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R AV E N S B E R G E R

Katalog 2012
BWL, Controlling, Management

Referenzen

Banken / Versicherungen Deutsche Bank Energie Aral Bewag GE GmbH Stadtwerke Bad Salzuflen Vattenfall Europe Forschung Fraunhofer IIS GMD - Gesellschaft fr Mathematik und Datenverarbeitung Ludwig-Frhler-Institut Industrie Bacardi Bio-Circle Surface Technology Buderus Friedrich Grohe Miele & Cie. Melitta Papierfabrik Palm IT / TK Ceyoniq Siemens Business Service sage Ravensberger IT-Services Ltd. T-Systems Telekom T-Mobile VodafoneD2 U-TEL Non Profit Deutscher Handwerkskammertag GdF Gewerkschaft der Flugsicherung Friedrich-Naumann-Stiftung Verein Berliner Kaufleute und Industrieller

Reise / Touristik TUI Service AG Suisse Deutsche Bahn DB Schenker Rail Weiterbildung Hochschule Weserbergland BOG Trainingscenter DB Training Deutsches Institut fr Betriebswirtschaft Fachhochschule Bielefeld GTPO IHK Akademie Bielefeld INTRAS Consulting Rhein-Ruhr Seminare private Steuer- & Wirtschaftsakademie Rtli Fhrungskrfteseminare Spreeforum International Synergie Telekom Training Beratung diffferent KPMG N + P Beratergruppe Stocktime Consulting TIVARIS

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Inhaltsverzeichnis
Referenzen Seminare Vorwort Der Kennzahlenmanager - Sicher steuern mit KPI Controlling fr Nichtkaufleute Steinbeis Transfer-Institut Management Accounting
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Business Kompaktwissen BWL-Know How fr die Praxis Management Consultant Berater Tools fr Fhrungskrfte Unternehmen Zukunft Strategien sicher entwickeln Fhrungsakademie: Unternehmerisches Denken und Handeln Business Coaching

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Budget Mit Plan zum Erfolg Umsatzplus! - Vertriebs-Controlling richtig nutzen Organisatorische Hinweise FAX-Antwort Allgemeine Geschftsbedingungen

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Kompaktseminar (1 Tag) Neues Seminar Seminar auch als Workshop mglich

Seminare

Alle Katalog-Seminare enthalten ein umfangreiches Leistungspaket: Intensive Lernatmosphre - Kleine Gruppen max. 8 Teilnehmer Kompakte Seminarmethode mit hohem Lernerfolg Hoher Praxisbezug durch erfahrenen Trainer umfangreiche Seminarunterlagen Zertifikat Nachbetreuung Kaffee-Pausen mit Imbiss Business Lunch kostenlose Parkpltze

Wir bieten Ihnen als Sonderkonditionen fr den 2. Mitarbeiter einen Rabatt von 20 % und fr den 3. Mitarbeiter einen Rabatt von 30 % pro Termin an. Die Seminare aus diesem Katalog knnen Sie selbstverstndlich auch als Inhouse Seminare buchen. INHOUSE Training Zustzlich entwickeln wir fr die Bedrfnisse in Ihrem Unternehmen spezifische Seminare zu betriebswirtschaftlichen und ManagementThemen. Mit IMPULSE 2012 haben wir einen eigenen Katalog fr INHOSE Seminare entwickelt. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot.

Vorwort
Wir knnen den Wind nicht ndern, aber die Segel anders setzen. Aristoteles Sehr geehrte Damen und Herren, der Jahreskatalog 2012 liegt nun erstmals ausschlielich digital- vor. Wir haben den Umfang deutlich erweitert und bieten neben den bewhrten Controlling- und BWL Kursen auch einige neue Seminare an. Eine Besonderheit ist auch die neu gestartete Zusammenarbeit mit der Steinbeis Hochschule Berlin. Zum 1. Oktober 2011 habe ich die Leitung des Steinbeis Transfer Instituts fr Management Accounting bernommen. Damit knnen wir Sie noch gezielter untersttzen. Vor allem bieten wir mit dem Controller (SHB) und dem General Management (SHB) zwei Zertifikatslehrgnge an, die mit dem renommierten Steinbeis Hochschul-Zertifikat abschlieen. Weitere Informationen dazu haben wir in dem Katalog zusammengefasst.

