Communication au XIIme.

Congrs National des Sciences de lInformation et de la Communication PARIS UNESCO (10-13 janvier 2001)

mergences et continuit dans les recherches en information et communication

_______________ Fabienne LABOZ Doctorante en sciences de l'information et de la communication CERIC (Centre de Recherches en Information et Communication) Universit Paul Valry - MONTPELLIER III "COMPREHENSION SEMIO-CONTEXTUELLE DES METAPHORES D'INTENTIONNALITE DANS LE MULTIMEDIA" ___________________________________________________________________________

RESUME 2 I LAPPROCHE CONSTRUCTIVISTE-SYSTEMIQUE : LA THEORIE SEMIOCONTEXTUELLE 3

1. La construction du sens 3 2. Cadre thorique : l'approche smio-contextuelle 4 3. Les objets cognitifs 5 4. Application de la thorie la conception hypermdia 6

2. LA METAPHORE D'INTENTIONNALITE DANS UN HYPERMEDIA 6

Les niveaux de lintentionnalit 6 2. Quest-ce quune mtaphore ? 7 Approche de la mtaphore de lintentionnalit dans un hypermdia 8

REFLEXIONS METHODOLOGIQUES 8 CONCLUSION 13 BIBLIOGRAPHIE 13

RESUME Nos travaux sont profondment ancrs dans le paradigme systmique-constructiviste Palo Altien qui nous fournit les lments de thorie pour une approche en comprhension des phnomnes de construction du sens dans l'uvre multimdia. Dans ce sillage, la thorie smio-contextuelle explicite par Alex Mucchielli1 postule, de la construction possible, dans une situation donne, de sept processus de contextualisation avec lesquels les objets cognitifs en prsence doivent tre mis en relation pour permettre l'mergence du sens final. Les processus constituent une grille danalyse au moyen de laquelle nous proposons une nouvelle lecture des phnomnes de communication dans la ralisation multimdia, sattachant reconsidrer ltre humain en tant qulment constitutif premier d'un dispositif fondamentalement destin gnrer un sens particulier par quelquun, pour quelquun. Excepte donc toute proccupation technique et manipulatoire, nous entendons par mtaphore gnrale signifie dans un hypermdia lvocation visible dun systme dintentionnalits par lequel le concepteur, affirme son identit et sa position autant quil oriente celles du consultant. Les fonctionnalits et informations mises en espace et en relation construisent le contexte englobant du logiciel. A ce niveau, la mtaphore densemble sollicite le consultant un niveau plus gnral de son projet de vie, un niveau dintentionnalit li son tre dans le monde. Elle peut alors tre pense propositions de de rles et didentits consultant). Lenjeu de notre recherche travers lanalyse smio-contextuelle duvres multimdias consiste faire apparatre les mtaphores de rles et didentit en tant quexpressions dune intentionnalit prsidant la conception et invitation au partage dun "monde de connaissances". Dautre part, de comprendre comment le consultant peut percevoir la place quil est suppos occuper dans ce dispositif. Partant de ces conclusions et du constat que la cration multimdia ne possde pas encore de mthodologie sintressant la question du pilotage de lintentionnalit du consultant, notre enjeu se rvle sous les traits dune tentative de mise en lumire dlments de mthodologie pour une construction matrise des mtaphores dintentionnalit dans la ralisation hypermdia. vritablement comme une rserve virtuelle dexpressions et de mises en uvre pour soulever une problmatique

commune dans le contexrte de la mise en prsence/absence de deux acteurs (concepteur-

La Thorie des Processus de la Communication (Alex Mucchielli, Armand Colin 1998)

