ADMINISTRACIN

DE LA SALA DE COMPUTACIN

Administrar una Sala de Computacin significa desarrollar estrategias para el buen uso y funcionamiento de todos los componentes de hardware y software existentes en la misma. As como la coordinacin del uso de la sala y las tareas cotidianas. Esta definicin implica varios funciones, que deben ser desarrolladas por los responsables de la sala:

Administracin de cuentas Administracin de recursos compartidos Monitoreo del uso de los recursos de la sala Respaldo de informacin Polticas de acceso a informacin no apta Normas de conducta en el laboratorio

RECURSO HUMANO

Coordinador de la Sala: Este cargo puede ser desempeado por un docente entre sus funciones esta coordinar y planificar la prestacin de los servicios. Administrador de la Sala: Es el responsable de la administracin de los servicios de informacin, por tanto debe ser un profesional del rea de informtica o carrera afn. Auxiliares del servicio: Las salas debern contar con la presencia de un mnimo de dos (2) auxiliares, durante las horas que presten servicios al pblico. Pueden ser estudiantes, beneficiarios de los programas de ayudantas estudiantiles o pasantes entrenados en el uso de las tecnologas.

SERVICIOS
Los usuarios pueden hacer uso de los diferentes servicios de la Sala de Computacin. Estos son:

Escanear documentos e imgenes (gratuito), Respaldar trabajos y/o documentos (gratuito), Conexin Internet (gratuito), Uso de computador (gratuito), El uso de impresora, vdeo beam, grabador, hojas y otros insumos, tendrn costos mnimos para los alumnos de pregrado pertenecientes a la institucin

DERECHOS DE LOS USUARIOS

1. 2. 3. 4. 5. 6. Todos los alumnos de la institucin tienen acceso a la Sala de Computacin De ser necesario instalar algn software deber solicitarlo al ayudante en turno, siempre y cuando lo amerite Cualquier problema que suceda con Software o Hardware, pueden solicitar ayuda al ayudante de turno Los equipos podrn ser utilizados por medio de la cuenta pblica y contrasea publica Se podr hacer uso de los puertos USB de los equipos designados para este propsito Los estudiantes podrn conectarse al servidor si tiene porttiles para conexin inalmbrica siempre y cuando cumplan con las polticas de seguridad y permisologa establecidas por el administrador.

DEBERES DE LOS USUARIOS

1. Los alumnos deben respetar el horario establecido en la Sala de Computacin, por dicha razn el ayudante de turno podr desalojar la sala, segn los horarios establecidos

Plaza Venezuela, entre Av. La Salle y Av. Bogot. Torre Capriles, Piso 20. Caracas, Venezuela Telfonos: (0212) 7091220 / 7091211 / 7091231 / 7091234 - Fax: (0212) 7825645/ www.cnu.gov.ve

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Se restringe el uso de los equipos para jugar, chatear o cualquier otra actividad con fines no acadmicos No fumar, consumir alimentos y bebidas en la sala de computacin para evitar el potencial deterioro a los equipos Es deber de todos los usuarios mantener el orden, limpieza y cuidado del laboratorio El uso de los equipos es dentro de las dependencias de la Sala de Computacin y para los usuarios que tienen acceso a la misma No se podrn utilizar los equipos en los casos en que la sala este reservado La visualizacin de pginas o software con contenido pornogrfico, el jugar en las dependencias o el uso malicioso de equipos acarrear posibles sanciones que sern determinadas por el coordinador de la sala Los auxiliares estn facultados para pedir la desocupacin de los equipos a aquellos alumnos que hagan uso de estos para fines no acadmicos, de acuerdo a la demanda de equipos Ante cualquier problema con el uso de los equipos se debe dar aviso al administrador o auxiliar en turno, para resolver dicha situacin

10. Los precios de los servicios (impresiones, respaldos, otros) ser publicado oportunamente en un lugar visible y es deber de los alumnos informarse de dichas normas.

COORDINADOR DE LA SALA
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Coordinar la prestacin de los servicios. Planificar las actividades de acuerdo a las demandas de los usuarios Publicar en cartelera informacin inherente a la sala Supervisar el uso adecuado de los equipos Supervisar el funcionamiento de la sala, controlar el cumplimiento del horario de los ayudantes, la realizacin de mantenimiento de los equipos y llenado de bitcoras Coordinar a las personas adscritas para garantizar el funcionamiento de las mismas Disear y elaborar los formatos de registro y control de prestacin de servicios Llevar las estadsticas de uso Elaborar los informes semestrales de gestin de la Sala de Computacin.

