hay mucho individualismo y los Directorios no funcionan. Inexistencia de puntos de venta y de exposicin de productos a nivel local por falta de coordinacin entre los sectores. 9. Objetivos: Incentivar y fortalecer la creacin de alianzas entre organizaciones productivas y de servicio para mejorar los ingresos de las familias e incrementar y mejorar la oferta turstica en San Xavier.
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10. Resultados y Actividades:

RESULTADOS R1. Asociaciones organizadas con Directorio fortalecido R2. Alianza establecida entre los actores ACTIVIDADES A.1.1. Renovar el Directorio de las Asociaciones con nuevos lderes A.1.2. Elaborar normas y reglamentos internos A.1.3. Solicitar asistencia tcnica que brinde acompaamiento tcnico del producto (presentacin y comercializacin) y organizativa. A.2.1. Convocar a los actores interesados en inscribirse en la alianza y comprometerse A.2.2. Realizar una reunin para definir los puntos de ventas y los proveedores de cada punto A.2.3. Establecer un acta de compromiso notariada A.2.4. Elaborar un reglamento de la alianza (fecha de entrega, pago del porcentaje, precio en consignacin,..) A.2.5. Integrar la participacin de la escuela de msica en la alianza. A.3.1. Cotizar las vitrinas y realizar actividades para la compra o gestionar el crdito. A.3.2. Cotizar y mandar imprimir el material de promocin y publicidad (volantes, tarjetas, bolsitas,..) A.3.3. Elaborar sealizacin y mapa de ubicacin de las alianzas A.3.4. Establecer las condiciones de participacin de los actores de las alianzas en caso de atencin a delegaciones A.3.5. Inauguracin con invitados especiales locales y departamentales.
R3. Puntos de venta implementados
11. Presupuesto
Actividades A.1.1., A.1.2. A.1.3. Detalle Impresin de citacin Compra del material de escritorio Refrigerios Curso de capacitacin para mejoramiento de diseos, tintes (15 das) Curso de capacitacin en comida internacional y organizacin de eventos (5 das) Asistencia tcnica en decoracin de interiores para hoteles Asistencia tcnica para envasar, conservar y mejorar presentacin para horneadoras Asistencia tcnica para nuevas formas de pintura en cermica (5 das) Empaques, etiquetas adhesivas, tarjetas personales Compra de material de escritorio Compra de vitrinas para exponer los productos Impresin de trpticos de la alianza Letreros de la alianza Coctel (saladitos, horneados, vinos, refrescos, invitaciones) Cantidad Costo Unitario Total, en Bs 75 500 500 3500 3500 3500 3500 3500 15000 10 10 1 1000 200 2000 500 10000 3000 3000 2000 52,075.00
1 1 1 1 1
3500 3500 3500 3500 3500
A.1.3. A.2.1. A.3.1. A.3.2. A.3.3. A.3.5. TOTAL en Bs
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PERFIL 2: San Xavier

1. Ttulo: CIRCUITO MISIONAL VIVENCIAL CULTURAL Y ARTESNAL, SAN XAVIER, Pueblo de Tradicin y Cultura. 2. Ubicacin: San Xavier, Provincia uflo de Chvez, Departamento de Santa Cruz. 3. Tiempo: 1 ao 4. Antecedentes: La gente chiquitana y especialmente el javeriano tiene una gran habilidad para el arte, ya sea la msica, la danza, la pintura, tallado de madera, cermica, costura, horneados, etc. La idea de conformar este circuito vivencial cultural y artesanal y ver hecho realidad la consolidacin de las Misiones de Chiquitos como destino turstico, nace de todos los actores. 5. Justificacin: la poca afluencia de turistas y el hecho de que nos estemos convirtiendo en una pueblo de paso, hace que todos los actores nos preocupemos por esta situacin y que buscamos la forma de organizar una oferta turstica que sea ms atractiva para el turista, asegurando de esta manera su permanencia en el lugar. 6. Contexto: San Xavier, primera Misin Jesutica, Patrimonio Cultural de la Humanidad, Capital Nacional del Queso, cuenta con gran variedad de atractivos, entre todos se destaca el Templo Misional, construido por el padre Schmitt entre 1749 y 1752. 7. Beneficiarios
BENEFICIARIOS DIRECTOS Hoteles: Momoqui, Ametaun - Tucuri, Totait, Reposo del Guerrero, Residencial Chiquitano, Posada Pinto Restaurantes: Luigi, Don Joaqun, Il camino, La Pascana Guas: Asociacin de guas Artesanos: Taller de horneadoras: Sra. Pura, Sra. Negra, Sra. Elvi Sotelo, Sra. Isora, Sra. Charito, Sra. Naja, Taller San Francisco Javier, Sra. Maura, Taller Pacai Costura: Taller Manos Chiquitanas Cermica: Taller Sra. Orma Tallados: Taller Simen Centro Artesanal Dices: Taller Merceditas e Isabel Montalban Queso: Propiedad Willi Rojo, San Francisco Cultura: Coro y orquesta misional Transporte: asociacin de transportistas Operadores de Turismo en SCZ BENEFICIARIOS INDIRECTOS Comerciantes, chferes, empleados, hoteles y pensiones INSTITUCIONES DE APOYO Gobernacin, Gobierno Municipal, Misiones CAINCO, Plan Misiones, OGD SCZ, Mancomunidad Comit de Turismo , Cultura y Patrimonio de San Xavier
8. Problemas: Poca afluencia de turistas, somos un Pueblo de paso, porque la oferta turstica no est organizada, hay poca promocin del destino. Escasa organizacin dentro y entre los sectores. Adems no se tienen relaciones cercanas con los operadores de turismo y tenemos una fuerte dependencia de los mismos, los paquetes vienen ya armados desde Santa Cruz. Carecemos de una operadora en Santa Cruz propia que promocione el destino Misiones. Los servicios que ofrecemos tienen precios altos y son de baja calidad en hoteles y restaurantes. El psimo mantenimiento de los caminos y los conflictos sociales han influido directamente en la disminucin de la llegada de los turistas a la zona. 9. Objetivos: Conseguir captar mayor afluencia de turistas y lograr los mismos se queden y que no seamos un pueblo de paso, ofreciendo un circuito vivencial, cultural y artesanal, trabajando todos los sectores y actores en forma coordinada y organizada e impulsados por el Comit de Turismo.
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10. Resultados y Actividades:

RESULTADOS R1. Organizados los grupo de trabajo que integran el circuito y reglamentada su participacin R2. Identificados los lugares que formarn parte del circuito R.3. Productos y servicios ofertados con calidad, buena presentacin y actores certificados y capacitados ACTIVIDADES A.1.1. Elaborar un reglamento interno para la participacin dentro del circuito A.1.2. Seleccionar a los participantes en el circuito a travs de un comit. A.1.3. Firmar un compromiso de participacin y de cumplimiento del circuito A.2.1.Recopilar la informacin para los contenidos de los paneles del circuito A.2.2. Elaborar un panel que contenga la informacin adecuada del circuito y colocarlo en un lugar estratgico A.2.3. Elaborar paneles para cada participantes del circuito A.3.1. Realizar una prueba piloto con expertos en diferentes rubros para mejorar la atencin y el servicio al cliente A.3.2. Establecer criterios de certificacin de calidad A.3.3. Aplicar las mejoras y dar seguimiento a las mismas. A.3.4. Evaluar y certificar a los que cumplieron con los requisitos. A.3.5. Capacitar en ingls bsico a los integrantes del circuito. A.3.6. Elaborar etiquetas, empaques y tarjetas de presentacin A.3.7. Disear y confeccionar para todos los integrantes del circuito, el distintivo. R.4.1. Identificar posibles aliados. R.4.2. Presentar el circuito como paquete turstico. R.4.3. Negociar y firmar acuerdos. R.4.4. Identificar hoteles y medios de transporte para vender el circuito directamente y negociar acuerdos. R.5.1. Elaborar un trptico y una mini gua de San Xavier R.5.2. Elaborar una pagina WEB y difundirla en portales R.5.3. Promocionar en canales de televisin R.5.4. Elaborar folletera con los puntos estratgicos del circuito.
R4. Establecidas alianzas con operadores y ensayada una estrategia de venta directa
R5. Elaborado el material de promocin y difundido el circuito
11. Presupuesto
Item Material de escritorio Detalle Papel Bond Lapiceros Fotocopias Transcripcin refrigerio Panel grande Panel chico 2 das, transporte, alojamiento y alimentacin 1 profesor Etiquetas Tarjetas personales Folleteria 2 das, 2 personas Trptico Mini gua Pagina web Cantidad 100 5 100 10 10 1 20 3 10 horas 10000 unid 20000 10000 20 5000 Costo Unitario 0,10 3 0,25 3 5 3500 210 400 0,6 0,2 0,12 120 Total, en Bs 5 15 25 30 50 3500 4200 1200 1050 600 200 1200 2400 500 10000 9800 1000 35,280.00
Paneles Prueba piloto: especialistas y 3 personas, Capacitacin en ingles Material de promocin Uniformes Pasajes y viticos Material de promocin y difusin TOTAL EN BS
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ITINERARIO DEL CIRCUITO

