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Problema de decisin. Establecer o no una empresa de servicios tursticos en la ciudad de Arica que ofrezca viajes o tour a medidas privilegiando las experiencias grupales, en la cual el servicio incluya alojamiento y alimentacin. Problema de investigacin del mercado Determinar si existe entre los turistas que visitan la ciudad de Arica una demanda insatisfecha en los tour ofrecidos por las agencias ya establecidas. Objetivo general Determinar si existe un potencial mercado dispuesto a adquirir servicios tursticos de viajes en grupo y a medida. Objetivos especficos 1. Determinar el perfil del turista 2. Determinar los motivos que el turista tiene para venir a Arica 3. Conocer las actividades que les gusta realizar durante su viaje: actividades recreativas, salud , cultura 4. Conocer disponibilidad de tiempo (permanencia en el lugar) 5. Determinar los medios que utiliza el turista para informarse acerca de Arica chile 6. Determinar y conocer nuestras competencias 7. Conocer si los turistas estn interesados en nuestros servicios nuestros
Nuestro proyecto
La ciudad de Arica recibe una fuerte afluencia turstica que va creciendo con los aos, generalmente no es el destino final del turista en nuestro pas, es slo la ciudad que la conectar a otra, es as que los turistas pasan tres o ms das en trnsito por sta ciudad a la espera de realizar su viaje de conexin a otros lugares , por lo tanto suele ocurrir que para su estada transitoria en la ciudad no tienen un itinerario ni un plan de viajes programados para estos tres das o ms que estar en la ciudad , ante esto y adems porque se cuentan con atractivos de muy buena calidad cercanos a la ciudad, tanto de belleza paisajista , riqueza geogrfica y de inters cultural, consideramos la posibilidad de constituir una empresa que cubra esta necesidad. Para lo cual se pretende crear una empresa de turismo orientada a la experiencia en grupo en la cual se crearan paquetes especiales y a requerimiento de los contratantes, ya sea por un da o por mas en la cual el turista pueda elegir el destino o simplemente contratar un destino previamente diseado nuestra empresa tratara de capturar el mayor
porcentaje de turistas tanto nacionales como extranjeros. En principio la empresa contara con una oficina el sector cntrico de la ciudad Adems de poseer plataformas digitales de contacto, publicidad u otros.
Anlisis de la demanda
Para saber si existir demanda de este servicio es necesario revisar las estadsticas existentes y disponibles, dada la naturaleza de nuestra investigacin requerimos de esta informacin para emprender la recoleccin de datos que necesitamos y stos a su vez nos permitan cumplir con nuestros objetivos especficos. Se utilizaran fuentes secundarias, escritas, bibliogrficas tales como; Estadsticas y estudios secundarios realizados por Sernatur y el Instituto Nacional de Estadsticas (INE).
Primero veremos cuanto es la cantidad de turistas que llegan a Chile, como tambin cuantos a la ciudad de Arica la cual nos interesa para esto tomaremos la estadstica del Instituto Nacional de Estadstica (INE).
De acuerdo a datos del Instituto Nacional de Estadstica y atreves de la Jefatura Nacional de Extranjera y Polica Internacional, durante el ao 2009 ingresaron al pas 2.749.913 turistas de nacionalidad extranjera, cifra superior en slo 0,8% a la contabilizada el ao anterior. Los turistas ingresaron al pas fundamentalmente por va terrestre (60,2%) y area (35,6%). No obstante, las vas martima y ferroviaria representaron un 4,1% y un 0,1%, respectivamente. Pero para poder acotar y poder tener un estimativo de los turistas que ingresan a chile tomaremos como base la informacin de cantidad de turista que pernocta en la ciudad, con el cual ms adelante realizaremos una proyeccin de la demanda con estos datos y los que obtendremos atreves de las estadsticas
Proyeccin de la demanda a partir de los datos pasados Como se hace referencia anteriormente los datos que tenemos para sacar una proyeccin de la demanda corresponden al ao 2008 y ao 2009 no se pueden considerar cifras histricas ya que nuestra fuente INE cuenta con la informacin desglosada de la regin de Arica y Parinacota solo a partir del ao 2008 desde esta fecha hacia a tras las cifras son compartidas con la regin de Tarapac. A raz de esto ocuparemos una mtodo de estimacin de poblacin para lo cual tomaremos el total de turistas que llegan a la ciudad como tambin los que pernoctan del ao 2008 y ao 2009 las cifras son respectivamente ao 2008(420.013)y ao 2009(421.163) ver figura
Entonces: Estimacin de la poblacin futura Datos. Ao 2008 poblacin inicial = 420.013 Ao 2009 poblacin final = 421.163 Primero calcularemos la taza de crecimiento: TC= 100 X Poblacin final /poblacin inicial 1 Entonces: TC = 100 X 1 421.163 /420.013 TC= 0.27% Nuestra tasa de crecimiento ser de 0.27 % anual ya con este valor podemos calcular la proyeccin de poblacin para los aos futuros Px = poblacin final x (1+ tc /100)* Entonces: Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 Ao 7 Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 2 = 423.440 Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 3 = 424.583 Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 4 = 425.730 Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 5 = 426.879 Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 6 = 428.032 Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 7 = 429.188 Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 8 = 430.346
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Ao 8 Ao 9
Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 9 =431.508 Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 10 = 432.673
Nuestras expectativas para el primer ao es poder captar como mnimo el 0.2% del total de las personas que ingresan a la ciudad estos no lleva a tener una cantidad de 846,8 personas por ao lo que significa que en el mes vamos a tener 70 personas haciendo un ideal podramos tener 17 personas por semana lo que se traduce a 2 viajes por semana aproximado.
Debemos considerar la posibilidad de generar viajes especiales que no estn programados en nuestras expectativas.
Con el transcurrir del tiempo se pretende incrementar en un 0.05% nuestra cap. Px = 421163 x (1+ 0.27 / 100) 11 captacin de personas ya que nuestras cifras nos dan como resultado que cada ao habr un incremento de las personas que visitan la ciudad.
