Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Exemplo de Plano de Negócios de Um Centro de Treinamento
Exemplo de Plano de Negócios de Um Centro de Treinamento
POR
CORNEL RAGEN
NOVEMBRO, 2011
CAPÍTULO PRIMEIRO
2
desenvolvimento do centro. O principal objetivo da Naet será aumentar a taxa de
transição nas escolas e faculdades, fornecendo palestras motivacionais, orientando
adolescentes, ouvindo seus desafios, iniciando programas de voluntariado e construindo
relacionamento pessoal com adolescentes.
1.1 O Patrocinador
1.1.1 Histórico do proprietário
O proprietário é o Sr. Musa K. Chepkurui. Ele tem 37 anos e mora no bairro Marakwet.
Atualmente, ele trabalha como oficial de educação e treinamento na União Queniana de
Cooperativas de Poupança e Crédito (kuscco).
O Sr. Chepkurui, que é o proprietário e diretor da Naet Inspire, tem uma opção de gestão
de recursos humanos Master of Business Administration (MBA) e B.ED Counseling,
ambos da Universidade Metodista do Quênia. O proprietário adquiriu o acima entre os
anos de 2006 -2010. Antes disso, o proprietário havia se formado como engenheiro
mecânico para nível superior de diploma com o instituto de treinamento industrial do
Quênia e o politécnico Eldoret, respectivamente.
Ele foi motivado a ir para a consultoria motivacional depois de muitas reclamações dos
jovens sobre empoderamento econômico e progressão na carreira. Ele começou a coletar
informações e estudou os fatores predominantes de oportunidades de treinamento dentro
do distrito, enquanto servia como assistente pessoal do parlamentar da área. Além disso,
o proprietário conduziu várias reuniões e fóruns de jovens, servindo tanto como assistente
pessoal quanto como instrutor com kapenguria home craft.
O proprietário usará seu conhecimento de relações humanas e aconselhamento para
melhorar sua gestão de atendimento ao cliente
3
1.1.2 A Estrutura Acionária Proposta
Propriedade em porcentagem
4
750, 000/=
5
1.2 O NEGÓCIO
1.2.1 Descrição do Negócio
O nome da empresa será Naet Inspire Centre. "Naet", como dito anteriormente, é uma
palavra Kalenjin que significa conhecimento. O Naet Inspire Centre estuda a criação de
um centro administrativo em um espaço de aluguel que irá elaborar os arranjos iniciais do
plano. O período de início está previsto para o ano de 2012, em janeiro.
O negócio será uma empresa individual em seus estágios iniciais, a fim de facilitar um
processo de iniciação mais rápido. As muitas vantagens são; menos requisitos legais que
facilitam a configuração, tomada de decisão rápida e fácil, altas horas de contato com
clientes e funcionários facilitam a descoberta das necessidades dos clientes e
preocupações dos funcionários, o que se traduz em confiança e lealdade do cliente. A
principal atividade é criar conscientização por meio de treinamento, coaching de carreira,
educação e outros programas de desenvolvimento para meios de subsistência alternativos.
A partir da criação de consciência, muitos obterão insights que permitirão que muitas
pessoas usem seus potenciais. Com isso, os principais clientes incluirão os alunos que
saem do ensino médio, residência da área de kapsowar, empresários e professores.
6
Fig 1.2 Mapa Localização do Negócio Proposto
Salão do Moi Meninas
Conselho do Kapsowar
Condado de
Marakwet
Gabinete
dos Oficiais
Distritais de
De Eldoret Educação
Escola
Secundária
Kapsowar Boys
Gabinete dos
Comissários
Distritais
Professores
Marakwet Sacco
Plaza
7
1.2.3 Justificativa para a Necessidade de Empreendimento Empresarial
O Naet inspire deve estar localizado num local onde não exista um centro do seu tipo.
Existe uma lacuna no sentido de que há muitas escolas de ensino médio ao redor do local
e a população é grande. Os que saem da escola traçam seu próprio caminho através de
tentativa e erro, enquanto alguns que viajam para outros downs como Eldoret, a 180 km
de distância de kapsowar, incorrem em muitos custos.
Esta parte do kapsowar é um lugar próximo na população e nas atividades empresariais,
portanto, a demanda por motivação e inspiração surgem a cada dois dias. Isso coloca o
centro em uma situação vencedora, pois está contribuindo para a realização de um
recurso humano aprimorado.
