Discours dinauguration Gonesse 11 Octobre 2011

2 Merci aux acteurs locaux

Monsieur le Maire, Monsieur le dput, Mesdames et Messieurs les reprsentants du Conseil municipal Mesdames et Messieurs les lus Mesdames et Messieurs les reprsentants des commissions de scurit Mesdames et Messieurs les fournisseurs et partenaires Chers riverains, Chers clients, Chers collaborateurs, Chers amis, Philippe, Christophe, Fthi, Bonsoir vous tous,
1 Plaisir dinaugurer le magasin

Je madresserai tout dabord vous Monsieur le Maire. Et ce afin de vous remercier pour votre engagement et votre soutien particulier apport notre projet. En effet, quel que soit le sujet, vous nous avez dmontr comprhension, et complicit pour nous permettre de mener bien cette ralisation, et je sais que lensemble des collaborateurs de ce magasin et les habitants de Gonesse, futurs clients de notre magasin, vous en sont dores et dj reconnaissants. Mr le maire, un grand merci. Je tenais galement adresser un message particulier Monsieur Paternotte Dput du Val Doise qui nous a soutenus dans nos dmarches notamment sagissant de louverture de notre magasin le dimanche. Et si malgr votre aide, nous navons pas aujourdhui la possibilit douvrir notre magasin le dimanche, nous savons que vous continuez votre action et votre soutien en faveur, nous lesprons, un jour, dune modification de cette lgislation provocant tant pour nos clients habitants que pour nos quipes, une vraie incomprhension et injustice face des concurrents, qui eux, ont la possibilit douvrir le dimanche.
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Cest avec un immense honneur et plaisir que nous vous accueillons ce soir pour linauguration du 26me magasin Leroy Merlin en Ile de France, ici Gonesse. Il y a tout juste 1 an, cet espace tait encore un terrain vague, et aujourdhui il sapprte accueillir prs de 10 000 clients chaque semaine, clients qui seront reus et accompagns par un peu plus dune centaine de collaborateurs.
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3 Le projet du magasin

Alors si je devais maintenant vous prsenter en quelques mots le projet de notre magasin, je reprendrais simplement une phrase que les quipes Leroy Merlin connaissent bien, Nous avons imagin, travaill, dvelopp, ce magasin afin daider chaque habitant rver sa maison et la raliser Et quand je vous parle des habitants et de leur attentes, cest parce que nous avons pris soin de les rencontrer, travers plus dune centaine de visites, dont certains dentre eux sont ici ce soir, afin de connaitre leurs attentes, de comprendre leurs projets, leurs souhaits. Cest ainsi, que ds demain, que ce soit pour un simple dpannage ou un gros chantier, que vous soyez novice ou gros bricoleur, que vous ayez envie dune nouvelle cuisine pour le plaisir de partager et de recevoir, dune nouvelle salle de bains pour vous dtendre, de refaire la dco de votre intrieur, ou bien damnager votre jardin, ou tout simplement pour le plaisir ou votre passion du bricolage et de la rnovation Quelques soit vos envies, votre projet, notre nouveau magasin de Gonesse et toute son quipe sont l pour vous
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accompagner, vous conseiller, vous donner des ides, vous proposer des solutions tout compris, avec le meilleur choix de produits et de services, et bien sr au meilleur prix. Nous avons t particulirement attentifs notre organisation afin de vous garantir disponibilit, efficacit et rapidit lors de vos achats grce un magasin alliant modernit et simplicit. Nous vous proposons par exemple un espace pour imaginer et concevoir en 3D votre cuisine mais galement votre salle de bain, un espace technique pour mieux comprendre comment installer votre clairage et optimiser les sources lumineuses dans votre intrieur. Pour les gros bricoleurs vous trouverez proximit de notre rayon menuiserie un espace ddi aux stocks de fentres de toit, de planchers et de portes vous garantissant des stocks disponibles en permanence ainsi quun show room dans notre cour des matriaux pour vous guider pas pas sur les techniques de construction, disolation ou de cloisonnement
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Sans oublier notre nouvelle prsentation et nouvelle gamme doutillage lectroportatif professionnelle que vous aurez la possibilit dessayer et de tester sur place. Nos quipes logistique et service client contribueront bien sr galement largement au succs de notre magasin en mettant tout en uvre pour vous proposer nos services tels que la reprise marchandise, la pose domicile, le financement, la location de matriel Et parce que cela nous semblait essentiel, nous avons souhait faire un vrai premier pas vers un magasin multi-canal , afin de permettre nos clients habitants de profiter de tous ces produits et services aussi bien lors de leur passage en magasin que depuis chez eux, par tlphone ou grce notre site internet, ou encore directement sur mobile grce aux applications Iphone et Android. Et dans un contexte trs concurrentiel, afin de faire la diffrence, nous avons fait en sorte de mettre en uvre un certain nombre dinnovation pour simplifier et facilit la vie de nos clients et de nos quipes.
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Cest ainsi que vous pourrez dcouvrir des Bornes donnant nos clients la possibilit dditer eux mme leur facture ou bien de la recevoir directement par mail, permettant ainsi chacun de gagner un temps prcieux en ligne de caisse. Nous avons galement dvelopp des sessions informatiques virtuelles permettant nos quipes de travailler sur diffrents points conseils en commenant un devis dun cot du magasin et de le terminer sur un autre poste sans perdre la moindre information. Nous avons galement beaucoup travaill sur la pdagogie pour faciliter lachat et la mise en uvre de nos produits vous pourrez le dcouvrir dans chaque rayon, avec des panneaux dexplications, des vidos pdagogiques, des fiches de prises de mesures tlchargeables, la possibilit de consulter les avis des internautes sur nos produits ou encore, pour les nostalgiques, linstar des fiches de poses que nous pouvions avoir en arrire caisse, nous avons travaill un mur, juste cot de moi, regroupant toutes les vidos de pose et les fiches de prise de mesures avec la possibilit de les visualiser et de les recevoir par mail en flashant le tag 2D,
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Enfin, bien plus quun magasin, nous avons souhait en faire un lieu dchange et de partage, communautaire, et collaboratif, avec la volont daller encore plus loin dans la logique daccueillir nos clients comme des amis. Pour cela nous avons mis en place un espace dtente au cur du magasin avec les ateliers de la maison et un autre petit espace lentre pour pouvoir accueillir nos clients le matin en leur offrant un caf. Nous mettrons galement en place dans les mois venir en collaboration avec lassociation ARIMC un jardin partag sur notre terrain. Bref donner chacun dautres occasions de venue, faire de notre magasin bien plus quun simple lieu de consommation ou de travail, mais un vritable centre dintrt autour duquel nous partageons nous changeons, nous communiquons, nous ralisons. Cest donc au total prs de 120 collaborateurs, passionns qui mettront tout leur professionnalisme au service des habitants pour les conseiller, partager leurs expriences, tre leur coute et les accompagner tout au long de leurs projets
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Remerciement

