Modeltest 8 Mahar e Deutsch-Test flr den Beruf B2 gyray Lesen Te Sie lesen online in einer Wirtschafftszeitung und méchten Ihren Freunden einige Artikel schicken, Entscheiden Sie, welcher Artikel a-h 2u welcher Person 15 passt. ‘Markieren Sie thre Lésungen auf dem Antwortbogen. Lukas méchte sich beruflich weiterqualifizieren und sucht Informationen. 2 Anna méchte wissen, ob ihre beruflichen Chancen in Spanien oder Frankreich besser sind, 3 Simon sucht eine Arbeit mit Tieren. 4 ‘Tarek sucht Tipps gegen Arbeitsstress 5 Marie méchte wissen, wie man einen Betriebsrat grinden kann.TT 2 Meine Rechte am Arbeitsplatz ‘Was tun bei KUndigungen? Wie vorgehen bel unbezahiten Oberstunden? Was sind die Regelungen fir Kurzarbelt? Was kann ich machen, ur in meinem Betrieb eine Arbeit: ‘nehmervertretung einzurichten? Unser Experte far Arbeltsrecht beantwortet Ihre Fragen Inverstandlicher Art und Weise, zz b Ach fable mich total dberlastet” Erhat eine Arbeit als Terpleger gefunden und bereut seine Entscheidung nici. Aller ddungs muss er immer 6fter nur noch Reinigungsaufgaben Ubemehmen, fur die Plege nd Betrevung derTere hat er kaurm nach Zeit. Und so geht es vielen seiner Kollegen und Kolleginnen, Den Stand der Gesprdiche zwischen Beiriebsrat und der Zoodirektion Liber die Arbeitsbedingungen haben wir hier usammengefasst. (a ¢ Immeran die Gesundheit denken ‘Um die zunehmende Uberiastung be! der Arbett zu kompensieren, verstarkt man oft sportliche Aktivitaten in der Freizeit. Der Gesundheitscoach Jens Berger gibt Ratschlage, wie man auch walwendl der Arbeit MaGnahmen fur Gesuncheit und Wohlbefinden er- agreifen kann. Sire d__ Aus dem Hobby einen Beruf machen Nach langjshriger Abert im ira steht sein Entschluss fest. Aufgewachsen auf einem Pferdehot, miichte er sich in Zukunft auch berufich der Arbeit mitTieren widrmen, etwas, was er friher so liebte. Wie kann man in diesem Bereich eine Stllefinden? Lesen Sie hier. =a © Lebenslanges Lernen Lebenslanges Lemen ist wichtig fir Gest und Seele und sorgt da, fit zu blelben, Auch Wenn man berufich niche (mehr) aktiv ist Es ist nle2u spat etwas Neues zu lernen. GGenau diber dieses Thema spricht Anja Kaufner vom Institut fr Psychologie der Uni- versitat Hildesheim in ihrem Beitrag, a {Arbeiten in einem anderen Land? NatUich stellt sch her ale Frage nach den Gehaltern. Dlese lassen ich aber nur mit der Situation in Deutschland vergleichen, wenn man bei den Léhnen in den jeweiligen Landern die Lebenshaltungskosten dort beriicksichtigt Hierbeihilft unser Oberblick Uber dle Dureschnitszahlenzuausgewahleen Linder, gegleder nach Berusgrunpen, @remowmas 9 Das Jobcenter berat ‘ei der Jobsuche im europaischen Ausland hil EURES, ein Netzwerk der EU, bei dem Sle firJedes Land Informationen Ober den Arbeltsmarkt dort finden und weiter thre konkreten Wnsche angeben kénnen. Sie finden dort auch eine Liste der lokalen Be- ratungsstellen, an die Sie sich wenden konnen. Pret) h Weiterbildung, Fortbildung, Umschulung Viele Begnife, die oft gleich verwendet werden. Es gibt aber entscheldende Unter: schiede. Findet die MaGnahme im Betrieb stat, wer zahit far die Mafnahmen? Der Arbeitgeber, die Arbeitsagentur, der Arbeitnehmer? Eine Begrifsklarung und zahireiche Beispiele far die einzeinen MaBnahmen finden Sie hier. Sienaera} Lesen Teil 2 Lesen Sie die Texte und die Aufgaben 6-9, Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a,b oder ¢) passt am besten? -Markieren Sie ihre Lésungen auf dem Antwortbogen. Text 1 Willkommensmappe fiir neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Fortbildungen, Schulungen, Seminare Wir freuen uns, mitteilen zu kénnen, dass im September im Nebengebiude unser eigenes Schulungs- und Seminarzentrum eréffnet hat, Wir