Wir freuen uns auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Herzliche Gre,

Volker Schulte

Info 0 52 01 . 180 96 87

Der Kennzahlenmanager Sicher steuern mit KPI


EBITDA, ROS, CFROI, RONA, EVA, ETC: die traditionellen Kennzahlen werden von den international gngigen verdrngt. Das Geschft wird immer strker mit den sog. KPI (Key Performance Indicators) gefhrt und berichtet. Aber was sagen sie aus? Welche Erkenntnisse bekomme ich aus diesen Kennzahlen? Wie muss ich auf das Reporting reagieren? Welche Mglichkeiten habe ich, die Kennzahlen zu beeinflussen? Eine klare Analyse und Aufbereitung der KPI ist Voraussetzung, um diese Erkenntnisse in die Praxis umzusetzen: Sehen Sie, mit welchen Management Tools der Erfolg in der Praxis abgesichert werden kann. Inhalte Die Mutter aller Kennzahlen: das DuPont Schema Kennzahlensysteme und ihre Funktionen: Renditekennzahlen / Liquidittskennzahlen Kapitalmarktorientierte Kennzahlen Prozessorientierte Kennzahlen Marktorientierte Kennzahlen Top-Kennzahlen Reporting - Analyse und Interpretationen Benchmarking und best practise Management Tools Ganzheitliche Kennzahlensysteme mit Hilfe der Balanced Scorecard Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Fhrungskrfte und Mitarbeiter, die mit Hilfe von Kennzahlen entscheiden wollen. Ihre Vorteile Das Verstndnis, die Struktur und der Aufbau des Kennzahlensystems ist fr Sie klar nachvollziehbar. Sie knnen die Kennzahlen sicher bewerten und Ihre Entscheidungen effizient und klar aus den Kennzahlen ableiten. Mit den Management-Tools knnen Sie die Kennzahlen steuern und beeinflussen. Voraussetzungen Es sind keine betriebswirtschaftlichen Vorkenntnisse notwendig. Extra In den Pausen und nach dem Seminar knnen auf Wunsch die eigenen Kennzahlen besprochen werden. Bitte bringen Sie dafr Ihre Unterlagen mit. Dauer 2 Tage Seminargebhr 1.080,00 Termine 23. 24.02.2012, 25. 26.06.2012, 13. 14.09.2012, 15. 16.11.2012,

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Controlling fr Nichtkaufleute Tools, Instrumente und Methoden


Wie knnen Sie Controlling als wichtiges Instrument zur Priorittensetzung nutzen? Wie erreichen Sie Ihre Ziele und wann arbeiten Sie wirklich wirtschaftlich? In diesem Seminar wird das Thema Controlling praxisnah als Tool zur planmigen Steuerung und Entscheidungsuntersttzung vorgestellt. Neben den wichtigen klassischen Grundlagen werden die modernen Kennzahlen (EVA, EBITDA, etc.) und operative Verfahren sowie strategische Instrumente behandelt. Gerade Sie als Entscheider mssen wissen, wie Sie diese Werkzeuge richtig einsetzen, um Ihren Bereich optimal zu steuern. Inhalte Einfhrung in die Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung (Kosten- und Erlsrechnung, Deckungsbeitragsrechnung, Profit Center) und die modernen Kennzahlen Controlling als Fhrungsinstrument: Management Tools (ManagementErfolgsrechnung, Target Costing, Benchmarking) und Analyseinstrumente Planungs- und Budgetierungsprozesse mit Hilfe des Controllings Ganzheitliche Controllinginstrumente, vorgestellt anhand der Balanced Scorecard Strategisches Controlling Produktlebenszyklus, Erfahrungskurvenkonzept, SWOTAnalyse, Portfolio-Analyse Zielgruppe Das Seminar ist fr Fachund Fhrungskrfte, die Controlling als effektives Instrument einsetzen wollen. Ihre Vorteile Sie entwickeln ein Verstndnis dafr, welche Informationen fr Ihren Bereich wichtig sind und wie Sie Ihre betriebswirtschaftlichen Ergebnisse verbessern knnen. Nach diesem Seminar werden Sie in Controllingfragen als kompetenter Gesprchspartner wahrgenommen. Voraussetzungen Es sind keine betriebswirtschaftlichen Kenntnisse erforderlich. Dauer 2 Tage Seminargebhr 980,00 Termine 26. 27.01.2012, 16. 17.04.2012, 23. 24.08.2012, 10. 11.12.2012, Bielefeld Hannover Bielefeld Hannover

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Certified Controller (SHB) Zertifikatslehrgang am STI Management Accounting


