Modul 2 - Solusi Pekerjaan Rumah

Tugas Pekerjaan Rumah: Modul 2 - Analisis Proses

1. Kuku Mewah

Katie Posh menjalankan salon kuku kelas atas. Proses pelayanan mencakup lima kegiatan yang
dilakukan dalam urutan yang dijelaskan di bawah ini. (Waktu yang diperlukan untuk setiap
kegiatan ditunjukkan dalam tanda kurung):

Aktivitas 1: Menyambut tamu. (1 menit)

Kegiatan 2: Gunting dan kikir kuku. (3 menit)

Kegiatan 3: Melukis. (5 menit)

Aktivitas 4: Keringkan. (10 menit)

Aktivitas 5: Periksa pelanggan. (4 menit)

Tiga server (S1, S2, dan S3) menawarkan layanan dalam jalur yang bergerak cepat. Penugasan
tugas ke server adalah sebagai berikut: S1 melakukan Kegiatan 1. S2 melakukan Kegiatan 2 dan
3. S3 melakukan Kegiatan 4 dan 5. Proses pengeringan tidak memerlukan perhatian terus-
menerus dari server 3; dia hanya perlu mengantar pelanggan ke kursi pengering salon
(dilengkapi dengan kipas angin untuk pengeringan). Waktu untuk melakukan ini dapat
diabaikan. Hanya ada satu kursi jemur di salon.

Sumber daya mana yang menjadi penghambat proses?

PN1. S1: 1 menit; S2: 8 menit; Kursi pengering: 10 menit; S3: 4 menit Kemacetan: Kursi
pengering

2. Kuku Mewah

Katie Posh menjalankan salon kuku kelas atas. Proses pelayanan mencakup lima kegiatan yang
dilakukan dalam urutan yang dijelaskan di bawah ini. (Waktu yang diperlukan untuk setiap
kegiatan ditunjukkan dalam tanda kurung):

Aktivitas 1: Menyambut tamu. (1 menit)

Kegiatan 2: Gunting dan kikir kuku. (3 menit)

Kegiatan 3: Melukis. (5 menit)

Aktivitas 4: Keringkan. (10 menit)

Aktivitas 5: Periksa pelanggan. (4 menit)

Tiga server (S1, S2, dan S3) menawarkan layanan dalam jalur yang bergerak cepat. Penugasan
tugas ke server adalah sebagai berikut: S1 melakukan Aktivitas 1. S2 melakukan Kegiatan 2 dan
3. S3 melakukan Kegiatan 4 dan 5. Proses pengeringan tidak memerlukan perhatian terus-
menerus dari server 3; dia hanya perlu mengantar pelanggan ke kursi pengering salon
(dilengkapi dengan kipas angin untuk pengeringan). Waktu untuk melakukan ini dapat
diabaikan. Hanya ada satu kursi jemur di salon.

Apa kegunaan server 2 (dalam bentuk desimal)? Asumsikan bahwa ada permintaan tak
terbatas dan proses tersebut hanya menerima pelanggan pada tingkat kemacetan.

PN2. Laju/kapasitas aliran = (1/10) / (1/8) = 8/10 = 0,8

3. Kuku Mewah

Katie Posh menjalankan salon kuku kelas atas. Proses pelayanan mencakup lima kegiatan yang
dilakukan dalam urutan yang dijelaskan di bawah ini. (Waktu yang diperlukan untuk setiap
kegiatan ditunjukkan dalam tanda kurung):

Aktivitas 1: Menyambut tamu. (1 menit)

Kegiatan 2: Gunting dan kikir kuku. (3 menit)

Kegiatan 3: Melukis. (5 menit)

Aktivitas 4: Keringkan. (10 menit)

Aktivitas 5: Periksa pelanggan. (4 menit)

Tiga server (S1, S2, dan S3) menawarkan layanan dalam jalur yang bergerak cepat. Penugasan
tugas ke server adalah sebagai berikut: S1 melakukan Kegiatan 1. S2 melakukan Kegiatan 2 dan
3. S3 melakukan Kegiatan 4 dan 5. Proses pengeringan tidak memerlukan perhatian terus-
menerus dari server 3; dia hanya perlu mengantar pelanggan ke kursi pengering salon
(dilengkapi dengan kipas angin untuk pengeringan). Waktu untuk melakukan ini dapat
diabaikan. Hanya ada satu kursi jemur di salon.

