Academia de Instruire în Securitate

Academia de Instruire în Securitate

NOTE DE GRADUL DE SECURITATE E

MODULUL 1:

IGIENA PERSONALĂ ȘI ASPECTUL GENERAL

Igiena personală include regulile de sănătate pe care un ofițer de securitate
trebuie să le respecte pentru a se menține în formă și sănătos.
Scopul este curățenia absolută. Păstrându-ne curați, eliminăm germenii care
pot provoca boli.
Suntem imaginea companiei noastre și, prin urmare, trebuie să ne respectăm
pe noi înșine și uniforma noastră.
CURĂȚENIA PERSONALĂ; PIELE; MÂINILE; UNGHIILE; ÎNGRIJIREA
PICIOARELOR; ÎNGRIJIREA DINȚILOR; CAP; ÎMBRĂCĂMINTE; MING ȘI
OBICEIURI; FUMAT; ȘOSETE; AER CURAT; ALIMENTE ȘI ÎNGRIJIREA
ALIMENTELOR; SCUIPA; EXERCIȚIU; ODIHNĂ; DORMI.

MODULUL 2:

SECURITATEA OCUPAȚIONALĂ DE BAZĂ

Ofițerul de securitate trebuie să protejeze proprietatea clienților în

ansamblu, este necesar să cunoască semnele de siguranță pentru a raporta
cazurile de nerespectare a măsurilor și semnelor de siguranță.

SEMNE SIMBOLICE DE SIGURANȚĂ

Semnele simbolice de siguranță constau din trei părți:
Formă
Culoare
 Pictogramă
CATEGORII DE SEMNE SIMBOLICE DE SIGURANȚĂ

SEMN DE FORMĂ CULOARE PICTOGRAMĂ FUNCȚIONA

GENERAL Pătrat Verde Alb Oferiți indicații / informații
FOC Pătrat Alb Roșu Indicați locația și tipul
echipamentului de
AVERTISMENT Triunghiul Galben Negru Avertizează împotriva
PROHIBITIVE Rotund Alb Roșu Interziceți să faceți
OBLIGATORIU Rotund Albastru Alb Ocupați-vă în principal
de îmbrăcăminte de
protecție. Semnele
PERICOLELE FUMATULUI ÎN ZONELE PENTRU NEFUMĂTORI
 Pierderi de vieți omenești
 Pierderea/deteriorarea bunurilor
 Pierderea/deteriorarea timpului de producție.

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 1

Academia de Instruire în Securitate

MODULUL 3:
RELAȚII PUBLICE DE BAZĂ

Ofițerul de securitate este prima persoană care este văzută sau intră în
contact, este necesar ca acesta să acționeze profesional în orice moment.
IMPRESII FAVORABILE LA ADRESAREA CĂTRE PUBLIC
 Îmbrăcat elegant
 Acționați cu profesionalism
 Comunicați eficient
 Arată îngrijorare
 Demonstrați bunele maniere

ADRESAREA CĂTRE REPREZENTANTUL CLIENTULUI

 Fii de ajutor
 Politețe
 Prietenie
 Demnitate
IMPRESII PROASTE PENTRU PUBLICUL LARG

 Comunicare slabă
 Apatie
 Atitudine slabă
 Exploatare
 Incompetență
 Discurs brut
 Abuzul de autoritate
MODULUL 4:
ROLUL ȘI FUNCȚIA SECURITĂȚII

Ofițerul de securitate trebuie să știe ce se așteaptă de la și rolurile sale pentru a-

și îndeplini corect sarcinile.

