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Este documento fornece um resumo dos requisitos da norma ISO 9001:2015, incluindo os deveres e informações documentadas necessárias para cada ponto. Ele lista os 10 principais tópicos da norma e fornece detalhes sobre os requisitos e subpontos de cada seção.
Este documento fornece um resumo dos requisitos da norma ISO 9001:2015, incluindo os deveres e informações documentadas necessárias para cada ponto. Ele lista os 10 principais tópicos da norma e fornece detalhes sobre os requisitos e subpontos de cada seção.
Este documento fornece um resumo dos requisitos da norma ISO 9001:2015, incluindo os deveres e informações documentadas necessárias para cada ponto. Ele lista os 10 principais tópicos da norma e fornece detalhes sobre os requisitos e subpontos de cada seção.
4 Contexto da organização 4.1 Entendendo a organização e seu contexto 2 Compreender as necessidades e expectativas das partes 4.2 interessadas 2 Determinação do escopo do sistema de gestão da qualidade 4.3 5 1 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos 4 2 5 Liderança 5.1 Liderança e comprometimento 5.1.1 Geral 1 5.1.2 Foco no cliente 1 5.2 Política 5.2.1 Estabelecimento da política da qualidade 1 5.2.2 Comunicação da política da qualidade 1 1 5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades na organização 2 6 Planeamento 6.1 Ações para enfrentar riscos e oportunidades 3 6.2 Objetivos de qualidade e planejamento para alcançá-los 4 1 6.3 Planejando mudanças 2 7 Apoio 7.1 Recursos 7.1.1 Geral 2 7.1.2 Povo 1 7.1.3 Infra-estrutura 1 7.1.4 Ambiente para operação de processos 1 7.1.5 Recursos de monitoramento e medição 6 2 7.1.6 Conhecimento da organização 3 7.2 Competência 1 1 7.3 Consciência 1 7.4 Comunicação 1 7.5 Informações documentadas 7.5.1 Geral 1 2 7.5.2 Criando e atualizando 1 1 7.5.3 Controle de informações documentadas 4 5 8 Operação 8.1 Planejamento e controle operacional 4 1 8.2 Requisitos para produtos e serviços 8.2.1 Comunicação com o cliente 1 Determinação de requisitos para produtos e serviços 8.2.2 1 1 8.2.3 Revisão de requisitos para produtos e serviços 5 1 8.2.4 Mudanças nos requisitos de produtos e serviços 1 8.3 Design e desenvolvimento de produtos e serviços 8.3.1 Geral 1 8.3.2 Planejamento de design e desenvolvimento 1 1 8.3.3 Insumos para projeto e desenvolvimento 5 1 8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento 1 1 8.3.5 Resultados de design e desenvolvimento 2 1 8.3.6 Mudanças de design e desenvolvimento 2 1 Controle de processos, produtos e serviços fornecidos 8.4 externamente 8.4.1 Geral 4 1 8.4.2 Tipo e âmbito do controlo 2 8.4.3 Informações para Provedores Terceirizados 2 8.5 Produção e prestação do serviço 8.5.1 Controle da produção e prestação de serviços 2 1 8.5.2 Identificação e rastreabilidade 4 1 Propriedade pertencente a clientes ou fornecedores externos 8.5.3 3 1 8.5.4 Preservação 1 8.5.5 Atividades pós-entrega 2 8.5.6 Controle de alterações 2 1 8.6 Lançamento de produtos e serviços 4 2 8.7 Controle de saídas não conformes 6 1 9 Avaliação de desempenho 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação 9.1.1 Geral 3 1 9.1.2 Satisfação do cliente 2 9.1.3 Análise e avaliação 2 9.2 Auditoria interna 2 1 9.3 Revisão gerencial 9.3.1 Geral 1 9.3.2 Entradas de revisão gerencial 1 9.3.3 Resultados da análise gerencial 2 1 10 Aperfeiçoamento 10.1 Geral 2 10.2 Não conformidade e ações corretivas 3 1 10.3 Melhoria contínua 2