I LAPPROCHE CONSTRUCTIVISTE-SYSTEMIQUE : LA THEORIE SEMIOCONTEXTUELLE

1. La construction du sens En sciences de la communication, nous considrons que toute expression, conduite ou phnomne peut tre compris comme une communication porteuse de sens, cest--dire la manifestation perceptible dun phnomne dont la signification sinscrit dans une intentionnalit humaine. Partant de ce postulat, on voit combien ce qui est pour nous une communication dpasse largement le cadre de lacte dexpression : ainsi, la non-expression ou les lments contextuels prsents dans une situation peuvent galement tre des communications qui peuvent tre comprises si elles sont interprtes en fonction du cadrage qui leur est pertinent. Le sens donner une communication nest donc pas une donne fige au dpart : il dpend du contexte. Il se construit de faon continue par la mise en relation de lintentionnalit des acteurs avec les communications et les variables de ce contexte. En retour, le sens de la communication agit sur le contexte, ouvrant lmergence dautres significations. Dans une situation mettant en prsence plusieurs acteurs, les paramtres du contexte pertinent dpendront de lintentionnalit propre chacun. Par exemple, imaginons une salle de bibliothque o se rencontrent le documentaliste, un chercheur, un diteur et un enfant, chacun dentre eux retiendra de la situation seulement les lments de contextualisation pertinents au regard dune logique daction personnelle. Les lments significatifs retenus ne seront pas les mmes pour tous et un mme lment peut prendre un sens diffrent pour chacun des acteurs. Ainsi, une communication ne peut donc pas ne pas avoir de contexte : elle ne peut exister en dehors de tout lieu, de toute temporalit, plus fondamentalement en dehors de toute intentionnalit. Une communication ne peut tre apprhende puis comprise que par cette opration de mise en relation avec un contexte dont elle est dailleurs elle-mme partie constitutive.

2. Cadre thorique : l'approche smio-contextuelle Des variations affectent les lments du contexte dans lequel se droule la communication, gnrant un sens global pour une situation. La thorie des processus de la communication dite smio-contextuelle identifie sept domaines susceptibles d'tre affects par ces variations lors d'une situation de communication : spatial physique et sensoriel temporel de positionnement relationnel normatif identitaire. La contexte dans lequel se droule une communication forme un systme haut degr de complexit, que lon doit apprhender de manire comprhensive, et donc empathique, pour en saisir le sens gnral quelle prend pour tel ou tel acteur. Dans la situation, les processus de communication uvrent isolment ou, le plus souvent, se conjuguent et influent sur le contexte, le modelant en fonction de ce qui tend tre communiqu. Il importe donc de reprer puis de comprendre l'organisation et les rles de chacun des lments en prsence dans le systme pour comprendre le sens quil prennent en fonction dune problmatique humaine particulire. Mme si l'on peut constater la prsence de l'ensemble des processus dans la plupart des situations de communication, il ne s'agit toutefois pas de lire travers la grille propose, de faon systmatique et exhaustive. La dmarche communicationnelle consiste ici reprer intuitivement celui ou ceux des processus dont le rle semble le plus participatif dans le phnomne de cration du sens. Lanalyse a pour but de comprendre la manire dont ces variables interviennent dans la constitution du sens et ce, dans quelles proportions. L'interprtation rsultera alors d'une relecture globale. A ce stade, il est ncessaire que nous clairions brivement le lecteur sur ce que sont ces processus. Les processus spatial, temporel et physico-sensoriel relvent de l'vidence situationnelle de toute situation de communication, si l'on veut bien admettre qu'une communication : se droule forcment dans un lieu matrialis, un certain moment et met en scne les facteurs physiques et sensoriels que sont la prsence humaine et les cinq sens.

Quant aux processus de la qualit des relations, de l'appel ou mergence de normes, de structuration des relations et identitaire, ils s'appuient exclusivement sur la ralit subjective des acteurs. Le processus de la qualit de la relation relve du domaine du "sentiment", les aspects de sympathie ou d'antipatie par exemple, Le processus de l'appel aux normes est repr lorsquune norme sociale ou culturelle peut tre reconnue, prsente ou mergente. Le processus de positionnement structure les relations en fonction des "places", des rles de chacun, qu'elles soient dvolues de fait ou par l'effort de communication. Le processus identitaire renvoie l'intentionnalit dans le sens o il est li non seulement la personnalit de lacteur mais aussi sa vision du monde, ses projets, ses valeurs En analysant une situation travers la grille fournie par ces processus, en la dcoupant pour la re-globaliser ensuite, en comprenant de quelle manire les diffrents paramtres sont manipuls, lobservateur dune situation de communication peut arriver comprendre comment sest construit le sens, remonter sa gense. 3. Les objets cognitifs Un systme de communication met en prsence un/des acteur(s) et objet(s) de connaissance : les objets cognitifs . Ils dsignent les objets (idels ou rels) qui proposent des affordances, autrement dit des significations apparaissant de faon immdiate pendant un cours daction. Le monde vcu devient alors un monde dobjets relis par lexprience du sujet des significations quil est possible dnumrer. Ces objets ont acquis ce savoir quils ont en quelque sorte incorpor. Emulsion, liant substance et connaissance, formes de la signification dune certaine manire, ils sont aussi et en mme temps les artisans de lmergence du sens. Ils permettent de rendre une situation intelligible, cest--dire que lon peut la lire et la dcrire. Le sens nat au sein des ralits subjectives. Mais il existe donc des significations incompressibles, essentielles -au sens phnomnologique- qui servent construire nimporte quel sens. Le sens mergera en fonction de la relation qui lie cet objet au contexte, lintentionnalit, lacte de communication.