Berapa penggunaan tenaga kerja rata-rata dari server (dalam bentuk desimal)? Asumsikan
bahwa ada permintaan tak terbatas dan proses tersebut hanya menerima pelanggan pada
tingkat kemacetan.

PN3. (1+8+4)/(13 + (9+2+6)) = 3/30 = 0,433

4. Kuku Mewah

Katie Posh menjalankan salon kuku kelas atas. Proses pelayanan mencakup lima kegiatan yang
dilakukan dalam urutan yang dijelaskan di bawah ini. (Waktu yang diperlukan untuk setiap
kegiatan ditunjukkan dalam tanda kurung):
Aktivitas 1: Menyambut tamu. (1 menit)

Kegiatan 2: Gunting dan kikir kuku. (3 menit)

Kegiatan 3: Melukis. (5 menit)

Aktivitas 4: Keringkan. (10 menit)

Aktivitas 5: Periksa pelanggan. (4 menit)

Tiga server (S1, S2, dan S3) menawarkan layanan dalam jalur yang bergerak cepat. Penugasan
tugas ke server adalah sebagai berikut: S1 melakukan Kegiatan 1. S2 melakukan Kegiatan 2 dan
3. S3 melakukan Kegiatan 4 dan 5. Proses pengeringan tidak memerlukan perhatian terus-
menerus dari server 3; dia hanya perlu mengantar pelanggan ke kursi pengering salon
(dilengkapi dengan kipas untuk mengeringkan). Waktu untuk melakukan ini dapat diabaikan.
Hanya ada satu kursi jemur di salon.

Asumsikan tingkat upah $12 per jam. Berapa biaya tenaga kerja langsung untuk satu pelanggan
(dalam dolar)?

PN4. Biaya tenaga kerja langsung = tarif upah per jam / laju aliran per jam = $36 per jam / 6
pelanggan per jam = $6 per pelanggan

5.BN1. Butternut adalah resor ski di Massachusetts. Salah satu lift tiga kursi mereka
menurunkan 1.296 pemain ski per jam di puncak lereng. (Lift kursi tiga dapat membawa tiga
penumpang per kursi. Perhatikan bahwa setiap lift berisi banyak kursi.) Perjalanan dari bawah
ke atas membutuhkan waktu 5 menit. Rata-rata, berapa banyak pemain ski yang menaiki lift
pada satu waktu?

BN1. Gunakan Hukum Little: 1296 pemain ski/jam*5/60 = 108 pemain ski

6. Tech Company adalah retailer elektronik konsumen skala menengah. Perusahaan

melaporkan $155.000.000 dalam pendapatan untuk tahun 2007 dan $110.050.000 dalam
Biaya Pokok Penjualan (HPP). Pada tahun yang sama, Tech Co. memiliki persediaan rata-rata
$20.000.000.

Berapa kali Tech Co. mengubah persediaannya pada tahun 2007?

TC1. HPP = Pendapatan*(1-margin kotor) $ 155.000.000*(1-0,29) = 110.050.000

COGS/Persediaan = Perputaran Persediaan 110.050.000/20.000.000 = 5,5

7. Tech Company adalah peritel elektronik konsumen skala menengah. Perusahaan

melaporkan $155.000.000 dalam pendapatan untuk tahun 2007 dan $110.050.000 dalam
Biaya Pokok Penjualan (HPP). Pada tahun yang sama, Tech Co. memiliki persediaan rata-rata
$20.000.000.
Biaya persediaan di Tech Co. adalah 35 persen per tahun. Berapa biaya persediaan per unit
(dalam dolar) untuk pemutar MP3 yang dijual dengan harga $50? Asumsikan bahwa margin
sesuai dengan margin rata-rata pengecer.