ADMINISTRADOR DE LA SALA
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Administrar los servicios de informacin que se proveen en la sala Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos Administrar la red y el servidor Prestar la asesora necesaria en el uso de la tecnologa Efectuar los respaldos de la informacin contenida en el servidor Frente a problemas del funcionamiento de hardware, avisar a recursos tcnicos y hacer un seguimiento de su solucin Mantener en funcionamiento las impresoras: solicitar la compra de papel, tner y otros consumibles segn corresponda Las sanciones referente al no cumplimiento de las labores o abusos de los beneficios por parte de los ayudantes ser determinada por el Coordinador y el Administrador de la sala Administrar las solicitudes entre las que se cuenten el uso de la Sala de Computacin en un perodo determinado. Estas solicitudes se manejarn de acuerdo a las polticas definidas antes de cada de semestre, entre los docentes, un representante estudiantil, el coordinador y administrador de la Sala de Computacin, respetando los lineamientos establecidos por la OPSU 10. Establecer junto al Coordinador de la Sala las polticas de seguridad de informacin.
Plaza Venezuela, entre Av. La Salle y Av. Bogot. Torre Capriles, Piso 20. Caracas, Venezuela Telfonos: (0212) 7091220 / 7091211 / 7091231 / 7091234 - Fax: (0212) 7825645/ www.cnu.gov.ve

AUXILIARES DE SERVICIO
1. 2. 3. 4. Atender directamente de los usuarios que demanden los servicios Durante su turno deber atender las solicitudes de impresin Debe poner atencin a su turno, y no realizar tareas particulares, que afecten la atencin a los alumnos En su turno, el ayudante deber atender las peticiones de los usuarios, tales como, resolver problemas, instalacin de software, servicios ofrecidos en la sala y tareas dispuestas para dicho turno, como lo son orden de las salas, disposicin de los equipos 5. 6. 7. 8. 9. Podr solicitar desocupacin del equipo para realizar mantenimiento preventivo o correctivo Al trmino del turno, se debe dejar constancia de lo sucedido, e informar al siguiente ayudante de turno de tareas pendientes y medidas tomadas anteriormente El ayudante debe hacer uso responsable de los recursos y beneficios que implica este rol, como es el control de los computadores, impresiones, entre otros servicios Cada ayudante debe atender a alumnos, funcionarios y profesores, en los diferentes servicios Dar aviso al Coordinador de la Sala de Computacin de los problemas de Hardware o Software detectados

10. Llenar las planillas de control de prestacin de servicios de la sala.

GENERALES
1. 2. 3. 4. El uso de la sala tiene como objetivo principal ser un centro de investigacin preferencialmente para los estudiantes de pregrado Las sanciones se establecern en mutuo acuerdo entre el coordinador, administrador de la Sala de Computacin y un representante estudiantil Publicar las normas para el uso de la sala por parte de los usuarios en lugar visible en un lugar visible para los usuarios. Los componentes de la sala deben permanecer dentro de la misma.

Plaza Venezuela, entre Av. La Salle y Av. Bogot. Torre Capriles, Piso 20. Caracas, Venezuela Telfonos: (0212) 7091220 / 7091211 / 7091231 / 7091234 - Fax: (0212) 7825645/ www.cnu.gov.ve

LISTADOPROPUESTODEOFERTADESERVICIOSYEJEMPLOSDEFIJACINDEPRECIOS
Esta seccin se incluye como gua para el establecimiento y cobro de los servicios que prestar la sala. Slo debe usarse como referencia para tal fin, ms no debe ser incluido en el informe de gestin a entregar. Entre los servicios que podra prestar la Sala de Computacin (Sala de Computacin), se incluyen:

Bsqueda especializada de informacin va Internet, acceso a WWW Impresin de documentos y archivos Venta de diskette, Disco Zip, CD ROM, DVD y otros Grabado de CD-ROM, DVD Servicio de escner de fotos, figuras, documentos, otros Servicio de almacenamiento de informacin en formato Zip Acceso a informacin almacenada en diskette, Zip, DVD, CD-ROM Acceso a correo electrnico, cualquiera sea el proveedor del usuario Diseo e impresin de: transparencias, tarjetas de presentacin, certificados y credenciales de eventos varios Servicio de acceso a Internet usuario externo (en caso de existir disponibilidad) Cursos y talleres de formacin de usuarios Uso de aplicaciones bsicas Office Otros cualquiera que desarrolle la Sala de Computacin