haben ein umfassendes Fortbildungsprogramm entwickelt Kurse, die Sie befahigen, sich far Ihre Arbeit weiterzuqualiizieren, .B, Schulungen in neuen Softvareanwen- dungen, Ihre Tellnahme an diesen Fortbildungen ist erforderlich. Sie finden wahrend der Arbeits- zeit statt und wir bemnehmen selbstversténdlich die Kosten. Organisiert werden die Fort: bildungen von den verschiedenen Untemehmensbereichen. Die Mitarbeitenden sollen aber auch unbedingt selbst der Leitung ihrer Abteilung Vorschlige dazu machen, in \welchem Bereich sie fachlich noch unsicher sind und wo ihrer Meinung nach eine pas- sende Fortbildung organisiert werden sollte ‘Auerdem gibt esim Rahmen der betrieblichen Gesundheitsférderung in Zusammen- arbeit mit den Krankenkassen ein rechhaltiges Angebot an Seminaren. Wir empfehlen unbedingt den Besuch dieser Gesundheits- und Fitnesskurse: Wahlen Sie den Kurs aus, der Ihren eigenen Bediirfissen entspricht. Diese Veranstaltungen werden von uns bezuschusst und finden zur Tell auch nicht in "unserem Betrieb und auGerhalb der arbeitszet stat. In unserer roschire Betriebliche Gesundheitsforderung geben wir einen Uberblick Uber die im ndchsten Halbjahr statt- findenden Gesundheitskurse. 6 Die Kosten fur die Kurse und Seminare Gbernimmt der Arbeitgeber. richtig /falsch 7 Die Mitarbeitenden kénnen selbst entscheiden, a welcher Gesundheitskurs fur sie der passende ist. b_ welche Schulungen eingerichtet werden. © obsie an den Fortbildungsveranstaltungen teilnehmen,Lesen Text 2 Willkommensmappe fiir neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Fuhrpark und Firmenparkplatz For notwendige Fahrten stehen den Mitarbeitenden des Auflendiensts zehn Firmen- ‘wagen und drei E-Bikes (Lastenfahrrader) zur Verfligung, Die Fahrzeuge diirfen nur dlenstlich genutzt werden, Wenn Sie einen Firmenwagen benétigen, melden Ste sich beim Empfang bzw. tragen Sie sich dort frulzeitig in eine Liste ein. Dort erhalten Sie auch den Schliissel und die notwendigen Fahrzeugpapiere. Ansprechpartnerin ist Frau Bénisch, Durchwahl -02. ‘Auf dem Firmenparkplatzim Innenhof kénnen Sie hr elgenes Auto ohne Parkgebihr abstellen, es gibt allerdings nur eine begrenzte Anzahl! Parkplitze. Zuder: Die Park- plitze mit den Nummern 15-20 sind fr unsere Kunden reseviert. ite lassen Sie diese Parkplatze fre. {An beiden Seiten des Fimenparkplatzes gibt es berdachte Fahradsteliplatze. Im Erdgeschoss des Gebaudes 8 gibt es fir die Kolleginnen und Kollegen, die mit dem Rad kornmen, auch Maglichkeiten, sich zu waschen und 2u duschen, Lademaalich- keiten fir die Akkus von E-Bikes sind neben den Duschraumen vorhanden. Die Nutzung des Firmenparkplatzes ist zurzeit noch kostenlos, da immer mehr Mit- arbeltende auf das Fahrrad umgestiegen sind und esim Augenblick keine gréfieren Engpaisse gibt. Bitte schauen Sie aber immer auch nach éffentlichen Parkplatzen rund um den Kalserplatz. 8 Es ist nicht sicher, ob die Nutzung des Firmenparkplatzes kostenlos bleiben kann. richtig /falsch 9 Aufdem Firmenparkplatz a diirfen nur Mitarbeitende der Firma parken, b darf geparkt werden, wenn es keine éffentlichen Parkplatze mehr gibt. © _konnen Fahrrader auch bel schlechtem Wetter geschiitzt abgestellt werden.3 iat Lesen Teil 3 Lesen Sie die Fragen 10-13. Lesen Sie die Texte a-£. Welche Frage passt zu welchem Tipp? ‘Markieren Sie Ihre Lsungen aufdem Antwortbogen. Fair eine Frage gibt es keinen passenden Tipp. Markieren Sie dafiir ein x aufdem Antwortbogen 10 BES Bey Hlona Ich kann mich in meiner Firma nicht weiterentwickeln. Ich habe Innenarchitektur studiert, aber nur einen Job in einem Mébelhaus gefunden. Verkauf, auch Beratung, das macht mir Spa, auch wenn ich oft alleine im Geschaft bin und auch am Samstag arbeiten muss. ‘Aber