Estudio tcnico
El servicio TGT como empresa de turismo pretende cautivar al turista ofreciendo una experiencia inolvidable , al invitar al turista a conocer las gran belleza con que cuenta la regin de Arica y parinacota , partiendo por su hermosa ciudad y playas hasta llegar al los rincones mas rsticos y autctonos de nuestra gente , el servicio cuenta con un tour en grupo en la cual puedes formar tu propio grupo de viaje con un mnimo de 9 personas hasta un mximo de 10 por bus pero si tu grupo es mayor solo es cosa de ver las mejores posibilidad para que puedan viajar.
Los paquete se dividen en grupos de tres el valor del paquete es de 300.000 como valor de partida del proyecto, este paquete incluye uso del vehculo , uso de equipo de acampar , colaciones , la posibilidad de dormir una noche en el altiplano con equipamiento de gran calidad , posibilidad de apreciar la noche altiplano en su mayor esplendor .
El recorrido comienza a las 08:00 salida de Arica hacia el altiplano paradas por zonas tursticas (horarios de parada pueden variar) almuerzo en Putre, llegando al Lago Chungara de atardecer en la cual se disponen a ocupar todo el quipo de acampar para pasar la noche en el lugar el retorno se realiza al da siguiente a partir de las 07:30 para poder llegar a la ciudad con luz natural incluye almuerzo en viaje de retorno
Localizacin optima
Macrolocalizacin: Nuestra iniciativa de elegir una macro localizacin es un tema estrategia como bien se nombra en el comienzo, la ciudad de Arica est situada en el extremo norte de Chile, es conocida como "La Ciudad de la Eterna Primavera" por su agradable clima y excelentes playas que se pueden disfrutar durante todo el ao. Esta moderna urbe se ubica a 2.050 kilmetros al norte de Santiago y cuenta con un excelente servicio de hoteles,
residenciales y restaurantes. Sus playas son de fcil acceso, aguas tibias, aptas para baos, excursiones y la prctica de deportes nuticos, entre esas Playas estn: Playa La Lisera: Ubicada a aproximadamente 2.5 kilmetros del centro de la ciudad. Playa Chinchorro: Ubicada a 2 kilmetros al norte de la ciudad de Arica. Las caractersticas principales de Arica y sus playas es por su agradable temperatura tanto en el agua como en el ambiente ya que la temperatura del agua es de 20C y la ambiental 25C promedio. El nivel de las playas es de pendiente suave por lo que son playas seguras y aptas para el bao. La ciudad en si tambin cuanta con sus atractivos propios como lo son: La Plaza Coln situada frente a la costanera y el puerto, la rodean la ex Aduana, la Catedral de San Marcos y la Estacin de Ferrocarril a Bolivia, todos declarados Monumentos Nacionales. El Morro de Arica es un cerro desde el cul se obtiene la mejor vista panormica de la ciudad. Sobre l se encuentra el Museo Histrico y de Armas, abierto a todo pblico.
Museo San Miguel de Azapa situado en el valle de Azapa a 12 kilmetros de Arica, es el museo arqueolgico ms importante del Norte Chileno. Otro punto a considerar para la eleccin es la importancia de sus alrededores entre los cuales encontramos por ejemplo Tacna: Ciudad Peruana situada a 54 kilmetros de distancia, el recorrido puede sufrir alguna demora en el cruce de la Aduana del Pas vecino. Tacna cuenta con un activo comercio y una zona franca. Colchane por el Altiplano El trayecto atraviesa el altiplano, pasando por las pueblo de Guallatiri, Enquelga e Isluga y visitando el Salar de Sufrir y la Reserva Nacional Las Vicuas Lago Chungar: Se encuentra a 191 kilmetros, se accede por una ruta pavimentada dentro del Parque Nacional Lauca, el Lago est rodeado de imponentes volcanes. Tambin encontramos aldeas coloniales de
Putre, Socoroma y Parinacota, adems podr visitar el Pukar de Copaquilla. Si bien estos puntos son importantes en la decisin cabe sealar que la ciudad al pertenecer a un rgimen de zona franca de extensin , tiene ventajas considerables a la hora de instalar una empresa ya que los costos te equipamiento como electrnicos , automotriz u otros constan con una precio considerablemente inferior al resto del pas, todo esto conlleva a que el costo de vida de la ciudad tambin sea bajo en comparacin con el resto del pas influyendo directamente en el costo de la mano de obra, y en el costo final de la instalacin de la empresa.
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Microlocalizacin
Arica cuanta con un paseo peatonal en el sector cntrico llamado 21 de mayo , pero adems el sector cntrico tambin tiene otras calles y otros paseos peatonales de importancia tales como 18 de Septiembre , General
Velsquez , Arturo Prat paseo peatonal Bolognesi por nombra algunas (ver figura)
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Factor de decisin Cantidad de personas que transitan por la ubicacin Visibilidad del local Costo $ de arriendo Entorno del sector
Total
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Un factor determinante en el arrendamiento del local fue su bajo costo, en comparacin con los otros posibles locales, Adems se percibe una menor contaminacin acstica, por lo tanto el transito de pasajeros se hace obligatorio al llegar a la plaza Colon, junto a Catedral San Marcos para dirigirse al paseo 21 de Mayo, donde realizan actividades Bancarias y como tambin la concurrencia a locales de Comida Rpida, Caf, Restorn en centro de la Ciudad.
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PUBLICIDAD
Con respecto a la publicidad se diseo un flayer representativo al lugares de visitas , el cual se distribuir en todas las redes de hoteles y hostales de la cuidad, contemplamos lugares de concurrencia masiva como, el terminal de buses , agropecuarios, terminal internacional, centrales de radios taxis, aeropuerto chacalluta, y paseos en el centro de la cuidad , a su vez tambin publicitamos nuestra agencia en redes sociales como facebook, twiter, complementndolo con nuestra pagina web www.tgtaricachile.cl atreves de un servidor gratuito, donde los clientes podrn apreciar nuestras alternativas de viajes , paquetes, promociones, efectuar reservas y visitar sitios de inters relativos a su viaje en nuestra regin.