Para efecto de las tarifas de estos servicios, se debe tener presente que algunos sern gratuitos y otros sern cancelados por el usuario. Sin embargo, es necesario que el listado de los servicios que ofrece la Sala de Computacin este colocado en un lugar visible, especificando su costo o exoneracin segn sea el caso. En atencin a los precios propuestos para estos servicios se sugiere a los responsables de cada sala, asumir el carcter acadmico de la actividad. La intencin es recuperar los costos de los servicios con cierto margen de rentabilidad. Los costos principales estn vinculados directamente a los insumos utilizados, por tal razn el objetivo final no es la generacin de ingresos sino la recuperacin del costo, ms un margen de utilidad, el cual estar asociado ms a la venta por cantidad que a la facturacin por costo unitario de cada producto o servicio. En ese orden de ideas, puede asumirse la fijacin de precios en base a mrgenes sobre el costo. Este mtodo est basado en la creencia de que la mejor forma de establecer los precios radica en aadir un margen sobre los diferentes conceptos que, agrupados, suponen el costo del producto. Aadiendo este margen al costo estimado de producto o servicio se obtiene el precio de venta, determinando esta cantidad o margen aadido el beneficio que deber obtenerse en cada venta realizada. Ejemplos varios: Anlisis de costo y precio de venta de servicios PRECIO DE VENTA = PRECIO DE COSTO + BENEFICIO El margen de beneficio que se propone ser al menos de un 10% para el servicio de reproduccin y al menos un 30% para el resto de los servicios Los costos asociados a tomar en cuenta son los que estn directamente ligados a los insumos relacionados con cada servicio. Para los efectos de los servicios de impresin, se agregar un ndice de depreciacin para la impresora lser de la sala. Costo Servicio de impresin:

Costo Unitario de la Hoja de papel (base 450 hojas, desperdicio 10%) Costo unitario = Costo Resma papel en Bs. / 450 hojas Costo unitario de la hoja de cartulina o lmina de acetato Costo del toner en base a su capacidad de impresin, 5.000 hojas en tono normal segn lo indica cada cartucho Costo unitario por uso de toner = Costo del cartucho en BsF. / Hoja impresa Depreciacin de la impresora, se asumirn 200.000 impresiones Costo por depreciacin = Precio del equipo en BsF. / 200.000 Hojas

Plaza Venezuela, entre Av. La Salle y Av. Bogot. Torre Capriles, Piso 20. Caracas, Venezuela Telfonos: (0212) 7091220 / 7091211 / 7091231 / 7091234 - Fax: (0212) 7825645/ www.cnu.gov.ve

Costo servicio almacenamiento de informacin: Costo de la unidad diskette, unidad zip, CD-ROM ms un 30% al menos de margen de rentabilidad. Facturacin de servicios de valor agregado. Entre estos servicios se incluyen: diseo, grabado, cursos, talleres, escner, navegacin usuario externo, bsqueda especializada de informacin, sern facturados en atencin a los intereses y realidades de cada Sala de Computacin. Ejemplo de clculo de precio servicio de impresin: Papel tamao carta Precio de costo = BsF. 15/resma a. 500 hojas/resma 10% desperdicio = 450 hojas para base de clculo Precio de costo papel = BsF. 15/ 450 Hojas = BsF. 0,033/hoja Toner lser jet 96A Precio de costo = BsF. 550/cartucho b. capacidad de impresin 5.000 hojas 10% desperdicio = 4.500 Hojas Precio de costo toner = 550 BsF./ 4.500 hojas = BsF. 0,12 /hoja c. Precio de costo por depreciacin = BsF. 5.720 costo de reposicin impresora / 200.000 impresiones desperdicio Precio por depreciacin = BsF. 5.720/180.000 hojas = BsF. 0,032 /hoja Precio de costo total = a+ b + c = BsF. 0,184 /hoja (Bs. 184/hoja) 10%

El beneficio ser a discrecin de cada sala, tal como se expres anteriormente, con un margen mnimo de un 10%. Se sugiere que se trabaje en base a beneficios por cantidad, mientras la hoja impresa sea ms econmica mayor ser la demanda, esto en virtud a que estn ofreciendo servicios a un segmento demercado con bajo poder adquisitivo (no se debe olvidar que son alumnos de pregrado de instituciones pblicas en donde por lo general existen servicios de fotocopiado con precios por debajo de los precios normales de los del centro de copiado de la ciudad, donde est la universidad en cuestin). De esta misma manera debera comportarse la oferta de los servicios de impresin de las Sala de Computacin OPSU de cada institucin. Precio Sugerido de Venta = Precio de costo + Beneficio

Plaza Venezuela, entre Av. La Salle y Av. Bogot. Torre Capriles, Piso 20. Caracas, Venezuela Telfonos: (0212) 7091220 / 7091211 / 7091231 / 7091234 - Fax: (0212) 7825645/ www.cnu.gov.ve