b12 I EL COMERCIO mircoles 21 de setiembre del 2011

EL COMERCIO mircoles 21 de setiembre del 2011

I b13

almargen
Sugerencias: editoreconomia@comercio.com.pe

Edward M. HallowEll
psiquiatra infantil

en el dEsEnfrEnado mundo laboral, ExistEn pautaS para conSeguir la ExcElEncia y mantEnErsE En El deSenfrenado exiSten pautas consEguir excelencia mantenerSe motivado. la clave Es encontrar un EmplEo quE nos guSte, eStablecer un vnculo de conExin con la clavE eS Encontrar empleo que noS gustE, EstablEcEr dE conexin empreSa, uSar la imaginacin y trabajar duro. El rEconocimiEnto dE los logroS llegar por S Solo EmprEsa, usar el reconocimiento de loS logros llEgar s solo
ilustracin: claudia gastaldo

en ee.uu., la desmotivacin representa una prdida anual de unos uS$250.000 millones para las empresas, segn el departamento de Trabajo de ese pas.

cara desmotivacin laboral

la preScripcin de un mdico para lograr un mejor deSempeo

Cmo destacar segn la ciencia del cerebro

C
omo psiquiatra infantil, todos los das debo ayudar a jvenes con problemas de rendimiento para que les vaya mejor. Recientemente atend a un muchacho, al que llamar Tommy, el que iba a los tumbos en sexto grado, a pesar de que sus padres y profesores le exhortaban con vehemencia para que se esforzara ms. Yo notaba lo abatido que se senta, as que recurr inmediatamente a un procedimiento que desarroll para los chicos como l. Empec averiguando qu le gustaba hacer (construir cosas y tocar guitarra) y para qu era bueno (matemticas, ciencias, msica y los proyectos prcticos) y lo urg a que hiciera esas cosas ms seguido. Tambin gestion que lo cambiaran de curso hacia otro donde se sintiera ms cmodo, pues tena un conflicto evidente con el profesor, y aconsej a los adultos a cargo que se aseguraran de que estuviera involucrado de manera imaginativa con su clase, ms que sentarse en su puesto, muerto de aburrimiento. Les dije que desafiaran a Tommy pero no mediante castigos: el mensaje deba ser te pido ms porque s que puedes dar ms. Tras unas semanas, ya se esforzaba ms y estaba ansioso por ir a la escuela. Empez a recibir un feedback positivo que aviv sus deseos de esforzarse aun ms. Podra preguntarse qu tiene que ver este relato con usted, un adulto que trabaja o dirige una compleja organizacin de negocios.

cramiento impulsa el desempeo y que un sentido de la conexin en el trabajo lleva al involucramiento. Por ello, una de sus primeras prioridades debera ser forjar relaciones slidas en su trabajo. Las conversaciones casuales parecen triviales pero son muy beneficiosas, pues generan afinidad y confianza. Converse con sus colegas, mustreles su aprecio a los encargados de mantencin y al personal de la cafetera y, sobre todo, sea autntico.
juegue

lidie y crezca

La excelencia consta de cinco pasos: escoger tareas, conectarse con sus colegas, jugar con los problemas, lidiar con los desafos y brillar con el reconocimiento

Muchas personas se sienten en el trabajo de la misma forma que Tommy en la escuela. Piense en estos tres ejecutivos: Megan, una ejecutiva de mrketing con estupendas habilidades y hbitos de trabajo, llega a rastras a su oficina porque la cultura de su empresa est llena de murmuraciones malintencionadas y favoritismos. Alex, un graduado

de Harvard Law School, en vas de convertirse en socio de una prestigiosa firma legal de Nueva York pero que odia su trabajo: Cada da se obliga a ponerse el traje y la corbata y fingir una sonrisa cuando sale del ascensor. Luke es un alto ejecutivo de una exitosa empresa de comida para mascotas que hace poco fue adquirida por una gran corporacin. Le sorprende la rapidez con que fue destruida la magia de la pequea empresa. Mi diagnstico en cada uno de estos casos es una enfermedad llamada desconexin. Puede difundirse igual que un virus. Extrae los jugos vitales de las empresas. Y dado que el mundo del trabajo est cambiando tan rpido donde lo nuevo se vuelve viejo muy pronto; lo rpido se hace lento; lo privado, pblico; lo enfocado se dispersa; la lealtad disminuye; el debate degenera en aforismos y las normas devienen en banalidades, ahora esto es endmico en las empresas. Cmo lograr su mximo desempeo en estas circunstancias? El proceso que desarroll para ayudar a nios como Tommy y a adultos como

los tres ejecutivos que acabo de describir es el Ciclo de la Excelencia. Consta de cinco pasos: escoger las tareas correctas, conectarse con sus colegas, jugar con los problemas, lidiar y crecer con los desafos y brillar con el reconocimiento de sus logros.
Escoja

hablar con su jefe para cambiar algunas de sus responsabilidades. Si el desajuste es extremo, debera pensar en cambiar de puesto o de carrera.
coNcTEsE

