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Transparenz-Studie 2011 Berichtsband

Im Juli 2011

Transparenz-Studie 2011 / Klenk & Hoursch AG

Inhalt
Seite ber die Studie Dax-30-Transparenz-Ranking Sympathie und Transparenz Forderungen an die Transparenz von Unternehmen 3 4 6 10

Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit


Kurzportrts Klenk & Hoursch AG und Innofact AG

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Transparenz-Studie 2011 / Klenk & Hoursch AG

ber die Studie

Hintergrund
Die Ansprche der Verbraucher an die Transparenz von Unternehmen sind in den vergangenen Jahren stetig gestiegen. Viele Unternehmen verschlieen sich, wissen nicht, wie sie mit diesem steigenden Transparenzdruck umgehen sollen. Andere ffnen sich nur zaghaft und nur auf Druck. Bislang gab es in Deutschland keine Studie, die die Transparenzerwartungen und -einschtzungen von Verbrauchern erhoben hat. Wie transparent oder intransparent werden fhrende Unternehmen wahrgenommen? Besteht ein Zusammenhang zwischen unternehmerischer Transparenz und Sympathie (Image)? Zu welchen Themen fordern oder erwarten Verbraucher freiwillige Transparenz von Unternehmen und variieren diese nach Branchen? Die nun vorliegende Transparenz-Studie liefert dazu erstmals valide Antworten und Benchmarkdaten fr Folgestudien.

Vorgehen
Die Klenk & Hoursch Transparenz-Studie 2011 ist die erste substanzielle Untersuchung zu offener und transparenter Kommunikation von Unternehmen in Deutschland. Fr die Studie wurden 3.000 Personen zwischen 14 und 69 Jahren bevlkerungs-reprsentativ befragt. Die Erhebung fand im Rahmen von Online-Interviews statt, die vom 21. bis 26. April 2011 durch das Marktforschungsinstitut Innofact AG durchgefhrt wurden.

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Inhalt
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Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit


Kurzportrts Klenk & Hoursch AG und Innofact AG

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DAX-30 Transparenz-Ranking
Die Automobilhersteller Volkswagen und BMW sowie der Sportartikel-Hersteller adidas werden als besonders transparente Unternehmen betrachtet. Am unteren Ende des Transparenz-Rankings landen die Energieversorger RWE und E.on sowie der Versicherungskonzern Mnchner Rck.

Wie beurteilen Sie persnlich die folgenden Unternehmen in Bezug auf ihre Transparenz?
Volkswagen BMW adidas Dtsch. Lufthansa Daimler Henkel Siemens FRESENIUS Deutsche Post Fresenius Med. SAP 44,51% 38,70% 37,02% 36,36% 36,16% 33,14% 32,93% 32,84% 32,67% 28,79% 27,06% Metro BASF Bayer Deutsche Brse Allianz ThyssenKrupp Heidl. Cement K+S Deutsche Bank Commerzbank Merck Infineon RWE Mnchner Rck E.on 24,77% 24,62% 24,29% 23,70% 23,64% 23,15% 22,87% 22,15% 21,56% 20,87% 19,91% 19,86% 18,53% 18,42% 16,13%

Linde
Beiersdorf MAN Dtsch. Telekom

26,46%
25,70%

25,52%
24,88%

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Antwort: Transparent oder sehr transparent n = Nur Befragte, die das Unternehmen beurteilt haben

DAX-30 Transparenz-Ranking: Essenzen und unsere Einschtzungen


Erstmals liegt ein Ranking vor in Bezug auf die DAX-30 Unternehmen. Darin werden die relativen Abstnde deutlich immerhin fast 30 Prozentpunkte Unterschied zwischen der Nr.1 (Volkswagen) und Nr. 30 (E.on). Die Studie zeigt dabei deutliche Unterschiede zwischen Bekanntheit und Einschtzung der Transparenz. So liegen Allianz oder Deutsche Bank im hinteren Feld, Deutsche Telekom nur im Mittelfeld. Das belegt: Die Verbraucher haben ein differenziertes Bild von den fhrenden Unternehmen bei diesem Themenkomplex. Volkswagen ist das relativ transparenteste Unternehmen kommt aber gerade mal auf 44,5 Prozent Zustimmung. D.h.: Es gibt noch viel Spielraum nach oben fr die Unternehmen. Es gibt groe Chancen, sich ber mehr freiwillige Transparenz positiv abzugrenzen von Wettbewerbern.

