Fernanda Silva Fernandes de Abreu

Os Pescadores Esportivos na Web: Estudo de Caso sobre a Interao entre Pblicos de Nicho na Comunicao Digital

So Paulo 2011

Fernanda Silva Fernandes de Abreu

Os Pescadores Esportivos na Web: Estudo de Caso sobre a Interao entre Pblicos de Nicho na Comunicao Digital
Monografia apresentada ao Departamento de Relaes Pblicas, Propaganda e Turismo da Escola de Comunicao e Artes da Universidade de So Paulo, em cumprimento parcial s exigncias do Curso de Especializao Latu Sensu em Gesto Integrada da Comunicao Digital. Orientador: Prof. Ruy Carneiro

So Paulo 2011

O trabalho Os Pescadores Esportivos na Web: Estudo de Caso sobre a Interao entre Pblicos de Nicho na Comunicao Digital, de Fernanda Silva Fernandes de Abreu foi licenciado com uma Licena Creative Commons - Atribuio - Uso No Comercial 3.0 No Adaptada. Siga o link para mais informaes.

T nervoso? Vai pescar! Ditado popular

Resumo
ABREU, F.S.F. Os Pescadores Esportivos na Web: Estudo de Caso sobre a Interao entre Pblicos de Nicho na Comunicao Digital. 2011. 99 f. Monografia Escola de Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo, 2011. Este trabalho se prope a estudar os pescadores esportivos como modelo de pblicos de nicho na comunicao digital. Por meio de pesquisas empricas com uso de teoria fundamentada, verificamos que este pblico uma comunidade bastante social, com presena forte na rede e com regras prprias de convivncia. Este estudo mostra as peculiaridades deste pblico de nicho e verifica que, para se travar uma comunicao eficiente com os pescadores, necessrio conhec-los.

Abstract
ABREU, F.S.F. Sport Fishermen on the Web: Case Study on the Interaction among Niche Audiences in Digital Communications. 2011. 99 f. Monograph Escola de Comunicao e Artes, Universidade de So Paulo, So Paulo, 2011. This work is intended as a study of niche audiences in digital communication, using the online community of sport fishermen as a model. Our empiric research, based on the grounded theory method, has determined this public to be a very socially active group with a strong presence on the internet, bound by its own set of conduct and relations standards. This study exposes this niche's particular characteristics and determines that, in order to communicate efficiently with sport fishermen, one must first get to know them.

Sumrio

1. Introduo...............................................................................................................................8 1.1. Quem so os pblicos de nicho? .....................................................................................8 1.2. Os Pescadores Esportivos como Pblico de Nicho .......................................................11 2. As Comunidades Virtuais.....................................................................................................13 2.1. Inteligncia coletiva.......................................................................................................14 2.2. Capital Social e Influncia.............................................................................................16 3. Pesquisa emprica .................................................................................................................18 3.1. Dilogos de partida: entrevista ......................................................................................18 3.2. Pesquisa quantitativa: questionrio ...............................................................................21 3.2.1. Anlise de resultados ..............................................................................................22 3.2.2. Algumas concluses e crticas pesquisa ..............................................................37 3.3. Observao e anlise de comunidades virtuais..............................................................39 3.3.1. Fruns de discusso ................................................................................................40 3.4.2. Orkut.......................................................................................................................42 3.4.3. Facebook.................................................................................................................45 3.4.4. Blogs.......................................................................................................................47 4. Consideraes Finais ............................................................................................................51 Apndice...................................................................................................................................53 A. Questionrio para pesquisa quantitativa ..........................................................................53 B. Lista de sites pesquisados ................................................................................................58 Referncias Bibliogrficas........................................................................................................60

1. Introduo
Em tempos de inovaes tecnolgicas e Web 2.0, nunca as relaes humanas foram to discutidas. Com a popularizao de novos servios de comunicao digital, como Facebook e Twitter, as empresas comearam a voltar seus esforos para o pblico nestes sites. Isto inverteu o funcionamento das estratgias de comunicao: mais do que nunca, as empresas devem estar preparadas para ouvir seus consumidores. Esta interao fica mais complicada na medida em que os interesses dos pblicos consumidores se especializam em segmentos cada vez menores. A estes pblicos damos o nome de nicho. Entretanto, quem so eles? Pretendemos, com este trabalho, responder esta e outras questes.

1.1. Quem so os pblicos de nicho?

Segundo constataram Mattar e Auad (1997) em suas pesquisas, h um consenso entre os acadmicos de que nichos so fatias de mercado nas quais seus integrantes (o pblico) apresentam necessidades especficas, que devem ser exploradas pelas empresas em prol da lucratividade. J Anderson (2006) mais especfico em suas definies; ele apresenta nichos como uma segmentao de interesses culturais, em oposio cultura de massa, usando como exemplo o mercado cultural em tempos de iTunes 1 . Na poca pr-internet, produzir e, especialmente, distribuir msica demandava grande investimento e, por isso, as gravadoras focavam em um pblico mais massificado a fim de garantir a venda em grandes volumes, diluindo assim seus custos e gerando lucro. Isto mudou radicalmente com a inveno dos formatos digitais para msica e seu consequente compartilhamento por redes P2P 2 , o que significou que no s o usurio poderia obter msicas isoladas isto , fora da embalagem distribuda pelo produtor (o CD) como tambm poderia ouvi-las quando e como quisesse. Atualmente, o controle de como e quando consumir cultura est nas mos do pblico. Alie a isto constante evolues tecnolgicas que baratearam custos de produo, permitindo aos prprios artistas (incluindo amadores) produzir e distribuir seu material sem depender de

Loja virtual de propriedade da Apple, especializada unicamente na comercializao de produtos culturais como msica, filmes e livros em formato digital. 2 Sigla para peer-to-peer, nome que se d s redes de compartilhamento de arquivos que independem de servidores centrais: os arquivos so trocados diretamente entre os computadores dos usurios, cortando quaisquer intermedirios.

gravadoras, e temos uma gama maior de estilos musicais que podem ser encontrados com relativa facilidade por consumidores interessados. Como nosso interesse nestes pblicos vai alm da simples explorao comercial, utilizaremos neste trabalho a definio de Anderson: nicho qualquer grupo de pessoas que criam laos por possuirem interesses culturais em comum, geralmente segmentados e, por vezes, bastante especficos. No entanto, nada impede que uma pessoa faa parte de diversos nichos distintos, por possuir interesses compatveis com estes grupos. Segundo o autor, atualmente, isto muito comum, fato que podemos comprovar pela simples observao de nossos pares e, por que no, de ns mesmos. A comunicao digital derrubou o que provavelmente era a maior barreira criao de verdadeiros nichos de mercado transformou o consumidor que antes era isolado em um integrante de algo maior, uma massa crtica capaz de absorver produtos com escalas maiores de produo. Mesmo que o pblico se distribua por diferentes partes do mundo, agora ele consegue trocar informaes com outros que compartilham seu interesse e com os prprios fabricantes. Mattar e Auad (1997, p. 10) afirmam que a busca e a disponibilidade de informaes essencial para se explorar nicho. Isto significa que as empresas que se encontram dispostas a explorar um nicho de mercado devem investir tempo em buscar informaes para compreender seu pblico-alvo e entender a fundo seus interesses para, s ento, delimitar suas necessidades a fim de explor-las. Dependendo do nicho escolhido, essa pesquisa demanda muito tempo e esforo por parte das empresas. Atualmente, esta tarefa facilitada pela quantidade de informaes disposio na internet, encontradas em blogs, fruns e outras comunidades virtuais frequentadas pelo pblico-alvo. Comunicar-se com este pblico, no entanto, exige muito cuidado e transparncia da empresa, j que a web uma via de comunicao de mo dupla: os consumidores tambm tm, sua disposio, informaes sobre as empresas. E, sendo uma via de mo dupla, os pblicos na web esperam dilogos, em oposio aos monlogos da propaganda de massa. Por isso, as empresas precisam estar preparadas para ouvir seu pblico, que no se contenta mais em ser um consumidor passivo das propagandas ainda encontradas nas mdias tradicionais.

No raro encontrar na internet relatos negativos de consumidores a respeito de aes tomadas por empresas em tempos de Web 2.0. Estanislau (2009), pescador esportivo, conta em seu blog uma situao que presenciou no frum de discusso que administra:
Lembro de uma pessoa que uma vez entrou no frum e postou uma mensagem relatando que algumas iscas que ele havia comprado, perdeu (sic) toda a pintura e outros problemas. Logo uma pessoa entrou e passou a defender com unhas e dentes aquela marca, chegando a criar inimizades com mensagens arrogantes e grosseiras, na tentativa de defender a tal marca. Mas com o tempo todos notaram o motivo, esta pessoa tinha um vnculo com a marca citada, um vnculo comercial. Isto s causou um efeito contrrio ao pretendido. Pois infelizmente a tal isca tinha realmente os problemas relatados e o posicionamento radical de um usurio espelhou na marca toda a antipatia que ele criou no ambiente social do frum. Muitas pessoas deixaram de adquirir aquela marca.

J Fernandes (2011) compartilha uma experincia que teve no Twitter, quando demonstrou interesse por um livro e um representante da editora interpelou: no espere, compre j!. O autor relata ter ignorado a mensagem da editora, j que esta no demonstrava a inteno de criar um dilogo, apenas fazia uso do imperativo j to conhecido na linguagem de marketing, e tece ainda uma observao: fazer marketing em redes sociais exige interesse pessoal, mano a mano. algo difcil, gasta muito tempo, porque implica em conhecer e dialogar com pessoas reais (grifo do autor). Castells (2007, p. 461) comprova este sentimento: o preo a ser pago pela incluso no sistema a adaptao a sua lgica, a sua linguagem, a seus pontos de entrada, a sua codificao e descodificao. Ento, como fazer para criar comunicao efetiva com pblicos de nicho? Na tentativa de responder a esta questo, apresentaremos um estudo de caso dos pescadores esportivos nas comunidades virtuais para se ter uma ideia de como se comportam estes pblicos. Partimos da premissa de que necessrio investir algum tempo conhecendo caractersticas e necessidades do pblico-alvo para que seja possvel travar com ele um dilogo eficaz. O objetivo deste trabalho fornecer academia e ao mercado algumas informaes sobre como se comportam os pblicos de nicho no meio digital. Pretendemos ainda demonstrar que importante conhecer o consumidor-interlocutor com maior profundidade antes de iniciar a comunicao. Acreditamos que seja possvel extrapolar as informaes coletadas aqui para outros pblicos de nicho e, assim, fornecer subsdios para melhorar os processos de planejamento de comunicao nas empresas.