ich kénnte viel mehr. Soll ich mich als Innenarchitektin selbststindig machen, auch wenn ich noch keine Auftrige habe? Hat jemand einen Tipp? Robert Ich mache mich bald selbstst8ndig und habe deswegen bei meinem jetzigen Arbeit- geber gekiindigt. Jetzt frage ich mich, was mit meinen vielen Uberstunden geschieht. Bis jetzt wurden bei uns Oberstunden immer bezahlt. Aber wie ist das nach einer Kindigung? Kann es hier Probleme geben? Carola ft nehme ich mir das ganze Wochenende Arbeit mit nach Hause, obwohl die Firma das eigentlich nicht veriangt. Aber es geht nicht anders. ich bin verantwortliche Pro- jektleiterin in einem Handelsuntemehmen, niemand kennt sich so gut aus wie ich. Ich hhabe nichts dagegen, viel 2u arbeiten, aber ich habe kaumn noch freie Zeit. Sollich den Job wechseln? Martin Hallo, eine Frage an alle ch arbeite seit Kurzer in einem Malerbetrieb, Wir haben den Acht Stunden-Tag, meine Kollegen sind ok, aber sie arbeiten alle jeden Tag linger. Sie finden das in Ordnung und erwarten, dass auch ich Inger arbeite, Das ist ein ziemlicher Druck. Mein Problem ist, dass ich noch in der Probezeit bin und den Job bbehalten méchte. Kann ich das Problem da aberhaupt ansprechen?Lesen Blog: Probleme im Beruf Rebecca, vor 10 Minuten ‘Aufjedeen Fal. Zuerst bei deinen Kollegen. Erklare ihnen dein Problem und sprich dann auch mit dem Chef, Wenn du zeigen kannst, dass auf deine Initiative velleicht cin Problem im Team geldst wurde, ist das bestimmt ein gutes Zeichen. Falls es bel euch einen Betriebsrat gibt. frag doch auch dort nach. Erik, vor 20 Minuten, Es gibt schon Regelungen fir die Probezeit. Sie soll nicht linger als sechs Monate be- ‘tragen, fur Azubis ist sie ktrzer. Auch wenn ihr im Arbeitsvertrag eine kurzere Probe- zeit vereinbart habt, ist eine Probezeitverléngerung auf sechs Monate erlaubt. Irina, vor 40 Minuten Du bist unsicher, das kann ich gut verstehen. ich habe das folgendermaBen gemacht, ich habe meinen Arbeitsplatz behalten und nebenberuflch etwas Eigenes aufgebaut. Du darfst aber dadurch dann auf keinen Fall deinem Arbeitgeber Konkurrenz machen. Und deine Arbeit darf darunter nicht leiden. Lukas, vor 1 Stunde ‘Nein. Nicht, wenn die Oberstunden angeordnet wurden. Aber denk daran, dein Jahreseinkommen wird sich dann erhéhen und du musst mehr Steuem zahlen.. Rechne dir das mal aus. Vielleicht ist es ja sinnvoller, die Uberstunden durch Freizeit auszugleichen, dann kannst du nach deiner Kindigung friher die Firma verlassen. Sprich mit deinem Chef. Milan, vor2 Stunden ‘Gerade, wenn man ein wichtiges Projekt fertigstellen muss, bekommt man oft die ‘Anwelsung Uberstunden 2u machen. Und dann massen die Uberstunden nattilich auch bezahit werden oder man muss einen Freizeitausgleich bekommen, Oft gibt es im Arbeitsvertrag Fristen, in denen du die Zahlung deiner Uberstunden beantragen ‘must. Wenn du diese versaumst, kénnen sie wirklich verfallen. Veronica, vor 3 Stunden ‘Wenn du mit deiner jetzigen Situation unzufrieden bist, hast du mal an eine Weiter- bildung gedacht? Es gibt viele Angebote auch fir Beschaftigte aus dem Einzelhandel. Informier dich doch mal bei der Agentur far Arbeit oder allgemein im Internet.era} Lesen Teil 4 Lesen Sie das Frotokoll und die Aufgaben 14-18. Welche Antwort (a, boder ) passtam besten? ‘Markieren Sie re Lésungen auf dem Antwortbogen. Protokoll der Mitarbeitersitzung Zeit/Or: 20, Maz, 10-12 Ube, Konferenzraum 016 ‘Anwesend: Julia Marktsch (JM, Filialleitung), Ludgar Meister und Claudia Loskamp (LM, CL, Marketing und Vertrieb, Anja Kohlmann (AK. Verkauf) lona Weld (WW Personalabtelluna), Hannes Scheer (HS Betriebsrat) Protokoll Beate Schmidt (BS) Tagesordnungspunkte TOP 1 Begriung und Genehmigung des letzten Protokells TOP 2 Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) TOP 3 Personal TOP 4 Kundenbindung ‘TOP 5 Verschiedenes ‘TOP 1 BegrilBung und Genehmigung des letzten Protokolls. JM begriBt alle Anwesenden und bittet um Genehmigung des Protokolls der letzten Sitzung,W fart als Korektur an, dass im letzten Protokol von zw 8-Kassen die Rede ‘war tatsichlich wurden aber vier Kassen aufgestelt. Die TN genehmigen das Protokll der letzten Sitzung mit dieser Anderung. 