PROYECTO DE EXPORTACION A BELGICA DE

CHEESE CANDY
QUESO CON SABOR A CHOCOLATE

Elaborado por:
Andrea Milena Vargas Perdomo Diana Katherine Ardila Vargas Leonardo Garay Rubiano

UNIVERS IDAD SURCOLOMBIANA - NEIVA

CONTENIDO
PROYECTO DE EXPORTACION A BELGICA DE .................................................................................................... 1 CHEESE CANDY .................................................................................................................................................................... 1 1.1. REGLAMENTACIONES COMERCIALES DE COLOMBIA ................................................................................. 8 QU RESTRICCIONES EN EL PLANO NACIONAL? ........................................................................................... 8 1.2 QUE REGLAMENTACIN EN MATERIA DE IMPUESTOS Y DIVISAS? ................................................ 8 1.2. INCENTIVOS FISCALES .............................................................................................................................................. 8 2.1 CERTIFICADO DE REEMBOLSO TRIBUTARIO (CERT) ................................................................................. 8 2.2 IMPUESTOS INDIRECTOS .................................................................................................................................... 9 1.3. INCENTIVOS ARANCELARIOS ................................................................................................................................ 9 GRAVMENES A LA EXPORTACIN ....................................................................................................................... 9 SISTEMAS ESPECIALES DE IMPORTACIN EXPORTACIN ....................................................................... 9 ZONAS FRANCAS INDUSTRIALES Y COMERCIALES ......................................................................................... 9 1.4. INCENTIVOS FINANCIEROS .................................................................................................................................... 9 BANCO DE COMERCIO EXTERIOR - BANCOLDEX .......................................................................................... 10 BANCO DE LA REPBLICA E INSTITUTO DE FOMENTO INDUSTRIAL..................................................... 10 LEASING INTERNACIONAL ....................................................................................................................................... 10 5. INCENTIVOS CAMBIARIOS ....................................................................................................................................... 10 PAGO DE LA EXPORTACIN: .............................................................................................................................. 10 REQUISITOS PARA OBTENER LICENCIAS Y OTROS DOCUMENTOS ....................................................... 11 INSCRIPCIN EN EL RUT COMO EXPORTADOR EN LA DIAN .............................................................. 11 INSCRIPCIN ANTE EL MINCOMERCIO ......................................................................................................... 12 VISTOS BUENOS ....................................................................................................................................................... 13 PASO A PASO DE UNA EXPORTACIN ........................................................................................................... 13 2.1 CARACTERSTICAS DE BELGICA ........................................................................................................................... 15

POBLACIN Y GEOGRAFA ...................................................................................................................................... 15 DIVISION ADMINISTRATIVA .................................................................................................................................... 16 CIUDADES PRINCIPALES ........................................................................................................................................... 17 RELIGION ......................................................................................................................................................................... 17 LENGUAS OFICIALES ................................................................................................................................................... 17 EDUCACIN ................................................................................................................................................................... 17 CULTURA ......................................................................................................................................................................... 18 MSICA ............................................................................................................................................................................ 19 ECONOMIA ..................................................................................................................................................................... 19 TRABAJO .......................................................................................................................................................................... 21 CULTURA DE NEGOCIOS........................................................................................................................................... 21 2.2 TRAMITES DE IMPORTACIN SE REQUIEREN ................................................................................................ 22 LICENCIAS DE IMPORTACIN ................................................................................................................................ 22 NORMAS TCNICAS.................................................................................................................................................... 22 2.3 DERECHOS DE ADUANA Y TIPOS DE CONTINGENTES .............................................................................. 23 SISTEMA GENERALIZADO DE PREFERENCIAS (SGP) ...................................................................................... 23 BENEFICIOS PARA COLOMBIA ............................................................................................................................... 24 REGULACIONES ............................................................................................................................................................ 25 2.4 ARANCELES Y OTROS IMPUESTOS A LAS IMPORTACIONES ................................................................... 26 DERECHOS DE ADUANA ........................................................................................................................................... 26 GRAVMENES ............................................................................................................................................................... 27 ANTI-DUMPING ............................................................................................................................................................ 28 IMPUESTOS .................................................................................................................................................................... 28 IMPUESTO AL VALOR AADIDO- IVA ................................................................................................................. 28 2.5 RESTRICCIONES EN MATERIA DE DIVISAS ...................................................................................................... 29 CONTROL DE DIVISAS ............................................................................................................................................... 29

BARRERAS NO ARANCELARIAS.............................................................................................................................. 29 2.6 REGLAMENTACIONES SANITARIAS Y DE SEGURIDAD ............................................................................... 30 TRAZABILIDAD .............................................................................................................................................................. 30 NORMA INTERNACIONAL DE PROTECCIN FITOSANITARIA ................................................................... 32 REGULACIONES EN MATERIA DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE ...................................................... 33 CERTIFICADO FITOSANITARIO ............................................................................................................................... 33 PRODUCTOS ALIMENTICIOS ................................................................................................................................... 33 3.1 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DEMANDA ................................................................................................ 35 3.2 CANTIDAD DEL PRODUCTO SE CONSUME ACTUALMENTE .................................................................... 35 3.3 USOS DEL QUESO CON SABOR A CHOCOLATE............................................................................................ 35 3.4 PROCEDENCIA, VOLUMEN Y EL VALOR DE LAS IMPORTACIONES ....................................................... 35 PRODUCTOS DE IMPORTACIN ........................................................................................................................... 36 PRINCIPALES PRODUCTOS DE IMPORTACIN DE BLGICA .................................................................. 36 SOCIOS PROVEEDORES DE LAS IMPORTACIONES ........................................................................................ 37 EXPORTACIONES COLOMBIANAS HACIA BELGICA ....................................................................................... 37 PRODUCTOS DE EXPORTACIN ............................................................................................................................ 38 3.5. TAMAO Y PERSPECTIVAS DEL MERCADO ................................................................................................... 39 PESPECTIVAS DEL MERCADO ................................................................................................................................. 39 GRUPOS DE INFLUENCIA EN LA COMPRA DEL PRODUCTO ...................................................................... 39 FRECUENCIA Y LUGAR DE COMPRA DEL PRODUCTO Y SIMILARES ....................................................... 40 ACTITUD DE CLIENTES POTENCIALES HACIA PRODUCTOS COLOMBIANOS ..................................... 40 4.1. HISTORIA Y EL ORIGEN DEL QUESO DE CHOCOLATE ............................................................................... 41 4.2. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL COMPETIDOR ........................................................................................ 42 FORTALEZAS .................................................................................................................................................................. 42 DEBILIDADES.................................................................................................................................................................. 43 5.1. TRANSPORTE (FLETES, FRECUENCIAS, RIESGOS, REQUISITOS DE ENVASADO) ............................. 44

ACCESO MARTIMO .................................................................................................................................................... 45 ACCESO AREO............................................................................................................................................................. 46 5.2. CANALES DE DISTRIBUCION ................................................................................................................................ 47 5.3. PRINCIPALES DISTRIBUIDORES ........................................................................................................................... 47 5.3. COBERTURA DEL MERCADO POR INTERMEDIARIOS ................................................................................ 47 5.4. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS INTERMEDIARIOS ............................................................................... 47 5.5. ESTRUCTURA DE DESCUENTOS Y MRGENES TPICOS DE LOS INTERMEDIARIOS ...................... 48 5.6. MOTIVACION DE LOS INTERMEDIARIOS ........................................................................................................ 48 5.7. FUNCIN DE APOYO DE LOS ELEMENTOS DEL CANAL DE DISTRIBUCIN .................................... 48 5.8. REQUISITOS HAY EN MATERIA DE PLAZOS DE ENTREGAS ..................................................................... 49 5.9 FACILIDADES DE CRDITO Y CONDICIONES DE VENTA ............................................................................ 49 6.1. COMO DEBE SER EL PRODUCTO ........................................................................................................................ 50 6.2. REQUISITOS DE EMBALAJE DE EXPEDICIN ................................................................................................. 50 REGULACIN EUROPEA EN EMPAQUE Y EMBALAJE .................................................................................... 50 6.3. ENVASE DE LOS PRODUCTOS INDUSTRIALES (CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO, REQUISITOS DE IDENTIFICACIN, REQUISITOS SOBRE NUEVA UTILIZACIN, DEVOLUCIN O DESPACHO) ......................................................................................................................................................................... 51 NORMAS TCNICAS.................................................................................................................................................... 51 6.4. ESTNDARES DE CALIDAD EUROPEOS ........................................................................................................... 51 6.5. ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL QUESO CON SABOR A CHOCOLATE EN EL MERCADO ESCOGIDO? ......................................................................................................................................................................... 52 6.6. PERCEPCION DEL PRODUCTO (PRECIO / VALOR) ....................................................................................... 52 6.7. ESTRUCTURA DE COSTOS, PRECIOS Y MRGEN DEL PRODUCTO ...................................................... 52 6.8. FORMA DE MANUFACTURA Y CAPACIDAD SE CUENTA .......................................................................... 53 6.9. LEYES DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR EN EL MERCADO OBJETIVO? ........................................ 53 7.1. POR QU SE ESCOGI LOS DISTINTOS MERCADOS PARA INGRESAR .............................................. 55 7.2. METODOLOGA PARA INGRESAR AL MERCADO DESTINO .................................................................... 55

7.3. REQUERIMIENTOS LEGALES PARA EL INGRESO DEL PRODUCTO AL MERCADO OBJETIVO ..... 55 7.4. OBJETIVO ESTRATGICO RESPECTO AL VOLUMEN DE VENTAS ........................................................... 56 7.5. CONTROL DEL DESARROLLO DE LOS PLANES ............................................................................................. 56 8.1. ASPECTOS DE DISEO, PRESENTACIN, EMPAQUE Y MARCA PROPIA DEL PRODUCTO ........ 58 DISEO (EMPAQUE Y ETIQUETA) .......................................................................................................................... 58 8.2. CARACTERIZACION DEL PLAN DEL MERCADEO .......................................................................................... 59 8.3. PUBLICIDAD Y PROMOCIN DE VENTAS ....................................................................................................... 59 LA DEDICACION DE LA COMPETENCIA A LA PROMOCIN DE PRODUCTOS .................................... 59 LOS MEDIOS Y LAS TCNICAS QUE SE EMPLEAN MS COMNMENTE .............................................. 59 PUEDE EL PRODUCTO COMERCIALIZARSE POR INTERNET CON LOGSTICA DE PUERTA A PUERTA ............................................................................................................................................................................ 60 REVISTA ESPECIALIZADA EXISTE EN MERCADO DE DESTINO................................................................... 60

INTRODUCCION
El trabajo presenta un proyecto real de exportacin, analizando primero el mercado cambiante bulgo. Costumbres, Economa, Poltica, Educacin, entre muchos otros aspectos relevantes para la exportacin. Para llevar a cabo un amplio estudio de viabilidad en el plan de exportacin se tomaran en cuenta los siguientes factores que deben influir en el producto, los cuales son: 1. Anlisis del mercado. 2. Acceso al mercado. 3. Volumen, estructura y expansin del mercado. 4. Anlisis de la competencia. 5. Anlisis de distribucin. 6. Formulacin de la estrategia de ingreso. 7. Formulacin del plan de mercadeo. 8. Publicidad y promocin de venta

1. ANLISIS DE MERCADO
1.1. REGLAMENTACIONES COMERCIALES DE COLOMBIA QU RESTRICCIONES EN EL PLANO NACIONAL?
Las restricciones de Colombia con el mundo para las exportaciones son pocas, y desde los aos 90 se han venido realizando acuerdos con diferentes pases para el libre comercio. Hoy da Colombia tiene altas restricciones con algunos mercados como china, debido a que el bajo precio de algunos productos representan un riesgo para la estabilidad de la produccin nacional, es decir, algunas de estas medidas restrictivas buscan mantener la produccin interna de Colombia, proteger las fuentes laborales, etc.

1.2 QUE REGLAMENTACIN EN MATERIA DE IMPUESTOS Y DIVISAS? INCENTIVOS A LAS EXPORTACIONES

Por la importancia que las exportaciones tienen para la actividad econmica del pas, se ha venido trabajando especialmente a partir de 1967, en la consolidacin de mecanismos que las estimulen, con el propsito de fortalecer y modernizar el aparato productivo, incrementando y diversificando las exportaciones y sus mercados de destino, para con ello aumentar el ingreso de divisas y lograr un desarrollo equilibrado. Los incentivos que mencionaremos brevemente a continuacin, en combinacin con las preferencias o exenciones arancelarias que conceden en el exterior a nuestros productos, son elementos que los exportadores deben aprovechar para promover la ampliacin del mercado para sus productos.

1.2. INCENTIVOS FISCALES 2.1 CERTIFICADO DE REEMBOLSO TRIB UTARIO (CERT)

Creado por la Ley 48 de 1983, como un instrumento de apoyo a las exportaciones y sus niveles los fija el Gobierno Nacional, de acuerdo con los productos y las condiciones de los mercados a los que se exporten. El CERT es un ttulo intangible, libremente negociable por el beneficiario en el mercado secundario o utilizable para el pago de impuestos sobre la Renta y Complementarios, Gravmenes Arancelarios, Impuestos sobre las Ventas (IVA) y otros impuestos, dentro de los dos aos siguientes a su expedicin.

El CERT se liquida sobre el valor FOB de las exportaciones ordinarias y sobre el valor del agregado nacional de las exportaciones realizadas bajo los regmenes de Sistemas Especiales de Importacin - Exportacin y de Zonas Francas.

2.2 IMPUESTOS INDIRECTOS

La exportacin est exenta del impuesto sobre las ventas (I.V.A.) y de cualquier gravamen municipal o departamental.

1.3. INCENTIVOS ARANCELARIOS GRAVMENES A LA EXPORTACIN

Las exportaciones no tradicionales estn exentas de gravmenes arancelarios a la exportacin.

SISTEMAS ESPECIALES DE IMPORTACIN EXPORTACIN

Los Sistemas Especiales, permiten la introduccin al pas por parte de personas que tengan el carcter de empresarios; productores, exportadores o comercializadores, bajo un rgimen especial, con exencin total o parcial de gravamen arancelario y de IVA: materias primas, insumos, bienes de capital y repuestos, para ser utilizados en la produccin de bienes prioritariamente destinados a su venta en el exterior.

ZONAS FRANCAS INDUSTRIALES Y COMERCIALES

Las zonas francas actualmente son de carcter privado y se definen como reas extraterritoriales localizadas dentro del pas con un rgimen aduanero, cambiario y tributario especial, y se constituyen con el objeto de promover e incrementar las exportaciones, generar empleo, fomentar la inversin extranjera, estimular la transferencia de tecnologa y en trminos generales, el desarrollo econmico y social de la regin donde se establezcan. El rgimen especial para las zonas francas prev principalmente: - Exencin del impuesto sobre la renta, proveniente de exportaciones. - Exencin del impuesto sobre la remesa de utilidades al exterior. - Los materiales y equipos de construccin, las materias primas e insumos, as como la maquinaria para plantas manufactureras se pueden importar libres de aranceles. - Total libertad cambiaria y para la inversin extranjera. - Procedimientos aduaneros simplificados.