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DAX-30 Sympathie-Ranking
Volkswagen, adidas und die Deutsche Lufthansa werden von den Verbrauchern als die sympathischsten DAX-30 Unternehmen betrachtet. Die Energieversorger RWE und E.on bilden die Schlusslichter.

Wie sympathisch sind Ihnen folgende Unternehmen?


Volkswagen adidas Dtsch. Lufthansa 64,23% 61,98% 56,58% 56,40% 51,99% 50,35% 48,34% 44,78% 40,00% 39,43% 38,69% 38,51% 36,87% 36,59% 35,15% MAN BASF ThyssenKrupp Dtsch. Telekom Infineon K+S Allianz 34,81% 33,36% 31,54% 31,09% 28,43% 27,85% 27,71% 27,46% 26,42% 25,71% 24,91% 23,37% 19,54%

BMW
Siemens Henkel Daimler

Deutsche Post
FRESENIUS Metro Linde

Merck
Heidl. Cement Commerzbank Deutsche Bank Deutsche Brse Mnchner Rck RWE E.on

Beiersdorf
SAP Fres. Med. Care Bayer

18,61%
16,61%

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Antwort: Sympathisch oder sehr sympathisch n = Nur Kenner

Zusammenhang zwischen Transparenz und Sympathie


Acht der zehn Unternehmen, die als besonders transparent bewertet werden, zhlen auch zu den zehn sympathischsten Unternehmen. Insgesamt besteht ein signifikanter Zusammenhang zwischen Transparenz und Sympathie (Korrelationskoeffizient nach Pearson = 0,55)

bersicht der zehn transparentesten und der zehn sympathischsten DAX-30 Unternehmen Top-10-Unternehmen (Sympathie) Top-10-Unternehmen (Transparenz)
Volkswagen BMW adidas Dtsch. Lufthansa

44,51%
38,70% 37,02% 36,36% 36,16% 33,14% 32,93% 32,84% 32,67% 28,79%

Volkswagen adidas

64,23% 61,98% 56,58% 56,40% 51,99% 50,35%

Dtsch. Lufthansa
BMW Siemens Henkel Daimler Deutsche Post FRESENIUS Metro

Daimler
Henkel Siemens FRESENIUS Deutsche Post Fresenius Med. Care

48,34%
44,78% 40,00% 39,43%

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n = Nur Befragte, die das Unternehmen beurteilt haben / nur Kenner

Transparenz und Sympathie: Essenzen und unsere Einschtzungen


Acht der zehn DAX-30 Unternehmen, die als besonders transparent bewertet werden, zhlen auch zu den zehn sympathischsten Unternehmen. Die vier transparentesten Unternehmen Volkswagen, BMW, adidas und die Deutsche Lufthansa gelten auch als die sympathischsten. Die Energieversorger RWE und E.on bilden die Schlusslichter im Sympathie-Ranking. Die Studie belegt erstmals einen signifikanten Zusammenhang zwischen Transparenz und Sympathie von Unternehmen. Die Urteile basieren auf rund 140.000 Einzelaussagen zu den abgefragten Unternehmen und sind statistisch valide. Transparenz ist damit eindeutig ein Sympathietreiber. Je transparenter ein Unternehmen wahrgenommen wird, desto sympathischer wirkt es. Die noch vielfach anzutreffende Meinung in Unternehmen Ach, Transparenz, das bringt doch nichts. wird hiermit widerlegt.

