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REDE METODISTA DE EDUCAO DO SUL CENTRO UNIVERSITRIO METODISTA DO IPA CURSO DE ADMINISTRAO

Fulano Ciclano dos Anzis

ANLISE ADMINISTRATIVA DA ORGANIZAO X / DO SETOR Y DA ORGANIZAO / EMPRESA X

Porto Alegre

2010

Fulano Ciclano dos Anzis

ANLISE ADMINISTRATIVA DA ORGANIZAO X / DO SETOR Y DA ORGANIZAO / EMPRESA X

Relatrio de Estgio Supervisionado II do Curso de Administrao, turma XXX 41. Supervisora Acadmica: Prof Margareth Schreiner ou Roberto Godoy Nogueira

Porto Alegre 2010 SUMRIO 1 INTRODUO......................................................................................................................5 1.1 APRESENTAO...................................................................................................5 1.2 JUSTIFICATIVA......................................................................................................5 2 FUNDAMENTAO TERICA........................................................................................6 2.1 CONCEITOS RELACIONADOS AO NEGCIO( e/ou rea a ser pesquisada).....7 2.2 CONCEITOS RELACIONADOS ANLISE ADMINISTRATIVA..................7 3 METODOLOGIA..................................................................................................................8 3.1 TCNICAS DE COLETA DE DADOS...................................................................8 3.2 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES......................................................................9 4 DESCRIO ORGANIZACIONAL................................................................................10 4.1 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO.......................................................10 4.1.1 Histrico e localizao.................................................................................10 4.1.2 Estrutura organizacional e nmero de empregados......................................10 4.1.3 Produtos e servios.......................................................................................11 4.1.4 Misso, viso e valores.................................................................................11 4.1.5 Principais concorrentes e clientes................................................................11 4.1.6 Principais polticas e diretrizes.....................................................................12 4.2 ANLISE ADMINISTRATIVA............................................................................12 4.2.1 Layout...........................................................................................................12 4.2.2 Formulrios..................................................................................................13 4.2.3 Sistemas de informao................................................................................13 4.2.4 Manuais, normas e regulamentos.................................................................13 4.2.5 Fluxograma do principal processo...............................................................13 4.3 ANLISE DE AES ESPECFICAS .........................................................................14 ..................................................................................................................................................14 4.3.1 Critrio 1 Liderana...................................................................................................14 4.3.2 Critrio 2 Estratgia e Planos....................................................................................14 4.3.3 Critrio 3 Clientes.......................................................................................................14 4.3.4 Critrio 8 Resultados..................................................................................................14 5 CONSIDERAES FINAIS..............................................................................................16

5.1 RELAO TEORIA X PRTICA........................................................................16 5.2 PROPOSTAS ORGANIZAO........................................................................16 5.3 AVALIAO DO APRENDIZADO.....................................................................16 REFERNCIAS......................................................................................................................17 ANEXOS..................................................................................................................................18 APNDICES...........................................................................................................................19

1 INTRODUO O presente relatrio apresenta o estudo do(a) aluno(a) Fulano Ciclano dos Anzis durante o seu Estgio Supervisionado II do curso de Administrao, realizado no segundo semestre de 2009. A organizao onde ocorreu o estgio foi a XXX, na qual foi feita uma anlise administrativa (informe se foi na organizao como um todo ou num setor da mesma).

1.1 APRESENTAO Descreva aqui brevemente a organizao em que foi realizado o estgio. Elabore uma introduo, dizendo o nome da organizao e o setor pesquisado bem como informaes que a caracterizem institucionalmente. Tambm redija um pequeno texto apresentando a estrutura deste relatrio de estgio.

1.2 JUSTIFICATIVA Descreva a importncia deste estudo e para quem o mesmo importante. As razes podem estar relacionadas aos objetivos da empresa, ao bem-estar dos empregados, sociedade, aos clientes ou ao ambiente. Geralmente, destacam-se os benefcios referentes melhoria do processo, como eficincia, produtividade, qualidade dos produtos ou servios, lucratividade, sobrevivncia da empresa ou liderana no mercado. Alm da importncia do estudo, cabe ressaltar a os motivos que levaram o(a) aluno(a) a realizar o estgio naquela determinada organizao. Podem ser consideradas questes como acessibilidade, interesse da organizao, experincia profissional na rea, dentre outras. Lembre-se de escrever seu texto SEMPRE na terceira pessoa. Observao: estima-se que a introduo e a fundamentao terica (captulos 1 e 2 do relatrio) possuam de 4 a 8 pginas.