1.4. INCENTIVOS FINANCIEROS

El gobierno busca aportar recursos de inversin para financiar programas de reconversin industrial y de promocin tecnolgica, as como facilitar procesos de colocacin de nuestros productos en el exterior, a travs de lneas de crdito que ofrecen las siguientes entidades:

BANCO DE COMERCIO EXTERIOR - BANCOLDEX

El Banco de Comercio Exterior tiene como objeto fundamental la promocin de las exportaciones a travs de la financiacin de las operaciones productivas y comerciales que conducen a la venta de un producto nacional al exterior. Las lneas de crdito que ofrece el Banco, en dlares o en pesos, cubren entre otros: proyectos de asistencia tcnica; operaciones de preembarque y postembarque de las exportaciones.

BANCO DE LA REPBLICA E INSTITUTO DE FOMENTO INDUSTRIAL

El Banco de la Repblica otorga crditos al sector privado a travs de los intermediarios financieros, con base en lneas externas contratadas con organismos multilaterales. Estas lneas de crdito pueden ser en pesos o en dlares, con o sin seguro de riesgo cambiario y estn dirigidas a promover el desarrollo de proyectos de modernizacin de la industria.

LEASING INTERNACIONAL
El leasing se define como un servicio financiero, que busca suplir las necesidades de maquinaria y equipo de las empresas, por medio del arrendamiento de las mismas. Facilita sus procesos productivos, puesto que permite a las empresas que tengan problemas de liquidez o que no quieran afectar su potencial de crdito, contratar en arrendamiento, con o sin opcin de compra, la maquinaria y el equipo que requieran.

5. INCENTIVOS CAMBIARIOS
El nuevo rgimen cambiario establece mecanismos que facilitan las transacciones con el exterior. De igual manera, se establece en el estatuto de inversiones extranjeras un tratamiento igualitario en relacin a la inversin de nacionales residentes.

PAGO DE LA EXPORTACIN:
La exportacin genera la obligacin de reintegrar las divisas percibidas. Los exportadores, de acuerdo a lo establecido en el rgimen cambiario (Resolucin 21/93 de la Junta Directiva del Banco de la Repblica) debern efectuar la venta de las divisas a travs de los intermediarios financieros autorizados por el Banco de la Repblica (bancos comerciales y entidades financieras), dentro de los plazos consignados en la declaracin de exportacin, para ello el exportador deber previamente diligenciar la declaracin de cambio correspondiente. El exportador tiene libertad para establecer los plazos que va a conceder al comprador del exterior, sin embargo, si ste plazo es superior a 12 meses contados a partir de la fecha de la

declaracin de exportacin, deber en este mismo periodo, informar del hecho al Banco de la Repblica, con excepcin de aquellas cuyo valor sea inferior a US$ 10.000. As mismo, el exportador puede establecer negociaciones condicionadas a pagos anticipados por futuras exportaciones, pero teniendo en cuenta que, dentro de los cuatro (4) meses contados a partir de la fecha de canalizacin de las divisas a travs del intermediario financiero, deber realizar la exportacin de los bienes.

REQUISITOS PARA OBTENER LICENCIAS Y OTROS DOCUMENTOS

Para exportar en Colombia se requiere ser empresa, esto quiere decir que la compaa o el Emprendedor deben estar registrados ante la Cmara de Comercio de la regin donde llevan a cabo sus actividades comerciales bien sea como persona natural o jurdica. Adicional a esto se debe cumplir con otra serie de requisitos y trmites como son la inscripcin como exportador ante la DIAN, el registro de productores nacionales, oferta exportable y determinacin de origen ante MINCOMERCIO y la solicitud de permisos y vistos buenos si el producto los requiere.

INSCRIPCIN EN EL RUT COMO EXPORTADOR EN LA DIAN

De acuerdo con lo establecido en el Decreto 2788 del 31 de agosto del 2004, la inscripcin se debe realizar por medio del Registro nico Tributario (RUT), el nuevo y nico mecanismo para identificar, ubicar y clasificar a los sujetos de obligaciones administradas y controladas por la Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

QUINES SE INSCRIBEN:
Responsables del impuesto sobre la renta. Responsables del rgimen comn. Responsables del rgimen simplificado. Agentes retenedores. Importadores y exportadores. Compra y venta de divisas. Usuarios aduaneros. Este registro tiene vigencia indefinida y comprende 3 etapas: El diligenciamiento del formulario oficial. Su presentacin ante la DIAN. Su formalizacin.

TRMITES
La inscripcin se hace previa al inicio de la actividad. Diligenciamiento del formulario (http://www.dian.gov.co). Resolucin 8502 de 2004.

Si se hace a travs de apoderado se requiere poder debidamente otorgado, con presentacin personal y el documento del apoderado. Si es persona jurdica debe presentar la escritura pblica y el documento de identidad del representante legal. Si es persona natural comerciante, debe presentar el documento de identidad y certificado de Cmara de Comercio vigente.

INSCRIPCIN ANTE EL MINCOMERCIO

Para efectos de hacer uso de los beneficios que se tienen a travs de los acuerdos comerciales que Colombia ha suscrito con otros pases y bloques econmicos, el Emprendedor deber registrarse en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en el Registro de Productores Nacionales, Oferta Exportable y Solicitud de Determinacin de Origen. Esto le permite al Ministerio: Determinar el origen de las mercancas objeto de exportacin. Registrar la produccin nacional. De consulta y soporte para la investigacin de prcticas desleales de comercio como Dumpingo subvenciones. Como evaluacin de las solicitudes de importacin de licencia previa. En las negociaciones internacionales. En procesos de licitacin del sector oficial. Identificar productos con capacidad competitiva o con especial sensibilidad en los mercados internacionales. Modificaciones arancelarias. Modificaciones al rgimen de importacin y exportacin.

TRMITES
1. Diligenciar el formulario Forma-02 (http://www.mincomercio.gov.co). - Para exportacin de artesanas se diligencia la Forma 02A 2. Radicacin del formulario, original y copia, en la ventanilla de recepcin de correspondencia del Ministerio en horario de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. 3. Si el exportador es un comercializador, adjuntar comunicacin del productor que certifique la vinculacin comercial y lo autorice a utilizar las normas de origen especficas del producto. 4. Verificacin de la informacin. 5. Comunicacin al productor y/o exportador. - Cuando varen las condiciones originalmente registrada por la empresa. - Cuando se encuentre prximo a su vencimiento. - Cuando el Mincomercio lo solicite.

6. Radicacin y expedicin de los Certificados de Origen.

VISTOS BUENOS
La exportacin de algunos productos requiere que el exportador se encuentre inscrito ante la entidad encargada de su control y/o solicitar el visto bueno para la exportacin.

Como el producto de exportacin se enmarca dentro del grupo de alimentos, necesita el registro sanitario ante el INVIMA para garantizar que el producto cuenta con todas las condiciones fitosanitarias y no hay ningn tipo de riesgo en su consumo.

PASO A PASO DE UNA EXPORTACIN

2. ACCESO AL MERCADO
2.1 CARACTERSTICAS DE BELGICA POBLACIN Y GEOGRAFA
El territorio de Blgica tiene una extensin de 30.510 km y se divide geogrficamente en 3 regiones: la planicie costera al noroeste, la meseta central y las altiplanicies de las Ardenas al sureste. Siguiendo el ejemplo de los Pases Bajos, la planicie costera ha ganado algunos espacios del Mar del Norte por medio de diques y canales. La meseta central, en el interior, es un rea lisa y de poca altitud, que tiene muchos valles frtiles y es irrigada por numerosas vas navegables. Aqu tambin hay estructuras de un relieve ms spero, como cuevas y pequeas gargantas. La regin de las Ardenas es ms accidentada que las otras dos. Es una meseta densamente boscosa, muy rocosa y no muy apta para el cultivo, que se extiende hasta el norte de Francia. Aqu es donde se concentra la mayora de la fauna salvaje de Blgica. En esta regin se localiza el punto ms alto de Blgica, la Signal de Botrange, con slo 694 metros de altitud. El clima es martimo templado, con precipitaciones significativas durante todo el ao. La temperatura media es de 3C en enero y de 18 C en julio, y la precipitacin media es 65 milmetros en enero y 78 milmetros en julio. A causa de su elevada densidad de poblacin y a su posicin en el corazn de Europa Occidental, Blgica se enfrenta a serios problemas medioambientales. Un informe de 2003 indic que el agua de los ros de Blgica tena la peor calidad de Europa, y que se situaba a la cola de los 122 pases estudiados. La densidad de poblacin de Blgica (342 hab./km) es una de las ms elevadas de Europa, despus de la de los Pases Bajos y de algunos micro-estados como Mnaco. Las reas con mayor densidad de poblacin son las que estn alrededor de las aglomeraciones de Bruselas-AmberesGante-Lovaina regin conocida como el Diamante Flamenco as como en otros centros urbanos importantes (principalmente Lieja, Charleroi, Brujas, Namur, Mons, Courtrai y Hasselt). La regin de las Ardenas es la que tiene menor densidad de poblacin del pas. En 2005, la Regin Flamenca tena una poblacin de aproximadamente 6.043.161 habitantes. La seguan Valonia con 3.395.942 y Bruselas con 1.006.749. Casi toda la poblacin es urbana (97,3% en 1999). Las ciudades principales (con su poblacin entre parntesis) son Bruselas (1.006.749 en la ciudad s.s. y unos 2 millones en su aglomeracin), Amberes (457.749 en la comuna y 900.000 con su rea metropolitana), Gante (230.951), Charleroi (201.373), Lieja (185.574 en el municipio y 600.000 en su aglomeracin) y Brujas (117.253).

Los belgas se saludan con un apretn de manos. Las frases ms frecuentes de salutacin dependen de la regin; las holandesas ms comunes son Hallo (hola) y una ms formal Goedendag (buenos das). Las equivalentes en francs son Salut (hola) y Bonjour (buenos das). Los saludos en ingls no desentonan en Bruselas ni en algunas otras ciudades. Los amigos ntimos se saludan con tres sonoros besos en las mejillas, si bien es ms una especie de 'beso al aire' mientras se rozan las mejillas. Slo los amigos y los familiares se llaman por sus nombres de pila; en los dems casos, se usan los apellidos precedidos por el tratamiento de cortesa, seor o seora. Cuando alguien se despide de un pequeo grupo, suele estrechar la mano y despedirse de todos individualmente. A los belgas les gusta invitar a los parientes y a los amigos ntimos a su casa, pero otra forma de alternar es reunirse en lugares pblicos, como cafs, bares y restaurantes. Es raro que los belgas hagan una visita sin haberla concertado antes o, por lo menos, sin una llamada previa. Los invitados siempre llevan un regalo a sus anfitriones, y es importante que sean puntuales.

DIVISION ADMINISTRATIVA
La ley del 14 de julio de 1993 se cre para establecer un nico estado federal, basado en tres niveles: 1. Las tres regiones (que difieren de las comunidades lingsticas con respecto a la Comunidad germanfona y la regin de Bruselas): la Regin de Flandes; la Regin de Valonia; y la Regin de Bruselas-Capital. 2. El gobierno federal, con sede en Bruselas. 3. Las tres comunidades lingsticas: la Comunidad flamenca (es decir, de lengua neerlandesa); la Comunidad francesa (es decir, de lengua francesa); la Comunidad germanfona (es decir, de lengua alemana) Los conflictos entre los diferentes rganos se resuelven por el Tribunal de arbitraje. Esta disposicin permite un acuerdo entre las diferentes culturas para que puedan convivir en paz. La Comunidad Flamenca absorbi la Regin flamenca en 1980 para formar el gobierno de Flandes.23 La superposicin de los lmites de las Regiones y las Comunidades ha creado dos peculiaridades notables: el territorio de la Regin de Bruselas-Capital est incluido tanto en la Comunidad francesa como en la flamenca, mientras que el territorio de la Comunidad germanfona est totalmente dentro de la Regin Valona. Las regiones flamenca y valona estn subdivididas a su vez en entidades administrativas menores, las provincias. El nivel ms alto de esta organizacin de tres niveles es el gobierno federal, que dirige los asuntos exteriores, las ayudas al desarrollo, la defensa, la polica, la gestin de la economa, el bienestar social, los transportes, la energa, las telecomunicaciones y la investigacin cientfica, adems de competencias limitadas en la educacin y la cultura, y la supervisin de los impuestos de la autoridades regionales. El gobierno federal controla ms del 90 por ciento de todos los

impuestos. Los gobiernos de las comunidades son responsables de la promocin de la lengua, la cultura y la educacin en la mayora de las escuelas, bibliotecas y teatros. El tercer nivel lo constituyen los gobiernos regionales, que gestionan principalmente asuntos relacionados con las tierras y las propiedades, como la vivienda, el transporte, etc. Por ejemplo, el permiso para construir el edificio de una escuela en Bruselas que perteneciese al sistema de educacin pblica sera regulado por el gobierno regional de Bruselas. No obstante, la escuela como institucin quedara bajo regulacin del gobierno flamenco si la lengua principal de enseanza es la neerlandesa, y bajo el gobierno de la Comunidad francesa si la lengua principal es la francesa.

CIUDADES PRINCIPALES
Brujas, Lieja, Gante, Namur,Amberes, Charleroi

RELIGION
La religin ms practicada es el catolicismo (75%), seguida del cristianismo protestante (120.000), el islam (36.000) y el judasmo (38.000). La religin fue precisamente una de las causas que provocaron su independencia de los Pases Bajos (un pas preponderantemente protestante).

LENGUAS OFICIALES
Blgica est lingsticamente dividida. Tiene dos lenguas principales: el 60% de su poblacin, principalmente en la regin de Flandes, habla neerlands, mientras que cerca del 40% habla francs (en la regin de Valonia, al sur, y en la Regin de Bruselas-Capital, una regin oficialmente bilinge que acoge tambin una minora de hablantes de neerlands). Menos de un 1% de los belgas vive en la Comunidad germanfona, al este del pas. A menudo, esta diversidad lingstica lleva a conflictos polticos y culturales, y se refleja en el complejo sistema de gobierno de Blgica y en su historia poltica.