Die Steinbeis Hochschule Berlin ist die grte private Universitt Deutschlands. Steinbeis Transfer Institut fr Management Accounting Das Steinbeis Transfer-Institut (STI) fr Management Accounting erweitert unsere Kompetenzen deutlich. Durch die Zugehrigkeit zum Steinbeis Verbund erfllen wir noch strker die Ansprche an eine hochwertige Weiterbildung und Personalentwicklung . Als Steinbeis Transfer Institut fr Management Accounting bieten wir Ihnen Lehrgnge mit dem anerkannten Hochschulzertifikat der Steinbeis Hochschule Berlin an. Zertifikatslehrgnge Fr das Jahr 2012 haben wir zwei Seminarreihen konzipiert, die Sie sowohl als Inhouse Seminar als auch als offenes Seminar buchen knnen. Die Termine und weitere Informationen teilen wir Ihnen in einem separaten Katalog mit. Certified Controller (SHB) Mit dem Certified Controller bieten wir einen Lehrgang an, der alle wesentlichen Aufgabengebiete, Funktionen und Inhalte umfasst, die heute als Anforderungen an ein modernes Controlling gestellt werden. Dabei ist die Zielgruppe die Fachkraft, die sich auf hhere Positionen im Controlling vorbereiten mchte sowie die Fhrungskraft, die sich in die Richtung Leitung Finanzen entwickeln will. Die Kursinhalte zusammen: setzen sich wie folgt Externes Rechnungswesen Bilanzierung und GuV (inkl. IAS / IFRS) Internes Rechnungswesen Business Analyse Reporting Internationales Controlling / Management Accounting

Mit Bestehen des Lehrgangs wird der Abschluss Certified Controller (SHB) erlangt. General Management (SHB) Mit dem Lehrgang General Management haben wir speziell einen Kurs aufgelegt, der sich an Manager richtet, die fr die weitere Entwicklung betriebswirtschaftliches Know How bentigen. Folgende Inhalte sind vorgesehen: Marketing und Vertrieb Recht fr Fhrungskrfte Business Analyse Controlling Bilanzierung Managementlehre / Organisation

Der Lehrgang wird bei Bestehen der Klausur mit dem Zertifikat General Management (SHB) bescheinigt.

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General Management (SHB) Zertifikatslehrgang am STI Management Accounting


Aufbau der Seminarreihe Um das Zertifikat zu erwerben, mssen die verschiedenen Module belegt werden. Zustzlich zu den Prsenztagen sind Selbstlerntage vorgesehen, um die Inhalte weiter aufzubereiten. Im Anschluss findet eine vierstndige Prfung statt. Mit Bestehen der Klausur wird das Zertifikat erworben. Unterrichts - einheit Level A Level B Level C Level D Level E Prfung Summe 16 16 8 8 8 4 60 Selbstlerntage 16 16 8 8 8 56 32 32 16 16 16 4 116 Steinbeis Transfer Institute Management Accounting Volker Schulte Institutsleitung Hengeberg 5 33790 Halle (Westfalen) T 05201 180 96 87 F 05201 180 96 88 E volker.schulte@stw.de Credit Points Mit dem Bestehen des Lehrgangs werden fr ein Studium (Master oder Bachelor) Credit Points erworben. ber die Anrechnung der Credit Points beraten wir Sie gerne. Voraussetzungen Fr die Anmeldung zum Lehrgang mssen die folgenden Bedingungen bis zur Abschlussprfung erfllt sein: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium eine mindestens zweijhrige Berufspraxis

Kontaktdaten

Universitts-Zertifikat Das Zertifikat wird von dem Prsidenten der Steinbeis Hochschule Berlin, Herrn Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Lhn unterzeichnet. Fr den Bereich Controlling lautet die Bezeichnung Certified Controller (SHB) und fr den Bereich Management General Management (SHB). Studienordnung Die Studienordnungen setzen sich zum einen aus der Rahmenstudienordnung fr Zertifikatslehrgnge und zum anderen aus den jeweils einschlgigen Studienordnungen fr den Lehrgang zusammen. Die Studienordnungen knnen jederzeit eingesehen werden.

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Business Kompaktwissen BWL-Know How fr die Praxis


Immer strker wird die tgliche Arbeit von betriebswirtschaftlichen Vorgaben geprgt. Dabei spielen Reports, Kennzahlen und Analysen eine zunehmend wichtigere Rolle. Fr eine professionelle Assistenz ist das Erkennen von betriebswirtschaftlichen Zusammenhngen, das Grundverstndnis der zahlreichen Instrumente und Methoden heute notwendiger als zuvor. Erfahren Sie in dem Seminar, wie Reports aufgebaut und welche Informationen wichtig sind. Lernen Sie die modernen Kennzahlen (EBITDA, OPEX, CAPEX, etc.) und ihre Bedeutung kennen. Welche volkswirtschaftlichen und politischen Rahmenbedingungen sind fr die unternehmerischen Entscheidungen von Bedeutung? Mit welchen Analysen werden die unternehmerischen Entscheidungen getroffen? Nach dem Seminar knnen Sie die Entscheidungen und die Anforderungen aus betriebswirtschaftlicher Sicht besser verstehen und gezielt reagieren. Inhalte Cash Conversion Cycle Wie und wo das Geld verdient wird Rahmenbedingungen fr erfolgreiches unternehmerisches Handeln Wie sich volkswirtschaftliche und politische Rahmenbedingungen auswirken Bilanz und Controlling Grundlagen und Wechselwirkungen Management-Reports Wie Berichte aufgebaut sind Kennzahlensysteme Werttreiber und moderne Kennzahlen Analyse Von der Cashcow bis hin zur SWOT-Analyse Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter, die ihre Fhigkeiten um betriebswirtschaftliches Know How erweitern und die neuen Kenntnisse in der Praxis anwenden wollen. Ihre Vorteile Sie entwickeln ein Verstndnis dafr, welche Informationen fr Ihren Bereich wichtig sind und wie Sie Ihre betriebswirtschaftlichen Ergebnisse verbessern knnen. Nach diesem Seminar werden Sie als kompetenter Gesprchspartner wahrgenommen. Voraussetzungen Keine Dauer 2 Tage Seminargebhr 980,00 Termine 15. 16.03.2012, 23. 24.04.2012, 10. 11.09.2012, 03. 04.12.2012,