TC2. Biaya Persediaan Tahunan MP3 = Biaya penjualan MP3* Biaya persediaan Dengan asumsi
margin untuk pemutar MP3 sama dengan perusahaan lainnya, pemutar MP3 dibeli seharga
$35,50 Per unit Biaya persediaan MP3 = Biaya Persediaan Tahunan MP3 /Persediaan Berubah
menjadi $35,50*.35/5,5 = $2,26

8. The Gamer Company adalah perusahaan produksi video game yang berspesialisasi dalam
video game edukasi untuk anak-anak. Departemen Litbang perusahaan selalu mencari ide
bagus untuk game baru. Rata-rata, departemen R&D menghasilkan sekitar 25 ide baru dalam
seminggu. Untuk beralih dari ide ke produk yang disetujui, ide harus melewati tahapan berikut:
penyaringan kertas (dokumen 1 halaman yang menjelaskan ide dan memberikan sketsa kasar
desain), pengembangan prototipe, pengujian, dan kelompok fokus. Di akhir setiap tahap, ide-
ide yang berhasil masuk ke tahap berikutnya. Semua ide lain dibatalkan. Bagan berikut
menggambarkan proses ini, dan kemungkinan berhasil di setiap tahap.

Penyaringan kertas untuk setiap ide memakan waktu 2 jam dari waktu anggota staf. Setelah
itu, ada tahapan merancang dan memproduksi prototipe. Seorang desainer menghabiskan 4
jam merancang game dalam paket desain berbantuan komputer (CAD). Pembuatan mock-up
yang sebenarnya dialihdayakan ke salah satu dari banyak pemasok dengan kapasitas yang pada
dasarnya tidak terbatas. Dibutuhkan 4 hari untuk memprogram prototipe, dan beberapa
prototipe dapat dibuat secara bersamaan. Seorang anggota staf tim penguji membutuhkan
waktu 2 hari untuk menguji sebuah ide. Menjalankan grup fokus membutuhkan 2 jam waktu
anggota staf per ide, dan hanya satu permainan yang diuji di setiap grup fokus. Terakhir, tim
manajemen bertemu selama 3 jam per ide untuk memutuskan apakah game tersebut harus
diproduksi.

Jam kerja yang tersedia untuk setiap anggota staf adalah 8 jam per hari, 5 hari seminggu.
Rencana kepegawaian saat ini adalah sebagai berikut:
A. Penyaringan kertas: 3 anggota staf.

B. Desain dan Produksi: 4 anggota staf.

C. Pengujian: 6 anggota staf.

D. Kelompok Fokus: 1 orang staf.

E. Keputusan Akhir: 1 tim manajemen

Berapa banyak ide baru yang akan disetujui Gamer Co. untuk produksi per minggu jika
memiliki kapasitas (staf) tak terbatas dalam proses Litbangnya?

Ini akan menjadi 25*0,6*0,5*0,35*0,75 = 1,97 gagasan/minggu. JAWABAN: __1.97 _

ide/minggu

9. The Gamer Company adalah perusahaan produksi video game yang berspesialisasi dalam
video game edukasi untuk anak-anak. Departemen Litbang perusahaan selalu mencari ide
bagus untuk game baru. Rata-rata, departemen R&D menghasilkan sekitar 25 ide baru dalam
seminggu. Untuk beralih dari ide ke produk yang disetujui, ide harus melewati tahapan berikut:
penyaringan kertas (dokumen 1 halaman yang menjelaskan ide dan memberikan sketsa kasar
desain), pengembangan prototipe, pengujian, dan kelompok fokus. Di akhir setiap tahap, ide-
ide yang berhasil masuk ke tahap berikutnya. Semua ide lain dibatalkan. Bagan berikut
menggambarkan proses ini, dan kemungkinan berhasil di setiap tahap.
Penyaringan kertas untuk setiap ide memakan waktu 2 jam dari waktu anggota staf. Setelah
itu, ada tahapan merancang dan memproduksi prototipe. Seorang desainer menghabiskan 4
jam merancang game dalam paket desain berbantuan komputer (CAD). Pembuatan mock-up
yang sebenarnya dialihdayakan ke salah satu dari banyak pemasok dengan kapasitas yang pada
dasarnya tidak terbatas. Dibutuhkan 4 hari untuk memprogram prototipe, dan beberapa
prototipe dapat dibuat secara bersamaan. Seorang anggota staf tim penguji membutuhkan
waktu 2 hari untuk menguji sebuah ide. Menjalankan grup fokus membutuhkan 2 jam waktu
anggota staf per ide, dan hanya satu permainan yang diuji di setiap grup fokus. Terakhir, tim
manajemen bertemu selama 3 jam per ide untuk memutuskan apakah game tersebut harus
diproduksi.