TALLER DE HORNEADOS LA CHONTA 500 mts
TALLER DE CERAMICA ORMA 300 mts
CENTRO ARTESANAL Y ESCUSLA DE MUSICA YARITUSES Y LAS MAMAS 400 mts
CIRCUITO MISIONAL VIVENCIAL, CULTURAL Y ARTESANAL SAN XAVIER PUEBLO DETRADICION Y CULTURA
TALLER TALLADOS DE MADERA SIMEON 800 mts
TALLER DE DULCES MERCEDITAS 150 mts TALLER HORNEADOS LA NEGRITA 200 MTS
TALLER DE COSTURA MANOS CHIQUITANAS 600 mts
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Fecha: 10 11 12 de febrero del 2011 Lugar: Salones de la Honorable Alcalda Municipal N Participantes: 26 en total.
PERFIL 1: Concepcin
1. Ttulo: Exposicin y recorrido de la cultura viva en el Municipio de Concepcin 2. Ubicacin: Concepcin 3. Tiempo: 18 meses 4. Antecedentes: Los diferentes sectores del Municipio de Concepcin nos reunimos y vimos la necesidad de aliarnos para trabajar en conjunto, promocionando y mejorando la oferta de nuestros productos y servicios. 5. Justificacin: los artesanos y otros actores que prestamos servicios tursticos, realizamos la Alianza, porque sentimos la necesidad, ya que hay pocas ventas de artesanas y servicios tursticos, adems hay una insuficiente promocin y presentacin del producto, escasa diversidad y una calidad que no es semejante para todos los artesanos. Tambin estamos perdiendo nuestra cultura viva porque no la valoramos, ni la difundimos. Para solucionar los problemas, hemos decidido aumentar los puntos de venta y de exposicin de productos, buscando una alianza entre artesanos y hoteles, mejorando la diversidad y calidad del producto y mostrando y difundiendo nuestra cultura viva creando un circuito, con visita a los talleres artesanales, donde adems de exponer el producto se realiza una demostracin al vivo de la fabricacin del mismo. 6. Contexto: Vivimos en Concepcin, Capital de la Provincia uflo de Chvez del Departamento de Santa Cruz, ubicado a 297 km, al Este de Santa Cruz. Somos un Pueblo declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad, en 1990. 2da Misin Jesutica de Chiquitos. Trabajamos diferentes grupos de personas y sectores en apoyo al turismo. Entre los cuales estamos, la Asociacin AMPAC, transportistas, la Cmara Hotelera, el sector gastronmico y los guas de turismo. Conformamos 13 asociaciones, integrando 130 artesanos en diferentes rubros: costura, tejido en telar, tallado en madera, pintura en tela y en madera, tejido en crochet, marroquera, bordado en tela, hamaca atada y aplicacin en tela. Adems contamos con 2 Asociaciones de transporte agrupando a 90 personas y la Asociacin de guas de turismo con 7 integrantes. 7. Beneficiarios
Guas de Turismo: Asoc. De guas de Turismo Cmara Hotelera: BENEFICIARIOS DIRECTOS Hotel Chiquitos Hotel Gran Concepcin Artesanos: AMPAC Hotel Misiones Zona 4: Bordado en tela Hotel El Escondido pintadas Asoc. AMA: Camisas Hotel Oasis Chiquitano en telar Mara Concepcin: Tejido Asoc. Chiquitana: Tejido en telar Asoc. Orqudea: Camisas con aplicacin Asoc. Patuj: prendas de vestir Asoc. Hans Roth: Esculturas y tallados en madera Transporte: Asoc. 24 de Nov.: moto, auto y camioneta Asoc. 30 de Marzo: moto taxi Transguarayos: Flotas 31 Este: Micros 24 de Enero: Mini Bam Expreso Jenecheru: Flotas BENEFICIARIOS INDIRECTOS Comerciantes Anticucheras Agachaus Puntos de Telfono Internet INSTITUCIONES DE APOYO Alcalda Municipal ONG: Plan Internacional, CEPAD CAINCO Entidades de Cooperacin: Swuisscontact, SNV, AECID Colegios Universidades Comit Cvico, femenino y masculino OICH: Central Indgena Chiquitana APCOB Comit de Turismo Municipal OPOSITORES Asociacin de artesanos que no estn dentro del proyecto y artesanos particulares
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8. Problemas: Hay pocas ventas de las artesanas por falta de lugares de exposicin, escasa promocin del producto e insuficiente presentacin. Adems hay poca diversidad de la produccin y no todos los artesanos trabajan con la misma calidad. La disminucin de afluencia de los turistas se ha visto afectada por los conflictos sociales, acontecidos en el pas. Igualmente se est perdiendo nuestra cultura porque no valoramos nuestra msica, los bailes, la vestimenta, estamos modernizando exageradamente nuestras costumbres y tradiciones y en los colegios no se difunde ni la cultura ni el lenguaje. 9. Objetivos: Aumentar la venta de nuestras artesanas, implementando puntos de exposicin, mejorando la calidad y la diversidad del producto, y difundiendo nuestra Cultura Viva, alindonos entre todos los actores y sectores. 10. Resultados y Actividades:
RESULTADOS R1. Apertura de 4 puntos de exposicin de artesanas R2. Artesanos capacitados exponiendo calidad y variedad de productos ACTIVIDADES A.1.1. Aliarse con 4 hoteles para poder exponer los productos A.1.2. Definir el espacio y negociar el precio A.1.3. Seleccionar el producto y presentarlo en vitrinas A.2.1. Capacitar a las artesanas en alta costura A.2.2. Capacitar a las artesanas en pantaln de vestir de varn A.2.3. Capacitar a las artesanas para la elaboracin de poleras, bordados computarizados y chalecos misionales A.2.4. Capacitar a artesanos y transportistas en atencin al cliente A.2.5. Capacitar en repujado de cuero o grabado en alto relieve A.2.6. Capacitar al artesano para que sepa ensear al turista y ensearle a hablar ingles A.2.7. Capacitarse en una mquina talladora de madera A.2.8. Capacitar a las tejedoras de hilo en combinacin de colores y nuevos diseos A.3.1. Elaborar tarjetas personales para los actores del recorrido, trpticos y mapa del recorrido. A.3.2. Disear y elaborar letreros para cada taller del circuito. A.3.3. Elaborar uniformes para todos los actores participantes del circuito. A.4.1. Aliarnos entre sectores para planificar el recorrido A.4.2. Definir las actividades que se van a realizar en cada uno de los talleres A.4.3. Realizar un ensayo del recorrido A.5.1.Convocar al Director Distrital a una reunin y a los representantes de las unidades educativas, proponiendo el recate de la cultura, costumbres y tradiciones nativas A.5.2. Capacitar a los alumnos del colegio en danzas autctonas de Concepcin y de chiquitos A.5.3. Confeccionar uniformes para los alumnos
R3. Productos y servicios promocionados R.4. Organizado un recorrido para mostrar la cultura viva R.5. Creada una alianza con la Direccin Distrital para promover nuestra cultura y tradiciones en los colegios
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Los talleres incluidos en el recorrido son los siguientes:

Talleres Taller 1 Taller 2 Taller 3 Taller 4 Taller 5 Taller 6 Taller 7 Taller 8 Taller 9 Lugar Zona 4 Casa artesanal Zona 7, taller de costura Tienda Mara Concepcin, en la plaza Taller de Hans Roth Zona 5, urbanizacin El Recreo, Taller Ale y Da Oficina de Guas de Turismo, en la plaza Artesanas Zapoc 8 de Diciembre Rubro Costura, bordado, hamaca atada, tejido croch y tejido telar Tejido en telar Bordados y pintura Tejido en telar, costura Tallados, pintura en madera, bordados y costura Cuero Pintura y bordado en tela Productos de Ayoreode Fabricacin de Instrumentos musicales nativos
11. Presupuesto
Actividades A1.1 A.1.2. A.1.3. A.5.3. Total en Bs A.2.1. A.2.3. Trpticos Letreros Detalle Adhesivos Vitrinas de exposicin de 2 x 3 mchaleco), guas Uniformes: transportistas (gorra, Focos chaleco, artesanas, camisa o polera, otros; (gorra, Percheros camisas) Colgadores bailes (10 nios y 10 nias) Uniformes de Maniqude gestin Gastos varn y mujer Espejo grande Imprevistos Vestidor de madera y tela Profesor de alta costura (cap. De 3 horas/da, 3 das/sem. Durante 3 meses) Profesor de poleras, (cap. De 3 horas/da, 3 das/sem. Durante 1 mes) 1 mquina bordadora computarizada (medio uso) Profesor de bordado computarizado (cap. De 3 horas/da, 3 das/sem. Durante 1 mes) Profesor para elaborar pantaln de vestir (cap. De 3 horas/da, 3 das/sem. Durante 3 meses) Compra maquina de tallado , de madera Profesor para capacitarse en tallado de madera (cap. De 3 horas/da, 3 das/sem. Durante 15 das) Profesor para capacitarse en atencin al cliente (guas, artesanos y transportistas), durante 3 das Capacitar al artesano para que sepa capacitar al turista, durante 2 semanas Profesor de ingles bsico, 3 horas / da durante 6 meses Profesor de danzas folklricas Profesor de repujado de cuero, durante 3 das Capacitador en combinacin de colores, durante 7 das Capacitador en diseo de colores, durante 15 das Telares Tarjetas personales 5000 9 Cantidad 1000 4 30 16 4 4 docenas 20 8 4 4 3 1 1 1 3 1 1 1 1 6 3 1 1 1 4 9 diseos de 2000 tarjetas Costo 700 50Unitario 1500 90 100 200 30 150 700 200 250 1700 1700 17.500 1700 1700 20.000 1500 2000 2500 2700 2000 1000 4000 4000 200 650 3000 Total,6300 en Bs5000 6000 2700 1600 800 120 3000 5600 5000 800 4000 1000 136,950.00 5100 1700 17.500 1700 5100 20.000 1500 2000 2500 16200 6000 1000 4000 4000 800 5850
A.2.2. A.2.7. A.2.4. A.2.6.
A.5.2. A.2.5. A.2.8. A.3.1.
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PERFIL 2: Concepcin
1. Ttulo: Circuito Turstico Comunal Vivencial en el Municipio de Concepcin 2. Ubicacin: las comunidades de: el Encanto, Limoncito, santa Rita, San Miguelito y Guayaba, en el Municipio de Concepcin. 3. Tiempo: 1 ao 4. Antecedentes: La idea del proyecto surgi viendo que las comunidades que se toman en cuenta para este recorrido turstico cuentan con un potencial turstico que no ha sido explotado. Adems tienen una cultura viva, vivencias y costumbres chiquitanas. Tuvimos la idea de juntarnos y aliarnos entre los actores relacionados con el turismo y realizar un recorrido para sacarle el mayor provecho posible. 5. Justificacin: Ante la inexistencia de una oferta organizada y la necesidad insatisfecha de una demanda por parte del turista de poder vivir una experiencia nica compartiendo con las comunidades, sus costumbres, tradiciones, surgi la idea de poder rescatar y valorizar la cultura viva mediante la organizacin de un circuito turstico comunal, vivencial, coordinado tanto con autoridades comunitarias como con los diferentes actores de turismo. 6. Contexto: Concepcin se encuentra ubicado a 290 km de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, en la Provincia de uflo de Chvez, la cual fue fundada el 8 de diciembre de 1708 por el padre jesutico Lucas Caballero, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO y Monumento Nacional. Alrededor del municipio de Concepcin se han desarrollado comunidades indgenas ubicadas entre 4 y 120 km, que en esencia son pequeas aldeas o conglomerados de casas, donde un grupo de familias chiquitanas, viven en armona con prcticas culturales y religiosas tradicionales. Nuestros pobladores son artesanos por naturaleza, los cuales mantienen su tcnica de tallado, pintado, etc. Adems se consiguen artesanas originales del lugar. Concepcin tiene una naturaleza exuberante con presencia de orqudeas en su hbitat natural y adems cuenta con una cultura viva, como es su msica y sus danzas. 7. Beneficiarios
BENEFICIARIOS DIRECTOS AMPAC Trasporte mixto Comunidades: El Encanto, San Isidro, Limoncito, Santa Rita, San Miguelito Guayaba Guas de Turismo Restaurants El Buen Gusto Cafetera El misionero Hotel Chiquitos Operadoras de Turismo BENEFICIARIOS INDIRECTOS Comerciantes Anticucheras Karaoks Puntos de llamada Horneadoras INSTITUCIONES DE APOYO Municipio Gobernacin CEPAD APAC CAINCO Mancomunidad Chiquitana AECID OPOSITORES San Julin La CICC Algunas autoridades comunitarias
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8. Problemas: La carencia de una oferta organizada aprovechando el potencial turstico de las comunidades ya que las comunidades estn poco organizadas, son muy conformistas y no tienen voluntad de superacin. Adems hay una deficiencia de informacin acerca de las mismas e inexistencia de sealizacin para llegar a ellas. 9. Objetivos: Ofrecer al turista un paquete turstico, un recorrido en las comunidades, organizado y coordinado en el que participen todos los actores del turismo ofrecindole calidad en las convivencias comunitarias. 10. Resultados y Actividades:
RESULTADOS R1. Identificado y sealizado el circuito turstico rural ACTIVIDADES A.R.1.1. Realizar el levantamiento de la informacin, identificando el potencial turstico de las comunidades, el tiempo de recorrido y la ubicacin de los lugares en el mapa. A.R.1.2. Disear los letreros, uno que contemple el circuito completo, otro a nivel comunitario describiendo el potencial y otro que sealice el camino hasta llegar a destino. A.R.2.1.Coordinar reuniones con las diferentes autoridades comunales, incluidas en el circuito turstico A.R.2.2. Sensibilizar a las comunidades sobre la importancia del turismo rural, los beneficios del turismo, la importancia de mostrar y no perder la identidad cultural A.R.2.3. Firmar acuerdos de compromiso y participacin al circuito A.R.2.4. Definir las actividades y servicios que ofrece cada comunidad. A.R.3.1. Capacitar a los guas de turismo del circuito turstico rural A.R.3.2. Capacitar a los comunarios en atencin al cliente, gastronoma, danzas tpicas y artesanas A.R.3.3. Capacitar en atencin al cliente y en primeros auxilios a transportistas A.R.3.4. Capacitar a los artesanos de los talleres A.R.4.1. Coordinar con los diferentes actores que integran el circuito y que ofrecen servicios: transportistas, guas, hoteles, restaurantes, artesanos A.R.4.2. Firmar un compromiso de participacin al circuito de Turismo Rural, entre todos los actores que participan directamente A.R.4.3. Realizar un ensayo de pre lanzamiento del circuito turstico A.R.5.1. Firmar un acuerdo de intenciones con INFOTUR, la Secretaria de Turismo y Cultura y entidades afines al desarrollo y la promocin turstica A.R.5.2. Promocionar el circuito por internet, la radio y en ferias nacionales e internacionales A.R.5.3. Disear y elaborar material de promocin: trpticos, afiches, banner A.R.6.1. Realizar reuniones con aliados para definir su participacin y establecer acuerdos de cooperacin
R2. Comunidades comprometidas con el circuito turstico
R3. Comunidades organizadas y capacitadas en funcin a su potencial turstico R4. Consolidado un circuito turstico por las comunidades
R5. Promocionado el circuito de turismo rural
R6. Alianzas estratgicas consolidadas con el Municipio, INFOTUUR, Instituciones de apoyo y operadores de turismo
Las comunidades incluidas en el recorrido son los siguientes:

Visita Visita 1 Visita 2 Visita 3 Visita 4 Visita 5 Visita 6 Lugar El Encanto San Isidro Limoncito Santa Rita San Miguelito Guayaba Especificidad Orquidiario Senderos de orqudeas Cascada Cultura, gastronoma, msica y artesana Artesanas, pinturas naturales, cultura, Piedras Calama Restaurant, gastronoma
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11. Presupuesto
Actividades A.R.1.1 A.R.1.2. A.R.2.1. A.R.3.4. A.R.3.2. A.R.3.3 A.R.3.2. A.R.4.1. A.R.4.3. A.R.5.3. Detalle Movilidad y combustible Letreros Letrero Material de escritorio Capacitador en costura y artesanas Capacitador en gastronoma Capacitador en atencin al cliente Capacitador en danza y cultura Movilidad y gasolina Recorrido pre - lanzamiento Banner Trptico Afiche Radio y TV Gastos en gestiones, 3 pers. 2 das Imprevistos Cantidad 27 horas 14 1 1 1 1 1 1 1 5 2000 1000 1 mes 3 Costo Unitario 30 300 700 1000 1000 1000 1000 500 Total, en Bs 810 4200 700 500 1000 1000 1000 1000 270 5000 2000 1500 1500 1000 1200 4000 32,880.99
400
TOTAL en Bs