2 FUNDAMENTAO TERICA O presente captulo apresenta os princiapais conceitos relacionados ao negcio e relacionados anlise administrativa, que embasam o desenvolvimento do Estgio Supervisionado II na organizao X. Seguem algumas dicas para elaborao do texto: Para uma mesma idia, contraponha diversos autores. Apresente conceitos, histricos, tipologias, modelos, ferramentas etc. Observe as regras para citaes no Manual de Redao Acadmica. Podem ser feitas citaes diretas e indiretas, ligadas por construes prprias do(a) aluno(a). Bibliografias devem ser buscadas em bibliotecas e sites de busca. Lembre-se de que a fundamentao terica no cpia de literatura. Use frases de ligao entre os pargrafos e entre os subitens. Exemplos: desta forma, assim, logo, portanto, contudo, entretanto, conforme o exposto, por outro lado, de forma complementar, ento... Cada informao apresentada no texto deve ser referenciada (atravs de citao direta ou indireta), ficando claro para o leitor quem o autor de cada conceito. Lembre-se de evitar o uso de primeira pessoa na redao. Ao trmino, revise o texto antes da entrega do mesmo. A fundamentao terica deve ser elaborada a partir de NO MNIMO 5 LIVROS, podendo ser complementada com citaes de mais livros, trabalhos acadmicos (monografias, dissertaes e teses) e artigos cientficos publicados em congressos ENANPAD, ENEGEP etc ou em revistas cientficas RAE, REAd, RAC etc. Sugestes de sites para consulta: http://biblioteca.metodistadosul.edu.br/index.html http://www.periodicos.capes.gov.br/portugues/index.jsp http://read.ea.ufrgs.br/ http://scholar.google.com.br/schhp?hl=pt-BR http://www.lume.ufrgs.br/

2.1 CONCEITOS RELACIONADOS AO NEGCIO( e/ou rea a ser pesquisada) Redija um texto apresentando os principais conceitos relacionados ao tipo de negcio em que foi realizado o estgio. Exemplos: se a empresa de telecomunicaes, explique o que este setor, como ele est organizado no Brasil etc. Se o estgio numa organizao nogovernamental, faa um texto sobre o Terceiro Setor, suas caractersticas etc. Se numa empresa pblica, apresente seus tipos, quais as caractersticas das empresas pblicas, seu papel na sociedade etc. Lembre-se de que tudo o que for escrito deve ter referncias (diretas ou indiretas) e, neste momento, no pode ser apresentada opinio pessoal do aluno sobre o tema. Escreva um texto apresentando os principais conceitos relacionados rea em que foi realizado o estgio. Exemplo: se a rea de Recursos humanos, explique a relevncia desta atividade utilizando autores que reforcem a sua pesquisa. Ao trmino deste texto, faa uma frase de ligao com o prximo tpico (2.2).

2.2 CONCEITOS RELACIONADOS ANLISE ADMINISTRATIVA Neste tpico, deve ser escrito um texto que apresente os principais conceitos de anlise administrativa que serviro como base para o trabalho. Busque bibliografia em livros de Organizao e Mtodos e procure incluir, pelo menos, as ferramentas que sero posteriormente utilizadas, na prtica, no captulo 4.

3 METODOLOGIA

Neste captulo, apresenta-se a metodologia do estgio. Aqui, o(a) aluno(a) deve explicar, passo-a-passo, como foi realizado o trabalho de estgio, desde os primeiros contatos com a organizao at a concluso deste relatrio, de acordo com os subitens a seguir.

