Anuncios de Facebook Gua introductoria

La misin de Facebook Hacer que las personas puedan compartir y hacer del mundo un lugar ms abierto y conectado

2 Introduccin
Facebook ofrece una novedosa solucin de marketing para los negocios. La gente usa Facebook para estar en contacto con sus familiares y amigos, saber qu negocios les gustan, hacer comentarios sobre lo que hacen y cargar fotos. Forman parte de una comunicacin continua que se desarrolla en un entorno abierto y genuino. Adems, los usuarios quieren que sus negocios favoritos tambin formen parte de esa comunicacin. Facebook proporciona a los negocios la oportunidad de construir una relacin personal y continua con sus clientes a travs de la publicacin de contenido en su pgina de Facebook de forma regular y de la atencin a sus comentarios. Esta relacin bidireccional ayuda a transformar a los clientes en los mejores embajadores de estos negocios. Facebook es la primera plataforma que permite, de forma eficaz, elmarketing boca a boca a gran escala. Los anuncios de Facebook ofrecen la combinacin de alcance e interaccin ms potente de las soluciones disponibles hoy en da. Al llevar a cabo su campaa de marketing en Facebook podr conectar con personas realmente interesadas en sunegocio. En el ncleo de Facebook se encuentra la grfica social, un mapa de usuarios y sus conexiones con todas las personas y todos los temas que les preocupan. Los negocios de mayor xito en Facebook forman parte de esta grfica social, ya sea a travs de una pgina de Facebook o de la implementacin de plug-ins sociales en sus propios sitios web, y promocionan de forma activa su presencia. Esta gua se centra en los anuncios de Facebook y le ser de ayuda paracomenzar: facebook.com/advertising

Los anuncios de Facebook en detalle Diferencia con respecto a las bsquedas Creacin de un anuncio de xito
Identificar objetivos Conocer al pblico objetivo Crear un anuncio y establecer el presupuesto Comprender las polticas de publicidad deFacebook

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7 8 10 18

Consejos principales para la gestin continuada

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4 Los anuncios de Facebook en detalle

Diferencia con respecto a las bsquedas
Los anuncios de Facebook estn totalmente integrados en la experiencia de usuario, lo que significa que los anunciantes pueden dirigirse a clientes potenciales antes de que realicen una bsqueda, ofreciendo as un nivel de interaccin nunca visto en otras plataformas de publicidad. La publicidad en bsquedas se dirige a los usuarios en funcin de lo que usted cree que buscarn. Los anuncios de Facebook se dirigen a los usuarios en funcin de la informacin que comparten con otras personas y que introducen en sus perfiles. Puede segmentar una gran variedad de opciones, entre las que se incluyen preferencias demogrficas y geogrficas, o puede realizar un enfoque ms granular centrndose en los intereses y los clics en Me gusta de los usuarios. La privacidad es lo primero Aunque la segmentacin en Facebook permite a las empresas llegar a los usuarios que tienen ms probabilidades de estar interesados en su producto o servicio en funcin de la informacin que indican en su perfil, no revela ningn dato personal de las personas que forman parte de las categoras de segmentacin. A travs de una serie de sencillas acciones sociales, como indicar que le gusta la pgina de Facebook de su negocio o responder a la invitacin a su evento, la gente puede interactuar rpidamente con su negocio sin tener que abandonar la pgina en la que se encuentre en ese momento. Cuando esto ocurre, un usuario ve el nombre de un amigo en su anuncio, lo que representa una recomendacin personal. De igual forma que en la vida real, las recomendaciones realizadas por los amigos de Facebook son realmente efectivas. Si un usuario ve el nombre de un amigo en un anuncio de Facebook, hay un 68% ms de probabilidades de que recuerde el anuncio y el doble de probabilidades de que recuerde el nombre de la marca.

Rays Pizza
Ray es el dueo de una pizzera en Birmingham (Inglaterra). Ha creado una pgina de Facebook para su negocio, que le conecta con los clientes de su zona. Ahora quiere aumentar su base de clientes mediante los anuncios de Facebook.