Millones de trabajadores se esfuerzan sin propsito en el trabajo equivocado. No se quejan para no causar problemas o por el riesgo de perder sus puestos, por lo que se limitan a hacer lo que les dicen. Primero hay que encontrar el trabajo correcto. En una revisin hecha en el 2004 sobre investigaciones a propsito del calce persona-organizacin y personaempresa, Tomoki Sekiguchi concluy que un buen calce eleva la satisfaccin laboral, reduce el estrs y mejora la asistencia y el desempeo. En el trabajo, nuestra meta debera ser ocupar la mayor parte de nuestro tiempo en la interseccin de tres esferas: lo que nos gusta hacer, lo que hacemos mejor y lo que agrega valor a la organizacin. Si usted no calza bien con su trabajo, debera pensar en

La conexin es el vnculo que experimenta un individuo con otra persona, un grupo o algo ms que genere sentimientos de apego, lealtad, entusiasmo, inspiracin, comodidad y disposicin a hacer sacrificios. Trabajar en un equipo conectado motiva a las personas como ninguna otra cosa. Pero la conexin positiva en los negocios est desapareciendo. Los colegas a menudo trabajan en ciudades, pases y continentes distintos, y, gracias a la tecnologa, quienes trabajan en el mismo edificio pueden pasar meses o aos sin tener que hablarse cara a cara. Al mismo tiempo, la crisis econmica reciente ha creado un clima de miedo, ansiedad y desconfianza. Como resultado, aumenta el distanciamiento, una de las principales causas del bajo desempeo y la depresin. Una investigacin ha demostrado que el involu-

Si usted escogi el trabajo correcto y est trabajando en un entorno conectado, pasar a la siguiente etapa: un involucramiento imaginativo con la tarea, una fase a la que llamo juego. El juego es la actividad de la mente que le permite desarrollar ideas, enfoques y planes. Usted puede empezar a jugar incluso cuando realiza un trabajo rutinario como la contabilidad. Su objetivo debera ser lo que Mihaly

Si usted lleg a un punto en el que est imaginativamente involucrado con su trabajo, naturalmente querr trabajar ms duro. El cuarto paso involucra trabajar duro para lograr un objetivo difcil. Esto podra incluir ciertas penurias, pero usted estar dispuesto a soportarlas si se siente conectado. El dolor abunda en el camino hacia la excelencia. Pero este es un estrs bueno. El trabajo duro puede hacerlo desear golpear su mesa o abandonar su tarea. Pero una vez que termina, su cerebro ser ms fuerte gracias a ella y usted estar contento por haberla terminado. El estrs txico suele provenirdelexterior;porejemplo, en la naturaleza proviene del clima; en la fisiologa humana, de la enfermedad; en los negocios, de la situacin econmica o de un mal jefe. Pero a veces, cuando se esfuerza por destacarse, usted mismo puede llevarse a esa situacin. Debe evitar caer en esto porque el estrs txico mata.
brille

Si no recibe ningn reconocimiento de su organizacin, dgalo. Si su empresa se olvida de elogiar a su gente, piense en encontrar otro lugar donde trabajar

Csikszentmihalyi llama el flujo, el estado en el que una persona est tan cautivada con lo que hace que pierde la autoconciencia. Aqu es cuando las personas se desempean mejor. La neurociencia nos dice que el juego ayuda a la construccin cerebral. Adems, tiene un efecto beneficioso en la corteza prefrontal, que regula las funciones ejecutivas como la planificacin, organizacin, fijacin de prioridades, toma de decisiones, calendarizacin, anticipacin, delegacin y anlisis.

Despus de lidiar con la tarea, usted progresa y el paso final debera ser el reconocimientoporsuslogros.Lanecesidad de reconocimiento es fundamental para el desempeo ptimo de las personas. Las tareas en el trabajo se hacen tan rpido e involucran a tantas manos virtuales que a los ejecutivos les cuesta identificar a las personas que deben elogiar. Recurdelo cuando trate con colegas. Pero, ms importante, si usted est lidiando con una tarea y creciendo con ella pero no recibe ningn reconocimiento de su organizacin, dgalo. Reclame lo que le pertenece. Si la cultura de su empresa siempre se olvida de elogiar a su gente, piense en encontrar otro lugar donde trabajar. El reconocimiento completa el Ciclo de la Excelencia, alentndoleatrabajarmsduro para lograr lo mximo.