CATEGORII DE SECURITATE

 Securitatea informațiilor
 Securitatea materialelor,
echipamentelor și activelor
 Securitatea personalului

SCOPUL SECURITĂȚII

 Sabotajul nu are loc Ac țiunea

teroristă nu reu șe ște
 Informațiile clasificate nu ajung pe mâini greșite
 Eforturile subminante, subversive și propagandistice ale inamicului nu vor reu și
 Împiedicați acțiunea inamicului să treacă prin sistemul de securitate
 Facilitarea investigațiilor prin SAPS
 Faceți ca toți cei implicați să fie
conștienți de securitate

PRINCIPIILE SECURITĂȚII

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 2

Academia de Instruire în Securitate

 Îmbrățișați toate persoanele care au acces la toate incintele care conțin

informații și materiale clasificate
 Concepute astfel încât să poată detecta persoanele care pun în pericol
securitatea materialelor clasificate și materiale și să prevadă excluderea și
eliminarea acestora. Să împiedice accesul oricărei persoane neautorizate la
informații și materiale clasificate și să fie concepute astfel încât să poată
preveni pericolele compromiterii informațiilor prin neglijență.
 Să se bazeze pe principiile conform cărora informațiile clasificate ar trebui să
fie făcute cunoscute celor care au cu adevărat nevoie să le cunoască.

CONTRIBUȚIA PERSONALULUI DE SECURITATE

 Să nu fie discriminatoriu
 Identificați și raportați nemulțumirile de bază ale forței de muncă
 Recunoașteți capcanele
stabilite de inamic

ZONELE VULNERABILE ȘI PUNCTELE

VITALE

ZONE VULNERABILE

 Uși, ferestre sau garduri

deteriorate.
 Zone cu iluminare slabă
 Conducte de drenaj și guri de
vizitare
 Copaci, clădiri etc., lângă gard

PUNCTE VITALE

 Săli de calculatoare
 Alimentarea cu energie electrică
 Seifuri
 Rezervoare de apă
 Pompe de benzină
 Alimentarea cu gaz

MODULUL 5:

BOMBE, DISPOZITIVE EXPLOZIVE ȘI ARME DE FOC

Pentru a preveni terorismul, ofițerul de securitate trebuie să cunoască armele

teroriste și să le poată identifica.

DIFERITE ARME DE FOC

 Puști automate sau semiautomate
 AK47, AKM și alte arme AK
 Pistoale mitralieră
 Pistol mitralieră Scorpion
 UZI
 Pistoale
 Pistolul Makarov
 Pistolul Kotare
 Z88
 Revolvere
 Diferite mărci și dimensiuni, de ex. .45 Magnums și .38 Special
 PUŞTI

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 3

Academia de Instruire în Securitate

Diverse mărci și dimensiuni, de ex. Automat

Acțiune semiautomată și pompă

TIPURI DE BOMBE

Militar
De casă

MILITAR

Minele de limpet
Demolare CGARGES
Minele antipersonale ale văduvei negre
TM 57 și TM 46 Minele anti-vehicule
Blocuri T.N.T. de 200g și 400g
Grenade de mână ofensive RGD 5 și Fl
Pumele antipersonal POM-Z
RPG 7
SAM 7 și 9 (AVIOANE)
Mortiere de 60 mm și 82 mm
Rachete explozive de 122 mm

DE CASĂ

 Aruncat cu mâna
Cocktail-uri Molotov
 Trimiteți prin poștă
Bombe pentru scrisori/colete
 Lăsat nesupravegheat
Servietă/colete bombă
 Parcat lângă țintă
Vehicule capcană

ȚINTELE TERORIȘTILOR

Servicii esențiale — Gaz, Electricitate, Apă

Oficialități- Instanțe, secții de poliție
Zone cu densitate mare a populației — centre comerciale,
Sport
Complexe
Legături de transport – trenuri, autobuze.
Centre de comunicare — Telkom, SABC
Instalații industriale și de combustibil

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 4

Academia de Instruire în Securitate

EXERCIȚII DE ACȚIUNE IMEDIATĂ LA DESCOPERIREA UNEI

BOMBE
 Nu intrați în panică și nu provocați panică
 Notificați camera de control
 Marcați locația bombei
 Protejați în siguranță zona imediată
 Nu atingeți și nu manipulați bomba

