CAPITULO 2 - ROBBINS Influencias previas al siglo XX 1) 1776 Adam Smith- Riqueza de las naciones.

. Establece las ventajas de la divisin del trabajo y de la descomposicin de los trabajos en tareas especializadas y repetitivas. 10 personas con divisin del trabajo: producen 48.000 alfileres diarios, 10 personas cada una haciendo todo: producen 10 alfileres diarios cada una. 2) Revolucin Industrial Grandes fbricas requeran destrezas administrativas: pronosticar la demanda, asegurar que exista materia prima para confeccionar los productos, asignar tareas y dirigir las actividades diarias. Siglo XX Formalizacin de las teoras Veremos las 6 principales perspectivas/ ideas sobre administracin: 1) Administracin cientfica 2) Teoras generales o clsicas 3) Mtodo cuantitativo 4) Comportamiento organizacional (primeros exponentes y estudios de Hawthorne) 5) Enfoque sistmico 6) Enfoque de contingencias 1) Administracin cientfica Podemos decir que el ao de nacimiento de la teora moderna de la administracin es 1911, ao en que Taylor publica Los principios de la administracin cientfica. Contribuciones importantes Frederick Taylor. Era ingeniero mecnico. Trabaja en empresas siderrgicas : Midvale Steel y Bethlehem Steel (Pennsylvania) Busc la mejor manera de hacer cada trabajo aplicando el mtodo cientfico a los puestos fabriles En Midvale Steel formula los cuatro principios de la administracin cientfica: 1- establecer la mejor manera para cada parte del trabajo 2- elegir cientficamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo 3- cooperar entusiastamente con los trabajadores para que apliquen los principios cientficos 4- dividir el trabajo y responsabilidad casi por igual entre gerencia y los trabajadores.

De esta manera situ la persona correcta en el lugar correcto y motiv a los trabajadores con un incentivo econmico. Ejemplo: experimento de lingotes de hierro: 42kg cargaba cada trabajador en los vagones del ferrocarril; el promedio diario de carga era de 12,5 toneladas por da Con la mejor manera se pas a cargar un promedio de 47 o 48 toneladas diarias. Se logr un incremento permanente de la produccin del orden del 200%. Frank y Lilian Gilbreth. l era contratista de construccin y ella sicloga. Estudiaron el trabajo para eliminar movimientos manuales y corporales intiles. Estudiaron bsicamente movimientos de albailera, por ejemplo en la colocacin de ladrillos se pas: en el exterior de 18 a 5 movimientos en el interior, de 18 a 2 movimientos; se disminua la fatiga. Filmaron los movimientos y los clasificaron en 17 movimientos bsicos a los que llamaron THERBLIGS. Aplicaciones actuales de la Administracin Cientfica. Se siguen realizando estudios de tiempos y movimientos Se contratan los trabajadores ms calificados para cada puesto Se disean sistemas de incentivos basados en la produccin. 2) Teoras Generales de la Administracin (clsicas) Estas teoras estudiaron la administracin como un todo. Se enfocaron en estudiar qu hacen los gerentes y cules son las buenas prcticas gerenciales. Henri Fayol. Describi la administracin como un conjunto de funciones: planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar. l era Gerente General de una gran empresa minera francesa. Concibi 14 principios que podran ensearse en las escuelas y aplicarse a todas las situaciones: 1- Divisin del trabajo. La especializacin incrementa la produccin 2- Autoridad. Los gerentes deben dar rdenes y la autoridad da ese derecho. 3- Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las reglas de la organizacin. 4- Unidad de mando. Los empleados deben recibir rdenes slo de un supervisor. 5- Unidad de direccin. La organizacin debe tener solamente un plan de accin. 6- Subordinacin de los intereses individuales a los intereses del conjunto de la organizacin. 7- Remuneracin. Pago justo. 8- Centralizacin. Grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones.

