Valoracin de las Competencias Genricas de los/as Trabajadores Sociales en el Gran Concepcin-Chile Resumen El presente artculo, valoracin de las competencias

genricas de los Trabajadores Sociales en el ejercicio prctico de la profesin, da cuenta de los principales resultados obtenidos del estudio realizado a una muestra de 166 profesionales Trabajadores Sociales en el ejercicio directo de la profesin del Gran Concepcin - Chile durante el ao 2009. Esta investigacin surge de la ausencia de estudios empricos respecto a la valoracin de las competencias genricas en los/as Trabajadores Sociales en ejercicio directo de la profesin. El presente estudio sigui un diseo transversal-descriptivo, de naturaleza cuantitativa, el instrumento de recoleccin de datos fue un cuestionario, los anlisis realizados fueron univariados, bivariados y multivariados, su fiabilidad, observada en su valor Alfa de Cronbach, alcanz a 0,934. Sus principales resultados muestran una alta valoracin por las competencias genricas sistmicas, seguidas por las interpersonales e instrumentales, para el ejercicio prctico de la profesin. Palabras Claves Trabajadores Sociales - Competencias genricas Competencias sistmicas Competencias Interpersonales Competencias Instrumentales

Introduccin

El conjunto de profesiones y disciplinas que hoy denominamos ciencias sociales tienen su origen histrico en el siglo XIX como consecuencia de los procesos que experimentaba la sociedad europea por la consolidacin de los Estados modernos, el capitalismo y la industrializacin. En este contexto las nacientes disciplinas se intentaban consolidar a travs de su legitimidad, por medio de su vocacin a contribuir a mermar los problemas que presentaban sus sociedades, producto de los profundos cambios y transformaciones de las sociedades. Para tal propsito, se hizo necesario organizar y racionalizar los cambios sociales a partir de las concepciones de ciencia en ese entonces imperantes, a saber las ciencias fsico-naturales. Como resultado se tuvieron un conjunto de conocimientos "objetivos" a partir de la informacin emprica (Wallerstein, 1997). En Chile el desarrollo de las ciencias sociales, se comenz a gestar casi una centuria ms tarde (mediados del siglo XX), y, al igual que en el caso europeo, estos campos disciplinarios y profesionales asumieron del mismo modo la intencionalidad de contribuir al desarrollo de nuestra sociedad, tal como lo demuestra la construccin de las ciencias sociales y en particular la del Trabajo Social (Brunner y Barros, 1988; Garretn, 2005; Illanes, 2007). La formacin profesional y disciplinaria ha sido realizada desde sus orgenes en las universidades del pas, de igual modo en la regin del Bo-Bo, es as que los primeros centros universitarios que comienzan a dictar programas de ciencias sociales se crearon entre la dcada de los cuarenta y sesenta del siglo pasado. En el caso especfico del Trabajo Social en Chile, su formacin profesional estuvo en un primer momento a cargo de instituciones de beneficencia, para luego depender del ministerio de educacin y finalmente de las universidades. Por lo dems, cabe indicar que es precisamente Chile, el primer pas de Amrica Latina, que comienza con la formacin profesional de Trabajadores/as Sociales en el ao 1925, le sigue Argentina (1928), Mxico (1933). Actualmente las instituciones universitarias que forma a estos profesionales tiene el desafo de incorporar en los procesos de enseanza aprendizaje un diseo curricular basado en competencias.

En Chile, la formacin universitaria desarrolla una enseanza en los mbitos de lo Profesional y Disciplinario (Faras, 2005), el primero de ello directamente relacionado con el saber-hacer, en tanto, orientado al bien comn, as como a la demanda del mundo del trabajo. La dimensin disciplinaria, se asocia al campo de la produccin de conocimientos (el saber), de este modo E. Morin (1999) seala que la disciplina corresponde a una categora organizadora dentro del conocimiento cientfico, inserto dentro de un conjunto cientfico ms amplio, con su autonoma, por medio de la cual establece su frontera disciplinaria, con su lenguaje propio, sus mtodos y tcnicas, y sus teoras. Tal distincin se encuentran en una constante interaccin, pues, el saber trasforma el hacer y el hacer al saber, y parafraseando a Lewin (1988), no hay nada ms prctico que una buena teora. Empero, la formacin profesional y disciplinaria no se limita exclusivamente a una instruccin tecnocrtica, sino tambin, se encuentra transversalmente orientada con actitudes o valores necesarios para el ejercicio de la profesin y desarrollo de la disciplina.