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Management Consultant Berater Tools fr Fhrungskrfte


Der Beratungsbedarf steigt kontinuierlich: Der Wettbewerb nimmt zu, die Produktlebenszyklen werden immer krzer und auch die Auswirkungen der Finanzkrise verlangen nach neuen Antworten. Strategische Fragestellungen und operative Verbesserungen sind dabei die Herausforderungen, denen sich jedes Unternehmen stellen muss. Hufig kommt der Einsatz von externen Beratern jedoch nicht in Frage. Sie profitieren von der langjhrigen praktischen Erfahrung des Referenten aus der Restrukturierung und Sanierung von mittelstndischen Unternehmen. Inhalte Zielgenaue Analyse als Fundament der Beratung Strategische Instrumente (SWOT, Branchenstruktur, SzenarioTechniken, Portfolio-Tools, Wertschpfungskette) Operative Instrumente (GAP-Analyse, Kostenstruktur, Benchmark, Prozesskosten) Controlling richtig interpretieren (Vollkosten vs. Deckungsbeitrag, ILV, Kennzahlen-Analyse) Net Present Value als Investitionsrechnung Target Costing Ziele kaskadieren und Manahmen definieren Principal-Agent: Wie Sie sich Untersttzung sichern Reengineering Business Plne richtig erstellen Budgetierung: Von Zero Based Budget bis hin zu Beyond Budget Change Management: Mit Widerstnden richtig umgehen Zielgruppe Zielgruppe sind (Nachwuchs-)Fhrungskrfte und fachliche Mitarbeiter, die Projekte und Aufgaben bernehmen wollen, fr die analytische und methodische Kenntnisse notwendig sind. Ihre Vorteile Sie kennen die Methoden und Instrumente, um unternehmensintern als Berater zu agieren. Sie analysieren die Ausgangslage mit modernen betriebswirtschaftlichen Tools und treffen effektiv die notwendigen Entscheidungen. Fr die Implementierung kennen Sie die notwendigen Methoden der Steuerung. Voraussetzungen Keine Dauer 2 Tage Seminargebhren 980,00 Termine 10. 11.05.2012, Bielefeld 20. 21.11.2012, Hannover

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Unternehmen Zukunft Strategien sicher entwickeln


Fhrungskrfte werden immer wieder mit schwierigen, teils existentiellen strategischen Entscheidungen konfrontiert. Um diese Fragestellungen objektiv und sicher zu beantworten, stehen erprobte betriebswirtschaftliche Methoden und Instrumente zur Verfgung. Entwickeln Sie mit Ihrem internen Knowhow und der Branchenexpertise die richtige Strategie. Lernen Sie die Instrumente kennen, um die Road Map fr Ihre Strategie zu gestalten. Definieren Sie die Ziele fr Ihr Unternehmen und die einzelnen Abteilungen. Leiten Sie die geeigneten Massnahmenpakete ab und messen Sie die Ergebnisse fortlaufend mit den richtigen Kennzahlen (Key Performance Indicators). Inhalte: Strategisches Denken und Handeln Strategie-Set: Vision und Mission konkret umsetzen Methoden der strategischen Analyse und Prognose Strategie: Definition, Bewertung und Auswahl Mit Business Cases sicher planen Instrumente der Trendexploration effektiv nutzen Validierung von Szenarien: Risiken richtig managen Szenario-Techniken mit Hilfe von Business Plnen Werttreiber erkennen und bewerten Analogietechniken kennen und beherrschen Gestalten Sie den strategischen Fahrplan (Road Map) Change Management: Implementierung des Strategie-Sets Strategie-Kontrolle: Sichern Sie Ihren Erfolg 12 Zielgruppe Das Seminar ist fr Fhrungskrfte, Geschftsfhrer und Unternehmer konzipiert, die Strategieentwicklung zur Sicherung des zuknftigen Erfolges einsetzen wollen. Ihre Vorteile Methoden und Instrumente der Strategieentwicklung werden trainiert und knnen auf die eigene Situation angewendet werden. Voraussetzungen Keine Dauer 2 Tage Seminargebhr 1.180,00 Termine 08. 09.02.2012, Bielefeld 19. 20.06.2012, Hannover

