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SERIE: MTODOS Y TCNICAS

La cooperacin entre la familia y la escuela

Gua metodolgica para la capacitacin docente

Riccardo Rodari

Ministro de Educacin MARCIAL RUBIO CORREA Viceministro de Gestin Pedaggica IDEL VEXLER TALLEDO Viceministro de Gestin Institucional HENRY HARMAN GUERRA Directora Nacional de Formacin y Capacitacin Docente ROSARIO VALDEAVELLANO Jefa de la Unidad de Capacitacin Docente RAQUEL VILLASECA Asesor Principal PLANCAD-GTZ-KfW ROLAND BAECKER

Desde marzo de 1998 existe un acuerdo financiero entre el Gobierno Peruano y la Cooperacin Financiera Alemana, a travs del Kreditanstalt fr Wiederaufbau (KfW). En este acuerdo se acompaa el prstamo con una asesora tcnica a travs de la Deutsche Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit (GTZ), que adems de ofrecer consultora en la aplicacin del prstamo, asume la tarea de asesorar al Plan Nacional de Capacitacin Docente (PLANCAD) del Ministerio de Educacin en la programacin y ejecucin de sus actividades.
PLANCAD-GTZ-KfW

MINISTERIO DE EDUCACIN Van de Velde 160, San Borja Lima 41, Per Casilla 1335, Lima 18

Correo electrnico:

pgtz@minedu.gob.pe

MINISTERIO DE EDUCACIN DEL PER GTZ, COOPERACIN TCNICA, REPBLICA FEDERAL DE ALEMANIA KfW, COOPERACIN FINANCIERA, REPBLICA FEDERAL DE ALEMANIA

Editor responsable: RICARDO CUENCA Asistentes de edicin: SANDRA CARRILLO Y OLGA MEJA Tiraje 1000 ejemplares ISBN 9972-854-06-X Depsito Legal 1501412001-2066

Presentacin

El Plan Nacional de Capacitacin Docente (PLANCAD) tiene como principal objetivo mejorar la calidad del trabajo tcnico-pedaggico del docente en el aula. Este objetivo demanda conocer mejor el papel que ste desempea, perfilndose cada vez ms como el conductor de un complejo proceso de enseanza-aprendizaje, donde alumnas y alumnos aprenden a construir un conocimiento y una interpretacin del mundo propios. Por lo tanto, no basta con reforzar los conocimientos que el docente adquiri en su formacin inicial; es necesario ensearle un conjunto de contenidos, y adiestrarlo en destrezas, habilidades y actitudes que le permitan asumir el papel de gua de ese proceso interactivo que constituyen hoy la enseanza y el aprendizaje. Uno de los puntos del nuevo enfoque educativo es haber tomado conciencia de que el aprendizaje del nio y la nia no se reduce al mbito escolar. Existe un mbito educativo global constituido por la familia, en el cual es imprescindible que el docente y los padres y madres asuman papeles complementarios en el desarrollo integral de los nios. Y si los principales agentes educativos del nio y la nia son la escuela y la familia, cabe esperar que exista una estrecha relacin entre ellas. Es decir que, para lograr exitosamente los objetivos de la educacin, tanto maestros como padres y madres de familia deben tomar conciencia de que su participacin activa es necesaria e indispensable en el trabajo educativo. Para el caso concreto del Per, los profesores nos han manifestado que muchas veces no hay una comunicacin entre familia y escuela. De hecho, los padres y madres de familia no se encuentran tan familiarizados con la escuela, la perciben como un ente ajeno y lo ms preocupante no se sienten valorados por los maestros. Dado que la participacin de los padres y madres de familia es trascendental en el desarrollo del aprendizaje, y ante la necesidad de que la escuela y la familia trabajen complementariamente en beneficio del nio y la nia, la cooperacin tcnica y financiera alemana (GTZ-KfW) que presta asesora al PLANCAD encarg al psicopedagogo italiano Riccardo Rodari desarrollar una investigacin. Dicha accin tuvo como propsito analizar la relacin entre la familia y la escuela y trabajar sobre los elementos que ayuden a superar el desencuentro entre ambas.