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Begrndete Forderungen an die Transparenz von Unternehmen


Die berwiegende Mehrheit der Befragten (89 Prozent) sieht Transparenz als Vertrauenstreiber. Dicht gefolgt vom Mittel zum Imageaufbau (86 Prozent) und zur Steigerung der Loyalitt (83 Prozent).

Bitte bewerten Sie folgende Aussagen. Unternehmen mssen immer transparenter werden,
um Vertrauen zu gewinnen oder zu erhalten. um ein positives Image aufzubauen. um die Loyalitt der Kunden zu steigern. um als vorbildlicher Arbeitgeber wahrgenommen zu werden. um langfristig einen Imageschaden zu verhindern. um die Loyalitt der Mitarbeiter zu steigern. um den Verkauf der eigenen Produkte / Dienstleistungen zu steigern. sonst bieten sie ihren Kritikern eine Angriffsflche. 67% 89%

86%
83%

81%

78%

77% 77%

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Antwort: Trifft zu oder trifft sehr zu n = 2.992 Personen

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Begrndete Forderungen an die Transparenz von Unternehmen


Gerade von der Lebensmittelbranche (91 Prozent) erwarten die Verbraucher eine offene und transparente Kommunikation zu Produkten und Angeboten. Sehr wichtig ist Transparenz auch fr die Energie- und Pharmabranche (je 84 Prozent).

Wie wichtig ist Ihnen Transparenz, wenn Sie Produkte / Angebote von Unternehmen der folgenden Branchen kaufen / nutzen?
Lebensmittel Energie Pharma Banken Chemie Versicherungen Textil / Bekleidung Automobil Handel Telekommunikation Verkehr & Transport IT 55% 66% 64% 75% 75% 72% 71% 71% 84% 84% 80% 91%

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Antwort: Wichtig oder sehr wichtig n = 2.992 Personen

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Begrndete Forderungen an die Transparenz von Unternehmen


Es zeigen sich groe Unterschiede bei der Relevanz, die die Verbraucher den Themenfeldern beimessen. Der Mehrheit der Befragten (78 Prozent) ist etwa Transparenz darber wichtig, ob auf den Umweltschutz geachtet wird. Nur rund jeder zweite Befragte aber erachtet Transparenz bezglich der Hhe der Gehlter von Vorstand und Geschftsfhrung als wichtig.

Wie wichtig ist Ihnen bei folgenden Aspekten, dass sich ein Unternehmen transparent zeigt?
welche Risiken die Nutzung des Produkts/Angebots fr den Verbraucher birgt. welche Materialien, (Inhalts-) Stoffe etc. verwendet werden. ob auf den Umweltschutz geachtet wird. ob auf die Rechte der Angestellten geachtet wird.

ob faire Lhne gezahlt werden.


ob das Unternehmen nachhaltig wirtschaftet. wo und unter welchen Bedingungen Produkte hergestellt und verkauft werden. welche Belastung die Herstellung/Nutzung des Produkts/Angebots fr die Umwelt bedeutet. ob das Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung bernimmt. ob das Unternehmen sich ethisch vorbildlich verhlt. wie es mit Kritikern umgeht. welche Position es zu kritischen Themen einnimmt, die das eigene Unternehmen betreffen. ob es mit Partnern zusammenarbeitet, die sich ethisch vorbildlich verhalten. fr wie viel Treibhausgase es verantwortlich ist und wie der CO2-Aussto verringert wird. welche wirtschaftlichen Ziele es verfolgt. wie die Gehlter von Vorstand / GF ausfallen. wie die Beteiligungsverhltnisse sind. wie hoch der Wasserverbrauch ist und wie er verringert wird. wie sich Umsatz und Gewinn entwickeln. inwieweit Parteien oder Institutionen durch Spenden untersttzt werden.