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1.2. Os Pescadores Esportivos como Pblico de Nicho

A pesca amadora, ou recreativa, ou esportiva, caracterizada por sua natureza no comercial isto , seus adeptos no tomam esta prtica como profisso. Nos termos da lei, j foram utilizadas vrias definies para diferenciar esta modalidade de pesca, no entanto, como conceito geral, o Ministrio da Pesca e Aquicultura MPA (2010a) define a pesca amadora como:
atividade de natureza no comercial, a qual se caracteriza por hobby ou esporte, onde o praticante no depende desta atividade para sobreviver, ou seja, a pesca praticada como atividade ldica, com objetivo de recreao. (p. 6)

possvel, ainda, classificar a pesca esportiva como um nicho dentro da pesca amadora, apropriando-nos do conceito introduzido pela Portaria IBAMA n 30, de 23 de maio de 2003: modalidade da pesca amadora em que obrigatria a prtica do pesque e solte, sendo vedado o direito cota de transporte de pescado, prevista na legislao. No entanto, h um consenso entre especialistas e praticantes de que no existe uma nomenclatura exata e oficial. J que no estamos tratando aqui de pesca profissional, utilizaremos ao longo do trabalho, por vezes, a expresso isolada pescadores para nos referirmos ao nosso objeto de estudo. O prprio Ministrio afirma que informaes sobre a pesca amadora no Brasil so escassas, de forma geral. No existem dados suficientes para quantificar o total de praticantes desta modalidade no Brasil, j que a metodologia de coleta de dados empregada no mbito dos programas nacionais de monitoramento da atividade de pesca no considera a pesca amadora (2010a, p. 13). Alguns estudos indicam que, em 2002, havia cerca de 240 mil pescadores amadores registrados no IBAMA, mas estima-se que haja at 6 milhes de praticantes em todo o pas (IPAAM, 2002 apud CARVALHO e MEDEIROS, 2005, p. 24). A pesca recreativa uma atividade democrtica: no h restrio de gnero, idade ou renda para se comear a pescar, e tampouco so necessrios experincia e conhecimento prvios. Junte um canio, um pedao de linha, anzol e miolo de po como isca e j possvel fisgar alguns lambaris beira de um crrego (FABICHAK, 1995). A autora do presente trabalho, pela observao e convivncia com nosso objeto de estudo ao longo dos anos, pde constatar que um esporte predominantemente masculino, observao reforada por Carvalho e Medeiros (2005, p. 23). Sim, h muitas mulheres que praticam a pesca esportiva com a mesma paixo dos homens, entretanto aquelas com quem 11

esta autora conviveu eram esposas ou filhas de pescadores. Fabichak (1995, p. 65) tenta oferecer uma explicao para este fato, afirmando que o homem busca locais calmos em seus dias de folga, quando est longe da agitao da vida cotidiana; j a mulher teria o comportamento inverso, pois geralmente est acostumada a ficar no aconchego do lar durante o perodo em que o marido trabalha. Consideramos esta teoria deveras defasada, devido presena crescente da mulher no mercado de trabalho, mas no a tomamos de todo como incorreta, j que o autor recomenda a pescaria como a receita para combater o estresse (idem, p. 69) e nossas observaes ao longo dos anos confirmam a eficcia desta receita. O autor tambm percebe este esporte como sendo uma atividade que, no raro, envolve toda a famlia em busca de um pouco de tranquilidade, um descanso da vida agitada nas grandes cidades. Apesar de seu carter amador isto , no profissional, como j estabelecemos , com o tempo, a pesca esportiva exige de seu praticante aprendizado e domnio de diversas tcnicas e equipamentos adequados s vrias modalidades de pesca. Sendo a literatura sobre o assunto muito escassa no pas, resta ao pescador ampliar seus conhecimentos por meio de experincia prpria ou troca de informaes com outros praticantes, o que confere um carter social atividade. Dentro do contexto delimitado pelas definies iniciais para pblicos de nicho, podemos considerar a pesca amadora como subgrupo de duas atividades distintas: esporte e pesca. H ainda dentro da pesca amadora sub-nichos relativos s diversas modalidades existentes: pesca de praia, fly fishing, pesca embarcada com caiaque, para citar apenas algumas. Assim como em outros pblicos, os pescadores fazem uso da internet para interagirem com seus pares, ampliarem seus conhecimentos ou simplesmente conhecerem outras pessoas com os mesmos interesses. J tendo conhecido um pouco sobre o pblico por leituras e observaes, procuramos verificar, por meio de pesquisa emprica, quem so os pescadores presentes em comunidades virtuais e observar sua interao nelas.

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2. As Comunidades Virtuais
O que caracteriza a atual revoluo tecnolgica no a centralidade de conhecimentos e informao, mas a aplicao desses conhecimentos e dessa infomao para a gerao de conhecimentos e de dispositivos de processamento/comunicao da informao, em um ciclo de realimentao cumulativo entre a inovao e seu uso. (CASTELLS, 2007, p. 69)

Neste captulo, apresentaremos as definies encontradas na bibliografia acerca das comunidades virtuais e alguns conceitos importantes sobre seu funcionamento. Comeamos por afirmar que uma comunidade virtual nada mais do que uma extenso da realidade: a diferena que as interaes entre pessoas so mediadas por computadores. Incomoda-nos muito encontrar ainda, na literatura, discusses acerca da sociabilizao dos usurios na rede. De acordo com Wellman e Gulia (1997), alguns estudiosos julgam que as interaes pela internet nunca podem ser profundas ou completas, porque tiram o elemento do contato pessoal das relaes. Os autores utilizam, ao longo do texto, a expresso vida real grafada desta forma, entre aspas como uma espcie de protesto, j que acreditam que as interaes nas comunidades virtuais so to reais quanto qualquer outra coisa. Procuraremos, pela pesquisa emprica, comprovar nossas impresses de que esta premissa no h diferena entre o real e o virtual verdadeira. Primeiramente, apresentaremos um breve histrico sobre comunidades virtuais. Castells (2007) relata que as primeiras comunidades virtuais a serem formadas deram-se com o surgimento das BBS bulletin board systems, ou sistemas de quadros de avisos. Esta inovao marcou o surgimento das comunidades virtuais, como foram chamadas por Howard Rheingold, j que os grupos de discusso (ou boards) dividiam-se por assunto. Deste modo, foram definidas por ele como: rede eletrnica autodefinida de comunicaes interativas e organizadas ao redor de interesses ou fins em comum. (RHEINGOLD apud CASTELLS, 2007, p. 443) Estas novas tecnologias foram responsveis pelo aumento do alcance individual das pessoas na rede: Quando as redes se difundem, seu crescimento se torna exponencial, pois as vantagens de estar na rede crescem exponencialmente, graas ao nmero maior de conexes. (CASTELLS, 2007, p. 108) No s isso, Mulgan (1991, apud CASTELLS, p. 109) complementa que as redes so criadas no apenas para comunicar, mas para ganhar posies, para melhorar a comunicao.

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Com avanos tecnolgicos e crescente popularizao das comunidades virtuais, ficou cada vez mais fcil para as pessoas conectarem-se com outros indivduos com que compartilhavam interesses. Castells j percebia esta segmentao de audincias em decorrncia das novas tecnologias: as mdias se diversificam, e se aumenta a possibilidade de se atingir o pblico-alvo com maior preciso. A mensagem o meio (idem, p. 425): Diferentemente da mdia de massa da Galxia de McLuhan, elas [as comunidades virtuais] tm propriedades de interatividade e individualizao tecnolgica e culturalmente embutidas. (ibidem, p. 442)
(...) a nova mdia determina uma audincia segmentada. (...) Devido multiplicidade de mensagens e fontes, a prpria audincia torna-se mais seletiva, (...) tende a escolher as suas mensagens, assim aprofundando sua segmentao, intensificando o relacionamento individual entre o emissor e o receptor. (SABBAH, 1985, apud CASTELLS, p. 424)

Castells fala ainda da disseminao das tecnologias e da aproximao das pessoas. O que permanece das origens contraculturais da rede a informalidade e a capacidade autoreguladora de comunicao, a ideia de que muitos contribuem para muitos, as cada um tem a prpria voz e espera uma resposta individualizada. (CASTELLS, 2007, p. 441) As comunidades virtuais tm regras de convivncia prprias, que pautam as interaes, e algumas delas contam ainda com moderadores que fiscalizam o bom andamento. Outros conceitos so importantes para entender as relaes dentro das comunidades virtuais, como apresentaremos a seguir.

2.1. Inteligncia coletiva

Nas palavras de Lvy (1998, p. 28): uma inteligncia distribuda por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilizao efetiva das competncias. O que isto significa, efetivamente? Como o prprio autor sugere, podemos desmembrar esta frase. Distribuda por toda parte. Este o axioma inicial do conceito: Ningum sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber est na humanidade. Todo o conhecimento que existe acumulado no foi cunhado por uma s pessoa, mas sim construdo ao longo das eras e continuamente ainda hoje.

