UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

SISTEMA DE EDUCACIN A DISTANCIA

CARRERA: INGENIERIA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y RECURSOS HUMANOS

Nota del Trabajo

Nombres y Apellidos: TERESITA YANET MORENO CORONEL Cdula: 1713040259 Asignatura: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION0 Nivel: PRIMER Mencin: __________________________________________________________ Lugar y Fecha: Quito, 16 de julio de 2.011 Nombre del tutor: ING.HECTOR ALEJANDRO LOPEZ PAREDES

__________________________ Firma del Estudiante

____________________________ Firma de Recepcin

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1. Lea el tema EL PROBLEMA DE INVESTIGACION y determine el rea temtica, el tema y el problema dependiendo de su campo laboral.
AREA TEMATICA Comunicacin y polticas EL TEMA Discursos de integracin del personal Implementacin de control interno Crear polticas y funciones por rea de trabajo EL PROBLEMA Cumplir objetivos implantados Cubrir necesidades de los empleados sin afectar los resultados de la empresa Obtener fidelidad y entrega del 100% del trabajador

2. Tomando en cuenta los factores y las fuentes mencione el ttulo que llevara su investigacin y recuerde que esto servir para desarrollar las actividades siguientes.
ANALISIS POR AREAS DE LA GESTION DE TALENTO HUMANO EN TELEANDINA (TOMA DE DECICONES) Objetivo General Lograr la ubicacin idnea de cada talento humano dentro del rea respectiva para alcanzar la excelencia, que es en definitiva la mejora en la calidad continua del proceso. Objetivos Especficos Cambiar la funcionalidad del proceso, la eficacia y la eficiencia, elementos que llevan al ptimo nivel de concordancia entre todos los componentes fundamentales del sistema. Dedicar mayor atencin al funcionamiento de todas las reas de la institucin evaluada Actualizacin de sistemas y aplicaciones con talleres prcticos en cada rea de trabajo YANET MORENO Pgina 2

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y RECURSOS HUMANOS Motivacin e incentivos para mejorar el desempeo en cada puesto de trabajo, mediante premios y reconocimientos Evaluaciones continas sobre aptitudes, actitudes y desempeo de cada trabajador, realizadas por los diferentes jefes de rea. Identificar las falencias de las reas de trabajo para subsanar mediante capacitacin especializada.

3. Con el tema de investigacin seleccionado realice el planteamiento del problema en tres prrafos.
Como experiencia vivida a lo largo de 5 aos no se ha podido alcanzar los parmetros que se ha venido buscando dentro del talento humano, el empleado se ha dedicado a trabajar sin ningn objetivo como empresa, los empleados han buscado su satisfaccin econmica en su sueldo. La organizacin directiva ha buscado formas de incentivar mediante remuneraciones econmicas, el buen trato, el involucrar a los problemas y objetivos alcanzados como empresa, las prdidas obtenidas en gestin de produccin en daar con propsito o sin l no se les ha descontado de sus haberes sin embargo el empleado no ha dado importancia ni con el motivo de que las remuneraciones no se les pague al da. Los resultados econmicos en informes han sido favorables pero no por esa razn no se debera tomar en cuenta ya que la calidad en producto terminado ha llegado a un 75% en imagen, se han mantenido los mismos clientes con problemas en tiempo de entrega y calidad de producto.

4. Formule el problema y sistematice con tres interrogantes de investigacin. Recuerde que de cada interrogante nace un objetivo especfico.
1. COMO SE DEBE ADMINISTRAR EL RECURSO HUMANO PARA APROVECHAR EL TALENTO HUMANO? 2. COMO SE DEBE VALORAR LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACION Y DEL CONOCIMIENTO? 3. COMO DEFINE EL LIDERAZGO FACILITADOR? YANET MORENO Pgina 3

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5. Plantee un objetivo general y tres especficos. Determinar si se toma decisiones acertadas y a tiempo, en cuanto a la distribucin de reas o departamentos de la empresa, conocer si estn bien ubicados cada uno de los talentos humanos.