85 vermet dies im heutigen Protokol ‘TOP 2Selbstbedienungskassen ‘AK und LM berichten als Ergebnis einer Kundenbefragung, dass die Kassen gut ange- rommen werden. Den Kundinnen und Kunden habe gefalen, dass sie beim Zahlen nicht ‘mehr so lange in der Schlange stehen miissen. LM olbt einen Uberblick Uber Probleme. Bel Lebensmitteln, fdr die es eine Alters bbeschrdnkung gebe, also Alkohol oder Tabak. stoppen die Kassen den Vorgang und massen, nach einer Alterskentrolle durch das Personal wieder felgegeben werden. Weiter haben nicht alle Waren wie etwa Obst, Gemise oder unverpackte Produkte einen Barcode oder QR-Code, der gescannt werden kann. Die Kundinnen und Kunden missen 2uerst auf dem Display an den Kassen das Jewelige Prodult finden, um es zu wiegen und abzutechnen. Das Verkaufspersonal muss dann oft bei der Einarbeitung in das Menu auf dem Display helfen. ‘Ak schldt vor, dass dle Kundinnen und Kunden beim Einkauf von Obst und Gemiise in Zukunft wieder selbst scannen und den Preis ermitteln - dle Waagenam Obst- und CGemusestand konnten dann nach dem Wiegen einen Scan-Aufileber ausdrucken, den dle Kundinnen und Kunden auf das Produkt kleben. CL erinnert daran, dass man sich in der ‘Vergangenheit von dieser Methode verabschiedet habe, es kénne hier leicht 2u Unregel- ‘maGigkeiten kommen, wenn z.B. teure Produkte vom Kunden als blige Produkte einge- scannt werden. JMbittet CL, anhand der Daten aus der Vergangenheit bis 2ur nachsten Sitzung 2u analysieren, ob dieses Feiverhalten der Kunden tatsachlich nachauwweisen ist.ee) ‘TOP 3 —Personal 1S fuhrt an, dass seine Bedenken, durch die SB-Kassen werde Personal abgebaut, sich nicht bbewahrheitet hatten. Wenn Arbeitsplatze an den taditionellen Kassen verschwinden, mllse das Verkaufspersonal, das nicht mehr an den Kassen arbeit, als Ansprechpartner fur die Kundinnen und Kunden an den SB-Xassen zur Verflgung stehen und sie bel Fragen unter stiltzen, Weiter inne das Personal an anderen Stellen im Laden als beratendes Personal eingesetzt werden. Die Kundinnen und Kunden legen grofen Wert auf persdnliche AN- prechpartner. IW stimmt zu, dass gerade das ein Merkmal unseres doch eherkleinen Supet- ‘markt sei, um sich gegen die grofien Mirkte und Discounter der Konkurrenz durchzu= setzen. Es bestehe mit Sicherheit nicht die Gefahr, dass Stellen gestrichen werden. ‘To? 4 Kundenbindung LLM berichtet, dass aus der Kundenbefragung auch hervorgehe, dass wir einen groBen festen Kundenstamm haben, Die Kundinnen und Kunden schatzen vor allem unser preisginstiges Sortiment aus der Region und den freundlichen Service. Um unsere Bekanntheitim Stadttell ‘weiter auszubauen, beschlieGen die Teinehmenden, sich auf dem Stadttelfest im Juli mit einem gréfteren Stand zu beteligen. AK schligt vor, auf dem Fest mit Menschen aus dem Staditell zusammen zu kochen. JM bittet die Anwesenden, weitere Vorschldge in ihren Abteilungen zu sammeln. LM und CL sollen dle Vorschlaige dann entgegennehmen und ein Konzept fr die nchste Sitzung entwlekeln. ‘TOPS -Verschiedenes 4JM flihrt.an, dass unser Online Lieferdienst fUr Getranke gern In Anspruch genommen witd Eine umfassende Online-Bestellung von Lebensmitteln sel fir uns als lokalen Supermarkt ‘ohne eigenes Liefr- und Vertriebsnetz augenblicklich keine Option, Sie bittet LM und CL allecdings, die Entwicklung des Online-Marktes fur Lebensmittel welter genau 2u verfolgen. 