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Fhrungsakademie: Unternehmerisches Denken und Handeln


Fr (Nachwuchs-)Fhrungskrfte sind betriebswirtschaftliche Kenntnisse das notwendige Rstzeug. In allen Schnittstellen, bei gemeinsamen Meetings, im Austausch mit Controlling, FiBu und Vertrieb ist BWL- Know How gefragt. In diesem Seminar werden die betriebswirtschaftlichen Zusammenhnge erlutert, um die Grundlagen fr erfolgreiches, unternehmerisches Denken und Handeln zu vermitteln. So werden Sie darauf vorbereitet, betriebswirtschaftlich fundierte Entscheidungen zu treffen. Inhalte BWL Systeme der Unternehmensrechnung Grundlagen der Bilanzierung Einfhrung in die Kosten- und Leistungsrechnung Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung Marketing Instrumente des Marketings Marketingstrategien Marketing im Verdrngungswettbewerb Preismanagement Controlling Operatives und strategisches Controlling Moderne Verfahren der Kostenrechnung Analyse der wichtigsten Kennzahlen (EBITDA, Cost-Income-Ratio, CFROI, etc.) Unternehmensfinanzierung Zielgruppe Dies Seminar ist fr Fhrungskrfte, die betriebswirtschaftliche Instrumente zur Erweiterung ihrer Fhrungskompetenz einsetzen wollen. Ihre Vorteile Eine bessere Kenntnis der Instrumente und Methoden der modernen Management-Systeme ermglicht Ihnen, die Zusammenhnge und Abhngigkeiten zu verstehen und so Entscheidungen nachzuvollziehen. Die eigenen Entscheidungen werden betriebswirtschaftlich fundiert getroffen. Voraussetzungen Dieses Seminar richtet sich an (Nachwuchs-)Fhrungskrfte ohne betriebswirtschaftliche Vorkenntnisse. Extras Neben der Vermittlung von komprimiertem Know How werden die Themen mit Hilfe von Business Case Studies in der Gruppe vertieft. Workshops und Praxisportrts runden das Seminar ab. Dauer 4 Tage Seminargebhr 1.680,00 Termine 10. 13.07.2012, Bielefeld 14. 17.08.2012, Hannover

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Business Coaching: BWL-Know How fr Manager


Individuell auf Ihre Fhrungssituation und Ihren Terminkalender abgestimmt bietet Business Coaching die Mglichkeit, Ihre Themen individuell und inhaltlich genau abgestimmt zu erarbeiten. Durch die Verschwiegenheitserklrung knnen auch interne Kennzahlen und Informationen detailliert gemeinsam analysiert werden. Business Coaching Mit Business Coaching knnen beispielhaft folgende Themen individuell und an der konkreten Situation besprochen werden, um gemeinsam Lsungsanstze zu erarbeiten: Auswertung und Analyse des Reportings Gesellschaftsrechtliche Fragestellungen Organisatorischer Aufbau Analyse der Prozesse Identifizierung von Kostentreibern Entwicklung von Manahmen Analyse der Zielvereinbarung Aufbau von Management Informationssystemen Vorgehensweise Nach dem ersten unverbindlichen Gesprch, um den Bedarf zu ermitteln, wird die mgliche gemeinsame Vorgehensweise abgestimmt. Das eigentliche Coaching wird nach Stunden abgerechnet.

Coach / Trainer Volker Schulte hat als Diplom Finanzwirt (FH) und Diplom Kaufmann langjhrige Erfahrung in verschiedenen Fhrungsverantwortungen gesammelt. Sein umfangreiches Wissen konnte er in zahlreichen Beratungsprojekten und als Interimsmanager erfolgreich in der Praxis implementieren. Als Trainer hat er weit mehr als 400 Seminare und Vortrge zu verschiedenen Controlling Themen gehalten.