En dicha investigacin, la psicloga Sandra Carrillo ejecut tareas de coordinacin durante y despus de la misma. As mismo, las educadoras Olinda Moloche y Teresa lvarez, junto con otras integrantes de la Asociacin Educativa Yhoyi, y la educadora Miriam Prez del ETN del PLANCAD, tuvieron una participacin especial en los talleres que formaron parte del estudio. Expresamos aqu nuestro reconocimiento a todas ellas y a las madres de familia que intervinieron con entusiamo en el taller de cierre, con el cual se consolid esta experiencia de trabajo. El resultado de esta investigacin y las propuestas de estrategias para lograr una relacin dinmica y fructfera con la familia han dado origen al presente documento. Lo queremos compartir con ustedes pues consideramos que el autor ha tratado el tema de manera muy clara y precisa, al mismo tiempo que ha proporcionado pautas muy tiles para el trabajo entre maestros y padres y madres de familia. El texto ofrece una gua de trabajo para que los docentes se relacionen con las madres y los padres de familia de manera receptiva y respetuosa. Da pautas para establecer un clima que favorezca actitudes de confianza y autoestima, y para que la familia tenga la seguridad de que el docente valora su funcin educativa como tal. Este es un texto clave si se busca mejorar la calidad en la educacin, pues un factor importantsimo para ello es el trabajo complementario entre familia y escuela, donde todas las partes sean conscientes de su funcin en el desarrollo de nios y nias y de su compromiso con la mejora de la calidad educativa. Esperamos que el contenido de este texto les sea de utilidad y, de ser posible, nos hagan conocer sus opiniones. As, en conjunto, estaremos contribuyendo a mejorar la calidad de la educacin en nuestro pas, complementndola en los diferentes aspectos que ella involucra.

Lima, julio de 2001 PLANCAD-GTZ-KfW

Contenido

Prembulo 1. La relacin actual entre escuela y familia 1.1 Lo que dice la ley 1.2 La realidad 2. Cooperar para superar el desencuentro 2.1 Qu es la cooperacin? 2.2 Formas posibles de cooperacin 3. Construir la cooperacin 3.1 La voluntad de cooperar, condicin previa a la cooperacin 3.2 Abrirse a las familias 3.3 Propiciar un dilogo verdadero 4. Organizacin de los conversatorios 4.1 Con qu frecuencia deben convocarse los conversatorios? 4.2 Definir claramente los papeles respectivos de la familia y de la escuela 4.3 Poner a las familias en el centro del conversatorio 4.4 Reglas para el docente 4.5 Reglas para todos los participantes 4.6 De qu vamos a hablar? 4.7 Conocer a las familias mediante la escucha activa 4.8 Intercambio a travs de miradas cruzadas 4.9 Sacar Lecciones de los intercambios 4.9 Preparacin de un conversatorio Bibliografa

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Prembulo
La escuela debe jugar un papel preponderante en la formacin de ciudadanos capaces de afrontar los grandes cambios que vive el planeta. Para hacer frente a estos cambios, la escuela misma tiene que cambiar. No se trata slo de mejorar su capacidad de transmitir conocimientos y crear habilidades, sino que tambin ha de ser capaz de interactuar con la comunidad. Ah, la relacin con las familias es, a la vez, el punto sensible y el eslabn dbil. Primero, porque la escuela es una institucin que tiende a funcionar en crculo cerrado. La desconfianza mutua que con demasiada frecuencia marca las relaciones entre la familia y la escuela no hace sino reforzar esta tendencia. La segunda razn es que no existe una estrategia definida de trabajo con las familias. Si bien pueden haberse dado disposiciones legales para definir el marco de la relacin, an no existe una poltica que indique cules deberan ser su forma y contenido. En tercer lugar, si bien es cierto que, para tener xito en el trabajo con las familias, los profesores deben tener una buena dosis de motivacin y compromiso, tales condiciones son necesarias pero insuficientes. Una relacin provechosa no puede basarse en la improvisacin, sino que exige el desarrollo de habilidades en comunicacin y animacin de grupos de adultos y los maestros an no cuentan con una adecuada capacitacin en este campo. Esta gua es una propuesta de estrategia para inaugurar una relacin dinmica y fructfera con las familias, a travs de pautas concretas destinadas a capacitar al personal docente. Est dirigida a los entes ejecutores de la capacitacin magisterial y a las instancias pertinentes del Ministerio de Educacin. No es un recetario, pero tampoco un documento meramente terico. Su ambicin es dar hitos para que los profesores desarrollen habilidades en el manejo de la relacin, con miras a que stas se extiendan al conjunto de actores del sistema escolar. Como todas las guas, no puede ser sino un punto de partida, una orientacin que sirva para dar los primeros pasos. Es la prctica la que va a conseguir que los maestros desarrollen competencias reales. Lo cual supone una cierta tenacidad de su parte, sobre todo en los inicios. Es tambin en esta primera fase que los capacitadores tendrn que dar seguimiento y apoyo para respaldar el esfuerzo de los docentes. Por otro lado, es necesario que el plantel