OBGETIVO GENERAL 1. Conocer al personal, identificar sus caractersticas, sabindolo ubicar en el lugar determinado dentro de la empresa, conociendo y midiendo sus debilidades y fortalezas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Innovar, dar facilidades al personal que con su experiencia pueda aportar al crecimiento de la empresa. 2. Dar cursos de actualizacin por los constantes cambios a los que debemos sujetarnos y que empresarialmente se requieren, el trabajador debe estar en constante capacitacin, para mejorar su rendimiento. 3. Darles oportunidad a los trabajadores para que ellos cumplan funciones de liderazgo en sus respectivas reas y experimenten otras responsabilidades mediante la toma de decisiones acertadas y a tiempo.

6. Mencione en un prrafo la justificacin de su investigacin.

Valorar los aportes de cada uno de los empleados, su participacin en la empresa es fundamental, esto se puede lograr hacindolos parte activa de la misma y logrando as un crecimiento integral, beneficioso para todos los integrantes de la empresa. Esto se reflejar en el crecimiento personal, profesional y empresarial.

7. Elabore un mapa conceptual sobre los elementos que integran el marco terico en una investigacin.

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MARCO TEORICO
O marco de Referencia, es la exposicin y anlisis de la teora o grupo de ellas que sirven como fundamento para explicar los antecedentes e interpretar los resultados de la 8. investigacin.

Antecedentes de la investigacin

Elementos del Marco Terico 9.

Definicin de Trminos Bsicos

Resea institucional (si aplica)

Bases Tericas

Bases Legales

Sistema de variables

Descripcin de los elementos tericos planteados por uno o ms autores.

Leyes, decretos, normas, acuerdos nacionales o internacionales relacionando con el tema investigado. No todos los trabajos tienes bases legales

Elementos que pueden asumir distintas propiedades o caractersticas, cualidades o valores. Guardan relacin con el objetivo general de la

Relacin de los estudios y trabajos empricos previos, relacionados con la problemtica planteada- conclusiones

Definir los trminos de palabras simples o compuestas en un lenguaje ms tcnico que permita entender claramente la

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8. Elabore una hiptesis e identifique las variables.

Alcanzar los objetivos y la satisfaccin total en calidad de servicio al cliente interno (empleados) y externo (clientes) en la entrega a tiempo del producto del servicio contratado a la empresa con cero desperdicio de materia prima en el tiempo exacto, con cero errores en el producto entregado a los clientes, compra de tecnologa de punta con capacitacin continua y de la misma manera complacer las necesidades econmicas y personales de los empleados en sus remuneraciones puntuales con incentivos econmicos a corto y largo plazo.

VARIABLES
CONTINUA Alcanzar los objetivos econmicos Entrega del producto a tiempo a los clientes Cero desperdicio en la materia prima Compra de tecnologa de punta Complacer necesidades econmicas a los empleados Pagos puntuales a los empleados

DISCRETA Satisfaccin al cliente interno y externo en el servicio Capacitacin continua

INDEPENDIENTE Adquisicin de tecnologa de punta Desperdicio de materia prima Entrega a tiempo producto terminado

DEPENDIENTES Producto terminado con calidad YANET MORENO Pgina 6

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y RECURSOS HUMANOS Mejorar los costos en compra de materia prima Los clientes pagaran a tiempo y seguiran trabajando con la empresa

