PRESENTACIN IMPLEMENTACIN

Presentacin Introduccin Planteamiento del Problema Estado Actual de la Empresa Desarrollo de la Propuesta Propuesta Econmica

Soluciones de tecnologas de la informacin

PROPUESTA TECNOLOGICA COSMESTICOS DELIKAS LTDA.

Soluciones informaticas Integrales Por ACL Technology

MONICA RESTREPO

CLIENTE

Delika Ltda. Medelln, Colombia

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Presentacin Introduccin Planteamiento del Problema Estado Actual de la Empresa Desarrollo de la Propuesta Propuesta Econmica

23 de Mayo Medelln, Colombia.

Seora: MONICA RESTREPO Cosmticos Delika Ltda. Medelln, Colombia Ref. Propuesta de Solucin Tecnolgica. Cordial Saludo. Despus de analizar todas las falencias encontradas en su empresa, les estamos anexando una propuesta enfocada a implementar cambios internos que busquen satisfacer las necesidades de sus clientes y de la direccin de la compaa, con lo cual esperamos que Cosmticos Delika Ltda. Alcance el posicionamiento comercial que ustedes esperan y ofrezca un servicio de excelente calidad. A continuacin encontraran en detalle los aspectos a abordar, si tienen inquietudes o sugerencias no duden en comunicarlas.

Atentamente,

Grupo ACL Technology.

ANDRES FELIPE OSORIO Departamento de Proyectos ACL technology Medelln. Cra 70C No. 50-33. Tel. (57)-1- 4045337. Movil. 3017533561 Medelln, Calle 32 D. No. 80 B 48 . Movil. 3125246781 soporte@acl.net www.acl.net CLAUDIA MARCELA DAZ M Departamento de Proyectos ACL technology Medelln. Cra 70C No. 50-33. Tel (57) -1-4045337 ext 102 Medelln, Calle 32 D. No. 80 B 48 Movil. 3128837516 soporte@acl.net www.acl.net

. .

LINA MARIA VALDS BOTERO Departamento de Proyectos ACL technology Medelln. Cra 70C No. 50-33. Tel (57) -1-4045337 ext 102 Medelln, Calle 32 D. No. 80 B 48 Movil. 3128837516 soporte@acl.net www.acl.net

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INTRODUCCION
Los continuos cambios en los avances tecnolgicos y organizativos, han hecho que las empresas estn a la par de estas tendencias, adoptando nuevas maneras de realizar sus procedimientos, por medio de herramientas de ltima generacin, es por eso, la necesidad no solo de personas competitivas en el rea tecnolgico, sino a la vez, que estas personas tengan conocimiento en rea administrativa, con perfiles multidisciplinarios que no solo lideren reas especificas de sistemas, sino todo lo que tiene interrelacin con la informacin organizativa. Es por ello que el mercado requiere de profesionales en reas a fines de la informtica, que posean competencias en la direccin, planeacin y ejecucin de programas y proyectos tecnolgicos bajos directrices administrativas, con el fin de que sea eficiente el manejo de la informacin organizativa. ACL Technology es una empresa de soluciones integrales en telecomunicaciones y software, aplicadas a plataformas locales e internet. (Aplicacin web, escritorio y redes Satelital, Wi-fi, Wimax y LAN) Contamos con personal comprometido con el mejoramiento continuo en el suministro y desarrollo de nuestros servicios; asociados a los valores que nos identifican. Trabajamos con eficiencia para superar las expectativas de nuestros clientes, haciendo nfasis en la calidad y niveles de competitividad local e internacional. PERFIL

Responsabilidad: es la obligacin moral de hacer el mejor esfuerzo por conseguir los

objetivos de la entidad, con un manejo eficiente de los recursos, asegurando el desarrollo sostenible del entorno aplicando tecnologa de Punta.

Innovacin: estamos en constante proceso de investigacin, por lo que nuestras

tecnologas son importadas de pases con gran experiencia en el uso de estas. Nos trazamos objetivos exigentes y se trabaja tenazmente hasta alcanzarlos. Se busca mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades relacionadas con la utilizacin de la tecnologa Informtica, mediante un proceso de investigacin continuo en la utilizacin de nuevas tecnologas.

Integridad: es el valor que rene nuestros comportamientos visibles y nuestras acciones

diarias; lo que nos muestra como personas consistentes porque decimos, pensamos y actuamos de forma coherente en los distintos mbitos de nuestra vida personal, laboral y empresarial. precio justo y razonable.

Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un Trabajo en Equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes procesos
buscamos el logro de los objetivos organizacionales de su empresa.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La Empresa Cosmticos Delika Ltda con sede principal en la ciudad de Bogot, produce Esmaltes, Labiales en fin cosmetologa. Esta cuenta con 2 bodegas: una en Chapinero y otra en Ciudad Kennedy, y 2 Agencias de distribucin una en Barranquilla y otra en Medelln; esta empresa tiene 10 aos de vida, donde hasta el momento todas sus operaciones son manuales y la tecnologa no ha sido la herramienta por excelencia durante todo su crecimiento, hasta el ao anterior que invirtieron solo en maquinaria operativa. Cosmeticos Delika Ltda, es una empresa familiar, donde su lder es Doa Mnica Restrepo, Madre de esta familia, y quien desde un principio ella misma haba elaborado los productos, pero a medida a que venido creciendo la empresa han optado por incluir personal para que sigan produciendo los productos y de la mano acompaada de maquinaria especializada, pero las labores administrativas son tediosas y demoradas ya que lo mximo en tecnologa es utilizar los computadores e impresoras como mquinas de escribir. En Enero de 2011, Doa Mnica, asisti a una Feria Internacional de Cosmetologa en Miln Italia, donde logro venderle a un cliente Francs Francaise de la Beaut, 20 veces ms de lo que produca para suplir el mercado Colombiano. Esta venta empezar a realizarse desde Enero de 2012, esto quiere decir que Cosmticos Delika Ltda, tiene exactamente un ao para reajustar y reorganizar su estructura para poder cumplir con el cliente. El Cliente solicita que Cosmticos Delika Ltda, para este periodo, trabaje con los estndares tanto de Calidad como ambiental, y utilice las mejores herramientas utilizando la tecnologa de punta. Adicional el Banco Nacional Colombiano le aprob un prstamo para invertir en esta modernizacin, pero an la empresa no sabe cunto le va a costar esta inversin. Por ello las directivas de la Empresa Colombiana primero que todo deciden contratar su Empresa de Asesora y Consultora Tecnolgica, con el fin de realizar una propuesta de mejoramiento tecnolgico, y poder cumplir tecnolgicamente con las condiciones que su cliente exigen, luego contrataran a los Asesores en Sistemas de Gestin. Adems su equipo de trabajo tiene que proyectar el valor de la inversin que tendr esta modernizacin, para que Cosmticos Delika Ltda, tramite el respectivo prstamo con el Banco Nacional. Esta es una oportunidad no solo para su empresa sino para que Cosmticos Delika Ltda, crezca a nivel internacional.