Contexto sociodemogrfico donde se desempean los Trabajadores/as Sociales en la regin del Bo Bo

La octava regin, tambin conocida como regin del Bo-Bo posee una superficie de 37.068,7 Km2. Su territorio est organizado polticamente en cuatro provincias: Concepcin (3.439 Km2 y se compone de doce comunas), Arauco con una extensin 5.463,3 Km 2 y est formada por siete comunas, Bo-Bo tiene una superficie de 14.987,9 Km2 y se compone de 14 comunas y uble posee una extensin de 13.178,5 Km2 y agrupa 21 comunas. De acuerdo a los datos entregados por la Encuesta de caracterizacin Socioeconmica Nacional (Casen, 2010) el pas posee un 15,1% de su poblacin en situacin de Pobreza e Indigencia (3,7% Indigencia y 11,4% Pobreza), en tanto, la regin del Bo Bo, posee 5,9 puntos porcentuales superior al valor nacional (21,0% de pobreza e indigencia), situndola como la segunda regin del pas con mayores niveles porcentuales pobreza. Adems, cabe destacar que la Regin del Bo Bo cuenta con 2 de las 10 comunas ms pobres del pas, Alto Bo Bo (49,1%) y Lebu (39,0%).

30.0 27.1 25.0 21.0 20.8 20.4 20.0 17.4 16.6

15.7

15.0

15.0 14.8 14.2 12.8 12.7 11.5 9.3 8.0

10.0

5.0

0.0 IX VIII VII XIV III IV I V XI X XV VI RM XII II

Figura 1. Porcentaje de pobreza en regiones del pas.

Competencias profesionales La formacin por competencias se configura al interior del escenario de Reformas Educativas a nivel mundial. Esta concepcin ha tenido importantes transformaciones durante la ltima dcada, reduciendo la brecha entre teora y prctica, integrando distintos tipos de saberes. Esto con la finalidad de desarrollar un conjunto de habilidades y destrezas requeridos para el ejercicio profesional, para tal efecto la formacin se construye tanto desde la accin profesional como desde la academia disciplinaria, por lo tanto tiene un importante componente contextual. Incorpora la triada saber, saber hacer, saber ser, hacia el logro de un perfil profesional, se construye a partir de un proceso de observacin y anlisis de una profesin determinada. En los pases de Amrica Latina y el Caribe, este proceso ha sido liderado por una serie de instituciones internacionales, como es el caso del Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formacin Profesional (Cinterfor) dependiente de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y el emblemtico proyecto Tunning Amrica Latina, donde participaron el 45,2% de los pases de Amrica Latina y el Caribe, proyecto en el cual se definieron un conjunto de competencias necesarias para ejercicio profesional de un grupo determinado de disciplinas. En el caso especfico de Trabajo Social, en Chile las Escuelas Universitarias se han agrupados en un Consorcio de Trabajo Social de Universidades del Consejo de Rectores que de igual modo han establecido una serie de competencias genricas y especficas para el ejercicio profesional. Sin embargo, la preocupacin por el desarrollo de las competencias ha sido una preocupacin que ha estado presente a partir de mediados del siglo pasado tal como indica Echevarra, Isus & Sarasola (2001), quienes muestran el desarrollo histrico que ha tenido tal nocin: Capacidades (1960-1970): Conocimientos, destrezas y aptitudes necesarias para el desarrollo de las actividades propias de una profesin.