84% 82% 78% 77% 77% 76% 76% 73% 71% 68% 67% 65% 64% 64% 62% 56% 53% 51% 49% 46%
Antwort: Wichtig oder sehr wichtig n = 2.992 Personen

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Begrndete Forderungen an die Transparenz von Unternehmen


Verbraucher haben eine unterschiedliche Themen-Erwartung an Transparenz, die von der jeweiligen Branche abhngt, in der ein Unternehmen ttig ist.

Wie wichtig ist Ihnen bei folgenden Aspekten, dass sich ein Unternehmen transparent zeigt?
Automobil
ob auf den Umweltschutz geachtet wird. welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. welche Belastung die Herstellung / Nutzung des Produkts fr die Umwelt und die natrlichen Ressourcen bedeutet. welche Materialien fr die Herstellung des Produkts verwendet wurden. wo und unter welchen Bedingungen Produkte hergestellt und verkauft werden.

IT
84% 82% 81% 81% 78%
welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. ob faire Lhne und Gehlter gezahlt werden. ob auf den Umweltschutz geachtet wird. wo und unter welchen Bedingungen Produkte hergestellt und verkauft werden. inwieweit auf die Rechte der Angestellten geachtet wird.

82%
80% 80% 79% 78%

Telekommunikation
welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. inwieweit auf die Rechte der Angestellten geachtet wird. ob faire Lhne und Gehlter gezahlt werden. ob das Unternehmen nachhaltig wirtschaftet. ob das Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung bernimmt.

Pharma
77%
75% 75% 74% 73%
welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. welche Inhaltsstoffe fr die Herstellung der Produkte verwendet werden. wo und unter welchen Bedingungen Produkte hergestellt und verkauft werden. ob auf den Umweltschutz geachtet wird. welche Belastung die Herstellung / Nutzung des Produkts fr die Umwelt und natrlichen

88% 86% 81% 79% 78%

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Begrndete Forderungen an die Transparenz von Unternehmen


Verbraucher haben eine unterschiedliche Themen-Erwartung an Transparenz, die von der jeweiligen Branche abhngt, in der ein Unternehmen ttig ist.

Wie wichtig ist Ihnen bei folgenden Aspekten, dass sich ein Unternehmen transparent zeigt?
Verkehr und Transport
ob auf den Umweltschutz geachtet wird.
ob das Unternehmen nachhaltig wirtschaftet.

Energie
82% 80% 80% 79% 79%
ob auf den Umweltschutz geachtet wird. welche Belastung die Herstellung / Nutzung des Produkts fr die Umwelt und natrlichen Ressourcen bedeutet. welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. ob das Unternehmen nachhaltig wirtschaftet. welche Materialien / Stoffe fr die Herstellung des Produkts verwendet werden.

86%
82% 81% 80% 80%

welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt.


ob faire Lhne und Gehlter gezahlt werden. fr wie viel Treibhausgas das Unternehmen verantwortlich ist und wie der CO2-Aussto verringert wird.

Chemie
welche (Inhalts-) Stoffe fr die Herstellung der Produkte verwendet werden. ob auf den Umweltschutz geachtet wird. welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. welche Belastung die Herstellugn / Nutzung des Produkts fr die Umwelt und die natrlichen Ressourcen bedeutet. wo und unter welchen Bedingungen Produkte hergestellt oder verkauft werden.

Banken
89%
88% 88% 86% 83%
welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. welche wirtschaftlichen Ziele das Unternehmen verfolgt. ob das Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung bernimmt. inwieweit auf die Rechte der Angestellten geachtet wird. wie seine Beteiligungsverhltnisse sind.

81% 78% 76% 74% 73%

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Begrndete Forderungen an die Transparenz von Unternehmen


Verbraucher haben eine unterschiedliche Themen-Erwartung an Transparenz, die von der jeweiligen Branche abhngt, in der ein Unternehmen ttig ist.