incluya en su planificacin el trabajo con las familias, ya que ste no puede ser solamente el fruto de la disponibilidad de algunos profesores, ni una actividad accesoria. Las pautas de esta gua han sido trazadas con bastante apertura, para permitir su adaptacin a los mltiples contextos socioculturales que existen en el Per. Los capacitadores debern entonces adoptar las medidas necesarias para adecuarla a las realidades locales. En el texto hemos optado por hablar de la relacin entre familia y escuela, ms que entre padres y maestros. Por un lado, porque es frecuente que, adems de los padres, haya otros familiares que estn interesados e intervengan en la escolarizacin de un nio. Por otro lado, porque la preocupacin por la escolarizacin debera ser ampliamente compartida por la familia en su conjunto, ya que la educacin de sus miembros es de importancia capital para el porvenir de la misma. De igual modo, es mejor hablar de escuela que de docentes, en la medida en que hay otros personajes que desempean tambin un papel, quiz no en la instruccin del nio, sino en la relacin que establecen con l (guardin, director, secretaria, entre otros). Sin embargo, hablaremos de padres y de profesores cuando la situacin los ataa especficamente. Al final de cada captulo, haremos un breve resumen para recordar los puntos esenciales.

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La relacin actual entre escuela y familia

1.1 Lo que dice la ley

En el artculo 13 de la Constitucin Poltica del Per se estipula que los padres de familia tienen el derecho de participar en el proceso educativo de sus hijos. Al inscribir este derecho en su ley suprema, el Estado est afirmando de manera implcita que es deber del sistema escolar involucrar a las familias en su quehacer. Por otro lado, el Decreto Supremo 020-98-ED da el Reglamento sobre la participacin de los padres de familia en el proceso educativo desarrollado en los centros educativos pblicos. Como tal, define el cuadro dentro del cual se debe desenvolver la relacin (derechos, deberes, estructura), pero no da indicaciones sobre los contenidos y la manera en que dicha relacin tendra que plasmarse. Esta definicin es tarea del sistema educativo y la presente gua, una contribucin en ese sentido.

1.2 La realidad
Cuando se observan las interacciones y se habla con los distintos actores, lo que emerge es una realidad de desencuentro. Con excepcin de algunos casos, padres y docentes no acostumbran hablarse mucho y colaboran escasamente unos con otros. Escuchemos lo que dicen unos maestros:
Los padres se meten en mi trabajo y me ponen trabas. No entienden nada de educacin. Cada padre slo se preocupa por su hijo y yo tengo que pensar en todos mis alumnos. Los profesores slo estamos para recibir crticas, cada vez que se comunican con nosotros es para quejarse de algo.

Y escuchemos tambin lo que dicen los padres:

Los docentes no se preocupan lo suficiente por sus alumnos, ya no tienen dedicacin. Queremos tener verdaderos intercambios con los maestros, conversar

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sobre el trabajo y el comportamiento de nuestros hijos. Pero slo nos llaman cuando hay problemas y, a menudo, es para reprocharnos algo. La maestra tiene preferencias por algunos alumnos y maltrata a mi hijo.

Percepciones como stas acerca del otro se expresan muy poco abiertamente, pero emergen a cada rato a travs de comportamientos y discursos. Por ejemplo, cuando un profesor dice que hay que orientar a los padres para que eduquen correctamente a sus hijos, lo que implcitamente est afirmando es que ellos no son buenos educadores. En otro caso, una madre nos asegura que aprecia la forma de ensear de la maestra. Pero, en las noches, le da clases particulares a su hijo utilizando mtodos diferentes de los que emplea la maestra. De esta forma, lo que en realidad est declarando es su disconformidad con el proceder de la docente. En este caso, hay confusin de funciones, ya que la madre decide sustituir a la maestra y el nio termina perdido y agotado por el exceso de trabajo. Los desacuerdos sobre los mtodos pedaggicos son frecuentes:
Los profesores ya no ensean como antes, en mis tiempos era mejor. No tienen exigencias, ya no castigan y los alumnos hacen lo que les da la gana. Los padres no entienden el nuevo enfoque pedaggico.