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A continuacin se realiza una clasificacin que va de acuerdo al tramo de gasto diario e individual de los turistas. En base al Estudio del Turismo Receptivo 2009 de Sernatur se realiza una segmentacin del Gasto Promedio Diario Individual (GPDI), de manera que entre los s, turistas agrupados en cada segmento pero que se diferencien de sean homogneos
en los otros segmentos. Principales variables ocupadas en el estudio de Sernatur. Mercado: Corresponde a la residencia del turista. En este estudio se consideraron los mercados de: Argentina, y Europa, en Brasil, que
Norteamrica (Estados Unidos, Canad y Mxico) son los mercados ms mercados Los importantes para de Per y
Chile
trminos
monetarios. Los
Bolivia
turistas procedentes
fueron evaluados como Otros. Frontera: Es la va de ingreso del turista al pas, considerando las puertas de entrada ms relevantes: Aeropuertos, Frontera Argentina (pasos Los Libertadores y Cardenal Samor) y Frontera (pasos Chacalluta y Chungar). Motivo del viaje: Es el principal motivo del turista para visitar el pas. Las consideradas motivos profesionales, congresos seminarios). Aquellos categoras
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vienen por motivos de estudios, salud u otros motivos se clasificaron como Otros. Actividades: Corresponde a las actividades que el grupo turstico declara durante su
permanencia en Chile, y son: Urbanas (visita a museos, centros histricos y de artes y city tours), de Naturaleza (observacin de flora y fauna y visita a parques y reservas nacionales), de Playa, de Montaa y Deporte Aventura (trekking en montaa, ski snowboard y deportes de aventura), Martimas(excursiones nuticas), Termales (centros termales y rutas de inters temtico) y Eventos masivos (culturales, deportivos y religiosos). Grupo Etreo: Hace referencia a la conformacin del grupo turstico y se consider:
Jvenes (de 15 a 34 aos), Adultos (de 35 a 54 aos) y Adultos Mayores (desde 55 aos). El estudio de Sernatur adems determino 4 grupos segn el Gasto Promedio Diario Individual (GPDI) los cuales ocuparemos en nuestra determinacin del perfil del turista, los 4 grupos son los siguientes: Menos de US$ 30 Entre US$ 30 y US$ 80 Entre US$ 80 y US$ 120 Ms de US$ 120
A continuacin, se presentan los resultados ms importantes en funcin de las variables principales, tales como la motivacin del viaje, su procedencia, medio de alojamiento, gnero, entre otras.
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A partir de esta grafica podemos decir que es importante destacar que el 45,6%, o sea casi la mitad de los turistas residentes en el extranjero que vinieron a Chile el ao 2009, gastan a lo ms 30 dlares diarios. Por otro lado, el 18,7% gastan ms de 120 dlares diarios en el pas.
Fuente Sernatur 2009 Porcentaje de turista segn tramo GPDI y forma de ingreso al Pas
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la
importancia de los aeropuertos como lugares de entrada de estos. Mientras menor es el gasto, mayor es la importancia de los pasos fronterizos
terrestres como principal puerta de entrada al pas. Podemos inferir que el turista que est dispuesto a gastar su forma de entrada al pas ser por va area, y el turista que quiere ahorra lo har por terrestre
Dentro de los tramos de 0 a 30 dlares GPDI, y 30 a 80 dlares GPDI, los mercados de los pases fronterizos son los ms frecuentes, con un 76% y 55% respectivamente, y realizan un menor aporte econmico respecto del
flujo total de divisas hacia el pas. Al contrario, los mercados no fronterizos, son quienes tienen un divisas. mayor gasto y un mayor aporte de ingreso de
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Podemos decir que del total de turistas que gastan menos de 30 dlares diarios, el 46% corresponden a argentinos. Sin embargo dentro del grupo que gasta ms de 120 dlares, esta proporcin se reduce a un 28%. Similar situacin ocurre con los mercados peruano y boliviano. Por lado contrario, se encuentran mercados no fronterizos como Europa,
Norteamrica y Brasil, que en su conjunto representan casi la mitad de los turistas que gastan ms de 120 dlares diarios.
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Fuente Sernatur 2009 Turista segn tramo GPDI y principal motivo del viaje
Dentro del segmento de turistas que gastan entre 30 a 120 dlares diarios, los que vienen motivados por ocio-vacaciones llegan a representar entre un 55.7% en promedio de este total. Quienes gastan ms de 120 dlares diarios, generalmente vienen al pas por motivos de negocios-
conferencias 57,5%, y quienes vienen por visita a familiares y gastan hasta 30 dlares son 16.8%
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Fuente Sernatur 2009 Turista segn tramo GPDI modo de financiamiento del viaje
Entre quienes gastan menos de 80 dlares diarios, lo ms frecuente es que el viaje sea autofinanciado, superando el 90% de los casos. Cuando el gasto diario excede los 120 dlares, poco ms de la mitad de estos turistas les financia el viaje la empresa o institucin la cual representa y/o pertenece.
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Fuente Sernatur 2009 Turista segn tramo GPDI y gnero del turista
El comportamiento segn
gasto diario de 30 dlares. Quienes gastan menos de esa cifra, mayoritariamente son mujeres, por lado contrario, quienes gastan ms de ese valor, son preferentemente hombres.