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Incessantemente valorizada. A inteligncia est por toda parte, mas, ao contrrio do que prev o conceito, frequentemente desvalorizada pela humanidade, que muitas vezes a toma por uma coisa sem importncia. Um exemplo disso a sabedoria popular, que passada de gerao para gerao, mas que, por vezes, encontra resistncia junto aos mais jovens, que a consideram ultrapassada e sem utilidade. Coordenada em tempo real. Entra aqui a importncia do ciberespao 3 como universo de coleta destes conhecimentos. A velocidade exigida s pode acontecer por meios eletrnicos, diz o autor. Mobilizao efetiva das competncias. necessrio identificar estas inteligncias a fim de mobiliz-las. Isto significa que quando valorizamos o outro de acordo com o leque variado de seus saberes, permitimos que se identifique de um modo novo e positivo e, ao mesmo instante, contribumos para mobiliz-lo, para desenvolver neles sentimentos de reconhecimento que facilitaro, consequentemente, a implantao subjetiva de outras pessoas em projetos coletivos. (LVY, 2008, p. 30) Dois dos pilares deste mtodo so a cooperao e a competio. Para exemplificar, Lvy menciona, em uma entrevista 4 , o exemplo da comunidade cientfica, que capaz de compartilhar ideias (cooperar), pois tem a possibilidade de confrontar opinies opostas de seus pares (competir) e, assim, gerar conhecimento. do equilbrio entre a cooperao e a competio que nasce a Inteligncia Coletiva, diz. De acordo com a anlise de Jenkins (2006), este conceito define a quintessncia dos fruns de discusso, utilizando como exemplo o caso de um ambiente criado para discutir o reality show Survivor 5 . Nele, os participantes uniam seus esforos para analisar o programa e todas as comunicaes que a emissora estabelecia para tentar descobrir, antes do final, quem havia sido o vencedor. Jenkins conta que, apesar de existirem algumas pessoas com mais recursos para efetuar anlises os moderadores principais tinham acesso a imagens de satlite para tentar determinar inclusive a locao das gravaes antes que esta fosse oficialmente anunciada pela emissora , todos no frum davam suas contribuies para chegar a uma resposta para o mistrio.

Termo cunhado por William Gibson, em 1984, para designar o universo das redes digitais como lugar de encontro e de aventuras, terreno de conflitos mundiais, nova fronteira econmica e cultural. (LVY, 1998) 4 Referncias a esta entrevista foram encotradas em http://webinsider.uol.com.br/2002/09/09/a-inteligenciacoletiva-segundo-pierre-levy/ 5 No Brasil, a franquia ficou conhecida como No Limite.

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Os fruns de discusso, assim como os blogs, so focos de inteligncia coletiva acumulada. Todo o conhecimento trocado ali por seus participantes/autores fica guardado em um histrico, disposio de todos.

2.2. Capital Social e Influncia

Como verificou Recuero (2009), no h, entre os acadmicos, definio exata do que seja capital social. Os estudiosos apenas concordam que o conceito refere-se a um valor constitudo a partir das interaes entre os atores sociais. Em suas pesquisas, a autora conclui que o capital social um:
conjunto de recursos de um determinado grupo (recursos variados e dependentes de sua funo (...)) que pode ser usufrudo por todos os membros do grupo, ainda que individualmente, e que est baseado na reciprocidade (...). Ele est embutido nas relaes sociais (...) e determinado pelo contedo delas (...). (2009, p. 50. Grifo da autora.)

Ou seja, capital social tudo aquilo que rege as interaes em uma rede social. Outro elemento importante presente nas comunidades virtuais a influncia que seus membros tm uns sobre os outros. De acordo com Armano (2011), so seis os pilares que definem o que influncia nos dias atuais: Alcance: o autor cita o exemplo do jornalismo, em que um veculo de grande alcance considerado influente. Assim, quanto maior o alcance da mensagem, maior potencial de influenciar os receptores ela tem. Proximidade: quanto menores as redes individuais, maior a importncia da proximidade entre os indivduos para garantir a disseminao da mensagem. Expertise: nas redes sociais, os indivduos ganham status de experts a partir do momento em que compartilham seus conhecimentos com os demais e, portanto, ganham reconhecimento. Relevncia: no importa o alcance de uma pessoa na rede se ela no tiver relevncia no nicho em que atua. Utilizando o exemplo do autor, um cantor pop pode ter um grande alcance junto s massas, mas provavelmente no ter relevncia alguma em uma comunidade de economistas.

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Credibilidade: tem a ver com a reputao de um indivduo em seu crculo social. Se os outros membros de sua rede no confiam nele por uma razo ou outra, suas opinies no tero importncia.

Confiana: elemento essencial nas questes de influncia. Confiamos na opinio de nossos amigos, porque os conhecemos e sabemos que desejam o nosso bem, mesmo que eles no sejam experts.

Em nossa opinio, os dois pontos mais importantes nas interaes entre os membros de uma comunidade virtual so credibilidade e confiana. As pessoas, nestas comunidades, confiam umas nas outras de acordo com a credibilidade que elas passam. Wellman e Gulia (1997) atentam para esta questo utilizando o exemplo da comunidade hacker, baseados em estudos de Meyer. Os hackers precisam proteger suas identidades utilizando pseudnimos (nicknames) quando esto envolvidos em alguma atividade ilegal. Se fazem uso do mesmo nickname sempre, as autoridades podem rastre-los. No entanto, eles relutam em trocar seus nomes de guerra por causa da reputao associada a eles: com um novo nickname, eles precisam ganhar novamente o respeito do grupo, pois um hacker que no contribui para o grupo no considerado um membro da comunidade. Anderson (2006) cita muito a questo da credibilidade. Em sua opinio, um dos fatores que mais impulsiona o mercado atualmente so os ps-filtros: recomendaes de outros clientes e formadores de opinio em blogs, resenhas, listas etc. Os consumidores acreditam nestes influenciadores devido aos seis pilares definidos anteriormente, mas principalmente porque eles passam credibilidade.

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3. Pesquisa emprica
Esta pesquisa escolheu como metodologia a Teoria Fundamentada, descrita em Fragoso, Recuero e Amaral (2011). Dissemos escolheu, pois a pesquisa aqui apresentada nasceu de conversas entre esta autora e o Sr. Wagner Abreu, 56 anos, casado, bancrio aposentado, pescador esportivo h mais de 40 anos e forumeiro desde 1995 e, atualmente, dono de uma loja de pesca virtual. A Teoria Fundamentada dita que o pesquisador v a campo livre de pr-concepes, obtenha dados sobre seu objeto de estudo, catalogue-os, faa anlises e s ento busque fundamentao na bibliografia. No temos pretenses de achar que seguimos a metodologia original risca, por dois motivos: s viemos a conhec-la aps o incio dos trabalhos e, tendo observado o comportamento do objeto de pesquisa por vrios anos, esta autora j tinha uma ideia do que encontraria pela frente. A fim de completar nosso objetivo, que o de conhecer os pescadores esportivos, saber como interagem e medir a influncia de seus pares sobre suas decises de consumo, adotamos trs mtodos investigativos: (a) entrevista com o Sr. Wagner como amostra qualitativa, (b) pesquisa quantitativa com os pescadores esportivos, por meio de questionrio e (c) observao e anlise de postagens e interaes em comunidades online.

3.1. Dilogos de partida: entrevista

Como j dissemos, este trabalho teve incio com uma conversa entre esta autora e um representante do pblico estudado. Optamos por tom-lo como amostra qualitativa e especialista, pois julgamos que a experincia adquirida ao longo dos anos lhe concede autoridade para tratar de assuntos que dizem respeito pesca esportiva e a seus participantes, ainda que somente baseado em observaes pessoais. Suas consideraes foram teis ainda durante a tabulao dos resultados da pesquisa quantitativa e da anlise das comunidades online. Este dilogo inicial ocorreu antes de qualquer outra parte desta pesquisa, quando o tema ainda estava em construo, e, por isso, no fora montado um roteiro para guiar esta interao; deixamos o assunto fluir livremente, interrompendo com questes adicionais

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quando julgamos necessrio. A seguir, relataremos o contedo da conversa, interpolando com consideraes extras quando precisas. Os pescadores esportivos sempre foram um grupo muito social. Se no necessrio ter os apetrechos mais modernos para iniciar na atividade, para manter-se nela preciso aprender novas tcnicas, conhecer outros equipamentos, evoluir. Antes da internet, havia as revistas especializadas e at mesmo programas de televiso, contudo, de forma geral, a literatura era escassa. Por este motivo, a troca de conhecimento entre os grupos era importantssima: aprendia-se a pescar com a experincia daqueles que o faziam h mais tempo. Fosse um filho aprendendo com seu pai, amigos ensinando uns aos outros ou mesmo compradores dialogando com donos de lojas de materiais para pesca que, no raro, acabavam tambm por tornarem-se amigos. Deste mesmo modo, receber dicas e indicaes de amigos antes de adquirir algum novo apetrecho era essencial, por um simples motivo: o preo dos equipamentos era e , de maneira geral, elevado, e os instrumentos tm funes especializadas, isto , cada estilo de pescaria demanda ferramentas especficas. O pescador no s precisa saber que aquele equipamento bom, como tambm deve se certificar de ter o instrumento adequado para sua pescaria antes de desembolsar a quantia necessria. Portanto, na poca pr-internet, os pescadores contavam com quatro fontes principais de informao: as revistas especializadas, os programas de televiso, o lojista de confiana e o grupo de amigos. Revistas e televiso, na qualidade de mdias de massa, tinham um peso grande na escolha dos equipamentos at que se descobriu que os articulistas e os apresentadores eram patrocinados pelos fabricantes e, portanto, suas opinies poderiam no ser to isentas como se pensava. De certa forma, o mesmo poderia acontecer com o lojista, todavia no no grupo de amigos. Claro que sempre houve aqueles que simpatizavam mais com determinada marca 6 , contudo era bastante improvvel que um pescador comum fosse patrocinado por alguma empresa 7 e, portanto, a opinio dos amigos ganhava um peso maior nas decises de compra. Como j discutimos em captulos anteriores, com a internet, as barreiras geogrficas caem e os crculos sociais se ampliam; com os pescadores no foi diferente. O entrevistado relata que o primeiro ponto de encontro virtual entre pescadores de que teve notcia foi um
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Atualmente, conhecidos como advogados de marca. Temos conscincia de que uma prtica comum entre as empresas a contratao de possveis formadores de opinio para promoverem seus produtos, confome descrito em ESTANISLAU (2009).