Gruppen Coaching Beim Gruppencoaching geht es um den aktiven Prozess in der Gruppe, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Mgliche Themen knnen sein: Zielvereinbarungen richtig umsetzen Strategieentwicklung Kennzahlen gemeinsam definieren Prozesse gemeinsam gestalten

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Budget Mit Plan zum Erfolg


Jedes Jahr von vorne: Der Planungsprozess steht wieder an, die Budgets mssen erstellt werden. Welche Faktoren mssen bercksichtigt werden? Wie wird das Budget richtig geplant? Was passiert bei Abweichungen? Inhalt Lernen Sie, wie Budgets und Planungen zielgerichtet und effizient erstellt werden. Der Management Zyklus: Von der Zieldefinition hin zur effektiven Kontrolle Zielformulierung: Ziele sinnvoll gestalten und kommunizieren Budgetierung: Vom klassischen Kostenstellenplan ber Zero Based Management bis hin zu Beyond Budget Budgetierungs-Instrumente: Ermittlung von realen Planzahlen Budget-Analyse: Plausibilittsprfung und GAP-Analysen Kennzahlen: Vom Cashflow bis EVA Budget-Kontrolle: Budgetsteuerung bei Planungsabweichung Zielgruppe Dieses Seminar ist geeignet fr Fhrungskrfte und Kostenstellenverantwortliche, die Budgets zur Steuerung und Planung erstellen wollen. Ihre Vorteile Sie lernen den gesamten Prozess von der Budget-Erstellung bis zur Kontrolle kennen und verstehen. Die Wege zum Ziel werden transparent und somit steuerbar! Voraussetzungen Betriebswirtschaftliche nicht erforderlich. Dauer 2 Tage Seminargebhr 1.080,00 Termine 27. 28.08.2012, 25. 26.09.2012, 29. 30.10.2012, 22. 23.11.2012,

Kenntnisse

sind

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Mit den modernen Planungsinstrumenten und Tools knnen Sie Ihre Budgets plausibel erstellen.

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Umsatzplus! Vertriebs-Controlling richtig nutzen


Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten gewinnt der Vertrieb immer mehr an Bedeutung und ist die entscheidende Triebfeder fr den Erfolg. Vertriebsarbeit ist aber nicht nur der Kontakt zum Kunden, sondern auch die fundierte und effektive Bearbeitung. Im Vordergrund steht die betriebswirtschaftliche Performance fr beide Partner. Dabei stehen nicht nur die eigenen, sondern auch die Kennzahlen des Kunden im Fokus. Nur wenn die gemeinsame WinWin Situation optimiert wird, ist die Basis fr eine erfolgreiche Zusammenarbeit geschaffen. Inhalt Lernen Sie die Stellschrauben fr das optimale Vertriebs-Controlling kennen: Aktives Key Account Management Reporting - Analyse und Interpretationen Benchmarking und Best Practice Management Tools Limit-Planung Dynamische Kundenportfolios Deckungsbeitragsrechnung auf Produkt-Ebene Key Performance Indicators Vertriebssteuerung ber Kennzahlen Prozesskosten Steuern Sie die wesentlichen Werttreiber Zielgruppe Das Training richtet sich an VertriebsMitarbeiter, die Vertriebs-Controlling als effektives Instrument zur Verbesserung der Performance nutzen wollen. Ihre Vorteile Sie lernen die modernen Methoden und Instrumente des Vertriebs-Controllings kennen. Sie analysieren Ihre Kunden und Kundengruppen, um die Rendite nachhaltig zu steigern. Voraussetzungen Keine Dauer 1 Tag Seminargebhr 580,00 Termine 18.04.2012, 09.05.2012, 12.09.2012, 24.09.2012,

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Organisatorische Hinweise Seminare


Essen Das Mittagessen ist grundstzlich la carte, so dass besondere Wnsche (vegetarisch / vegan) von der Kche bercksichtigt werden. Frhstck und Abendessen sind nicht in der Tagungspauschale enthalten. In den Pausen wird ein kleiner Imbiss und Kaffee / Tee gereicht. Seminarzeiten Das Seminar beginnt um 09.00 Uhr, so dass eine Anreise in der Regel am gleichen Tag erfolgen kann. Jeweils gegen 17.30 Uhr endet das Seminar. Die Pausen werden individuell mit den Teilnehmern abgestimmt, so dass auch auf notwendige Telefonate Rcksicht genommen werden kann. Sowohl am Vorals auch am Nachmittag ist ein kleiner Imbiss vorbereitet. Zertifikat Das Zertifikat wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehndigt und besttigt Ihre Teilnahme. Auf Wunsch wird eine Kopie an die Personalabteilung versendet. Unterlagen Um so individuell wie mglich auf Ihre Fragestellungen einzugehen, hat es sich als hilfreich erwiesen, die aktuellen Berichte / Reports und hnliche Unterlagen mitzubringen. Selbstverstndlich werden die Informationen vertraulich behandelt. Die Verschwiegenheit unsererseits wird Ihnen garantiert. Nutzen Sie die Gelegenheit am Ende des jeweiligen Seminars, individuell Ihre Fragen mit dem Referenten zu errtern. Service Fr alle Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfgung. Sprechen Sie unsere Tagungsleitung Frau Antje Schrder an: + 49 (0) 52 01 . 180 96 87 oder schreiben Sie eine Mail an tagung@ravensberger.biz. Tagungsmanagement Antje Schrder T. + 49 (0) 52 01 . 180 96 87 F. + 49 (0) 52 01 . 180 96 88 M. antje.schroeder@ravensberger.biz