Fecha: 25 26 - 27 de abril del 2011 Lugar: Salones de la Unidad Educativa de San Antonio de Lomero N Participantes: 37 en total. PERFIL 1 San Antonio Lomero NOMBRE DEL PROYECTO: Circuito Artesanal Turstico con Identidad Cultural UBICACIN: San Antonio de Lomero, Capital de la 5ta Seccin Municipal, Provincia uflo de Chvez, Santa Cruz, Bolivia. TIEMPO: 1 ao CONTEXTO DE SAN ANTONIO DE LOMERIO2: San Antonio de Lomero, es la capital de la quinta seccin municipal de la Provincia uflo de Chvez, y esta ubicada a una distancia de 300 km. De Santa Cruz de la Sierra. La gene vive del trabajo porque hacen chaco, siembran maz, yuca, pltano, camote, arroz, caa, frejol, joco, zapallo y sandia. Adems plantan sus propias plantas medicinales como el sepemanca, maciar, sorioc, vira vira negra y coca San Antonio de Lomero es un pueblo con cultura propia y con idioma propio, que es el bsiro. Por ejemplo, tamokox es perro, nupauche es el chancho, poox esel gallo,narox es el arroz, pakux es el platano, tabax es la yuca, paixhes la palma, notimimix es la picana. San Antonio de Lomero tiene 11 albergues, de los cuales apenas funcionan 8, restaurantes, artesanos de cuero, tejido, pintura, costura, palma, msica y guas de turismo.
2 Elaborado por los jvenes participantes al taller, Juan Chuviru, Miguel Chuviru y WilmanChuviru.
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Cuando vienen los turistas les ofrecemos, artesanas de cuero, tejido de palma, la chicha fermentada que es tpica de San Antonio, y comidas tpicas, como el majado de charque, el locro de pollo o pato, el pututo de maz y la carne de vaca. Tambin bailamos el sarau, el baile suelto o la rueda grande. Tambin tiene lugares atractivos como las garzas, la represa, la laguna Santa Elena y Candelaria, tiene casas comunales en algunas comunidades y un mirador, una betania, una Iglesia parroquial, un hospital, 3 canchas, 2 canchitas de cemento, un estadio, un coliseo y 2 radios de comunicacin. La fiesta patronal de San Antonio de Lomero es el 13 de Junio de 1925 y de sus comunidades, San Martin, el 3 de Noviembre, San Jos Obrero el 1 de mayo, San pablo el 30 de Junio, Cotoca, el 19 de Marzo, Ftima, el 13 de mayo, Potrerito el 3 de Mayo y Coloradillo el 22 de Agosto. BENEFICIARIOS: BENEFICIARIOS DIRECTOS APIASETUR Artesanos: cuero (13) - Tinte Natural (17) - Collares en Semilla (7) - Costura (12) - Pintura Natural (5) - Tallado en madera (3) - Tejido en palma y en motac Guas Restaurantes Pascanas Albergues Msicos y bailarines Los lingistas Transportistas Los que elaboran chicha fermentada Transportistas (burro, caballo, vehculo) BENEFICIARIOS INDIRECTOS Las ventas Karaok Pastilleras Vendedoras ambulantes ENTIDADES DE APOYO RED TUSOCO: Red de Turismo Solidario Comunitario; Para la promocin, capacitacin y para canalizar turistas RED OEPAIC:3Red de Organizaciones Econmicas de Productores Artesanos con identidad Cultural; apoyo en fortalecimiento organizacional, asistencia tcnica, promocin artesanal y participacin en ferias nacionales e internacionales FTE: Fundacin Trabajo Empresa UNIARTE; venta de artesanas en Santa Cruz, futura tienda en Salta Argentina CAINCO CEPAD CRE Fundacin BANESTO CAINCO - CEPAD
PROBLEMAS: Poca afluencia de turistas porque el camino est en mal estado y los servicios bsicos son muy deficientes. Falta comunicacin entre los diferentes sectores, hay poco inters en participar, no hay unin para recaudar fondos propios. Hay una baja produccin artesanal, debido a un insuficiente capital para compra de materia prima. En algunos rubros no estn produciendo lo suficiente y el control de calidad de los productos no es el adecuado. Hubo una mala administracin de la casa artesanal que desmotivo a los productores artesanales. Existen servicios de alojamiento a travs de los albergues pero se necesita mejorar, decorando los ambientes e invirtiendo en algunos detalles (el. Compra de colchones).
Red OPAIC: es una institucin sin fines de lucro que representa ms de 3000 artesanos y artesanas de todo el pas. Brinda apoyo en capacitacin en diferentes mbitos y apoya la organizacin de ferias artesanales gracias a la colaboracin de instituciones amigas.
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OBJETIVO: Fortalecer la actividad artesanal, turstica y la cultura viva de San Antonio de Lomero, a travs de la organizacin de un circuito de talleres artesanales, promocionando el paquete y explicando nuestra cultura y creencias, explicando al turista, como tejer, como se toca el instrumento y como producir artesanas en general. RESULTADOS Y ACTIVIDADES
RESULTADOS RESULTADO 1: Realizado y sealizado un mapa del circuito artesanal RESULTADO 2: Surtida la tienda artesanal con productos artesanales de los diferentes sectores. RESULTADO 3. Promocionados y comercializados los productos con innovacin. ACTIVIDADES A.1.1. Disear los letreros para cada uno de los talleres en castellano y en besir A.1.2. Colocar en los lugares correspondientes A.1.3.Didear el mapa del circuito A.2.1. Organizar un Kerms, para recaudar fondos para comprar materia prima A.2.2. Producir las diferentes artesanas con calidad. A.3.1. Comercializar los productos a travs de la participacin a ferias A.3.2. Hacer alianzas comerciales con UNIARTE y otras organizaciones a nivel nacional, para comercializar los productos. A.3.3. Disear e imprimir un catalogo, afiches, volantes, trpticos y etiquetas para promocionar los productos artesanales. A.3.4. Capacitar en Innovacin y Diseo de nuevos productos, segn el rubro. (RED OEPAIC) A.3.5. Capacitar en: Curtido, repujado de cuero y mquinas En manejo y mantenimiento de mquinas industriales de costura En corte y confeccin de pantalones y camisas para damas y caballeros. En atencin al cliente para todos los rubros En gastronoma (comidas vegetarianas) y repostera )masitas y horneados) En nuevos diseos para bisutera con semillas A.4.1. Realizar reuniones mensuales A.4.2. Capacitarse en comunicacin (RED OEPAIC) A.5.1. Mejorar las condiciones del servicio organizando Una MINGA, entre los interesados A.5.2. Decorar los albergues y restaurantes , colaborndose entre todos con ideas A.6.1. Promocionar nuestra cultura Monkox Chiquitana, mostrando actividades culturales. A.7.1. Capacitar a los guas (10 guas)