EDUCACIN
Se estima que el 98 por ciento de la poblacin adulta est alfabetizada. La educacin es obligatoria entre los seis y los dieciocho aos, pero muchos belgas continan estudiando hasta los 23 aos aproximadamente. En 1999, Blgica tena la tercera mayor proporcin de jvenes de 18 a 21 aos matriculados en la educacin superior de entre todos los pases de la OCDE, con un 42 por ciento. Sin embargo, en los ltimos aos, el principal tema de preocupacin es el analfabetismo funcional. En el periodo 1994-1998, el 18,4 por ciento de la poblacin belga careca de hbitos de lectura. Como reflejo de los conflictos polticos histricos entre el librepensamiento y los sectores catlicos de la poblacin, el sistema de enseanza en cada comunidad se divide en una rama laica controlada por las comunidades, las provincias, o los municipios, y una rama religiosa en su mayora catlica subvencionada y controlada tanto por las comunidades como por las autoridades religiosas (en su mayora dicesis). No obstante, cabe destacar que al

menos en el caso de las escuelas catlicas las autoridades religiosas tienen un poder muy limitado.

CULTURA
El pas es conocido internacionalmente por su cerveza, sus chocolates y sus historietas. Existen cientos de diferentes tipos de cerveza, siendo su produccin considerada por muchos como un arte. Las ms conocidas son las trapenses (hay 6 oficiales: Achel, Chimay, Orval, Rochefort, Westmalle y Westvleteren), cervezas lambic (Kriek) y reconocidas cervezas artesanales por su alta calidad como "La Chouffe", "La Binchoise" o "Doele Browers". Lo mismo ocurre con los chocolates, los ms conocidos son: Godiva, Cte d'Or, Leonidas... Comanche, Lucky Luke, Los Pitufos, Tintn (Kuifje en neerlands) o Spirou y Fantasio son algunas de las series ms conocidas del cmic belga. Lovaina (Leuven en neerlands y Louvain en francs) es sede a una de las universidades ms importantes y antiguas de Europa. En todas las grandes ciudades existen bibliotecas generales y especializadas. La que se considera biblioteca nacional y la que cuenta con un fondo ms importantes es la Biblioteca Real Alberto I (1837), en Bruselas, con unos 3 millones de volmenes. Las universidades de Gante, Lieja y Lovaina tambin tienen destacadas bibliotecas. El Museo Real de Bellas Artes (1890), en Amberes, es famoso por su coleccin de pinturas del pintor flamenco Petrus Paulus Rubens. El Museo Real de Bellas Artes de Blgica (1830), en Bruselas, tiene una coleccin artstica que abarca muchos periodos, una sala de conciertos y una sala de proyecciones. Los festivales desempean un papel importante en la vida de Blgica. Uno de los ms famosos es el carnaval, de tres das de duracin, en Binche, cerca de Mons, que tiene lugar justo antes de la Cuaresma. El carnaval tiene races medievales y antiguas: la Iglesia catlica lo seala como la ltima celebracin antes de la Cuaresma, y la tradicin pre-cristiana lo proclama como la celebracin que expulsa los malos espritus del invierno. Durante el carnaval, el ruido y el baile los dirige un Gilles, hombre tocado con altos y emplumados sombreros y vestido con brillantes ropajes. Tambin es popular el Carnaval de Aalst. Otro famoso espectculo es la procesin de la Santa Sangre, que se celebra en Brujas en el mes de mayo. En todo el pas se organizan numerosos festivales locales de folclore y cultura, como el Festival anual del Gato, en Ypres. Los das festivos oficiales son: Ao Nuevo (1 de enero), el Da del Trabajo (1 de Mayo), el Da de la Independencia (21 de julio), la Asuncin (15 de agosto), el da de Todos los Santos (1 de noviembre), el Da del Armisticio (11 de noviembre), el Da de la Dinasta (15 de noviembre) y el da de Navidad (25 de diciembre). El lunes de Pascua, el da de la Ascensin y el lunes de Pentecosts tambin se celebran. En Navidad, tradicionalmente los propietarios de las tiendas realizan un beln con los productos que venden, por ejemplo, hecho de masa en las panaderas, y

de herramientas en las ferreteras. Luego, el beln se instala en el escaparate para que todo el mundo lo vea. Flandes tiene su propia fiesta, el 11 de julio, y Wallonie la suya, el 27 de septiembre. En cuanto a las comidas, los belgas consumen una amplia variedad de alimentos, como el cerdo, el vacuno, las aves de caza, el pescado, los mariscos, el queso, la fruta, los vegetales, el pan y la pasta. El vino, la cerveza y el agua mineral se sirven habitualmente con las comidas. Blgica es famosa por sus mariscos (como los mejillones), el chocolate, las casi 300 variedades de cerveza, los gofres y las frites (patatas fritas), que los belgas reclaman como invencin suya y que se sirven en muchos casos con mayonesa. El desayuno se compone de una bebida caliente con bollos o pan con jamn u otros embutidos. A medioda se toma una comida ms abundante. La cena se suele hacer entre las 7 y las 8 de la tarde. Los belgas estn muy orgullosos de la calidad de sus alimentos y de la variedad de su cocina, que va desde los platos tpicos nacionales hasta los que se adaptaron de otras culturas. Los restaurantes ofrecen una amplia variedad de platos internacionales. La hora de la comida en Blgica es una grata ocasin para disfrutar de la buena mesa y de la buena conversacin. La mayora de los belgas come sosteniendo el cuchillo con la mano derecha y el tenedor con la izquierda. Se considera un derroche dejar comida en los platos, pero no es descorts.

MSICA
Blgica es uno de esos pases europeos cuya influencia musical se halla desde frica, pasando por el Reino Unido y finalmente a Tierras Bajas. El Congo fue un pas que formo parte de Blgica algn tiempo, es por eso que se llego a llamar Congo Belga; ahora en da el Congo es una nacin independiente totalmente pero dej cierta influencia en Blgica, como por ejemplo en la msica tradicional. Lo se puede decir con los Celtas, los cuales fueron una civilizacin que existi hace muchos aos pero que hoy en da se sabe de de su legado (Las Gaitas). Los celtas estuvieron en Tierras Bajas y que mejor que Blgica para dar fe de ello.

ECONOMIA
El comercio exterior de Blgica y Luxemburgo se realiza conjuntamente. Los dos pases formaron la Unin Econmica Belga-Luxemburguesa (BLEU) en 1921; hasta 1990 operaba una tasa de cambio dual por lo que el franco belga es moneda de curso legal en Luxemburgo. En 1948 se estableci una unin acordada para algunas materias entre estos dos estados y los Pases Bajos. Se ampli en 1958 en un acuerdo para la completa integracin econmica. En 1960 la Unin Econmica del Benelux se hizo operativa, establecindose el libre movimiento de trabajadores, capitales y servicios entre los tres Estados. En 2003 las principales importaciones belgaluxemburguesas (incluyendo las de Luxemburgo) se componan de combustibles, menas y minerales, productos qumicos, maquinaria y equipo elctrico, vehculos de motor, metales no

preciosos, equipos de transporte, accesorios de ropa y comestibles; tuvieron un valor anual de 235.366 millones de dlares. Las exportaciones, principalmente manufacturas de hierro y acero, textiles, productos qumicos, equipos de maquinaria y transporte, alimentos y ganado y diamantes tallados, tuvieron un valor total de 255.301 millones de dlares. Alemania, Francia, Pases Bajos, Gran Bretaa y Estados Unidos son los principales socios comerciales. Blgica ingres en la Comunidad Europea del Carbn y del Acero (CECA) en 1951. Seis aos despus, fue miembro fundador de la Comunidad Econmica Europea (hoy Unin Europea) y de la Comunidad Europea de la Energa Atmica (EURATOM). Blgica es una de las primeras naciones industrializadas. Su producto interior bruto en 2006 era de 394.033 millones de dlares, resultando un ingreso por persona de 37.381,40 dlares. Blgica importa grandes cantidades de materias primas que se procesan para su exportacin en su mayor parte. La industria pesada belga se compone de empresas de acero, carbn, productos qumicos y petrleo, controladas por seis trusts. En 2003 la produccin elctrica fue de 78.771 millones de kWh. En 2006 el presupuesto anual estimaba unos ingresos de 162.169 millones de dlares y unos gastos de 163.062 millones de dlares. Un creciente dficit presupuestario, combinado con altas tasas de desempleo, dificultan el crecimiento de la economa belga desde comienzos de la dcada de 1980. A finales de esta dcada y primeros aos de la siguiente, el crecimiento se recuper para volver a caer en 1993. Alrededor del 2% de los trabajadores se dedican a actividades agrcolas, que producen un 80% de las necesidades alimenticias belgas. Un 65% de las granjas se cultivan de forma intensiva en explotaciones de unas 10 hectreas. El 29% del suelo se usa para actividades de cultivo. En 2006 los principales cultivos fueron: remolacha o betabel (6 millones de t), patatas o papas (2,59 millones de t), trigo (1,58 millones t), cebada (367.348 t), fruta (595.450 t), tomates, y lino. El ganado y los derivados lcteos son las principales industrias agropecuarias; Blgica produce un 95% de su consumo de carne y es autosuficiente en mantequilla, huevos y leche. En 2006 la cabaa ganadera se compona de 6,3 millones de cerdos, 2,7 millones de vacas, 153.976 ovejas y 34.799 caballos. Los bosques cubren un 22% de la superficie del pas y las zonas de bosque se utilizan principalmente para actividades recreativas. En los ltimos aos, se ha desarrollado una repoblacin con conferas y las actividades silvcolas se han incrementado; sin embargo, la madera se importa an para la industria del papel. El principal y mayor puerto pesquero es Ostende. La flota pesquera captura en los bancos del norte del ocano Atlntico, desde el mar del Norte hasta Islandia. Las capturas anuales en 2005 ascendan a 25.767 toneladas, principalmente de arenque, lenguado, bacalao, camarn, sardineta y platija. Histricamente, el carbn es el principal recurso minero, pero su extraccin ha sido agotada y la produccin cay considerablemente a finales de la dcada de 1980. La industria extrajo 5,6

millones de t de carbn en 1986, pero la produccin se redujo a 634.000 t en 1991 y a slo 147.000 en 2003. Muchas minas han tenido que cerrar en las regiones carboneras del sur, en torno a Mons, Charleroi, Lieja y Namur; la cuenca de Campine, al norte, produce casi todo el carbn que queda por extraer. Debido a esto, el carbn se debe importar para las aceras y otras industrias. Tambin es destacada la importacin de crudo de petrleo. La industria qumica belga es lder en la produccin mundial de cobalto y sales de radio, y tambin se encuentra entre los mayores productores de alquitrn de hulla, fertilizantes y plsticos. Tambin elabora productos farmacuticos, equipos fotogrficos, objetos de vidrio, muebles, papel y cartn, y cemento. La industria de metales no ferrosos, suministrada en especial por las materias primas de Repblica Democrtica del Congo, proporciona a las industrias metalrgicas, qumicas y otras una amplia variedad de metales, como cobre, cinc, plomo, platino, germanio y uranio. El tamao de la industria metalrgica se ocupa de la produccin de maquinaria pesada, estructuras de acero y equipos industriales. Otras industrias importantes son la naval (que se concentra en Amberes) y la construccin de equipos ferroviarios. La industria del tallado de diamantes, instalada en Amberes, es una de las ms importantes de este tipo a escala mundial.

TRABAJO
La poblacin activa es de 4,5 millones de trabajadores. En torno al 73% se dedican a la manufactura, los servicios y el comercio. Cerca de dos tercios de todos los trabajadores estn afiliados a los principales sindicatos: la Federacin General del Trabajo, la Federacin Cristiana de Sindicatos y la Federacin Nacional Liberal de Sindicatos.

CULTURA DE NEGOCIOS
Los belgas son muy serios con su trabajo y se lo toman como una obligacin a cumplir con la mayor diligencia posible. Son eminentemente prcticos y poco dados a bromas o a perder el tiempo con algo que no sea el tema que los ocupa. Blgica es una gran potencia en cuanto a comercio internacional (dicen que tiene la mayor tasa de exportacin por habitante del mundo). Como en cualquier otro pas el idioma que esperan que usted utilice es el suyo propio (el francs), cualquiera que sea el grupo con el que trate (francfonos o flamencos). Aunque el idioma oficial es el francs se pueden encontrar zonas donde se hablan otras lenguas como el holands y el alemn. Los horarios comerciales suelen ser de 9:00 de la maana hasta las 18:00 19:00 (6 7 de la tarde) de lunes a viernes. A medioda tienen un tiempo para el almuerzo. Los sbados suelen abrir solamente hasta el medioda. Los horarios de oficina van de las 8:00 de la maana (u 8:30) hasta las 17:00 / 17:30 (5 5:30 de la tarde). De lunes a viernes.

Las mujeres estn totalmente integradas en los esquemas laborales del pas y ocupan puestos de responsabilidad en las empresas de igual manera que los hombres (aunque hablando en cifras no estn en la misma proporcin). Por otro lado, los belgas son personas muy responsables y consecuentes que tienen su vida laboral perfectamente planificada; sus horarios, sus reuniones, sus comidas de empresa, sus compromisos sociales, etc. En cuanto a los pagos son bastante acordes a lo pactado en los contratos. Las condiciones de pago suelen variar entre 30 y 60 das. No dude en poner sobre la mesa cualquier oferta o negociacin en cuanto al tema de los plazos y el pago, si considera que no se ha tratado con suficiente profundidad el tema. Despus de las correspondientes presentaciones se debe proceder al intercambio de las tarjetas de visita. Como detalle de cortesa debera contar con las tarjetas impresas por una de sus caras en el idioma del pas. Hay que tener en cuenta que los almuerzos en muchos casos, son una mera prolongacin de la reunin de negocios que est teniendo, mientras que las cenas suelen tener un componente ms social.

2.2 TRAMITES DE IMPORTACIN SE REQUIEREN LICENCIAS DE IMPORTACIN

Esta podr ser exigida para productos sensibles y estratgicos como textiles (de acuerdo con las normas del Acuerdo Multifibras AMF), productos de acero, carbn y carbn de coque y armas. La concesin de las licencias de importacin normalmente no suele entraar dificultad y su solicitud corre a cargo del importador. Si el producto pertenece a la categora del AMF y est sujeto a cupos, el exportador tendr que facilitar al importador una licencia o certificado de exportacin, a fin de que el ltimo pueda solicitar la licencia de importacin (doble sistema de control).

NORMAS TCNICAS
Se aplican los siguientes controles: Control de Calidad a la Importacin (CONCAL), Inspeccin Sanitaria de Importacin (SANIM), Inspeccin Fitosanitaria (FITIN), Inspeccin Veterinaria de Importacin (VETER), (CITES) Convencin Internacional que regula el comercio de Especies de Flora y Fauna en vas de Extincin.. A pesar de la liberacin del comercio, el acceso al mercado europeo puede hacerse ms difcil debido a la rpida proliferacin de reglamentacin en el rea de seguridad, salud, calidad y medio ambiente. La nueva reglamentacin tiene grandes repercusiones en las posibilidades de venta de los productos de los pases en desarrollo y pases en transicin, en el mercado de la UE. Dentro de stas reglamentaciones se encuentran: 1) la Marca de la CE; 2) La Responsabilidad del

producto; 3) ISO 9000: 4) Reglamentacin relativa al Medio Ambiente y 5) Etiquetado de Comercio Justo.