9. Mencione cuatro tipos de investigacin a los que corresponda el tema que est desarrollando y explique por qu.
POR LOS OBJETIVOS APLICADA Por qu mediante los resultados mantenidos dentro de la empresa no son favorables ni para los empleados ni para la empresa en s, motivo suficiente para hacer estudios de investigacin sobre el poder obtener una satisfaccin para los clientes internos(empleados) y externos (clientes). POR EL LUGAR DE CAMPO El desarrollo del cambio se lo realiza dentro de las instalaciones de la empresa con los empleados que desarrollan la ejecucin de trabajo, con intervencin directa del empleado con el gestor , as de esta manera crear funciones en su lugar de trabajo con propsitos posteriores de ser evaluados y calificados para otorgar asensos personales y econmicos BIBLIOGRAFICA Bibliogrfica por que la investigacin y resultados que han obtenida muchas empresas en aplicar este tipo gestin con el factor humano ha logrado muchos cambios en el mundo, y guindonos por estadsticas positivas que se han logrado empleamos este tipo de administracin para el cambio total como proceso operativo y administrativo en la empresa. POR EL ALCANCE EXPLICATIVA Por qu los resultados obtenidos y procesos realizados mediante conceptos explicativos en el cambio de un proceso han sido favorables, comprendidos y aceptados por los ejecutores de una tarea asignada. POR EL METODO CUANTITATIVA Por qu se realiza directamente en el plano de aplicacin en forma mecnica YANET MORENO Pgina 7

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10. Elabore un cuadro en donde se observe: informantes, poblacin, muestra y porcentaje que considerar en su trabajo de campo, aplique la frmula para determinar el tamao ptimo de la muestra en el o los casos que requieran.

INFORMANTES CLAVE
AREA DISEO AREA DE PROGRAMACION AREA PRODUCCION AREA BODEGA AREA POST PRODUCCION AREA SWCHER AREA ADMINISTRATIVA AREA COMERCIAL TOTAL

POBLACION
2 6

MUESTRA
1 5

%
50 75

3 1 4

2 1 2

75 100 50

2 3 1 39

1 3 1 26

50 100 100

11. Cite tres tcnicas y dos instrumentos de cada una que utilizara para recolectar datos.

TECNICAS
OBSERVACION

INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

OBSERVACION DIRECTA EN CADA AREA REVISAR EN INTERNET PROCESOS Pgina 8

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y RECURSOS HUMANOS ENCUESTAS CUESTIONARIO DE PREGUNTAS SOBRE PROCESO EN CADA AREA INVOLUCRADA. PRUEBAS TECNICAS AL PERSONAL DE CADA AREA REALIZAR ENTREVISTAS DIRECTAS EN CAMP DE ACCION REVISAR ESTADISTICAS DE OTRAS EMPRESAS

ENTREVISTA

12. Elabore un cuestionario que contenga 5 preguntas abiertas y 5 preguntas con respuesta a escala. PREGUNTAS ABIERTAS 1. La direccin de la empresa debe hacer rotar a los empleados en distintos puestos para utilizar como contingencia de falta ocasional de un empleado? 2. Se plantea otorgar bonos de produccin por entrega de producto terminado a tiempo? 3. Los empleados sugieren que para ser eficientes exista un sistema de control, que maneje todo el inventario de mercaderas, ingreso y salida? 4. Se debera cobrar a los empleados por el retraso o la demora de la entrega de producto terminado con su debido control de calidad a los clientes? 5. La calidad de producto terminado debe ser responsabilidad del jefe de planta o gerente de producto? PREGUNTAS CON RESPUESTA A ESCALA 1. Las maquinas deberan ser entregadas a cada operario bajo su total responsabilidad en funcionamiento y mantenimiento?
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Responder de acuerdo a su criterio 25% 50% 75% 100% 2. La aceptacin y entrega de proceso terminado de cada rea debera ser entregada a responsabilidad y aceptacin de la siguiente rea? Responder de acuerdo a su criterio 25% 50% 75% 100% 3. Se debe cambiar el proceso operativo en cada involucrada para entrega de producto terminado? Responder de acuerdo a su criterio 25% 50% 75% 100% 4. Se debera descentralizar la aprobacin de contratos en gerencia de producto? Responder de acuerdo a su criterio 25% 50% 75%
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100% 5. Se debera hacer evaluaciones tcnicas en un perodo de? Responder de acuerdo a su criterio Mensual Trimestral Semestral Anual

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