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Organisatorische Hinweise Seminarort Bielefeld


Anreise Aufgrund einer Grobaustelle in Bielefeld empfehlen wir Ihnen folgende Route fr die Anreise mit dem PKW: Verlassen Sie die A2 an der Autobahnabfahrt Bielefeld Sennestadt, biegen Sie links ab auf die B 68, nach ca. 7 km auf Hhe von IKEA fahren Sie rechts auf die B 61 / Ostwestfalendamm. Verlassen Sie die B 61 an der Abfahrt Johannistal, biegen Sie links ab auf die Arthur-Ladebeck-Strae und nach der 3. Ampel nochmals links auf die Von-derRecke-Strae. Folgen Sie dem Straenverlauf in Richtung Moltkestrae, biegen Sie links ab in Richtung Dornberger Strae, nach ca. 700 m biegen Sie nochmals links ab auf die Strae "Am Johannisberg", nach ca. 400 m haben Sie das Hotel erreicht. Anfahrt mit ffentlichen Verkehrsmitteln: Nach Ihrer Ankunft am Hauptbahnhof Bielefeld fahren Sie mit der Buslinie 87 von der Bushaltestelle 4-9 in Richtung Hauptbahnhof/ZOB, Gtersloh. Wechseln Sie an der Haltestelle Jahnplatz in die Buslinie 24 in Richtung Grodornberg / Brgerz. Dornberg Bielefeld. An der Haltestelle Gadderbaum Bauernhausmuseum steigen Sie aus und folgen der Strae "Am Johannisberg" , nach ca. 400 m haben Sie das Hotel erreicht. GPS-Koordinaten: N 52 01'134; O 008 31'116 Hotel Das Park Inn Hotel in Bielefeld liegt in landschaftlich reizvoller Lage mit Blick ber die Altstadt und zur Sparrenburg. Das 3-Sterne Hotel ist frisch renoviert und bietet den Service eines guten Business Hotels (W-LAN, Flachbildfernseher und individuell regulierbare Klimaanlage).

Reservierung Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel vor. Park Inn Bielefeld Am Johannisberg 5 33615 Bielefeld T +49 (0) 521 9238 0 F +49 (0) 521 9238 250 M info.bielefeld@eventhotels.com

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Organisatorische Hinweise Seminarort Hannover


Anreise Bei Anreise aus Richtung.... Von Dortmund oder Berlin: Verlassen Sie die A2 an der Ausfahrt Hannover/Lahe. An der ersten Ampel bitte links abbiegen, das Park Inn by Radisson Hannover liegt auf der rechten Seite. Von Kassel: Verlassen Sie die A7 am Kreuz Hannover-Ost und wechseln auf die A2 Richtung Dortmund. Verlassen Sie die A2 an der Ausfahrt Hannover/Lahe. An der ersten Ampel bitte rechts abbiegen, das Park Inn by Radisson Hannover liegt auf der rechten Seite. Von Hamburg: Verlassen Sie die A7 an der Ausfahrt Altwarmbchen / Kirchhorst und biegen Sie rechts Richtung Altwarmbchen ab. Das Park Inn by Radisson Hannover erreichen Sie nach ca. 5 Kilometern auf der rechten Seite. Von Messe Laatzen: Nehmen Sie den Messeschnellweg in Richtung Celle bis zur Ausfahrt Anderten / Misburg / Lahe. An der ersten Ampel links, an der zweiten Ampelkreuzung rechts abbiegen. Das Park Inn by Radisson Hannover erreichen Sie nach wenigen Metern auf der linken Seite. Vom Hauptbahnhof Hannover: Mit der Straenbahn-Linie 3 Richtung Altwarmbchen fahren Sie bis zur Station Oldenburger Allee. Das Park Inn by Radisson Hannover befindet sich gegenber der Haltestelle. Hotel Das Park Inn by Radisson Hannover ist verkehrsgnstig und zentral gelegen: 500 Meter zu den Autobahnen 2, 7 und 37 8 Kilometer zum Hauptbahnhof, zur Innen- und Altstadt sowie zum CongressCentrum 10 Kilometer zur TUI-Arena, zum Messegelnde und zum regionalen Flughafen. Das 3-Sterne Hotel ist frisch renoviert und bietet den Service eines guten Business Hotels (W-LAN, Flachbildfernseher und individuell regulierbare Klimaanlage, etc.).