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canal no mIRC 8 supomos que, antes disso, deviam existir discusses nas BBS, os sistemas de quadro de avisos. Por volta de 1995, surgiram os fruns de discusso, com uma interface bastante rudimentar, no muito diferente do prprio mIRC. O lanamento do phpBB 9 , no final do ano 2000, abriu uma srie de possibilidades para as comunidades, devido ao aumento constante da quantidade de funes disponveis. J era possvel, por exemplo, criar grupos de usurios e atribuir-lhes boards exclusivas. Acreditamos que isto, juntamente com a facilidade de uso do sistema phpBB, contribuiu para a proliferao de outros fruns, que por vezes eram dissidentes dos iniciais e que poderiam servir a pblicos segmentados por regio, sub-nichos dentro da pescaria esportiva (como por exemplo os praticantes de pesca de praia, ou os adeptos do fly fishing) ou mesmo grupos de amigos que criavam, assim, um frum exclusivo para sua turma. Esses fruns continuam sendo o principal ponto de encontro virtual dos pescadores na rede. O frum nada mais do que um espelho do que acontece no mundo real. Ele relata que, em um dos encontros combinados entre amigos virtuais, a nica diferena que sentiu que no havia computadores mediando a conversa: os assuntos e a maneira como eram discutidos eram iguais aos do frum; isto a pesquisadora pode comprovar pelas observaes ao longo dos anos de convivncia com outros pescadores. Quando perguntado sobre o uso de outras ferramentas de mdia social pelo pblico estudado, ele diz saber que alguns utilizam o Orkut, porm, como faz pouco uso do Facebook, no pode fazer afirmaes sobre a utilizao desta ferramenta. No entanto, uma constatao interessante: segundo ele, observa-se um uso muito raro do Twitter por uma suposta falta de segurana, j que possvel saber onde voc est e isto vira informao para assaltantes. Com relao aos hbitos de consumo, a cultura da recomendao se intensificou com a web, j que o pescador pode ter acesso a opinies de mais pessoas e, com isso, obtm uma quantidade maior de informaes para escolher seus apetrechos. Alm disso, o pescador gosta de ir s lojas fsicas para testar o equipamento, sentir a pegada e depois pesquisa o melhor preo antes de se decidir pela compra, um comportamento natural maioria dos consumidores. No entanto, em se tratando de iscas artificiais, entra o fator fundamental da cultura da pescaria esportiva, a histria de pescador: comum que uma isca artificial torne-se sucesso de vendas, porque algum (normalmente um formador de opinio) relatou ter tido

Software de chat que usa o protocolo IRC (Internet Relay Chat). O mIRC foi precursor de programas como o ICQ e o MSN. http://en.wikipedia.org/wiki/MIRC 9 Sistema bastante popular de gerenciamento de fruns, escrito em linguagem PHP. http://www.phpbb.com/

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muito sucesso com sua utilizao ou seja, fisgou peixes grandes. A divulgao boca-a-boca, neste caso, a melhor que existe, e este comportamento frequente em outras situaes: a escolha de uma determinada isca, principalmente em pesqueiros 10 , pautada pelos resultados que esto sendo obtidos por outros pescadores naquele dado momento. Temos, ento, uma ideia de como este pblico se socializa e como utilizam as ferramentas digitais na comunicao. Com base nestes relatos, moldamos a estrutura dos processos de pesquisa a serem utilizados na anlise de seu comportamento.

3.2. Pesquisa quantitativa: questionrio

A fim de investigar as informaes recolhidas com aquela conversa inicial, decidimos realizar uma pesquisa quantitativa entre os pescadores por questionrio online 11 . Elaboramos perguntas com os objetivos de delimitar o perfil socioeconmico dos participantes, de investigar hbitos de pesca, de compreender comportamentos de consumo e de obter subsdios para uma anlise posterior de suas interaes no meio digital. Como campo de pesquisa, foram selecionados, no total, 11 fruns de discusso, encontrados por mecanismos de busca ou por indicao de participantes durante o perodo de execuo da pesquisa, e 9 comunidades do Orkut, localizadas por meio da busca interna do prprio site. O critrio para seleo destes ambientes foi o de representatividade numrica (nmero de participantes e postagens) e/ou relevncia dentro de uma regio ou modalidade de pesca (lista no Apndice). Utilizamos tambm Facebook e Twitter para a divulgao, bem como solicitvamos aos participantes que repassassem a pesquisa a seus conhecidos. O procedimento de aplicao do questionrio nos fruns de discusso era simples (ou assim imaginvamos): em cada frum, deveria ser efetuado um cadastro, seguido do envio de uma mensagem equipe de moderao para que autorizassem nossa pesquisa. S aps esta autorizao, era escrita a postagem aos membros do frum, explicando os motivos e os objetivos da pesquisa e convidando-os ao preenchimento do questionrio. Utilizamos procedimento equivalente no Orkut e Facebook: juntamo-nos aos grupos utilizando o perfil pessoal da autora, porm, como no era possvel entrar em contato com os moderadores,
A definio de pesqueiro encontrada em dicionrios se refere a qualquer lugar onde se pesca. No entanto, faremos uso dessa expresso para nos referirmos aos Pesque-e-Pague, por ser uma denominao comum entre os pescadores. 11 Alguns participantes dos fruns sugeriram que o questionrio fosse aplicado tambm em lojas fsicas e encontros presenciais para que inclussemos na pesquisa tambm aqueles pescadores que no acessam a internet. Ora, sendo a pesquisa sobre a comunicao no meio digital, no havia qualquer sentido em realocarmos nossos esforos para o pblico offline; agradecemos as sugestes e oferecemos nossos motivos para recus-las.
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alteramos a postagem padro para pedir autorizao ao mesmo tempo em que divulgvamos o questionrio aos participantes. Tivemos alguns entraves iniciais pesquisa, mas, como a execuo desta no foi prejudicada, trataremos deles mais adiante.

3.2.1. Anlise de resultados

Deixamos o questionrio disposio dos pesquisados no perodo de 6 a 18 de junho de 2011, obtendo um total de 715 respostas vlidas. A anlise superficial dos resultados gerais da pesquisa isto , sem qualquer cruzamento de dados , j confirmavam o quadro delineado na conversa com o Sr. Wagner e pela reviso bibliogrfica. O questionrio, como foi aplicado, encontra-se no Apndice. Os homens so maioria quase absoluta entre os respondentes, 98%. As idades vo de 12 a 71 anos, sendo a maior concentrao nas faixas de 26 a 35 anos (34%) e 36 a 45 anos (22%).

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Quanto ao estado civil, observa-se maioria de casados (55%), sendo que solteiros totalizam 31%. No total, 56% tm filhos.

Nota-se tambm a alta escolaridade: 33% completaram o Ensino Superior, mais 24% que tm o Superior Incompleto, e 19% cursaram uma Ps-Graduao. Cremos que este fato, somado maioria das respostas de moradores da regio Sudeste (63%), resulta em renda pessoal tambm alta: 25% declaram ganhos entre 5 e 10 salrios mnimos 12 , 19% entre 10 e 20 salrios e 14% com renda superior a 20 salrios.

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Considerando o salrio mnimo nacional vigente poca, de R$ 545,00.

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Os dados obtidos com a poro socioeconmica do questionrio no nos surpreenderam de todo. J espervamos a predominncia masculina, e os dados sobre idade e famlia confirmou o que descreveu Fabichak (1995). Interessante observar que, ainda que a pesquisa mais recente da comScore (2011) estime o nmero de pessoas com acesso internet, no Brasil, em 45,1 milhes, os resultados de escolaridade e renda altos obtidos com o questionrio demonstram um certo grau de elitizao dentro destas comunidades. No queremos dizer com isto que o esporte elitizado: certo que os equipamentos ficam mais caros medida que so mais especializados, e viagens de pesca mais longas a lugares mais distantes demandam um investimento maior por parte do pescador. No entanto, possvel que a escassez de representantes das classes D e E entre os respondentes tenha mais a ver com a falta de interesse em participar destas comunidades online do que com as dificuldades no acesso rede. No temos como saber. Na parte do questionrio referente aos hbitos de pesca, o grfico das respostas relativas ao tempo de prtica resultou em uma curva progressiva13 , mostrando maioria de pescadores j veteranos: 31% praticam a pescaria esportiva h mais de 20 anos; 25%, entre 10 e 20 anos e 19%, entre 5 e 10 anos de prtica, em um total de 65%.

Supomos que o formato do grfico tenha mais a ver com as faixas de tempo que delimitamos para as respostas, no entanto este fato no invalida a afirmao.

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O uso de fontes de informao para aprender novas tcnicas variado, com alguma diferena de volume entre elas. A pesquisa em mdias online (sites, blogs e comunidades online) maior do que nas mdias de massa (revistas e TV), sendo uma mdia de 47% destas contra 70% das primeiras. Alm disso, 74% afirmam trocar experincias durante pescarias, e 54% em meio s compras de apetrechos em lojas fsicas. Outras fontes de informao citadas foram cursos, vdeos no YouTube e experimentao pessoal.

Entre os locais de pesca, os mais populares so rios, lagos e represas, com barco (64%) ou sem (47%), pesque-e-pague (35%) e praias (35%). De acordo com o especialista consultado, as preferncias tm mais relao com as modalidades de pesca praticadas do que com o custo em si, j que, de maneira geral, somente a pesca em alto-mar 14 demanda investimentos maiores.

Optamos por utilizar a classificao alto-mar para nos referirmos pesca de espcies marinhas de grande porte, chamados peixes de bico, como o Marlin Azul.