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ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA En cuanto maquinaria de transformacin de materia prima, es competente para cumplir con los pedidos solicitados, y cumplen con la norma de calidad y las normas de calibracin y metrologa, por lo cual en la planta de produccin no es necesario modernizar su planta de produccin, ya que modernizaron su maquinaria el ao anterior. Su sistema de inventario lo manejan con Kardex fsicos, donde esta centralizado en Bogot el inventario general, pero cada sucursal solo conoce las cantidades de su sucursal, al igual que cada bodega, no conoce los stocks de las dems sedes, de necesitar informacin de las cantidades en otras sedes y en la central deben realizar llamadas tradicionales de larga distancia o comunicarse por celular para obtener estos valores. No tienen ningn tipo de comunicacin tecnolgica, con lo nico que cuentan es correo electrnico de Hotmail, telfonos tradicionales, y celular. No se cuenta con dominio propio de la empresa. El software con el que actualmente cuenta la empresa es:

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Introduccin Diseo y Planificacin de la red Dispositivos de Red

Microsoft Excel, Microsoft Word, y un paquete contable arcaico para registrar la contabilidad, y el cual es independiente a los procesos de la empresa. Los informes son presentados en Excel. En el rea de Sistemas solo cuentan con un Ingeniero de Sistemas que suple necesidades de mantenimiento de equipos y soporte a dudas de manejo de ofimtica para la sede principal, las distribuidoras cuando tienen estos problemas contratan a un asesor externo. No cuenta con pgina Web, ni intranet, ni redes locales. No se cuenta con el espacio ni las condiciones elctricas y de seguridad para implementar un centro de datos en las instalaciones

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DESARROLLO DE LA PROPUESTA En el desarrollo de la propuesta de automatizacin de procesos, hemos decidido enfocar las oportunidades de mejora desde dos puntos de vista: Necesidades de la Direccin Administrativa de Cosmticos Delika Ltda. Exigencias de los clientes A continuacin encontrar el detalle a desarrollar en cada punto Exigencias del Cliente 1. 2. 3. 4. Realizar pedidos en lnea mediante pgina Web dinmica Conocer cantidades de productos mediante consultas en lnea Facturacin y pagos en lnea Software de simulacin para diseo de productos

La solucin que proponemos para satisfacer las necesidades de Software de Cosmeticos Delika Ltda, donde se puedan efectuar las consultas y transacciones solicitadas por los clientes, incluye la adquisicin de un dominio y un hosting donde se pueda albergar un sitio web. La creacin del sitio se har en Joomla! Las principales ventajas de utilizar este gestionador de contenido Web son: Es un sistema basado en Apache, PHP y MySQL, de cdigo libre. Implementa un framework de extensiones para instalar componentes externos e integrar el sistema con funcionalidades adicionales y/o productos externos. Cuenta con mltiples Idiomas (utilizando el componente Joom!Fish de Joomla!). Joomla est preparado para organizar eficientemente los contenidos de un sitio en secciones y categoras, lo que facilita la navegabilidad para los usuarios y permite crear una estructura slida, ordenada y sencilla para los administradores. Contiene el panel administrador de Joomla donde se podr crear, editar y borrar las secciones y categoras del sitio de una manera ms amigable. Con Joomla se podr crear pginas ilimitadas y editarlas desde un sencillo editor que permite formatear los textos con los estilos e imgenes deseados. Los contenidos son totalmente editables y modificables. Lo que le permitir al administrador del sitio realizar los ajustes sin necesidad de generar o modificar cdigo. No se necesita mucha experiencia en diseo de pginas web para manejarlo.

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Escalabilidad e implementacin de nuevas funcionalidades: Joomla ofrece la posibilidad de instalar, desinstalar y administrar componentes y mdulos, que agregarn servicios de valor a los visitantes de su sitio web, por ejemplo: galeras de imgenes, foros, newsletters, clasificados, etc. Administracin de usuarios: Joomla le permite almacenar datos de usuarios registrados y tambien la posibilidad de enviar E-mails masivos a todos los usuarios. La administracin de usuarios es jerrquica, y los distintos grupos de usuarios poseen diferentes niveles de facultades/permisos dentro de la gestin y administracin del sitio. Diseo y aspecto esttico del sitio: Es posible cambiar todo el aspecto del sitio web tan solo con un par de clicks, gracias al sistema de templates que utiliza Joomla. Navegacin y men: Totalmente editables desde el panel administrador de Joomla Administrador de Imgenes: Joomla posee una utilidad para subir imgenes al servidor y usarlas en todo el sitio. Disposicin de mdulos modificable: En un sitio creado con Joomla, la posicion de mdulos puede acomodarse como se prefiera. Encuestas: Joomla posee un sistema de votaciones y encuestas dinmicas con resultados en barras porcentuales. Feed de Noticias: Joomla trae incorporado un sistema de sindicacin de noticias por RSS/XMS de generacin automtica Publicidad: es posible hacer publicidad en el sitio usando el Administrador de Banners Estadsticas de visitas: con informacin de navegador, OS, y detalles de los documentos (pginas) ms vistos.