RESULTADO 4. Mejorada la comunicacin interna y externa de la Asociacin, APIASETUR RESULTADO 5 Mejorado el servicio de hospedaje y gastronmico RESULTADO 6 Organizadas las veladas culturales para conservar nuestra identidad cultural RESULTADO 7 Grupos de guas consolidados
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PRESUPUESTO
Detalle presupuestario Letrero Mapa Feria INTEGRARTE en Sucre, 2 personas,6 das - Stand - Pasajes - Alimentacin - Alojamiento Feria EXPOCRUZ, Santa Cruz, 2 personas, 12dias - Stand - Pasajes - Alimentacin - Alojamiento Viajes a Santa Cruz, 12 das - Pasajes - Alimentacin - Alojamiento Filmaciones Material de promocin - Catalogo - Afiche - Volante - Trptico - Etiquetas CAPACITACION - Curtido de cuero (6 personas), 15 das - Repujado de cuero (6 personas), 15 das - Manejo de mquinas y corte y confeccin, 60 das - Atencin al cliente, 3 das - Gastronoma y repostera, 6 das - Nuevos diseos en semilla, 3 das - Tejido en peine, 15 das - Combinacin en tintes naturales, 3 das - Juegos de Peine TOTAL GENERAL Cantidad 14 1 1 2 2 2 1 2 22 20 12 36 24 3 1 Global Global Global Global Global Global Global Global Global Global Global Global 3 Costo unitario 120 550 1050 320 180 150 3500 80 60 50 80 60 50 500 4000 Total, en bs 1680 550 1050 640 360 300 3500 160 1320 1000 960 2160 1200 1500 4000 250 600 1200 850 2500 5000 12000 1200 2000 1200 1500 1200 9000 58,880.00
3000
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PERFIL 2 - San Antonio de Lomero Nombre del proyecto: Fomento a la produccin agropecuaria y turismo Ubicacin: San Antonio de Lomero Tiempo: 2 aos Antecedentes: San Antonio de Lomero, tiene un gran potencial para el desarrollo del agroturismo didctico. Existen numerosas granjas que se estn desarrollando en la zona como resultado de grupos familiares que se conforman y adquieren propiedades con la finalidad de desarrollar la agricultura sostenible y la ganadera, adems de ofrecer la posibilidad de incursionar en actividades tursticas que permitira generar ingresos adicionales para los productores asociados. Beneficiarios: Beneficiarios directos Productores agropecuarios Apicultores ganaderos Beneficiarios indirectos 11 Albergues 1 restaurante 1 Pascana 10 ventas 50 artesanos : cuero, collares, palma, tejidos, pintura y tallados 10 repostera, 5 transportistas, karaoke Entidades de apoyo Alcalda Gobierno Departamental CAINO CEPAD INFOCAL RED TUSOCO
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Problemas: Entre los problemas referidos al desarrollo del agroturismo didctico se sealaron los siguientes: - Los lugares de atraccin turstica (granjas agro ganaderas) estn distantes y los caminos son inaccesibles - El servicio de transporte a los lugares no se ha desarrollado - No existen pascanas tursticas en las granjas - Hay carencia de sealizacin - Poca diversificacin de la finca agrcola - Hay poca especializacin de servicios y escasa coordinacin entre los sectores - Poca inversin privada debido a la dificultad para acceder al crdito - Escasa promocin turstica por parte de las autoridades locales - Deficientes servicios bsicos Objetivo: Promover el agroturismo local, haciendo alianzas estratgicas y comprometiendo a los diferentes sectores, organizando y promoviendo un circuito de Agroturismo Didctico, con la finalidad de mejorar las condiciones de vida de los asociados y del pueblo. Resultados y actividades
Resultados RESULTADO 1: Promocionado y sealizado el circuito de agroturismo Actividades A.1.1. Recabar informacin sobre los diferentes atractivos y productos del lugar A.1.2. Elaborar afiches y trpticos y promocionar el circuito a travs de emisiones televisivas y radiales A.1.3. Disear un catalogo de productos de la regin (bilinge) A.1.4. Sealizar con letreros los diferentes senderos A.2.1. Construir la pascana en los lugares con potencial turstico A.2.2. Construir la choza para ofrecer comidas campestres A.3.1. Gestionar con instituciones competentes la instalacin y el mantenimiento de los servicios bsicos. A.3.2. Firmar un acta de compromiso que acredite la ejecucin del servicio. A.4.1. Realizar una reunin con cada sector para evaluar el tipo de mejoras requeridas
RESULTADO 2: Implementada una pascana turstica en los senderos y una choza para ofrecer un servicio gastronmico RESULTADO 3. Ofrecidos servicios bsicos a los propietarios de albergues y restaurantes RESULTADO 4. Calidad del servicio mejorado a travs del intercambio de servicios entre sectores y la inversin del sector privado RESULTADO 5 Los participantes del circuito producen con criterios ecolgicos
RESULTADO 6 Establecidas alianzas entre los sectores
estratgicas
RESULTADO 7 Mejorada la calidad del servicio
A.5.1. Sensibilizar a los actores sobre la importancia de la produccin agro ecolgica y la ganadera sostenible A.5.2. Establecer criterios de produccin sostenible y comprometerse a cumplirlos A.5.3. Realizar el seguimiento de las fincas ganaderas A.5.4. Implementar fincas demostrativas A.6.1. Reunirse con cada sector y definir roles, tipo de servicio ofertado y calidad del mismo A.6.2. Elaborar un reglamento de calidad del servicio A.6.3. Firmar actas de compromiso entre los diferentes sectores participantes del circuito A.7.1. Capacitar en - Guas de turismo Ecolgico
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INFORME FINAL

