1.

2 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO La importancia de esta investigacin radica principalmente en la naturaleza humana de la relacin hombre-mquina en el diario transcurrir de la labor. Es por ello que a partir de la observacin de esta interaccin se llega a identificar en una etapa preliminar cules son los componentes de esa relacin constante producto del uso de los computadores, lo cual ocasiona generalmente problemas originados en la falta de conocimiento y ausencia de medidas preventivas mnimas. Estos a su vez generan efectos nocivos en los seres humanos, quienes van siendo vctimas de enfermedades progresivas que reducen su capacidad y su desempeo dentro y fuera de las organizaciones. Tambin existe una justificacin de tipo regional explicada en la pusta en marcha de un estudio aplicado sobre personas del medio local, pues se identifica una gran diferencia frente a los pases desarrollados en cuanto a caractersticas personales, normas y criterios de uso en las empresas, lo mismo que la informacin y hbitos de los usuarios que los llevan a pasar por alto las medidas y riesgos que deben tener en cuenta en su labor con el computador. De otro lado, se justifica la presentacin de esta investigacin en el hecho de sentar un precedente y a la vez hacer un aporte de material que sirva como base a otros estudios que complementen este trabajo y que por ende beneficien a los actores de la labor con los computadores. Este beneficio depender en gran parte de la puesta en marcha por parte de las empresas de medidas preventivas y el fortalecimiento del sector de riesgos profesionales, motivo por el cual no es suficiente el reconocimiento de los problemas mencionados sino que adicional al papel que tomen las personas involucradas con la labor es imperativo que, sin pretender crear un conflicto al interior de las organizaciones, se llegue a una situacin consciente dentro de la cual el objetivo de favorecer al ser humano y lograr su mejor desempeo se d como un consenso entre las partes que intervienen en el diario transcurrir de las empresas. Vale aclarar que as como estos factores se asocian a las empresas tambin es posible llevar cada uno de estos al medio del hogar en donde muchas personas llevan a cabo labores basadas en un computador y en el cual se pueden identificar variables como la iluminacin, el ruido, diseo de estacin de trabajo y ventilacin. 1.3. DEFINICIN DE TRMINOS 1.3.2 El usuario del computador. Se considera bajo este trmino a todo individuo, sin importar su gnero, que desempea una labor frente a un computador, el cual est expuesto a factores de riesgo, se rodea de elementos de riesgo y presenta hbitos y formas de trabajo particulares. 1.3.3 Computador. Equipo electrnico que en su esquema bsico se compone de una CPU (Unidad Central de Proceso) compuesta por una tarjeta madre o "mainboard", memoria, unidades de disquetes, discos duros, tarjetas auxiliares, unidades proveedoras de energa, y aparatos accesorios como una pantalla, un teclado y un ratn. Teniendo en cuenta entonces que el computador es el elemento electrnico que ha revolucionado la vida de la humanidad desde su creacin a raz de su uso en las oficinas, el hogar, defensa, gobierno y sitios de educacin, es normal que tal elemento haya cambiado las costumbres de los seres humanos que directa e indirectamente se encuentran relacionados con ellos. 1.3.4 La pantalla. La pantalla visualizadora se compone bsicamente de un tubo catdico o capas de cristal con gas en su interior, segn sea su tipo, ms una serie de componentes y circuitos electrnicos debidamente ensamblados dentro de una carcasa. Las innovaciones

tecnolgicas y lacompetencia industrial han permitido la aparicin de pantallas de caractersticas variadas como las pantallas de visualizacin por tubos catdicos, por plasma de gas y por cristal lquido. 1.3.5 El teclado. Es la parte del sistema desde donde se ingresa y se solicita informacin. Su fabricacin obedece a un diseo alfanumrico similar al de una mquina de escribir y numrico como el de una calculadora. 1.3.6 El ratn. Elemento de control que sustituye en cierto grado el teclado y representa el desplazamiento que se hace sobre una superficie auxiliar sobre la pantalla del computador. 1.3.7 La mesa de trabajo. Corresponde a la superficie de trabajo donde se ubican la pantalla, el teclado, el portadocumentos y la informacin a procesar. 1.3.8 La silla. Es otro componente del sistema cuyo diseo cobra importancia en la ubicacin del operario respecto a los dems elementos. Generalmente consta de un asiento con espaldar con caractersticas graduables. 1.3.9 Problemas ergonmicos. Son todas aquellas anomalas que se presentan en el ser humano como producto de la interaccin de este con los elementos que le rodean y que llegan a constituir problemas de salud graves y en ocasiones irreversibles. Estos problemas pueden ser clasificados en dos grandes grupos: fsicos y psicosociales. Entre los principales problemas de este tipo pueden citarse el desorden y estrs, el cual causa insuficiencia y puede ser el sntoma de problemas ms graves. Las afecciones visuales, interpretadas como condiciones anmalas que se presentan en los rganos visuales y que afectan directamente el rendimiento, forma de obrar y la labor, los cuales estn asociados generalmente a problemas de iluminacin. Tambin se encuentran los traumas fsicos, o sea, las condiciones adversas en la constitucin de los tejidos musculares o tendones de las personas; tales condiciones se manifiestan en los msculos de la espalda, las piernas, brazos y manos. De estos ltimos puede resaltarse el trauma del tnel carpiano que consiste en la lesin producida en la mueca cuando los tendones se inflaman, ocasionando dolor e incomodidad. 1.3.10 Factores de riesgo. Son ciertas caractersticas del trabajo que han sido asociadas con lesiones. Dichos factores incluyen dos grupos: Fsicos como postura, velocidadaceleracin, repeticin y duracin, y ambientales como iluminacin, fro, calor, iluminacin y ruido. Por lo tanto aquellos elementos que se encuentran en el medio elegido para el estudio revisten caractersticas bsicas que los hacen productores de problemas ergonmicos. Sobre la calidad de vida de los trabajadores influyen varios elementos cotidianos considerados factores de riesgo:

El objeto del trabajo que se refiere al material o materia prima que se transforma a travs de las intervenciones sobre su composicin fsica yqumica. Estas caractersticas pueden causar trastornos de corto y largo plazo en la salud. Los instrumentos de trabajo, es decir las maquinarias, los equipos y las herramientas que se utilizan para transformar la materia prima. La actividad laboral, que corresponde a la actividad que desarrolla cada trabajador a partir del uso de una maquinaria. Ello implica el uso de las capacidades fsicas y squicas del empleado. Las condiciones de trabajo que incluyen el medio ambiente de trabajo, las condiciones de seguridad, la presencia o no de contaminantes de origen qumico o biolgico y las cargas squicas que genera el empleo.

1.3.11 Puesto de trabajo. Es la unin de los anteriores elementos, los tiles de oficina y muebles con los cuales el hombre llega a integrarse para conformar un sitio productivo en la empresa. Este conjunto de elementos de trabajo es caracterizado por la interaccin entre un trabajador, un campo de trabajo y un ambiente de trabajo lo que determina la forma en que el trabajo es ejecutado y la demanda de esfuerzo fsico de la tarea. 1.3.12 Tiempo de exposicin al riesgo. Perodo de tiempo de trabajo frente al computador definido como la cantidad en minutos y horas que permanece un usuario de computador haciendo uso de ste bajo condiciones en las cuales los factores mencionados puedan afectarlo. 1.3.13 Condiciones de trabajo. Conjunto de situaciones o eventos presentados en los sitios de trabajo, tales como a)condiciones ambientales, b)iluminacin, c)calidad de elementos y d)entorno de los sitios de trabajo. 1.3.14 Los elementos de riesgo. Son los principales elementos del computador y del entorno que se asocian a los problemas descritos como son la pantalla, el teclado, el ratn y el puesto de trabajo, los cuales pueden ser considerados como fuente de riesgos. 1.4 PROBLEMAS Y LIMITACIONES Respecto de los problemas de la investigacin se tienen como principales aquellos que se relacionan con la poblacin objetivo, es decir los que enunciaron preliminarmente haciendo referencia a la incapacidad de incluir en toda su extensin el total de las empresas. Esto bien puede generar un sesgo, dado que las condiciones de las empresas son diferentes, as como los medios que utilizan y hubiera sido ideal contemplar en toda su extensin el panorama tecnolgico y organizacional de las 34 empresas con la totalidad de sus empleados. Otro problema se presenta en cuanto a fuentes de naturaleza nacional, ya que si existen estudios relacionados, la mayora de estos no hacen nfasis en los factores contemplados en esta investigacin; ms bien aplican la teora y los instrumentos a la actividad manufacturera, y si incluyen los puntos relevantes en este trabajo no concluyen de manera ms avanzada que unas medidas de tendencia central o distribucin de la poblacin. Derivado del primer problema se detecta una gran limitacin, pues la inferencia no es completamente vlida a partir de una muestra que aunque es significativa no abarca el total de la poblacin objetivo. Otra limitacin se observa en la preexistencia de anomalas en la salud de las personas entrevistadas, dado que si bien los algunos individuos presentan sntomas no se hace posible indagar en expedientes o aplicar un instrumento que evale la evolucin y estado de sntomas. Instrumento que haba sido incluido preliminarmente pero que debi ser descartado por inconvenientes de tiempo de entrevista y proceso de copiosa informacin. En cuanto a disciplinas asociadas es vlido anotar que esta investigacin se hace con criterio administrativo y cientfico ms no con una base mdica que bien podra aportar mayores elementos de juicio a este trabajo. Esto se sostiene porque para no entrar en un campo que no se domina es preferible terminar esta fase exploratoria y esperar ms adelante un refuerzo ms concreto. Finalmente, en lo que hace referencia a caractersticas geogrficas se debe aceptar que al efectuar la investigacin en el mbito de Santaf de Bogot DC slo se detectan patrones aplicables presumiblemente a esta rea. Es posible, y sera conveniente confrontar con otros estudios si variables como elclima y las costumbres pueden hacer que los factores que se identifican en esta investigacin pudiesen variar en otras zonas del pas con condiciones diferentes.