Reservierung Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel vor. Park Inn Hannover Oldenburger Allee 30659 Hannover T +49 (0) 511 6155 0 F +49 (0) 511 6155 555 M hannover@eventhotels.com

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RAVENSBERGER Volker Schulte Hengeberg 5 33790 Halle (Westf.)

Bitte ankreuzen

Ich interessiere mich fr eins der In-House Seminare und bitte um Terminabsprache. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Ich bin an einer unverbindlichen Beratung interessiert.

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Allgemeine Geschftsbedingungen RAVENSBERGER


1 Zustandekommen des Vertrages Mit Eingang der Auftragsbesttigung von Ravensberger Volker Schulte kommt der Vertag zustande. 2 Zahlungsbedingungen Das vereinbarte Honorar wird vierzehn Tage nach Erhalt der Rechnung fllig. 3 Honorar, Honorarnderungen Die Honorare verstehen sich zuzglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Honorarerhhungen werden nur weiterbelastet, wenn zwischen dem Vertragsabschluss und dem Beginn des Auftrages ein Zeitraum von mehr als vier Monaten liegt. 4 Rcktritt (1) Der Kunde kann jederzeit vor Veranstaltungsbeginn seine Buchung schriftlich stornieren. (2) Der Kunde kann bis zum Veranstaltungstermin kostenlos einen Ersatzteilnehmer benennen. Dieser muss sich verbindlich anmelden. Eine nderungsgebhr entsteht nicht. (3) Die Stornierung der Veranstaltung ist kostenlos, wenn sie sptestens 14 Kalendertage vor dem Termin bei der Firma Ravensberger Volker Schulte in Schriftform eingeht. Mageblicher Zeitpunkt ist das Datum des Eingangs der Stornierung bei Ravensberger. Bei spter eingehenden Absagen und bei Nichterscheinen wird die volle Gebhr in Rechnung gestellt. (4) Umbuchungen innerhalb der Stornofristen werden einer Stornierung gleichgesetzt. 5 Leistungsinhalt (1) Die Leistungsbeschreibungen und inhaltlichen Ausgestaltungen sind den Beschreibungen des Honorarvertrages zwischen dem Kunden und der Firma Ravensberger Volker Schulte zu entnehmen. (2) Die Auftrge werden durch entsprechend qualifizierte Referenten und Berater durchgefhrt. Soweit erforderlich, hat die Firma Ravensberger Volker Schulte ausdrcklich das Recht, Ersatzreferenten zu bestellen. Hierbei wird eine entsprechende Qualifizierung der Ersatzdozenten bzw. -berater sichergestellt. Eine Namensnennung der Referenten bzw. Berater innerhalb des Vertrages begrndet keinen Anspruch des Kunden auf Durchfhrung des Seminars durch diesen Referenten bzw. Berater. 6 Haftung (1) Die Haftung der Firma Ravensberger Volker Schulte und ihrer Erfllungsgehilfen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlssigkeit beschrnkt, soweit nicht gesetzlich zwingend gehaftet wird. (2) Die Firma Ravensberger Volker Schulte haftet nicht fr mittelbare Schden, Mangelfolgeschden sowie fr entgangenen Gewinn, soweit nicht gesetzlich zwingend gehaftet wird. (3) Die Haftungshhe der Firma Ravensberger Volker Schulte ist auf bei Vertragsschluss vertragstypische und vorhersehbare Schden beschrnkt, soweit eine derartige Begrenzung gesetzlich zulssig ist, also namentlich nicht in Fllen von Vorsatz und grober Fahrlssigkeit. (4) Der Kunde wird im Rahmen seiner gesetzlichen Schadensminderungspflicht an der Vermeidung und Minderung von Schden sowie an Ihrer Feststellung und Behebung mitwirken. 7 Absage von Auftrgen (1) Weiterhin ist die Firma Ravensberger Volker Schulte berechtigt, einen Auftrag aufgrund hherer Gewalt oder aus wichtigem Grund abzusagen und von dem Vertrag zurckzutreten. (2) In Fllen einer Absage durch die Firma Ravensberger Volker Schulte wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Anzahlungen werden zurckerstattet. Darber hinausgehende Ansprche des Kunden gegenber der Firma Ravensberger Volker Schulte sind ausgeschlossen. 8 Sonstiges (1) Nebenabsprachen bedrfen der Schriftform. Die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses muss ebenfalls schriftlich erfolgen. (2) Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der brigen Bestimmungen hiervon unberhrt. (3) Es gilt ausschlielich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (4) Gerichtsstand ist Bielefeld. Bielefeld, den 01. August 2004 Ravensberger (Stand 02/2010)

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Volker Schulte Hengeberg 5 33790 Halle (Westf.) T + 49 . (0) 52 01 . 180 96 87 F + 49 . (0) 52 01 . 180 96 88 mail@ravensberger.biz www.ravensberger.biz

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