3.1 TCNICAS DE COLETA DE DADOS Para coleta de dados na empresa, foram utilizadas as seguintes tcnicas: (Escolha as tcnicas para coletar os dados da empresa e explique quais foram utilizadas e como). Alguns exemplos so: - entrevistas (individuais ou coletivas): se realizou entrevistas, explicar como e quando foram feitas, quem foram os entrevistados e incluir o(s) roteiro(s) de entrevista em anexo ou apndice; - observao direta: pode ter sido observado um sistema, um programa em funcionamento, o comportamento das pessoas, o layout da organizao, dentre outras possibilidades. importante explicitar o que e quando aconteceu a observao. Nestes casos, conveniente incluir um check list (lista que serve de guia para o observador) em anexo ou apndice; - observao participante: ocorre normalmente quando o aluno trabalha na organizao e vive o dia-a-dia da mesma. Neste caso, deve ser explicitado o que foi observado e quando; - documentos: se foram utilizados documentos (manuais, site da organizao, relatrios, planilhas, notas fiscais ou qualquer outra fonte escrita de informaes), o(a) aluno(a) deve informar quais documentos foram consultados; - questionrios: podem ter sido aplicados questionrios com funcionrios, clientes ou parceiros da organizao. Caso tenha utilizado questionrios, explique como foram aplicados, quem foram os respondentes e inclua o modelo de questionrio em anexo ou apndice. Maiores informaes sobre metodologia de estgio devem ser buscadas em livros especficos sobre metodologia, como os recomendados no plano de ensino.

3.2 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES Apresente um cronograma das atividades realizadas no estgio, desde o primeiro contato com a organizao at a concluso do relatrio. Este cronograma pode ser colocado tanto em formato grfico como em texto. Independentemente da forma escolhida, importante que fique claro quando ocorreu cada atividade. Observao: estima-se que a metodologia, a descrio organizacional e as consideraes finais (captulos 3, 4 e 5 do relatrio) possuam de 12 a 20 pginas.

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4 DESCRIO ORGANIZACIONAL Neste captulo, sero apresentadas as principais caractersticas da organizao X e a anlise administrativa realizada na mesma. Lembre-se de citar a fonte de cada informao apresentada (de onde conseguiu). Procure detalhar ao mximo a organizao. Caso a organizao no disponibilize alguma informao (misso, por exemplo), identifique este fato. No escreva caractersticas da organizao por conta prpria, atenha-se a citar o que tiver sido disponibilizado a voc. Escreva quantos pargrafos forem necessrios.

4.1 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO A seguir so apresentados os principais aspectos da organizao em que ocorreu o estgio.

4.1.1 Histrico e localizao Nononononoon ononono nonononon onononononononon onononoononononononono nononon onono noononononono nonon. Nonon ononononon onononononon oonononono nononono nononono nonon. Nononono nonon onononoono nononononono nononono nonononon.

4.1.2 Estrutura organizacional e nmero de empregados Nononononoon ononono nonononon onononononononon onononoononononononono nononon onono noononononono nonon. Nonon ononononon onononononon oonononono nononono nononono nonon. Nononono nonon onononoono nononononono nononono nonononon. Dica: se a organizao no possuir um organograma formalizado, pode ser elaborado um organograma com base em informaes fornecidas pela mesma. A seguir consta organograma da organizao:

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Direo Geral

rea Administrativa
Figura 1: Organograma da Empresa X. Fonte: elaborada pelo aluno.

rea Comercial

rea de Compras

Comente-o.

Nononononoon

ononono

nonononon

onononononononon

onononoononononononono nononon onono noononononono nonon. Nonon ononononon onononononon oonononono nononono nononono nonon. Nononono nonon onononoono nononononono nononono nonononon.

4.1.3 Produtos e servios Nononononoon ononono nonononon onononononononon onononoononononononono nononon onono noononononono nonon. Nonon ononononon onononononon oonononono nononono nononono nonon. Nononono nonon onononoono nononononono nononono nonononon.

4.1.4 Misso, viso e valores Nononononoon ononono nonononon onononononononon onononoononononononono nononon onono noononononono nonon. Nonon ononononon onononononon oonononono nononono nononono nonon. Nononono nonon onononoono nononononono nononono nonononon.

4.1.5 Principais concorrentes e clientes Nononononoon ononono nonononon onononononononon onononoononononononono nononon onono noononononono nonon. Nonon ononononon onononononon oonononono

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nononono nononono nonon. Nononono nonon onononoono nononononono nononono nonononon. Dica: se a organizao pblica ou do Terceiro Setor, ela no possui clientes, mas um pblico atendido pela mesma. Neste caso, descreva quem este pblico e altere o ttulo deste subitem.

4.1.6 Principais polticas e diretrizes Nononononoon ononono nonononon onononononononon onononoononononononono nononon onono noononononono nonon. Nonon ononononon onononononon oonononono nononono nononono nonon. Nononono nonon onononoono nononononono nononono nonononon. Dica: podem ser descritas polticas comerciais, de tecnologia da informao, de responsabilidade social, de recursos humanos, de gesto ambiental, de segurana do trabalho etc. Procure conseguir o mximo possvel de informaes.