2. MARCO TERICO
2.1 LOS FACTORES DE DISEO DE LA COMPUTADOR Y APARATOS ACCESORIOS ESTACIN DE TRABAJO,

El conjunto de elementos que constituyen el puesto de trabajo debe tener algunas caractersticas esenciales, las cuales garantizan una mayor comodidad al usuario y previene problemas ergonmicos en el ser humano que con el tiempo se agudizan. 2.1.1 La pantalla. Para permitir una mayor adaptacin a su puesto de trabajo, actualmente las pantallas se construyen con soportes que facilitan el giro hasta de 90o, sobre su eje, y, bascular de 30o. Con respecto a la visualizacin de los caracteres en la pantalla es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos: color, contraste, brillo, tamao, forma y estabilidad de la imagen. 2.1.2 La mesa. Una mesa adecuada es fundamental para una correcta disposicin del puesto de trabajo. Debe ser amplia para permitir una disposicin flexible de los elementos. Se recomiendan las siguientes medidas: Largo 1,6 mts; ancho 0,90 mts; Altura graduable entre 0,68 y 0,78 mts; distancia mnima vertical entre el asiento y la mesa 0,20 mts Adicionalmente ha de considerarse que el movimiento de las piernas no debe ser impedido por cajones u otros elementos, como tambin que las superficies deben ser mates o de tonos neutros y estar libres de vidrios que ocasionen resplandor. 2.1.3 La silla. Con el fin de disminuir la fatiga y los padecimientos derivados de una inadecuada postura corporal, la silla debe cumplir con los requerimientos ergonmicos recomendados a continuacin:

Debe ser ajustable fcilmente a la altura y profundidad del espaldar, as como a la altura del asiento. La distancia entre el piso y el asiento ser variada entre 0,35 y 0,50 mts. Debe poseer 5 patas y tener buena estabilidad. Tericamente son ms recomendables las sillas fijas, pero las funciones propias de algunos usuarios que requieren cambios frecuentes de sitio pueden hacer ms prcticas las sillas de ruedas mviles. Los bordes del asiento deben ser redondeados y su plataforma estar inclinada ligeramente hacia atrs (3 a 7 grados con respecto a la horizontal). El espaldar debe ofrecer apoyo lo ms completo posible y estar un poco inclinado hacia atrs formando un ngulo entre 105 y 110 grados con respecto a la horizontal. Apoyo para brazos cortos para permitir libre movimiento de antebrazos. Si no dispone de apoyo para brazos la mesa tendr espacio para el apoyo de stos.

2.1.4 Apoyo para pies. Elemento muy importante del puesto de trabajo, debe ser adaptado a la longitud de las piernas del usuario y a la altura de la silla. Se recomienda una superficie de apoyo de 40x50 cms. con ngulo variable entre 10 y 20 grados (preferible 15 grados) y una superficie antideslizante. 2.1.5 Teclado. Para reducir la fatiga de brazos y manos debe permitirse que el teclado pueda separarse de la pantalla y ser mvil. El declive o ngulo de inclinacin del teclado debe estar entre 10 y 15 grados sobre la horizontal. Su posicin sobre la mesa debe permitir al operario formar un ngulo de 90 grados en el pliegue entre el brazo y el antebrazo. Las teclas deben ser ligeramente cncavas, mates y tener indeleblemente grabados los caracteres que representan. Es necesario evitar acabados brillantes debido a que se reflejan la iluminacin produciendo incomodidad al tratare de evitarla y la consecuente fatiga visual.

2.1.6 Documentos y portadocumentos. Los textos de los documentos deben ser fcilmente legibles e inteligibles, preferiblemente escritos a mquina o manuscritos que se destaquen fcilmente sobre el papel. Se debe evitar la utilizacin de papel brillante. En cuanto a los portadocumentos o soporte para documentos es muy necesario su utilizacin en puestos de trabajo en los que las operaciones deintroduccin de datos son frecuentes. Los portadocumentos deben tener la posibilidad de poder ser colocados en cualquier lugar, ser graduables en altura y permitir una inclinacin de 30 a 70 grados con relacin al plano horizontal. Para las operaciones que obligan el paso frecuente de la vista, del documento a la pantalla y viceversa, es preciso conseguir que la distancia ojodocumento, y la distancia ojo-pantalla sean iguales; esto impedir la constante acomodacin del ojo para obtener una imagen clara. Cuando la mirada sea alterna, principalmente entre el documento y el teclado el documento deber colocarse los ms cerca posible del teclado. 2.2 LAS CONDICIONES DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO BASADAS EN UN COMPUTADOR Y SUS ELEMENTOS ACCESORIOS El conjunto de elementos de trabajo es caracterizado por la interaccin entre los siguientes parmetros: a) un trabajador con atributos de medida, talla, rango de movimiento, intelecto, educacin, expectativas y otras capacidades fsicas y mentales, b) un campo de trabajo compuesto de partes, herramientas, mobiliario, pneles de control o visin y otros objetos fsicos y c) un ambiente de trabajo creado por el clima, iluminacin, ruido, vibracin y otras cualidades atmosfricas. La interaccin entre estos parmetros determina la forma en la cual el trabajo es ejecutado y la demanda de esfuerzo fsico de la tarea. De otro lado este elemento objeto de la actual investigacin, se describe a continuacin, con base en un enfoque ms humanista: "El Hombre, La Mquina y El Entorno (SH-M-E), que se constituyen en la unidad bsica de los procesos laborales. El Hombre es entendido como el sujeto del trabajo. Es el ser humano el eje de toda actividad laboral, pues slo a travs de su actividad es posible lograr los objetivos de los procesos productivos; el hombre es considerado como una unidad bio-psicosocial, de all que en el estudio de su actividad laboral se deban considerar los aspectos fsicos, biolgicos, sociales, culturales, antropolgicos y psicolgicos como un todo integrado e interdependiente. La mquina corresponde al conjunto de los sistemas instrumentales y dispositivos tcnicos a travs de los cuales el hombre ejerce su accin especfica de trabajo; se considera el diseo de equipos, herramientas, mquinas e instrumentos y su adecuacin a las condiciones fsicas, culturales, educacionales, sociales, y psicolgicas del trabajo. El entorno dice la relacin con el medio fsico, social y organizacional, tanto mediato como inmediato, que rodea la actividad del hombre: es considerado como un conjunto de factores que acondiciona no slo la conducta del hombre, sino el funcionamiento del conjunto del sistema de trabajo". Como complemento a lo anterior se hall en el medio local una consideracin ms detallada de las condiciones de los sitios de trabajo, lo cual se describe a continuacin. 2.2.1 Iluminacin. La luz natural no se recomienda como nica fuente luminosa debido a sus fuertes variaciones. En caso de existir se deben tener en cuenta las siguientes observaciones:

Las pantallas nunca deben instalarse ni delante ni detrs de ventanas, ya que el exceso de luz dificulta la adaptacin de los ojos al color oscuro de la pantalla o caracteres, y provoca deslumbramientos incmodos al usuario. La colocacin oblicua genera reflejos. La posicin ms recomendable es que la pantalla quede perpendicular a puertas y ventanas.

Con los documentos fuente se debe tener cuidados similares. En caso de usar cortinas deben ser de tejido tupido, colores fros y tonos suaves. Si persisten los reflejos o deslumbramientos se recomienda el uso de viseras en los documentos, sobre las pantallas o los usuarios.

En cuanto a la iluminacin artificial se debe considerar que en los locales donde se ubican los puestos de trabajo con pantallas de visualizacin deben iluminarse con hileras continuas de luminarias, dispuestas paralelamente al eje de la mirada de los operadores y paralelamente a la lnea de las ventanas (si existen). Adicionalmente deben tenerse en cuenta recomendaciones como:

No utilizar luminarias de tubos fluorescentes sin pantalla, las de cubeta, las dispuestas en lneas cruzadas, las con rejilla plateada con iluminacin dirigida hacia abajo, ni las lmparas de incandescencia desnuda. Evitar el uso de lmparas sobre las mesas porque a menudo deslumbran a los operadores de puestos vecinos. Utilizar difusores para tubos fluorescentes que sean de lmina o de rejilla. Procurar que existan puntos de reposo visual donde pueda fijarse la vista de vez en cuando. Estos puntos pueden ser imgenes fcilmente identificables tales como cuadros, plantas, vistas exteriores, etc., las cuales deben situarse a seis metros de los ojos. As se obtiene relajacin del mecanismo de acomodacin de la visin y consecuentemente aminora la fatiga visual. Pintar las paredes de los locales con colores fros y mates(superficies opacas) que eviten la reflexin de la luz. Inclinar la pantalla ligeramente con respecto a la posicin horizontal. Disponer de pantallas o filtros antirreflectivos con buenas especificaciones tcnicas, los cuales consisten bsicamente en mallas de alta densidad.