8
1.3 A INDÚSTRIA
1.3.1 O tamanho da indústria
A principal área de foco do negócio está nas práticas de recursos humanos, que é muito
ampla, e inspiração e motivação são algumas das áreas de desenvolvimento.
Tabela 1.1
Detalhes Pequeno Média Grande
Volume de Vendas 50, 000 – 100, 000 100,001-350, 000 350, 001 mais
Anual
9
Quadro 1:1 Dimensão da empresa no sector
O negócio é considerado de médio porte. Isto é definido nos limiares actuais em termos
de emprego, volume de negócios e activos. Ele também incorporará uma quantidade
razoável de flexibilidade em torno de mudanças ano a ano, portanto, a qualidade do
negócio é de tamanho médio.
10
ano. E eles são liberados para o mercado de trabalho com poucas habilidades que lhes
permitam navegar pelo mercado encolhido. Por outro lado, as taxas de transição de um
nível de ensino para o outro também são afetadas por causa da limitação da
infraestrutura. Tais descompassos fizeram com que muitos jovens perdessem
oportunidades de treinamento, tornando-se pessimistas e desesperados. No entanto, as
pessoas precisam de alguém que as motive, sejam criativas para que possam operar acima
dos desafios prevalecentes;
Com a chegada da tecnologia da Internet, a aprendizagem foi facilitada, uma vez que a
aprendizagem pode ser feita em linha, há desenvolvimento de cursos relacionados com as
TIC e o trabalho de investigação foi facilitado devido à disponibilidade de dados em
linha.
Artigos acadêmicos e revistas com opiniões variadas podem ser compartilhados
amplamente e muito rapidamente eletronicamente, tornando as operações da indústria
muito convenientes. A comunicação e a tomada de decisões são muito acessíveis por
causa dos serviços de internet on-line seguros para iniciantes.
A concorrência não é intensa, pois a demanda é alta e as instituições disponíveis que
oferecem esses serviços não atendem à demanda, pois muitas escolas são deixadas para
buscar outras alternativas.
1.4 O PRODUTO.
Trata-se da indústria de serviços que lida com o desenvolvimento pessoal. Os serviços
são intangíveis, mas os resultados têm um impacto de longo alcance na produção e na
11
vida em geral, dos estudantes, dos alunos que abandonam a escola e dos jovens da
comunidade empresarial.
A qualidade do produto é determinada pela pessoa que entrega a mensagem. Isso é
afetado pelas habilidades de comunicação das pessoas, habilidades de apresentação,
escopo de conhecimento e experiência.
A empresa estará lidando com serviços inspiradores e motivacionais que capacitam os
jovens em muitas áreas da vida, que incluem busca de talentos, orientação de carreira e
programas de gestão de aconselhamento e outras alternativas para meios de subsistência
O Naet Inspire Centre buscará fornecer materiais inspiradores e educacionais de
qualidade que sejam abrangentes e conclusivos.
Os serviços oferecidos no centro reduzirão os casos de abandono escolar e os que
abandonam a escola serão equipados com competências que os farão tomar decisões bem
informadas sobre as suas vidas. Como resultado, uma sociedade empoderada será
realizada, este é um ambiente propício para todos investirem.
Naet usará um modelo único organizado em três grupos de impacto. Esses grupos de
impacto são:
Líderes adolescentes. Estas são as pessoas que estarão envolvidas na gestão e liderança
na Naet.
Ângulos adolescentes. Essas são as pessoas que dão asas ao negócio ou à causa da Naet
Mentores adolescentes .Essas são as pessoas que fornecem ombros e alcançam os
adolescentes.
Esse modelo dará ao negócio uma vantagem sobre outros concorrentes.
O Centro Naet Inspire utilizará uma estratégia de qualidade total nos serviços. A
promessa da instituição está na localização, nos serviços oferecidos, na atração de
pessoas e no ambiente a ser criado.
Para conquistar uma elevada quota de mercado, a Naet utilizará cartões de visita que
contêm os dados necessários do centro. Além disso, adotará uma política de taxas
12
acessíveis e parcelamentos, pois isso permitirá que os clientes apliquem serviços em sua
capacidade e se tornem fiéis à Naet
O centro não terá nenhum grande concorrente com base em sua localização; no entanto,
estratégias de marketing serão desenvolvidas para perseguir os clientes. O centro
desenvolverá programas de aconselhamento profissional com instituições secundárias da
área e da região para ajudar a aproveitar as alavancas pós-secundárias. Estes servirão
como programas promocionais.