4. Application de la thorie la conception hypermdia Lorsquil sagit de construire un hypermdia, il faut pouvoir comprendre comment ces objets cognitifs sont manipuls, et quels sont les processus de communication convoqus pour la fabrication du sens, quelle est leur influence dans l'acte de structuration de la relation entre concepteur et consultant. Pendant la consultation dun hypermdia, cette relation concepteurconsultant est traverse de part et dautre par la mtaphore dun rle et dune identit, l'analyse par les processus ayant alors pour but de la faire apparatre. Elle est l'expression d'une intentionnalit prexistant la conception de l'hypermdia, linvitation au partage d'un monde de connaissances et son exploration. De ce fait, la mtaphore influence l'intentionnalit de l'utilisateur dans le sens o il doit pouvoir reconnatre la mtaphore et adhrer au rle propos pour que naisse chez lui la volont de se laisser conduire dans l'exploration. Il doit pouvoir s'approprier l'objectif communicationnel pour, son tour, tendre vers lui. Le concepteur doit alors s'interroger sur la manire de construire une mtaphore, cest--dire mettre en scne un ensemble de significations communes pertinentes pour crer un espace de corrlation entre l'intentionnalit du concepteur et celle de lutilisateur. Par la mtaphore de l'intentionnalit, celui-ci doit pouvoir comprendre la place qu'il est suppos occuper dans ce dispositif en tant que monde de connaissances organis qu'il pntre. La recherche consiste dans ce cadre en une exprimentation de la mtaphore par lanalyse de supports multimdias. En dfinitive, il faut comprendre comment a t pressentie la place de l'utilisateur dans le scnario. Partant du postulat que toute communication a toujours pour finalit lexpression dune identit, il en va de mme dans un hypermdia o la scnarisation du contenu fait toujours merger une mtaphore. Il importe alors qu'elle soit pense, matrise, quelle ne se constitue pas d'elle-mme librement et l'insu du concepteur, ce qui aurait pour consquence pour lui l'impossibilit d'en contrler les effets. 2. LA METAPHORE D'INTENTIONNALITE DANS UN HYPERMEDIA Les niveaux de lintentionnalit Linterface dun ordinateur pourrait tre compare un appareillage par lequel un programme informatique se laisse voir . Cest la ncessit fondamentale dune intercomprhension entre le concepteur et lutilisateur dun programme qui est la base des

nombreux travaux sur linteraction homme-machine, sintressant au niveau daccessibilit dun logiciel . Aussi, la manire de mettre en scne les divers lments qui composent les interfaces fait lobjet de ces rflexions. Dans ces travaux, on sintresse aux mtaphores entrant dans la conception des interfaces, celles contenues dans les symboles figurant les icnes ou employes pour dcrire la navigation. Naturellement, ce que lon a lintention de communiquer et la manire dont on a lintention de le faire oriente les choix vers telle ou telle mtaphore. On distingue ici deux niveaux de lintentionnalit : . lintentionnalit situationnelle prsente 1, cest--dire lie la situation de consultation du logiciel, les graphismes, icnes, mdias . lintentionnalit ractionnelle , cest--dire lie linteractivit homme-machine, les modes opratoires, lergonomie De notre point de vue, nous intressant un troisime niveau de lintentionnalit, li plutt la relation de ltre avec le monde, nous voyons dans linterface lvocation visible dun systme dintentionnalits travers lesquels le concepteur affirme son identit et sa position autant quil induit celles de lutilisateur. Cest une configuration de fonctionnalits et dinformations, mises en espace et en relation de sorte quelles reconstruisent un contexte englobant : celui de ce logiciel particulier, porteur dune mtaphore densemble, faisant appel un niveau plus gnral du projet de vie. 2. Quest-ce quune mtaphore ? Tout d'abord, qu'entendons-nous par mtaphore ? La mtaphore (mtaphora, littralement : transport) est gnralement utilise lorsqu'il est plus efficace de dire quelque chose dans les termes de quelque chose dautre, voire impossible de dire une ralit dans ses propres termes. Elle se fonde alors sur des significations dont elle aspire s'loigner pour mieux y revenir ensuite par une opration analogique. Elle permet de comprendre quelque chose en puisant dans le registre de quelque chose d'autre. Telle la photographie, par exemple, qui ampute l'objet de sa substance, la ressemblance est une copie "plate" de quelque chose. La mtaphore l'inverse accrot les potentialits d'expression, les enrichit d'une dimension
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Alex Mucchielli "La Thorie des Processus de la communication" page 76