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Tener un Software de simulacin para diseo de productos, Sistema CAD De acuerdo a la necesidad que tiene la empresa de Cosmeticos Delika Ltda, se sugiere adquirir el software 3DVIA Composer. Este software permite a los empleados de los departamentos de fabricacin, publicaciones tcnicas, marketing y formacin dar un nuevo enfoque a los datos en 3D para crear grficos precisos y contenido interactivo en la etapa inicial del proceso de diseo de los productos. 3DVIA Composer es un software fcil de utilizar con el que cualquier persona relacionada con el desarrollo de productos puede crear rpidamente contenidos para la comunicacin tcnica como documentos impresos y animaciones interactivas a partir de modelos en 3D existentes, ya sea para instrucciones de montaje, materiales de marketing, ilustraciones tcnicas o materiales de formacin. 3DVIA Composer le permite crear de forma sencilla y eficiente:

Instrucciones de montaje/desmontaje. Ilustraciones tcnicas. Animaciones interactivas. Manuales de productos. Catlogos impresos.

Ventajas competitivas que se pueden lograr con 3DVIA:

Demostraciones de productos de forma ms efectiva con guiones grficos interactivos. Destacar las caractersticas clave con vistas detalladas y componentes transparentes. Impresionar a sus clientes potenciales con una entrega rpida de diseos actualizados con animaciones interactivas.

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Ventajas Comerciales:

Permite crear instrucciones de montaje y manuales al mismo tiempo que el diseo. Visualizar y proporcionar material interactivo en 3D con un reproductor gratuito. Desarrollar material de formacin interactivo

NECESIDADES DE LAS DIRECTIVAS Y NECESIDADES DE SOFTWARE Necesidades de Arquitectura y Telecomunicaciones Comunicacin entre sedes con un sistema VOIP Implementacin de redes locales de cada sucursal implementando un diseo jerrquico de redes ( Se presenta Diseo) a. Central de Produccin Bogot b. 2 bodegas en Bogot c. 2 Distribuidoras Barranquilla, Medellin Proponer una solucin para implementar el Centro de datos, donde no sea en las oficinas del cliente, ni propiedad de la empresa.(Se presentar diseo)

Buscando satisfacer las necesidades de comunicacin anteriores, proponemos implementar una MPLS Avanzada (Multiprotocol Label Switching) de 3Mbps, que es un mecanismo de transporte de datos y puede ser utilizado para transportar diferentes tipos de trfico, incluyendo trfico de voz y de paquetes IP. La implementacin de MPLS Avanzado se basa en una red MPLS la cual ofrece una moderna infraestructura propia en fibra ptica en las principales ciudades de Colombia, opera como una plataforma multiservicio que ofrece una excelente calidad de servicio, alta disponibilidad, confiabilidad y escalabilidad para cubrir los requerimientos de todos los clientes tanto para comunicaciones internas como para comunicaciones hacia sus socios de negocios o entidades gubernamentales. Las principales ventajas de la solucin propuesta se pueden resumir en:

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Red multiservicios con cubrimiento en las principales ciudades de negocios en el mbito de los negocios. Altos estndares de calidad de servicio y privacidad de la informacin. Alto desempeo de la informacin transmitida gracias a la red de fibra ptica propia en las principales ciudades de Colombia y a los acuerdos en las dems ciudades. Acceso a las ms importantes comunidades de negocio para transferencia de informacin entre empresas y entidades. Flexibilidad para incrementar temporalmente la velocidad de transmisin y atender efectivamente eventos especiales de la empresa. Gestin detallada del servicio por parte del cliente gracias a la informacin estadstica avanzada disponible para el cliente. Implementacin de tcnicas de calidad de servicio para el trfico de datos permitiendo priorizar las aplicaciones en momentos de alta congestin. Altos niveles de disponibilidad y monitoreo permanente desde nuestro centro de gestin de red 12 horas al da 365 das al ao para atender cualquier eventualidad.

Es por ello que la solucin de telecomunicaciones y VoIP se contratar con el proveedor TELMEX, donde nos atender esta solucin de la empresa Cosmticos Delika Ltda, que est compuesta de la siguiente manera: Medelln 6 empleados Bodega 1 Bogot 2 empleados Bodega 2 Bogot 2 empleados Sucursal Medelln 5 empleados Sucursal Barranquilla 5 empleados

Para la solucin se debe realizar la siguiente instalacin de equipos de telecomunicaciones y telefona IP: Para Bogot y sus 2 bodegas se requieren: 3 Router Cisco 2811 con tarjeta FXO para voz IP 3 Swiches Cisco 2960 de 24 puertos 10 Telfonos Cisco 7911

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Para cada una de las sucursales de Barranquilla y Medelln se requiere: 1 Router Cisco 2811 con tarjeta FXO para voz Ip 1 Swiches Cisco 2960 de 24 puertos 5 telfonos Cisco 7911 Los canales de se instalar los de la siguiente manera: 1 canal de comunicacin con el Data center 4E1 Para cada zona se instalara 1 canal de comunicaciones 1E1 DISTRIBUCION DE REDES Y SUBNETING Se asign la red 192.168.0.0/24 (Red privada tipo C) Se aplico subneting y quedo distribuido de la siguiente manera: Distribucin de Redes y Subneting

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En esta solucin se incluir el mantenimiento preventivo que se realizara una vez al ao a todos los equipos de telecomunicaciones y los equipos de telefona, estos mantenimientos sern programados con la empresa TELMEX y la empresa de Cosmticos DELIKA. El mantenimiento correctivo de segundo nivel, ser escalado por medio de la lnea de ayuda de TELMEX 018000180456 que tiene el proveedor de telecomunicaciones con la empresa y que ser atendido de acuerdo a la criticidad. Incidentes de telefona, el tiempo de respuesta es de 2 horas. Incidentes relacionados con la comunicacin entre Medelln, las bodegas, las sucursales con el Data center el tiempo de respuesta es de 1 hora. La disponibilidad de la red ser del 97%, pero se hace aclaracin que la comunicacin con el Data center ser del 99.5%. El SLA para la atencin de los incidentes del mes ser del 97% de efectividad, en caso de incumplirlos se rebajara el 5% sobre el valor total de la facturacin si el SLA est entre el 95% y el 96.99% y si es inferior al 95% se penalizara con el 15% sobre el valor total de la facturacin. Se atendern Mac (movimiento, adiciones o cambios) este ser por demanda y el costo se pactar con la empresa Cosmticos Delika Ltda.