Cualificaciones (1980): Conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para el buen desempeo al interior de las organizaciones socio-laborales. Competencias (1990): Conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para el desempeo de una determinada profesin, siendo capaz de resolver de manera autnoma y creativa los problemas, as como colaborar en el entorno laboral. Cuando hablamos de competencias stas pueden ser clasificadas de diversas modos

dependiendo de los enfoques o criterios taxonmicos utilizados en el anlisis de las mismas, en este estudio se clasificaron las competencias siguiendo la propuesta de Levy-Laboyer (1997) que las clasifica en competencias genricas y especficas. Las primeras, son aquellas comunes a todo el conjunto de profesiones, tambin reconocidas como transversales, en tanto, capacidades transferibles o empleadas en diferentes mbitos o funciones laborales. Tales competencias genricas incluyen elementos de orden cognitivos, motivacional y actitudinal. En cambio, las competencias especficas, son aquellas propias o para el desempeo de una profesin determinada. Existen una serie de caractersticas que identifican a las competencias genricas, sin embargo, sus principales atributos se puede sintetizar en los siguientes: a). Multifuncionales, en tanto, son necesarias para alcanzar diferentes objetivos y/o solucionar mltiples problemas en variados contextos. b). Transversales, en el sentido que son relevantes no slo en el campo profesional, sino en los diferentes mbitos del mundo social, sea ste personal, familiar, interpersonal y social. c). Mayores niveles de complejidad mental, en tanto deben contribuir al desarrollo de un pensamiento analtico, crtico, y del mismo modo contribuir al desarrollo de actitudes y valores ms elevados. Existen variadas definiciones y conceptualizaciones respecto a las competencias genrica, a modo de ilustracin se presentan diversos enfoques tericos que intentan definir a tales competencias, como son las propuestas de Levy-Leboyer (1997), Ansorena Cao (1996), Martens (1996), Alles (2009), El proyecto Tunning, entre otros.

En el presente estudio, se opt por lo propuesto en el Proyecto Tunning Amrica Latina (Beneitone, et. alt. 2007), dado el contexto cultural e idiosincrtico donde se desarroll el estudio. En consecuencia la propuesta del Tunning Amrica Latina establece un nfasis de las competencias genricas a travs de sus dimensiones Sistmicas, Interpersonales e Instrumentales como se aprecia en la figura siguiente.

Competencias Genricas

Sistmicas

Interpersonales

Instrum

Figura 2. Dimensiones de las Competencias Genricas

A continuacin se presenta la operacionalizacin de los indicadores (competencias) perteneciente a cada dimensin, para esto nos basamos segn lo establecido por el proyecto Tunning Amrica Latina (Beneitone, et. alt. 2007). I. Competencias Genricas Sistmicas, que son el conjunto de habilidades que permiten la compresin de la totalidad o de un sistema. Las competencias especficas que le corresponde son: 1. Liderazgo, observado como la capacidad de influir en individuos o grupos, contribuyendo de ste modo al desarrollo personal; 2. Iniciativa, concebida como la capacidad de formulacin de nuevos planteamientos que se adelanten al entorno, a travs de la toma de decisiones con criterios propios; 3. Motivacin por la calidad, en tanto bsqueda de la excelencia de los resultados en su quehacer profesional y comprometido en la mejora continua; 4. Capacidad para gestionar proyectos, definido operacionalmente como la capacidad de preparar, dirigir, evaluar y realizar seguimiento de un trabajo de modo eficaz, es decir el desarrollo de una idea hasta convertirla en un servicio a la comunidad; 5. Espritu emprendedor, entendido como la capacidad de generar acciones por iniciativa propia, previo anlisis de las oportunidades que le otorga el medio, tomando el riesgo que esto involucra.