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frontera),
(alojamiento, actividades, destinos, etreo, etc.) y la nueva variable segn el Tramo de Gasto. Se definen los siguientes perfiles
GPDI Va de ingreso Perfil I menor a US$ 80 Carretera Visitas Familiares o Amigos Actividades de Playa Argentina Per Bolivia Perfil II entre US$ 30 y US$ 80 Va de ingreso, Frontera Argentina Perfil III entre US$ 30 y US$ 120 Va de ingreso, Frontera Argentina Motivo del viaje, Vacaciones Urbanas, Naturaleza, Martimas, preferentemente en la Costa Perfil IV entre US$ 80 y US$ 120 Mayora area Visitan Torres del Paine y San Pedro de Atacama Montaa, Deporte Aventura, Termales y Rutas de Inters Temtico. Perfil V mayor a US$ 80 Va de ingreso, Aeropuerto De preferencia personas Adultas que vienen por Motivos de Vacaciones o Negocios Conferencias. Brasil Europa Norteamrica europeos Argentinos Europeos Vacaciones, frecuentemente adultos mayores Asistencia a eventos masivos Preferentemente turistas argentinos Motivo del viaje Actividades Provienen de:
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Altiplano Turismo
Especializado en el turismo receptivo para la primera y segunda regin de Chile, tiene su oficina en Arica, lugar estratgico para completar su circuito con pases limtrofes como Per y Bolivia si desea continuar su viaje por stos pases andinos.
Humberstone
58) 212
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Empresa familiar interesados en desarrollar el ecoturismo, el turismo sustentable y el etnoturismo y considerar el concepto de fair-trade.
Arica,
Yungay
343 13 829
4 Ankas Adventure
la regin de Arica y
Arica, (+56
19 804
Especializada en la elaboracin de circuitos tursticos a la medida de nuestros clientes destacando el turismo aventura como es en trekking, ascensiones a volcanes y descenso de altura en bikes btt, organizamos viajes,
excursiones, por los lugares y paisajes costeros. 5 Apus Expediciones Se dedica en exclusivo a dar a conocer el legado cultural, costumbres, historia y biodiversidad del extremo norte de Chile Los tours que ofrece Apus Expediciones estn diseados para hacer de su visita una experiencia inolvidable, conociendo nuestra gente; cultura andina. www.apusexpediciones.com Arica, Pedro Aguerri Cerda 1984
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Arica a Caballo
Valle Carretera
de
Lluta,
Playa Las Machas Uniendo Azapa con Lluta Vista de Arica, Azapa y Petroglifos Cabalgata a Pampa Nueva Cabalgata-Almuerzo en Lluta
Baggagge
Operador Mayorista de Transportes y Turismo, realiza tours en: Crculo Andino; Chile, Per, Bolivia, Arica, Altiplano, Putre, Parinacota, Lauca, Machu Picchu, Cusco, San Pedro de Atacama, Salar de Uyuni.
58) 257
info@baggagge.com www.baggagge.com
Chinchorro Expediciones
Operadores de Turismo Marino, especialistas en actividades de exploracin costera tiene su base en Arica, nuestra oficina esta a orillas del mar, en el puerto pesquero de la ciudad.
Puerto Mximo
de Lira
Arica, 501
Trabaja exclusivamente con 4x4, ya que viajan por rutas poco conocidas por donde es difcil y en muchos casos imposibles de transitar en un vehculo de traccin simple, con grupos de 3 personas mx., por jeep.
Arica,
Avda.
J.V.
nucleo@clinamen.cl www.clinamen.cl Arica, Diego Portales 840 (+56 Local 58) 260 274 182
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Complejo turstico que ofrece Excursiones, City Tour, Rent a Car, Rent a Bike y alojamiento en Motel Cabaas del Ro Excursiones, City Tour, City Tour + Arqueologa en Azapa.
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IntiSofa Tour
Servicios turstico en el altiplano del norte chileno en grupo personalizado y privado servicio de Chambres D'Hotes.
58) 211
intisofia_tour@hotmai l.com
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Latinorizons Expediciones
Se
ha
especializado
en
la
realizacin
de
programas tursticos, cuyo campo geogrfico se enmarca en el Desierto de Atacama y en particular el altiplano chileno con los Parques Nacionales Lauca, Isluga y Salar de Surire.
58) 250
latinor@entelchile.net www.latinorizons.com
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Empresa especialista en turismo y deporte aventura. Ofrece la entretenida aventura de volar durante 30 minutos por la costanera de la ciudad.
Arica, Comandante
Avenida San
livilcarexpediciones@ gmail.com 14 Mega Viajes Agencia de Turismo emisivo que opera desde la ciudad de Arica, en la cual se puede acceder a la compra de pasajes de la mayora de las lneas areas, circuitos y programas nacionales e internacionales. Arica, Paseo
cdiaz@megaviajes.cl
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Empresa de Ecoturismo utiliza la bicicleta, Un medio de transporte suave, tranquilo y noble, que no daa ni deteriora nuestro medio ambiente. Programas Nuticos, Deportes Aventura Vehculo / Trekking.
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Orange Services
Travel
Empresa de turismo que opera en la zona norte de Chile, sur del Per y Bolivia, atiende delegaciones y grupos en giras de estudio para colegios y universidades, profesionales de distintas edades.
58) 256
orangetravel@terra.cl www.orangetravel.cl
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Parinacota
Arica
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Expediciones
turstico con sede en Arica, extremo norte de Chile, dedicado por completo a desarrollar y promover actividades de Turismo Intereses
(+56
58) 256
227
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Tour operador Especial ubicacin que permite crear paquetes tursticos con los pases limtrofes
de a
Azapa, Azapa
58) 247
737
pviaggi@vtr.net www.patriziaviaggi.cl
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Races Andinas
RACES ANDINAS es un operador turstico con sede en Arica dedicado por completo a desarrollar y promover actividades de Turismo Intereses Especiales en Chile, Per y Bolivia.
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Rema Tour
Rema Tour es una empresa del norte que realiza servicios tursticos y de Transportes. Ofrece traslado hacia y desde Aeropuerto Chacalluta, City Tour, Playas, Tour Arqueolgico por Valles de Azapa, Lluta, Codpa, Lago Chungar, Putre y sur del Per.
rema.tour@gmail.co m
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Royal Parinacota
Tour
Tiene como objetivos traspasar el lmite habitual del turismo clsico. Abriendo las puertas del Casero Baco Chuyo, Cacani y Cerro Blanco, para compartir su historia y contar vivencias Indgenas milenarias.