9- Cadena de escalafn o Jerarqua. Lnea de autoridad que baja a lo largo de la organizacin. 10Orden. En las personas y los materiales. Implica que estn en el lugar correcto en el momento oportuno. 11Equidad. Los gerentes deben ser corteses y justos con sus subordinados. 12Estabilidad del personal. Planificacin correcta de los Recursos Humanos. 13Iniciativa. Los empleados que pueden idear planes se esfuerzan ms 14Espritu de grupo. Promoverlo fomenta la armona y la unidad en la organizacin. Max Weber. Formula una teora de las estructuras y las relaciones de autoridad. Define la burocracia como el tipo de organizacin ideal para grupos grandes, con las siguientes caractersticas: 1- divisin del trabajo 2- jerarqua bien definida 3- reglas y normas detalladas 4- relaciones impersonales 5- seleccin por calificaciones tcnicas 6- gerente profesionales no dueos Se le critica que anula la creatividad y la flexibilidad para responder rpido. Aplicaciones actuales de las Teoras Generales. 3) Mtodo cuantitativo de la administracin (Investigacin de operaciones o ciencia de la administracin) Consiste en aplicar tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Nace despus de la 2da. Guerra en que ex oficiales son contratados por la Ford Motor Company (Robert McNamara, Charles Thornton). Herramientas estadsticas, modelos de optimizacin, modelos de simulacin por computadora, programacin lineal para asignacin de recursos, punto de pedido. Aplicaciones actuales del Mtodo cuantitativo. Contribuye a la toma de decisiones gerenciales, especialmente en lo que refiere a planificacin y control. 4) Comportamiento organizacional Campo de estudio que se ocupa de las acciones/conducta de las personas en el trabajo. De esta perspectiva surge la Administracin de Recursos Humanos.

Primeros componentes: Robert Owen, Hugo Munstenberg, Mary Parket Follet y Chester Barnard. Tenan en comn que crean que la gente era el activo ms importante de la organizacin. Elton Mayo (Estudios de Hawthorne). 1920-1930. Arrojaron nuevos conocimientos sobre el comportamiento de los individuos y los grupos. En la Western Electric Company en Illinois, USA, se hicieron experimentos de iluminacin. Se concluy que haba algo ms que impactaba sobre la productividad. Desde el ao 1927 a 1932, Elton Mayo, profesor de Harvard realiz muchos experimentos, concluy que las normas sociales o estandares de los grupos eran determinantes del comportamiento de los individuos en el trabajo. Aplicaciones actuales del Comportamiento Organizacional Los mtodos conductuales, al disear trabajos que motiven, en cmo se trabaja en equipo, en cmo se dialoga. Es el cimiento actual de las teoras actuales sobre motivacin, liderazgo, comportamiento y formacin de grupos. 5) Mtodo sistmico 1960. Se aplic el concepto de ciencias fsicas para analizar organizaciones: es decir se aplic el concepto de sistemas para el anlisis de las organizaciones. La organizacin como sistema: Insumos Transformacin Resultados (Productos, Financieros, Informes) Retroalimentacin Aplicaciones actuales del Mtodo Sistmico Las organizaciones estn compuestas por factores interdependientes de individuos, grupos, actitudes, motivaciones, estructura formal, relaciones, metas, status y autoridad. 6) Mtodo de las contingencias o situacional Las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones diferentes, por lo tanto necesitan mtodos diversos de administracin Los factores que influyen en dicha eleccin son: - Tamao de la organizacin - Tecnologa de las tareas - Incertidumbre ambiental - Diferencias individuales (de las personas que trabajan en la organizacin) Siglo XXI Se identifican diversas tendencias: 1) servicio al cliente 2) innovacin

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globalizacin tica diversidad de las fuerzas laborales envejecimiento de la poblacin espritu emprendedor (identificar oportunidades, innovacin, crecimiento) 8) e-commerce 9) e-business 10) aprendizaje organizacional; organizacin que aprende 11) administracin de la calidad. Filosofa administrativa de mejoramiento continuo, de respuestas a necesidades y expectativas de los clientes. En definitiva, implica adaptarse, aceptar y celebrar diferencias. 10) El aprendizaje organizacional es un proceso por el cual la organizacin adquiere la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar. La administracin del conocimiento consiste en fomentar una cultura de aprendizaje en la que los integrantes de la organizacin acumulen conocimientos sistemticamente y los compartan con sus compaeros para mejorar su desempeo. 11) La administracin de la calidad implica: - enfoque intenso al cliente (externo e interno) - preocupacin por el mejoramiento continuo - enfoque en los procesos - mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organizacin - mediciones precisas: mtodos estadsticos - empowerment a los empleados.