II. Competencias Genricas interpersonales, son aquellas capacidades que hacen que las personas logren una buena interaccin con los otros, siendo stas las siguientes capacidades: 1. Compromiso tico, capacidad de orientar su accin hacia el bien comn. 2. Asertividad, persistencia y decisin, 3. Capacidad de tratamiento de conflictos y negociacin, capacidad de resolver las diferencias que emergen en las relaciones sociales de las personas, grupos y organizaciones; 4. Trabajo en equipo, capacidad de integrarse y colaborar con otros de manera activa en la bsqueda de objetivos comunes; 5. Habilidades en las relaciones interpersonales, es la capacidad de relacionarse positivamente con otros; 6. Trabajo en un equipo de carcter interdisciplinario, 7. Automotivacin, es la actitud de disponer su nimo o el de otros para realizar una accin con inters y preocupacin; 8. Adaptacin a nuevas situaciones y/o al entorno, capacidad de mantener el equilibrio tanto fsico como mental, frente a situaciones adversas a fin de seguir actuando con efectividad; 9. Reconocimiento de la diversidad y la multiculturalidad, es la capacidad de comprender y aceptar la diversidad social y cultural, que permite la no discriminacin por razones sexuales, religiosas, condicin econmica, tnicas y polticas; 10. Capacidad para trabajar bajo presin, entendido como la capacidad de realizar el trabajo en condiciones adversas de tiempo o sobrecarga de tareas, manteniendo la eficiencia y no cometer ms errores que lo cotidiano; 11. Sensibilidad hacia temas medioambientales, valoracin de las acciones profesionales tendiente a mantener y mejorar las relaciones con el mendioambiente, y 12. Trabajo en un contexto internacional, capacidad para desenvolverse laboralmente en otros espacios fuera de sus fronteras nacionales. III. Competencias Genricas Instrumentales, de orden metodolgico o de procedimientos y que corresponde a las capacidades o el manejo de herramientas que tienen por finalidad contribuir al logro de un determinado objetivo. 1. Resolucin de problemas, se defini como la capacidad de identificar, analizar y definir los elementos significativos de un problema a fin de resolverlo de manera efectiva; 2. Toma de decisiones, es la capacidad de eleccin de la mejor alternativa responsabilizndose de las consecuencia de la decisin tomada; 3. Capacidad de organizacin y planificacin, 4. Capacidad de anlisis (capacidad cognitiva que permite diferenciar las partes de un todo, hasta conocer los principios o elementos de un sistema) y sntesis (de manera inversa pero complementaria al anlisis, es la capacidad de organizar e integrar los elementos mediante patrones globales); 5.

Razonamiento crtico, definido como el cuestionamiento de los fenmenos, es decir, la bsqueda de los fundamentos de las ideas, acciones y juicios tanto propios como de los otros; 6. Creatividad, que es la bsqueda y descubrimientos de soluciones innovadoras frente a los problemas; 7. Capacidad de gestin de la informacin, saber buscar la informacin necesaria y pertinente; 8. Aprendizaje autnomo, lo entendemos como la utilizacin del conocimiento de modo estratgico y flexible en funcin de los objetivos perseguidos; 9. Gestin del tiempo, observado cmo, la capacidad de distribucin del tiempo de manera razonable en funcin de las prioridades personales e institucionales; 10. Manejo y uso de computadores, que es la capacidad de utilizar las tcnicas de informacin y comunicacin (TICs), como herramientas para la comunicacin; 11. Comunicacin oral y escrita de la lengua materna, capacidad para expresar con claridad las ideas, conocimientos y sentimientos por medio de la palabra hablada o escrita. 12. Conocimiento de informtica relativa al mbito de estudio, esta competencia se entendi como el uso a nivel medio o avanzado de programas informticos que contribuyen al ejercicio profesional, y 13. Manejo de idioma extranjero, capacidad de comprender y hacerse entender de manera verbal o escrita en una lengua diferente a la propia. Material y mtodos