2.2.2 Ruido. Aunque las pantallas no son fuente de ruido, algunos equipos de su entorno fsico s lo son. Por lo tanto se recomienda que los equipos generadores de ruido como impresoras estn separados o aislados de las estaciones de trabajo. Al respecto, el Estatuto de Seguridad Industrial, resolucin 2400/79 dice "En las oficinas de trabajo donde predomine la labor intelectual, los niveles sonoros no podrn ser mayores a 70db independientemente de la frecuencia y tiempo de exposicin". 2.2.3 Vibraciones. Se debe evitar toda la vibracin del texto en la pantalla que esto dificulta su lectura y causa incomodidad o fatiga fsica y mental. Para evitar vibraciones de la pantalla debe instalarse en una mesa independiente de la impresora o de otros equipos que causen vibracin. 2.2.4 Radiaciones. Un alto porcentaje de las pantallas de uso comn se fundamentan en el tubo de rayos catdicos, el cual emite un haz de luz de electrones que estimulan la pantalla recubierta de fsforo convirtiendo la energa en puntos de luz. Estos puntos forman caracteres. Las radiaciones emitidas por las pantallas son de varios tipos: ionizantes, pticas, HF (alta frecuencia), LF (baja frecuencia), VLF (muy baja frecuencia) y campos electrostticos. Los equipos de fabricacin reciente presentan mejores especificaciones de absorcin y generan niveles ms bajos deradiacin. Hasta la fecha, prcticamente todas las investigaciones serias concluyen que las radiaciones emitidas por las pantallas estn muy por debajo de los valores lmites permisibles (TLV) y

por tal razn se afirma que las radiaciones emitidas no son causa de lesiones de tipo orgnico, malformaciones fetales o lesiones oculares de tipo cataratas. 2.2.5 Ambiente trmico. Para el puesto de trabajo se recomiendan las siguientes condiciones ambientales:

Temperatura de 19 a 24 grados centgrados. Humedad de 40% a 70%, siendo el ideal entre 55 y 65%. Velocidad del aire de 0.15 m/s

2.3 LOS ELEMENTOS DE RIESGO EN LAS ESTACIONES DE TRABAJO BASADAS EN UN COMPUTADOR Y ELEMENTOS ACCESORIOS Los principales elementos del computador que se asocian a los problemas hasta haora descritos son:

Teclado y ratones: Estos elementos suelen ser los causantes de los RSI dado que "El uso del computador involucra varios factores de riesgo de las RSI por repetir en forma constante movimientos rpidos y pequeos (como cuando se usa el ratn y el teclado)". Puestos de trabajo: Tomados en cuenta porque ocasionado por la labor del empleado este suele "..trabajar con posturas incorrectas, mantener la misma posicin durante largos perodos de tiempo, tomar pocos descansos durante el trabajo y usar tcnicas inapropiadas para mecanografiar." Pantallas de video de estaciones de trabajo: (VDT por su sigla en ingls de Video Display Terminal) Emiten radiaciones dainas que se asocian con sensacin de calor o ardor en la cara, irritacin en los ojos, problemas de concentracin, mareos, prdida de memoria, dolor de cabeza, nauseas, dolor en los dientes y la quijada, dolor en los msculos y coyunturas, palpitaciones cardiacas e inflamacin en las membranas mucosas, entre otros. Tambin se asocian los VDT con problemas en el cuello debido a la postura del usuario frente a ste, lo que viene a ser coincidente con los problemas posturales.

Tambin se aduce, segn la revista Ediciones Laborales, que a pesar de existir una gran variedad de factores por considerar cuando se habla de ergonoma aplicada a los computadores hay tres puntos claves que se pueden resaltar: El teclado, la pantalla y la estacin de trabajo. En cuanto al teclado se tiene que el ngulo del teclado respecto de la mesa, el nivel de la superficie de las teclas y la presin requerida para digitar correctamente las teclas con factores importantes, lo que en los teclados modernos se ofrece la posibilidad de ajustar estos factores a las caractersticas particulares del usuario, disminuyendo as la fatiga fsica e incluso evitando dolores en manos, brazos, cuello y espalda que resultan de jornadas largas de trabajo. En cuanto a la pantalla se encuentra que existe controversia actualmente respecto de las caractersticas de la misma, pero factores como el tamao, nmero de lneas y columnas, distancia desde el punto de observacin, ngulo de visin y color de la pantalla son estudiados con el fin de controlar la combinacin ptima para el usuario ya que se observan fenmenos como la irritacin de los ojos y cansancio visual. Finalmente, la estacin de trabajo (que incluye tanto el mueble sobre el que est ubicado el computador como la silla que ocupa el operador y los accesorios que facilitan la labor del mismo) es determinante no slo de la salud del operador sino de su productividad con base en la altura de la mesa, la inclinacin de esquinas redondeadas, un espacio libre para escribir, el ajuste adecuado de la silla a la anatoma de la persona tanto en altura como en espaldar. 2.4 LOS FACTORES DE RIESGO EN LOS USUARIOS DE LOS COMPUTADORES Y ELEMENTOS ACCESORIOS

Ciertas caractersticas de los puestos de trabajo basados en computador han sido asociadas con lesiones. Estas caractersticas del trabajo son denominadas factores de riesgo, para los cuales el ISS de Colombia ha establecido en su programa de salud ocupacional una clasificacin de riesgos laborales as:

Fsicos, entre los que se consideran el medio ambiente de trabajo en trminos fsicos como ruido, vibracin, iluminacin, temperaturas, humedad, ventilacin y radiaciones. Ergonmicos, los cuales se relacionan con el sobre esfuerzo fsico, las superficies en las cuales se desarrolla el trabajo, las sillas y la ubicacin de los equipos requeridos.

Esta clasificacin a su vez pueden detallarse de la siguiente manera:

Caractersticas fsicas (primordialmente interaccin entre el trabajador y el puesto de trabajo): a. Postura : Es la posicin del cuerpo mientras ejecuta actividades de trabajo. La postura est asociada con el incremento de riesgo a la lesin. Es generalmente considerado que a mayor desviacin de la posicin neutral, mayor es el riesgo de lesin. b. Repeticin: Es la cantidad de tiempo de un ejercicio similar durante la ejecucin de una tarea. La mocin de repeticin ha sido asociada con lesiones ya que generalmente a mayor nmero de repeticiones, mayor es el grado de riesgo, una vez que la relacin entre repeticin y riesgo dedao est influido tambin por otros factores tales como postura, duracin y tiempo de recuperacin.

Caractersticas ambientales a. Iluminacin: Con la industrializacin las condiciones de iluminacin han provisto un mayor nivel de luz. Esto produce un cierto riesgo en los trabajos de oficina donde los problemas relacionados con la visin y sus sntomas han sido asociados con altos niveles de iluminacin, encontrando diferencias en las funciones visuales bajo la marcha del trabajo diario en operadores de terminales de computador y de cajas registradoras quienes trabajan en ambientes mal iluminados. b. .Temperatura: Se presentan en los recintos temperaturas que ocasionan tensin de tipo fro o caliente, originadas por fuentes externas al cuerpo. La tensin por calor se define como la carga total de calor a la que el cuerpo puede acondicionarse, ocasionando problemas de salud e incluso daos irreversibles. Por su parte la tensin por fro se ocasiona por la exposicin del cuerpo a temperaturas muy bajas, las cuales no puede soportar. c. Ruido: Es un sonido indeseado. En el ambiente industrial puede ser una exposicin continua o intermitente a los niveles de ruido que a su vez afecta las capacidades auditivas del individuo. Para esta investigacin se presenta el ruido por fuentes externas al recinto o elementos de cmputo que emiten niveles altos de ruido o zumbidos. d. Vibracin segmentaria o vibracin del brazo y la mano: Este tipo de fenmenos puede ocasionar insuficiencia vascular en las manos o dedos, como tambin puede interferir en la capacidad receptora de los miembros. Se ha reportado una fuerte asociacin entre sndrome de tnel carpiano y la vibracin segmentaria.