R ay

s P i z z a

Para crear anuncios de xito deber:

Identificar objetivos Conocer al pblico objetivo Crear un anuncio y establecer elpresupuesto Comprender las polticas de publicidad yel proceso de aprobacin de anuncios de Facebook

Identificar objetivos
Como propietario de un negocio, qu es loms importante para usted? Desea: Dar a conocer la pgina de Facebook de su empresa? Aumentar el reconocimiento de la marca o el nombre de su negocio? Adquirir nuevas oportunidades deventas? Conseguir que su pgina de Facebook guste a ms gente? Conseguir que ms gente visite el sitio web o la tienda en lnea de su empresa? Aumentar las ventas ofreciendo un cdigo especial de descuento para los clientes de Facebook?

Consejo
Las campaas publicitarias ms eficaces se centran en los objetivos deuno en uno. Por ejemplo, para animar a la gente a que visite su establecimiento durante una promocin de un da de pizzas a mitad de precio, debera crear un anuncio sobre un evento, resaltando lafecha, la hora y el lugar. Para aumentar las llamadas telefnicas a su establecimiento, debera crear un anuncio en el que se incluya el nmero de telfono y se anime a la gente allamar.

Mi objetivo Deseo aumentar el nmero de llamadas ami pizzera

Conocer al pblico objetivo

A qu publico quiere llegar con el anuncio? Qu informacin atraer su atencin? Quin acude a su establecimiento, compra en su sitio web o le habla a sus amigos sobre su negocio actualmente? Dnde se encuentran sus clientes? Entodo el mundo, en una ubicacin enparticular o en ambos? Estn sus clientes dentro de un rango de edad especfico? Comparte su pblico un inters por un tema en particular? Una vez que sepa de quin est compuesto su pblico, cree distintas versiones del anuncio para llamar la atencin de diferentes grupos de clientes.

Consejo
Por ejemplo, supongamos que tiene unapizzera. Sus clientes se dividen en 3 grupos principales: Estudiantes universitarios Familias residentes en la zona Personas que buscan ofertas Podra crear tres anuncios diferentes, con objetivos ligeramente distintos, para dirigirse a cada uno de los grupos. Empezar a conocer qu imgenes y texto de anuncio funcionan mejor con cada grupo de clientes.

Muestra tu carn de estudiante y obtn un 20% de descuento en nuestras deliciosas pizzas. Abierto todos los das hasta medianoche.

Mi pblico Tengo tres grupos principales de clientes y un anuncio para cada uno

A David Nguyen le gusta esto. Me gusta

Estudiantes universitarios

Familias

Personas que buscan ofertas

Busca tu establecimiento ms cercano, pide una deliciosa pizza por internet y disfruta de ella en casa. A David Nguyen le gusta esto. Me gusta

Oferta de 2 x 1 en pizzas para llevar. Haz el pedido ahora para disfrutar de esta oferta. A David Nguyen le gusta esto. Me gusta

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Crear un anuncio y establecer el presupuesto

Crear el primer anuncio
Una vez que sepa en qu objetivo desea centrarse y el pblico al que quiere dirigirse, comience a crear el anuncio: facebook.com/advertising

a Disee su anuncio
El anuncio se compondr de ttulo, texto e imagen. Tambin deber especificar una URL de destino (direccin web) a la que desea que vaya la gente cuando haga clic en su anuncio. Si la URL de destino dirige a los usuarios a su pgina, evento o aplicacin, el ttulo del anuncio ser el nombre de la pgina, evento o aplicacin. El botn Me gusta tambin aparecer en un anuncio que dirija a su pgina y, en un anuncio sobre un evento, aparecern las opciones de respuesta a la invitacin. Ttulo Imagen
Este es el texto del anuncio. Los detalles del anuncio estn en esta seccin. Me gusta

a Disee su anuncio b Elija el pblico objetivo c Controle los costes d Revise y enve su anuncio

Texto del anuncio

Me gusta El botn Me gusta aparecer cuando el anuncio enlace a pginas de Facebook. Para los eventos, aparecern lasopciones de respuesta a la invitacin.