58) 320
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Ruta
Andina
Es un Tour Operador, especializado en turismo receptivo en la zona Norte de Chile, ofreciendo una amplia gama de Circuitos Tursticos en el altiplano chileno e integrando circuitos con Per y Bolivia.
Paseo Bolognesi
58) 252
676
info@rutaandina.com www.rutaandina.com
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Sertours
De turismo y Tour Operadora en especial el interior del Altiplano Chileno el poblado de Putre y otros.
info@sertours.com www.sertours.com
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Una empresa de turismo ubicada en el desierto de Atacama Arica norte de Chile Sudamrica operan la empresa, autctonos nativos de la
Arica,
Avenida
regin y dan a conocer las races milenarias, cultura, costumbres e idioma aymara.
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Suma Adventure
Pacha
Amantes de la naturaleza, de la aventura y participantes activos de la cultura indgena aymara se especializa en actividades de turismo aventura, principalmente trekking y montaismo.
58) 229
Empresa realizacin
especializada de circuitos
en y
el
desarrollo
excursiones
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Terra
Tour
Solo servicios privados de la ms alta calidad, seguridad, confort y profesionalismo Tour con las mejores alternativas con duraciones
Valle
de
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desde 1 a 25 das y guas bilinges en espaol ingls, alemn, francs, italiano, ruso y portugus.
terratour@vtr.net www.terratour.cl
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Tierra Expediciones
Tierra Expediciones es una empresa llevada por un equipo Suizo-Chileno Tierra Expediciones quiere demostrar que hacer turismo no es solamente viajar, sino una filosofa de vida, donde se conjuga el afecto por la tierra y su gente.
Arica, Sargento Aldea 1162 Casilla (+56 58) 262 133 642
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Turismo Arica
Sus objetivos principalmente son potenciar el turismo dentro de la XV Regin y hacer lazos con la mayor parte de las empresas de turismo de Arica
Arica, Martn
info@turismoarica.co m www.turismoarica.co m
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Turismo
Arica
Principales Tours: Arica Hermosa Valle de Azapa Lago Chungar Tacna Entretenida.
Puerta Norte
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Turismo Beln/Renta GG
Empresa de turismo, ofrece tours asistidos segn requerimientos de nuestros clientes en vehculos equipados, especializado en grupos pequeos, familiares.
turismobelen.aricachil e@gmail.com
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Turismo Bianca
Arica,
Pasaje
Ro 582 323
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turismo_bianca@hot mail.com
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Turismo Choga
Dedicada a la creacin y venta de paquetes y circuitos tursticos de la regin, as como de varios otros destinos tursticos limtrofes de sta, enfocados al turismo convencional, ecoturismo y de aventura.
Arica,
18
de 257 01 702
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Turismo Lauca
Turismo receptivo vehculos propios MercedesBenz capacidad de acuerdo al N de pasajero equipado con micrfono, TV y video, equipo de primero auxilios y equipo de oxigeno, cumpliendo los requerimientos de capacidad y confort.
Paseo Thompson
58) 252
322
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Vientos
del
Variada gama de actividades, partiendo por tours privados para 2, 3, o ms personas, continuando con grupos de giras de estudios nacionales o con destinos internacionales.
Norte Adventure
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Wiracocha
Los
Olivos
58) 265
976
orlandomamani_40@ hotmail.com
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ARICATOURS
Empresa dedicada al servicio turstico para grupos, tales como: estudiantes, clubes de adulto mayor, asociaciones, agrupaciones en general.
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CATALINA
Poblacin
Maip
Oriente, Cienfuegos # 1372 (+56 58) 584 487 / (+569) 8 1620 899 catalinaleni@gmail.co m
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CHAKANA Adventures
Tours Privados de 2 das hasta 8 das, en Vehculo 4X4 con un Gua-Conductor Trilinge (Francs, Ingls, Espaol). Los Tours salen todos desde Arica hacia los Parques del Altiplano Chileno as como el Desierto de Atacama. Tambin se organizan tours privados "a la carta" en el Norte Grande, desde Arica hasta San Pedro de Atacama.
Caupolicn Depto.
997 517
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CRISMAR
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LATINORIZONS
Programas tursticos cuyo campo geogrfico se enmarca en el desierto de Atacama y en particular al altiplano chileno con los parques nacionales Lauca, Isluga y Salar de Surire.
Paseo 449
Bolognesi
(+56 58) 250 007 (+569) 9 8219 417 info@latinorizons.co m / latinor@entelchile .net www.latinorizons.com
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Chapiquia
# 2131
Putre
1 Agencia Turismo Tarapac de Operador y Agencia de turismo exclusiva de la zona norte de Chile, principalmente del www.turismotaapaca.cl Putre, Latorre 400 C rosamel97_2@hotmail.com (+56) 8 3421 001
Alto
Andino
Putre, (+56) 9
Baquedano 8907
299 291
Nature Tours
altoandino@yahoo.com www.birdingaltoandino.com
Lauca
Monumento
Natural Salar de Surire. 3 Cabalgatas Inka El Cabalgatas por caminos troperos de la provincia de recorriendo Parinacota, poblados Putre, Serrano esquina Ohiggins
como Putre, Socoroma y Beln. A la vez, se presta arriendo para Cabalgatas opera con servicio de de
senderos ancestrales y por el Camino del Inca. 4 Cali Tours Tours Organizado Putre, (+56 Baquedano 58) 318 399 A 456
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(Todo Incluido)
contacto@calitours.cl www.calitours.cl
Parinacota Trek
Ofrece
una
variada
Putre, (+56) 9
Baquedano 2826
501 194
parinacotatrek.putre@gmail.com www.parinacotatrek.cl
cualquier persona que realmente desea pasar mucho tiempo al aire libre.
Mayuru Tour
turismo receptivo en la zona Norte de Chile, ofreciendo una amplia gama de Circuitos
Putre, (+56)
Baquedano
411 985821493
reservas@mayurutour.com www.mayurutour.com
con
programas
enfocados en el turismo de intereses especiales, 7 Turismo Colque Travel Turismo Receptivo, Putre, (+56) 8 5032 221 turismocolque@hotmail.com www.turismocolquetravel.com Baquedano 555
Arica
Parinacota.