Tambin puede suceder que la familia se oponga a los valores ticos, polticos o religiosos que son transmitidos por la escuela. A veces, la discordia llega a generar una rivalidad entre padres y maestros. Sabemos que el nio adopta aquellas creencias y posiciones que suscriben las personas que l (o ella) quiere y en quienes confa. Si sus padres manifiestan una actitud negativa hacia la escuela o los docentes, los hijos probablemente propendern a hacer lo mismo. Pero el profesor es tambin una persona muy importante para el alumno. Cualquier adulto se acuerda de cunto pes esa figura en su niez. El nio se encuentra entonces ante un conflicto de lealtades, en el que no puede optar por un bando sin que eso signifique traicionar al otro. Padres y maestros estn insatisfechos con la relacin que suelen establecer. Los padres se lamentan de que slo se les convoca para pedirles cosas y los docentes, de que los padres slo saben quejarse. Es cierto que, en la actualidad, los padres cumplen mayormente un papel funcional en la relacin con la escuela. Cuando se les llama es para darles informaciones, o para pedirles aportes de dinero o de materiales. Los maestros se muestran, a veces, poco disponibles para la colaboracin con los padres. La sobrecarga de trabajo o el temor a una injerencia en su labor educativa pueden ser razones que merman la motivacin de los docentes a colaborar.

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Puede ocurrir tambin que los padres sean dejados al margen de la comunidad escolar. No se les recibe bien y, en muchos colegios, no tienen siquiera derecho a ingresar en el plantel. Los padres terminan percibiendo la escuela como un medio hostil y tienen la impresin de que se les menosprecia, con lo cual no es sorprendente, desde luego, que asuman actitudes agresivas. Esta percepcin puede ser an ms intensa en quienes nunca han frecuentado la escuela o han tenido en su seno muy malas experiencias durante su propia escolaridad. Ciertas familias no se atreven a manifestar su desacuerdo por miedo a que su hijo sufra luego represalias por parte del profesor. En los casos que preceden, el desencuentro es debido a actitudes de la escuela. Pero tambin tiene races en los comportamientos de los padres. En algunos mbitos, puede ser difcil obtener el compromiso de los padres porque la escolarizacin no es valorizada por la familia, que slo se resigna a mandar a los nios al colegio por obligacin. A menudo esto sucede en medios en donde la preocupacin por la supervivencia es tan fuerte que la escolaridad no representa una prioridad. Pero tambin hay contextos en los que se sobrevalora al profesor y se espera todo de l. De esta forma, los padres se subestiman, minimizando el papel que podran jugar y asumiendo actitudes pasivas. Situaciones como las que acabamos de describir ocurren con frecuencia y generan desconfianza y resentimientos, todo lo cual contribuye a reforzar el desencuentro.

La Constitucin garantiza el derecho de los padres a participar en el proceso educativo de sus hijos. Sin embargo, la participacin de los padres no es una realidad porque hay un desencuentro entre la escuela y ellos. El desencuentro se manifiesta de varias formas: desconfianza recproca, desacuerdos, rivalidad y poca disponiblidad de cada parte.

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Cooperar para superar el desencuentro

2.1 Qu es la cooperacin?
Como remediar el desencuentro? No hay soluciones sencillas, pero s existen experiencias, realizadas en varias partes del mundo, que demuestran que es posible superarlo y que todos, comenzando por los nios, sacan provecho de una relacin positiva. Para lograrlo, es preciso apuntar a un fuerte compromiso de las familias con las actividades educativas de la escuela. Se trata de alentarlas a involucrarse en el trabajo educativo del plantel, con aportes que vayan mas all de contribuciones puntuales en lo financiero y lo material. Es necesario, entonces, que la participacin de los padres no se reduzca a su asistencia pasiva a reuniones que no han nacido por iniciativa de ellos y en las que no tienen ningn poder de decisin. Una participacin verdadera no se limita a slo estar presente. Del mismo modo que una colaboracin provechosa no se puede basar nicamente en los aportes de una parte, sino que stos deben ser recprocos. Por estas razones, preferimos hablar de cooperacin e insistir en la necesidad de actuar conjuntamente, sin que haya un actor supeditado al otro. Cooperar es sinnimo de construir juntos. Para edificar una casa, por ejemplo, se requieren diversas habilidades. La del albail, la del arquitecto y las de otros profesionales. Cada uno tiene su rea de competencia, todos son diferentes pero tambin todos son igualmente necesarios. De la misma manera, la familia y la escuela son necesarias para la educacin de un nio. Subvalorar a una de las dos es restarle eficacia al proceso educativo, buscar la complementariedad entre las dos es incrementarla. Pese a que cada una tenga sus diferencias, la relacin debe ser de iguales, porque a nadie le gusta supeditarse al otro y porque cada quien necesita sentirse reconocido. Los papeles son distintos, pero no por eso uno es superior al otro o debe tener ms derechos. Para qu cooperar? Remediar las consecuencias dainas del desencuentro es lo de menos. La primera razn es que en la cooperacin hay ventajas para todos los actores (docentes, padres y, sobre todo, alumnos). Muchos estudios y experiencias han demostrado que el xito escolar de los alumnos aumenta de manera espectacular si existe una buena relacin entre la familia y la escuela. Esto se ha podido medir de manera objetiva al constatarse mejoras asombrosas en el aprendizaje y el bienestar de los educandos. Al ver el