EXERCIȚIU DE ACȚIUNE IMEDIATĂ DUPĂ EXPLOZIA UNEI
BOMBE
 Nu intrați în panică și nu provocați panică
 Notificați camera de control
 Activați procedurile de urgență
 Securizați locația
 Îngrijiți răniții

MODULUL 6:

DISCIPLINĂ

PRACTIC

MODULUL 7:

AUTOAPĂRARE DE BAZĂ

PRACTIC

MODULUL 8:

OBSERVARE

Este de datoria ofițerului de securitate să-și dezvolte capacitatea de observare într-o

asemenea măsură încât să poată atinge obiectivele principale:
 Pentru a furniza o relatare reală care să permită instan ței să ajungă la o
concluzie logică?
 Pentru a se asigura că indiciile care ar fi de ajutor în rezolvarea crimelor nu sunt
trecute cu vederea sau pierdute.
 Să fie capabili să observe și să descrie minuțios obiectele și scenele
crimei.

OBSERVAREA AR TREBUI ABORDATĂ SISTEMATIC

Obțineți o imagine completă a situa ției în sine .

Lucra ți în linie dreaptă sau cercuri .

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 5

Academia de Instruire în Securitate

OBSTACOLE CARE ÎMPIEDICĂ OBSERVAREA OBIECTIVĂ

 Tensiune nervoasă
 Frică
 Agresiune
 Prejudecată
 Ocupație
 Religie
 Sugestie
 Relații etice
 Convingeri politice
 Auto-protecție

SIMȚURI FOLOSITE ÎN TIMPUL OBSERVAȚIEI

 Ochii
 Urechi
 Sentiment
 Nas
 Gusta

OBSERVAREA OAMENILOR

 Zidi- Robust; Zvelt; îndesat; musculos; atletic; paunchy; aplecări.

 Rasă -Alb(străinSA),galben,maro,negru
 Vârstă - Vârsta aproximativă
 Sex-Masculin/feminin
 Păr - Culoare, drept, ondulat, cret, lung, scurt, îndrăzneț, afro etc.
 Înălțime- Înălțimea aproximativă în metri

OBSERVAREA VEHICULELOR

 Culoare- Deschis, Întunecat, Luminos, Plictisitor, metalic

 Marcă - Nissan, Ford, Opel
 Model - Langley, Escort, Monza
 Numărul de înregistrare – Tipul
plăcuței și
 număr
 Anul fabricației - Dacă este posibil
 Descriere - Anvelope, accesorii, stare

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 6

Academia de Instruire în Securitate

OBSERVAREA OBIECTELOR

 Descriere
 Mărime
 Culoare
 Formular
 Caracteristici specifice
 Semne de deteriorare
 Uzură

MODULUL 9:

PAZA ȘI PATRULAREA

Ofițerul de securitate trebuie să cunoască riscurile de securitate, procedurile de

urgență și actele și condițiile nesigure pentru a se asigura că protejează eficient
proprietatea clientului.

SCOPUL PATRULĂRII

Pentru a preveni orice intrare neautorizată în incintă și, dacă a avut loc, pentru a
o urmări. Pentru a preveni orice nereguli și, dacă au apărut, pentru a le urmări.

RISCURI DE SECURITATE

Păcătui
Spargerea și intrarea
Jaf armat
Sabotaj
Furt
Incendiere
Fraudă
Atacuri teroriste

PROCEDURI GENERALE ÎN CAZ DE URGENȚĂ

În caz de urgență, paznicul de patrulare trebuie:

 Trage un semnal de alarmă
 Radio portabil
 Sirene amplasate în diferite loca ții din incintă.
 Fluierul lui

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 7

Academia de Instruire în Securitate

 Telefoane de urgen ț ă

CIRCUMSTANȚE ÎN CARE TREBUIE DECLANȘATĂ ALARMA

Foc
Tentativă de intrare for ț ată
Prezența persoanelor sau vehiculelor
neautorizate Descoperirea articolelor,
incidentelor sau activităților suspecte.
Tentativă de interferență cu dispozitivele de
protecție de securitate