Wie wichtig ist Ihnen bei folgenden Aspekten, dass sich ein Unternehmen transparent zeigt?
Versicherungen
welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. ob das Unternehmen gesellschaftliche Verantwortung bernimmt. inwieweit auf die Rechte der Angestellten geachtet wird. ob das Unternehmen sich ethisch vorbildlich verhlt. welche Position es zu kritischen Themen oder in Konflikten einnimmt, die das eigene Unternehmen, die eigene Branche oder das

Handel
82% 72% 71% 71% 71%
welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. wo und unter welchen Bedingungen Produkte / Angebote hergestellt und verkauft werden. welche Materialien, (Inhalts-) Stoffe etc. fr die Herstellung der Produkte verwendet werden. ob faire Lhne und Gehlter gezahlt werden. ob das Unternehmen nachhaltig wirtschaftet.

86%
82% 81% 79% 78%

Textil / Bekleidung

welche Materialien, (Inhalts-) Stoffe etc. fr die Herstellung der Produkte verwendet werden.
wo und unter welchen Bedingungen Produkte hergestellt und verkauft werden.

Lebensmittel
87%
82% 82% 82% 82%
welche Materialien, (Inhalts-) Stoffe etc. fr die Herstellung der Produkte verwendet welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt. ob auf den Umweltschutz geachtet wird. wo und unter welchen Bedingungen Produkte hergestellt und verkauft werden. welche Belastung die Herstellung / Nutzung des Produkts fr die Umwelt und die

83% 82% 76% 76% 74%

welche Belastung die Herstellung / Nutzung des Produkts fr die Umwelt und die natrlichen Ressourcen bedeutet. ob auf den Umweltschutz geachtet wird. welche Risiken die Nutzung des Produkts fr den Kunden birgt.

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Forderungen an Transparenz von Unternehmen: Essenzen und unsere Einschtzungen


Warum sollten Unternehmen transparenter werden? 89 Prozent der Verbraucher sagen, um Vertrauen zu gewinnen oder zu erhalten. Direkt dahinter folgen um ein positives Image aufzubauen (86 Prozent) sowie um die Loyalitt der Kunden zu steigern (83 Prozent). Das zeigt: Nach Meinung der Befragten ist Transparenz ein echter Vertrauensmotor. Die Studie liefert zudem erstmals einen direkten, relativen Vergleich zur Bedeutung von Transparenz nach Branchen. Hier gibt es deutliche Unterschiede: 91 Prozent erwarten Transparenz von der Lebensmittelbranche, nur 55 Prozent von der IT-Branche. Man erkennt hier den hohen Handlungsdruck fr die Top-4-Branchen Lebensmittel, Energie, Pharma, Banken. Wer sich in diesen Branchen dem Thema Transparenz nicht stellt, geht ein hohes unternehmerisches Risiko ein und verspielt das Vertrauen der Verbraucher. Was genau wollen die Verbraucher wissen? Dazu wurden 20 inhaltliche Kategorien abgefragt. Ganz oben stehen Informationen zu Inhaltsstoffen (84 Prozent) und Produktrisiken (82 Prozent), ber die die Unternehmen unbedingt aufklren sollten. Dahinter folgen Informationen zum Umweltschutz (78 Prozent). Direkt danach folgt schon der Wunsch nach Informationen ber gerechte Lhne und faire Arbeitsbedingungen, ein Themenfeld in dem viele Unternehmen noch groen Nachholbedarf haben. berraschend: Das groe mediale Thema um die Vorstandgehlter rangiert bei den Verbrauchern auf einem hinteren Platz (56 Prozent, fnftletzter Rang). Ebenso die Informationen ber Gewinn und Umsatz (49 Prozent, vorletzter Rang). Die vertiefenden Ergebnisse zu diesen Interessenfeldern nach Branchen enthllen wiederum, dass die Verbraucher durchaus unterschiedliche Informationsbedrfnisse nach Branchen haben. Diese Bedrfnisse legt die Studie offen und gibt Unternehmen Hinweise fr die Priorisierung ihrer Kommunikationsbemhungen.
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Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit


Nur die Mitarbeiter von kleinen Unternehmen bis 49 Mitarbeiter attestieren Ihren Arbeitgebern hohe Transparenz nach innen.