Los procedimientos metodolgicos del estudio fueron de carcter cuantitativo, no experimental, transversal, exploratorio y descriptivo. La poblacin est constituida por las Trabajadores/as Sociales del Gran Concepcin (Sectores urbanos de las comunas de Concepcin, Talcahuano, Hualpn, Chiguayante, Hualqui, Coronel, Lota, Tom y Penco), todos ellos en el ejercicio prctico de la profesin, es decir, excluyendo puestos directivos o jefaturas. Producto de que no se cuenta con un marco muestral de los profesionales que ejercen en las comunas del Gran Concepcin se realiz un censo en las diferentes instituciones pblicas y privadas a fin de identificar los respectivos profesionales; la cantidad de unidades muestrales que se obtuvo para este estudio fue de 166 sujetos, compuestos por 36 hombres, que corresponde al 21,7% y 130 mujeres equivalente al 78,3%. Con relacin, a la cantidad de cuestionarios aplicados en las diferentes comunas del Gran Concepcin, se indican en la siguiente tabla:

Tabla N 1. Distribucin de la muestra segn comunas

Comunas Concepcin Talcahuano Hualpn

Frecuencia Porcentaje 27 22 22 16,3 13,3 13,3 9,0 6,0 11,4 10,2 11,4 9,0 100

Chiguayante 15 Hualqui Coronel Lota Tom Penco Total 10 19 17 19 15 166

La tcnica de recopilacin de datos fue un cuestionario tipo entrevista, en el cual se consideraron un mdulo de identificacin socio-profesional y otro respecto a las competencias genricas, para este mdulo se confeccion un listado de capacidades en escala tipo Likert. Los procedimientos de validacin de tal instrumento se realizaron a travs de anlisis de expertos, aplicacin de prueba piloto y para medir la confiabilidad de la escala se utiliz el coeficiente alfa de Cronbach, el cual obtuvo un valor de 0,934. El perodo de aplicacin de los cuestionaros fue durante los meses de noviembre y diciembre de 2009.

Para la construccin de las escalas se enumeraron un conjunto de competencias genricas con el fin de conocer la opinin y valoracin sobre su importancia para el ejercicio profesional, stas a su vez se agrupan en tres dimensiones, siendo: Sistmicas, Interpersonales e Instrumentales, como se aprecia en el cuadro siguiente.

Tabla N 2. Organizacin de las Variables segn dimensiones

Variable Dimension

Sistmicas

Interpersonales

Competencias Genricas

Instrumentales

Competencias Espritu emprendedor Iniciativa y espritu emprendedor Motivacin por la calidad Liderazgo Capacidad para gestionar proyectos Compromiso tico Asertividad, persistencia y decisin Capacidad de tratamiento de conflictos y negociacin Trabajo en equipo Habilidades en las relaciones interpersonales Trabajo en un equipo de carcter interdisciplinario Automotivacin Adapatacin a nuevas situaciones y/o al entorno Reconocimiento de la diversidad y la multiculturalidad Capacidad para trabajar bajo presin Sensibilidad hacia temas medioambientales Trabajo en un contexto internacional Resolucin de problemas Toma de decisiones Capacidad de organizacin y planificacin Capacidad de anlisis y sntesis Razonamiento crtico Creatividad Capacidad de gestin de la informacin Pensamiento creativo Aprendizaje autnomo Gestin del tiempo Manejo y uso de computadores Comunicacin oral y escrita de la lengua materna Conocimiento de informtica relativos al mbito de estudio Manejo de idioma extranjero

Los procedimiento de anlisis fueron, Balances Simples, para lo cual se utilizaron estadsticas univariadas segn los niveles de medicin de las variables (anlisis de frecuencias, medidas de tendencia central), tambin se utiliz estadsticas bivariadas a fin de explorar las posibles relaciones y/o diferencias en las valoraciones por parte de los trabajadores sociales. Tambin se realizaron anlisis multivariados, como fue la construccin de ndices para las tres competencias genricas y uno general que sea capaz de reducir todas las dimensiones del concepto (competencias genricas) en un solo valor. ste se obtendra a travs de la diferencias entre los porcentajes de observaciones positivas menos las negativas: Donde ( )