2.3 DERECHOS DE ADUANA Y TIPOS DE CONTINGENTES SISTEMA GENERALIZADO DE PREFERENCIAS (SGP)

El SGP europeo concede desde 1971, preferencias comerciales a los pases en desarrollo dentro de su sistema de preferencias arancelarias generalizadas. La poltica comercial de la Comunidad ha de ser acorde a los objetivos de la poltica de desarrollo y potenciar dichos objetivos, en particular la erradicacin de la pobreza y el fomento del desarrollo sostenible y la gobernanza en los pases en desarrollo. Debe ajustarse adems a los requisitos de la OMC y en particular, a la clusula de habilitacin del GATT de 1979 (trato diferenciado y ms favorable, reciprocidad y mayor participacin de los pases en desarrollo). El sistema de preferencias generalizadas consiste en un rgimen general para todos los pases y territorios beneficiarios y dos regmenes especiales que tengan en cuenta las necesidades concretas de los pases en desarrollo cuya situacin sea similar. El rgimen general aplica a todos los pases beneficiarios, siempre y cuando el Banco Mundial no los considere pases con ingresos elevados y sus exportaciones no sean suficientemente diversificadas. El rgimen especial de estmulo (SGP PLUS) del desarrollo sostenible y la gobernanza se aplica a pases en desarrollo que son vulnerables por su falta de diversificacin y su insuficiente integracin en el comercio mundial, al mismo tiempo asumen la responsabilidad de ratificar y aplicar los convenios internacionales sobre derechos humanos y laborales, proteccin del medio ambiente y gobernanza, por lo cual tendrn preferencias adicionales, destinadas a fomentar el crecimiento econmico y de ste modo responder positivamente a la necesidad de desarrollo sostenible, por tanto se suspenden los derechos ad valorem y los derechos especficos (excepto los combinados con un derecho ad valorem) para los pases beneficiarios. El rgimen especial de estmulo del desarrollo y la gobernanza debe aplicarse a la entrada en vigor del Reglamento (CE) No.980 de 2005 en su totalidad para ajustarse a la normativa de la OIT relativa al rgimen especial de apoyo a la lucha contra la produccin y el trfico de drogas. Se mantiene la suspensin de los derechos arancelarios para los productos no sensibles y se aplica una reduccin de los mismos para los productos sensibles. Se mantiene igualmente el mecanismo de graduacin, as como, la retirada temporal de las preferencias. Las normas de origen, relacionadas con la definicin del concepto de producto originario

establecidos en el Reglamento (CEE) No. 2454/93, deben aplicarse a las preferencias establecidas en el Reglamento (CE) No.980/2005, para garantizar que el rgimen beneficie slo a quienes est destinado.

El rgimen especial de estmulo deroga desde su entrada en vigor, el rgimen especial de apoyo a la lucha contra la produccin y el trfico de droga establecido mediante Reglamento (CE) No.2501/2001. El Sistema de Preferencias Arancelarias Generalizadas se aplicar en el perodo 2006 2015. El Reglamento (CE) No.980/2005 de 27 de junio de 2005, establece su aplicacin hasta el 31 de diciembre de 2008. Segn el Diario Oficial de la Unin Europea L 337/50 del 22/12/2005, se publica la Decisin de la Comisin relativa a la lista de los pases beneficiarios acogidos al rgimen especial de estmulo del desarrollo sostenible y la gobernanza establecido en el artculo 26, letra e, del Reglamento (CE) No. 980/2005 del Consejo, relativo a la aplicacin de un sistema de preferencias arancelarias generalizadas (2005/924/CE), del 1 de enero de 2006 al 31 de diciembre de 2008: Bolivia , Colombia, Costa Rica, Ecuador, Georgia, Guatemala, Honduras, Sri Lanka, Rep. De Moldova, Mongolia, Nicaragua, Panam, Per, El Salvador, Venezuela. La Comisin Europea renovar los beneficios del Sistema Generalizado de Preferencias (SGP) Plus para el perodo 1 de enero 2009 hasta el 31 de diciembre de 2011. La decisin que fue oficializada el 9 de Diciembre de 2008 (notificada con el nmero C (2008) 8028, 2008/938/CE), cobija 16 pases (Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Per, Venezuela, Armenia, Azerbaiyn, Georgia, Mongolia y Sri Lanka).

BENEFICIOS PARA COLOMBIA

La Comisin Europea aprob el 21 de diciembre de 2005, la Decisin que contiene la lista de pases beneficiarios. Colombia fue incluido por haber presentado en orden todos los documentos que la acreditan cumplir plenamente los requisitos para acceder al Rgimen Especial de Estmulo al Desarrollo Sostenible y la Gobernanza (SGP+), En efecto, Colombia ha ratificado y aplica todas las convenciones de Naciones Unidas y la Organizacin Internacional del Trabajo, los Convenios referentes al Medio Ambiente y los principios de gobernanza. Adems de ser un pas vulnerable, ya que no est catalogado por el Banco Mundial como de altos ingresos y sus exportaciones bajo el SGP tienen una participacin menor al 1% del total importado por la UE bajo el esquema preferencial. El nuevo rgimen de preferencias arancelarias incluye 6.600 productos diferentes, 4.037 sensibles y 2.563 no sensibles, si son de origen colombiano, todos con arancel cero, excepto camarn que estar gravado con un arancel preferencial de 3,6%, el cual es menor que el arancel general que llega hasta el 12%. El atn, camarn, pltano hortaliza, caf liofilizado, aceites vegetales, cacao y sus productos, algunas frutas tropicales, textiles, confecciones, artculos plsticos, cermicos de cuero, artculos de cuero, calzado, y un gran nmero de productos industriales entrarn a Europa con 0% de

arancel En 1992, el SGP Droga beneficiaba 56% de nuestras exportaciones a Europa, para algunos productos con arancel cero y otros con rebajas arancelarias parciales. En este mismo ao estaban como consecuencia de un arancel general de cero, el 31% de nuestras ventas a ese mercado, lo que significaba una liberacin total de 87% exportado por Colombia. Los beneficios eran supremamente altos para nuestros productos al ingresar libres de arancel mientras que otros proveedores lo hacan con gravamen arancelario, el caf verde en esa entonces llegaba a un arancel de 9%, el caf liofilizado tena un gravamen general del 21%, las flores tenan gravmenes que llegaba a 15% y 18%. En esa poca tambin se beneficiaban todos nuestros productos industriales, con grandes beneficios especialmente para textiles y confecciones. Actualmente las cosas han cambiado, pero nuestra liberacin comercial en la UE ha permanecido. En efecto el 84% de nuestras exportaciones entran desgravadas y continuarn hacindolo. nicamente el banano se ver afectado por un arancel, los dems productos ingresarn sin gravmenes arancelarios, pero por efectos diferentes como consecuencia de cambios significativos en la poltica comercial europea, por ejemplo, el caf se desgrav para todos los orgenes y tambin lo hicieron algunas frutas tropicales, ciertos productos industriales y minerales. En este ltimo ao el SGP PLUS, como beneficio de privilegio para unos pocos pases, cobij el 19,4% de nuestras exportaciones a Europa y el 63,69% estn totalmente liberadas sin tener en cuenta su origen. El nuevo SGP PLUS beneficiar para los prximos 10 aos a cerca del 20% de nuestras exportaciones, principalmente atn, camarn, pltano hortaliza, caf liofilizado, aceites vegetales, cacao y sus productos, algunas frutas tropicales, textiles, confecciones, artculos plsticos, cermicos de cuero, artculos de cuero, calzado, y un gran nmero de productos industriales. Las exportaciones de Colombia no sern graduadas, es decir, no les podr ser retirado el beneficio arancelario del SGP PLUS, en los prximos 10 aos por volumen de exportaciones, ya que la nueva frmula que se aplicar para excluir de las preferencias a pases altamente competitivos, seala una participacin del 15% en las importaciones totales de la UE incluidas en el SGP por secciones del Sistema Armonizado. Este porcentaje slo lo cumplen pases con muy altas exportaciones como China, India y Tailandia, entre otros

REGULACIONES
En general, no se han modificado las condiciones de acceso a los mercados de la Unin Europea desde 1997. La UE tiene bsicamente un mercado abierto para los productos no agrcolas (definicin de la OMC, con exclusin del petrleo) y el promedio aritmtico de los aranceles es del 4,5 por ciento. Sin embargo, se han establecido aranceles y contingentes ms altos para los productos sensibles como los textiles y las prendas de vestir: la integracin por la UE de esos productos al GATT de 1994 ha permitido liberalizar hasta la fecha 12 de los 52 contingentes, lo que slo afecta a unos pocos proveedores. Varios exportadores de productos de hierro y acero,

productos electrnicos y productos qumicos se hallan sometidos a medidas antidumping y para 1999 se observa una tendencia al aumento de los procedimientos iniciados. Una de las principales consecuencias del mercado nico de la UE, es la uniformidad en los aranceles, los procedimientos aduaneros y que son solamente pagaderos en el puerto de entrada en la UE. Una vez que los impuestos entran a la UE, no existen ms procedimientos aduaneros, y los productos pueden ser transportados fcilmente dentro de la UE. Los aranceles se aplican a todos los productos, basados en el Sistema Armonizado (SA). El arancel promedio para los productos manufacturados es inferior al 4%, con excepciones para los productos agrcolas y los sensibles como los textiles y confecciones. Sin embargo estas tarifas tienden a disminuirse con el tiempo. Segn el acuerdo comercial que tenga la UE con el pas de origen, los productos pueden estar exentos de arancel, o tener una tarifa reducida, as como por otras razones, como si son muestras sin valor comercial, bienes para reparacin u otros productos que sean de importacin temporal. La Poltica Agraria Comn (PAC) fue introducida con el fin de proteger la produccin local de alimentos y es relativa a los productos agrcolas de la zona templada. Una caracterstica del PAC es el sistema de gravmenes integrado en un sistema de precios de entrada ej: si el precio de importacin es inferior al precio de entrada mnimo, se impone un derecho adicional adems del derecho de aduana. El sistema se aplica a varios productos durante todo el ao y a otros productos durante determinadas pocas, con excepcin de las frutas y verduras exticas. Tambin se imponen a los productos alimenticios azucarados.

2.4 ARANCELES Y OTROS IMPUESTOS A LAS IMPORTACIONES DERECHOS DE ADUANA

En general, no se han modificado las condiciones de acceso a los mercados de la Unin Europea desde 1997. La UE tiene bsicamente un mercado abierto para los productos no agrcolas (definicin de la OMC, con exclusin del petrleo) y el promedio aritmtico de los aranceles es del 4,5 por ciento. Sin embargo, se han establecido aranceles y contingentes ms altos para los productos sensibles como los textiles y las prendas de vestir: la integracin por la UE de esos productos al GATT de 1994 ha permitido liberalizar hasta la fecha 12 de los 52 contingentes, lo que slo afecta a unos pocos proveedores. Varios exportadores de productos de hierro y acero, productos electrnicos y productos qumicos se hallan sometidos a medidas antidumping y para 1999 se observa una tendencia al aumento de los procedimientos iniciados. Una de las principales consecuencias del mercado nico de la UE, es la uniformidad en los aranceles, los procedimientos aduaneros y que son solamente pagaderos en el puerto de entrada

en la UE. Una vez que los impuestos entran a la UE, no existen ms procedimientos aduaneros, y los productos pueden ser transportados fcilmente dentro de la UE. Los aranceles se aplican a todos los productos, basados en el Sistema Armonizado (SA). El arancel promedio para los productos manufacturados es inferior al 4%, con excepciones para los productos agrcolas y los sensibles como los textiles y confecciones. Sin embargo estas tarifas tienden a disminuirse con el tiempo. Segn el acuerdo comercial que tenga la UE con el pas de origen, los productos pueden estar exentos de arancel, o tener una tarifa reducida, as como por otras razones, como si son muestras sin valor comercial, bienes para reparacin u otros productos que sean de importacin temporal.

GRAVMENES
La poltica Agraria Comn (PAC) fue introducida en la UE con el fin de proteger la produccin local de alimentos, y es relativa a los productos agrcolas de la zona templada. Caracterstico del PAC es su sistema de gravmenes integrado en un sistema de precios de entrada. Si el precio de importacin es inferior al precio de entrada mnimo, se impone un derecho adicional adems del derecho de aduana. El sistema de precios de entrada se aplica a los tomates, pepinos y calabacines durante todo el ao, y a otros productos durante determinadas pocas. Entre el ltimo grupo de productos se cuentan las manzanas, albaricoques, alcachofas, cerezas, uvas, limones, mandarinas, naranjas, peras, melocotones y ciruelas. Las frutas y verduras exticas no estn afectadas por este sistema de precios de entrada. Adems, de acuerdo con la liberalizacin de aranceles, los precios de entrada mnimos sern tambin liberalizados. El promedio de arancel para los productos agrcolas es del 17,3%, aunque los productos con mayores aranceles, presentan los mayores niveles de cuotas, como el caso de los bananos. Dentro de los productos con mayores niveles de auto abastecimiento est el trigo, los productos lcteos y la carne. Adicionalmente hay que considerar que los impuestos en la UE para los productos agrcolas se basan en sus ingredientes, estacin o segn el precio de entrada del producto. Las condiciones de acceso ms abiertas se aplican para productos que no son producidos en la UE, como el caf y el cacao. Buscando el beneficio de sus consumidores, La UE tiene actualmente un mercado abierto para los productos no agrcolas, con un arancel promedio para los pases NMF (Nacin Ms Favorecida) del 4,2% en 1999, comparado con el 4,9% en 1996. Adicionalmente la UE, elimin seis restricciones cuantitativas considerando los acuerdos con OMC, como por ejemplo la eliminacin a la restriccin al Carbn de Alemania, presente desde 1958, y la liberacin de las importaciones provenientes del Japn, que existi entre 1991 y 1999. Los textiles y confecciones continan sujetos a cuotas y aranceles por encima del promedio. No

obstante, a partir del 1 de enero de 2005, sern eliminadas las cuotas de importacin como resultado de la entrada en vigencia de la cuarta y ltima etapa de eliminacin del Acuerdo Multifibras. Adicionalmente se han establecido medidas Anti-dumping para las importaciones de productos en hierro y acero, productos electrnicos y productos qumicos, para ciertos orgenes. Debido a la existencia de un gran nmero de acuerdos y arreglos comerciales preferenciales de la UE, el trato NMF exclusivo se aplica slo a las importaciones procedentes de Australia; el Canad; Hong Kong, China; el Japn; la Repblica de Corea; Nueva Zelandia; Singapur; y los Estados Unidos. El trato ms ventajoso es el que se concede a los pases menos adelantados y los pases ACP (el 95 por ciento de las lneas se importan en franquicia arancelaria), seguidos por los acuerdos comerciales regionales (80 por ciento), los beneficiarios del SGP (64 por ciento) y los pases sometidos nicamente al trato NMF (20 por ciento).