14 Das Protokoll der letzten Sitzung 17 Um weitere Kundinnen und Kunden 2u a wird an einem Punkt geéndert. gewinnen, wurde aus Zeitarinden noch nicht will der Supermarkt Kochkurse erstelit. anbieten, © mussneu geschrieben werden. bb sollen die Preise gesenkt werden. © méchte man zusammen mit den 415. Die Kundinnen und Kunden Bewohnern des Stadtteilsfeiern, ‘a fanden das Scannen von Obst und 18 kt Gemiise beim Einkauf zu kompliziert. Der Superman 'b__kénnen die SB-Kassen beim Zahlen von a bietet nur wenige Lebensmittel online Alkohol oder Tabak nicht benutzen, an. ¢ finden die kirzeren Wartezeiten an den bb istaufder Suche nach einem SB-Kassen positiv. passenden Lieferdienst. © _setzt sich als Ziel, ein eigenes Vertriebs- 16 Das Personal an der Kasse netz zu entwickeln, soll erweitert werden, b_bekommtzusitzliche Aufgaben. © wird auch in anderen Geschaften arbeiten,3 eS eae Lesen und Schreiben Ihre Teamleitung letet nen diese E-Mail von einem Kunden weiter und bittet Sie2u amtworten. Ethalten: heute, 09.56 Ube Von: Verena Glick an: Betreff: _Lieferung Lastenfaherider Cora XCS Guten Morgen, gerade habe ich die untenstehende E-Mail bekommen, die ch Ihnen zur Bearbeltung weitereite. Der Kurierdienst express isteln neuer Kunde, den wir nicht verlieren dirfen, Bitte bearbeiten Sie die Beschwerde sofort und tellen Sie dem Kunden per E-Mail mit, wie esu den Problemen gekommen, Ist und wie wir die genannten Probleme in Zukunft ldsen werden. Verena Glick Teamleiterin Gesendet: heute 5:50 Uhr von: ‘Mischa Kohimann ‘An: Verena Glick, Fahrradmanufakur Hana Bete; Lieferung Lastenfahrider Cora XCS ‘Sehr geehrte Frau Glick, ‘am 10. Februar haben wit bel hnen nf Lastenfahrrdder Cora XCS bestellt.Inthrer Auftrags- ‘bestatigung hatten Sie uns als verbindlichen Liefertermin den 10. April angegeben, Da die Raider am 17. April bel uns immer noch nicht eingetroffen waren, haben wir bel thnen ‘per E Mail nachgefragt. Nachdem Sie nicht geantwortethatten, versuchten wir, Sie telefonisch zuerteichen. Nach mehreren Versuchen bekamen wir die Information, dass mehrere Bautelle fur die Racer aus dem Ausland kamen und es hier grdBere Leferengpasse gabe. Sie hitten aber auch einen leferer im inland und kénnten verbindlch bis zum 10, Mai efern. Inzwischen ist auch dieser “Termin um 14 Tage uberschriten, ohne dass Sie sich deswegen mit uns in erbindung gesetat hhaben, und wirhaben die Ware immer noch nicht bekommen. Wieso melden Sie sich nie bei Problemen??? ‘Wir bestehen auf umgehender Lieferung und bitten um sofortige Antwort, wie Sie das Problem sen werden, Sonst missen wir vom Kauf zuricktreten und uns nach einem neuen Lieferanten umsehen. ‘Mit reundlichen Gren Mischa Kohlmann Kurlerdienst expressPS eel) Welche Losung (a, b oder) passt am besten? Markieren Sie aufdem Antwortbogen. 19 Mischa Kohimann a weist auf eine fehlerhafte Auftragsbestatigung hin. b reklamiert fehlende Bauteile. ‘¢ _beschwert sich Uber eine Lieferverzgerung, 20. In Zukunft a wird der Kurierdienst die Geschaftsbeziehungen beenden. b wird der Kurierdienst nur noch Artikel im Inland bestellen. ¢_erwartet der Kurlerdienst eine bessere Kommunikation. 21 Schreiben Sie eine E-Mail an den Kunden. Setzen Sie dabei alle Punkte Ihrer Teamleitung um. ‘Achiten Sie darauf, dass Sie dem Kunden gegeniaber eine angemessene Sprache verwenden (Anrede, Héfichkeit, formelle Sprache etc). Platz fiir Notizen Schreiben Sie direkt auf den Antwortbogen, Seite 5: onsen tnt ten Bn om©, Horen Teil 1 Sie héren drei Gespriiche. Zu jedem Gespriich gibt es zwei Aufgaben. Ist die Aussage dazu richtig oder falsch und welche Antwort (a, b oder) passtam besten? -Markieren Sie thre Lasungen fi die Aufgaben 22-27 auf dem Antwortbogen. Sie héren die Gespriche einmal. 