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A continuacin, describimos el proceso paso a paso para crear su anuncio: URL de destino: la direccin web a la que desea que enlace el anuncio. Ttulo del anuncio: si el anuncio enlaza con su pgina, evento o aplicacin de Facebook, el ttulo del anuncio ser el nombre de la pgina, evento o aplicacin de Facebook. Si est dirigiendo a los usuarios a su sitio web, use los 25 caracteres disponibles para captar el inters de la gente. Texto del anuncio: en 135 caracteres como mximo, describa las ventajas del producto o servicio. Si desea que la gente haga clic en el anuncio para llevar a cabo una accin especfica, asegrese de sealarlo mediante un lenguaje sencillo y activo, como Ms informacin o Haz clic en Me gusta para recibir ofertas especiales. Imagen: los anuncios de ms xito en Facebook incluyen imgenes que sonclaras, fciles de ver y directamente relacionadas con elcontenido del anuncio. Como alternativa, mientras crea el anuncio, tiene la opcin de que Facebook le sugiera el ttulo, el texto y la imagen del anuncio, en funcin de su URL. Acontinuacin puede modificar lo que sele haya sugerido automticamente.

Un buen anuncio
Qu funciona bien:
Oferta de 2 x 1 en pizzas para llevar. Haz el pedido ahora para disfrutar de esta oferta. A David Nguyen le gusta esto. Me gusta

La imagen tiene gancho y es de buena calidad. El texto resume claramente la oferta y contiene una llamada a la accin concreta. Al enlazar a la pgina de Facebook de Rays Pizza, los usuarios pueden ver si a sus amigos les ha gustado.

Un mal anuncio
Qu podra mejorar:
Gran variedad de pizzas para todos los gustos.

La imagen es de baja calidad ydifcil de leer. El texto del anuncio no contiene ninguna oferta especial. No tiene llamada a la accin.

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b Elija el pblico objetivo

Para que el anuncio tenga ms xito, es importante dirigirlo nicamente a la gente que podra encontrarlo ms atractivo. Puede llegar a la gente en funcin desu: Situacin geogrfica: por ciudad, estado, provincia o pas. Datos demogrficos: rango de edad, sexo, idioma, situacin sentimental. Gustos e intereses: cules son las aficiones o los intereses del cliente? Al contrario de lo que ocurre con la publicidad basada en bsquedas, en la que se segmenta segn las palabras clave utilizadas en las bsquedas, en Facebook se puede segmentar en funcin de los intereses de la gente. Puede centrarseen temas, en lugar de en trminos concretos. Por ejemplo, si se dirige a estudiantes, piense en los intereses de esos estudiantes. Hay algn programa de televisin en el que podra estar interesado su pblico objetivo? Si es as, podra usar este programa de televisin en la segmentacin por gustos e intereses, adems de temas ms especficos relacionados con la pizza como, por ejemplo, salir a comer con amigos, comida para llevar, pizza italiana. Formacin y empleo: puede dirigir su campaa a estudiantes de una universidad especfica o a personas con un nivel educativo concreto.

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Quiero dirigir ofertas especiales a estudiantes universitarios de esta ciudad, Birmingham

Buena segmentacin
Sexo: hombres y mujeres Edad: 1822 Lugar: Birmingham Intereses: pizza, comida italiana, comida para llevar, pizza italiana, pizzas, pizza napolitana, rolling pizza, ristorante,amantes de lacomidaitaliana, cocina italiana Formacin: en la universidad

Mala segmentacin

Sexo: hombres y mujeres Edad: 1365 Lugar: Reino Unido Intereses: comida Formacin: todos los niveles