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progreso de los alumnos, muchas situaciones de malestar desaparecen y crece proporcionalmente la autoestima de los maestros y de los padres. La cooperacin crea un mejor conocimiento mutuo. Los profesores estn ms enterados de la realidad familiar de sus alumnos, lo que les permite establecer relaciones entre lo que viven en su entorno y su comportamiento en clase para ayudarlos mejor. Por ejemplo, si un nio muestra dificultades escolares, se le ve distrado y tiene problemas de concentracin, la causa podra ser una situacin familiar difcil. Pero el docente no puede conocer bien estas circunstancias si la relacin con la familia no es buena, porque esta ltima no se va a abrir a l si no tienen establecido un hbito de familiaridad. Por su lado, los padres descubren las razones del actuar de los profesores. A partir de ello se instala una relacin de respaldo recproco, que le da al nio la sensacin de estar rodeado por un entorno protector. Otra buena razn para instaurar la cooperacin es el derecho de las familias de tener voz en todo lo que toca a la educacin de sus hijos, que como hemos visto est estipulado hasta por la Constitucin de la Repblica. El sistema escolar no puede entonces arrogarse el derecho de decidir solo la manera de llevar a cabo la educacin. De modo general, la cooperacin puede mejorar la calidad de la educacin y, por ende, favorecer un desarrollo ptimo del nio.

2.2 Formas posibles de cooperacin

La cooperacin puede desarrollarse de cinco formas: a) Entre la escuela y el conjunto de las familias Esta relacin es responsabilidad del director del plantel, que tiene a la APAFA (Asociacin de Padres de Familia) como interlocutora. Su funcin principal debera consistir en informar a las familias sobre diversos asuntos administrativos y sobre las obligaciones y los derechos respectivos. Tambin podra ser un espacio de negociacin entre ambas partes la direccin y la APAFA para darles solucin a problemas concretos que ataen al conjunto de la escuela. b) Entre un docente y la familia de un alumno Es la modalidad ms comn de contacto entre padres y profesores. Generalmente, sirve para intercambiar informacin sobre el alumno o buscar la solucin de un problema particular del mismo. A menudo, se utiliza esta forma para enfrentar situaciones de emergencia. c) Entre un maestro y las familias de sus alumnos Esta modalidad puede dar paso al intercambio sobre temas de educacin o de aprendizaje, con el objetivo de enriquecer el punto de vista de cada

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uno y as mejorar como padre y como profesor. Puede tambin ser la ocasin para que las familias se conozcan e interacten. d) Entre un conjunto de docentes y las familias de sus alumnos Es la modalidad que se encuentra con menos frecuencia. Sin embargo, tiene varias ventajas. Las familias pueden ampliar su conocimiento de los maestros, el intercambio puede verse enriquecido por la multiplicidad de puntos de vista. Para los profesores, es la ocasin de evitar que la relacin se centre demasiado en uno de ellos. f) Escuela de padres Por lo general, se desarrolla en forma de charlas a cargo de los docentes o de especialistas externos. Puede ser provechosa si la informacin ofrecida es de buena calidad y corresponde a las preocupaciones de las familias. Pero, a menudo, los temas no son escogidos por los padres y no siempre responden a sus verdaderos intereses. Aunque se organicen a pedido de las familias, las charlas estn reproduciendo una relacin maestroalumnos que resulta poco propicia para el intercambio. El tema puede resultar apasionante para los participantes, pero si no pueden tener un papel activo terminarn sintindose insatisfechos, ya que su inters suele no ser por el tema en general, sino por los elementos de ste que ms los ataen. Por ejemplo, en una escuela se dio una conferencia sobre cmo alimentar bien a los nios. Una especialista se encarg de presentar una ponencia de muy buena calidad. Sin embargo, una madre nos dijo que haba quedado muy decepcionada ya que su preocupacin era que su hija coma muy poco, y no haba encontrado ninguna respuesta a su problema. Si la especialista hubiera dado una forma ms coloquial a su intervencin, probablemente la insatisfaccin de la madre podra haberse evitado. Como ya dijimos, la forma ms corriente de relacin es la segunda y existe en todos los colegios, incluso en aquellos que no tienen una poltica definida de trabajo con las familias, porque siempre se entabla un mnimo de relaciones entre el profesor y algn miembro de la familia. Pero, por lo general, no se trata de relaciones sistemticas y estructuradas, sino de encuentros ocasionales y fortuitos. Lo ideal sera que todas las formas que hemos descrito fueran realizadas en cada escuela. Sin embargo, debe tomarse en cuenta que el tiempo es limitado. Los padres, al igual que los docentes, tienen muchas ocupaciones. Si queremos una mayor disponibilidad de ambos, es necesario evitar que se planifiquen muchas actividades consumidoras de tiempo. De nada sirve tener ambiciones demasiado grandes, ms vale concentrarse en lo ms importante. Conviene entonces hacer una eleccin para limitarse a aquellas formas de relacin que tienen un valor estratgico, es decir que permiten alcanzar de la mejor manera los objetivos de la cooperacin, tomando en cuenta los recursos a disposicin y los intereses de los actores.