22 Das Gesprach findet auf einer Messe statt. richtig /falsch 23 Die Tischlerei Schneider a mOchte alte Hobelbanke umtauschen, bb wartet auf die Lieferung von Arbeitsmaterial. © denkt dber neue Anschaffungen furdie Werkstatt nach. 24 Der Vorgesetzte erldutert einer Vertretung ihre Aufgaben. richtig falsch 25 Die Mitarbeiterin soll sich darum ktimmern, dass ‘a der Fridhstiicksservice gut funktioniert. alle besonderen Ereignisse wahrend ihrer Schicht dokumentiert werden. © eskeine Doppelbuchungen gibt. 26 Die Mitarbelterin kann sich mit der Kita-Leiterin nicht auf einen Urlaubstermin einigen. richtig /falsch 27 Wenn die Mitarbelterin an der Fortbildung teilnehmen machte, a muss se sich rasch anmelden. b_ kann sie Seminare auch am Computer besuchen € arf sie im September keinen Urlaub machen.tle) Horen Teil 2 ‘Sie hen vier Gespriche. Welcher der Sdtze a-f passt am besten zu welchern Gespriich? ‘Markieren Sie thre Lésungen fr die Aufgaben 28-31 auf dem Antwortbogen. Lesen Sie jetzt die Sditze a-f. Dazu haben Sie eine Minute Zet. Danach horen Sie die Gesprdiche einmal. 28 29 30... 31. a Verringerung der Arbeitstage pro Woche fuhrt nicht zu weniger Lelstung. b_ Arbeitim Homeoffice hat mehr Vortelle als Nachtelle. _Tellzeitarbeit kann zu einem niedrigeren Stundentohn fahren. d__Feste Arbeitszeiten helfen bel der Trennung von Berufsleben und Privatem. © Arbeit in Telizeit hat Vorteile fur Eltem. £ Gleitzeitarbeit fuhrt oft zu Konflkten bei der Arbeit,H6ren Teil 3 © siehéxen gleich eine rdsentation. Dazu gbtes ver Aufgaben. Welche LBsung (a, b dere) passtjeweils am besten? Markiren Sie hre Lésungen fir die Aufgaben 32-35 auf dem Antwortbogen. Lesen Slejetzt die Aufgaben, Dazu haben Sie eine Minute Zelt. Danach héren Sie die Présentation einmal. ARBEITSSICHERHEIT PROBLEM. KLEIDUNG DIGITALISIERUNG GESUNDHEITSZIRKEL Beispiel: Wer halt die Prasentation? a Ein Sicherheitsbeauftragter b EiniT-Mitarbeiter XK Ein Mitglied der Geschaftsfahrung 32 Was ist das aktuelle Problem? a Der Brandschutz wird nicht ausreichend beachtet. bb Besucher des Unternehmens missen besser aber die Vorschriften informiert werden. © Das Tragen von Schutzkleidung wird nicht ernst genug genommen. 33 Die Arbeitskleidung a bietet keinen ausreichenden Schutz in heiBen Monaten. b soll dberprift werden. _istvor allem bel lingeren Arbeiten in der Halle not- wendig. 34 Die Software zur Arbeitssicherheit ‘a erleichtert das Finden von informationen. b__erganzt die Hinweise in den Handbtichern. © gibt es nur als App. 35 DieTreffen a werden vom Betriebsrat eingerichtet, b _sollen von allen Mitarbeitenden besucht werden, € dienen 2um gegenseitigen Austausch.Duis tle) Horen Teil 4 Sie héren finftelefonische Mitteilungen. Zu jeder Mittellung glot es eine Aufgabe. Welche Lésung (a, b oder c) passt am besten? ‘Markieren Sie Ihre Lésungen fur die Aufgaben 36-40 auf dem Antwortbogen. ‘Sie héren jede Mitteilung einmal. 36 Carla 2 hateine neue Software installer. b hat Probleme mit einigen neuen Funktionen, ¢_hilft einer Kollegin bei einer neuen Software. 37 DasHotel a suchteinen neuen Reinigungsservice. wird in Zukunft die Konferenzraume selbst sauber machen. © war schon &fter mit dem Reinigungsservice unzufrieden. 38 Sarah ‘a mdchte den Sitzungstermin verschieben. b schlaat vor, ohne sie mit der Sitzung zu beginnen, © wird online an der Sitzung teilnehmen, 39 Tobias a sucht eine Vertretung fir mehrere Tage. bist seit Mittwoch krank. © wird nachste Woche 2usatzliche Dienste dbernehmen. 