RESUMEN

1.- Qu es administracin? R: Administracin es el esfuerzo coordinado de un grupo social para lograr un fin, con la mayor eficiencia y menor esfuerzo posible, en donde se debe planificar, organizar, ejecutar y controlar. 2.- Por qu se dice que administracin es ciencia o arte? R: Es ciencia porque se fundamenta en principios y mtodos, y es arte porque en la administracin se necesita creatividad para alcanzar los objetivos exitosamente, mediante la aplicacin de la destreza. 3.- Qu teora la sustenta? R: La sustenta la teora general de sistema. 4.- Qu es teora general del sistema? R: Dice que la administracin es un proceso sistmico que consta de tres etapas: Entrada, proceso y salida. 5.-Cules son los principios del sistema? R: Los principios son recursividad, sinergia y equifinalidad.

Recursividad: Son los recursos que consta la empresa. Sinergia: El todo, es mucho ms que la sumatoria individual de las partes. Significa que en una empresa todo interacta y se relaciona. Ej.: yogurt 1+1 Equifinalidad: Cumple varios propsitos.

6.- Qu significa que un sistema sea entrpico? R: Es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. 7.- Cules son los elementos del proceso sistmico? R: Son los siguientes: - Corriente de entrada: recursos que la empresa importa o extrae del medio, tales como insumos,materiales,esfuerzo humano, capital, etc. - Proceso de transformacin: Combinacin dosificada y eficiente de los elementos destinados a producir bienes y servicios que constituyen el giro o actividad de la empresa. - Corriente de salida: Los bienes y servicios constituyen la corriente de salida. Pero se puede mencionar el prestigio como corriente no tangible solo salida positiva.

8.- Por qu es necesario administrar? R: Porque es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo pues simplifica el trabajo para lograr mayor rapidez y efectividad. 9.- Qu es la teora recursos y necesidades? R: Siempre las necesidades van a superar a los recursos, van cambiando las expectativas y de ah nacen las empresas. 10.- Qu es eficiencia? R: Usar los recursos para lograr los objetivos, de acuerdo a las normas. 11.- Qu es productividad? R: Es la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos. Indicador de eficiencia. 12.- Por qu se dice que una empresa funciona como un sistema abierto? R: Porque los sistemas y subsistemas en la medida que interactan o transan con su medio o entorno como la empresa, se denominan abiertos para diferenciarlos de los que no satisfacen tal condicin, los que se denominan cerrados. Los sistemas abiertos se asocian con seres vivos (hombres,animales,plantas), mientras que los cerrados son por ejemplo un motor, una mquina. 13.- Cules son las etapas del proceso administrativo? R: Las etapas del proceso administrativo son Planificar,organizar,dirigir y controlar. 14.- Qu relacin hay entre los niveles jerrquicos de la administracin y las funciones administrativas? R: Que toda persona dentro de una empresa, segn el cargo que tenga, tendr mayor tareas. 15.- Nombra la importancia de la planificacin. R: La importancia es que en ella se determinan los objetivos y se eligen los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr que realizarse a futuro. 16.- Nombra los tipos de planificacin. R: Tenemos Estratgico que comprende toda la organizacin y se establece a largo plazo(3-5 aos);Tctica, que implica un rea o departamento y es a mediano plazo (1-3 aos)y por ultimo, Operativa que abarca una unidad y es a corto plazo.

17.- Nombra la importancia de la Organizacin. R: Es importante porque con ella se logra la eficiencia de los procesos y porque logra los objetivos y suministra los mtodos para desempear las actividades, evita la lentitud y reduce la duplicidad de esfuerzos al dar funciones.

18.- Nombra los tipos de organizacin. R: Tenemos formal e informal. Formal es aquella que tiene una estructura legalmente definida y tiene propsitos y tiene disolucin legal. Y la informal, se forma entre las personas que ocupan posiciones en la organizacin formal y a partir de las relaciones que establecen entre s como ocupantes de cargo. Ej. Empresa informal: Vendedor ambulante.

19.- Nombra la importancia de la Direccin. R: Es el arte de influir en los dems, para el logro de los objetivos organizacionales o individuales. 20.- Nombra los tipos de direccin. R: Tenemos varios estilos de direccin, como: PERSONAL (Ejerce liderazgo personal Jefe),IMPERSONAL (falta retroalimentacin con el jefe), AUTORITARIA (toma decisiones sin consultar a nadie por lo que hace que se den soluciones rpidas, DEMOCRATICO: es en la que participan un grupo en las decisiones; PATERNAL: es la que el jefe presta atencin al bienestar de los empleados y la INNATA: direccin informal, permite varios jefes.

21.- Nombra la importancia del control. R: Poder establecer que se cumplan los planes y objetivos de la empresa ideados para alcanzarlos.

22.- Nombra los tipos de control. R: Control Preliminar, control concurrente y control correctivo o posterior a la accin. Preliminar: Permite proveer posibles problemas; concurrente: cuando una accin est en marcha para corregir los problemas y control correctivo: se realiza despus que la accin ha tenido lugar, y la desventaja de este ltimo es que se recibe la informacin una vez que el dao est hecho. Ej. Declaraciones financieras (balance).

23.- Nombra las formas de control. R: Tenemos tres tipos. - Control de mercado: competencia, la comparacin pone nfasis en mecanismos externos al mercado. - Burocrtico: Pone nfasis en la autoridad organizacional y se basa en los reglamentos, procedimientos y polticas. - Del clan: Me comparan con mis pares, parmetros iguales.

24.- Nombra los tipos de estructuras organizacionales. R: Tenemos los siguientes: Funcional, que es la agrupacin de actividades comunes u homogneas para formar una unidad de organizacin. Divisional: Tiene autonoma, mayor conocimiento del segmento que atiende. Tenemos: a) Territorio: Divide el trabajo en deptos., que representan reas o localidades geogrficas. b) Producto o servicio: Organiza la departamentacion alrededor de determinados productos o lneas de productos. c) Equipos o procesos: Medio lgico cuando las maquinas o equipo empleado requiere aptitudes para su manejo. d) Clientes. 24.- Por qu surgen las empresas? R: Surge del espritu emprendedor en donde una persona detecta una oportunidad de negocio, una necesidad en el mercado y tiene la informacin necesaria o los medios para desarrollar esta oportunidad en un negocio lucrativo. 25.- Nombra la diferencia entre producto y servicio. R: Es el resultado final de lo que entrega la empresa 26.- Qu se entiende por Stakeholders? R: Son los elementos claves en la planificacin estratgica del negocio, o sea, se refiere a quienes puedan afectar o son afectados por las actividades de una empresa. Ejemplo: partes interesadas internas de una empresa, tales como, gerentes, empleados, propietarios. Partes interesadas externas, como proveedores, gobierno, clientes, acreedores, etc.

27.- Qu es objetivo de negocio? R: Son las metas definidas por la empresa cuando se inicia, como incrementar ventas, ser lderes del mercado, generar mayores utilidades, crecer.

28.- Qu es empresa? R: Un grupo social en que a travs de administracin de capital y trabajo se producen bienes y servicios tendientes a la satisfaccin de necesidades de la comunidad

29.- Qu es ambiente macro? R: Est compuesto por fuerzas que dan formas a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa, estas fuerzas son: demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales. 30.- Qu es el IVA? R: Es el Impuesto al Valor Agregado, esto es, pagar por un proceso de transformacin de acuerdo a su expectativa por cada etapa de transformacin.