Et comme tout ceci naurait pu voir le jour sans un certain nombre dacteurs, et quun tel projet cest avant tout un travail dquipe. Cest maintenant tous ceux qui ont particip sa ralisation que je voudrais madresser. Merci lquipe de Christophe Janet, du Service Expansion et particulirement Alain Comer. Merci aux quipes marketing, et en particulier Jean Louis, Directeur merchandising, Marie Claude et Fabienne pour limage Magasin, qui jai largement cass les pieds au cours de ces dernires semaines. Merci aux quipes communication et en Sophie, Maxime et Eric dErwan particulier de la Anne

Merci toutes les quipes de la centrale dachat, aux directeurs de groupes, chefs de produits, et surtout aux diffrents responsables merchandising qui nous ont accompagns. Sans oublier nos fournisseurs et prestataires qui sont galement intervenus en nombre
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Merci Yannick pour ton aide sans faille sur lagencement Merci aux quipes de lorganisation mtier et en particulier Marc, Philippe et Hlne pour leur soutien Un grand merci galement aux quipes informatiques que nous avons tant lhabitude de maltraiter et avec qui pourtant nous avons travaill avec un rel plaisir sur toutes nos innovations : Thibault, Stphane, Adlane, Laurent, Xaviervraiment un grand bravo et merci vous Et merci galement lquipe internet et en particulier Vincent avec qui nous avons dvelopp toute la partie multi-canal du magasin Et puis, bien sur, merci lentreprise, toi Fthi pour ta confiance, ton soutien et tes conseils et travers toi au soutien de la rgion, Amlie et Florent, mais surtout tous nos collgues des autres magasins, qui ont accueilli nos quipes en formation, qui nous ont donn des coups de main prcieux lors de
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nos implantations. Et jaurais un mot particulier pour les quipes du magasin de Monsoult qui malgr leur norme contribution la russite de notre magasin, ne peuvent pas tre prsents en raison de leur inventaire. Merci galement tous ceux qui ont uvr dans lombre, qui ont particip au lancement et la russite de ce projet. Et enfin je voudrais tirer mon chapeau aux quipes des services travaux et en particulier Maxime qui face au dfi immense que nous avons du relever au cours de ces derniers mois, nous a toujours accompagn et va continuer le faire, dans les prochaines semaines, pour aller au bout des finitions. Alors pour que tu noublie pas ce projet de Gonesse, je tai gard un morceau de la dalle que je voulais toffrir ce soir !!! Mais bien sur mon plus grand bravo, mes plus sincres remerciements et flicitations reviennent toute lquipe du magasin, aux collaborateurs, qui, depuis des semaines, ont mis en uvre leur rayon, leur service en gardant une pche denfer et une motivation
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sans faille malgr des conditions que lon va qualifier datypiques. Et parmi eux, bien sur il mritent tous vos applaudissements, lquipe du comit de direction et je leur demanderais de me rejoindre: -Sylvie Chef de secteur Logistique, Aurlie Chef de secteur Service client, Laurence Chef de secteur dcoration clairage, Sbastien, chef de secteur matriaux, Dominique Chef de secteur menuiserie et quincaillerie, Sbastien, chef de secteur Chantier et confort, David, chef de secteur jardin outillage, Edouard chef de secteur rangement cuisine, Christophe chef de secteur monde sol et salle de bain, Jean Baptiste chef de secteur peinture, Matthieu Responsable Ressources Humaines et bien sur Georges, qui a t aux manettes et sur tous les fronts en tant que contrleur de gestion Merci vous pour votre engagement et votre disponibilit Merci galement vos familles pour leur soutien et leur comprhension dans cette belle aventure.

Mais partir de maintenant, limportant cest demain et louverture de notre magnifique magasin. Laventure ne fait que commencer Cest le dbut de notre grand projet qui va nous porter vers la satisfaction de nos clients habitant et les fierts de nos succs venir. A nous tous de jouer. Merci. Je passe maintenant la parole Monsieur Blazy Maire de Gonesse.

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