Exclusiones Contractuales: En caso de que la empresa Cosmticos Delika Ltda termine el contrato, indemnizar a la empresa contratista con los costos de la implementacin del cableado, los rack de comunicaciones y 3 meses adicionales del costo de la inversin. En caso de que el contratista desista del contrato se debe informar con 3 meses de anticipado y dejar el cableado instalado y los rack, los equipos de comunicacin quedaran por un periodo de 3 meses y se dejara los equipos de telecomunicaciones y la telefona por un tiempo de 6 meses como mximo o mientras se realiza un nuevo contrato.

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A continuacin, el diseo propuesto para esta implementacin:

Ilustracin 1 Diseo Red Cosmticos Delika Ltda.

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CENTRO DE DATOS Debido a los mltiples servicios de software a implementarse en la empresa

Cosmticos Delika Ltda:

Web externa e interna joomla, Cad, Voip, CRM. Correo corporativo y mensajera Dominio propio Inventarios Online, entre otros.

Y sin la disponibilidad de crear un centro de cmputo en las instalaciones del cliente, ni en propiedad de la empresa y con el objetivo de incorporar a la empresa Cosmticos Delika Ltda, en las nuevas tecnologas, con menores costos, licenciamiento, administracin y mantenimiento, hemos pensado en ofrecerles subcontratar el Data Center mediante VPS con la empresa Colombia Hosting. La cual consiste en dividir un servidor fsico nodo de hardware en mltiples servidores lgicos, que funcionan exactamente igual que si fueran servidores fsicos, cada Servidor virtual, VPS o container tiene su propio sistema operativo, aplicaciones, memoria, CPU's y configuracin, funcionando totalmente aislado de los dems. Con la vitalizacin del centro de datos conseguimos obtener el rendimiento mximo de cada servidor, convirtiendo el servidor fsico de Cosmticos Delika Ltda, en un nodo de Hardware con mltiples servidores independientes listos para funcionar en minutos, cada uno con su propio sistema operativo, corriendo sus propias aplicaciones; de igual forma con un servidor virtual propio, la empresa dispone totalmente de sus recursos, puede configurarlo como lo necesite, trabajar con autentificacin y SSL1 para encriptar sus datos, tener un servidor de correo realmente propio e independiente, donde cualquiera de sus clientes y proveedores podrn verificar la autenticidad de sus envos de correo mediante SPF1, reverse DNS y con la garanta de que la IP que utiliza su servidor est pblicamente asignado a su nombre. ______________________________________
1

SSL: El protocolo SSL es un sistema diseado y propuesto por Netscape Communications Corporation. Se encuentra en la pila OSI entre los niveles de TCP/IP y de los protocolosHTTP, FTP, SMTP, etc. http://www.iec.csic.es/criptonomicon/ssl.html

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Cada servidor tiene su propio sistema operativo, firewall con reglas personalizables, tiempo de procesador garantizado, almacenamiento de disco en RAID2 para asegurar sus datos, IP's fijos con registro PTR3personalizado, backup externo diario y paneles de control independientes en espaol, son escalables ON LINE tanto en hardware, como en software, duplique el espacio en disco o aada procesadores sin necesidad de detener su servicio. Los beneficios que obtendremos con la implementacin de un VPS son: Control total de la mquina, aplicaciones y servicios. Monitoreo permanente 24/7/365. Soporte tcnico personalizado local en espaol. Reemplazo de partes en 2 horas o menos. Uso exclusivo de recursos y capacidad de procesamiento. Entorno seguro para sus datos ya que no habr ms usuarios con acceso al mismo sistema. Redes de acceso de alta velocidad y anchos de banda de hasta 1000 Mbps. Centros de datos de primer nivel con redundancia de conectividad y fluido elctrico. Ejecucin de polticas de seguridad y backups de respaldo de informacin especializados. Alternativas de administracin delegada. Activacin, configuracin y puesta en marcha en 48 horas o menos. Contratos de servicio flexibles con vigencia desde 3 meses
__________________________________________________________ 2 RAID: Hace referencia a un sistema de almacenamiento que usa mltiples discos duros o SSD entre los que distribuyen o replican los datos. Dependiendo de su configuracin (a la que suele llamarse nivel), los beneficios de un RAID respecto a un nico disco son uno o varios de los siguientes: mayor integridad, mayor tolerancia a fallos, mayor throughput (rendimiento) y mayor capacidad http://es.wikipedia.org/wiki/RAID
3

PTR: El punto de terminacin de red, ms conocido por sus siglas PTR, es un cajetn de unos 5 x 7 cm que se encuentra en el domicilio del abonado y separa la red interna del abonado y el cable exterior http://es.wikipedia.org/wiki/Punto_de_terminaci%C3%B3n_de_red

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DATACENTER PRINCIPAL

Fuente: http://www.colombiahosting.com.co/datacenters/

Fuente: http://www.colombiahosting.com.co/datacenters/

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Fuente: http://www.colombiahosting.com.co/servidores_dedicados/

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SISTEMA JUST IN TIME Para centralizar la informacin de inventarios las bodegas, sucursales y central, le proponemos a la empresa Cosmticos Delika Ltda, adquirir el modulo de Inventarios de la empresa PSL (Tecnologa sin fronteras), ya que este modulo permite el Manejo de Sustitutos para las Referencias, discriminacin de artculos por mltiples Atributos (referencia, color, modelo, gramaje, dimetro, calibre, cilindrada, y cualquier otro que de manera libre la compaa defina), clasificacin de los artculos por mltiples caractersticas: Agrupaciones con estructura arbrea, tipos de Items, atributos clasificadores de definicin variable, entre otros, saldos de inventarios a mano, controlando la porcin comprometida para pedidos, traslados o salidas en curso, y la no disponible debida a procesos de inventarios fsicos o al almacenamiento en localizaciones especiales, control del inventario por lotes y nmeros de serie, para la identificacin y trazabilidad ms precisa de mercancas, manejo de mltiples almacenes/bodegas y varios niveles para la estructura interior de sus localizaciones (por ejemplo: pisos, calles, islas, filas, columnas, etc.). Definicin personalizada de localizaciones especiales, por ejemplo: zonas para inflamables, refrigeracin, recibo, calidad, despacho, entre otras. Se puede integrar con los procesos de logstica, compras, distribucin y ventas, as mismo con el rea financiera-administrativa de cuentas por pagar, contables, presupuestal, fiscal y tesorera Bancaria.
Fuente: http://www.psl.com.co/component/content/article/219.html