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ASPECTOS LEGALES
Para poder empezar con nuestra agencia de turismo necesitamos lo siguiente: 1. Inicio de actividades comerciales:
La declaracin de iniciacin de actividades es una declaracin jurada formalizada ante el SII que todas las personas naturales deben efectuar, para realizar y/o iniciar sus operaciones econmicas o comerciales susceptibles de producir rentas gravadas en la primera o segunda categora de la Ley de la Renta. Las personas naturales obligadas con el trmite de Declaracin Inicio de Actividad son las que desarrollen una actividad comercial o profesional de las referidas en los artculos 20, Ns 1, letras a) y b), 3, 4 y 5, 42 N 2 y 48 de la Ley de la Renta. Las personas jurdicas y otros entes sin personalidad jurdica obligadas con el trmite de Declaracin Inicio de Actividad son las que desarrollen una actividad comercial o profesional de las referidas en los artculos 20, Ns 1, letras a) y b), 3, 4 y 5, y 42 N 2 de la Ley de la Renta Como se hace Bajar desde Internet el Formulario 4415 (PDF), o bien solicitarlo en la Unidad del SII correspondiente al domicilio.
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Se debe acreditar domicilio Las personas que emprendan actividades en la 1 categora requieren ser verificados en su actividad y domicilio, para posteriormente ser autorizados al timbraje de facturas y otros documentos que den derecho a crdito fiscal del IVA. Ser visitado en el domicilio comercial por un funcionario del SII dentro de 10 das hbiles siguientes a la presentacin del inicio.
domicilio, puede pasar directamente a Timbrar Documentos. Documentos requeridos Para el inicio de Actividades Chilenos con domicilio en Chile y con Cdula de Identidad.
Cdula Nacional de Identidad o fotocopia ante notario de la misma (si es otra persona la que realiza el trmite).
Original o fotocopia del Recibo de Contribuciones de Bienes Races a nombre del propietario.
Original o fotocopia de Escritura de compra u otro documento que demuestre la propiedad o usufructo (posesin efectiva, donacin, etc.)
Original o fotocopia de la factura de compra del inmueble, emitida por la empresa constructora o inmobiliaria que certifica haber vendido la propiedad a la persona
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Carta firmada por el representante de la empresa constructora o inmobiliaria que certifica haber vendido la propiedad a la persona.
Slo con informar el rol de avalo de la propiedad, el que ser verificado internamente, debiendo estar a nombre del contribuyente.
2. Patente comercial
Trmite que se realiza en el Departamento de Patentes Comerciales del municipio respectivo, y habilita para operar en el territorio de esa comuna una actividad comercial. Cdigo actividad: 630400, agencias y organizadores de viajes, actividad de asistencia a turistas n.c.p Este trmite debe realizarse antes de instalar el local, y no despus. Es muy importante que antes de arrendar o comprar un local, o un terreno, que se destinar a uso comercial, se consulte el Plano regulador de cada Municipio, para evitar clausuras. Documentos requeridos Fotocopia Cdula de Identidad y/o Rut de la Sociedad. Fotocopia legalizada de la Escritura de Constitucin de Sociedad. fotocopia de las modificaciones de la escritura, Protocolizacin del Extracto, Publicacin en Diario Oficial. Inscripcin en el Conservador de Bienes Races y/o Acta de sesin de Directorio del Nombramiento del representante Legal (Soc. Annimas) .fotocopia Declaracin de Iniciacin de Actividades del Servicio de Impuestos Internos.
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Fotocopia legalizada de Certificado de Dominio Vigente, escritura de la propiedad, fotocopia de la escritura de compraventa y/o autorizacin notarial
Croquis o plano de la distribucin interna del local u oficina. Recepcin Definitiva de Obras de Edificacin del inmueble en caso de que se construya una edificacin nueva para realizar la actividad productiva.
Certificado de Informaciones Previas u otro documento que certifique que la actividad que se va a realizar es acorde con el uso de suelo determinado por el Plan regulador (en la mayora de los casos este trmite lo realiza internamente el municipio).
Cambio de Destino, ya sea parcial o total, si la actividad comercial se realizar en inmueble destinado originalmente a uso habitacional o rural, segn el Plan Regulador.
Si corresponde a predio rural, debe ser autorizado por el Servicio Agrcola Ganadero (SAG).
En casos especiales y para cada actividad los municipios pueden requerir documentacin adicional, por ejemplo: En casos de problemas de infraestructura, se puede requerir Regularizacin o Certificado elctrico del SEC, por ejemplo.
Para aquellas actividades relacionadas con expendio de alimentos, recintos educacionales, talleres e industrias, locales con 10 o ms personas, actividades que pudiesen producir contaminacin y lugares de reunin pblica, adjuntar Resolucin Sanitaria favorable emitida por el SESMA o aprobacin del Programa del Ambiente del Servicio de Salud Respectivo.
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Como se hace Vara en cada municipalidad. Si es Persona Jurdica, realizar Escritura de la Sociedad, Constitucin de la Sociedad e inscripcin en el Registro de Comercio. Obtener Rut en Servicio de Impuestos Internos. Realizar Cambio de Destino de Uso de Suelo (Cuando corresponda). Si construye, Certificado de Informaciones Previas, Permiso de Edificacin o de obra menor, segn corresponda, y Recepcin Definitiva de Obra. Obtener Certificado de Zonificacin Calificacin Ambiental.
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ESTUDIO FINANCIERO
Artculos de terreno Articulo Marca /modelo Cantidad Valor (pesos chilenos ) Carpa Cyclone 2 personas Carpa de fcil transporte Pesa 3,5 Kilos Repelente al agua Varilla Adicional crea espacio adicional al frente de la carpa De fcil armado y desarmado Medidas 2,0 mts x 1,5 mts x 1,3 mts. 10 24.990 249.900 Total
Colchn inflable
10
9.990
99.900
Saco de dormir
Saco Dormir Couple XL Doite Relleno: Holl Tec I 320 gm/m2 Tela exterior: Polyester Taffeta 190 T Tela interior: Franela de algodn Peso aprox: 2.2 kg Rango de Temperatura: 11 / 3 C aprox.