2.5 INFLUENCIA DEL TRABAJO EN PANTALLA DE VISUALIZACIN SOBRE LA SALUD DE LOS SERES HUMANOS

Con los anteriores elementos es posible entonces establecer una relacin entre estacin de trabajo, elementos de riesgo y factores de riesgo de lo cual se obtiene como resultado los problemas ergonmicos o lesiones producidas por el trabajo con el computador. 2.5.1 Trastornos de la visin. estudios han demostrado que los usuarios de computadores, al finalizar la jornada de trabajo, presentan manifestaciones de fatiga ocular como sensacin de cansancio o tensin ocular, enrojecimiento conjuntival, sensacin de cuerpos extraos, picazn, dolor palpebral, cefaleas. fotofobia, etc. La fatiga visual puede ser generada por diversos factores de modo diferente, dentro de los que se destacan:

Sobre esfuerzos de la musculatura intrnseca y extrnseca del globo ocular: En la funcin de la visin participa un conjunto de movimientos del globo ocular y del esfnter de la pupila. Entre sus caractersticas figuran: a. Acomodacin: Es la capacidad del cristalino de modificar su potencia como lente, es decir, modificar su curvatura para la obtencin de una buena imagen retiniana dependiendo de la distancia a la que se hallan los objetos de la retina. Con la edad disminuye la elasticidad de la cpsula del cristalino y por tanto disminuye el poder de acomodacin. b. Convergencia: Las imgenes se forman en cada una de las retinas y el cerebro las integra unitariamente. Esto se logra gracias a la convergencia generada por la musculatura extrnseca de cada ojo. En este proceso los msculos de fatigan. c. Control de iris (reaccin pupilar): La accin del iris modifica la apertura de la pupila con el fin de regular la luz que entra y la profundidad del foco, o sea, la margen de distancia a la que los objetos se hallan enfocados. Algunos estudios han sealado que un empleado que trabaja frente a una terminal de computador tecleando informacin, realiza en su jornada de trabajo entre 12000 a 33000 movimientos del globo ocular, as de 4000 a 17000 reacciones pupilares. Esto se debe a que el sistema ptico tiene que acomodarse a tres distancias diferentes como son: ojo a documento, ojo a teclado, ojo a pantalla; as mismo la reaccin pupilar se ha de adaptar a las diferencias de luminosidad entre los puntos mencionados.

Edad del trabajador y patologa ocular concomitante: El elevado nmero de movimientos de convergencia y acomodacin del sistema ocular, predispone a un deterioro paulatino del mismo. La capacidad de contraccin de los msculos ciliares sufre un deterioro progresivo a medida que avanza la edad. Si el sujeto sufre algn trastorno ocular diagnosticado y corregido antes de su ingreso al puesto de trabajo, la sobrecarga impuesta podra agravar su padecimiento; si por el contrario, no ha sido diagnosticado su problema el paciente tiene muchas ms probabilidades de agravar la lesin. Caractersticas de la pantalla, luminosidad y contraste: Se hace necesaria una adecuada regulacin de la luminosidad y contraste al gusto y peculiaridades del usuario, de lo contrario, han de ser mucho ms intensas las reacciones de adaptacin pupilar incrementando la posibilidad de sufrir fatiga visual. Tipo de documentacin a tratar: La bsqueda relativa de datos por mal diseo y formas contribuye a agravar los trastornos referidos a la acomodacin, convergencia y reaccin pupilar ya mencionados. Iluminacin de la sala: La mala ubicacin de la pantalla, la inadecuada disposicin de artefactos elctricos y una distribucin impropia de la iluminacin en el saln contribuyen a la sensacin de fotofobia que se incrementa a lo largo de la jornada

laboral. Anlogamente ocurre si en la sala existen superficies altamente reflectoras o si las mismas se reflejan sobre la pantalla. Condiciones ambientales: Como ya haba sido tratado, un ambiente con escasa humedad y temperatura alta contribuye a una mayor disecacin de la crnea y la conjuntiva, lo que obliga a un mayor parpadeo. Si por aadidura el aire no se renueva peridicamente, el polvo y el humo en suspensin aumentan la sensacin de cuerpo extrao en los ojos de los usuarios del computador.

2.5.2 Trastornos osteomusculares. mal diseo del puesto de trabajo estimula la adopcin de posturas corporales inadecuadas que fuerzan ladinmica articular en diferentes sentidos, pudindose generar trastornos al nivel de regin cervical, regin lumbar y articulacin de hombro, codo y mueca.

Patologa al nivel de regin cervical: Los dolores al nivel de cuello pueden atribuirse a los movimientos de cabeza que de debe efectuar el operador en el plano de ubicacin de la pantalla, el teclado y el documento. Es por ello que si la disposicin del puesto de trabajo no cumple con el mnimo de condiciones, es evidente que los movimientos han de ser de mayor amplitud y a la larga ms nocivos para el operario. Patologa a nivel lumbar: Aparece generada por una acomodacin deficiente entre el operario y su puesto de trabajo. Para evitarla, el puesto de trabajo debe cumplir las recomendaciones dadas por la ergonoma. Una de las condiciones ms comunes es la de os operadores que durante largos perodos de tiempo se ven obligados a mantener erguida y recta su columna vertebral, aplanando notoriamente sus curvaturas fisiolgicas y produciendo una traccin continuada (isomtrica) de los msculos dorsales del tronco, con la consecuencia lgica del agotamiento y dolor. Patologa en las articulaciones del codo, hombro y mueca: Las articulaciones del hombro y codo se utilizan de maneras diferentes y en muy diversa frecuencia, de acuerdo a con el trabajo que se desarrolle; obviamente la menor incidencia de molestias est condicionada a que dichas articulaciones trabajen con ngulos que permitan la mxima amplitud articular. La articulacin de la mueca es la ms utilizada en este tipo de tarea, es por ello que la patologa del tnel carpiano, la tenosinovitis de Quervian y los higromas de las bolsas sinoviales de los tendones de la mano se asocian con frecuencia a los mecangrafos.

Relacionado con la postura se encuentran identificados los siguientes problemas o afecciones derivadas de la actividad dentro de un puesto de trabajo:

En la mueca: La flexin y extensin han sido asociadas con el sndrome del tnel carpiano, el cual consiste en la inflamacin de los tendones dentro del conducto que los resguarda, lo que produce gran dolor, insensibilizacin progresiva e incomodidad. Tambin se observa que la desviacin de ms de veinte grados se asocia con el incremento de dolor. La mayor comodidad en el trabajo se consigue cuando el ngulo formado por la mano y el antebrazo es de unos 15 grados; y la fuerza con la que los dedos han de accionar el teclado deber de ser de la menor magnitud posible. En el hombro: La flexin o inclinacin de ms de sesenta grados sostenida durante ms de una hora al da se asocia con dolor de espalda y cuello y casos de tendinitis y tenosinovitis.

En cuanto a los fenmenos ms comunes y que ms daos causan se encuentran las Lesiones por Tensin Repetitiva (RSI por su nombre en ingls), que se definen como una categora que involucra daos a los msculos, tendones y nervios causados por su abuso o desuso, toda vez que una lesin resulta de un simple incidente, los RSI se desarrollan

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lentamente dentro del tiempo. Si se permite que progresen un RSI puede desarrollar una inhabilidad permanente. Los RSI ms comunes afectan manos, muecas, brazos, hombros, espalda y cuello y se manifiestan por medio de dolores, adormecimiento, hormigueos, prdida de sensibilidad, decremento de la coordinacin, tensin e hinchazones. Con el fin de enumerar una serie de lesiones especficas originadas del uso de los computadores se presenta entonces una lista de los principales problemas que afectan al operador, segn la universidad de Princeton y catalogados como Sndromes Ocupacionales por Sobreutilizacin (Ocupational Syndromes Overuse), los cuales son:

Tenosinovitis: Es una inflamacin de la envoltura del tendn. La tenosinovitis crnica ocurre cuando la actividad repetitiva es tensa o intermitente, lo cual no necesariamente ocasiona inflamacin aguda, pero si es suficiente para exceder la habilidad de la envoltura del tendn para lubricarlo. Como resultado la envoltura del tendn se complica causando inflamacin y problemas notables. Tendonitis o tendiniditis : Es una inflamacin del tendn. La tensin repetitiva del tendn puede ocasionar inflamacin. Eventualmente las fibras del tendn se tienden a separarse y pueden romperse dejando detrs una lesin que ocasiona ms friccin, ms hinchazn y ms dolor. La tendonitis subaguda es ms comn, la cual produce un dolor leve sobre el antebrazo y mueca, algunos msculos y ocasiona dao con la tensin repetitiva. Sndrome del tnel carpiano: Los nervios que corren a travs de la mueca dentro de los dedos quedan atrapados por los msculos inflamados alrededor de stos. Los sntomas incluyen sensacin de hormigueos y adormecimiento y eventualmente prdida de sensibilidad. Este fenmeno es a menudo confuso para una condicin difusa. Tensin mecnica adversa: Tambin conocida como tensin neutral, esto es que el nervio que corre bajo el brazo se contrae y posiblemente se comprime como resultado de espasmos musculares en los hombros y lugares cercanos. Este fenmeno es altamente reversible y puede ser tratado por medio de fisioterapia.

2.5.3 Estrs. trastornos de los que se quejan los trabajadores son atribuibles a factores estresantes, algunos de estos pueden ser:

El trabajo bajo presin, ritmo forzado, concentracin ininterrumpida, vigilancia y supervisin mal ejercida. La monotona en las tareas realizadas en los computadores, sobre todo la introduccin de datos, ya que estn caracterizados por acumulacin de operaciones repetitivas, reduccin de la iniciativa personal y limitacin de contactos humanos. El temor a lo novedoso, a ser desbordado por los acontecimientos en razn de la complejidad del sistema y a perder el empleo, son situaciones que pueden generar angustia.

