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Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL

CURSO : SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

ALUMNOS : PEDRO CASTILLO


DANIEL VEGA
RENZO DEL NEGRO

SURCO – VIII CICLO 2007


CURSO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CASO 1

Usted es representante de ventas de Automobile Software, Inc., una compañía


que vende un paquete de software para comerciantes de automóviles. Un día,
mientras está hablando con James Kahler, gerente de ventas de Freeway Ford,
usted se entera de que esa compañía tiene un problema con su inventario. Los
registros manuales que mantiene no reflejan con exactitud la situación de los
inventarios: los números y tipos de automóviles y camiones que hay en el lote.
Cuando llega un embarque nuevo, pasan varios días antes de que se actualicen
los registros de inventarios. Un vendedor podría tener un comprador que desea
un automóvil específico, y el automóvil podría estar en el lote, pero el vendedor
nunca lo sabrá. Se pierde una venta por falta de información. Otro problema surge
cuando dos vendedores venden el mismo automóvil a dos compradores. Esto
sucede porque los registros de inventario no se actualizan inmediatamente
después de una venta.

Usted sabe que su paquete de software, llamado SMART (Sales Management for
Automobile Retail Trade, Administración de ventas para el Ramo de Ventas de
Automóviles al Detalle), puede resolver el problema. Una vez que un
concesionario tiene SMART, los registros de computadora se actualizan desde un
terminal con teclado tan pronto como llega un embarque de automóviles nuevos o
se hace una venta. Los registros de computadora siempre reflejan exactamente lo
que hay en el lote. Hay versiones de SMART tanto para PC como para Mac. El
costo del software más el hardware está muy al alcance de un concesionario
metropolitano de automóviles nuevos.

Su siguiente paso es abordar al nuevo presidente de Feeway Ford, Phil Rains, y


hacer su presentación. Apenas comienza usted a describir a Rains las ventajas de
su producto, él lo detiene y le dice: “Mire, soy nuevo en este puesto. Acabo de
graduarme de una de las mejores universidades de la Costa del Pacífico, con un
título en teoría de sistemas. Si usted pudiera explicarme cómo su producto nos
puede ayudar, en términos de sistemas, creo que podría entender. Ahora,
adelante.”

TAREA

Describa, en términos de sistemas, como SMART puede ayudar a Freeway Ford.


SOLUCION DEL CASO

Como sistema de inventarios:

Le ayudará a saber exactamente los modelos, colores, tipo de motor y cantidades de cada auto y
camión que tiene en inventario.

Cada vez que se concrete una venta o llegue un lote nuevo de autos, utilizando el código de barras
que tiene cada auto (VIN) y una pistola lectora, podrá inmediatamente restar o sumar el vehículo al
inventario.

Como sistema de ventas:

Le permitirá saber si un auto ya ha sido separado para venta para un cliente interesado, de manera
que no podrá vender el mismo auto dos veces. También tendrá información acerca de la cantidad
de autos en stock por cada tipo, de manera que no se perderán ventas por no saber que el auto
está ahí, pero no está registrado.

Como sistema de toma de decisiones:

Al llevar un control de inventarios activo, le permite extraer información de cuantos vehículos de


cada modelo y color fueron vendidos, así determinará tendencias de consumo y podrá decidir qué
cantidad de qué vehículos pedir para el siguiente lote.

También lo ayudará a saber que vehículos necesitan un refuerzo de campaña de ventas o si no se


ajustan a los requerimientos de sus clientes.

Como sistema estadístico:

Al saber el comportamiento de las ventas por tipo de vehículo, también podrá seguirlas en el
tiempo, determinando las épocas “bajas” y “altas”. Así podrá provisionar mejor sus gastos para las
épocas bajas y hacer caja en las épocas altas.