10
25.000
250.000
40
Colchas
Marca: Mica Modelo: India Material: 100% Algodn Color: Turquesa Tamao: 1.5 Plazas Medidas: 190 x 260 cm.
10
7.990
79.900
Linternas
Linterna H/L Marca: Doite Modelo: Mini Active Caractersticas Pequea, liviana y Compacta Con Lente amplificador Accesorio de clip y cabecera elstica da incluida Recargable a la corriente duracin 18 hrs.
10
6.990
69.900
2 1
16.990 19.990
33,980 19.990
Cocinilla de alta potencia. Encendido automtico. Tipo de gas: Gas Doite 230 grs. Consumo de gas: 160 gr/h. Tiempo de duracin del gas app: 1:20 hrs/carga
15.990
15.990
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Repuestos de gas
Gas 230 Grs. Marca: Doite Modelo: 9091 Caractersticas Cartucho de Gas de atornillable con mezcla especial de 75% Butano 25% Propano.
10
1.990
19.900
Total
839.460
Artculos de la oficina Articulo Escritorio Marca /modelo Marca: Mica Modelo: Derecho Caractersticas Color: Olivillo Melamina 18Mm. TC 0,45 2Mm. En cubierta Medidas Ancho: 150 Cms. Alto: 72 cms. Home Office Cantidad 1 Valor 59.990 Total 59.990
42
Sin detalle Juego de Living Marca: Mica Modelo: Pesaro Medidas Mesa
1 1
9.990 79.990
9.990 79.990
Sin detalles
29.990
29.990
Valory Modelo VSF 9 Ventilador de 9 pulgadas Selector de 3 velocidades para distintos flujos de aire Dimetro 9" / 23 cms. Resistente cuerpo plstico
10.990
10.990
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de alta resistencia Oscilacin horizontal Inclinacin cabezal Base de gran estabilidad Rejilla de seguridad Potencia 35 lats Dimensiones: 34 x 23 x 19,5 cms. vertical del
Notebook
Notebook Lenovo Modelo G450L Procesador Intel Pentium Dual Core T4500
249.990
249.990
Unidad
ptica:
Lector
Grabador de DVD 3 puertos USB 2.0 Puerto VGA Interfaz de RED 10/100
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Ethernet Wi-Fi Cmara Web integrada Batera de 6 celdas Duracin Hasta de 5 la batera: horas
Windows 7 Starter Dimensiones (ancho x alto x profundidad):34,5 x 23,5 x 3,5 cm. Peso: 2,2 kg.
mouse
5.990
5.990
Impresora
Multifuncional Epson Modeo TX220 Imprime/Copia/Escanea Resolucin: Hasta 5760 x 1440 dpi de resolucin
49.990
49.990
multifuncional
45
Tintas color
negro
1 juego
23.960
2 resma 1
2.990 1.990
5.980 1.990
1 paquete 1 3
Perforadora Carpetas
1 100
1.900 95
1.900 9.500
Archivadores
2.490 7.470
12
220
2.640
1 2 10
46
Total
571.150
Materiales para implementar oficina Articulo Pintura Marca /modelo Color: Blanco Contenido envase: 1 (3,785 litros) Herramienta para aplicacin: Brocha, rodillo Marca: Ceresita del galn Cantidad 1 galn Valor 10.385 Total 10.385
Rodillos
Marca: Lizcal Medidas: 18 cm. Origen: Nacional Tipo: Cuero 100% lana Uso: Todo tipo
1.990
3.980
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Brochas
Marca: Atlas Medidas: 3/8 x 3'' Modelo: 5395 Origen: Importado Uso: Todo tipo de pinturas
1.490
2.980
Si detalle
1.090
1.090
1 kg
2.950
2.950
3 2 2
1 2
1.200 890
1.200 1.780
Total
27.785
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La suma de los datos nos da como inversin inicial del proyecto la cantidad de 1.438.395pesos adicional a esto tendr un capital de trabajo de 500.000 pesos, Cabe sealar que todos los dineros no provienen de prstamos o crditos. Entonces a partir de los datos obtenidos anteriormente en anlisis de la demanda y proyeccin de la tasa de crecimiento podemos calcular cuanta gente deberamos captar en los prximos 10 aos del proyecto, como ideal del proyecto, debemos recordar que nuestro crecimiento o porcentaje de captacin de clientes incrementa cada ao en un 0,05 % del total de personas que visitan la regin.
Ao
Cantidad personas
propuesta Total
de
visitan la regin.