ANTI-DUMPING
Los gravmenes anti-dumping son impuestos aplicados a productos importados, vendidos en la UE a un precio inferior al de su mercado de origen. Cuando la industria local quede perjudicada por el producto importado, sta podr presentar una queja en Bruselas. Si la investigacin establece la validez de la queja, se proceder a la aplicacin del impuesto anti-dumping, en virtud del artculo 113 del Tratado de la UE. Estos gravmenes se podrn imponer con un plazo de aviso muy breve. Se aconseja a los exportadores informarse si existe algn gravamen de este tipo, o hay alguna investigacin en marcha al respecto, previo a la exportacin. Los gravmenes antidumping estn especialmente relacionados con el sector de la alta tecnologa, as como para las importaciones de productos en hierro y acero, productos electrnicos y productos qumicos, para ciertos orgenes.

IMPUESTOS
Los impuestos son imposiciones a una serie de productos de acuerdo con su contenido y se aplican por igual a productos locales e importados. Ejemplos de productos gravados con impuestos son: las bebidas alcohlicas y no alcohlicas, el tabaco, y productos relacionados con el tabaco y aceites minerales usados como combustible. Los impuestos sobre aceites y productos oleaginosos incluyen un impuesto verde, destinado a la financiacin de medidas de proteccin medioambiental. Debe quedar claro que los impuestos no estn armonizados en la UE.

IMPUESTO AL VALOR AADIDO- IVA

Todos los productos a la venta en la UE estn sometidos al Impuesto del Valor Aadido (IVA). Por lo general, las tarifas correspondientes a productos de primera necesidad son bajas y altas para los artculos de lujo. Aunque el propsito original era la armonizacin de los impuestos, existen todava considerables diferencias entre los diferentes pases en este respecto. Sin embargo, la

armonizacin de las tarifas se mantiene en la agenda, por lo que este objetivo quizs pueda ser realizado a largo plazo. El IVA estndar aplicable en Alemania es del 16%, la cual aplica para bienes de lujo; la tasa media es 7% y aplica a ciertos items entre los que se encuentran los alimentos, libros y otras publicaciones. El IVA, esta sujeto dentro de la Unin Europea a un mnimo del 15%. Pero algunos pases Europeos aplican una tasa reducida hasta un mnimo del 5%.

2.5 RESTRICCIONES EN MATERIA DE DIVISAS CONTROL DE DIVISAS

Blgica y Luxemburgo constituyen un solo mercado cambiario, con el franco belga y el franco luxemburgus a la par. No hay control de cambios entre los dos pases. El Instituto de Cambios Belga-luxemburgus administra el manejo de divisas con terceros pases a travs de los bancos autorizados.

BARRERAS NO ARANCELARIAS
Las medidas no arancelarias que emplean los pases de la Unin Europea se concentran en sectores particularmente vulnerables por la competencia externa; la Unin impone la mayora en los sectores agrcola, textil y siderrgico. En la agricultura, el grueso de las barreras no arancelarias- BNA-se aplica en el marco de la Poltica agrcola Comn-PAC- que afecta casi el 75% del valor de las importaciones agrcolas de la UE. Se utilizan los gravmenes y los derechos viables, los precios de referencia, cuyo incumplimiento puede ocasionar la imposicin de derechos compensatorios. las licencias y las restricciones voluntarias de las exportaciones. Los precios de referencia se imponen a productos como frutas y legumbres, vino, semillas y pescado. Las restricciones voluntarias de las exportaciones corresponden sobre todo a las compras comunitarias de carne ovina y caprina; se han concertado acuerdos con Argentina, Chile y otros pases que, a cambio de limitar los envos, reciben preferencias arancelarias. Los productos tropicales resienten en particular los impuestos interiores selectivos y las restricciones cuantitativas. Este es el caso del banano, cuyas exportaciones de Centroamrica y Sudamrica, a Francia y al Reino Unido, se sujetan a cuotas que reservan un acceso preferente a las exportaciones de pases del Caribe y frica (ACP). Las importaciones comunitarias de flores cortadas estn sometidas a medidas de vigilancia y requieren licencias de concesin automtica.

Las BNA en el sector textil se aplican en el marco de convenios bilaterales que imponen lmites cuantitativos a las importaciones de ciertas categoras de productos, Y constituyen un mecanismo de consulta para otras. Por razn del Acuerdo de Multifibras, se han establecido acuerdos de restriccin a las exportaciones de muchas naciones productoras, entre ellas varias latinoamericanas como Argentina, Brasil, Per y Uruguay. Tambin se suscribieron acuerdos de cooperacin administrativa con Colombia, Guatemala, Hait y Mxico para evitar perturbaciones del comercio recproco de productos textiles.

2.6 REGLAMENTACIONES SANITARIAS Y DE SEGURIDAD

En Europa existe cada vez ms, mayores regulaciones en el campo de la seguridad, salud, calidad y medio ambiente. El objetivo actual y futuro del mercado Europeo, es lograr el bienestar del consumidor, y cualquier producto que cumpla con los requisitos mnimos de calidad, tiene libertad de movimiento dentro de la Unin Europea, pero debido a la cada vez mayor importancia que tiene la Calidad dentro de la Unin Europea, aquellos productos, que cumplan, los ms altos estndares de Calidad, tendrn preferencia por parte de los consumidores. Los exportadores que deseen entrar al mercado Europeo, deben estar actualizados en los estrictos y cada vez mayores requerimientos de calidad por parte de la Unin Europea. Algunos de estos requisitos se encuentran contemplados bajo la norma ISO 9000 aplicable al establecimiento y control de un sistema de calidad) o la ISO 14000 (aplicable al cuidado del medio ambiente), son algunas de las normas ISO, que poseen las organizaciones o empresas Europeas, conscientes que el mercado demanda cada vez ms, productos o servicios con las especificaciones y nivel de calidad esperados. Los sistemas de calidad ISO, cubren las reas de compra, materias primas, diseo, planeacin, produccin, tiempo de entrega, empaque, garanta, presentacin, mercadeo, instrucciones de uso, servicio posventa, etc., y por lo tanto se espera que sus proveedores, se encuentren igualmente dentro de un sistema de control de calidad para su produccin y despachos. El nuevo modelo ISO 9000, Serie 2000. Es una mezcla del modelo de Michael Porter y el EFQM (European Foundation of Quality Management), donde se comienza con la normalizacin de la forma como la organizacin identifica las necesidades de sus clientes y termina con la evaluacin de si el cliente realmente est satisfecho con el producto o servicio. Otras exigencias de la Unin Europea, son la GMP: Good Manufacturer Process, que certifica que en el proceso administrativo de la organizacin, y en sus sistemas de control, se desarrollan y usan checklists que garantizan el correcto funcionamiento de estas reas, y el TQM que es un sistema integrado de calidad, para todas las funciones y actividades dentro de la organizacin

TRAZABILIDAD

Desde el 1 de enero de 2005, La Unin Europea est exigiendo a los exportadores de alimentos contar con sistemas que garanticen la trazabilidad de los productos. La Unin Europea ha introducido importantes cambios en la legislacin de Alimentos, los cuales afectarn las exportaciones que efecten terceros pases como Colombia. En primer lugar, y a partir del 1 de enero de 2005, se estn haciendo exigibles los requisitos en materia de Trazabilidad, con lo cual los exportadores de alimentos y piensos (alimentos para animales) debern implementar en sus compaas sistemas de rastreo para los productos a lo largo de la cadena alimenticia. En segundo lugar, y a partir de 2006, se harn exigibles las normas de higiene para alimentos y piensos, que en la prctica significa que todas las empresas de alimentos y piensos deben contar con sistemas HACCP

EN QU CONSISTE LA TRAZABILIDAD?
De acuerdo con el reglamento 178/02 de la Comisin Europea, la trazabilidad es la posibilidad de encontrar y seguir el rastro, a travs de todas las etapas de produccin, transformacin y distribucin, de un alimento, un pienso, un animal destinado a la produccin de alimentos o una sustancia destinados a ser incorporados en alimentos o piensos o con probabilidad de serlo.

EXIGENCIAS DEL REGLAMENTO 178/02

Segn el artculo 18 del reglamento 178/02, las empresas de alimentos y piensos debern contar con sistemas y procedimientos que les permitan: 1- identificar a los proveedores; 2- Identificar a las empresas a la cuales se les suministren los productos; 3- Poner a disposicin de las autoridades esta informacin. As mismo, los productos que se comercialicen o que se piensen comercializar en la Comunidad Europea debern estar etiquetados y marcados adecuadamente.

LEGISLACIN ADICIONAL SOBRE TRAZABILIDAD

La normativa Europea sobre trazabilidad puede dividirse en dos categoras: La primera de carcter general o transversal como el Reglamento 178/02 que establece los lineamientos generales sobre la exigencia de trazabilidad para el sector alimenticio; y la segunda categora, que corresponde a las normas especficas aplicables a ciertas categoras de productos como la carne bovina; el pescado y los productos de la pesca; la leche y los lcteos; los huevos; y los organismos modificados genticamente.

SISTEMA PARA GARANTIZAR LA TRAZABILIDAD

El reglamento 178/02 no establece ningn requisito sobre el sistema o procedimiento que deban utilizar las empresas para garantizar la trazabilidad de los productos. A nivel internacional se han desarrollado algunas guas para la implementacin de sistemas de trazabilidad. Estos son documentos de carcter general, de uso voluntario, que orientan a las empresas en la implementacin de tales sistemas, entre otros, la Gua para la implementacin de trazabilidad en productos empresas Agroalimentarias elaborada por la Agencia Espaola de Seguridad Alimentaria; y las Guas EAN para productos frescos, carnes, pescado.

NORMA INTERNACIONAL DE PROTECCIN FITOSANITARIA

Blgica es parte de la Convencin Internacional de Proteccin Fitosanitaria por haberla ratificado el 22 de julio de 1952. La Ley de 1971 otorga al Rey la facultad de establecer las condiciones fitosanitarias que deben reunir los vegetales, productos vegetales, tierra y otros substratos para su importacin, exportacin y trnsito as como la facultad de determinar el contenido y el modo de expedicin de los certificados fitosanitarios (Ley de 1971, Art. 2, apartado primero, 4). La importacin de semillas, plantones de ciertas especies de plantas, fertilizantes y dems substancias destinadas a la alimentacin de animales slo puede efectuarse previo control y admisin por la Oficina Nacional de Mercados Agrcolas y Hortcolas y por la administracin de Aduanas, que expide un certificado acreditando el control, la admisin y la identificacin de los productos. Las oficinas y las sucursales de Aduanas autorizan la importacin de vegetales, productos vegetales y tierra para los que se exige un certificado fitosanitario. Los envos de vegetales, productos vegetales y tierra que no han sido inspeccionados por el Servicio de Proteccin de los Vegetales en los lugares de pago de los derechos de aduana, deben durante su transporte de esos lugares hasta el sitio de entrega (en Blgica, Pases Bajos o Luxemburgo) estar cubiertos con un formulario de acompaamiento que expide el Servicio en tres ejemplares sellados por el mismo y firmados por un agente de la oficina de Aduanas. Estos envos, con el formulario de acompaamiento, estn sometidos en el lugar de entrega a una inspeccin fitosanitaria y, en caso necesario, permanecen bajo la vigilancia del Servicio hasta que sean reconocidos indemnes de organismos nocivos 28/. El agente que efectu el control enva el certificado fitosanitario y el formulario de acompaamiento al Servicio de la Proteccin de Vegetales de Bruselas. Se establecen las retribuciones que deben pagar los importadores y exportadores que, sin una obligacin legal que lo imponga, solicitan un examen por el Servicio o la entrega de un certificado por el mismo. Las importaciones de vegetales, productos vegetales y tierra slo se autorizan en las condiciones establecidas en la Real Orden de 1981 y con intervencin de las oficinas y puestos de aduana designados por orden ministerial. Los vegetales, los productos vegetales y la tierra originarios o provenientes ya sea de un Estado Miembro o no miembro, deben hallarse libres de los organismos nocivos enumerados en la Orden as como de todo otro organismo nocivo, segn el caso. Los vegetales, productos vegetales y tierra que se hayan de importar, deben ir acompaados de un certificado fitosanitario otorgado por el servicio fitosanitario oficial del pas de origen o de una

copia certificada del raismo. Si el envo fue dividido, depositado o reacondicionado en otro pas distinto del de origen, o si el servicio fitosanitario de ese pas estima que el envo no est expuesto a riesgo fitosanitario en su territorio, para su importacin debe adjuntarse adems del certificado fitosanitario o de la copia certificada expedidos por el pas de origen, un certificado fitosanitario de reexpedicin otorgado por el servicio fitosanitario oficial del pas reexpedidor. Los certificados fitosanitarios deben dirigirse al Servicio o a un servicio fitosanitario oficial de un Estado Miembro y deben redactarse al menos en una de las siguientes lenguas: holands, ingls, francs, alemn, italiano o dans, y deben estar provistos de un sello de entrada de la oficina de Aduana. Desde su llegada a Blgica los vegetales enumerados en la Real Orden de 1981 deben someterse inmediatamente por el Servicio a un tratamiento con cido cianhdrico o con otro producto designado por el Servicio. Este tratamiento se comprueba mediante un certificado de fumigacin extendido en tres ejemplares (uno acompaa el envo, otro se enva al Servicio de Proteccin Fitosanitaria de Bruselas y el tercero queda en el puesto de fumigacin).

REGULACIONES EN MATERIA DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

La Directiva 76/769/CEE del Consejo, limita la comercializacin y el uso de determinadas sustancias y preparados peligrosos (colorantes azoicos), disposiciones en vigor a partir del 11 de septiembre de 2003. Uno de los objetivos de esta directiva es la proteccin de la salud y seguridad de los consumidores de artculos y prendas de vestir, entre otros. Lo anterior, en virtud de que se ha determinado que este tipo de productos que contienen determinados tintes azoicos, adems de un efecto negativo sobre el medio ambiente, tienen la capacidad para liberar determinadas arilaminas, que pueden ser cancergenas. Se prohbe el uso de colorantes azoicos peligrosos utilizados en el teido de productos textiles y artculos de cuero. Asimismo, la puesta en el mercado comunitario de estos productos, que hubieran sido teidos con cierto tipo de colorantes azoicos que no cumplan con lo dispuesto en la referida directiva.