ECHIPAMENTUL GĂRZII

Baton
Torță
Fluier
Cătușe
Radio
Câini în anumite circumstanțe
Arma de foc în anumite circumstanțe

BARIERE FIZICE UTILIZATE ÎN INCINTĂ

Garduri
Porţile
Turnichete
Usi
Contoare
Windows
Braţe
Protecție antiefracție
Uși de siguranță

PRINCIPIILE EFECTUĂRII PATRULELOR

Asigurați-vă că radioul este în stare bună .

Lua ți-vă tot echipamentul cu dvs .
Nu utiliza ț i niciodată un model setat

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 8

Academia de Instruire în Securitate

Plimba ți-vă în umbre și pete întunecate

Raporta ț i orice nereguli
Fii atent în orice moment și gata să reac ționezi .
Părăsiți zona doar pentru a ajuta pe cineva .
Reveni ți la piste în mod regulat .
Adăposte ș te-te .

MODULUL 10:

UTILIZAREA STINGĂTOARELOR DE INCENDIU

Este important ca fiecare ofițer de securitate să știe cum să raporteze și să stingă

incendiul pentru a minimiza rănirea personalului și daunele materiale.

MĂSURI DE SIGURANȚĂ ÎNAINTE DE UTILIZAREA UNUI STINGĂTOR DE INCENDIU

Verifica ț i dacă există daune .

Dacă este deteriorat, nu utiliza ț i .
Asigura ți-vă că este stingătorul corect pentru etichetă .
Asigura ți-vă că con ținutul este cel indicat pe etichetă .
Când activa ți stingătorul, îngenunchea ți lângă el cu fa ța întoarsă .

LOCUL UNDE SE AFLĂ INCENDIUL – EOUIPMENT DE LUPTĂ ȘI ALARME DE INCENDIU

Unită țile de stingere trebuie răspândite uniform în incintă .

Accesibilitatea imediată a unui stingător este importantă.
Ar trebui identificate pericolele specifice și ar trebui amplasat stingătorul
corespunzător în
Imediata.
Stingătorul nu trebuie amplasat prea aproape de zona periculoasă.
Alarmele de incendiu trebuie să fie răspândite uniform în incintă, în special în
apropierea unei zone periculoase.

MODULUL 11:

COMUNICAT RADIO/TELEFONIC

Este important ca ofițerul de securitate să cunoască modul corect de comunicare

prin telefon pentru a se asigura că mesajele sunt primite și trimise corect.

PRINCIPIILE PROCEDURILOR TELEFONICE

Disciplină
Procedura vocală

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 9

Academia de Instruire în Securitate

Transmiterea mesajului
Viteză și precizie
Tact
Răbdare
Politețe
Încredere
Apelurile
PĂSTRAȚI ÎNTOTDEAUNA PIXUL ȘI HÂRTIA LA ÎNDEMÂNĂ LÂNGĂ TELEFON
CUM SE SCRIE UN MESAJ
Data și ora apelului
Numele și compania apelantului
Motivul apelului sau mesajului
Persoana căreia trebuie să-i transmită mesajul
Numerele de telefon și ora la care poate fi localizat apelantul
Radioul este singura legătură între un ofițer de securitate aflat în patrulare și camera
de control, este necesar ca ofițerul de securitate să cunoască procedura radio pentru
a preveni mesajele urgente primite greșit.