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c Controle los costes

Existen 3 factores que determinan el coste de la campaa: 1 Presupuesto de la campaa 2 Programacin del anuncio 3 Opcin de puja que elija 1 Presupuesto de la campaa Puede elegir entre 2 formas de presupuestar su campaa: Presupuesto diario: importe que desea gastar cada da, en esta campaa especfica, durante el tiempo en que est en marcha. Presupuesto para toda la campaa: importe total que se quiere gastar en un plazo de tiempo concreto. Por ejemplo, puede especificar que el presupuesto de una campaa de 10das sea de 100 $. Le conviene saber que Facebook asignar a su cuenta un lmite de gasto diario. Este es el mximo que Facebook permitir que gaste en un da, no el importe que se le cargar. 2 Programacin del anuncio Usted elige cundo desea poner el anuncio en circulacin. Puede optar b Elija la que desee: si lo desea, puede introducir su propia puja segn CPC 3 La opcin de puja que elija y la puja mxima que establezca Qu debo escoger? CPC o CPM? Esto depender, en gran medida, de sus objetivos publicitarios: Coste por clic (CPC): tipo de precio de campaa en el que paga cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. Este es el tipo de precio ptimo cuando desea producir acciones especficas en su sitio web o pgina de Facebook. Coste por mil impresiones (CPM): tipo de precio de campaa en el que paga en funcin del nmero de personas que ven su anuncio. Este es el tipo de precio ptimo si desea generar reconocimiento de su negocio entre un pblico objetivo determinado. Cmo escoger la puja mxima? a Facebook le sugerir una puja segn sus opciones de segmentacin. Puede optar por mantenerla, especialmente si la puja segn CPC coincide con sus objetivos, O bien por mostrar el anuncio de forma continua, a partir del da en que lo configure, o nicamente en unas fechas especficas. o CPM seleccionando el modo avanzado. Le sugerimos una puja que se encuentre dentro del rango de pujas que estn ganando actualmente la subasta de anuncios similares al suyo. Puede utilizar la puja que lesugerimos o introducir la suyapropia.

Consejo
Si puja por debajo del rango sugerido, su anuncio podra perder la subasta, ya que es posible que otros negocios que se dirijan a unos clientes similares tengan pujas superiores, lo que hara que se muestre el anuncio de estos negocios en lugar del suyo. Le recomendamos que puje en el rango sugerido o por encima de este para asegurarse de que el anuncio se muestre en el sitio.

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Prespuesto diario frente a toda la campaa d Revise y enve su anuncio

Diario Slo quiero gastar 10 $ al da Toda la campaa Quiero gastar 100 $ durante toda lapromocin
El ltimo paso de este proceso es enviar el anuncio. Una vez enviado, se revisar para garantizar que cumple nuestras normas (puede consultarlas al final de esta gua). Recibir un correo electrnico cuando se haya aprobado. Es importante que haga un seguimiento del anuncio durante los primeros das que est en circulacin.

CPC frente a CPM

CPC Quiero que la gente vea mi carta

CPM Quiero que ms gente conozca mi pizzera

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Supervisin del rendimiento

Disponemos de un conjunto de herramientas que le proporcionar la informacin que necesita para tomar decisiones rpidas e informadas sobre lacampaa de publicidad.

Las mtricas principales que se muestran son: Impresiones sociales: porcentaje de las impresiones de su anuncio en que los usuarios han visto al menos un amigo al que le gusta su pgina, evento o aplicacin. Clics: cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. Impresiones: cada vez que se exhibe un anuncio, independientemente de si el usuario hace clic o realiza alguna otra accin en el mismo. CTR (proporcin de clics del anuncio): nmero de clics recibidos por el anuncio dividido entre el nmero de veces que el anuncio se ha mostrado en el sitio (impresiones) en el mismo perodo detiempo. CPC (coste por clic) medio: importe que paga de media por cada clic en el anuncio. Utilice esta informacin para comprender qu tipo de usuarios interactan con sus anuncios. El siguiente paso ser aplicar lo que ha aprendido a sus campaas publicitarias.

Por dnde empiezo?

Asegrese de que tiene claro cul es el objetivo del anuncio que desea analizar. Qu respuesta esperaba? Qu mtricas leayudaran a comprobar si el anuncio tiene xito? Cuando acceda al administrador de anuncios, ver las estadsticas principales de cada campaa. Tambin puede generar informes ms detallados y obtener estadsticas sobre los tipos de usuarios que responden ms a sus anuncios en lapestaaInformes.