4.2 ANLISE ADMINISTRATIVA Aps descritos os principais aspectos organizacionais, ser feita uma anlise administrativa da organizao com base nos itens a seguir. Dica: a descrio deve ser o mais completa possvel, com riqueza de detalhes.

4.2.1 Layout Descreva como o layout da organizao ou do setor estudado na mesma. Se possvel, anexe desenhos ou fotografias do mesmo. Aps a descrio, com base na literatura sobre layout, aponte os principais aspectos positivos e os principais problemas (no mnimo 3) encontrados neste layout.

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4.2.2 Formulrios Descreva quais so os principais formulrios utilizados na organizao ou no setor estudado. Se possvel, anexe-os ao relatrio. Aps a descrio, com base na literatura sobre formulrios, aponte os principais aspectos positivos dos formulrios utilizados e as principais falhas dos mesmos.

4.2.3 Sistemas de informao Descreva quais so os principais sistemas de informao utilizados na organizao ou no setor estudado. Lembre-se de que as organizaes podem utilizar sistemas que no so informatizados. Aps a descrio, com base na literatura sobre sistemas de informao, aponte os principais aspectos positivos e as principais falhas dos mesmos.

4.2.4 Manuais, normas e regulamentos Descreva quais so os principais manuais, as normas e os regulamentos existentes na organizao. Aps a descrio, com base na literatura sobre estes temas, aponte os principais aspectos positivos e as principais falhas dos mesmos.

4.2.5 Fluxograma do principal processo Descreva o principal processo da organizao ou do setor estudado. Apresente-o graficamente, utilizando as convenes apresentadas na literatura sobre fluxogramas. A seguir, comente o fluxograma do processo, ressaltando aspectos positivos e a melhorar.

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4.3 ANLISE DE AES ESPECFICAS Aplicar o instrumento da Fundao Nacional de Qualidade FNQ, Critrios Compromisso com a Excelncia e Rumo a Excelncia 2008, em 4 critrios definidos: Liderana, Estratgia e Planos, Clientes e Resultados.

4.3.1 Critrio 1 Liderana Este critrio examina o sistema de liderana da organizao e o comprometimento pessoal dos membros da direo no estabelecimento, disseminao e atualizao de valores e princpios Aplicar as questes pertinentes a este critrio, contido no instrumento da FNQ.

4.3.2 Critrio 2 Estratgia e Planos Este critrio examina o processo de formulao das estratgias, enfatizando a anlise do mercado de atuao e do macroambiente Aplicar as questes pertinentes a este critrio, contido no instrumento da FNQ.

4.3.3 Critrio 3 Clientes Este critrio examina como a organizao segmenta o mercado e como identifica e trata as necessidades e expectativas dos clientes e dos mercados;divulga seus produtos e marcas; e estreita seu relacionamento com os clientes. Aplicar as questes pertinentes a este critrio, contido no instrumento da FNQ.

4.3.4 Critrio 8 Resultados

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Este critrio examina os resultados relevantes da organizao, abrangendo os econmico-financeiros e os relativos aos clientes e mercados, sociedade, pessoas, processos principais do negcio e de apoio, assim como os relativos ao relacionamento com fornecedores. Elencar os indicadores realativos a Resultados que a organizao apura.

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5 CONSIDERAES FINAIS Aps a realizao do estgio supervisionado na organizao X, apresenta-se as principais concluses sobre a mesma e o estgio realizado.

5.1 RELAO TEORIA X PRTICA Aqui, retome a fundamentao terica, relacionando os resultados da pesquisa com a teoria. Compare o que voc encontrou na prtica com o que os diferentes autores que constam em sua fundamentao terica apresentavam sobre o tema estudado.

5.2 PROPOSTAS ORGANIZAO Neste tpico, com base na comparao entre a teoria (literatura) e a prtica (descrio organizacional), redija um texto com algumas propostas organizao.

5.3 AVALIAO DO APRENDIZADO Faa uma avaliao do seu aprendizado no estgio supervisionado II.

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REFERNCIAS Liste toda bibliografia utilizada (livros, artigos, sites), em ordem alfabtica de sobrenomes dos autores. Consulte as normas para referncias no manual.

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ANEXOS

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APNDICES