Lição 1

Quantas gerações de tecnologia celular existem até agora?

Resposta do usuário:

4
Resultado:

Correto!
Resultados da pergunta 2
Tecnologia que surgiu no 2G. É um sistema global que utiliza um cartão SIM em
cada celular:
Resposta do usuário:

GSM
Resultado:

Correto!
Resultados da questão 3
Variante GSM que não utiliza cartão SIM, surgiu no 2G:
Resposta do usuário:

GPRS
Resultado:

É necessário reforçar este tema.

Resultados da questão 4
Elementos que compõem a rede celular:
Resposta do usuário:

BSC, BTS, Terminais

Resultado:

Correto!
Resultados da questão 5
Assim como os computadores, os dispositivos móveis são compostos de:
Resposta do usuário:

Hardware e software
Resultado:

Correto!
Resultados da questão 6
Módulo que executa as instruções atribuídas pelo sistema operacional:
Resposta do usuário:

Acusação
Resultado:

Correto!
Resultados da questão 7
Módulo que realiza a transmissão e recepção de sinais:
Resposta do usuário:

Radiofrequência (RF)
Resultado:

Correto!
Resultados da questão 8
Módulos que capturam variáveis físicas (rotação, aceleração ou iluminação):
Resposta do usuário:

Sensores
Resultado:

Correto!
Resultados da questão 9
Módulo que troca dados com outros dispositivos eletrônicos (modems, tablets,
celulares):
Resposta do usuário:

Conectividade
Resultado:

Correto!
Resultados da questão 10
Plataforma que gerencia os processos dentro do dispositivo:
Resposta do usuário:

Sistema operativo
Resultado:

Correto!
Lição 2

É a força que impulsiona a energia para os componentes elétricos:

Resposta do usuário:

Tensão
Resultado:

Correto!
Resultados da pergunta 2
É o fluxo de pacotes de energia em um determinado momento:
Resposta do usuário:

Resultado:
É necessário reforçar este tema.
Resultados da questão 3
É a oposição à passagem de energia elétrica:
Resposta do usuário:

Atual
Resultado:
É necessário reforçar este tema.
Resultados da questão 4
É a energia utilizada em um trabalho durante um determinado tempo:
Resposta do usuário:

Poder
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 5
Se um componente tem uma resistência de 100 ohms e uma tensão de 1,8 volts,
que valor de corrente flui através dele?
Resposta do usuário:

0,018 amperes
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 6
É o tipo de corrente que se obtém nas tomadas:
Resposta do usuário:

Alternar
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 7
Ramo da eletrônica baseado em tensões discretas que possuem valor definido:
Resposta do usuário:

Digital
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 8
Componente que armazena corrente. Serve para minimizar o ruído dos sinais
elétricos:
Resposta do usuário:

Indutor
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 9
Componente que armazena tensão. Serve para reduzir o ruído dos sinais elétricos
(existem cerâmicos e eletrolíticos):
Resposta do usuário:

Capacitor
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 10
Componente que se opõe ao fluxo da corrente, liberando o excesso em forma de
calor:
Resposta do usuário:
Resistor
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 11
Componente que permite a passagem da corrente em um sentido e bloqueia no
outro (existem vários tipos):
Resposta do usuário:

Diodo
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 12
É um componente que interrompe ou amplifica a corrente dependendo de sua
conexão (existem bipolar e efeito de campo):
Resposta do usuário:

Transistor
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 13
O código binário é composto de zeros e uns (0 e 1) que são:
Resposta do usuário:

Estados lógicos
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 14
A família lógica CMOS baseia seu funcionamento em transistores:
Resposta do usuário:

MOSFET
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 15
O tempo que leva para uma onda periódica ser concluída define:
Resposta do usuário:

Comprimento
Resultado:
Correto

Os circuitos digitais precisam de mudanças de estado lógico de tempos em

tempos, eles as obtêm de:
Resposta do usuário:

Gerador de pulso
Resultados da questão 17
Componente que possui internamente milhões de transistores em uma ou mais
placas:
Resposta do usuário:

Circuito integrado
Resultado:
Correto!
_______________________________________________________________-
Lição 3

São ferramentas para desmontar e montar:

Resposta do usuário:

Chaves de fenda com pontas de precisão

Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
Ferramenta de limpeza de equipamentos:
Resposta do usuário:

Álcool isopropílico
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
Ferramenta para soldar componentes eletrônicos:
Resposta do usuário:
Ferro de soldar com ponta fina
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 4
Ferramenta para diagnosticar problemas:
Resposta do usuário:

Cabos de comunicação
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 5
Ferramenta especializada usada para carregar baterias descarregadas e testar
componentes eletrônicos:
Resposta do usuário:

Fonte de alimentação variável

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 6
Ferramenta especializada que remove a corrosão de uma PCB molhada:
Resposta do usuário:

Estações de solda
Resultado:
É necessário reforçar este tema.
Resultados da questão 7
A tensão de um componente eletrônico é medida em:
Resposta do usuário:

Paralelo
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 8
A corrente de um componente eletrônico é medida em:
Resposta do usuário:
Series
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 9
Antes de medir a resistência de um componente eletrônico, deve-se desenergizar
o circuito, para que a leitura dada em:
Resposta do usuário:

Volts
Resultado:
É necessário reforçar este tema.
Resultados da questão 10
Um multímetro indica continuidade se:
Resposta do usuário:

Disque 1 e bipe
Resultado:
Correto!
Lição 1

Ordem correta das etapas de operação de um carregador:

Resposta do usuário:

Redução, retificação, filtro, regulação e saída

Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
Circuito interno do celular que evita choques elétricos nos demais elementos:
Resposta do usuário:

Circuito de proteção
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
Circuito dentro do celular que garante que o valor da carga da bateria está
correto:
Resposta do usuário:

Circuito de controle de tensão

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 4
Circuito dentro do celular que indica o nível de energia que a bateria possui:
Resposta do usuário:

circuito de controle de carga

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 5
Elemento que fornece energia à placa de circuito principal, para que a distribua
por todos os seus componentes:
Resposta do usuário:

Bateria
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 6
Um microprocessador é feito de milhões de:
Resposta do usuário:

Transistores
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 7
A CPU de um microprocessador é composta por:
Resposta do usuário:

A ALU e a CLU
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 8
Memória que armazena aplicativos, fotos, músicas, vídeos e documentos:
Resposta do usuário:

Clarão
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 9
Módulo separado do processamento e da memória:
Resposta do usuário:

RF
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 10
Um cartão SIM dentro do celular se conecta a:
Resposta do usuário:

O circuito de controle de carga, filtro EMI e microprocessador

Resultado:
Correto!
Lição 2

Conector com padrão de comunicação que permite transmissão de dados com fio
com velocidades de 1,5 a 600 megabytes por segundo:
Resposta do usuário:

USB
Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
Protocolo de comunicação sem fio com alcance de aproximadamente 20 metros.
Do “hotspot”, ele emite e capta sinais na frequência de 2,4 gigahertz:

Resposta do usuário:

Wi-fi
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
Sistema que determina a posição de um dispositivo em todo o mundo. Ele emite
ondas de radiofrequência de 1,6 gigahertz que são capturadas por 3 satélites:
Resposta do usuário:

GPS
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 4
Elemento do módulo de áudio que converte dados em sons (tablets não
possuem):
Resposta do usuário:

Aparelho portátil
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 5
Elemento do módulo de áudio que capta a voz do usuário e a transforma em
dados:
Resposta do usuário:

Microfone
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 6
Elemento que processa todos os dados de áudio do dispositivo (está na PCB
principal):
Resposta do usuário:

Codec
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 7
Elemento que está dentro do microprocessador principal. Resolva os cálculos
geométricos das imagens:
Resposta do usuário:
GPU
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 8
Sensor que mede a aceleração angular do dispositivo:
Resposta do usuário:

Giroscópio
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 9
Sensor que detecta objetos próximos:
Resposta do usuário:

Proximidade
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 10
Parte de uma câmera de celular:
Resposta do usuário:

Lente
Resultado:
Correto!
Lição 3
É a plataforma que gerencia os processos e a comunicação dentro do dispositivo:
Resposta do usuário:

Sistema operativo
Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
Possuem funções específicas e estão pré-instalados:
Resposta do usuário:

Aplicações do fabricante
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
São desenvolvidos por empresas independentes e são obtidos na loja de cada SO:
Resposta do usuário:

Aplicativos de terceiros
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 4
É um dos principais sistemas operacionais:
Resposta do usuário:

Android
Resultado:
Correto!
Lição 1

O objetivo de fazer perguntas ao cliente é identificar se:

Resposta do usuário:

O equipamento ainda está na garantia ou foi mal utilizado

Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
Diz-se que há uma falha na linha quando:
Resposta do usuário:

As chamadas não são ouvidas, caem ou não podem ser feitas

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
Para detectar se há falha no equipamento, no cartão SIM ou na linha:
Resposta do usuário:

Troque o SIM do aparelho a ser consertado por um funcional e faça uma ligação
em ambos
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 4
Se a linha ou SIM falhar:
Resposta do usuário:

Instrua o cliente a ir ao provedor de serviços e relatar o problema

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 5
O nível 1 do manual de serviço técnico trata:
Resposta do usuário:

Reparo de software
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 6
Se o problema justificar a manutenção do dispositivo, você deve:
Resposta do usuário:

Anote os detalhes do cliente e da equipe

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 7
Para verificar se o dispositivo está com memória cheia:
Resposta do usuário:

Verifique seu status no menu "configurações" ou "configuração"

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 8
Como você pode atualizar e reinstalar aplicativos?
Resposta do usuário:

Entrando na Loja do SO
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 9
Para reinstalar o sistema operacional você precisa:
Resposta do usuário:

Uma conexão Wi-Fi

Resultado:
É necessário reforçar este tema.
Resultados da questão 10
O que é flexionar?
Resposta do usuário:

Liberar o bloqueio do celular para que ele possa ser utilizado em qualquer
empresa (pode ser por IMEI, FOTA ou via PC)
Resultado:
Correto!
Lição 2

Qual destas não é uma diretriz para desmontagem?