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Campaa

Estado

Presupuesto

Impresiones

% impresiones sociales 0,0%

Clics

CTR (%)

CPC medio 0,00 $

Gasto

Pizza para universitarios Pizza para familias Ofertas de pizza Totales

40,00 $ Diario

0,000%

0,00 $

10,00 $ Diario

335.601

0,1%

92

0,027%

0,33%

30,00 $

10,00 $ Diario

224.602 560.203

0,1% 0,1%

100 192

0,045% 0,034%

0,30 $ 0,31 $

30,00 $ 60,00 $

Consejo
Para asegurarse de que analiza el rendimiento de su campaa de forma regular, programe los informes que desea recibir diaria o semanalmente. Puede optar por recibir alertas cuando estn disponibles a travs del enlace Configuracin de la cuenta.
1 6 13 20 27 7 14 21 28 8 15 22 29 2 9 16 23 30 3 10 17 24 31 4 11 18 25 5 12 19 26

Compruebe el rendimiento diariamente al principio

Despus, comprubelo una vez a la semana

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Comprender las polticas de publicidad y el proceso de aprobacin de anuncios deFacebook

Normas de publicidad
En Facebook, creemos que cada seccin de nuestro sitio, incluidos los anuncios, debe formar parte de la experiencia general del usuario y ser coherente con ella. Por tanto, nos hemos comprometido a proteger la experiencia de nuestros usuarios proporcionndoles un sitio limpio, coherente y sin publicidad engaosa. Creemos que podemos transformar la publicidad existente en mensajes adaptados a cada usuario, segn la interaccin y la afiliacin de sus amigos con las marcas, artistas musicales y negocios que les interesan. Recibir un correo electrnico cuando se haya revisado el anuncio. Las normas y polticas de publicidad se pueden consultaren www.facebook.com/ad_guidelines.php

Ms informacin
Si desea obtener ms informacin, puede acceder a nuestros recursos de formacin en lnea, incluido nuestro centro de talleres en lnea, en la Gua para los anuncios deFacebook: facebook.com/adsmarketing Conctese con la pgina de anuncios de Facebook para recibir actualizaciones en tiempo real de Facebook sobre el producto y consejos sobre su negocio, as como paraproporcionarnos comentarios sobre elproducto: facebook.com/anunciosdefacebook Para crear una pgina de Facebook, visite: facebook.com/pages/create.php Para saber cmo hacer que su sitio sea ms social mediante plug-ins sociales (es decir, el botn Me gusta en su sitio web), visite: developers.facebook.com/plugins

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Recursos clave
Normas y polticas de publicidad: www.facebook.com/ad_guidelines.php Gua para los anuncios de Facebook: facebook.com/adsmarketing Recibir consejos de forma continuada: facebook.com/anunciosdefacebook Crear un pgina de Facebook: facebook.com/pages/create.php Usar plug-ins sociales: developers.facebook.com/plugins

20 Consejos principales para la gestin continuada de los anuncios

Tenga esta lista a mano y consltela con frecuencia. 9 Use el perfil de sus clientes actuales para saber por qu datos demogrficos deber filtrar su pblico. 10 Segmente a los usuarios en funcin desus gustos e intereses, no por lo quepuedan buscar.

Texto del anuncio:

1 Haga preguntas que capten la atencin de su pblico. 2 Incluya una llamada a la accin: dgales a los usuarios lo que quiere que hagan. 3 Resalte los descuentos o las ofertas gratuitas. 4 Use un lenguaje sencillo, breve y conciso.

Lista de comprobacin
Texto del anuncio Imagen URL de destino Segmentacin

Siga probando y mejorando

Los anunciantes de ms xito en Facebook actualizan sus mensajes publicitarios cada 10 o 12 das. Pruebe varios anuncios y use los informes del administrador de anuncios para ver cul tiene mayor impacto.

Imagen:
5 Use una imagen que sea atractiva para su pblico. 6 Evite los logotipos, a menos que sunegocio cuente con una marca muyconocida.

URL de destino:
7 Enve a los usuarios a una pgina dedestino relevante.

Segmentacin:
8 Elija el lugar en el que viven susclientes.

Por qu no recorta esta pgina y laconserva?