profonde et de variations sensibles. Elle instaure un fonctionnement sensitif et intellectuel complexe de l'activit mentale o se rejoignent l'motion, la raison et l'imaginaire. La mtaphore n'est jamais vidente : elle est fugace et se laisse entrevoir. Elle est un funambule qui se dplace de fil en fil sur la toile des significations pour se laisser surprendre dans l'intervalle de sens sparant les cordes, mais risquant la chute lincomprhension- chaque pas. Approche de la mtaphore de lintentionnalit dans un hypermdia Aussi, pour revenir notre hypermdia et poursuivant la dfinition d'une mtaphore dans le rapport danalogie liant deux ides, linterface est la consultation ce que notre mtaphore est lintentionnalit du concepteur du logiciel. Cest par elle que le concepteur sollicite lintentionnalit de lutilisateur, touche son projet de vie par une invitation pntrer dans un monde quil a prpar pour lui. Nous savons quen labsence dun enjeu commun, il ny a pas de communication. La fonction de la mtaphore peut alors tre pense comme un moyen de soulever une problmatique commune dans le contexte de la mise en prsence/absence de deux acteurs (concepteurutilisateur) dans un espace virtuel de communication. Ici la mtaphore reflte lidentit du concepteur, en mme temps quelle sadresse lidentit de lutilisateur, linvitant partager un monde. Mais, lorsque lon entre dans un monde, il faut alors pouvoir y occuper une certaine position. Ainsi, la manifestation de lintentionnalit du concepteur exprime dans la mtaphore, positionne lutilisateur, lui fait occuper une certaine place dans cet univers, peut-tre celle dun lve, ou dun client potentiel. Ce faisant, elle sadresse bien lintentionnalit de lutilisateur quelle oriente par une structuration progressive de la forme des changes. Par ailleurs, lidentit et la place que lon occupe dans le monde reposant toujours fondamentalement l'une sur l'autre, ces deux processus sont intrinsquement lis et cest pourquoi nous pensons quils doivent tre considrs solidairement.

REFLEXIONS METHODOLOGIQUES On ne peut pas dire quil existe aujourdhui de rgles mthodologiques pour la cration hypermdia qui se proccupe de penser la construction dune mtaphore de lintentionnalit, telle que nous lavons dcrite. Nous nous efforons ici de formaliser non pas des rgles

rigides toujours discutables, mais un ensemble de conclusions tires de notre exprience dont le but est damener celui qui se lance dans la conception multimdia rflchir certains aspects essentiels parfois ngligs dans son uvre. Lorsque lon entre dans un monde, il faut avoir la possibilit de comprendre quels sont les lments qui participent la communication avec ce monde et comment ils sorganisent. Dj, la mtaphore tend tre saisie pour que la consultation puisse prendre un sens pour le visiteur. Il appartient donc au concepteur de rflchir la notion de mtaphore globale du cd-rom, pense comme une identit et un rle prdominants pendant la dure totale de consultation. Un scnario nous semble difficilement pouvoir prvoir plusieurs rles pour le mme acteur, (le consultant), dautant que dans notre conception, celui-ci est compris en tant quacteur principal autour duquel sarticule le scnario. Nous nous loignons ici des thses de lI.H.M. (interaction homme-machine) pour nous immerger au cur du dispositif dont la mtaphore occupe la place centrale. Il ne sagit pas en effet de rationaliser linteraction mais de faire se rencontrer en plein cur dun systme les intentionnalits du concepteur et du consultant. Lutilisateur est alors judicieusement "mis en situation" dans son acte d'exploration au del du simple appel sa capacit excuter des procdures. On peut dire que la dmarche du concepteur sapparente une action pdagogique puisque, prenant lexemple dun cas de cration dun site de visite touristique virtuelle, il tend modifier la reprsentation que possde lutilisateur de son sujet dans le but de faire natre un changement dans lorientation de sa perception. Il sagit de structurer progressivement le corpus autour dun thme et de fournir lutilisateur les matriaux pertinents pour quil puisse accorder sa vision du monde avec celle propose. Le monde prsent, qui navait pas dexistence dans lesprit du consultant, se constitue progressivement dans le monde de lutilisateur puis devient partie intgrante de sa ralit. Il devient vrai (J. Piaget) pour lui, cest--dire quil existe, quil est plausible et quil y adhre. Finalement, on se rapproche par cette formulation de certaines conceptions mthodologiques de la pdagogie. On amne linterlocuteur dcouvrir un thme en procdant par immersions progressives, (comme dans la spirale de Jrme Bruner), ce qui ncessite bien le "guidage" du consultant vers un certain cap, constitu par une intention de communication de