CERTIFICADO FITOSANITARIO
Las regulaciones fitosanitarias se aplican a productos como las frutas frescas, esto significa que un certificado fitosanitario debe ser presentado, donde se certifica que el producto sali del pas exportador en condiciones saludables, libre de insectos o enfermedades.

PRODUCTOS ALIMENTICIOS
El Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP) se aplica para la industria de alimentos. La Directiva de la UE sobre Higiene en los productos alimenticios (93/43/EC), que se aplica desde

Enero de 1996, establece que las compaas de alimentos deben identificar cada etapa dentro de sus actividades, en donde se establezca los procedimientos seguridad establecidos para el manejo de los alimentos, en cuanto al proceso, tratamiento, empaque, transporte distribucin y comercializacin de los mismos. Los ingredientes para los alimentos se encuentran regulados bajo las directivas para endulzantes (94/35/EC), colorantes (94/36/EC) y otros aditivos (95/2/EC) Existe adems otra legislacin para los niveles mximos de pesticidas, metales, y contaminacin microbiolgica o radiolgica. El EUREP (Euro Retailer Producer Group), desarroll la GAP (Good Agricultural Practice), para las hortalizas, en cuanto a criterios de direccin, uso de fertilizantes, proteccin de cultivos, manejo de plagas, cosechas, seguridad y salud de los trabajadores. Actualmente el GAP, est en proceso de prueba, pero se espera que en un futuro cercano, los exportadores de frutas y vegetales frescos, que esperan suplir las cadenas de supermercados Europeos, debern demostrar que cumplen con estas directrices.

3. VOLUMEN, ESTRUCTURA Y EXPANSIN DEL MERCADO

3.1 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DEMANDA
En la demanda de nuestro producto influyen factores tales como el tamao del mercado, precio y la calidad del producto.

3.2 CANTIDAD DEL PRODUCTO SE CONSUME ACTUALMENTE

Todava no hay estadsticas claras sobre la cantidad del producto (queso de chocolate) que se consume actualmente en Blgica, debido a que hay muy pocas empresas que la exportacin de este producto es reciente desde Colombia y los registros de las cantidades que exportan hacen parte de su estrategia comercial lo que hace por ahora difcil conocer con exactitud estas cifras.

3.3 USOS DEL QUESO CON SABOR A CHOCOLATE

EL queso con sabor a chocolate es un alimento, por lo tanto su principal uso es para el consumo humano, es decir, puede ser consumido por cualquier persona.

3.4 PROCEDENCIA, VOLUMEN Y EL VALOR DE LAS IMPORTACIONES

No hay un registro de las importaciones que hace Blgica de este tipo de productos. Sin embargo a continuacin se mostraran los principales productos que importa ste pas. Las importaciones han registrado una tendencia creciente durante los ltimos tres aos al pasar de US$ 318.298 millones en 2005 a US$ 409.015 millones en 2007, para un incremento promedio anual de 13,56%. Para el ao 2007 las importaciones registraron un incremento de 16,64% frente a 2006, manteniendo la tendencia de aumento del perodo analizado.

PRODUCTOS DE IMPORTACIN
Entre los principales productos importados por Blgica en 2007 encontramos: los medicamentos de uso profilctico o teraputico con un 7,54% sobre el total importado; aceites de petrleo, 3,87%; los dems vehculos de turismo de cilindrada superior a 1500 cc pero inferior a 2500 cc, 2,71%, diamantes en bruto, 2,41% y Gas natural en estado gaseoso con 2,02%; entre otros. Los diez primeros productos representan el 24,55% del total importado.

PRINCIPALES PRODUCTOS DE IMPORTACIN DE BLGICA

SOCIOS PROVEEDORES DE LAS IMPORTACIONES

Los 10 principales socios proveedores de Blgica en el 2007 fueron: Pases Bajos con 17,72% sobre el total importado, Alemania con el 17,56%, Francia con 11,33%; Reino Unido con 6,281%; Estados Unidos con el 5,24%; Irlanda con 5 %; China con el 4,12%, Italia con el 3,82%; Japn con el 2,46% y Suecia con el 2,20% concentrando los pases europeos el 63,91%. Entre los diez principales proveedores del 2007 la participacin corresponde a un 75,73%. Colombia participa con el 0,14% en las importaciones belgas.

EXPORTACIONES COLOMBIANAS HACIA BELGICA

Las exportaciones totales colombianas dirigidas a Blgica han mantenido una tendencia creciente durante los tres ltimos aos, al pasar de US$ 368 millones en 2005 a US$ 389 millones en el ltimo ao, para un incremento promedio anual de 2,85%. En el 2007 el aumento fue de 5,44%.

Las exportaciones tradicionales representaron el 49,05% de las exportaciones totales en el ao 2007 y presentaron un crecimiento promedio anual de 12,36%, al pasar de US$ 154 millones en 2005 a US$ 191 millones en el ltimo ao. En 2007 crecieron en un 30,64% con respecto al 2006. Las exportaciones No Tradicionales concentraron el 50,96% de las exportaciones totales y presentaron un decrecimiento promedio anual del 3,67% en el perodo, al pasar de US$ 214 millones en 2005 a US$ 198 millones en el ltimo ao. En 2007 el decrecimiento fue del 11,08% frente a 2006.

PRODUCTOS DE EXPORTACIN
Entre los principales productos no tradicionales exportados hacia Blgica en 2007, estn: banano con una participacin del 41,31%; uchuvas con 1,29%; extractos, esencias y concentrados de caf con el 1,12%; los dems azucares de caa o remolacha con 1,12% y pltano para coccin con una participacin de 0,97% sobre el total, entre otros. Los diez principales productos concentran el 48,13% de las exportaciones totales y el 94,48% de las exportaciones no tradicionales

3.5. TAMAO Y PERSPECTIVAS DEL MERCADO

La poblacin activa es de 4,5 millones de trabajadores, los alimentos ocupan en el mercado de Blgica un promedio alto de las ventas exteriores. Esto, junto con la existencia de una gama amplia, tanto en productos como en precios, asequible por todas las capas de la poblacin, hace del sector de alimentos en Blgica uno de los que mejor soportan las crisis econmicas y uno de los que ms rpidamente responden a mejoras de la situacin.

PESPECTIVAS DEL MERCADO

El gusto de los Espaoles por los productos naturales (producto orgnico), que no contienen ningn aditivo o qumicos ha venido en aumento hace parte de las estrategias de mercado por los productos verdes. A parte de esto otra variable que le da xito a los biscochos de achira es su agradable sabor y la excelente compaa que le puede dar a muchos productos tales como las bebidas al desayuno, almuerzo y refrigerios, es decir se puede consumir a cualquier hora. Este producto alimenticio es de fcil traslado y consumo, convirtindolo en un producto muy exitoso y con muchas expectativas en el mercado.

GRUPOS DE INFLUENCIA EN LA COMPRA DEL PRODUCTO

Las personas que influencian la compra de nuestro producto son los grupos o comunidades de colombianos y latinoamericanos residentes en Blgica principalmente. De ah se espera que con el contacto que tenga nuestros compatriotas con los belgas el producto pueda aumentar su reconocimiento en el mercado y la demanda del mismo.

FRECUENCIA Y LUGAR DE COMPRA DEL PRODUCTO Y SIMILARES

Los clientes o consumidores de este producto lo adquieren con una frecuencia permanente, y en Blgica la empresa que ms vende este producto son los Hipermercados en un 42,4%, seguido de supermercados con un 34,9% y las tiendas distribuidoras con un 3,4%.

ACTITUD DE CLIENTES POTENCIALES HACIA PRODUCTOS COLOMBIANOS

La actitud de los clientes potenciales frente a los productos colombianos es de satisfaccin y calidad dado que los productos que se exportan hacia Blgica en gran medida son primarios y los que tiene algn grado de procesamiento son hechos con la tecnologa mas adecuada. De igual manera, la actitud del colombiano por tener en su mesa los productos de su tierra lo hacen sentir como en casa y esa es la idea de empezar con este mercado y luego con la ayuda de estos influenciar ms el gusto de las personas de Blgica por este producto.

4. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Los competidores directos varan su tamao o capacidad real; algunas son grandes compaas (Alpina, Parmalat, Alquera, Colanta, y dems) y otras son pequeas empresas (microempresas). Las pequeas empresas (microempresas), oscilan su nmero total de trabajadores entre los 10 y los 50 empleados y se encuentran a nivel local, la gran mayora, (70%). As mismo, las grandes compaas como Alpina, Parmalat, Alquera, Colanta, entre otras, abarcan un capital humano de ms de 1000 trabajadores en Colombia, y su influencia en el territorio nacional es amplia, sino es total, encontrndose sucursales y/o plantas de produccin en la mayora de los departamentos y municipios; como dato adicional la mayora son multinacionales europeas. El 70% de las pequeas empresas tienen una cobertura limitada al mbito local; el 30% restante de las microempresas no extienden sus fronteras de influencia ms all de un estado de provincias o un departamento. Por otro lado las grandes compaas, generalmente, son multinacionales de origen europeo, y dominan un mercado amplio en varias naciones de distintos continentes. En Colombia se hallan a lo ancho del territorio varias plantas de produccin y sucursales de venta, entre otras infraestructuras afines a las empresas especficas.

4.1. HISTORIA Y EL ORIGEN DEL QUESO DE CHOCOLATE

Los Incas Andinos disponan en las tierras de Bolivia, Ecuador, Chile y Argentina de camlidos domsticos, los cuales eran criados y levantados para el trabajo del campo, para el transporte, la piel y la carne, su leche no era mencionada. Los primeros embarques de animales domsticos hacia las tierras recin descubiertas, se realizaron en el segundo viaje de Cristbal Coln en el ao de 1493, en el cual trajeron: cerdos, ovejas, caballos, bovinos y otras especies menores. Los animales importados por los conquistadores, se dispersaron por todas las regiones en donde atracaban los barcos espaoles. Debido al clima, a la feracidad de sus tierras, los animales se reprodujeron asombrosamente. En Colombia, pronto se inici la manufactura de los quesos, cuyas tcnicas fueron tradas por los espaoles y transmitidas a los indgenas a medida que iban siendo conquistadas las diferentes regiones de la costa y del interior del pas.

El tipo de queso fabricado fue el queso fresco, que es aquel que una vez elaborado queda disponible para su consumo; es un queso de vida til muy corta, presentndose variaciones entre las diferentes regiones, debidas principalmente a las condiciones climticas, a la racin alimenticia, calidad de pastos, razas, conocimiento y calidad del ordeo. En la costa Atlntica se desarrolla el queso costeo, llamado tambin queso picado y queso de banco, el cual tiene un alto contenido de sal, que se le adiciona para preservarlo y darle una mayor vida til, por las condiciones climticas tan adversas de la regin. En las reas rurales de clima fro se desarroll el Queso Campesino, que es un Queso Fresco, muy hmedo y suave, de corta vida til, obtenido por coagulacin enzimtica, empleando para ello cuajos de diferentes procedencias. La manera de trabajar la Cuajada fue variando de una regin a otra, dando quesos diferentes, que se conocen as: El Queso Campesino: cuya produccin est difundida por todas las regiones campesinas de Colombia y se conoce con diferentes nombres, segn donde se produzcan. En Antioquia hay dos tipos: el Quesito Antioqueo y el Queso Blanco. En la Costa Atlntica se conocen cuatro tipos: queso de banco o queso picado. El queso amasado o queso blanco. El Atoyabuey, que es un queso fermentado y que se prepara en totumos. El queso repollo, que es de pasta hilada, producido en el sur del departamento de Bolvar, en Magangu. En la Altiplanicie Cundiboyacense se producen: Queso Doble Crema, es cido de pasta hilada. Un queso con apariencia de golosina pero con sabor y olor a chocolate, promete endulzar "sanamente" la lonchera de los nios en edad escolar. El lcteo fue desarrollado por especialistas en Ciencia y Tecnologa de Alimentos de la Universidad Nacional (UN) de Colombia en Bogot

4.2. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL COMPETIDOR FORTALEZAS

Variedad en los productos presentados al mercado. Estndares de calidad garantizados de sus productos. Tecnologa de punta en las distintas etapas de produccin. Base financiera slida. Amplio margen de ventas.

Comercializacin y distribucin bajo el cumplimiento de leyes sanitarias. Comercializacin de sus productos al orden mayorista y minorista. Precios asequibles, en relacin a las condiciones socio econmicas de los clientes.

DEBILIDADES
No existe innovacion Dirigido a un mercado masivo Al ser empresas de talla internacional con influencias Europeas, no se enfrentan a algo atractivo. No tienen un factor cultural.

5. ANLISIS DE DISTRIBUCIN
5.1. TRANSPORTE (FLETES, FRECUENCIAS, RIESGOS, REQUISITOS DE ENVASADO)
Blgica est concentrada en el sector secundario de la economa. A nivel comercial es un importador neto de commodities y exportador de manufacturas, lo que lo convierte altamente dependiente de los mercados mundiales. Las industrias principales son las de productos metlicos, ensamble de vehculos, equipo de transporte, instrumentos cientficos, comida y bebidas procesadas, metales bsicos, qumicos, textiles, vidrio y petrleo. El sistema de transporte Belga est conformado por una red de carreteras de 150.567 Km., de los cuales 117.142 Km. se encuentran pavimentados y de stos, 1.747 Km corresponden a autopistas. Por su parte el sistema ferroviario tiene un total de 3.536 Km de los cuales 2.950 son electrificados. El trfico Colombia- Blgica cuenta con una amplia gama de servicios martimos y areos. Existen servicios de transporte areo hacia Blgica las Aerolneas que operan (Air France, Alitalia- Girag, AA, Cargo lux, Centurion, Fedex Iberia, UPS, Martinair KLM, Lot Polish, Intercargolog- British Airways); algunas de estas aerolneas tiene conexiones en Miami, Londres, Francia, Italia, Venezuela, Luxemburgo, Madrid, Pases Bajos, Polonia. Adems, sus aeropuertos estn comunicados al resto de las ciudades por una amplia red de autopistas y ferrocarriles, que agilizan la entrega de las mercancas. En servicios martimos se manejan contenedores tanto para carga general como para productos perecederos. * En 2010 el LPI (Logistics Performance Index) del Banco Mundial, ubic a Blgica en la posicin 9, entre 150 pases, con una de las mejores calificaciones promedio de 3,94. El desempeo presentado por Blgica en cada uno de los diferentes aspectos que componen el LPI, fue el siguiente sobre un mximo de 5: Aspecto Evaluado La eficiencia aduanera La calidad de la infraestructura La competitividad de transporte internacional de carga La competencia y calidad en los servicios logsticos La capacidad de seguimiento y rastreo a los envos Puntaje 3.83 4.01 3.31 4.13 4.22 Puesto 9 12 26 5 2

La puntualidad en el transporte de carga

4.29

12 *Fuente: The World Bank. Marzo de 2010

Para el 2009, se exportaron desde Colombia al territorio Belga la suma de US$ 370.366.929 en valor FOB, que equivalen a 1.098.648 toneladas. De este total, el 42% corresponden a exportaciones tradicionales y el 58% a exportaciones no tradicionales. El mayor volumen de estas exportaciones se manej va martima, ocupando el 99,96% del total entre los dos pases. Para mayor informacin sobre estadsticas de transporte, puede consultar en el Portal de Proexport Mdulo de Logstica.