ÎNGRIJIREA ȘI MANIPULAREA RADIOULUI

Când rezerva ți un radio, verifica ți următoarele:

Antenă
Baterie
Comutator pornit/oprit
Volum
Squelch
Numărul radio
Starea radioului
Canal

ÎNGRIJIREA RADIOULUI:
Purta ț i radioul în pungă
Nu purta ț i ș i nu vă legăna ți cu ea prin antenă
Nu-l lăsa ți și nu-l pune ți în praf sau la soare
Proteja ț i-vă împotriva ploii
Nu te juca cu bateria
Trata ți ca echipament tehnic și manipula ți cu grijă
Nu reda ț i muzică la radio
Nu folosi ț i un limbaj nepoliticos la radio
Păstra ț i radioul securizat

PRINCIPIILE PROCEDURII RADIO

"BAS:
B — Scurtă prezentare - Mesajul trebuie să fie scurt și să conțină fapte importante
A — Precis - Detaliile furnizate trebuie să fie clare și exacte
S – Secret - să nu transmită niciodată informații clasificate decât dacă acestea sunt deghizate

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 10

Academia de Instruire în Securitate

S - Viteză - nu grăbiți mesajele

"RSVP"
R – Ritm
S – Viteză
V – Volum
P – Pitch

CUVÂNT ȘI EXPRESII COMUNE

Utilizați fraze scurte cu pauze

Amintiți-vă că receptorul poate dori să scrie mesajul
Vorbiți mai tare decât în mod normal
Ridicați vocea puțin mai sus decât în mod normal.

ROST
Anonim Indicativul de apel al postului, așa cum este înregistrat și reflectat pe
licența radio, indicativele de apel interne neoficiale aranjate de
companie
Indicativ radio Apel abreviat
Peste Mesajul meu este complet, așteptați răspuns.
Roger Am primit și înțeleg mesajul tău, totul în conformitate cu
Pentru a planifica.
SITREP Raport de situație
Mayday Apel de urgență
Mai spune o dată Repetă-ți mesajul, REPET
Repet mesajul meu anterior
Releu la... Transmite mesajul meu către

MODULUL 12:

ASPECTE JURIDICE DE BAZĂ

Este important ca ofițerul de securitate să cunoască dispozițiile Autorității de

reglementare a industriei de securitate privată și ale actelor de procedură penală
pentru a funcționa în cadrul legii.

Secțiunea 11

Nicio persoană nu poate presta servicii de securitate dacă nu este înregistrată la

PSIRA.
Nici o companie nu poate presta servicii de securitate decât dacă to ți directorii sunt
înregistrați la PSIRA.
Niciun angajat sau persoană care prestează servicii de securitate nu poate
permite utilizarea sa pentru servicii de securitate, cu excepția cazului în care este
înregistrată la PSIRA.

Secțiunea 12

Nicio persoană fizică nu poate fi înregistrată ca agent de securitate dacă:

Găsit vinovat de o infrac țiune specificată în anexa la prezenta lege

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 11

Academia de Instruire în Securitate

Găsit vinovat de comportament necorespunzător în conformitate cu articolul

20 din prezenta lege
Mintea nesănătoasă
Sub vârsta de 18 ani
Nici o companie nu poate fi înregistrată de PSIRA, dacă un director al companiei
nu este calificat să se înregistreze de către PSIRA.

Secțiunea 15 Retragerea înregistrării de către PSIRA

A dat informa ții false cu privire la înregistrarea sa

Găsit vinovat de o infrac țiune specificată în anexa la act
Găsit vinovat de comportament necorespunzător
Minte nesănătoasă.

Secțiunea 18

Fiecare ofi țer de securitate care este înregistrat la PSIRA trebuie să plătească
PSIRA o sumă prescrisă la o dată stabilită.
Dacă suma anuală prescrisă nu este plătită la data respectivă, PSIRA poate
suspenda înregistrarea, PSIRA poate retrage înregistrarea, dacă șase membri ai
PSIRA.

Legea privind încălcarea legii

O persoană care intră sau se află pe teren sau intră sau se află în orice clădire sau
parte a unei clădiri, trebuie să aibă permisiunea proprietarului sau ocupantului legal.
Un slujitor al proprietarului legal al terenului, pe care este situată o clădire, nu este
proprietarul legal.
O persoană condamnată pentru violare de domiciliu poate fi amendată cu R2000.00,
sau închisoare de doi ani sau amendă și închisoare.