Una adecuada organizacin del trabajo unida a la adopcin de pausas previamente analizadas, las situaciones individuales y grupales pueden reducir de alguna manera los efectos provocados por la exposicin a los factores descritos. Complementariamente a las pausas se recomiendan movimientos gimnsticos para relajar la musculatura de la columna vertebral y de los brazos. Por lo anterior y como punto adicional, se conoce ampliamente que el personal de institutos y entidades productoras de elementos ergonmicos producen constantemente recomendaciones y elementos tendientes a disminuir los problemas en mencin. Complementariamente a ello se recomiendan tres tipos de soluciones para reducir la

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magnitud de los factores de riesgo en los sitios de trabajo, los cuales son: controles administrativos, controles de ingeniera y controles prcticos en sitios de trabajo. 2.6 RELACIONES POSIBLES ENTRE SNTOMAS Y FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS AL USO DE COMPUTADORES Y ELEMENTOS ACCESORIOS El rea del cuerpo en el que se manifiestan los sntomas puede sugerir el tipo de riesgo ergonmico que pudiera presentarse. Kemlert (1995) produjo una lista de chequeo estilo encuesta de sntomas y propuso las siguientes correlaciones entre reas del cuerpo y posibles riesgos ergonmicos:
rea del cuerpo Regin lumbar Posible riesgo ergonmico asociado Espacio limitado para el movimiento Fallas en diseo de equipo o herramientas Medida inapropiada de los medios de trabajo Ajuste o funcionamiento de la silla defectuoso Excesiva posicin esttica sin descanso Excesiva actividad de las piernas Postura malformada de la espalda Cuello/hombros, y regin cervical Espacio limitado para el movimiento Fallas en diseo de equipo o herramientas Medida inapropiada de los medios de trabajo Ajuste o funcionamiento de la silla defectuoso Postura malformada de la espalda Postura malformada del cuello Postura malformada de las extremidades superiores Movimientos repetitivos Alta exigencia de trabajo visual Codos, antebrazos y manos Espacio limitado para el movimiento Fallas en diseo de equipo o herramientas Movimientos repetitivos Mantenimiento de posturas Trabajo repetitivo de la mano y antebrazo con torcin de la mueca Alto esfuerzo, postura malformada, o actividad de teclas. Pies Fallas en el diseo de instrumentos Espacio limitado para trabajar Movimientos repetitivos Excesiva actividad de las piernas

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Rodillas y caderas

Espacio limitado para movimientos Fallas en el diseo de elementos Excesiva actividad de las piernas

3. MTODO
3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Ahora bien, ya expuestos los elementos del problema a investigar conviene detenerse a pensar acerca de algunos interrogantes como Qu se persigue con esta investigacin?, es decir, Qu objetivos existen?. Para responder a esto se recurre a los enunciados de objetivos hechos en la etapa preliminar a la puesta en marcha del trabajo de campo y la presentacin del presente informe. En primer lugar y como objetivo principal se busca identificar y clasificar los principales problemas ergonmicos de tipo visual y muscular derivados del uso de los computadores y elementos accesorios, estableciendo los factores de riesgos asociados con su uso y a los cuales estn expuestos los usuarios de dichas mquinas. A lo anterior se suman otros objetivos de tipo especfico. Dentro de estos incluyen: identificar y clasificar los principales factores de riesgo que involucra el uso de los computadores que pueden conllevar problemas ergonmicos de tipo visual, muscular; establecer las relaciones entre los factores de riesgo que se presentan en los sitios de trabajo y los problemas ergonmicos de tipo visual y muscular; identificar el grado y tiempo de exposicin a los factores de riesgo de los usuarios de los computadores; clasificar y asociar los diferentes elementos y accesorios del computador con los factores de riesgo que se van identificar; y establecer un conjunto de patrones para los problemas estudiados y los factores de riesgo que los mismos. Puede adelantarse que estos objetivos planteados desde el principio de la investigacin se cumplieron, lo cual se explicar en apartes posteriores de este informe y que puede ser confrontado por quien estudie este informe y quiera asumir un papel dentro del mismo, puesto que est investigacin no es aislada y quien llegue a tener alguna relacin con ella puede considerarse parte activa, si lo desea. No obstante un problema presentado y los objetivos propuestos a travs de su solucin se generan incgnitas que ameritan resolverse. Es por ello que el investigador se plante preguntas que debieron ser resueltas a lo largo de la investigacin y que ms adelante encontrarn explicacin:

Cules son los sntomas que sugieren problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y aparatos accesorios en el medio de las empresas aseguradoras de Santaf de Bogot DC?. Cmo ser clasifican los sntomas observados? Cules son y como se clasifican los factores de riesgo que suelen ocasionar los problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y sus elementos accesorios? Qu relaciones pueden establecerse entre los factores de riesgo observados y sntomas que sugieren problemas ergonmicos presentados en usuarios de los computadores y sus elementos accesorios? Qu tiempo de exposicin a los factores de riesgo presentan rutinariamente los usuarios de los computadores y sus elementos accesorios?

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Estas preguntas y objetivos son los que le han dado un derrotero ms identificable al trabajo de investigacin, lo mismo que gua de mejor manera al lector de este informe. 3.2 HIPTESIS Las hiptesis surgen como ese algo que sustenta una vez ms la investigacin y que soporta los postulados del investigador, lo cual ha de reconocerse que no son siempre ciertos y ha de hacerse caso al resultado de una hiptesis comprobada cientficamente. Las hiptesis planteadas y comprobadas son:

Existen en las empresas aseguradoras de Santaf de Bogot DC sntomas que suponen problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios en una proporcin superior al 70 por ciento del total de la poblacin. Los sntomas que sugieren problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios dependen del tiempo de uso que de dichas mquinas hagan los usuarios. Los sntomas que sugieren problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios tienen su origen en la postura que presente el usuario del computador en su sitio estacin de trabajo.. Los sntomas que sugieren problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios dependen del diseo de la estacin de trabajo. Los sntomas que sugieren problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios son producidos por el ambiente de los lugares de trabajo.

3.3 INSTRUMENTOS DE MEDICIN Se utilizaron en esta investigacin dos instrumentos diferentes con fines similares y de aplicacin generalizada en el medio industrial, institucional y universitario. El Checklist for Computer(VDT) Workstation Risk Analysispresenta las caractersticas adecuadas para una estacin de trabajo basada en video. Este instrumento consta realmente de dos partes. una preliminar (Summary Checklist for Computer(VDT) Workstation Risk Analysis) que de identificar condiciones adversas conduce a otro instrumento ms detallado (Detailed Checklist for Computer(VDT) Workstation Risk Analysis). Este ltimo instrumento es que facilita la recoleccin de datos y evaluacin de factores como postura, esfuerzo, el diseo de la estacin de trabajo, ambiente de trabajo y el usuario del computador. A este respecto es satisfactorio encontrar que a pesar de haber adoptado un modelo publicado por la Universidad de Utah en Internet, meses despus fue posible encontrar que el ISS incluye en su manual "Pantallas de Datos y su Entorno" un modelo similar aunque ms sencillo y de fcil manejo, corroborando as la afirmacin inicial de un instrumento de aplicacin generalizada ya que un modelo similar al adoptado fue encontrado en fuentes de las Universidades de Cornell, Michigan y Princeton. Adicionalmente se decidi incluir un instrumento ms denominado Symptoms Surveyo Encuesta de Sntomas publicado de igual forma por la Universidad de Utah e incluido en un software denominado RULA (Rapid Upper Limbs Assesment). Este instrumento facilita la recoleccin de datos acerca de sntomas y estado actual del usuario, al igual que la evolucin de tales sntomas. Sin embargo esta ltima seccin debi suprimirse por razones de tiempo tanto en la entrevista como en el plazo de la investigacin y volumen de datos a procesar. 3.4 PROCEDIMIENTOS

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3.4.1 Cuantificacin de la poblacin y verificacin de aplicacin del estudio. En esta fase se obtuvo el nmero concreto de los individuos que basan su actividad en un computador en las empresas objeto del estudio. Esta informacin se logr mediante la comunicacin con el personal directivo o medio de los departamentos de recursos humanos o las reas de sistemas de cmputo de las entidades. Una vez obtenida la informacin, se procedi a enviar comunicados a los directores administrativos y de personal, de donde despus de dos meses slo siete mostraron su inters y aprobaron la idea; de estas siete empresas se debieron descartar dos ms dado que en el momento de iniciar la investigacin se encontraban en procesos administrativos y financieros peridicos que dificultaban la labor investigativa. 3.4.2 Seleccin de la muestra. Con base en la informacin obtenida acerca de la subpoblacin se estim el tamao de la muestra, la cual es considerada finita (menos de 100.000 individuos) y susceptible de aplicarle la frmula de muestreo tomada de Thomas Skearnner y Taylor en su texto Investigacin de Mercados, publicado por McGraw Hill 1992.