Uma vez que o negócio está em fase de arranque, o proprietário acredita que o centro será
bem-sucedido porque os seres humanos de regiões alargadas, independentemente das
divisões raciais e do calibre social, precisam constantemente de competências de vida útil
para ganhar um caminho, a fim de enfrentar e subjugar os obstáculos existentes e
emergentes evidentes no mundo de hoje. Isso explica por que os serviços são mais
propensos a atrair a atenção de clientes segmentados
Para atender a uma maior clientela, o proprietário montará uma filial estrategicamente na
13
cidade de Eldoret, como parte de sua estratégia de expansão.
A longo prazo, o centro adquirirá o seu próprio terreno e construirá escritórios próprios e
salas de conferências para a realização de seminários, de modo a reduzir as despesas com
rendas.
O centro investirá em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar programas com a
demanda do mercado e adequar cursos para empresas e instituições corporativas
regionalmente.
14
CAPÍTULO DOIS
15
E.) Escolas primárias 15 43
Total 35 100%
Fonte: Autor 2010
16
Figura 2.1 O cenário atual dos negócios
De acordo com a tabela 2.1 acima e a figura 2.1 sobre o atual cenário empresarial a
região sob o negócio proposto tem um total de 35 instituições de ensino, das 35 (43%) a
maior representação é das escolas primárias compostas por 15 instituições, outras são
Escolas Secundárias 31%, Colégios Terciários 14%, Instituições Técnicas 9% e Centros
de Aconselhamento 3% respectivamente.
17
Figura 2.2: O cenário empresarial projectado
O quadro 2.1 acima indica o cenário empresarial projectado que compreende os Jovens
das instituições de formação, os Jovens das Escolas Secundárias e os Clientes Não
Jovens. Observa-se que com o elevado número de egressos da escola e de egressos de
colagens e instituições técnicas a população está em busca de educação/serviços que
sejam consistentes, acessíveis e que sejam conclusivos para grande parte da demanda.
O Naet Inspire Center buscará ter seus serviços oferecidos em horários diferenciados para
atender as demandas dos clientes. A instituição terá aulas durante a semana e no fim de
semana, onde os horários serão de manhã, tarde, noite e finais de semana.
As sessões são propostas para serem realizadas trimestralmente que formarão uma sessão
de três meses onde uma sessão de teste será conduzida para avaliar o nível de
aprendizagem do aluno. Os serviços serão adquiridos mediante pagamentos de 60% do
serviço proposto e o saldo pago parcelas ao longo do período contratado.
18
O número real de escolares de acordo com os oficiais do distrito de educação da área, de
acordo com os números de 2009-2010, é de 5000 alunos no nível primário e secundário.
O proprietário pretende entrar no mercado através da colaboração com a instituição de
formação, sendo as Escolas Secundárias fonte de mercado, visando os alunos que
abandonam a escola.
Nº de empregados 6-20 20 35
O valor representado no centro Naet no quadro 2.3 acima indica o montante projectado
em activos, volume de vendas e o número esperado de empregados.
O tamanho é considerado favorável considerando os serviços oferecidos pelos
concorrentes. O montante previsto para este plano vai ao encontro da margem do
concorrente, considerando que a Naet tratará de consultoria, inspiração e motivação,
visando escolas, alunos que abandonam a escola, estudantes de colagem e jovens.
Também são feitas considerações para indivíduos estabelecidos ou adultos que possam
estar precisando de tais serviços. Estima-se que os jovens de instituições de formação que
compreendem 3000 (60%) precisarão dos nossos serviços, os jovens das escolas
19
secundárias 1500 (30%) e os clientes não jovens 500 (10%) estarão em condições de
necessitar dos nossos serviços. Para esta estimativa é feita de pelo menos 20% da
população atual do mercado.
2.2 O CONCURSO
2.2.1 Concorrentes potenciais
Os concorrentes podem ser vistos como vindo do lado de Instituições Técnicas,
faculdades terciárias e Centros de Aconselhamento na área, que podem subir a nota lá
serviços para acomodar o que é oferecido pelo centro Naet. Na área de operação, Bizna e
Tumaini Centre podem ser apontados como concorrentes imediatos.