40 Thomas schlagt vor, sich beim Mittagessen zu treffen. keine Blumen zu kaufen. © zusammen ein Geschenk auszuwahlen,DCU ae) Héren und Schreiben )) 6. Stehreneinetelefonische Mitelung nformieren Sere Kollegin. Notieen Sie de Informationen auf dem Antwortbogen. Sie héren die Mitteitung einmal, 41 Grund forden Antuf Weihlen Sie die richtige Ldsung (a, b oder c). Markleren Sle. a Angebot b Bestellung/Buchung © Beschwerde 42-45. Notizen schreiben Schreiben Sie Name, Telefonnummer, weitere Informationen und tragen Sie im Feld 2u erledigen* ein, was 2u erledigen ist. = = Notieren Sie direkt auf dem = E> | Antwortbogen, Seite 6. 1 as Te oa >Sprachbausteine Sprachbausteine Teil 1 Lesen Sie den folgenden Text. Welche Wértera-j passen am besten indie Liicken 46-51? ‘Sie kbnnen jedes Wort im Kasten nur einmal verwenden. Nicht alle Worter passen in den Text. ‘Markieren Sie Ihre Losungen auf dem Antwortbogen. Meine Kundigung zum 31.10. Sehr geehrter Herr Berger, ‘zum 31.10 habe ich meinen Arbeitsvertrag mit threm Unternehmen fist- gerecht gektindigt und Sie gebeten, mir ein qualifiziertes Arbeitszeugnis auszustellen, Leider wurde mir das Zeugnis ... 46... heute, 20.12, noch nicht zugestellt. Ich méchte noch einmal betonen, 47. iches sehr bedaure, aus Ihrem. Unternehmen auszuscheiden. ._48._. ich werde, wie ich thnen bereits in einem persénlichen Gesprach mitgetellt habe, Ende des Jahres ins Ausland ichen, Fair meine weiteren Bewerbungen ware ein qualifiziertes Arbeitszeugnis sehr wichtig. Vielleicht konnten Sie hier auch meine erfolgreiche Tellnahme 49... den -Seminaren threm Haus erwahnen? Ich méchte mich noch einmal .__50_... bedanken, dass ich mich bei thnen beruflch so gut weiterentwickeln konnte. Auch die gute und kollegiale Zu- ‘sammenarbeit werde ich immer in Erinnerung bebalten, ..51... ich bereits ichste Woche umziehen werde, bitte ich Sie, das Arbeitszeugnis gleich an meine neue Anschrift zuzusenden. Vielen Dank far Ihre Bemihungen. | Mitfreundlichen GriBen Jose Montez a ABER © DA 1 oBwoHL b AN f DAFUR j SEIT ¢ ANLASSLICH g DASS d Bis hh DESWEGENi} RSet ay Sprachbausteine Teil 2 Lesen Sie den folgenden Text. Welcher Ausdruck (a, b oder ¢) passt am besten in die Liicken 52-57? ‘Markieren Sie Ihre Lsungen auf dem Antwortbogen. / Sehr geehrte Frau Pohl, Ihre Beanstandung unserer Rechnung vor 1.6. st heute bei uns eingegangen. Sie haben uns darauf hingewiesen, dass die von thnen zu zahlenden 720 € fur den Ihnen am 18,5. gelieferten Multifunktionsdrucker XC bereits am 20.5. 52... Bitte entschuldigen Sie unser Versehen. Wir haben die Angelegenheit sofort | berprift und konnten ‘Aufgrund eines Problems mit unserer neuen Buchhaltungssoftware wurde Ihre bereits erfolgte Zahlung von 720 € nicht beriicksichtigt. Ihre Zahlung vor 20.5. ist am 21.5. bei uns eingegangen und IhrKontoist 54 55, fordie Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstancen sind, gewahren wir Ihnen bei der naichsten Bestellung einen Rabatt von 10%. Wir entschuldigen uns noch einmal fir das Versehen und versichern then, dass in Zukunft. 56 ht mehr auftreten werden, Wir freuen uns auf 57. aus hrem Haus und verbleiben mit freundlichen GriiGen Severina Kurzak 52 a bezahit wurden 55 a Bel der Korrektur abgebucht wurden b Als Entgegenkommen € InRechnung gestellt wurden © UmVerzelhung 53 a die Lieferung stomnieren 56 a ahnliche Fehler b den Fehler korrigieren b offene Betrige € die Bestellung aufgeben falsche Riickzahlungen 54 a nicht mehr Uberzogen 57 a gute Geschaftsbeziehungen b demnach ausgeglichen b schnelle Angebote © daher eingezahit © weitere Auftrigeee ty Schreiben 58 Wahlen Sie eines der folgenden Themen. In her Firma kénnen sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einem Forum miteinander tiber ‘Neuigkeiten austauschen. Schreiben Sie einen Forumsbeitrag zu Thema A oder B. Begriinden Sie Ihre Meinung