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Para descobrir novos pontos de pescaria, os respondentes do preferncia a convite de amigos (87%), seguida de pesquisa em comunidades online (57%) e sites especializados (47%). Encontramos ainda uma surpresa em outras respostas: o uso de aplicativos de geolocalizao como o Google Earth15 de fato, nosso especialista relata que alguns conhecidos j se baseavem em imagens de satlite para identificar possveis pontos de pesca, em preparao para viagens, desde antes do lanamento da ferramenta da Google em 2005 e sua consequente popularizao.

Os meios online so mais uma vez os mais utilizados quando o assunto manter-se informado a respeito de novos equipamentos de pesca: 73% para comunidades online e 58% para sites especializados. A preferncia pela indicao de amigos chega a 65%, e, logo em seguida, vm as revistas especializadas, com 52%. Outros meios, como programas de televiso, sites de fabricantes e indicao de lojistas ficam em torno de 35% cada.

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http://earth.google.com/

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Quanto s compras, 56% estimam que seu gasto anual com equipamento de pesca seja de at 10% de sua renda pessoal, e 26% tm um gasto de 10 a 20%. O cruzamento dos dados mostra que a porcentagem de gastos pouco tem a ver com os rendimentos individuais, ou seja, estas respostas esto igualmente distribudas entre as faixas de renda.

Perguntamos sobre quais os fatores mais importantes na hora de escolher um equipamento, dentre nove opes. A cada fator deveria ser atribuda uma nota de 1 a 5 pelos respondentes.

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Ao final, somamos o nmero de respostas e atribumos a elas os pesos correspondentes, como em uma votao, e o resultado foi, nesta ordem: 1. Testar o equipamento pessoalmente (93%) 16 ; 2. Indicao de amigos (84%);

A porcentagem no identifica o nmero de respondentes, mas sim uma mdia indicativa da preferncia geral, de acordo com o clculo realizado.

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3. Preo (75%); 4. Recomendao de formadores de opinio (70%); 5. Resenha em sites especializados (70%); 6. Resenha em revistas especializadas (58%); 7. Recomendao de lojista (50%); 8. O equipamento lanamento/novidade (48%); 9. Anncios ou propaganda (44%). Estes resultados confirmam a afirmao do especialista, de que os pescadores tm preferncia por testar o equipamento antes da compra. Podemos observar ainda a importncia que tm as recomendaes de amigos ou seja, pessoas de confiana e de formadores de opinio. interessante notar tambm que resenhas em sites tm peso maior do que resenhas de revistas. J imaginvamos que o preo seria um fator importante, devido mdia de gastos verificada anteriormente, fato que foi confirmado quando pelo menos 87% afirmaram pesquisar preos, em lojas online e fsicas, antes de efetuar uma compra. Alm disso, 56% afirmaram que uma boa relao custo-benefcio decisiva para uma boa experincia de compra, e 28% primam pela qualidade do equipamento.

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Sobre experincias negativas com um equipamento ou empresa, novamente o fator social impera: 83% comentam sobre o ocorrido com amigos e 55% registram sua opinio em fruns e outras comunidades online. 50% afirmam ainda que deixam de adquirir os produtos da empresa, e apenas 36% decidem levar suas reclamaes diretamente empresa. Algumas pessoas disseram fazer uso de sites especficos para este fim, como o Reclame Aqui 17 .

Quanto ao uso de internet, 61% so usurios h mais de 10 anos. 24% dizem passar mais de 40 horas semanais conectados, e, considerando que a rede atualmente uma ferramenta de trabalho, este dado no surpresa. Outros perodos mais proeminentes nos resultados esto na faixa de 5 a 25 horas por semana de conexo.

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http://www.reclameaqui.com.br/

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O cruzamento destes dados com as faixas salariais no mostra qualquer relao visvel entre renda e acesso internet, j que os valores no divergem dos resultados totais de acesso, conforme tabela 3.1.
Salrios At 5h Entre 5h e 10h Entre 10h e 15h Entre 15h e 20h Entre 20h e 25h Entre 25h e 30h Entre 30h e 35h Entre 35h e 40h Mais de 40h <1 5% 30% 0% 15% 10% 15% 5% 0% 20% 1a2 12% 17% 2% 17% 12% 14% 7% 7% 12% 2a3 6% 7% 17% 17% 13% 7% 11% 6% 16% 3a5 8% 15% 14% 10% 17% 6% 8% 2% 21% 5 a 10 10 a 20 7% 15% 13% 10% 7% 7% 9% 3% 29% 5% 13% 7% 11% 15% 10% 4% 6% 29% > 20 2% 19% 9% 10% 13% 7% 9% 1% 31% Total acesso 6% 16% 11% 11% 13% 8% 8% 4% 24%

Tabela 3.1 Renda x Tempo de acesso internet. As porcentagens apresentadas tm como referncia a faixa de renda. A ltima coluna apresenta os resultados da pesquisa, para comparao.

A maioria dos participantes (76%) afirma se preocupar com a segurana de suas informaes na internet, ainda que 23% tomem precaues somente em caso de transaes financeiras.

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Ao serem perguntados se alguma vez j deixaram de usar algum site por no parecer seguro, 50% se preocupam com a ausncia do certificado de segurana, 46% se incomodam se o site pede dados pessoais sem necessidade e, se no encontram informaes suficientes sobre a entidade por trs dele, 47% vo embora.

Finalmente, na seo destinada s interaes online, 96% afirmam gostar de compartilhar informaes sobre a pesca esportiva com outras pessoas. Imaginamos que pudesse haver alguma relao entre o no-compartilhamento e a faixa etria dos respondentes, porm o cruzamento dos dados no indicou algo neste sentido.

Quanto interao com outros pescadores por comunidades online, nenhuma surpresa ao constatarmos que 91% participam de fruns de discusso. Outros meios representativos: 32% utilizam o Orkut, 22% esto no Facebook, 20% participam de blogs por meio de comentrios e 15% usam listas de e-mail. 13 pessoas afirmaram no participar de nenhuma comunidade online, mas ainda assim alguns selecionaram pelo menos uma das outras opes. No sabemos dizer se a pergunta no foi clara o suficiente, ou se estas pessoas so lurkers 18 .

Nome dado pessoa que est presente em uma comunidade online, entretanto apenas l as postagens, sem interagir com nenhum outro participante.

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Quanto ao tempo de acesso, 40% esto presentes nestas comunidades por at 5 horas semanais, 27% gastam entre 5 e 10 horas semanais e 5% afirmam que passam 40 horas semanais interagindo com outros pescadores. Cremos que isto se deve ao fato de que estas pessoas consideraram tambm o tempo que passam conversando por comunicadores instantneos como o MSN, j que este foi citado pelos participantes na pergunta anterior.

Como j imaginvamos, a interao virtual se transpe para a realidade: 69% do total de respondentes j marcaram pescarias entre os membros das comunidades, e, em 92% destes casos, a pescaria incluiu tambm amigos conhecidos apenas virtualmente at ento.

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Perguntamos tambm aos participantes o que eles pensam sobre a presena de empresas nas redes sociais de que participam, e as respostas foram positivas: 57% aceitam a presena da empresa se ela oferece vantagens como promoes e/ou descontos, 63% aceitam se ela oferece boas informaes sobre seus produtos e 55% aceitam quando ela oferece boas informaes sobre a pesca esportiva em geral. Apenas 6% rejeitam totalmente a presena de empresas em suas comunidades.

3.2.2. Algumas concluses e crticas pesquisa

Estes resultados confirmam muito do que verificamos at agora pela reviso bibliogrfica e pela pesquisa qualitativa. Apesar de termos conseguido um nmero de respostas bem acima do esperado, no dispomos de dados suficientes para afirmar com 37

preciso qual foi o alcance do questionrio. Somando-se o nmero total de participantes das comunidades pesquisadas, chegamos a quase 170 mil pessoas, mas sabemos que bastante comum encontrar a mesma pessoa inscrita em fruns diferentes, posto que vrios participantes afirmaram j ter visto a pesquisa e respondido a ela em outro frum ou no Orkut. possvel tambm que o resultado de 91% de participao nos fruns de discusso possa ser fruto de uma amostra viciada. No entanto, conforme pudemos verificar em observaes ao longo da pesquisa, o nvel de interao realmente maior nos fruns de discusso. A soma pura e simples do total de inscritos nos fruns resulta em cerca de 56 mil contra cerca de 112 mil no Orkut. Consideremos que, na pior das hipteses, o nmero total de membros nicos nestas comunidades seja igual ao nmero de inscritos na maior delas: 18 mil e 50 mil pessoas, respectivamente. Ouvimos de vrias pessoas, ao longo da pesquisa, que os fruns so o meio de comunicao online preferido pelos pblicos de nicho, e, mesmo no tendo encontrado na literatura qualquer referncia a esta afirmao, os resultados da pesquisa nos levam a acreditar que a premissa vlida para o pblico estudado. A execuo da pesquisa se mostrou problemtica em vrios aspectos, a comear pelo cadastro nos fruns de discusso. Em 9 dos 11 fruns selecionados, era necessrio que um moderador aprovasse o cadastro recm-criado antes que fosse possvel enviar qualquer postagem. Isso impossibilitava, inclusive, o envio de mensagem privada 19 ao administrador para explicarmos os motivos de nosso interesse no frum. Em alguns casos, encontramos um e-mail de contato e o problema se resolveu; em outros, foi necessria a interveno de algum membro com quem tivemos contato em outros fruns e que, sendo cadastrado naquele em que estvamos ainda barrados, pde entrar em contato com o moderador em nosso nome e resolver a situao. O mesmo acontecia no Orkut, e, como a ferramenta dificultava o contato com os moderadores, s nos restou esperar. No entanto, apenas uma das comunidades selecionadas no aceitou nosso cadastro antes do fechamento da pesquisa. Depois disso, j tendo convidado os participantes dos fruns a responderem a pesquisa, percebemos uma desconfiana por parte de alguns pescadores que pensavam ser uma pesquisa comercial disfarada, possivelmente encomendada por alguma loja de materiais para pesca. certo que o questionrio continha vrias questes acerca de hbitos de consumo, pois espervamos, com estes dados, verificar a real influncia dos fatores sociais nas decises de compra. Cremos que isto poderia ter sido evitado com a elaborao de perguntas
Como o prprio nome indica, diz-se da mensagem enviada utilizando-se a interface do frum a destinatrios especficos, como se fosse um e-mail.
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diferentes, mais voltadas ao aspecto social das interaes, contudo os pr-testes no indicaram algo neste sentido. Consideramos esta uma falha em nosso mtodo, sem, no entanto, invalidar os resultados obtidos. Por ltimo, tivemos dificuldades em analisar os dados apresentados pelo questionrio, possivelmente pelo fato de j estarmos, em certo nvel, inseridos no contexto da comunidade de pescadores pela convivncia ao longo dos anos. Isto porque a maioria dos resultados nos pareceu bem pouco surpreendente, talvez por causa de pr-concepes. Para chegar s anlises finais, tivemos de contar com a ajuda de terceiros, leigos no assunto. De posse destes dados, delimitamos a amostra a ser analisada na ltima etapa da pesquisa: a observao e a anlise das interaes entre os pescadores nas comunidades virtuais.