PAGINA WEB DINAMICA La Empresa Cosmticos Delika Ltda, contar con una Pgina web dinmica donde publicar toda la informacin de la empresa, herramientas y funcionalidades que estarn disponibles a los usuarios del sitio web para realizar sus compras. Esta rea ser totalmente grfica lo cual permite que la pgina se convierta en una tienda online que se adapte completamente a la organizacin y sea deseado por todos los clientes.

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A continuacin se muestra el rbol de navegacin y las diferentes secciones de informacin y herramientas disponibles para su implementacin:
Portada

Categora

Bsqueda

Canasto

Compras

Noticias

Contacto

Reglas y Cond.
K

SubCategora C

Registro

Destino

Detalle

Noticia

G1

H1

I1

Producto

Pago

Numero de Venta

G2

G3

rbol de Navegacin de Sitio Web Descripcin de las diferentes secciones del rbol de navegacin: A. Portada La portada es la pgina de ingreso del sitio y esta muestra la siguiente informacin: Listado de las categoras principales de productos. Despliegue de las ofertas o productos destacados dirigidas a la portada. Despliegue de las ltimas noticias y/o novedades. Ofertas o promociones de los productos, entre otros.

B. Categora En esta pgina de despliegue principal de una categora general de productos. Una categora puede contener subcategoras de productos y estas subcategora sucesivamente. Los productos son asociados a una subcategora. En una categora se puede desplegar la siguiente informacin

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Sub. categoras de la categora. Productos destacados para la categora. C. Subcategora Una subcategora es la divisin de una categora o de otra subcategora. En una subcategora se despliega la siguiente informacin: Sub. categoras de la sub. categora, solo si se han definido. Productos de la sub. categora. Productos destacados para la categora que pertenece. D. Producto Es el despliegue de informacin especfica de un producto, el cual puedo seleccionar como un destacado o de la listas de productos de la subcategora a la que pertenece. En esta se despliega: Informacin del producto Productos destacados para la categora que pertenece. E. Bsqueda A travs de esta pgina se pueden realizar bsqueda de productos por el nombre de este o por rango de precios. El resultado es el listado de los productos que cumplen con las condiciones seleccionadas para la bsqueda. F. Canasta El comprador al seleccionar un producto para comprarlo es agregado al canasto de compra. En este se despliega el listado de los productos agregados al canasto En este se puede actualizar la cantidad de unidades de cada producto, y se despliega el total del valor de la compra sin el costo por despacho. Desde esta pgina el comprador puede realizar el inicio de la compra (checkout). G. Registro Si al iniciar el proceso de compra el comprador no se encuentra registrado se llega a esta pgina. Donde se le solicitan datos bsicos personales y su direccin. G1. Destino En esta pgina el comprador selecciona la direccin de despacho, la cual puede ser la misma direccin personal o el ingreso de otra.

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G2. Pago En esta pgina se le despliega al comprador un resumen del valor de la compra, ms el costo por despacho. El comprador debe seleccionar la forma de pago e ingresar la informacin asociada a esta. G3. Resultado Venta Una vez terminado el proceso de compra se muestra un resumen de la compra y agradecimiento al comprador. H. Compras Un comprador puede ver un listado de las compras que ha realiza y el estado de estas, seleccionando una de estas puede ver en ms detalle. I. Noticias

En la pgina principal se publicaran en orden cronolgico las noticias del sitio eventos, ofertas, productos, as mismo, un enlace para llevar al usuario a detallar la opcin seleccionada. J. Contacto La pgina contar con una seccin de contactos donde el usuario diligencia el formulario con todos los datos requeridos y estos son enviados al webmster o administrador de la pgina para ser atendidos de manera eficiente y eficaz, de acuerdo a los requerimientos solicitados. K. Reglamentos y Condiciones Pginas HTML con informacin del sitio web, garantas y condiciones de ventas Administrador y/o Webmster En esta seccin se encuentra la configuracin del sistema y la administracin de cada uno de los procesos que contiene la pgina. A continuacin se listan las funcionalidades que entrega esta parte del sistema Productos Definicin de categoras y subcategoras.

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Importacin de la informacin de productos. Ingreso y actualizacin de productos. Destacar productos.

Ventas
Listado y detalle de las ventas Cambio de estado de las ventas Datos de compradores Informes Informes de productos Informes de ventas Informes de productos vendidos

Usuarios En esta seccin se crean y modifican los usuarios que administran el sistema, entregando permisos para realizar las tareas bsicas en el sistema.

Configuracin del sistema

Se configuran opciones del sistema, como la cantidad de noticias a desplegar en la portada hasta el cobro por despachos.

Requerimientos Tcnicos La pgina est disponible para las siguientes plataformas Microsoft Windows Plataforma: Intel compatible. Sistema Operativo: NT/2000/XP/Vista/Win7 Microsoft Windows

Servidor Web: WampServer, Apache, PHP. Base de Datos: Mysql.

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Linux i386

Plataforma: Intel compatible. Sistema Operativo: Distribuciones Mandrake, Red Hat, SuSE. Kernels 2.2.x y 2.4.x. Servidor Web: WampServer ,Apache, PHP. Base de Datos: Mysql.