Finalmente, se construye un ndice Sinttico de Competencias Genricas (ISC), que se obtiene a travs del promedio simple de las dimensiones de las competencias genricas (Sistmicas, Interpersonales e Instrumentales). Resultados y anlisis

Con relacin a las caractersticas socioprofesionales de las unidades muestrales, el 78,3% son mujeres frente al 21,7% de hombres, esta femenizacin del Trabajo Social, se explica por la tradicin que tiene la profesin en Chile y en el mundo, en tanto, profesin de

servicio, de ayuda o cuidado de los otros, es asociada fundamentalmente a trabajos realizado por mujeres. En cuanto a su formacin profesional y disciplinaria, el 70% de los/las profesionales indica poseer grados acadmicos, sin embargo cuando se consulta respecto a cules de estos posee, el 63,3% indica ostentar el grado de licenciatura y slo el 5,4% de magister, lo cual nos muestra un bajo nivel de especializacin acadmica. Con respecto, al sector laboral donde se desempean los profesionales el 79% se inserta en el sector pblico, en cambio el 21% en el privado; lo anterior, se comprende, en tanto, los programas o proyectos sociales son desarrollados por instituciones dependientes del Estado, como son los municipios, as como los tradicionales sectores de la poltica social pblica (Salud, Vivienda, Trabajo-Empleo). Los niveles de renta de los/as profesionales se presentan en la tabla N 1, en donde coinciden con lo propuesto por Futuro Laboral (2009), en donde se indican que los ingresos promedios de los Trabajadores Sociales al quinto ao de ejercicio profesional perciben una renta de US$1.151,27

Tabla n 4. Nivel de renta mensual Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado US$300 - US$600 US$601 - US$900 US$901 - US$1.200 US$1.201 - US$1.500 US$1.501 y Ms Total 35 107 20 2 2 166 21,1 64,5 12,0 1,2 1,2 100,0 21,1 85,5 97,6 98,8 100,0

Para la evaluacin de las competencias genricas, se procedi a travs de un ndice simple, obtenido, a travs del procedimiento de balances simples, en donde, las puntuaciones flucten entre un mnimo de 0 y un mximo de 1.

Tabla N 5. Ranking Competencias Genricas COMPETENCIAS (P1) Capacidad de tratamiento de conflictos y negociacin NDICE 0,988

(P2) Creatividad (P3) Iniciativa y espritu emprendedor (P4) Capacidad para gestionar proyectos (P5) Capacidad de anlisis y sntesis (P6) Asertividad, persistencia y decisin (P7) Resolucin de problemas (P8) Toma de decisiones (P9) Aprendizaje autnomo (P10) Automotivacin (P11) Liderazgo (P12) Espritu emprendedor (P13) Razonamiento crtico (P14) Habilidades en las relaciones interpersonales (P14) Capacidad de organizacin y planificacin (P16) Trabajo en equipo (P17) Motivacin por la calidad (P18) Adaptacin a nuevas situaciones y/o al entorno (P19) Trabajo en un equipo de carcter interdisciplinario (P20) Habilidades para la toma de decisiones (P21) Reconocimiento de la diversidad y la multiculturalidad (P22) Pensamiento creativo (P23) Capacidad de gestin de la informacin (P24) Gestin del tiempo (P25) Manejo y uso de computadores (P26) Capacidad para trabajar bajo presin (P27) Conocimiento de informtica relativos al mbito de estudio (P28) Compromiso tico (P29) Sensibilidad hacia temas medioambientales (P30) Comunicacin oral y escrita de la lengua materna (P31) Manejo de idioma extranjero (P32) Trabajo en un contexto internacional

0,988 0,988 0,988 0,988 0,988 0,982 0,982 0,982 0,982 0,982 0,982 0,982 0,976 0,976 0,976 0,970 0,970 0,964 0,958 0,958 0,958 0,952 0,952 0,952 0,927 0,904 0,861 0,834 0,819 0,590 0,577