3.3. Observao e anlise de comunidades virtuais

Tendo como base os resultados da pesquisa quantitativa e observaes ao longo da execuo desta, decidimos por focar nossos esforos na anlise dos fruns de discusso. No s os dados indicam que a interao de nosso objeto dentro deles maior do que nas outras redes, como tambm pudemos perceber uma diferena clara na interao que tivemos durante a pesquisa. Foram pesquisadas tambm as redes sociais mais populares no pas atualmente, Orkut e Facebook, em menor escala, devido aos ndices de uso destes servios verificados nos resultados do questionrio. Observamos ainda alguns portais voltados pesca esportiva, sites de publicaes especializadas e blogs para verificar os nveis de interao por meio de comentrios. Os sites foram encontrados por mecanismos de busca Google e Bing, em suas verses brasileiras, com diversas combinaes de palavras-chave relacionadas ao tema. Os cinquenta primeiros resultados de cada busca foram primeiramente analisados de forma superficial, apenas observando-se por cima o contedo dos sites; aqueles que julgamos ter maior relevncia para a pesquisa foram, ento, efetivamente analisados. A lista completa das comunidades virtuais e dos sites pesquisados encontra-se no Apndice.

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3.3.1. Fruns de discusso

Os grupos presentes nos fruns de discusso so muito unidos e solcitos, como pudemos observar durante a aplicao da pesquisa quantitativa. Os pescadores so uma comunidade particular, acolhedora e pronta para compartilhar suas experincias, todavia eles gostam de sentir que esto falando com pessoas reais: para se registrar, necessrio informar um nome real, nada de apelidos, a menos que estes j sejam conhecidos de uma parte do grupo. Entretanto, uma vez l dentro, voc parte da famlia. Pudemos sentir um pouco disto durante a conduo da pesquisa emprica; quando abordados pelo post inicial, alguns desconfiam de pesquisa de mercado disfarada, mas a maioria se prontifica a ajudar como pode, respondendo pesquisa, recomendando a amigos que o fizessem tambm em especial aqueles declaradamente j versados nos processos acadmicos e indicando outros lugares para pesquisa. Tambm recebemos convites para comparecer a alguns encontros presenciais e observar a interao entre eles pessoalmente. Abrimos aqui um espao para abordar brevemente a questo da importncia da reputao nestes ambientes. Como j explicamos anteriormente, a execuo da pesquisa nos fruns apresentou algumas dificuldades, com a desconfiana de alguns membros e administradores dos fruns. Devemos mencionar que, na maioria dos casos, esta autora foi recebida com mais facilidade em fruns administrados por amigos do Sr. Wagner. Ao contrrio do que espervamos Wagner dono de uma pequena loja de pesca e isto poderia reforar a impresso de uma pesquisa comercial disfarada , a simples meno de seu nome aumentou muito a receptividade nossa pesquisa, devido aos laos de amizade. Os admins e moderadores governam com mo de ferro, aplicando regras de convivncia rigorosas pelo bem do grupo. Comentrios considerados ofensivos ou de baixo calo, piadas com contedo sexual, preconceituoso, religioso e poltico, assim como imagens consideradas imprprias no so tolerados. Conversamos com alguns moderadores a respeito destas regras, j entendendo que a principal razo provavelmente fosse manter a boa convivncia entre os participantes. Reproduzimos abaixo uma das respostas recebidas, que reflete a mentalidade geral para as regras: organizao e segurana. Contaram-nos tambm que a autorizao prvia de

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cadastros faz que o nmero total de participantes seja um dado confivel, j que esta verificao previne a inscrio automtica por bots 20 .
(...) assim conseguimos coibir um pouco mais os abusos, que existem em profuso, mas que vocs no vem porque a administrao cuida disso, demarcando com ferramentas do programa do frum, cada usurio perigoso, de sorte que estes sofrem antes nossa moderao para poder ter suas mensagens publicadas. Por outro lado, h os crimes de internet, situao que cria para os fruns responsabilidades em informar o IP de cada mquina que aqui participa, caso assim seja solicitado pela Polcia de Internet. Se alm do IP, temos tambm as identificaes, obviamente que cada usurio que aqui entrar para tentar "zoar" vai ter de pensar duplamente sobre isso! A ideia tambm trazer mulheres e crianas para participar e, isso s possvel num ambiente onde haja respeito, como se aqui fora nossa sala de visitas. Vimos conseguindo, mas no muito fcil! Todavia, minha filha, ou voc, podem aqui participar sem qualquer falta de respeito por parte de usurios "sem noo"!

A estrutura de boards nos diversos fruns praticamente a mesma: discusso sobre o esporte em geral, apetrechos para pesca, algumas para venda de material de pesca e discusses acerca das diversas modalidades, cuja presena depende da temtica do frum. Alm disso, existe sempre uma board dedicada exclusivamente aos bate-papos sobre assuntos diversos, no raro a mais popular do frum. Conforme verificamos, na conversa inicial, aps uma leitura dos posts, comprovamos que o clima da conversa o mesmo que se encontraria em uma mesa de bar. possvel encontrar muitas brincadeiras, discusses srias e, por que no, algumas brigas. O nvel de interao extremamente alto e bem qualificado, dificilmente um novo tpico fica sem respostas. Pudemos, inclusive, observar algumas discusses acerca do uso de outras redes sociais isto , Orkut, Facebook e Twitter , em que, de fato, foi possvel confirmar a preocupao dos usurios com questes de privacidade e segurana das informaes pessoais. No encontramos qualquer indicador que demonstrasse resistncia dos membros a iniciantes, parece-nos que todos os interessados so bem acolhidos. Contudo, percebemos algumas dificuldades no incio da pesquisa, como j relatamos, e o especialista consultado afirmou que, sim, h uma resistncia dos membros do frum se o iniciante se mostra um

Contrao de robots, bots so aplicativos que executam tarefas automatizadas pela internet. Tipicamente, executam tarefas simples e estruturalmente repetitivas, em uma velocidade muito mais alta do que seria possvel para um ser humano. Entre outras aplicaes, so muito utilizados para criar cadastros em sites para disseminao de mensagens indesejadas, o spam. Fonte: Wikipedia <http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_bot>. Traduo livre.

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man, ou seja, algum que no est interessado no assunto do frum e no que as outras pessoas tm a dizer. Em um dos fruns em que a pesquisa foi conduzida, um dos membros nos incitava a participar mais pois o pessoal gosta de respostas rpidas. Em tempos de velocidade de informaes, percebemos que a nsia pela rapidez nas respostas permanece nos fruns, mesmo sendo um meio em que havamos julgado que isto no era to necessrio. Acreditamos que os participantes no querem sentir que esto falando sozinhos. Acerca da participao feminina nos fruns No pudemos deixar de notar que a participao feminina nos fruns escassa. Deparamos com algumas participantes ativas nos fruns, mas so raras, como comprovou o resultado da pesquisa quantitativa. Encontramos um tpico especfico em que se discutia justamente a (falta de) participao das mulheres no frum. Os participantes tendem a concordar que isto no se deve a falta de competncia delas em pescarias, muito pelo contrrio, muitos deles concordam que a maioria composta de exmias pescadoras. O que acontece, relatam, que por vezes elas so muita assediadas no no sentido sexual, mas sim por serem uma exceo regra em um ambiente predominantemente masculino e se afastam. Nosso especialista atentou para o fato de que os fruns so ambientes machistas, e por isso elas se sentem menos vontade para interagir.

3.4.2. Orkut
A pesquisa no Orkut considerou apenas as comunidades sobre pesca esportiva selecionadas na pesquisa qualitativa. Encontramos perfis pessoais sobre o assunto, muitas vezes vinculados a um site ou a uma loja online, contudo foram desconsiderados por no terem rea prpria para interao entre usurios perfis pessoais tm apenas a pgina de recados, que voltada comunicao entre apenas dois indivduos de cada vez e que no tem qualquer funcionalidade prpria de frum isto , discusso entre vrios usurios, separao por tpicos, mudana de posio na lista dos tpicos mais recentes etc. Tambm no entraram na pesquisa conversas realizadas nas pginas pessoais de recados e nos lbuns pessoais. Mesmo limitado apenas s comunidades, o Orkut gerou nmeros bastante grandes. O nmero de comunidades voltadas pesca esportiva alto, assim como a quantidade de membros. As duas maiores, Amantes da Pescaria e Pesca Esportiva, tm respectivamente 42

pouco mais de 50 mil e 17 mil inscritos e figuram entre aquelas com maior ndice de interao entre os membros. Outras oito flutuam entre 3 mil e 10 mil participantes. A interao nessas comunidades menores fica aqum do que os nmeros indicam: a razo entre o nmero de usurios ativos e o total de usurios muito pequena, principalmente se comparada aos fruns, e a interao , em geral, muito baixa. Na listas de tpicos, comum ver inmeras entradas sem qualquer resposta, apenas com o post que originou o tpico (fig. 3.1). Os temas so pouco variados; em diversas comunidades, o tpico destinado exibio de trofus (fotos com o peixe resultado da pescaria) o mais movimentado. H eventuais tpicos de venda de material usado e comentrios superficiais sobre locais de pesca. A baixa interao pode se dar, em parte, pelo tipo de funo que muitos usurios do Orkut atribuem s comunidades. Em vez de participar daquelas a que se associa, ou mesmo l-las, muitos as utilizam apenas como lista de interesses na pgina de seu perfil: Dentre as iniciativas interessantes dos brasileiros, estava o uso das comunidades para dar personalidade para o perfil, coisa que os americanos, que at ento eram a maioria dos usurios, no faziam (RECUERO, 2008). Ou seja, as pessoas se associam a uma comunidade de pesca apenas para mostrar a quem visita o perfil que praticante de pesca, e no para interagir com outros pescadores.