Servicios por adquisicin del producto La licencia del producto incluye, por tiempo limitado (1 ao), los siguientes servicios y beneficios entregados por la URL: 1 ao de acceso a actualizaciones (correcciones al producto y mejoras), publicadas en el sitio web. Acceso a Base de Conocimientos 1 ao de acceso a la seccin privada de base de y de Soporte conocimientos y de soporte del sitio. Soporte Bsico 1 ao de soporte bsico (por correo electrnico) Descuentos en servicios adicionales: Capacitacin en operacin, desarrollo y mantenimiento del producto. Descuentos en Servicios Niveles superiores de soporte. Implementacin de actualizaciones. Actualizaciones del Producto Extensin de Servicios Nuevas versiones del Producto Renovacin por 1 ao de los servicios Descuentos en la adquisicin de la licencia de nuevas versiones del producto para el URL.

El costo de la implementacin del sitio y de todas las funcionalidades requeridas y nombras anteriormente es de: $ 4.362.221 I.V.A incluido; la descripcin ms detallada la encontrara en la seccin de Propuesta econmica.

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Un software de CRM, para conocer mejor a sus futuros clientes y Sistema Centralizado para Procesamiento Operativo. La solucin que proponemos para satisfacer las necesidades de Software de Cosmticos Delika Ltda, tanto administrativas como de los clientes, es la implementacin del ERP OpenSource Adempiere. Adempiere, es una aplicacin ERP, de cdigo libre y bajo distribucin gratuita, que persigue tres objetivos: resultados, cobertura y usabilidad. As, a ms de cuatro aos de lanzada su primera versin, ya es utilizada en muchas de las industrias del mundo. Su versin ms reciente, combina ERP y CRM, enfocndose en los procesos de la empresa, los flujos de operaciones y las relaciones con los clientes. La implementacin de este Adempiere estar a cargo del proveedor de servicios Global Quality System & Solutions quien es un aliado estratgico tanto de ACL Tecnology como de Cosmticos Delika Ltda. Una de las caractersticas ms relevantes de Adempiere es que desde su concepcin tuvo en cuenta todos los parmetros que puede necesitar un software orientado al crecimiento cambiante de los negocios de hoy y del futuro, por eso no trabaj con el concepto de mdulos como lo hacen la mayora de los programas ERP que hay en el mercado, Adempiere lo maneja con el concepto de Procesos de Negocios, lo que da una funcionalidad ms lgica. Otra de las grandes fortalezas es la utilizacin del Diccionario de Datos de la Aplicacin, donde todas las reglas y parmetros son caractersticas de fcil ajuste, segn las necesidades de los nuevos desarrollos que garantizan una funcionabilidad ms estable. En Adempiere el CRM es parte integral de la aplicacin, no como en otras aplicaciones donde se puede encontrar como un mdulo adicional o independiente que corre procesos en batch o sincronizaciones. Esto le permite administrar la creacin, distribucin y seguimiento de los clientes, proveedores y los pedidos generados, para garantizar en tiempo real y oportuno el seguimiento de los procesos internos de la compaa.

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Presentacin Presentacin Introduccin Introduccin Planteamiento del Planteamiento del Problema Problema Estado Actual de la Estado Actual de la Empresa Empresa Desarrollo de la Desarrollo de la Propuesta Propuesta Propuesta Econmica Propuesta Econmica

El CRM es capaz de controlar los tipos de requerimientos de las siguientes reas: -

Informacin: El manejo de requisiciones obtenidas a travs de la Web o por medio del e-mail. Servicios: Mtodo por el cual se hace el seguimiento de una solicitud para realizar un servicio en un lugar y fecha especfica. Cargos: Es el mecanismo por el cual se maneja un reembolso de costos. Cuentas: Es la manera como el sistema le efecta una orden, un despacho, una factura o un pago a un cliente o proveedor. Garantas: Es el procedimiento a travs del cual se hace seguimiento de un caso de servicio o producto que tenga algn tipo de problemas Ayudas: La manera de guiar al cliente a tener respuestas a sus inquietudes.

Este sistema tiene integrado el sistema de workflow, donde enva notificaciones por correo (ya sea un solicitud, una orden o una factura) de manera automtica, lo cual le va a permitir tener un control total del proceso.

Rentabilidad de los clientes: La forma de medir las ganancias o utilidad neta de los clientes, se pueden tener reportes por ejemplo individual, por grupo o por un periodo determinado.

Campaas de mercadeo: Es claro que el objetivo de cualquier empresa es fidelizar a su clientes, es por esto que Adempiere puede hacer seguimiento por medio de campaas manejando un mtodo denominado mailing, con el cual se pueden utilizar parmetros cmo: ltimas ventas, volumen de ventas, productos comprados, o cualquier otro indicador, para que pueda ser consultado por el rea de ventas y as tener una visin clara por donde hacer ms efectiva la campaa.

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Manejo de la informacin a travs de la Web: Todas las personas que tengan relacin con la compaa como los clientes, proveedores y empleados pueden acceder a Adempiere a travs de la Web, lo que le permite consultar toda la informacin que tenga acceso, como ver sus propias cuentas, facturas, pedidos, etc. y realizarle el seguimiento que el requiera y hasta pagar saldos pendientes. Tambin puede ser utilizado por personas que tengan una relacin directa con la compaa, cuando se registran y seleccionan los asuntos de inters, se puede enviar publicidad correspondiente, as ahorrando tiempo y dinero. Informacin Centralizada: Para los socios de negocios (clientes, proveedores y empleados), usted puede mantener la informacin centralizada como los productos, listas de precios, informacin contable. Los socios pueden aadir elementos adicionales, pero no pueden cambiar la estructura bsica de los elementos centrales para mantener la integridad y consistencia de los datos. VENTAS Y DISTRIBUCIN Desde la cotizacin hasta el recaudo del pago Adempiere maneja de una forma muy lgica el proceso de la generacin de la Cotizacin hasta acceder al recaudo del dinero, pasando por los diferentes procesos de Orden de Pedido, Despachos, Facturas y Recibos, con esto se puede llevar un control estricto del proceso en cualquier tipo de negocio. Llevando un seguimiento minucioso y fcil de rastrear sin tener que hacer casi ningn proceso entre ellos, pues se puede configurar para que automticamente cree el siguiente documento. Tambin se puede hacer que los pasos se realicen manualmente, o que requieran de aprobacin de algn empleado, o saltar u omitir alguno de los pasos anteriores. Cotizaciones: Una de las caractersticas de Adempiere es que admite crear, modificar e imprimir cotizaciones basndose en listas de productos especficas por cliente, lo que da una gran flexibilidad porque se pueden tener tantas listas como clientes, en los cuales se pueden aplicar unas formulas o condiciones de descuento o valores dependiendo de una regla de ganancia por artculo. Una gran ventaja es que al realizar la cotizacin se puede comprometer la mercanca del inventario. sta solicitud se puede convertir automticamente sin necesidad de agregar informacin adicional en una orden de venta.