P= 95% probabilidad de ocurrencia. Q = 1 - 0.95 e = 5,2% 9 = Valor estimado para tres desviaciones tpicas o 99.5 de la poblacin. N = 1279 individuos

Con el tamao de muestra se procedi a aplicar calcular el nmero de personas que se deban entrevistar en cada empresa, lo cual se hizo posible mediante la proporcin peso que cada ente representaba dentro de la poblacin, esto es que:

Proporcin = Nmero de individuos de cada entidad / Poblacin Luego n" = Tamao de la muestra n * Peso

3.4.3 Recoleccin de la informacin. El trabajo de campo fue realizado por el investigador durante seis das en las empresas objeto del estudio, destinando en 10 minutos para entrevistar a cada persona. 3.4.4 Anlisis de datos. Una vez recolectada la informacin y codificada se procedi a trabajar durante quince das en el procesamiento de esta con base en la utilizacin de hoja electrnica Excel, StatGraphics 5.0 y StatGraphics Plus 2.0. Una vez tabulados los datos se sometieron a pruebasestadsticas que arrojan los resultados que se presentan en el siguiente captulo.

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4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES
Se comenzar por presentar de manera individual las variables que se incluyeron en la investigacin y que se encuentran dentro de los instrumentos, situndolas por orden de utilizacin en cada herramienta de recoleccin de datos, como tambin por generalidad de utilidad dentro del estudio y posible inferencia posterior. Tiempo de uso del computador. El promedio de utilizacin del computador es de 6.94 horas o 6 horas 56 minutos por da. En cuanto a ladistribucin por tiempo de uso se presenta una mayor concentracin en ocho horas (35.71%), es decir que el mayor porcentaje se sita dentro de una jornada laboral diaria promedio colombiana, contrastando con una menor frecuencia de uso en 3 horas por da (1.43%). Esta variable se considera importante dentro del estudio dado que la utilizacin del equipo de cmputo podra determinar en cierto grado la exposicin del usuario a los factores de riesgo que a lo largo de este informe se han presentado. Sin embargo esta no es el nico determinante, puesto que existen otros factores que bien pueden llegar a causar algn efecto sobre la persona; es decir, que existen elementos como las condiciones ambientales, el diseo del puesto de trabajoy la posibilidad de tomar pausas en la labor, que tambin suelen convertirse en una circunstancia agravante dentro de la condicin de usuario del computador. Lo anterior motiv que arbitrariamente se recolectara la informacin acerca de la cantidad de horas sin utilizarla como condicin para aplicar un segundo instrumento, como lo sugiere el VDT Checklist, sino como indicador de uso para estimar factores relacionados con los usuarios y su dependencia del computador para llevar a cabo su trabajo. La utilizacin del computador de acuerdo a la tendencia se encuentra representada en la tabla 1 y la grfica 1

Gnero. Sin que esta variable sea un determinante para este estudio ni se tome dentro de los instrumentos como condicin relevante, se decidi tomarla en cuenta para los que ms adelante se expone como clasificacin de factores asociados al gnero del usuario. Sin proponer inicialmente un patrn de estrato para la muestra se encontr que la poblacin femenina supera a la masculina en un 29,26% presentndose a su vez dentro de la muestra un 17,14% ms de usuarios del gnero femenino. Vea por favor la tabla 2 y grfica 2 las cuales muestran grficamente esta tendencia.
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Manifestacin de sntomas que se crean relacionados con el trabajo. En este tem se preguntaba a cada persona si haban experimentado en el ltimo mes algn sntoma que creyera estar relacionado con su trabajo. Al respecto se observa, que si bien la manifestacin de sntomas no es cercana al 100%, si se tiene que el 47,86% contest afirmativamente, en tanto que el restante se manifest negativamente ante la pregunta formulada. Ante esto es evidente que tanto la percepcin de las personas acerca del efecto de su trabajo sobre su bienestar como las condiciones del sitio de trabajo merecen atencin y estudio. Los resultados pueden observarse en la tabla 3 y grfica 3.

Tiempo de trabajo en la labor. Esta variable puede considerarse relevante desde el punto de vista de asociacin de sntomas con el tiempo en que ha desarrollado el usuario su oficio. No obstante, no es determinante, dado que amerita profundizar acerca de condiciones anteriores, preexistencias y condiciones externas al trabajo e historia laboral de los empleados dentro de la empresa. La tendencia presenta mayor frecuencia en usuarios con un rango entre 1 a 5 aos, superando al 50%, seguido muy distante de quienes llevan entre 3 meses a un ao (22.86%), para contrastar con la menor frecuencia de duracin de 5 a 10 aos (5%). Estos resultados se presentan grficamente en la tabla 4 y grfica 4.

Manifestacin de fatiga visual. Se evalan estos sntomas un solo grupo constituido por fatiga visual, ardor o irritacin en los ojos, visin borrosa y dolores de cabeza como asociacin directa con factores adversos sobre los rganos visuales. Esto concuerda con la teora presentada en apartes anteriores, la cual sostiene que este tipo de manifestaciones tiene su razn en factores de iluminacin que afectan al usuario. Es preocupante la cantidad de personas que manifiestan este tipo de sntoma y que representan un 78.57% del total de la muestra, lo cual conlleva a proponer un anlisis de factores asociados y condiciones

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a que se exponen las personas voluntaria o involuntariamente. Vea por favor la tabla 5 y grfica 5 para observar dicha distribucin.

Manifestacin de fatiga mental. Esta variable se mide en una escala tipo Likert que representa la frecuencia de manifestacin de este tipo de fatiga en el ltimo mes despus del trabajo. El indicador presenta que son los valores intermedios (raramente y a menudo) los que predominan en la muestra, siendo los dos extremos (nunca y siempre) los que tengan una menor concentracin. Es decir que s existen manifestaciones de fatiga mental en la mayora de las personas (87.14%) pero que quienes sienten sntomas siempre o nunca los han sentido tienen una baja representacin. La informacin se encuentra representada en la tabla 6 y grfica 6.

Manifestacin de fatiga fsica. Al igual que la anterior, esta variable se mide en los mismos trminos y escala El indicador presenta una concentracin levemente mayor al 50% en la manifestacin de sntomas de este tipo de fatiga a menudo; encontrando en su extremo a quienes presentan los sntomas de fatiga fsica siempre. Se deduce que s existen manifestaciones de fatiga fsica en la mayora de las personas siempre o a menudo (55.71%) pero que quienes sienten sntomas nunca o raramente se encuentran dentro del resto de la proporcin de la muestra Si dentro de este tipo se incluye la fatiga visual se tiene que esta mayor, lo que posiblemente se explique por la no asociacin del usuario de las dos conllevando a que en un estudio futuro se incluyan los problemas de tipo de visual dentro del gnero de fatiga fsica. La informacin al respecto se encuentra representada en la tabla 7 y grfica 7.

Postura. Esta variable es medida, segn la lista de chequeo detallada para VDT, con base en condiciones de las extremidades inferiores, extremidades superiores y la comodidad de los hombros, antebrazos y muecas con valores entre 0
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(desfavorable) y 9 (muy favorable). Los resultados muestran que ms de la mitad de las personas entrevistadas cuenta con factores totalmente benficos en tanto que slo un 5% tiene condiciones desfavorables cerca al trmino medio de la escala. Esta variable dentro del estudio adquiere importancia en razn de que las condiciones de postura son determinantes en laproduccin de problemas fsicos asociados con miembros inferiores y superiores como dolores, adormecimiento e incluso fenmenos como el sndrome del tnel carpiano o tendinitis complementados por condiciones de la estacin de trabajo. Observe por favor la tabla 8 y grfica 8 para mejor detalle y complementariamente las tablas 10 a 12 y grficas de iguales numerales las cuales tambin sern explicadas a continuacin.

Extremidades inferiores. Este factor se mide en una escala de 0 (desfavorable) a 3 (muy favorable) comprendiendo los aspectos de posibilidad para descansar los pies cmodamente, posicin de las rodillas al sentarse y la presencia de obstrucciones sobre los miembros inferiores como posible causante de problemas en miembros inferiores. Esta es subvariable de la postura y presenta que un alto porcentaje (79%) de las personas tiene condiciones totalmente favorables al respecto y que slo un 4% tiene condiciones completamente favorables. Vea por favor la tabla 9 y grfica 9.

Extremidades superiores. Al igual que la anterior variable, esta tiene las mismas caractersticas de medicin, escala y subvariable de postura, pero incluyendo orientacin vertical y horizontal de la cabeza y extensin prolongada de miembros superiores. El resultado observado en cuanto a condiciones 100% favorables es cercano al de la anterior variable, siendo levemente inferior, pero con la diferencia de no encontrar la presencia de adversidad total en los miembros inferiores. Para mejor detalle observe la tabla 10 y grfica 10.

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Posiciones cmodas del brazo y hombros. Variable con idnticas caractersticas a las dos anteriores, variando su consideracin acerca la comodidad para el movimiento de hombros, codos, muecas y antebrazos. Se presenta que un 70% de las personas goza de condiciones completamente favorables al respecto, en tanto que un 5% carece de la mnima comodidad en la actividad de los mencionados del cuerpo. La representacin de esta variable puede observarse en la tabla 11 y grfica 11.

