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Corporate Social Responsibility

als Bestandteil von Social CRM:

Gutes gemeinsam tun!

ShopProps

- konsumbasiertes Fundraising CHARITY SHOPPING


Onlinekufer werden Spender
ShopProps

ShopProps Das Unternehmen


ShopProps gehrt zur bwe Unternehmensgruppe aus Unterschleiheim, die seit 1978 am Markt ttig ist. Als Tochter der bwe Loyalty Solutions GmbH, die wiederum aus der bwe Endverbraucher Einkaufsorganisation GmbH hervorgegangen ist, vereint ShopProps ber 30 Jahre Erfahrung in der Kaufkraftkonzentration und Kundenbindung mit dem Onlinegeschft und sozialem Unternehmertum. ShopProps konzentriert sich ausschlielich auf konsumbasiertes Fundraising.

Unsere Kernkompetenz

ShopProps entwickelt Shopping-Portale und Fundraising-Tools die den Konsum mit einer Spendenaktivitt verknpfen
Durch den Online-Einkauf generierte Boni gehen nicht an den Konsumenten zurck, sondern an eine gute Sache! Spendengenerierung ohne Extrakosten beim Verbraucher Neuer Fundraising-Kanal ohne Kannibalismus anderer Spendentools Gewinnung jngerer Bevlkerungsschicht als Untersttzter und potentielle Aktivspender

KONSUM WIRD ZUM SOZIALVERMGEN !

Unsere Webportale

www.vereinsbchse.de

www.deinkaufspendet.de

Shopping-Marktplatz vereinsbchse.de

Shoppen fr Dich und Deinen Verein

Shopping-Portal

Ausgewhlte Onlineshops Personalisierte Sammelbchse Personalisierte Vereinsseite VereinsCommunity

Vereinsbchse Vereinspartner (Auswahl)

bereits heute schon 60 Vereinspartner (offene Testphase seit Juli 2011)

Shopping-Marktplatz deinkaufspendet.de

Shoppen und Gutes tun

Shopping-Portal

Ausgewhlte Onlineshops Personalisiertes Spendenkonto Individueller Verteilungsschlssel Rabattaktionen & Gutscheine

Charity-Partner (Auswahl)

Shop-Partner (Auswahl)

und viele mehr


Einkaufsmglichkeiten in allen Lebensbereichen Bei ber 200 Shop-Partner
http://www.shopprops.de/einkaufen/partnerliste/alle_partner_liste.php

Corporate Social Responsibility


als Bestandteil von Social CRM:

Gutes gemeinsam tun!

ShopProps

Definition CSR

Dem Leitbild des ehrbaren Kaufmanns folgend bercksichtigen die Betriebe, wie sich ihr Handeln auf die Gesellschaft und auf die natrlichen Lebensgrundlagen auswirkt. So entsteht wirtschaftlicher Erfolg und so erfllen Unternehmen ihre

gesellschaftliche Unternehmensverantwortung (CSR; Corporate Social Responsibility).


Zustzlich bernehmen viele Betriebe auerhalb aller gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen ihrer Mglichkeiten vielfltige Funktionen und Aufgaben zum Wohl des Gemeinwesens. Diesen Einsatz sehen sie als selbstverstndlichen Teil ihrer Unternehmenskultur. Unternehmen, die sich engagieren, sind Teil der Brgergesellschaft und als solche, wie jede Brgerin und jeder Brger, frei in ihrer Entscheidung, wann, wo und wie bzw. ob sie sich berhaupt ber ihren Unternehmenszweck und den gesetzlichen Rahmen hinaus fr das Gemeinwohl einsetzen.
Quelle: Internetseite der vbw Die bayerische Wirtschaft www.wirtschaft-weiss-blau.de ShopProps

Definition CSR
Formen und Instrumente:

Quelle: Monitor Engagement, 3. Ausgabe, www.bmfsfj.de

ShopProps

Definition CSR
Kooperationspartner engagierter Unternehmen:

Quelle: Monitor Engagement, 3. Ausgabe, www.bmfsfj.de

ShopProps

Definition CSR

Quelle: E-Book Sozialpolitik von Arbeitsgemeinschaft Jugend und Bildung e. V.

ShopProps

Definition CSR
fr uns relevante Nebeneffekte von CSR-Manahmen:

Branding
Positive Wahrnehmung in der ffentlichkeit Strkung der Marke

Kundenbindung
Sind CSR-Kampagnen ein Teil von CRM?