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Orden de venta: Este es un documento de control el cual de una forma automtica puede elaborar el documento de entrega o Gua de Despacho y la Factura. A partir de esta Orden de venta se puede generar el documento de solicitud de una Orden de Compra al proveedor o proveedores que surten los productos. Adempiere tiene varias formas de manipular esta Orden con la cual se pueden generar varios tipos de proceso dentro de la organizacin. Estos son:

Orden Estndar: Crea la orden y automticamente reserva la mercanca del

inventario. El despacho puede ser generado desde la orden de venta al igual que la factura correspondiente. La factura puede ser generada inmediatamente, o despus del despacho, o agrupando varios despachos en una sola factura dependiendo de la parametrizacin o reglas de cada cliente.

Orden POS: en un solo paso se crea la orden de Venta, genera el despacho, la

factura del cliente y recibe el pago; el cual puede ser en efectivo, cheque, tarjeta de crdito o transferencia La Orden POS se utiliza comnmente para las ventas en mostrador o con entrega inmediata, normalmente los clientes son annimos.

Orden a Crdito: crea la orden, genera el despacho y la factura y

opcionalmente puede recibir el pago. Se utiliza para clientes identificados, que pueden tener crdito asignado o no.

Orden de Depsito o Bodega: crea la orden y despacha el producto. La factura

se genera posteriormente. Se utiliza generalmente cuando se realizan facturas que agrupan diversas rdenes. Las facturas se pueden generar manualmente o basndose en reglas de facturacin como facturacin semanal, del 1 al 15, mensual, etc.

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Orden Prepago:

crea la orden y una factura pro-forma; enva el despacho y genera la factura definitiva una vez recibido el dinero correspondiente. Autorizacin de Devolucin de Material (RMA - Return Material Authorization): recibe un tem, previamente enviado, y crea una Nota de Crdito. Despachos: Adempiere permite tomar todos los tems de la orden de pedido, y crear uno o ms despachos, verificando contra existencias en el inventario. Con la parametrizacin de Adempiere se puede hacer que el despacho requiera una confirmacin previa, o despacharse cuando se haya creado la factura correspondiente. El manejo de las confirmaciones es para tener un mayor control en el movimiento de los productos del inventario entre las diferentes reas de la compaa. Facturas a Clientes: De acuerdo a lo pactado con cada cliente se puede facturar de varias maneras: Se genera la factura inmediatamente despus de cada despacho. Cuando la orden se entrega completa, porque Adempiere permite realizar despachos parciales.

Recibos o recaudos: Tambin en Adempiere se pueden parametrizar la reglas como se reciben los pagos, cuando se genera una orden o una factura, las modalidades de recibo son: Cuando se recibe efectivo, automticamente se genera una entrada al Libro de Caja. Cuando se recibe con tarjeta de crdito, cheque, dbito o transferencia, ser genera automticamente una cuenta contra el banco correspondiente.

La flexibilidad y el control de los documentos en Adempiere hace que los pagos se efecten en el momento que sea creada una entrada en el Libro de Caja, o cuando se realice una conciliacin bancaria.

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COMPRAS Desde la Solicitud Interna hasta el Pago Adempiere permite hacer seguimiento de la Requisicin hasta llegar al Pago, pasando por la creacin de la orden de compra, la recepcin de la mercanca y la factura del proveedor. Este proceso se llama en Adempiere, Administracin de la cadena de Suministros que es una funcionalidad integrada en el sistema, tambin se denomina el SCM (Supply Chain Management) de sus siglas en ingls. Requisiciones: Las requisiciones se pueden realizar manualmente o automticamente tomando la informacin del inventario o del Reporte de Abastecimiento de Material, el sistema en forma automtica puede armar varias requisiciones dependiendo del proveedor de la mercanca. Adempiere proporciona en forma estndar un flujo de trabajo que le permite tener un mayor control de los procesos, por ejemplo solicitar aprobacin cuando una compra sea por un monto superior al permitido para el usuario. Pedido de compras: Este procesos de puede generar automticamente tomando la informacin de la requisicin aprobada, del reporte de abastecimiento de material o se puede generar manualmente sin traer datos. Una vez est creada la orden de compra puede ser informada al proveedor, ya sea va e-mail o por fax. Recepcin de Material: Este proceso es la verificacin de la informacin de los productos que llegan tomando como base la Orden de Compra o la Factura del Proveedor. Este documento se puede generar automticamente con el fin de evitar doble digitacin y sus consecuentes posibilidades de error. Es un paso obligatorio en el proceso para alimentar la informacin en el inventario. Factura de Compra: Hay dos formas de crear la Factura de Compra, manualmente tomando como informacin el detalle de la Factura del proveedor, o automticamente a partir de una orden de compra o una recepcin de material, en este caso slo se debe verificar si los datos coinciden exactamente, para aplicar la factura de compra - o hacer las modificaciones a que haya lugar