Ao 1
423.440
0,2%
Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6
49
Ao 7 Ao 8 Ao 9 Ao 10
debera captar(nmero de personas) Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 Ao 7 Ao 8 Ao 9 Ao 10 847 1061 1277 1494 1712 1931 2151 2373 2596 2819
completo 94,1 117,8 141,8 166 190,2 214,5 239 263,6 288,4 313,2 28.230.000 35.340.000 42.540.000 49.800.000 57.060.000 64.350.000 71.700.000 79.080.000 86.520.000 93.960.000
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Venta de activos Como venta de activos, en el ao quinto del proyecto se vender un artculo de la oficina especficamente el notebook, el cual su valor inicial fue de 249.990. para el quinto ao se pretende vender a un valor comercial de 200.000 pesos, para lo cual se remplazara por un equipo el cual cumpla con las caractersticas del momento pero que su valor no exceda de los 350.000 pesos tem Inversin Vida til Depreciacin Depreciacin Valor libro anual en ao notebook 249.990 10 aos 5.000 50.000 199.990 los 10
Costos variables Costo de arriendo de bus. Ao Cantidad de viajes Costo de arriendo de 9 vehculo considerando
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
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Ao 6 Ao 7 Ao 8 Ao 9 Ao 10
Costo comida Ao
Total de personas que la empresa debera Costo de comida por ao considerando un valor de 2.200 peso x persona
captar(nmero de personas)
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 Ao 7 Ao 8 Ao 9 Ao 10
847 1061 1277 1494 1712 1931 2151 2373 2596 2819
1.863.400 2.334.200 2.809.400 3.286.800 3.766.400 4.248.200 4.732.200 5.220.600 5.711.200 6.201.800
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Ao
servicio
de
luz por ao Valor agua por ao valor congelado de luz en congelado en 8.500 10.500 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 Ao 7 Ao 8 Ao 9 Ao 10 126.000 126.000 126.000 126.000 126.000 126.000 126.000 126.000 126.000 126.000 102.000 102.000 102.000 102.000 102.000 102.000 102.000 102.000 102.000 102.000
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considerando 9 personas honorario del gua turstico por viaje , valor por viaje 22.500 pesos valor congelado
para cada ao
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 Ao 7 Ao 8 Ao 9 Ao 10
94,1 117,8 141,8 166 190,2 214,5 239 263,6 288,4 313,2
2.117.250 2.650.500 3.190.500 3.735.000 4.279.500 4.826.250 5.377.500 5.931.000 6.489.000 7.047.000
Pago de patentes. El pago de patentes se efecta semestralmente por lo que se debe pagar dos veces por ao el valor de la patente es de 45.000 lo que al ao son 90.000 consideraremos este valor por los prximos 10 aos. Entonces cada ao debemos pagar 90.000 pesos
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Ao Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 Ao 7 Ao 8 Ao 9 Ao 10
Costo variable por ao 13.708.000 17.082.700 20.497.900 23.939.800 27.383.900 30.878.450 34.327.700 37.829.600 41.358.200 44.886.800
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Costo fijo Arriendo del local Ao Valor de servicio de arriendo por ao. Considerar 220.000 mensuales
valor congelado por los 10 aos Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 Ao 7 Ao 8 Ao 9 Ao 10 2.640.000 2.640.000 2.640.000 2.640.000 2.640.000 2.640.000 2.640.000 2.640.000 2.640.000 2.640.000
Sueldo secretaria El suelo es de 160.000 pesos por mes a honorarios lo que nos da una valor de 1.920.000 pesos al ao Para efecto de la primera caja de flujo se
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Publicidad: La publicidad se contara un valor de 30.000 pesos mensuales 360.000 pesos en el ao para efecto de la primera caja de flujo se considerar el mismo valor por los 10 aos del proyecto.
Otros gastos: Como no se puede definir gastos que puedan surgir se considerar una valor fijo mensual para gastos varios, este valor ser de 20.000 pesos mensuales, en el ao son 240.000 pesos, para efecto de la primera caja de flujo se considerar el mismo valor por los 10 aos del proyecto.
Costo fijo es de 5.160.000 para cada ao recordemos que dimos valores que se mantiene a lo largo del proyecto.
Depreciacin Es de 48.000 pesos anuales para cada ao del proyecto El valor de la depreciacin de los artculos de oficina y de terreno ser de 48.000 pesos por ao,
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Valor libro:
tem Inversin Vida til Depreciacin anual Artculos de 839.460 10 aos 36.000 Depreciacin x 10 aos 360.000 479.460 Valor libro
equipamiento de terreno Artculos oficina Total 48.000 480.000 930.610 de 571.150 10 aos 12.000 120.000 451.150
Valor de desecho
tem Artculos de equipamiento de terreno Artculos de oficina Valor libro Utilidades antes impuesto Impuesto 19% Utilidad neta Valor libro Total Valores 710.000 470.000 -930.610 189.390 35.984 153.406 930.610 1.084.016
Entonces el valor de desecho es de 1.084.016, considerando la venta de los artculos de terreno, y artculos de oficina.
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CAJA DE FLUJO N1, CONSERVANDO VALORES CONGELADOS PARA TODOS LOS AOS SIN MAYORES VARIACIONES
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CALCULO DEL TIR Y EL VAN ATRAVES DE METODO DE CALCULO POR FORMULA DE EXCEL, SE CONSIDERO LA CAJA DE FLUJO NUMERO 2
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Para nuestra siguente caja de flujo haremos una variacion del costo fijo anual para cada ao en la cual se hira incrementando, apartir del ao 2, un 2% al valor respectivo del ao 1, posterior a esto y consecuentemente se hira incrementando 2 punto porcentual, por cada ao. ( Ver tabla ). COSTO FIJO AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6 AO 7 AO 8 AO 9 AO 10 . INCREMENTO ( % ) (%) 5.160.000 + 2 % 5.263.200 + 2 % 5.368.464 + 2 % 5.475.833 + 2 % 5.585.350 + 2 % 5.697.057 + 2 % 5.810.998 + 2 % 5.927.218 + 2 % 6.045.762 + 2 % NUEVO VALOR 5.160.000 5.263.200 5.368.464 5.475.833 5.585.350 5.697.057 5.810.998 5.927.218 6.045.762 6.166.677
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COSTO VARIABLE Para el costo variable se aplicara un incremento del 2% mas , del valor que se refleja en la caja de flujo 1 AO 0 VALOR CON COSTOS NUEVO VALOR CON CONGELADOS AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6 AO 7 AO 8 AO 9 AO 10 13.708.700 17.082.700 + 2 % 20.497.900 + 2 % 23.939.800 + 2 % 27.383.900 + 2 % 30.878.450 + 2 % 34.327.700 + 2 % 37.829.600+ 2 % 41.358.200 + 2 % 44.886.800 + 2 % INCREMENTO 2% 000 17.424.354 20.907.858 24.418.596 27.931.578 31.496.019 35.014.254 38.586.192 42.185.364 45.784.536
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CALCULO DEL TIR Y EL VAN ATRAVES DE METODO DE CALCULO POR FORMULA DE EXCEL, SE CONSIDERO LA CAJA DE FLUJO NUMERO 2
Aca elimine el calculo por que habia un error pero si quieres te puedo explicar como hacerlo
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