Wie wrden Sie Ihren aktuellen Arbeitgeber in Bezug auf eine offene, transparente Kommunikation beurteilen (intern gegenber den Mitarbeitern)? Total bis 49 Mitarbeiter 50 bis 99 Mitarbeiter 100 bis 199 Mitarbeiter 200 bis 499 Mitarbeiter mehr als 500 Mitarbeiter 53% 52% 57% 70%

54%
49%
Antwort: Transparent oder sehr transparent n = 1.890 Personen

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Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit


Etwa die Hlfte der Befragten betrachtet die externe Kommunikation (gegenber Kunden und ffentlichkeit) ihres aktuellen Arbeitgebers als offen und transparent.

Wie wrden Sie Ihren aktuellen Arbeitgeber in Bezug auf eine offene, transparente Kommunikation beurteilen (extern gegenber Kunden und ffentlichkeit)? Total bis 49 Mitarbeiter 50 bis 99 Mitarbeiter 100 bis 199 Mitarbeiter 200 bis 499 Mitarbeiter mehr als 500 Mitarbeiter 56% 62% 56% 55%

53%
53%
Antwort: Transparent oder sehr transparent n = 1.890 Personen

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Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Transparenz des Arbeitgebers


Je transparenter der eigene Arbeitgeber wahrgenommen wird, desto zufriedener sind die Mitarbeiter mit ihrem Arbeitgeber.

Je transparenter Mitarbeiter ihren Arbeitgeber empfinden, desto hufiger sind sie (sehr) zufrieden in ihrem Unternehmen.
86%

57% 47% 39% 20% 13% 1%


Total (sehr) zufrieden mit teils / teils zufrieden dem Arbeitnehmer mit dem Arbeitnehmer (berhaupt) nicht zufrieden mit Arbeitgeber Total (sehr) zufrieden mit teils / teils zufrieden Arbeitgeber mit Arbeitgeber (berhaupt) nicht zufrieden mit Arbeitgeber

14%

beurteilen Arbeitgeber als (sehr) transparent intern gegenber Mitarbeitern


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beurteilen Arbeitgeber als (berhaupt) nicht transparent intern gegenber Mitarbeitern


n = 1.890 Personen

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Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit


Aufschlsselung nach Branchen zeigt: ffentliche Verwaltungen mssen laut Gesetz transparent arbeiten. Die Mitarbeiter werden dabei eher vergessen.

Wie wrden Sie Ihren aktuellen Arbeitgeber in Bezug auf eine offene, transparente Kommunikation beurteilen (intern gegenber den Mitarbeitern)?
Total Sonst. Dienstleistungen Einzelhandel Kaufm. / technische Beratung Logistik / Verkehr Banken / Versicherungen Gesundheit / Sozialwesen Verarbeitendes Gewerbe Erziehung High Tech Produktion Baugewerbe Medien / Werbung / Telekomm. Grohandel ffentl. Verwaltung
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57%

66% 63% 62% 61% 60% 56% 56% 55% 55% 55% 53% 52%
43%
Antwort: Transparent oder sehr transparent n = 1.890 Personen

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Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit


Quer durch zahlreiche Branchen schtzt mehr als die Hlfte der Befragten die externe Kommunikation ihres aktuellen Arbeitgebers als offen und transparent ein.