und nennen Sie passende Belspiele. Gliedern Sie Ihren Text in sinnvolle Abschnitte, Thema A Handynutzung walhrend der Arbeit In ihrer Firma soll die private Handynutzung wahrend der Arbeit nicht mehr erlaubt sein, Diensthandys durfen nur mit Erlaubnis privat genutzt werden. ‘ThemaB Gesundheitskurse Die Geschaftsleitung mochte allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Méglichkeit ‘geben, an Fitness- und Gesundheitskursen mit Kostenbetelligung teilzunehmen. Scheiben Sie direkt auf den Platz fir Notizen Antwortbogen, Seite 7: Dloweteataneed CET]Bye) Sprechen Teil 1A, B und C - Teilnehmer/-in A und B Teil 1A Uber ein Thema sprechen (ca. 2 Minuten pro TN) Wahlen Sie ein Thema aus und sprechen Sie ca. zwei Minuten dariiber. Zeigen Sie, was Sie kinnen. 1. Beschreiben Sie einen Arbeitgeber, ir den Sle gearbeltet haben oder arbeiten méchten (2.8. Branche, Produkte und Dienstleistungen, Abteilungen und ihre Aufgaben, Besonder- heiten). 2. Beschreiben Sie, wie Sie sich ein gutes Arbeitsumfeld vorstellen (z.B, Jobsicherheit, Lohn/ Gehalt, Karrierechancen, Kommunikation in der Firma, Beispiele aus Ihrer Berufserfahrung). 3, Beschreiben Sie die Ereignisse und Erfahrungen, die Ihre Berufswahl beeinflusst haben. {2.8.Stationen, wichtige Personen, Motivation, Folgen). 4. Beschreiben Sie eine Person aus Ihrem Umfeld, die far Se ein berufliches Vorbild ist (2.8. Bezichung zu dieser Person, Eigenschaften, Einfluss auf Sie). 5. Beschreiben Sie das Vorgehen bei der Arbeitssuche fur ein Land threr Wahl (z.8, Angebote finden, Erstkontakt, Bewerbungsunterlagen oder -gesprach). 6. Beschreiben Sie, worauf es bei cine Bewerbungsgesprach ankommmt. Sprechen Sie liber cin Land threr Wah (z.B. Berufsfeld, Vorbereitung, Kieidung, typische Fragen). 7. Beschreiben Sie ein Produkt / eine Dienstleistung Ihrer Wahl (z B. Merkmale, Nutzen far Kunden, Vor- und Nachteile, Erfolg) 8, Sie mdchten sich selbststandig machen. Beschreiben Sie ihre Geschiiftsidee (z.B. welches Produkt / welche Dienstleistung, Besonderheiten, Zielgruppe). Teil 1B Priiferfragen (ca. 2 Minuten proTN) Im Anschluss an ihre Ausfilhrungen stellt hen die Priferin bew. der Prifer Fragen. Wahrend Sie sprechen, ‘macht sich ihre Gespréchspartnerin bzw. thr Gespréichspartner Notizen. Teil 1C Erlauterung eines Aspekts durch die zweite Teilnehmerin / den zweiten Teilnehmer (ca. 1/2 Minute pro TN) Die zweite Priferin/ Der zweite Prifer bittet re Gesprichsportnerin bzw. Ihren Gespriichsportner, einen Aspekt aus Ihren Antworten zu erkdutern, Zum Belspie! mit diesen Worten: TN A/B hat tiber ... gesprochen. Das habe ich leider nicht ganz verstanden, KOnnen Sie mir das noch einmalerléutem?*PCa) Sprechen Teil 2 - Teilnehmer/-in A und B Mit Kolleginnen und Kollegen sprechen (ca. 3 Minuten) Widest du gern in Teilzeit arbeiten? Frau da Costa geht nachste Woche in Rente. Was kénnte man ihr zum Abschied schenken?Bye) Sprechen Teil 3 - Teilnehmer/-in A und B Lésungswege diskutieren (ca. 4 Minuten) Situation Sie arbeiten schon langer mit einem Installateurbetrieb zusammen. Seit einiger Zeit arbeitet die Firma sehr unzuverlissig, Termine werden nicht eingehalten, auch die Arbeiten werden schlecht erledigt. So wurde zum Beispiel die Heizungsanlage mangelhaft repariert, ‘Aufgabe Oberlegen Sie zusammen mit Ihrer Gespriichspartnerin oder Ihrem Gesprichspartner, wie Sie in dieser Situation angemessen reagieren. Diese Stichpunkte helfen Ihnen: Beschwerden: welche Fehler? welche Mangel? Installateur: wie Kontakt aufnehmen? wer kontaktiert? Ursachen: nach Griinden fragen? was verlangen? in Zukunft: Installateur wechseln?\=VAR Loésungsschliissel Sie finden Lésungen und Audios in der EVAR Gruppe Gruppenlink " B2 “+ Beruf @ Deutsch-Test fiir den Beruf B2