Diseo de la estacin de trabajo. Este aspecto del estudio se presenta en los trminos de superficie del asiento, espaldar del asiento, superficie de trabajo, monitor de computador, teclado, ratn, sujetador de documentos, apoyo para manos y brazos y apoyo para pies. Dichos elementos determinan el grado de comodidad de las personas, su desempeo y exposicin a riesgos con base a su actividad frente al computador y la calidad de los elementos de la estacin de trabajo. En adelante se presentarn las observaciones de tales factores dentro de la muestra. Superficie del asiento. Se obtiene una evaluacin de este tem por medio de una escala entre 0 (completamente desfavorable) y 5 (totalmente favorable) comprendiendo caractersticas como ajustabilidad de la altura, suficiencia de la superficie para alojar a la persona, ajustabilibidad de la inclinacin, comodidad del borde frontal y percepcin de comodidad general por parte del usuario. Se entienden las cuatro primeras caractersticas como condiciones que puedan ser ajustadas a la medida y preferencia del usuario. Los resultados observados muestran que para un 68.57% de las personas esta variable es totalmente favorable, mientras que slo el 2.86% est sujeta a condiciones cercanas a las totalmente desfavorables. Debe prestarse atencin a este resultado ya que representa un riesgo alto y la imposibilidad de la persona para contar con una superficie en la que mantiene sentada la mayor parte del tiempo buscando mejorar las condiciones adversas y mantener las ms benficas. Observe por favor la tabla 13 y grfica 13 para ms detalle.

Espaldar del asiento. La evaluacin para esta variable se basa en un rango entre 0 (totalmente desfavorable) y 4 (completamente favorable) teniendo como
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caractersticas, de un lado, la posibilidad de adaptar al usuario la altura, el ngulo y profundidad y por otro lado la percepcin de la persona acerca de la comodidad de esta parte del asiento. La tendencia aqu presentada permite observar que menos de la mitad de las personas tiene las mejores condiciones en la escala, en tanto que un 15% est sometida a condiciones totalmente desfavorables, lo cual se puede explicar por el diseo de espaldares rgidos sin graduabilidad y con algn sistema de resortes que bien pueden no acomodarse al usuario si se tiene en cuenta el peso o las medidas del mismo, sin contar que cuando un sistema de estos se daa es difcil adaptarlo y demanda gran esfuerzo de la persona, como se puedo observar en algunos integrantes de la muestra. Observe la tabla 14 y grfica 14 para un mejor detalle.

Superficie de trabajo. Este factor se mide por medio de una escala entre 0 (totalmente desfavorable) y 4 (totalmente favorable) en trminos de la posibilidad de alcanzar la superficie de trabajo desde sentado, ancho de la superficie para acomodar tiles, profundidad para acomodar frontalmente teclado y computador y amplitud de rea bajo el escritorio para alojar las extremidades inferiores. Los resultados a este respecto hacen ver que un poco menos de la mitad de las personas tienen una situacin completamente cmoda, mientras que un 2.86% carece de alguna condicin favorable. Por favor observe la tabla 15 y grfica 15 para detalle de resultados.

Monitor de computador. Se mide esta variable por medio de una escala semejante a la de la variable anterior, considerando ajuste de la altura, ajuste de distancia frontal, ajusta de inclinacin y rotacin de este accesorio. Se aclara que si bien la mayora de los monitores son modernos y tienen estas caractersticas, tambin existen terminales de computador que no permiten tales ajustes o que las condiciones de los puestos de trabajo no permiten que se graden dichas pantallas por limitantes en el espacio alrededor de las mismas. La condicin predominante es la capacidad para adaptar todas las posiciones de la pantalla, contrastando con un 1,42% distribuido equitativamente entre quienes que no tienen alguna opcin o solamente cuentan con una posibilidad de adaptar las caractersticas mencionadas. Refirase a la tabla 16 y grfica 16 para observar la distribucin de esta variable.
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Teclado. Este accesorio se evala con la misma escala del anterior, pero comprendiendo separabilidad de la unidad de computador, ajuste del ngulo, ajuste de altura y comodidad para presin de las teclas. Se presenta una condicin ptima en el 82.86% de la muestra y una condicin mediana para el resto de las personas, sin encontrar condiciones adversas en los 3 valores inferiores de la escala. Esto lleva a concluir preliminarmente que el teclado es el accesorio ms acorde a las exigencias de comodidad de la ergonoma. Detngase en la tabla 17 y grfica 17 si desea observar al detalle esta distribucin.

Ratn. Se evala este accesorio con base en valores determinados por la forma y activacin de botones, la posibilidad de manipulacin sin esfuerzo y la ausencia completa de las dos anteriores caractersticas. Se obtiene al respecto que este accesorio concentra sus ventajas totales en un 60,71% y que un 27,14% presenta ausencia total de caractersticas favorables. Se aclara que dentro de las caractersticas adversas se incluye un 15% de las personas que no utilizan este accesorio por no contar el computador con este. Vea por favor la tabla 18 y grfica 18 para ms detalle.

Apoyo para brazos. Al igual que el anterior elemento este no se encuentra dentro del mobiliario de las personas entrevistadas. Ante esto no puede obtenerse evidencia alguna que permita relacionar este elemento con variables relacionadas. Apoyo para pies. En este accesorio se encontr, como en el caso de los dos anteriores, que no las personas no tienen a su disposicin este instrumento, a pesar de ser considerado dentro de la teora existente como un elemento bsico en la labor de las personas. Ambiente. Las caractersticas ambientales de los sitios de trabajo se evalan con base en factores de iluminacin, temperatura, vibracin del sitio de trabajo, presencia de ruido y ventilacin del lugar, los cuales complementariamente constituyen el conjunto de atributos necesarios para llevar a cabo la labor bajo
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condiciones favorables al usuario. Estas variables se analizan al detalle a continuacin. Iluminacin. Se determinan los valores para este factor del ambiente por condiciones de iluminacin en el rea del monitor, localizacin de monitor respecto de la luz proveniente de ventanas y techo, presencia de difusores de luz, fuentes mviles de luz (luces de escritorio), tonalidad mate de la superficie de trabajo que no refleje la luz y presencia de cortinas o persianas en ventanas, los cuales permiten asignar un valor comprendido entre 0 (totalmente desfavorable) y 6 (completamente favorable) para establecer las condiciones en que se desenvuelve el usuario. Los resultados muestran que slo un 11,43% de las personas tiene condiciones totalmente favorables, muy cerca si se quiere interpretar as, del 8,57% correspondiente a quienes tienen condiciones totalmente desfavorables. La mayor concentracin se encuentra en situaciones cercanas a las ptimas (2,71% y 29,29%). Se resalta que en la observacin no se encontraron superficies reflectoras ni luces de escritorio, pero que s predominaron lugares con ausencia de difusores de luz para lmparas, ausencia de cortinas y persianas y disposicin adversa de monitores reflejando luz externa. La presentacin de estos resultados se halla representada en la tabla 19 y grfica 19.

Temperatura. Se mide esta variable por medio de factores de temperatura del recinto y de las superficies de trabajo o tiles con los que se tiene contacto. Se obtiene de esta propuesta una escala entre 0 (totalmente incmodo) y 2 (completamente cmodo) que representa la comodidad del usuario respecto de esta variable. Sin embargo no se entra a discutir aqu las caractersticas particulares de las personas, quienes suelen experimentar y tolerar de diferente manera las condiciones relacionadas al clima, lo cual vara en cierto grado la percepcin que cada cual tenga al respecto. Los resultados muestran slo el 46,43% estn totalmente cmodos con la temperatura. A esto debe agregarse que la mayora de las personas que manifestaron inconformidad se encuentran en el grupo de quienes perciben las altas temperaturas como problema y una menor proporcin de las mismas asignan a las bajas temperaturas un grado alto de inconveniente. Observe por favor la tabla 20 y grfica 20 que presentan la informacin respectiva.

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Ruido. Este factor de riesgo se analiza por medio de la respuesta del entrevistado acerca de la comodidad que se tiene con los niveles de ruido presentes en el recinto, lo cual tiene influencia en problemas generadores de estrs, problemas auditivos y dificultades para comunicacin. Al respecto se observa que el ruido es problema para el 47,14% de las personas en tanto que un 52,86% percibe niveles de ruido normales y tolerables. Observe esta distribucin en la tabla 22 y grfica 22.

Ventilacin. La suficiente circulacin de aire dentro del recinto es el factor que permite evaluar esta condicin entre los usuarios y que determina la comodidad y salud de los individuos en las oficinas, a lo que un 59,29% respondi afirmativamente, es decir que no perciben problema alguno en tal factor dentro de su sitio de trabajo. Los resultados se presentan en la tabla 23 y grfica 23.

Manifestacin de sntomas segn gnero de los usuarios. Se determina hacer este cruce de variables para encontrar una relacin que permita establecer un patrn preliminar de acuerdo al gnero y los sntomas que presenten los usuarios de los computadores. A este respecto se observa que del total de personas que manifestaron sntomas la mayora corresponden al gnero femenino, es decir el 61,2%, mientras que el 38,8 pertenecen al gnero masculino. Sin embargo esta relacin no encuentra explicacin cientfica alguna, slo se utiliza como una tendencia, dado que no se tiene disponible un mecanismo para medir otras variables asociadas al gnero al que pertenezca cada entrevistado, tales como hbitos, condiciones laborales y otras que bien podran complementar este indicador. Los resultados pueden observarse en la tabla 24 y la grfica 24.