Wie wrden Sie Ihren aktuellen Arbeitgeber in Bezug auf eine offene, transparente Kommunikation beurteilen (extern gegenber Kunden und ffentlichkeit)?
Total Banken / Versicherungen Logistik / Verkehr Sonst. Dienstleistung Gesundheit / Sozialwesen High Tech Produktion Einzelhandel Baugewerbe Grohandel Erziehung Kauf. / techn. Beratung ffentl. Verwaltung Medien / Werbung / Telekomm. Verarbeitendes Gewerbe
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56%

63% 60% 59% 57% 57% 57% 57% 55% 54% 52% 51% 51% 51%
Antwort: Transparent oder sehr transparent n = 1.890 Personen

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Transparenz und Mitarbeiterzufriedenheit: Essenzen und unsere Einschtzungen


Erstmals wird in einer Studie in Deutschland nachgewiesen, dass unternehmerische Transparenz groen Einfluss hat auf die Mitarbeiterzufriedenheit (sehr hohe Signifikanz der Ergebnisse). 76 Prozent der Mitarbeiter, die ihren Arbeitgeber als transparent einstufen, sind zufrieden mit ihrem Arbeitgeber. Im Gegensatz dazu sind nur 4 Prozent der Mitarbeiter, die ihren Arbeitgeber als intransparent bewerten, zufrieden mit ihrem Arbeitgeber (vgl. Chart 22). Kleine Unternehmen mit bis zu 49 Mitarbeitern werden von diesen als berdurchschnittlich transparent wahrgenommen. Die betrifft sowohl die interne Kommunikation mit 70 Prozent als auch die externe Kommunikation mit 62 Prozent. Das heit: Unternehmensgre ist eine immanente strukturelle TransparenzBarriere, die Fhrungskrfte in groen, dezentralen Unternehmen durch intensive persnliche Kommunikation berwinden mssen. Hier gibt es in vielen Unternehmen noch groen Nachholbedarf.

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Kurzportrts

ber die Klenk & Hoursch AG


Klenk & Hoursch ist eine partnergefhrte Agentur fr methodische Unternehmenskommunikation. Die Consultants arbeiten auf Basis der eigenen H3-Methode. Zu den Kunden gehren zahlreiche DAX-30- und Fortune-500-Unternehmen. Seit 2007 betreibt die Agentur eine Themenwebsite zum Erfolgsfaktor Transparenz (www.transparenz.net) mit ber 150 redaktionellen Beitrgen ber vorbildlich transparente Unternehmen sowie ber Transparenz-Treiber wie NGOs oder Wikileaks. Hinzu kommen Kommentare, Studien und Hintergrundwissen. In 2009 verffentlichten Daniel Hanke und Dr. Volker Klenk im FAZ-Verlag das erste Fachbuch in Deutschland zu unternehmerischer Transparenz: Corporate Transparency Wie Unternehmen im Glashaus-Zeitalter Wettbewerbsvorteile erzielen. www.klenkhoursch.de

ber die Innofact AG


Die Innofact AG ist ein Full-Service Marktforschungsinstitut mit Niederlassungen u.a. in Dsseldorf, Hamburg und Zrich. Das Institut verbindet die bewhrten Methoden der klassischen Marktforschung mit hoher methodischer Expertise und den innovativen Mglichkeiten des Online-Research. Neben der Erfahrung mit persnlichen und telefonischen Interviews verfgt Innofact ber langjhrige Erfahrung mit Online-Panels. Innofact arbeitet fr Auftraggeber aus allen relevanten Branchen, z.B. fr Markenartikler, Einzelhandel, Telekommunikationsunternehmen, Banken, Consultants, Medien.

www.innofact.de

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Bei Fragen zur Transparenz-Studie wenden Sie sich bitte an:


Dr. Volker Klenk Managing Partner Telefon 069 719168-11 volker.klenk@klenkhoursch.de Tchoko Souga Senior Consultant Telefon 069 719168-19 tchoko.souga@klenkhoursch.de

Klenk & Hoursch AG Corporate Communications Walther-von-Cronberg-Platz 2 60594 Frankfurt am Main Telefon +49 69 719168-0 Telefax +49 69 719168-28 www.klenkhoursch.de

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