LEGEA DE PROCEDURĂ PENALĂ 51/1977

ATRIBUȚIILE DE ARESTARE SECȚIUNEA 42

Să comită sau să încerce să comită o infracțiune conform Programului în prezen ța

sa
Specificat de orice lege
Evadarea din custodia legală
Văzut angajat într-o aventură

Secțiunea 39

Arestarea poate fi făcută cu sau fără mandat.

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 12

Academia de Instruire în Securitate

Atingându-i efectiv corpul

For ța necesară pentru a-i restrânge corpul poate fi folosită
Motivul arestării trebuie comunicat persoanei arestate.
O copie a mandatului trebuie înmânată persoanei arestate, dacă aceasta o
solicită.
Persoana arestată trebuie predată SAPS pentru custodie.
Persoana arestată va fi reținută în arest preventiv până când va fi eliberată în mod legal
sau
Eliberarea din arest, numai poliția îl poate elibera sau elibera.

§ 49 Utilizarea forței

Forța poate fi folosită pentru a efectua arestarea dacă persoana opune rezisten ță și
nu poate fi arestată în alt mod.
Atunci când o persoană fuge atunci când este clar că se face o încercare de arestare
sau se opune unei astfel de încercări și fuge, forța poate fi folosită.

Secțiunea 20 Articolele pot fi confiscate

Implicat în comiterea unei infrac țiuni

Care pot oferi dovezi ale comiterii unei infrac țiuni
Destinate utilizării la comiterea unei infrac țiuni

MODULUL 13:

RELAȚIILE INDUSTRIALE

Este necesar ca fiecare ofițer de securitate să cunoască Codul disciplinar și

procedura de reclamații a companiei pentru a atinge obiectivele acesteia.

CODURI DISCIPLINARE

Disciplina este vitală în orice organizație și este inițiată de conducere ca răspuns la

performanța și comportamentul nesatisfăcător al lucrătorilor.
Pentru a ajuta managementul să atingă o stare solidă de disciplină, compania necesită
un set de reguli pentru ca angajații să fie pe deplin conștienți de ceea ce se așteaptă de
la ei. Aceste reguli sunt cunoscute sub numele de "Codul disciplinar".
Codul disciplinar nu este un substitut pentru management, ci este o expresie a politicii
companiei privind disciplina.
Pentru a minimiza problemele disciplinare, regulile pe care angaja ții trebuie să le
respecte și standardele pe care trebuie să le men țină trebuie să fie clar în țelese,
comunicate și acceptate.
Obiectivul principal al unui cod disciplinar este de a readuce un angajat la
standarde acceptabile de performanță și comportament și nu de a pedepsi un
angajat sau de a scăpa de el.

PROCEDURA DE RECLAMAȚIE

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 13

Academia de Instruire în Securitate

Procedura de reclamație poate fi definită ca orice nemulțumire sau sentiment de

nedreptate pe care angajatul îl poate avea în legătură cu situația sa profesională.
Procedura de reclamații generează un sentiment de "securitate" cu ofițerul de
securitate, permițându-i o procedură formală pas cu pas pentru a-și transmite
plângerile.
Obiectivul procedurii de soluționare a reclamațiilor este de a ajuta părțile să își
soluționeze nemulțumirile în interesul productivității și stabilității.
Nemulțumirile sunt cel mai bine tratate la niveluri inferioare cât mai repede posibil.
Nemulțumirile nerezolvate creează conflicte și este foarte important ca acestea să fie
rezolvate cât mai repede posibil.
Șefii de departamente trebuie să aprecieze pe deplin nevoia unui angajator
satisfăcător.
Relațiile de muncă ale angajaților și importanța modului în care sunt tratate plângerile
angajaților de către aceștia.

VERSIUNEA 1/2015 Pagină 14