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Pagos: Adempiere permite utilizar todos los mtodos de pago, stos se pueden parametrizar dependiendo del proveedor, ya sea pagos de contado, a 30 das o ms, estas reglas de pago tambin pueden generar descuentos por pronto pago. Tambin se reciben pagos realizador a travs de transferencias bancarias, o de la forma tradicional, imprimiendo un cheque en forma continua, con su respectivo comprobante de egreso. Adicionalmente se pueden realizar pagos con tarjetas de crdito, para aquellas empresas que utilicen tarjetas empresariales. Conciliacin Bancaria: Para efectuar la conciliacin bancaria, se toma la informacin del extracto del banco, se puede cargar manual o automticamente, dependiendo como lo maneje su banco. Se puede conciliar pagos en trnsito, ingresar cargos o registrar dbitos directos por pagos efectuados. INVENTARIOS Y BODEGA Control de la Cadena de Suministro SCM (Supply Chain Management) El objetivo es tener el control entre el proveedor y el cliente, para estar el tanto de la mercanca que se requiere y as poderla despachar, pasando por todos los procesos que se requieran, desde la requisicin hasta el despacho, teniendo en cuenta el recibo de inventario, despachos, reubicacin, balance de inventario y movimientos dentro de una compaa y sus sucursales. En Adempiere se manejan Catlogos de Productos, lo que le permite definir productos y servicios con cuentas de materiales y sustitutos, estas listas pueden ser actualizadas o importadas de la lista de precios del proveedor. El sistema le permite tener mltiples listas de precios no solo para ventas sino tambin para compras, con esto se pueden controlar los descuentos y crditos de los proveedores. Las listas de precios son controladas por perodos, dando as el manejo de ofertas especiales y precios por temporadas. Manejo de Depsitos El sistema tiene manejos avanzados de depsito con las siguientes caractersticas:

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Depsito Recepcin de Proveedor Movimiento de Inventario Inventario Fsico Produccin Despacho a Cliente Valuacin Costeo Disponible para prometer Reposicin (Demanda) Se pueden manejar mltiples almacenes fsicos y cada uno de ellos se redefine en mltiples almacenes lgicos, se maneja la recepcin, el control de calidad, la verificacin, almacenamiento y despacho. Para el control del bodegaje, se puede definir la ubicacin dentro del almacn teniendo en cuenta el pasillo, el cajn y el nivel, esta informacin es definido por el usuario. Adicionalmente se pueden manejar mltiples unidades de Medida, permitiendo entradas al almacenar en cajas y realizando ventas en unidades. Se pueden especificar prioridades de salida de mercanca, para asegurarse que se despacha segn una secuencia preestablecida, como por fecha de vencimiento, producto ms viejo, etc. Control de Materiales: Para crear el documento de entrega, puede ser creado directamente de una orden de compra, o del recibo, o de la factura del proveedor. El programa puede manejar solicitudes de despachos de mercanca a clientes de productos que an no han llegado, porque verifica contra las solicitudes a proveedores, esto es llamado disponibilidad para prometer. Otras caractersticas que pueden ser manejadas son: Seguimiento de Lotes/Series y manejo de nmeros de serie Lista por nmero de parte del proveedor y cualquier otra caracterstica (atributos de productos) Listas de Materiales Utilizacin del producto Cantidades de inventario negativo

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Costeo de productos y servicios Para el manejo de costeo de productos y servicios el Adempiere utiliza los siguientes mtodos: Costeo estndar. Costeo Actual o precio de la ltima compra. Promedio.

Trabajo con Prospectivo Planeacin (Cronograma)

TRABAJO_PROSPEC TIVA.docx

Estimamos que la modernizacin para la empresa Cosmticos Delika Ltda, tomando un tiempo aproximado de 159 das, donde la actividad que mas das demanda es la Implementacin del VOIP ya que se debe tener en cuenta la obra civil con el proveedor del canal MPLS Avanzado Telmex, quien da tiempos de instalacin de 35 das hbiles. Anexamos el cronograma para que sea analizado por ustedes.

CronogramaActivida des.xls

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Presentacin Presentacin Presentacin Introduccin Introduccin Introduccin Planteamiento del Planteamiento del Planteamiento del Problema Problema Problema Estado Actual de la la Estado Actual de la Estado Actual de Empresa Empresa Empresa Desarrollo de la la Desarrollo de la Desarrollo de Propuesta Propuesta Propuesta Propuesta Econmica Propuesta Econmica Propuesta Econmica

Sistema de Informacin Gerencial para apoyar las decisiones de los Directivos Para Pentaho es una herramienta OpenSource sin costo, la cual permite la generacin de reportes, anlisis, minera de datos, es una herramienta de inteligencia de negocios, la cual brinda un apoyo a las decisiones de las gerencias partiendo de los movimientos de la compaa. Informacin completa sobre el aplicativo: http://www.pentaho.com/ La ventaja ms representativa es que la implementacin en sitio o en la nube reduce los costos de BI de licencias hasta en un 90%. Y todos los sistemas que se desarrollarn para Delika sern en la nube. Se recomienda elegir toda la Suite para satisfacer las necesidades especficas del negocio. Pentaho incluye: Integracin de datos: Con compatibilidad de datos. Reporteador: Se accede a la informacin y se entrega con filtros predeterminados o elegidos por el usuario Analizador: Explorar y analizar datos de manera interactiva con la respuesta rpida

Ilustracin Organigrama Cosmticos Delika Ltda

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Detalle de funciones de las personas del departamento de Tecnologa Miembro Director de Tecnologa Funcin Responde a actividades administrativas relacionadas con la gestin de los servicios de Telecomunicaciones y Soporte a Usuario Final. Es el encargado de negociar los servicios de tecnologa contratados para la empresa. Controla los costos de los servicios. Responde a actividades operativas relacionadas con la gestin de los servicios de Telecomunicaciones y Soporte a Usuario Final.

Analista de Tecnologa

CONCLUSION

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A lo largo de la propuesta de modernizacin tecnolgica que ofrecemos para Cosmticos Delika Ltda, han encontrado los costos asociados a las diferentes implementaciones, estos cuadro resumen la informacin; los costos estn divididos por mensuales, y de Instalacin. A continuacin, los damos a conocer:

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ANEXOS Planos de las Oficinas de las sedes Bogot, Medelln y Barranquilla

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ANEXOS Cotizacin Canal MPLS TELMEX

Oferta tipo MPLS Avanzado ACL TECNOLOGYs.docx

Cotizacin de Colombia Hosting

Cotizacion_cosmetico s_delika.pdf

Cotizacin de View Point Computadoras e internet

Cotizacion_Servidor_ Dedicado_Basico.pdf