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Por esta razn, el inters de esta gua est en enfocar el tercer tipo de relacin (maestro-familias de sus alumnos) porque apostamos a que, si es buena, va a tener un impacto positivo sobre las dems, estructurndolas.

Cooperar es:

Buscar la complementaridad, apoyarse mutuamente Construir juntos Valorizar a todos los actores Una relacin horizontal

Cooperar para:

Mejorar el xito escolar de los alumnos Favorecer un desarrollo ptimo del nio, asegurndole un entorno protector Aumentar la autoestima de todos Conseguir un buen conocimiento del otro

Son varias las formas posibles de colaboracin, pero en esta gua el enfoque estar en la cooperacin entre un docente y las familias de su saln.

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Construir la cooperacin

3.1 La voluntad de colaborar, condicin previa a la cooperacin

Para una buena cooperacin, el punto de partida es que los actores tengan una real voluntad de cooperar. Sin ella, todos los esfuerzos sern infructuosos y slo se llegar a una cooperacin aparente. La voluntad no se da por decreto. Cuando recin est implementndose una estrategia como la que proponemos, es probable que la motivacin sea baja. Sin embargo, debe apuntarse a que vaya creciendo con el xito de la relacin. Una relacin de buena calidad hace crecer de modo espectacular la voluntad para mantener y desarrollar el vnculo. Al revs, una relacin conflictiva incita al abandono de la misma. Pero la mejor voluntad del mundo no basta. Es necesario tambin tomar medidas concretas, definir procesos adecuados y tener algunas habilidades para que la cooperacin d frutos valiosos. Nuestra hiptesis es que se requiere desarrollar la capacidad de los profesores para propiciar un verdadero dilogo con los padres. Estas habilidades pueden aprenderse aplicando pautas como las que damos en esta gua y, sobre todo, a travs de la experiencia.

3.2 Abrirse a las familias

3.2.1 Dar el primer paso
Como hemos visto, el desencuentro tiene su arraigo en la incomprensin mutua y en condiciones objetivas. No hay un culpable y de nada sirve abrir un juicio para establecer quin es responsable de la situacin. Sin embargo, la familia es el actor con mayor dificultad para dar el primer paso, por las razones ya expuestas, en particular porque el sistema escolar est en posicin de ventaja. Le toca entonces a la escuela iniciar la apertura hacia los padres.

3.2.2 Hacer que las familias sean bienvenidas en el plantel

Una madre nos seal que, a veces, cuando quiere ver a la maestra, debe contarle mentiras al guardin para poder ingresar en la escuela. Cmo plantear una relacin sana entre escuela y familia si la primera, para comenzar,

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tiene la puerta cerrada? A qu se le teme? La escuela es un edificio pblico, no un cuartel. Adems, no se trata de cualquier transente que pretende ingresar por asalto, sino de los padres de los nios que estn all. La primera medida para implementar la cooperacin consiste en definir tiempos y espacios destinados a que los padres puedan ser acogidos. En algunos pases, los padres tienen libre acceso a la escuela y pueden permanecer en la clase todo el tiempo que quieran. Poco a poco, algo as podra tornarse comn tambin en el Per. Pero, mientras los docentes teman ser invadidos por los padres, ms vale que pongan lmites. Lo que cuenta es que se comience a superar el desencuentro. La apertura de la escuela a la familia aumentar a medida que la relacin vaya mejorando y cada uno pierda paulatinamente el temor al otro. Veamos algunas medidas concretas que podran adoptarse:

Las familias tienen libre acceso a las reas de recreo y la cafetera durante las pausas de trabajo. Podra decidirse que esto sea todos los das, o slo dos o tres veces por semana. En esta ocasin, las familias tendran oportunidad, por ejemplo, de encontrarse con los funcionarios de la escuela de manera informal o de fijar una cita con un profesor para intercambiar ideas con l. Cada maestro establece horas de recepcin en las que est a disposicin de los padres. Organizar un da de puertas abiertas para que las familias puedan visitar el colegio, intercambiar ideas con cualquier funcionario y ver realizaciones de los alumnos. Prever una fiesta de fin de ao con actuaciones de los alumnos. Proponer reuniones de los padres de un saln para que el docente pueda intercambiar ideas con ellos.

3.2.3 Aceptar la diversidad

Los padres y los maestros no son conjuntos homogneos. La variedad de puntos de vista, de maneras de hacer las cosas y de valores puede ser muy grande. Para construir una sana relacin, es preciso aceptar esa diversidad. Lo cual no implica someterse al punto de vista o a los valores ajenos, sino dar pruebas de que ellos se toman en cuenta y que se respetan. Por ejemplo, un padre nos dijo que l tiene tcnicas para hacer las cuatro operaciones que son diferentes de las que le ensea la maestra a su hija. La docente reconoci que aquellas tcnicas tambin eran vlidas porque llevaban al mismo resultado. Sin embargo, le pidi al padre que no le exigiera a su hija que las adoptara, para evitar confundirla. El padre acept sin problemas, muy probablemente porque sinti que su punto de vista era reconocido por la profesora.

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3.2.4 Valorar a las familias

Como ya sealamos, las familias se sienten a menudo subvaloradas por la escuela. Para tener buenas bases en la relacin, es necesario valorar a las familias. Esto no se tiene que hacer halagndolas retricamente, sino reconociendo en forma activa sus valores. He aqu algunos ejemplos de acciones que podran llevarse a cabo con ese fin:

Mostrar un inters por sus preocupaciones. Visitar con los alumnos la chacra de una familia, aprovechando algn saber particular de los padres en tcnicas de cultivo o en ciencias naturales. Visitar el taller de carpintera de un padre y pedirle que les explique a los alumnos su trabajo. Hacer intervenir en una clase a algunos padres que tengan conocimientos interesantes.

3.2.5 Lograr pequeos xitos

La mejor manera de establecer y reforzar la cooperacin es apuntando al logro de pequeos xitos, fciles de conseguir. Con metas demasiado ambiciosas aumenta el riesgo de fracaso, as como el tiempo y las energas que deban invertirse. Los logros, aunque menores, permiten en cambio afianzar la relacin rpidamente. Estos xitos harn que todos se conozcan mejor, con lo cual van a crecer la estima mutua y las ganas de hacer cosas juntos. Las acciones sugeridas en el apartado anterior son un ejemplo de iniciativas que podran dar con facilidad resultados alentadores.

3.3 Propiciar un dilogo verdadero

3.3.1 Qu es un verdadero dilogo?
El dilogo es la llave maestra para establecer la cooperacin, a condicin de que sea un verdadero intercambio y no una comunicacin de una sola va o un ritual vaco. Un dilogo verdadero es:

Partir de la idea de que todos sabemos algo y todos tenemos algo que aprender. Por lo tanto, el saber y las decisiones deben ser una construccin colectiva. Intercambio, que se traduce en hacer aportes recprocos. Intercambiar supone que cada uno est dispuesto a transformar su punto de vista o su actuacin al entrar en contacto con las opiniones y formas de hacer ajenas.

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Cuando la palabra circula y no es acaparada por una persona o un grupo. Reconocer que todos tienen valor e iguales derechos, a pesar de las diferencias de funciones, competencias y posicin.

3.3.2 Para qu sirve el dilogo?

El dilogo es la herramienta ms valiosa para llegar al objetivo de la cooperacin entre familia y escuela: el xito escolar y el desarrollo armonioso del nio. Este ltimo debe estar en el centro de las preocupaciones de todos. Y no debe ser considerado slo como un alumno que tiene que aprender cosas, sino tambin como un ser que necesita el respaldo de todos los adultos que lo rodean para as crecer en buenas condiciones. En el inicio de la relacin, el dilogo sirve para que las familias y la escuela se conozcan mejor. Aunque parezca poca cosa, esto desde ya puede producir importantes ventajas como:

Disminuir tensiones y calmar conflictos Inducir comportamientos ms positivos y tolerantes hacia la otra parte Alentar a que se profundice la relacin