Jam kerja yang tersedia untuk setiap anggota staf adalah 8 jam per hari, 5 hari seminggu.
Rencana kepegawaian saat ini adalah sebagai berikut:

A. Penyaringan kertas: 3 anggota staf.

B. Desain dan Produksi: 4 anggota staf.

C. Pengujian: 6 anggota staf.

D. Kelompok Fokus: 1 orang staf.

E. Keputusan Akhir: 1 tim manajemen

Tahap mana yang menjadi hambatan menurut rencana kepegawaian saat ini?

GC2. JAWABAN: Pengujian .

10. The Gamer Company adalah perusahaan produksi video game yang berspesialisasi dalam
video game edukasi untuk anak-anak. Departemen Litbang perusahaan selalu mencari ide
bagus untuk game baru. Rata-rata, departemen R&D menghasilkan sekitar 25 ide baru dalam
seminggu. Untuk beralih dari ide ke produk yang disetujui, ide harus melewati tahapan berikut:
penyaringan kertas (dokumen 1 halaman yang menjelaskan ide dan memberikan sketsa kasar
desain), pengembangan prototipe, pengujian, dan kelompok fokus. Di akhir setiap tahap, ide-
ide yang berhasil masuk ke tahap berikutnya. Semua ide lain dibatalkan. Bagan berikut
menggambarkan proses ini, dan kemungkinan berhasil di setiap tahap.

Penyaringan kertas untuk setiap ide memakan waktu 2 jam dari waktu anggota staf. Setelah
itu, ada tahapan merancang dan memproduksi prototipe. Seorang desainer menghabiskan 4
jam merancang game dalam paket desain berbantuan komputer (CAD). Pembuatan mock-up
yang sebenarnya dialihdayakan ke salah satu dari banyak pemasok dengan kapasitas yang pada
dasarnya tidak terbatas. Dibutuhkan 4 hari untuk memprogram prototipe, dan beberapa
prototipe dapat dibuat secara bersamaan. Seorang anggota staf tim penguji membutuhkan
waktu 2 hari untuk menguji sebuah ide. Menjalankan grup fokus membutuhkan 2 jam waktu
anggota staf per ide, dan hanya satu permainan yang diuji di setiap grup fokus. Terakhir, tim
manajemen bertemu selama 3 jam per ide untuk memutuskan apakah game tersebut harus
diproduksi.

Jam kerja yang tersedia untuk setiap anggota staf adalah 8 jam per hari, 5 hari seminggu.
Rencana kepegawaian saat ini adalah sebagai berikut:

A. Penyaringan kertas: 3 anggota staf.

B. Desain dan Produksi: 4 anggota staf.

C. Pengujian: 6 anggota staf.

D. Kelompok Fokus: 1 orang staf.

E. Keputusan Akhir: 1 tim manajemen

Dengan rencana kepegawaian saat ini, berapa banyak ide baru yang akan diproduksi per
minggu?

GC3. Pada tahap pengujian, hanya 0,375 ide/jam yang berhasil lolos. Jadi ini berarti 0,375 * 0,5
* 0,35 * 0,75 = 0,049 ide/jam atau 1,96 ide/minggu akan dimasukkan ke dalam produksi.
Perhatikan bahwa ini sama dengan jumlah yang tidak dibatasi dalam pertanyaan GC1 (tidak
ada utilitas tersirat tion melebihi 100%).