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Fig. 3.1 Exemplo de comunidade do Orkut com muitos membros, mas baixa interatividade

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3.4.3. Facebook
Apesar do recente crescimento no pas, o Facebook se mostrou uma terra estril pesquisa. A prpria busca foi um fator de dificuldade: o mecanismo procura pelas palavraschave apenas nos ttulos de grupos e fanpages, no em suas descries. Com isso, as buscas no site precisaram ser mais cuidadosas e abrangentes do que nos outros casos. No entanto, por mais cuidadosa que fosse a busca, os resultados relativos ao Brasil foram sempre mnimos. A popularidade desproporcional desta rede social no pas e no mundo se mostra com clareza quando uma simples busca por pesca retorna resultados referentes a Portugal e pases de lngua espanhola, e at mesmo a pginas italianas sobre pssegos (em italiano, pesca o nome da fruta), mas praticamente nenhum contedo nacional (Fig. 3.2).

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Fig. 3.2 Amostra de resultados de busca no Facebook

H algumas pginas e grupos, mas com pouqussimos usurios e com interao nfima ou mesmo inexistente entre eles (Fig. 3.3). Alguns compartilham fotos de pescarias recentes, mas no passam disso, nem essas fotos costumam ter comentrios nos grupos e nas fanpages. Talvez se aplique aqui a mesma lgica do Orkut, a personalizao do perfil. Encontramos uma exceo regra no grupo Nasci para Pescar Uma Grande Famlia, porm acreditamos que isto se deve ao fato de que este teve origem no Orkut. 46

Fig. 3.3 Exemplo de fanpage sem interao no Facebook

Vale ressalvar, no entanto, que em torno de 22% dos participantes da pesquisa realizada em fruns disseram utilizar o Facebook. possvel que exista, ento, interao entre os pescadores em seus murais e lbuns de fotos pessoais, em que podem se manifestar e comentar sobre as atualizaes uns dos outros. No entanto, a busca do site no alcana esse contedo, e grande parte dos usurios do Facebook liberam o acesso a seus murais e fotos apenas para amigos; uma busca nessa rea se torna, assim, invivel.

3.4.4. Blogs
A pesquisa analisou blogs de tamanhos e fins diversos, desde pequenos sites pessoais ou de grupos at blogs que se propem a condensar informaes relevantes do setor, como legislao, perodos mais propcios para a pesca em cada regio etc. Um trao comum a todos 47

os blogs analisados, no entanto, a quase completa ausncia de resposta relevante dos leitores e, portanto, daquilo que consideramos como interao entre leitor e site e entre os prprios leitores. Os blogs pessoais ou de pequenos grupos costumam trazer apenas relatos e fotos de pescarias recentes; quando h comentrios, fica claro que so de amigos dos pescadores ou dos prprios pescadores do grupo (Fig. 3.4). A maioria destes comentrios no tem profundidade, apenas mencionam que a pescaria foi boa, o peixe tem um bom tamanho etc., e no recebem resposta nem do site, nem de outros leitores, possivelmente porque todo o pblico-alvo desses blogs j se comunica por outros meios. Espervamos resultados diferentes, j que 20% dos pesquisados declararam interagir com outros pescadores por meio de comentrios em blogs. A explicao que encontramos para este fato que temos noes diferentes do que significa interagir: para este pblico, o simples fato de publicar um comentrio em um blog, mesmo que esporadicamente, j deva ser considerado interao.

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Fig. 3.4 Exemplo de interao em blogs

Sites mais genricos sobre pesca, no centrados em um nico grupo, e que, por isso, poderiam atrair um pblico maior, diversificado, apresentam situao similar. Mesmo textos 49

sobre legislao ou sobre problemas polticos que envolvam a pesca, como a recente troca do Ministro da Pesca, que, em outros blogs de porte similar, geram certa polmica e polarizao, acabam sem comentrio, ou com umas poucas opinies que no encontram rplica. Alguns desses sites tm domnio prprio ou esto vinculados a portais e a outras publicaes; razovel acreditar que h potencial para discusso entretanto isso no acontece. O nico site do tipo, dentre os pesquisados, em que h uma comunidade visvel ao redor, que comenta sobre o blog, tem tambm um frum para este fim a discusso, portanto, no se d no prprio blog.

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4. Consideraes Finais
Consideramo-nos satisfeitos com os resultados apresentados neste trabalho. Pela pesquisa emprica e com auxlio da base terica, pudemos conhecer melhor os pblicos de nicho por meio do estudo dos pescadores esportivos e seus hbitos em comunidades virtuais. Observamos que, como j haviam dito Wellman e Gulia (1997), a comunicao por meios eletrnicos no difere em absoluto do mundo real, e no enfraquece os laos entre os participantes, pelo contrrio. A pesquisa quantitativa, conduzida junto ao pblico nas comunidades online, demonstrou que 69% dos entrevistados j marcaram pescarias por meio destas ferramentas, sendo que em 92% destes casos a pescaria incluiu tambm amigos conhecidos apenas no meio virtual. Pudemos perceber tambm uma especializao encontrada nos fruns, devido existncia de dissidncias entre os adeptos das diferentes modalidades de pesca nas comunidades virtuais, como existe no mundo real. Isto, no entanto, no impede que os participantes se cadastrem em vrias comunidades diferentes e interajam com adeptos de modalidades diferentes, como de fato acontece. Consideramos comprovada tambm nossa premissa inicial de que necessrio conhecer uma comunidade de nicho ao executarmos processos na comunicao digital. Os pescadores demonstraram ser um grupo solcito, porm fechado queles que julgam no ter real interesse em seu hobby, e tendemos a acreditar que isto seja verdadeiro para a maioria dos pblicos de nicho. Durante a pesquisa, percebemos tambm a importncia de ter o auxlio de um participante do grupo estudado para aprender o caminho das pedras, ou seja, os pontos fundamentais de conhecimento e convivncia para garantir uma boa interao com o grupo. No nosso caso, as conversas iniciais com o Sr. Wagner, pescador esportivo selecionado para a poro qualitativa de nossa pesquisa emprica, proporcionaram-nos insights interessantes a respeito dos pescadores esportivos e seus hbitos de interao tanto no meio online como no offline, que nos tomariam muito tempo de estudo para aprender por conta prpria. Apesar de j nos considerarmos conhecedores de nosso objeto de pesquisa pelos anos de convivncia e justamente por isso tivemos dificuldades em analis-los objetivamente , a pesquisa conduzida ainda nos trouxe algumas boas supresas. Uma delas foi a importncia da reputao quando no trato com estes pblicos, percebida durante a nossa insero nos fruns para a execuo da pesquisa quantitativa. A simples meno do nome do Sr. Wagner,

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conhecido de muitos administradores nos fruns, abriu-nos muitas portas e facilitou a execuo da pesquisa quantitativa. Esta transferncia de reputao que recebemos faz-nos pensar que outros pesquisadores tenham dificuldades na execuo de pesquisa similar; ao mesmo tempo, deixamos aqui o alerta para aqueles que desejam trabalhar com pblicos de nicho sobre a importncia de se ter um guia dentro destas comunidades. Lamentamos no ter tido mais tempo para nosso estudo. A anlise que fizemos das comunidades virtuais, apesar de trazer bons resultados, no nos deu subsdios suficientes para a criao de uma metodologia para guiar pesquisas semelhantes no futuro. No entanto, no podemos deixar de mencionar novamente a importncia de se entrar preparado em um estudo desta natureza, isto , tomando o tempo necessrio para conhecer o pblico que se deseja observar. Teria sido interessante ainda verificar como a relao no meio digital dos lojistas e fabricantes de materiais para pesca com seu pblico-alvo. No temos anlises para comentar este assunto com a profundidade devida, mas algumas rpidas observaes mostram que as empresas da rea ainda esto engatinhando quando o assunto o meio digital. Deixamos aqui o espao aberto para novas pesquisas nesta rea.