Consultora: Jenny Pimentel Burgoa

Informe Final Capacitacin de MiPyMes en Gestin de Productos y Servicios Tursticos Chiquitanos

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1. Objetivo General de la consultora

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PARTE I: PLAN DE TRABAJO

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1. rea de intervencin 1.1. Caracterizacin Turstica de la zona

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1.2. Caracterizacin turstica por polo

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-Naturaleza activa -Agroturismo

60 Primarios, mayor organizacin

28 Secundarios a integrar en la oferta cultural

47 No tiene la capacidad competitiva de los otros polos

57 Primarios, mayor riqueza de AN que permitiran la organizacin de varios productos

Fuente: Informe Euro Target

1.3. Estrategia de Intervencin

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Producto Turstico (PT)

Rubros participantes en los 3 talleres

Sonidos Barrocos de la Chiquitana

1.4. Mapa del rea de intervencin

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MAPA DE INTERVENCIN INTERVENCION

POLO 1: LM, SB, ART, MT

POLO 2: LM, SB, ART, MT, TR

POLO 3: SEN, MT, ART, WOO

Zonas dnde se realizarn los talleres

PRODUCTOS TURISTICOS PRIORIZADOS

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Cuadro explicativo del mapa de intervencin

1.5. Nivel de participacin de los beneficiarios a las capacitaciones anteriores

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Gestin de Proyectos Conjuntos. Rubros participantes y nmero de talleres por mdulo

11 talleres 11 talleres 11 talleres Entre 15 a 17 participantes por taller

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Del 9 al 27 de septiembre (Esperar a que concluya la EXPOCRUZ)

- MiPyMEs -Responsables Turismo Municipales. -Equipo de trabajo -Equipo de trabajo

Polo 1 y 2: del 28 de septiembre al 8 de octubre Polo 3: del 11 al 16 de octubre Del 18 al 25 de octubre

- Proyecto Misiones CAINCO - CEPAD

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Actividades Implementacin del mdulo de Fortalecimiento administrativo

Implementacin del mdulo de Gestin Organizativa

Implementacin del mdulo de Gestin de proyectos conjuntos

Elaboracin del informe final y ajustes requeridos.

Fechas Polo 1 2 3: del 3 de noviembre al 3 de diciembre

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PARTE II: MDULOS DE CAPACITACIN

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Estrategias para asegurar la participacin

1.1. Programacin de los tres Mdulos

Capacitacin de las MiPyMEs en la gestin de productos y servicios tursticos chiquitanos Mdulo

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Gestin de Proyectos Conjuntos

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