ACCESO MARTIMO
La infraestructura portuaria de Blgica esta compuesta por 8 puertos y subpuertos para su intercambio comercial. Amberes y Zeebrugge, son los principales puertos de entrada, los cuales poseen una ubicacin geogrfica nica, sirviendo de enlace hacia los mercados de los Pases Bajos, Gran Bretaa, Francia y Alemania.

PUERTO DE AMBERES ANTWERP

Se ubica a 75Km del Mar del Norte sobre el Ro Scheldt, y es considerado el segundo puerto ms importante de Europa despus de Rtterdam, muy cerca de los principales centros de produccin y consumo del continente. Es clasificado como el cuarto ms grande del mundo, siendo lder en el manejo de productos como caf, flores y maderas as como sede del clster de qumicos ms grande en Europa. Se considera como un punto importante de conexin multimodal dentro del eslabn de la cadena de distribucin fsica internacional, ya que en sus instalaciones se prestan servicios de bodegaje, reempaque, distribucin, transporte, entre otras actividades de valor agregado. Cuenta con una de serie de muelles estratgicamente localizados, puntos de atraque, y plataforma de direccionamiento de la mercanca tanto de exportacin como de importacin para Blgica y otros pases europeos, gracias a sus conexiones directas.

PUERTO DE ZEEBRUGGE
Est ubicado en la ciudad de Brugge, en el extremo nororiente de la regin de Flandes; este se distingue por el trfico de buques Ro-Ro, la importacin de gas natural, fruta fresca y se trabaja en proyectos para especializarse en el manejo de papel, pulpa de papel, productos agrcolas y trfico de vehculos. Desde este puerto se distribuye la carga hacia otros destinos en Blgica y varias ciudades de Europa; entre ellas Dourges en Francia con la cual tiene una conexin directa va ferrocarril con una frecuencia de tres das a la semana, lo que permite un enlace directo con la zona industrial de Le Havre. Cerca de 80% de la carga Ro-Ro se distribuye por va terrestre y el porcentaje restante se realiza a travs de lneas frreas que estn conectadas con el puerto. Para el 2008 moviliz un total de 42.24 millones de toneladas de carga. Los tres puertos Colombianos (Buenaventura, Cartagena, Barranquilla) llegan a Blgica, puerto de desembarque Amberes Antwerp con frecuencias que oscilan entre los 7 y 15 das y tiempos de

trnsito de mximo 28 y mnimo 13 das. Algunos de estos servicios tienen conexiones con puertos en Estados Unidos, Pases Bajos, Alemania y el Caribe. Si desea conocer detalles sobre servicios martimos de exportacin desde Colombia consulte: Oferta Servicios de Transporte Martimo, all encontrar informacin sobre navieras, rutas, frecuencias de zarpe y tiempos de trnsito, entre otros. Para referencia en cuanto a tarifas consulte: Tarifas de Transporte Martimo.

ACCESO AREO
Blgica cuenta con 43 aeropuertos y las ciudades de Amberes, Bruselas, Lieja y Ostende cuentan con aeropuertos habilitados por la aduana.

AEROPUERTO DE BRUSELAS
Ubicado a 13 km al Nororiente del centro de la ciudad, posee las mayores facilidades para el manejo de carga, incluidos perecederos, por lo tanto es la principal puerta de entrada de carga area al pas y es el sexto aeropuerto ms grande de carga en el continente. Este cuenta con una zona dedicada exclusivamente a la logstica, tanto de importaciones como de exportaciones, bajo el nombre de Brucargo West. Esta Terminal est ubicada en un cruce de caminos que conectan con Francia, Alemania y Pases Bajos lo que le permite al aeropuerto de Bruselas contar con una importante disponibilidad de servicios de distribucin terrestre.

AEROPUERTO DE AMBERES
Se encuentra ubicado en la ciudad de Antwerp (Centro mundial de los diamantes), y moviliz en el 2008 un total de 5.564 toneladas, siendo octubre el mes de mayor movimiento. Su ubicacin es estratgica dada su cercana con el Puerto de Amberes y a la segunda ciudad Belga en importancia econmica. La oferta de servicios directos areos hacia Blgica no existe. Sin embargo, existen conexiones areas y terrestres desde Italia, Venezuela, Estados Unidos, Francia, Luxemburgo, Espaa, Puerto Rico y Pases Bajos. De acuerdo con la estructura de servicios de cada aerolnea, y segn el modo de transporte utilizado hacia Blgica, se generan variaciones en los tiempos de trnsito totales, siendo en cualquier caso, relativamente cortos. Los aeropuertos con ms frecuencias desde Colombia son los de Bruselas, Antwerp y Ostende.

5.2. CANALES DE DISTRIBUCION

PRODUCTOR Nosotros DISTRIBUIDOR nuestro contacto en Espaa CONSUMIDOR FINAL poblacin de Espaa

5.3. PRINCIPALES DISTRIBUIDORES

Los supermercados (Distribucin 1, hard discount y supermercados de proximidad) se llevan el 91% del mercado de los quesos. Los almacenes especializados en productos lcteos y otros canales como el lechero, los ultramarinos o el agricultor, se comparten el 9% restante. La Dis. 1 asume un 48% del volumen de queso, seguida por el hard discount (31%) que, al comps de los aos, se lleva poco a poco las partes de los otros supermercados. El queso que es prcticamente imposible de encontrar en el hard discount, la Dis 1 (60%), los supermercados de proximidad (19%) y los almacenes especializados (14%) se comparten el segmento.

5.3. COBERTURA DEL MERCADO POR INTERMEDIARIOS

Estos intermediarios abarcan la mayor parte del mercado, debido a que conocen muy bien la poblacin, sus preferencias y sus niveles de ingresos, lo cual les permite ofrecerles una gran variedad de productos de muy buena calidad y de diferentes precios, por lo general altos. En el caso de los supermercados, de estos existen bastantes, y estos intermediarios estn en la capacidad de ofrecerles muchos mas productos al consumidor final. Es decir por donde el consumidor pasa tiene la posibilidad de adquirir lo que necesita, en nuestro caso tiene cualquier cantidad por citar este ejemplo, de supermercados que distribuyen el mismo producto los quesos, lo diferente del uno al otro, es su calidad, presentacin y sabor.

5.4. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS INTERMEDIARIOS

Son personas que cuentan con la experiencia suficiente en el campo empresarial ya que llevan mucho tiempo incursionando en el mercado de las ventas y con su dinamismo y excelencia del servicio que presta, han logrado atrapar a muchos clientes. Adems, de estar estratgicamente situados en Blgica y de ofrecer una gran diversidad de otros productos que bien podran sustituir el nuestro, lo continan comercializando por que saben que en este producto hay un muy buen negocio. Los intermediarios estn en contacto directo con el consumidor final, pueden ofrecerle la degustacin del producto si lo desean, estn en capacidad de manejar el alza o baja de sus precios y por ltimo tienen ms poder de convencimiento y de venta.

5.5. ESTRUCTURA DE DESCUENTOS Y MRGENE S TPICOS DE LOS INTERMEDIARIOS

Para nuestro caso, somos los productores, la transaccin que se realizara con los intermediarios, seria ofrecerles los productos a un precio razonable segn el volumen de su pedido, es decir a un mayor volumen de compra razonable ser el descuento que se les conceder, esto les permitir a los intermediarios estar en la posibilidad de negociar con el consumidor final, le pueden establecer precios muy altos al cliente, y esta cuenta con los recursos necesarios para satisfacer su necesidad.

5.6. MOTIVACION DE LOS INTERMEDIARIOS

Suponemos que la motivacin esta dada en el volumen de ventas, es decir el fabricante le propone a su intermediario que a mayor cantidad de pedido mayor ser el descuento que se le conceder para que este negocie en el pas final. Esta es una muy buena opcin para el intermediario ya que si el volumen de su pedido es alto, se har merecedor de buenos descuentos los cuales podr aprovechar si vende a muy buen precio este producto en el pas final. La motivacin no se puede dar solo a nivel econmico sino que el fabricante puede compensarle su gran volumen de pedidos, obsequindole una considerable muestra del producto.

5.7. FUNCIN DE APOYO DE LOS ELEMENTOS D EL CANAL DE DISTRIBUCIN

Publicidad: A travs de medios de comunicacin masivos. El ms efectivo, pero tambin el ms costoso, es el medio televisivo. Normalmente, el primer paso en el aspecto publicitario ser elaborar un folleto o catlogo de los productos, que se constituir en carta de presentacin de los mismos. Propaganda: Consiste en la promocin mediante slogans y noticias positivas. Esta forma de comunicacin global es muy favorable, ya que, normalmente, se realiza en grupos sectoriales o con la colaboracin de las autoridades del pas. Algunos sectores, como el del caf, han obtenido gran xito gracias a esta forma de operar. El concepto de creacin de "fidelidad en el cliente, prevalece entre los supermercados, tiendas y dems canales de ventas, a travs de carnets, descuentos acumulativos y para clientes frecuentes. Dado a que la empresa es relativamente nueva y no cuenta con un gran reconocimiento en el mercado internacional, es necesario emprender distintas acciones para promover el producto a comercializar. Para ello se realizarn las siguientes actividades:

 Promovernos en ferias y convenciones en Blgica (citadas en la parte de abajo) Promocin en las Expos de ms concurrencia de empresas dedicas a la produccin y comercializacin de quesos -Pagina en Internet -Anuncios en revistas gourmet, gastronmicas y alta cocina -Anuncios en Televisin, as como la imagen junto a modelos, artistas o personajes famoso en Blgica -Programa de Mantenimiento Preventivo

5.8. REQUISITOS HAY EN MATERIA DE PLAZOS DE ENTREGAS

Perodo necesario para entregar los bienes exportados, que va de la firma del contrato hasta la entrega de la mercanca, lo establecen las partes. En cuanto a reguladores encontramos que si existen unos requisitos bajo los cuales se deben regir los exportadores para ejercer su actividad dentro de los marcos legales, proexport1 es una de las paginas que muestra este panorama, adems muchos pases tienen establecidos sus requisitos para la realizacin de sus negocios con el exterior

5.9 FACILIDADES DE CRDITO Y CONDICIONES DE VENTA

A la persona que va a ser la encargada de distribuir el producto que servir como intermediario se le aplicara un crdito de treinta (30) das contados a partir de la fecha de recibido, para que esta haga efectivo el pago dentro de este termino. Pero al consumidor final se le vender de contado ya que es un producto que se comercializara al por menor, por que es para consumo casi inmediato y su precio no es que sea tan costoso para lo cual no requiere de establecer crditos.

6. ANLISIS DEL PRODUCTO Y LA TECNOLOGA

6.1. COMO DEBE SER EL PRODUCTO
(Color, gusto, dimensiones, diseo y estilo, materiales, Es un queso con olor y sabor a chocolate, de alto nivel calrico y nutricional, tras presentar los nutrientes caractersticos de los derivados lcteos y el cacao, todo ello combinado en un solo producto: CHEESE CANDY. Su textura fsica es slida, y es dirigido al consumo de los nios, por su atractivo y delicioso sabor, as como su alto ndice alimenticio; como acompaante en las comidas o como ingrediente en la elaboracin de otros productos, permitindonos endulzar sanamente sus comidas. El queso estar presentado en vasos plsticos, que garanticen su preservacin, y proteccin ante agentes externos que puedan alterar las propiedades o composicin de este, brindando a la vez presentacin, as: Empaque individual, peso neto 70 gr. Empaque normal, peso neto 250 gr.

6.2. REQUISITOS DE EMBALAJE DE EXPEDICIN REGULACIN EUROPEA EN EMPAQUE Y EMBALAJE

Se basa en la Norma EU Directiva 94/62/EC, donde se establece las normas de empaque para los diferentes productos, sin embargo continua la existencia de las regulaciones nacionales las cuales busca reducir el impacto de los empaque al medio ambiente, y regula el empaque para el transporte, el empaque secundario, y empaque para ventas. Para los exportadores, es muy importante considerar el tipo de transporte que utilizar y ver la normatividad al respecto, donde para el caso de los contenedores en la Unin Europea, deben venir cajas en pallets de 80 x 120 euro pallet / 100 x 120 110 x 110 drum pallet. Con la norma EU Directive 89/395/EEG, se busca armonizar las regulaciones de Etiquetado que son numerosos y varan de producto a producto. Los productos de consumo deben llevar etiquetas en el idioma del pas al que se va a exportar. La responsabilidad por el marcado y etiquetado de los productos recae en el importador, que debe informar claramente al exportador sobre todas las regulaciones a cumplir, y se debe acordar

con el importador o mayorista, todos los detalles de etiquetado, ya que ellos cuentan con la informacin relacionada a los requerimientos legales.

6.3. ENVASE DE LOS PRODUCTOS INDUSTRIALES (CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO, REQUISITOS DE IDENTIFICACIN, REQUISITOS SOBRE NUEVA UTILIZACIN, DEVOLUCIN O DESPACHO) NORMAS TCNICAS
Se aplican los siguientes controles: Control de Calidad a la Importacin (CONCAL), Inspeccin Sanitaria de Importacin (SANIM), Inspeccin Fitosanitaria (FITIN). A pesar de la liberacin del comercio, el acceso al mercado europeo puede hacerse ms difcil debido a la rpida proliferacin de reglamentacin en el rea de seguridad, salud, calidad y medio ambiente. La nueva reglamentacin tiene grandes repercusiones en las posibilidades de venta de los productos de los pases en desarrollo y pases en transicin, en el mercado de la UE. Dentro de stas reglamentaciones se encuentran: 1) la Marca de la CE 2) La Responsabilidad del producto 3) ISO 9000 4) Reglamentacin relativa al Medio Ambiente 5) Etiquetado de Comercio Justo.