Resposta do usuário:

Use óculos de proteção

Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
O nível 2 do manual de serviço técnico trata:
Resposta do usuário:

Desmontagem e montagem
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
Ordene as etapas:
A) Remova a tampa traseira retirando os parafusos, deslizando-a ou levantando-
a, dependendo do dispositivo.
B) Retire a bateria, desparafusando ou apenas utilizando o entalhe, dependendo
do equipamento.
C) Remova o cartão SIM e a memória SD, se houver.
D) Verifique se a bateria não derramou líquido, se não está perfurada ou
amassada; Nesse caso, feche o equipamento e informe ao seu cliente que o
equipamento está inutilizável e deve ser descartado em local adequado.
E) Desligue o telefone e retire a capa, se houver.
Resposta do usuário:
E,A,D,C,B
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 4
Em que estágio da desmontagem você pode remover a PCB principal?
Resposta do usuário:

Estágio 2
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 5
Componentes que você pode remover no final da desmontagem:
Resposta do usuário:

Botão home e fone de ouvido

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 6
Para remontar uma equipe:
Resposta do usuário:

As etapas são inversas à desmontagem na maioria dos casos

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 7
Qual destas opções não deve ser levada em consideração ao desmontar e
remontar?
Resposta do usuário:

Faça isso com calma

Resultado:
É necessário reforçar este tema.
Lição 3

Eles danificam a caixa e, dependendo da gravidade, podem afetar alguns

componentes ou deixar o dispositivo sem possibilidade de reparo:
Resposta do usuário:

Solavancos ou quedas
Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
É considerada perda total do equipamento, pois a corrosão interna provoca curto-
circuitos:
Resposta do usuário:

Danos causados por água ou umidade

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
Acontece quando o computador fica muito tempo sem carga.
Resposta do usuário:

Carregamento ruim da bateria

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 4

Tira a estética do equipamento:

Resposta do usuário:

Resultado:
É necessário reforçar este tema.
Resultados da questão 5
O nível 3 do manual de serviço técnico trata:
Resposta do usuário:

Reparação de ferragens
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 6
Localize os componentes eletrônicos fisicamente na PCB:
Resposta do usuário:

Diagrama de placas impressas

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 7
Indica como os componentes eletrônicos estão conectados:
Resposta do usuário:

Diagrama de conexão
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 8
Detalha o procedimento para reparar qualquer módulo de celular:
Resposta do usuário:

Fluxograma ou tabela de casos

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 9
Mostra as conexões entre os módulos do equipamento:
Resposta do usuário:

Diagrama de blocos
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 10
Mostra a especificação de cada circuito integrado:
Resposta do usuário:

Tabela de componentes
Resultado:
Correto!

Lição 1

Qual destas não é uma recomendação no primeiro contato com o cliente?

Resposta do usuário:

Fale muito sobre tecnologia

Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
Qual das alternativas a seguir não é uma recomendação para comunicação com o
cliente?
Resposta do usuário:

Dê explicações com palavras técnicas

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
Qual destas não é uma recomendação com conformidade de serviço?
Resposta do usuário:

Faça reparos adicionais aos mencionados

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 4
Como a capacidade dos celulares e tablets tende a aumentar, os processadores de:
Resposta do usuário:

16 núcleos e 64 bits
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 5
“Phablets” são o tamanho entre um celular e um tablet, ou seja, entre:
Resposta do usuário:
5 e 7 polegadas
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 6
Materiais esperados na fabricação de equipamentos móveis:
Resposta do usuário:

Safira e grafeno
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 7
Qual destes não é um acessório de celular?
Resposta do usuário:

Colar
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 8
Que porcentagem da população mundial usa telefone celular?
Resposta do usuário:

95%
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 9
Que porcentagem da população mundial navega na Internet com o celular?
Resposta do usuário:

42%
Resultado:
Correto!
Resultados da questão 10
Espera-se que os celulares de última geração fiquem cada vez mais caros, então
os reparos serão:
Resposta do usuário:
Cada vez mais viável
Resultado:
Correto!
_______________________________________________________________
Lição 2

Para iniciar sua oficina, além das ferramentas básicas necessárias:

Resposta do usuário:

Mesa de trabalho e serviço de internet

Resultado:
Correto!
Resultados da pergunta 2
Qual das opções a seguir não é recomendada para sua empresa?
Resposta do usuário:

Tem muita concorrência

Resultado:
Correto!
Resultados da questão 3
Um exemplo de serviço diferente dos demais é:
Resposta do usuário:

Retirar e entregar o equipamento na casa do cliente

Resultado:
Correto!