dpart restitue au cours de lexploration et conduisant vers une destination finale en terme dobjectif communicationnel. Concernant la matire premire constitue par la base documentaire et mise en scne dans un cd-rom, elle prexiste tout travail de conception. Ensuite seulement, la manire dexprimer ce corpus li un domaine particulier, en dautres mots lagencement choisi par le concepteur des lments significatifs de son point de vue , aboutira la fabrication/reprsentation du contexte dans lequel aura lieu la communication. Ainsi, le contexte mis en place fait partie de lexpression mtaphorique de lintentionnalit, ds lamorce du projet. Cest pourquoi cette question doit tre pense ds le tout dbut de la conception. A la question de savoir sil est cohrent de mettre en scne plusieurs mtaphores dans un hypermdia, il est noter que lon rencontre parfois des hypermdias dans lesquels plusieurs mtaphores, parfois loignes les unes des autres, cohabitent sous une promesse unique et initiale de dcouverte dun univers dlimit. Il en rsulte une difficult dfinir une telle ralisation dans une identit propre globale cause de la pluralit des effets crs en termes dintentionnalits pour le consultant, qui bascule alors dun rle un autre : par exemple tantt touriste, puis lve puis citoyen Nous relaterons ici pour illustration le cas dun cd-rom de dcouverte dans lequel la division des modules en autant dunits distinctes, tant au niveau du contenu que de la contextualisation, induit bien une parcellisation du rle de lutilisateur. Elle peut se comprendre comme une dmarcation des aspects abords mais aussi et peut-tre surtout des instances-auteurs des diffrents modules. Lexistence dune frontire manipulatoire (pas dinteraction-passerelle entre les modules) et plus fondamentalement spatiale, oblige transiter par le menu pour passer de lun lautre et conforte lide dune dissociation des contenus. Ainsi, la mise en forme de ces diffrents contenus, le langage et les signes utiliss, laissent supposer que ce sont des entits diffrentes qui les ont conues, chacune avec sa manire personnelle de prsenter ses informations et chacune ayant sa propre finalit (ne sincluant pas ncessairement dans la mme intentionnalit que celle des autres co-auteurs). Le contenu global prend alors des formes parfois divergentes, entranant lutilisateur dans une succession

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de rles. Nous parlerons alors de mtaphores dclines sur le plan horizontal , diluant en le divisant lobjectif initial. Il en rsulte lapparition de plusieurs objectifs apparemment viss, plusieurs manifestations dintentionnalits pour ce cd-rom, plusieurs perceptions dun mme monde, traduites avec des critres de pertinence propre chacun dentre eux. Nous en retenons que, si plusieurs entits sont amenes co-exister sur une mme support, la cohrence densemble implique quelles se fdrent autour dun mme objectif centralisateur et clairement identifiable pour le consultant. Cela nexclut pas la possibilit de concilier plusieurs objectifs communicationnels sur un mme support mais recommande de les expliciter suffisamment pour viter confusions, dformations et contresens. Il arrive galement que lon constate lusage dartifices pour atteindre un objectif communicationnel initial prsum comme par exemple utiliser lattrait connu dun domaine pour entraner lutilisateur sur un autre terrain, ce qui peut avoir pour effet de crer une dissonance fatale la consultation entre la promesse et le contenu final. Nous soutenons alors quil est important dannoncer clairement ce que lon va montrer selon un fil conducteur assurant la cohsion titre-dveloppement-communication. Nous prconiserions alors la construction progressive de la mtaphore dans le sens vertical , cest--dire en augmentant progressivement la profondeur dimmersion, le degr de profilage, plutt que sur le plan horizontal, quivalent faire cohabiter des mtaphores dintentionnalit les unes ct des autres, en prenant le risque quelles ne soient pas forcment compatibles, comme crit plus haut. Dautre part, la surcharge, lexcs en nombre dlments de communication survenant simultanment asphyxie, gne la lisibilit en parasitant le sens et en fin de compte disqualifie lobjectif. Lorsque nous crivons quil est souhaitable de se rapprocher du langage naturel pour simplement se faire comprendre, ceci implique de bien connatre les potentialits langagires et les chemins de traverse quoffre la syntaxe du multimdia pour les matriser et les utiliser bon escient, cest--dire de manire prserver la narration minimale . Il nous parat galement raisonnable dobserver le modle communicationnel humain et de sen inspirer lorsquil sagit de concevoir un projet bas sur linteraction humaine. Ainsi, rester proche du langage naturel peut aussi consister sloigner du contenu pour sattacher