6.4. ESTNDARES DE CALIDAD EUROPEOS

En Europa existe cada vez ms, mayores regulaciones en el campo de la seguridad, salud, calidad y medio ambiente. El objetivo actual y futuro del mercado Europeo, es lograr el bienestar del consumidor, y cualquier producto que cumpla con los requisitos mnimos de calidad, tiene libertad de movimiento dentro de la Unin Europea, pero debido a la cada vez mayor importancia que tiene la Calidad dentro de la Unin Europea, aquellos productos, que cumplan, los ms altos estndares de Calidad, tendrn preferencia por parte de los consumidores. Los exportadores que deseen entrar al mercado Europeo, deben estar actualizados en los estrictos y cada vez mayores requerimientos de calidad por parte de la Unin Europea. Algunos de estos requisitos se encuentran contemplados bajo la norma ISO 9000 aplicable al establecimiento y control de un sistema de calidad o la ISO 14000 (aplicable al cuidado del medio ambiente), son algunas de las normas ISO, que poseen las organizaciones o empresas Europeas, conscientes que el mercado demanda cada vez ms, productos o servicios con las especificaciones y nivel de calidad esperados.

Los sistemas de calidad ISO, cubren las reas de compra, materias primas, diseo, planeacin, produccin, tiempo de entrega, empaque, garanta, presentacin, mercadeo, instrucciones de uso, servicio posventa, etc, y por lo tanto se espera que sus proveedores, se encuentren igualmente dentro de un sistema de control de calidad para su produccin y despachos. El nuevo modelo ISO 9000, Serie 2000, es una mezcla del modelo de Michael Porter y el EFQM (European Foundation of Quality Management), donde se comienza con la normalizacin de la forma como la organizacin identifica las necesidades de sus clientes y termina con la evaluacin de si el cliente realmente esta satisfecho con el producto o servicio. Otras exigencias de la Unin Europea, son la GMP: "Good Manufacturer Process, que certifica que en el proceso administrativo de la organizacin, y en sus sistemas de control, se desarrollan y usan "checklistsque garantizan el correcto funcionamiento de estas reas, y el TQM que es un sistema integrado de calidad, para todas las funciones y actividades dentro de la organizacin. Los alimentos por regla propia tienen unos estndares bajo los cuales deben ser empacados y almacenados para su debida conservacin y preservacin antes y durante el recorrido que debe realizar para llegar al consumidor final.

6.5. ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL QUESO CON SABOR A CHOCOLATE EN EL MERCADO ESCOGIDO?
Nuestro producto Cheese Candy, Queso con sabor a chocolate en este momento se encuentra en la etapa de introduccin, ya que es un producto nuevo que an no es conocido en Belgica, especficamente en Amberes y que esta a punto de posicionarse en ese mercado.

6.6. PERCEPCION DEL PRODUCTO (PRECIO / VALOR)

Al estudiar el nivel de ingresos de la poblacin belga y al determinar la capacidad de compra de este segmento, el precio del producto va a ser muy asequible a todas las personas, ya que estimamos el precio promedio de un producto similar a los quesos descremados y se pudo deducir que nuestro producto se puede adaptar a los precios de Blgica sin afectar las utilidades, al contrario, obteniendo un buen margen de rentabilidad por el valor que tienen el Euro frente al Peso Colombiano. La diferencia se va a encontrar en el autentico sabor a chocolate del queso Colombiano y elaborado por huilenses, de calidad y a un muy buen precio, adems de ser adecuado.

6.7. ESTRUCTURA DE COSTOS, PRECIOS Y MRGEN DEL PRODUCTO

COSTO MARGINAL COSTO FIJO (400 UNIDADES) (+) COSTO DE MODIFICACIN DEL PRODUCTO (+) GASTOS VARIABLES NO ESPERADOS (+) MARGEN COMERCIAL (12-15%) (+)ENVIO EN AVION PRECIO BASE (MINIMO) DE EXPORTACION (-) CANTIDAD ENVIADA 400 Y VENDIDA A 10.000/UNI. TOTAL MARGEN DE UTILIDAD TOTAL 127% 560.000 60.000 40.000 75.000 350.000 1.085.000 4.000.000 5.085.000

6.8. FORMA DE MANUFACTURA Y CAPACIDAD SE CUENTA

La capacidad de produccin de 1.500 empaques de queso con sabor a chocolate en el da y estos son elaborados a maquina, controlados y supervisados manualmente, debido a que no se esta en capacidad de adquirir la tecnologa mas apropiada, pero estamos seguros que con lo que se cuenta en este momento estamos en capacidad de entrar y mantenernos en este mercado.

6.9. LEYES DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR EN EL MERCADO OBJETIVO?

Los principios generales de la seguridad alimentaria se establecen en un Reglamento adoptado en 2002 y al que a menudo se hace referencia como la legislacin alimentaria general. Este Reglamento constitua una profunda revisin de la legislacin europea sobre seguridad alimentaria, y en l se haca por primera vez hincapi en la alimentacin animal La legislacin alimentaria general se complementa con actos legislativos especficos sobre numerosas cuestiones relacionadas con la seguridad alimentaria, como son el uso de plaguicidas, los complementos alimenticios, los colorantes, los antibiticos y las hormonas en la produccin de alimentos, as como con procedimientos estrictos relativos a la liberacin, la comercializacin, el etiquetado y la trazabilidad de cultivos y productos alimenticios que contienen organismos modificados genticamente (OMG). El 1 de enero de 2006 entran en vigor normas actualizadas sobre higiene. Las normas bsicas se aplican a la totalidad de los alimentos y los piensos. Adems, existen normas especficas para productos que van de la carne a la gelatina y de los productos lcteos a las ancas de rana. La responsabilidad de la Unin Europea se extiende asimismo al bienestar del ganado en las explotaciones agrcolas y durante su transporte, en favor de unos elevados niveles de calidad comunes, as como a la prevencin de enfermedades y a la trazabilidad de los animales en todo el mercado nico. La UE facilita el movimiento de animales tanto al comercio como a los viajeros, que, cuando se van de vacaciones, pueden aprovechar el plan de pasaportes para animales de

compaa. La UE lucha contra las enfermedades animales financiando la investigacin y aplicando medidas comunes de prevencin; si, a pesar de todo, se produce un brote de enfermedad, la Comisin Europea supervisa las medidas que se toman para proteger la salud pblica.

7. FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA DE INGRESO

7.1. POR QU SE ESCOGI LOS DISTINTOS MERCADOS PARA INGRESAR
Se escogi la ciudad de Amberes, Blgica, porque cuenta con el Euro como moneda la cual es la de mayor poder adquisitivo, adems nuestro principal contacto es una persona que conoce muy bien de nuestro producto al ser una persona colombiana y adems conoce la poblacin y el mercado objetivo, por lo cual decidimos dar a conocer este producto originario de nuestra regin huilense. Otro factor importante es de contar con buen prestigio en Pases extranjeros en relacin al rea gastronmica, lo que representa una fortaleza para la aceptacin de nuestro producto ante la poblacin. Finalmente, es una ciudad con amplia diversidad cultural y adems de ello, la poblacin cuenta con una situacin econmica estable.

7.2. METODOLOGA PARA INGRESAR AL MERCADO DESTINO

Para ingresar al mercado destino se contar con un punto de venta localizado en Amberes y otro en Bruselas donde la venta se realizara de manera directa a travs de nuestro distribuidor los supermercados Coldroyt. Llegara a el por medio de Annie Munar Monje, la intermediaria. A partir de este distribuidor y despus de ser conocido el producto en Blgica, se crear una pgina web donde todas las personas podrn acceder y hacer pedidos va electrnica, se efectuaran negociaciones con diferentes intermediarios de Blgica para abarcar mucho mas mercado y dar a conocer nuestro producto.

7.3. REQUERIMIENTOS LEGALES PARA EL INGRESO DEL PRODUCTO AL MERCADO OBJETIVO

En general, no se han modificado las condiciones de acceso a los mercados de la Unin Europea desde 1997. La UE tiene bsicamente un mercado abierto para los productos no agrcolas (definicin de la OMC, con exclusin del petrleo) y el promedio aritmtico de los aranceles es del 4,5 por ciento. Sin embargo, se han establecido aranceles y contingentes ms altos para los productos sensibles como los textiles y las prendas de vestir: la integracin por la UE de esos productos al GATT de 1994 ha permitido liberalizar hasta la fecha 12 de los 52 contingentes, lo

que slo afecta a unos pocos proveedores. Varios exportadores de productos de hierro y acero, productos electrnicos y productos qumicos se hallan sometidos a medidas antidumping y para 1999 se observa una tendencia al aumento de los procedimientos iniciados. Una de las principales consecuencias del mercado nico de la UE, es la uniformidad en los aranceles, los procedimientos aduaneros y que son solamente pagaderos en el puerto de entrada en la UE. Una vez que los impuestos entran a la UE, no existen ms procedimientos aduaneros, y los productos pueden ser transportados fcilmente dentro de la UE. Los aranceles se aplican a todos los productos, basados en el Sistema Armonizado (SA). El arancel promedio para los productos manufacturados es inferior al 4%, con excepciones para los productos agrcolas y los sensibles como los textiles y confecciones. Sin embargo estas tarifas tienden a disminuirse con el tiempo. Segn el acuerdo comercial que tenga la UE con el pas de origen, los productos pueden estar exentos de arancel, o tener una tarifa reducida, as como por otras razones, como si son muestras sin valor comercial, bienes para reparacin u otros productos que sean de importacin temporal. La Poltica Agraria Comn (PAC) fue introducida con el fin de proteger la produccin local de alimentos y es relativa a los productos agrcolas de la zona templada. Una caracterstica del PAC es el sistema de gravmenes integrado en un sistema de precios de entrada ej: si el precio de importacin es inferior al precio de entrada mnimo, se impone un derecho adicional adems del derecho de aduana. El sistema se aplica a varios productos durante todo el ao y a otros productos durante determinadas pocas, con excepcin de las frutas y verduras exticas. Tambin se imponen a los productos alimenticios azucarados.

7.4. OBJETIVO ESTRATGICO RESPECTO AL VOLUMEN DE VENTAS

Nuestro principal objetivo es posicionar queso con sabor a chocolate elaborado en el Huila, en la ciudad de Blgica, para satisfacer la demanda del mercado Colombiano y creando una nueva necesidad de consumo para el pueblo madrileo. como lo es el de Amberes en Blgica De esta manera lograr un margen de rentabilidad del 127% en las ventas, creciendo en un mercado tan competitivo y tan rentable

7.5. CONTROL DEL DESARROLLO DE LOS PLANES

Comercializar un producto de buena calidad y con todas las caractersticas tcnicas necesarias para no tener inconvenientes al momento de exportar. Contar con todos los requerimientos legales y de certificacin, para ofrecer y negociar con tranquilidad, con la ayuda de intermediarios (puntos de venta, personal) y distribuidores con sentido de pertenencia y

responsabilidad para que venda nuestro producto de la mejor manera posible creando una buena imagen en el exterior.

8. FORMULACIN DEL PLAN DE MERCADEO

8.1. ASPECTOS DE DISEO, PRESENTACIN, EMPAQU E Y MARCA PROPIA DEL PRODUCTO DISEO (EMPAQUE Y ETIQUETA)

El empaque a utilizar es de plstico biodegradable, que cumpla las especificaciones necesarias a fin de la proteccin y mayor resistencia al producto, as como al cuidado ambiental. Estos tendrn una capacidad neta de 70 y 250 gramos.

8.2. CARACTERIZACION DEL PLAN DEL MERCADEO

OBJETIVO DE POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO CANAL DE DISTRIBUCIN TIPO DE INTERMEDIARIOS TIPO DE ASESORA REQUERIDA POR EL PRODUCTO PRECIO FINAL PARA EL CONSUMIDOR Puntos de venta, degustaciones, pedidos a travs de paginas web Supermercados Coldroyt Familiar: Annie Munar Monje Se debe vender explicando las caractersticas de produccin y los beneficios que este producto tiene para las personas. Depender del margen de rentabilidad que establezca la distribuidora ya que nosotros se lo venderemos a 40.00 Euros.

8.3. PUBLICIDAD Y PROMOCIN DE VENTAS LA DEDICACION DE LA COMPETENCIA A LA PROMOCIN DE PRODUCTOS

Las empresas de la competencia realizan estrategias de ventas mayormente por Internet y la que se da en el sitio de venta, para lo cual destinan un presupuesto normal o equilibrado que pueda cubrir estas necesidades. De igual manera incurren en gastos de publicidad que de una u otra forma le han proporcionado imagen y posicionamiento a las marcas. Todos sabemos que se sebe invertir en publicidad para hacer ver nuestro producto diferente de los dems, esta parte de publicidad por lo general tiene costos muy altos, sea impresa, sea auditiva o sea visual y son gastos que una empresa debe asumir si desea ser reconocida y tener un gran volumen de ventas.

LOS MEDIOS Y LAS TCNICAS QUE SE EMPLEAN MS COMNMENTE

Publicidad: A travs de medios de comunicacin masivos. El ms efectivo, pero tambin el ms costoso, es el medio televisivo. Normalmente, el primer paso en el aspecto publicitario ser elaborar un folleto o catlogo de los productos, que se constituir en carta de presentacin de los mismos. Estamos en una nueva era donde el internet esta evolucionando y cambiando la historia de muchas empresa. Hoy en da son muchas las compaas que pautan por internet o tienen su propia pgina por medio de la cual realizan transacciones sin mucho esfuerzo. Propaganda: Consiste en la promocin mediante slogans y noticias positivas. Cuas radiales, Esta forma de comunicacin global es muy favorable, ya que, normalmente, se realiza en grupos sectoriales o con la colaboracin de las autoridades del pas. Algunos sectores, como el del caf,

han obtenido gran xito gracias a esta forma de operar. El concepto de creacin de "fidelidad en el cliente, prevalece entre los supermercados, tiendas y dems canales de ventas, a travs de carnets, descuentos acumulativos y para clientes frecuentes.

PUEDE EL PRODUCTO COMERCIALIZARSE POR INTERNET CON LOGSTICA DE PUERTA A PUERTA

Nuestros competidores ya cuentan con su propio portal en la internet donde realizan el negocio por medio virtual, los que lo hacen por este medio, disean pginas donde encontramos desde la oferta de bizcocho hasta los diferentes productos que brinda la empresa. Lo que buscamos principalmente con el producto es darlo a conocer y obtener una proporcin del mercado que nos permita competir con los dems comercializadores del mercado y obtener ganancias, lo que buscamos a continuacin es que despus de posesionado el producto lo ofertemos en otros mercados a travs de la Internet y lo comercialicemos en cualquier parte del mundo como lo hacen los distribuidores que encontramos en la red y as poder enviar el producto a cualquier destino.

REVISTA ESPECIALIZADA EXISTE EN MERCADO DE DESTINO

Dentro del mercado belga existen mas que revistas, sitios de informacin en la red que permiten dar a conocer las ofertas en la red en todo el mundo, igualmente existen publicaciones de gastronoma nacional e internacional en la cual se dan a conocer, precios promedio y dems caractersticas tanto fsicas como de nutricin de los diversos alimentos