Escola
Centro de
Secundária
Tumaini
Kapsowar Boys
Gabinete dos
Comissários
Distritais
Marakwet Professores
Sacco
20
Os dois principais concorrentes estão dentro da ligação rodoviária principal da cidade de
Edoret e podem ser facilmente acedidos ou vistos a partir da estrada principal, como
ilustrado na figura 2.3 acima. Isso prova ser e vantagem considerando que os dois estão
mais próximos da Kapsowar Boys Secondary School. O centro Umaini é considerado
uma grande instituição, considerando a natureza dos serviços que oferece e sua base de
clientes. O Instituto Bizna é uma instituição de pequeno porte que busca ampliar suas
operações e serviços oferecidos. Para aproveitar as duas instituições declaradas, o
escritório Naet e outras instalações de apoio estarão no primeiro andar da praça de
professores Marakwet na cidade de Kapsowar, uma seção privilegiada de um centro
urbano rural em rápido crescimento com escolas, centros comerciais, pontos de
entretenimento etc.
A localização central é projetada para alto volume de negócios durante todo o ano, com
receitas e lucros a combinar. O prestigiado edifício moderno é um ponto de venda por si
só. Os professores muitas vezes dirigem muitas de suas atividades dentro das instalações
e eles levam informações progressivas e relatam para suas escolas e aldeias
21
desempenho, de qualidade, boa reputação, um serviço pós-venda que buscará garantir que
o que é aprendido esteja sendo bem utilizado. Isto é feito numa comparação abaixo no
quadro 2.4. Os serviços Naet têm uma vantagem competitiva que levará a uma sociedade
empoderada e a um ambiente propício para todos investirem.
Desempenho 4 5 3
Qualidade 3 4 2
Reputação 3 4 3
Serviço pós-venda 1 1 1
Total 11 13 9
22
oferecidos, pode ser considerada alta, uma vez que há demanda por instituições de ensino
na área. Isto é ainda indicado no quadro 2.5.
23
Quadro 2.5 Comparação dos produtos
Tecnologia 2 3 3
Localização 5 5 3
Gestão 3 3 3
Canal de 4 4 4
distribuição
Total 14 15 13
Em relação aos pontos fortes e fracos declarados entre os dois principais concorrentes, a
Naet garantirá que seus funcionários estejam bem equipados / conhecimento e liderança
transparente no centro, invista fortemente em TIC, crie um centro satélite na cidade de
Eldoret para conter a migração urbana rural. A Naet também garantirá que tenha uma
equipe de vendas bem informada que impulsionará as vendas dos centros em um nível de
crescimento contínuo.
A estratégia de preços dos serviços Naet será baseada na exploração de seus pontos
fortes/vantagem sobre os concorrentes. É provável que os concorrentes continuem
cobrando altas taxas pelos serviços, mas a Naet se equipará para a realização de números
crescentes a cada trimestre.
Com base no número de cabeças por treinador, o centro apresentará taxas que são
justificáveis. Também serão estudados os preços dos concorrentes e a natureza dos
serviços que oferecem e a duração que oferecem tais serviços. Os clientes que
permanecerem mais tempo na instituição incorrerão em alguns descontos no custo dos
24
sistemas e serviços oferecidos. A Instituição elaborará uma política de crédito baseada na
duração, desempenho, padrão de pagamento e uma política de aprovação empacotada.
25
o Boca a boca de clientes satisfeitos
Mídias como eletrônica, impressa e exposições serão empregadas para garantir que todo
o alvo e os potenciais clientes sejam alcançados e bem endereçados. As mídias propostas
são amplamente utilizadas na área e podem ser facilmente aplicadas para chegar ao
26
mercado. Os meios de comunicação também são bastante acessíveis e os proprietários
podem atendê-lo.
A efetividade da mídia proposta será medida através dos números de inscrição. Dentro do
formulário de inscrição será desenvolvida uma coluna para reunir informações sobre
como o cliente/aluno obteve informações sobre o centro.
27
CAPÍTULO TERCEIRO
3.0 O PLANO DE ORGANIZAÇÃO
3.1 A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Conselho de Administração
Directores
28
3.2 A EQUIPA DE GESTÃO
29
3.2.3 Administração e Gerente de RH
o Supervisão docente
o Chefe de exames
30
o Realizar o planejamento de treinamento de professores com o departamento de
RH
31
3.2.5 Professores, Mentores e Conselheiros
o Orientar os alunos
o Vigilância
Totais 175,000
32
3.3.2 Avaliação e Desenvolvimento dos Colaboradores
Política de Treinamento
33
3.3 SERVIÇOS DE SUPORTE
34
CAPÍTULO QUARTO
35