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la manire de dire, cest--dire adopter en quelque sorte une attitude mtacommunicationnelle puisque lon sait limportance des communications gnralises dans la construction du sens de ce qui est dit dans une relation interpersonnelle. De ce fait, on peut considrer que la mise en scne multimdia participe de ces communications gnralises et quil est un sens commun, toujours au niveau du langage naturel, daffirmer que lon ne dit jamais tout , en bloc au mme instant. On mesure ici linfluence du dbit (de parole, de narration, audio-visuel) dans le processus de comprhension, ce point ncessitant donc, au niveau de la conception, une prise de conscience et une rflexion concernant le rythme de libration des significations que lon va adopter dans lhypermdia. Lquilibre global procde aussi de la ncessaire matrise de la dimension temporelle pour installer une constance, non seulement au niveau de la production en elle-mme mais surtout en termes identitaires. On peut dailleurs tracer ici un parallle avec certaines productions audiovisuelles qui se servent pour leur publicit de bandes-annonces aguichantes par leur ct spectaculaire et derrire lesquelles on dcouvre un film finalement assez pauvre, laissant le spectateur sur une impression de faim inassouvie. Ce phnomne apparat fortiori dans un scnario multimdia o lutilisateur est aussi lacteur principal dont le rle, dans ce cas de figure, perd toute consistance. Enfin, plus gnralement, la mtaphore dintentionnalit met en scne des fonctions et natures humaines, aux contours par essence flous. Le fait humain est indlimitable (F. Varela), la mtaphore peut alors tre pense comme une rserve virtuelle dinterprtations de rles et didentit, assez prcise pour se faire reconnatre par le public chez lequel elle est cense solliciter un effet dcho identitaire et donc dadhsion, mais pas trop non plus, au risque de devenir liminatoire. En effet, plus la mtaphore est dtaille, plus ses cordes se rapprochent, plus leffet mtaphorique sloigne, ce qui a pour consquence dexclure des typologies de publics potentiels, par dfaut de marge de lecture suffisante. La personnalit se nourrit de nuances et est rarement faonne dangles tranchs abruptement. Il est important de conserver cette observation en mmoire lorsquil sagit de dcrire des profils dutilisateurs, donc dtres humains, tous fondamentalement diffrents. Nous en concluons quil est souhaitable de rserver un espace de libre interprtation de la mtaphore si lobjectif est de faire accepter le rle propos par un nombre suffisant dutilisateurs.

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CONCLUSION Lapproche comprhensive et lanalyse par les processus de la communication ouvrent de nouvelles perspectives pour penser la conception multimdia tenant rellement compte de lutilisateur du logiciel. Nous avons vu que la rflexion au sujet de la mtaphore dun hypermdia ne peut se limiter la recherche de la meilleure interaction possible homme-machine, mais quelle est plutt la recherche du meilleur espace commun dintentionnalits susceptibles de se rencontrer lintrieur mme du systme. La recherche de lefficacit de linteraction est importante, certes, mais toute relative au regard de ce qui nous apparat comme lenjeu vritable : la russite de la communication. Celle-ci prend ses racines au niveau de la conception et dpend aussi du travail sur la mtaphore, elle-mme espace intermdiaire entre les contenus et lintentionnalit.

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