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Apndice

A. Questionrio para pesquisa quantitativa

[Perfil socioeconmico] 1. Sexo * ( ) Masculino ( ) Feminino 2. Idade * Em nmeros [texto livre] 3. Estado * [caixa drop-down contendo uma lista com todos os Estados brasileiros] 4. Estado civil * ( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Unio Estvel ( ) Divorciado ( ) Vivo 5. Tem filhos? * ( ) Sim ( ) No 6. Escolaridade * ( ) Ensino Fundamental ( ) Ensino Mdio ( ) Superior Incompleto ( ) Superior Completo ( ) Ps-Graduao 7. Renda pessoal mensal (bruto) * Considere o mnimo nacional de R$ 545,00 ( ) At 1 salrio mnimo ( ) Entre 1 e 2 salrios mnimos ( ) Entre 2 e 3 salrios mnimos ( ) Entre 3 e 5 salrios mnimos ( ) Entre 5 e 10 salrios mnimos ( ) Entre 10 e 20 salrios mnimos ( ) Mais de 20 salrios mnimos ( ) No tenho renda prpria

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------------[Histrico de pesca] 8. Pratica a pesca esportiva h quanto tempo, aproximadamente? * ( ) Menos de 1 ano ( ) Entre 1 e 2 anos ( ) Entre 2 e 3 anos ( ) Entre 3 e 5 anos ( ) Entre 5 e 10 anos ( ) Entre 10 e 20 anos ( ) Mais de 20 anos 9. Que meios utiliza para aprender novas tcnicas, como arremessos ou qual equipamento usar em cada ocasio? * Marque mais de uma opo se necessrio [ ] Revistas especializadas [ ] Programas de televiso [ ] Pesquisa em sites ou blogs especializados [ ] Pesquisa em comunidades online (fruns, Orkut, Facebook etc.) [ ] Conversa com conhecidos e/ou desconhecidos durante pescarias [ ] Troca de experincias com outros pescadores em lojas fsicas [ ] Indicao de lojistas [ ] Outros: [texto livre] 10. Em quais lugares costuma pescar? * Marque mais de uma opo se necessrio [ ] Pesque-e-pague [ ] gua doce, desembarcado [ ] gua doce, embarcado [ ] gua salobra ou canais, desembarcado [ ] gua salobra ou canais, embarcado [ ] Praia [ ] Costo [ ] Costeira, embarcado [ ] Alto-mar 11. Como descobre novos pontos de pesca? * Marque mais de uma opo se necessrio [ ] Revistas especializadas [ ] Programas de televiso [ ] Pesquisa em sites e/ou blogs especializados [ ] Pesquisa em comunidades online (fruns, Orkut, Facebook etc.) [ ] Indicao/convite de amigos [ ] Indicao de lojistas [ ] Outros: [texto livre] ------------[Hbitos de consumo] 12. Como se mantm informado sobre novos equipamentos de pesca? * 54

Marque mais de uma opo se necessrio [ ] Revistas especializadas [ ] Programas de televiso [ ] Sites de fabricantes [ ] E-mails/newsletters [ ] Sites e/ou blogs especializados [ ] Comunidades online (fruns, Orkut, Facebook etc.) [ ] Indicao de amigos [ ] Indicao de lojistas [ ] Outros: [texto livre] 13. Aproximadamente, quanto de sua renda mensal destinada compra de equipamentos? * Pense em quanto gasta por ano com equipamentos e faa uma mdia ( ) At 10% ( ) De 10% a 20% ( ) De 20% a 30% ( ) De 30% a 40% ( ) De 40% a 50% ( ) Mais de 50% ( ) Outro familiar responsvel pela compra 14. Na sua opinio, qual a importncia dos seguintes fatores na hora de decidir pela compra de um equipamento? * Sendo (1) pouco importante e (5) muito importante. 1 2 3 4 5 Anncios ou propaganda O equipamento lanamento/novidade Preo Resenha em revistas especializadas Resenha em sites especializados Recomendao de formadores de opinio Recomendao de lojista Recomendao de amigos Testar o equipamento pessoalmente 15. Costuma pesquisar preos antes de adquirir um equipamento? * Marque mais de uma opo se necessrio [ ] Sim, visitando lojas fsicas [ ] Sim, visitando lojas online [ ] Sim, atravs de sites de comparao de preos [ ] Nem sempre, tenho uma loja preferida [ ] Nem sempre, sigo indicaes de amigos [ ] No costumo pesquisar preos 16. Na sua opinio, qual dos fatores abaixo o mais importante para qualificar uma boa experincia de compra? * ( ) Bons preos ( ) Qualidade do equipamento ( ) Boa relao custo-benefcio ( ) Atendimento personalizado 55

( ) Estoque variado e completo 17. Em caso de ter uma experincia negativa com um equipamento ou empresa, costuma compartilhar com outras pessoas? * Marque mais de uma opo se necessrio [ ] Comento com amigos e/ou conhecidos [ ] Levo minha reclamao diretamente empresa [ ] Escrevo uma postagem em fruns e/ou comunidades online [ ] Deixo de adquirir outros produtos ou servios da empresa [ ] Fico insatisfeito, mas no costumo tomar nenhuma atitude [ ] Outros: [texto livre] ------------[Uso de internet] 18. H quanto tempo, aproximadamente, voc acessa a internet? * ( ) Menos de 1 ano ( ) Entre 1 e 2 anos ( ) Entre 2 e 3 anos ( ) Entre 3 e 5 anos ( ) Entre 5 e 10 anos ( ) Mais de 10 anos 19. Quanto tempo, em mdia, voc passa conectado internet? * Considere o tempo total, no trabalho, em casa e outros locais. ( ) At 5h por semana ( ) Entre 5h e 10h por semana ( ) Entre 10h e 15h por semana ( ) Entre 15h e 20h por semana ( ) Entre 20h e 25h por semana ( ) Entre 25h e 30h por semana ( ) Entre 30h e 35h por semana ( ) Entre 35h e 40h por semana ( ) Mais de 40h por semana 20. Voc se preocupa com questes relacionadas segurana de informaes e privacidade na internet? * ( ) Sim, bastante ( ) Sim, mas s em casos que envolvem transaes financeiras ( ) No me preocupo ( ) Nunca pensei no assunto 21. J deixou de usar algum site, servio ou loja online porque no lhe pareceu seguro? Se sim, qual o motivo? * Marque mais de uma opo se necessrio [ ] O site no tinha certificado de segurana (conexo segura) [ ] O site pedia informaes pessoais sem necessidade, como CPF, telefone, endereo etc. [ ] No encontrei informaes suficientes sobre a empresa/pessoa por trs do site [ ] Nunca deixei de usar qualquer site por este motivo [ ] Outros: [texto livre] 56

------------[Interao Online] 22. Gosta de compartilhar informaes e novidades sobre equipamentos, lojas, tcnicas, viagens e pontos de pesca? * ( ) Sim ( ) No 23. Costuma participar de comunidades online para interagir com outros pescadores, mesmo que esporadicamente? * Marque mais de uma opo se necessrio [ ] Fruns de pesca [ ] Lista/grupo de e-mails [ ] Orkut [ ] Facebook [ ] Twitter [ ] Blogs especializados, atravs de comentrios [ ] No participo destas comunidades. [ ] Outros Se voc participa de alguma das comunidades citadas acima, por favor responda s perguntas seguintes: 24. Quanto tempo, em mdia, voc passa em comunidades online, interagindo com outros pescadores? Considere o tempo gasto em grupos de e-mail e sites de relacionamento como fruns, Orkut, Facebook, Twitter etc. ( ) At 5h por semana ( ) Entre 5h e 10h por semana ( ) Entre 10h e 15h por semana ( ) Entre 15h e 20h por semana ( ) Entre 20h e 25h por semana ( ) Entre 25h e 30h por semana ( ) Entre 30h e 35h por semana ( ) Entre 35h e 40h por semana ( ) Mais de 40h por semana 25. J marcou pescarias atravs de alguma dessas comunidades? ( ) Sim ( ) No 26. Se sim, alguma dessas viagens incluiu amigos que s conhecia virtualmente? ( ) Sim ( ) No 27. Algumas empresas veem estas comunidades como bons canais de comunicao com seus consumidores. Em quais das circunstncias abaixo voc aceita a interao de empresas nas comunidades em que participa? Marque mais de uma opo se necessrio 57

[ ] Se a empresa me oferece vantagens (promoes, descontos etc.) [ ] Se a empresa oferece boas informaes sobre seus produtos [ ] Se a empresa oferece boas informaes sobre a pesca esportiva em geral [ ] Indiferente / No tenho opinio [ ] Rejeito a interao de empresas nas comunidades em que participo [ ] Outros: [texto livre] ------------[Fim]

B. Lista de sites pesquisados Fruns

Pescaki - http://www.pescaki.com/ Caterva - http://www.caterva.com.br/forum/index.php Turma do Bigu - http://www.turmadobigua.com.br/turmadobigua/forum/index.php Momento da Pesca - http://www.momentodapesca.com.br/forum/ Pesca Nordeste - http://www.pescanordeste.com.br/forum/ Caiaque Brasil - http://caiaque.forumbrasil.net/ PeskBem - http://forum.peskbem.com.br/ Guia Pesca de Praia - http://www.guiapescadepraia.com.br/forum/index.php Fly Fishing Brasil - http://www.flyfishingbrasil.com.br/phpBB/ Mosqueiros do Rio - http://www.mosqueirosdorio.com.br/forum/index.php Tucunazul - http://www.tucunazul.com.br/forum/

Orkut
Loucos por pesca - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=1973453 Pesca & Cerveja - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=354610 Pesca Esportiva - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=51190 PESCA NO PANTANAL - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=333299 PESCA & COMPANHIA - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=227250 Pescaria e Cerveja - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=2151883 AMANTES DA PESCARIA - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=209384 Pesca Alternativa - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=2245684 Pesca do Robalo - http://www.orkut.com.br/Community?cmm=242358 Shiro Pesca - Esportiva / LOJA http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=91704082 NASCI PARA PESCAR - http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=26641665

Facebook
http://www.facebook.com/pages/Revista-Pesca-Esportiva/114187218634871?sk=wall http://www.facebook.com/home.php?sk=group_222196631131732 http://www.facebook.com/home.php?sk=group_171158792899213 58

Sites e Blogs
http://www.pescaalternativa.com.br/novo/ http://pesca-cia.blog.uol.com.br/ http://revistapescaecompanhia.uol.com.br/ http://www.pescadepraia.com/ http://pescamadora.com.br/blog/ http://www.dzai.com.br/guiasdepesca/blog/guiasdepesca http://blogdapescadodeja.blogspot.com/ http://falandodepesca.com.br/blog/ http://www.blogdojura.com.br/index.php http://www.tucuna.com.br/site/index.php http://www.sitedapesca.com.br/ http://www.revistapesca.com.br/ http://www.guiadapesca.com.br/

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