Como se ha indicado anteriormente, slo tres competencias han recibido bajo niveles de valoracin en comparacin con las puntuaciones observadas, siendo stas las siguientes competencias: Capacidad para trabajar en un contexto internacional (ndice de 0,577); manejo de idiomas extranjeros (ndice de 0,59), Comunicacin oral y escrita de la lengua materna (0,82) y Sensibilidad hacia temas medioambientales (ndice de 0,83). Si bien se comprende, que las dos primeras competencias posean una baja valoracin por parte de los/las trabajadores/as sociales, dado que su ejercicio profesional no es relevante el manejo de idiomas extranjeros, por el hecho que nuestra regin y pas no es una sociedad

multicultural como es el caso de los pases europeos y norteamericano, junto a lo anterior el idioma dominante de nuestro continente es el castellano. Con relacin a la capacidad para trabajar en contextos internacionales, que de igual modo recibe una baja valoracin en comparacin con las dems competencias genricas, cuando se consulta acerca de sus intenciones de emigrar, ya sea para trabajar y/o realizar estudios de postgrado, el porcentaje que estima esta propuesta es insignificante (5% manifiesta la intencin de realizar estudios al extranjero y 0% manifiesta la intencin de ir a trabajar fuera del pas). Sin embargo, llama la atencin la baja valoracin que recibe la competencia hacia temas medios ambientales, pues, si bien se trabaja fundamentalmente en mbitos de vulnerabilidad social, lo referente a ste tpico tambin es relevante para el logro de un buen nivel y calidad de vida. De acuerdo a lo indicado anteriormente, el restante 87,5% de las competencias genricas recibe una alta valoracin, todas ellas superior a 0,85 en su valor ndice, empero, las capacidades ms valoradas por los trabajadores sociales son: Capacidad de Anlisis y Sntesis; Asertividad, persistencia y decisin; Capacidad de tratamiento de conflictos y negociacin; Creatividad; Iniciativa y Capacidad para gestionar proyectos, todas ellas con un valor ndice de 0,98. Lo anterior se comprende, por el tipo de atencin profesional que ejercen los/as Trabajadores/as Sociales, en tanto, atencin de problemas sociales que experimentan los usuarios, que exige una solucin inmediata. Adems de las competencias antes indicadas, de igual modo recibe una alta valoracin el Compromiso tico (0,95), lo cual se comprende porque para el ejercicio de la profesin, no basta exclusivamente la inteligencia, sino la voluntad, es decir, aquellos valores morales que tienen por finalidad fundamental buscar y tratar de garantizar el bien comn o la justicia social. Al realizar un ndice multidimensional, es decir, que por medio de un solo valor numrico, sintetice el conjunto de indicadores para cada dimensin (Sistmicas InterpersonalesInstrumentales) de competencias genricas, se obtiene los siguientes valores para cada una de stas. As las Competencias Genricas Sistmicas, son aquellas que adquiere un valor ndice de 0,96. En cambio, las Capacidades Genricas Instrumentales obtiene un valor ndice de 0,86 y finalmente, las Competencias Genricas Interpersonales alcanza un valor ndice de 0,85, a modo de ilustracin se presenta una grfica que sintetiza los valores antes indicados.

1.000 0.982 0.980 0.960

Promedio (0,943)

0.940 0.920

0.931

0.917 0.900 0.880 Instrumentales Intrerpersonales Sistmicas

Figura 3. Grfico de Promedios de las dimensiones de competencias genricas.

La valoracin observada en la figura 3, nos indica la importancia dada a las destrezas y habilidades orientadas a la comprensin de los sistemas como totalidad, adems cabe indicar el carcter integrador de las competencias sistmicas, lo cual, exige la adquisicin previa de las competencias instrumentales e interpersonales. En un rango de importancia inferior les siguen las competencias Instrumentales con una puntuacin ndice de 0,931, y con una leve diferencia las competencias interpersonales (0,917).

Finalmente, en la tabla 6 se observa la valoracin que otorgan los y las trabajadores sociales a las competencias agrupadas en cada una de las dimensiones antes indicadas.