Mitarbeiterbindung
CSR und CRM fr den internen Kunden im Unternehmen?
ShopProps

Definition CSR
Unternehmensinterne Grnde und (wirtschaftliche) Nutzenerwartungen

primr nach innen bezogene Auswirkungen:


Verbesserung der MitarbeiterInnenzufriedenheit Mitarbeiterbindung Steigerung der Produktivitt der AN z.B. durch gesteigerte Identifikation mit Unternehmen Personalmarketing

primr nach extern wirkende Auswirkungen:


Zugnge zu Kunden, Geschftspartnern, Politik, Verwaltung, Gesellschaft Strkung der Kundentreue zur Marke und zum Unternehmen, Strkungen der Kundenbindung Verbesserung des Stakeholdervalues Image, Legitimation

Quelle: www.cosore.com

ShopProps

Definition CSR

CSR als ein intelligentes CRM-Tool

Quelle: www.cosore.com

ShopProps

CSR Best Practice

Quelle: AURO 2011

ShopProps

CSR Best Practice

Quelle: Website von Volvic

ShopProps

CSR Best Practice

Quelle: Webseite von Pampers

ShopProps

CSR Best Practice

Quelle: Webseite von WWF

ShopProps

CSR Best Practice


Bayer CropScience AG - Die Rechte von Kindern schtzen Kraft Foods Deutschland GmbH - Nachhaltiger Kaffeeanbau METRO Group - Untersttzung der Schulausbildung trkischer Mdchen
Port International Organics GmbH - Untersttzung der Zivilbevlkerung nach einem Erdbeben in Peru

Bertelsmann AG - Bertelsmann untersttzt Plan International beim Wiederaufbau chinesischer Schulen Rodenstock Thailand Co. Ltd. - Untersttzung Hilfsbedrftiger adidas AG - Bildungs- und Infrastrukturprogramm in Pakistan

Quelle: www.csr-weltweit.de

ShopProps

Grenzen der Wahrnehmung von CSR

CSR-Budget
Volumina & Ressourcen bestimmen die interne und externe Wahrnehmung

Public Relations

MarketingBudget

ShopProps

Definition Social CRM

Kundenbindungsmanahmen im Rahmen des Social Webs Schaffung von Mehrwert und Interaktion
Social Interaktives CSR CRM
2-Wege Kommunikation Intranet Internet

Gemeinsame Community

ShopProps

Unsere Lsung ShopProps CSR Widget


Jeder durch Mitarbeiter oder Kunden erwirtschaftete Euro wird durch das Unternehmen verdoppelt (aus CSR-Budget)

integrierbar ins Intranet oder Homepage Shoppingstatistik Projektauswahl Anzeige der gemeinsamen Spendensumme Anbindung an Facebook

ShopProps

Unsere Lsung ShopProps CSR Widget

ca. 3.500 Studierende = Kunden ca. 120 Mitarbeiter Jahrespotential:


10% = 362 x 90 Euro = 32.580 Euro

Verdoppelt durch das CSR Budget eines Partners aus der Wirtschaft 32.580 Euro + 32.580 Euro -----------------65.160 Euro

Am Beispiel der Hochschule Landshut (fiktiv noch nicht umgesetzt!)

ShopProps

Unsere Lsung ShopProps CSR Widget


Hohes Engagement, Bindung und sogar Identifizierung durch:

Gemeinsame Auswahl der bedrftigen Projekte durch interaktives Projektranking

Shopping-Community mit einem gemeinsamen Ziel

Hohe Belohnung durch Verdoppelung des Einsatzes

Nachhaltig durch Berichte ber Projektfortschritt

ShopProps

Fazit

- Offen sein fr Neues! - CRM ist mehr als eine gut gepflegte Kundenkartei +Newsletter - ber den Tellerrand schauen
- Es ist sehr spannend was gerade im Web passiert

ShopProps

Danke fr Ihre Aufmerksamkeit!

Harald Wagner Dipl.-Betriebswirt (FH), M.B.A. Geschftsfhrer

Email: Tel.:

hw@shopprops.de 089 / 321 55 223 ShopProps UG (haftungsbeschrnkt) Max-Planck-Str. 7 85716 Unterschleiheim

Webservices: www.shopprops.de www.vereinsbchse.de

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