Adicionalmente para encontrar una explicacin ms acertada se recurri al clculo de la correlacin entre las variables sntomas y gnero, encontrndose un valor de -.0651, lo que hace concluir en esta etapa que existe una asociacin negativa deficiente entre sntomas y gnero. Es decir que los sntomas que sugieren
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problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores y elementos accesorios no se explican por el gnero del usuario. Manifestacin de fatiga mental en hombres y mujeres. En primera instancia se hace una clasificacin de manifestacin de fatiga mental en mujeres, donde se encontr que un 42,68 presenta este tipo de fatiga a menudo y el 45,12% raramente. El resto de la muestra se sita en los puntos extremos, es decir nunca y siempre. En cuanto a los hombres, estos presentan una mayor tendencia a tener fatiga mental raramente, es decir un 46,55%, mientras que el 39,66% manifiesta fatiga mental a menudo. Se observa que al igual que en la anterior relacin, las mujeres presentan frecuencia relativamente ms elevada en la presentacin de fatiga. Es decir que si se toma cada indicador se observa que es mayor la proporcin de mujeres que manifiesta fatiga mental siempre (7,32% de hombres frente a 5.17% de mujeres), contrastando con la manifestacin de nunca tener fatiga mental (4,88% de mujeres frente a 8,62% de hombres). Ahora, si se toman los valores de raramente y a menudo, las mujeres superan a los hombres en cuanto a presentacin de este tipo de fatiga a menudo, siendo superior el indicador solamente en la manifestacin de fatiga mental con frecuencia rara. Esto hace suponer que las mujeres pueden tener una mayor presin o que su actividad se encuentra llena ms condiciones estresantes. Sin embargo lo anterior no deja de ser un supuesto y es conveniente profundizar en el asunto. Por favor refirase a las tablas 25 y 26, grficas 25 y 26 para detalles.

Para corroborar esta informacin se acudi nuevamente a un anlisis de correlacin, encontrando un coeficiente de 0,765. Ante lo que se deduce una asociacin deficiente entre fatiga mental y gnero de los usuarios de computadores, es decir que no puede explicarse en momento alguno que la fatiga mental se deba al gnero.

Manifestacin de fatiga fsica en hombres y mujeres. Al igual que en la relacin de fatiga mental, se clasifican estos resultados inicialmente con base en la manifestacin de fatiga fsica en mujeres, donde se encontr que un la mayor parte de las entrevistadas (57,32%) presenta a menudo este tipo de fatiga a menudo y el

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29,27% raramente. El resto de la muestra se sita en los puntos extremos, es decir nunca (8,54%) y siempre (4,88%). Respecto de los hombres, estos presentan una mayor tendencia a tener fatiga fsica raramente, es decir un 44.83%, mientras que el 41,38% manifiesta fatiga mental a menudo. En esta situacin las condiciones cambian gradualmente. Las mujeres presentan frecuencia relativamente ms elevada, menos que mental, en la presentacin de fatiga fsica. Es decir que si se toma cada indicador nuevamente, se observa que mientras que la proporcin de mujeres que manifiestan fatiga mental siempre (5,17% de hombres frente a 4,88% de mujeres) es menor, se iguala levemente con la manifestacin de nunca tener fatiga fsica (8,54% de mujeres frente a 8,62% de hombres). Si se toman los valores de raramente y a menudo, las mujeres superan a los hombres en cuanto a presentacin de este tipo de fatiga a menudo, siendo superior el indicador solamente en la manifestacin de fatiga fsica con frecuencia rara. Esto, al igual que la anterior relacin, puede hacer suponer que las mujeres tienen una mayor demandas fsicas o condiciones de los puestos trabajo adversos. Sin embargo lo anterior no deja de ser un supuesto y es conveniente profundizar en el asunto. Observe por favor las tablas 27 y 28, grficas 27 y 28 para detalles.

Para confrontar esta informacin se efectu un anlisis de correlacin, encontrando un coeficiente de 0,1053 Ante lo que se deduce una asociacin lineal positiva entre fatiga mental y gnero de los usuarios de computadores, lo cual permite explicar en un alto grado la fatiga fsica con base en el gnero de los usuarios de los computadores.

Descanso o pausas entre la labor. Dado que la teora propone, y se confirma en la prctica, que el tomar descansos peridicos entre las labores para descansar las extremidades, los ojos y descongestionarse mentalmente hace que los riesgos de contraer lesiones fsicas o estrs se disminuyan se toma este indicador como importante en el anlisis de la informacin. Esto demuestra que un 92,14% de las personas toma descansos peridicos, en tanto que el 7,86% restante no lleva a cabo esta actividad relajante. Se anota que segn lo observado las personas pueden indiferentemente tomar tales descansos sin impedimento alguno, dada
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la naturaleza del sector y la flexibilidad de las tareas. Por favor refirase a la tabla 29 y grfica 29 si desea observar la distribucin

Sin embargo se hace necesario comprobar la relacin de fatiga mental, fatiga fsica, fatiga visual y manifestacin de sntomas con las pausas o descanso entre las tareas de rutina. En primer lugar la correlacin fatiga mental y descanso presenta un coeficiente de 0,0099, entre lo que se nota una asociacin lineal deficiente al respecto que no permite explicar la fatiga mental en trminos de descansos o pausas. Acerca de la correlacin fatiga fsica y descanso se tiene que el coeficiente se muestra con un valor de 0,638 presentando al igual que lo anterior correlacin lineal deficiente positiva pero permitiendo concluir que la fatiga fsica est determinada por los descansos en un 40,70% y en 59,30% por otras variables no consideradas, segn el coeficiente de determinacin. En cuanto a la fatiga visual se tiene un coeficiente de correlacin de -0,1525 pudiendo deducir una asociacin lineal negativa dbil entre la dos variables y deduciendo que la fatiga visual est determinada en un 2,32% por los descansos y en un 97,68% por otras variables no consideradas. Ahora en cuanto a sntomas se obtuvo un coeficiente de correlacin de 0,1735 que al igual que la anterior a pesar de ser dbil es positiva, pero an as puede explicar los sntomas que suponen problemas ergonmicos creados por el uso de los computadores con base en los descansos en un 3,01% y en un 96,99% por otras variables. Clasificacin de sntomas manifestados. Finalmente se tiene una clasificacin de los sntomas de problemas relacionados con el trabajo y se suponen estn asociados con problemas o lesiones causadas por el uso de los computadores y elementos auxiliares. Esta clasificacin, que se observa en la tabla y grfica 31, se hizo de acuerdo a 18 tipos sntomas reportados y 209 manifestaciones, dado que existen personas que reportaron ms de un sntoma. Se anota que sntomas como la lcera, problemas de colon y alergia en las manos no se haban considerado en la etapa preliminar, al igual que la presin y dolor en el pecho ya que la teora hace referencia a la regin lumbar, cuello, hombros, regin cervical, codos, antebrazos, manos, pies, rodillas y caderas. Sin embargo se citan dado que fueron reportados por los usuarios y merecen someterse a otro anlisis bajo otras condiciones.

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5. CONSIDERACIONES RECOMENDACIONES

FINALES

Partiendo de la experiencia enriquecedora que se tuvo a lo largo de esta investigacin, bien puede afirmarse que an existen en el medio local grandes vacos acerca de la ergonoma aplicada a la relacin hombre-mquina y un alto grado de desconocimiento por parte de los usuarios acerca de las medidas mnimas de prevencin al hacer uso de los recursos informticos y los elmentos accesorios. Pero, adicionalmente existe, podra decirse, resignacin o conformismo por las condiciones en las que se lleva cabo la labor, lo cual junto a la anterior consideracin agrava la situacin y aleja las posibles soluciones. No se critica en momento alguno el punto de vista o polticas de las directivas de las empresas como causa de los problemas observados, puesto que esta investigacin no pretenda llegar a un nivel diferente de los usuarios de computadores ni tampoco entrar a profundizar en aspectos, que como se dijo desde el principio, son asuntos de las organizaciones y slo bajo autorizacin o peticin de estas se accedera a investigar ms a fondo. No obstante como recomendaciones se formulan las siguientes:

Buscar una mejora en las condiciones ambientales como iluminacin, temperatura y ventilacin. Considerar un rediseo y redistribucin de las estaciones de trabajo, puesto que fue all donde ms condciones anmalas pudieron encontrarse en cuanto a espacio, orientacin y calidad de los elmentos como sillas y escritorios. Disear planes de salud ocupacional para capacitar a las personas acerca de medidas preventivas que permitan desarrollar la labor rutinaria con menores de riesgos de enfrentrarse a problemas ergonmicos. Estas medidas prventivas

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deben considerar las posturas, los tiempos de pausa o descanso, la distribucin y orientacin de elementos de trabajo y la graduacin adecuada de los elementos del computador. Dotar de apoyos para pies a quienes no alcancen la superficie del piso o manifiesten problemas en las piernas o pies. Dotar de portadocumentos a quienes manipulen con frecuencia documentos para digitacin io lectura. Considerar la dotacin de apoyos para brazos y manos, lo mismo que teclados y ratones ergonmicos.

Finalmente, se espera que estos lo presentado sea el punto de partida de nuevos estudios y a la vez encuentren un punto para discutir y emprender otros, al tiempo que se pone este trabajo a disposicin de nuevas investigaciones que incrementen el cuerpo de conocimiento que forme al respecto.

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