Tabla 6. Ranking de competencias por dimensiones Sistmicas 1 2 3 Gestin de proyectos Iniciativa Liderazgo Interpersonales Tratamiento de conflictos y negociacin Asertividad, persistencia y decisin Trabajo en equipo Instrumentales Anlisis y sntesis Creatividad Pensamiento creativo

De las competencias sistmicas, la Gestin de Proyecto es la ms valorada, en tanto es una accin central del quehacer profesional, dado que est orientada a la preparacin, direccin y evaluacin de algn trabajo de modo efectivo, es decir el desarrollo de una idea hasta convertirla en un servicio a la comunidad.

La competencia con mayor valoracin en la dimensin Interpersonal, es el Tratamiento de conflictos y negociacin, lo cual se comprende, producto que el actuar profesional est ntimamente ligado a las relaciones interpersonales, lo que trae consigo los conflictos propios de las relaciones sociales tanto con personas as como en sus relaciones con grupos y organizaciones.

En la dimensin Instrumental, la competencia ms valorada es el Anlisis y Sntesis, en tanto, es requisito fundamental la comprensin cabal del Problema Social que aborda, lo que significa el reconocimiento de cada uno de los aspectos que compone tal problema. Adems del anlisis, se vuelve necesario la integracin de tal situacin a los diferentes dispositivos tanto gubernamentales como de la sociedad civil para dar solucin al problema abordado por el Trabajador/a Social. Conclusiones Los resultados obtenidos tras este estudio, nos permiti identificar la importancia que otorgan a las competencias genricas los Trabajadores/as Sociales en el ejercicio prctico de la profesin, destacndose lo siguiente:

Del conjunto de Competencias Genricas analizadas en esta investigacin las ms valoradas por los trabajadores/as sociales fueron la Capacidad de Anlisis y Sntesis, Asertividad, persistencia y decisin, Capacidad de tratamiento de conflictos y negociacin, Creatividad, Iniciativa y Capacidad para gestionar proyectos, todas ellas con una valoracin del 0,98.

De todos los profesionales que participaron en la investigacin, las competencias genricas menos valoradas, fueron Capacidad de comunicacin en segundo idioma, habilidad para trabajar en contextos internacionales y compromiso con la preservacin del medio ambiente. En cuanto a la comunicacin en un segundo idioma, se puede sealar que, en la actualidad, poseer esta competencia, aumenta la empleabilidad e influye notoriamente sobre la renta que los profesionales puedan alcanzar, existe variabilidad hasta de un 41%. Incluso se seala que el elemento diferenciador ya no es el de los postgrados sino que la credencial de mayor relevancia es el manejo en un segundo idioma (Mercado Laboral 2009). El dficit de idiomas da lugar a una excesiva dependencia de cuanto se crea (con independencia de la calidad), dentro del mbito latinoamericano y a ignorar prcticamente cuanto viene de otros pases de habla inglesa. La elaboracin terica norteamericana, dentro del Trabajo Social es el resultado de contar con alrededor del 52% del total de escuelas del mundo.

Con relacin a la habilidad para trabajar en contextos internacionales es preciso sealar la globalizacin y los vertiginosos cambios que esta conlleva, no est exento el campo de las ciencias humanas, que plantea nuevos escenarios y desafos para la profesin. Finalmente resulta llamativo que la competencia interpersonal menos valorada de todas las que se presentaron, resultara ser el compromiso con la preservacin del medio ambiente, puesto que adems de ser un tema de responsabilidad social que contribuye al desarrollo sustentable, con implicancias biolgicas, econmicas, polticas y sociales, constituye un compromiso con la humanidad y su subsistencia.

Otro de los resultados importantes, fueron los valores ndices obtenidos por dimensin, en donde, segn los niveles de importancia que otorgan los Trabajadores/as

Sociales aparece en primer lugar las habilidades sistmicas, seguidas de las interpersonales y finalmente las instrumentales.

Referencias Bibliogrficas

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