Al conseguir estos avances, ser ms fcil llegar a un respaldo mutuo que mejore el apoyo del nio, tanto por parte del docente como de sus padres. El dilogo apunta sobre todo a generar cambios positivos. El cambio principal consiste en superar el desencuentro al instalarse una buena cooperacin. Pero, quin es el que tiene que cambiar? Una causa del desencuentro es que cada parte acusa a la otra atribuyndole todas las culpas. Si cada parte est convencida de tener razn y que, por lo tanto, son los dems los que tienen que cambiar, la cooperacin est destinada a fracasar porque todos van a mantenerse en sus posiciones. Cada uno tiene que estar dispuesto a modificar su punto de vista a la luz de lo que podra descubrir de bueno en el punto de vista ajeno. No tiene cabida entonces la pretensin de una parte de querer que la otra cambie. Adems, nadie tiene realmente el poder de cambiar a otro. A lo mucho, se pueden crear condiciones propicias para ello, que es justamente lo que el intercambio y la apertura hacia el otro pueden generar. Para poner en marcha una dinmica de cambio, es preciso que alguien d el primer paso. Una vez ms, creemos que le incumbe a la escuela dar la primera seal, transformando su aislamiento en apertura hacia las familias.

3.3.3 Cules son los actores que tienen que intercambiar?

a) Docentes y padres Son los actores principales del dilogo. Los temas por tratar son importantes, pero debe ponerse una atencin muy particular a la calidad de la

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relacin. La manera de relacionarse es un mensaje en s misma, a menudo el ms importante, porque dice en qu grado de consideracin tenemos al otro. Una actitud de sinceridad, cordialidad y apertura expresa ms que muchas palabras. b) Estimular tambin el dilogo entre padres En una reunin con los padres, una madre le pregunt a la profesora por qu los nios tenan tanta dificultad con la matemtica. En vez de responderle, la docente le pregunt a su vez: Y usted, qu opina al respecto?. La madre dio su interpretacin, otros padres intervinieron y se desat una apasionada conversacin en la que participaron todos los presentes. La actitud de la maestra evit que la conversacin se centrara en ella, y los padres pudieron por su parte intercambiar ideas unos con otros. Si la maestra se hubiera limitado a responder, lo ms probable es que el intercambio acabara con su respuesta y que muchos aportes interesantes se perdieran. c) Intercambiar entre docentes Es difcil desarrollar una cooperacin escuela-familia si no hay un mnimo de colaboracin entre los maestros de un mismo plantel. Adems, sera contradictorio tener una actitud de apertura hacia las familias sin que existan tambin momentos de intercambio entre los profesores. La implementacin de una estrategia de cooperacin con las familias debe ir acompaada de una comunicacin regular entre los docentes, en particular para hablar de las experiencias respectivas de trabajo con las familias, con el fin de aprender juntos a mejorarlo. Otra razn para motivar estos intercambios es que siempre existe una diversidad de puntos de vista en un equipo docente. Esta diversidad, si no est puesta sobre la mesa para ser conversada, genera a menudo tensiones. En cambio, si se habla de ella, puede convertirse en una ocasin de enriquecimiento. En la medida de lo posible, puede serles til a los maestros conseguir el apoyo ocasional de un experto externo para que asesore al equipo docente, especialmente cuando hay que manejar situaciones difciles en el interior del equipo o en la relacin con las familias, como sucede cuando surgen conflictos y bloqueos en la relacin.

3.3.4 En qu oportunidades se debe dialogar?

De manera general, hay dos ocasiones de intercambio:

Los encuentros ocasionales, que ocurren por casualidad o que pueden ser programados, por ejemplo para solucionar un problema especfico. Los encuentros peridicos, que se realizan con cierta regularidad.

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En esta gua el enfoque est en los encuentros peridicos porque creemos que jugarn un papel central en la cooperacin. Para que sta se consolide, debe haber una continuidad en la relacin que los encuentros ocasionales no llegan a proporcionar. Sin embargo, las pautas que daremos a continuacin pueden servir en ambos casos.

3.3.5 Organizar conversatorios con las familias

Proponemos llamar conversatorios a estos encuentros peridicos, para as resaltar su enfoque en el intercambio y diferenciarlos de las charlas habituales. Los conversatorios deben estar centrados en las familias. El profesor tiene la funcin de animar la reunin, hacer que la palabra circule y evitar monopolizarla. No debe ser slo un dilogo entre l y los padres, sino tambin entre los padres mismos. La prioridad debe estar entonces en la expresin de los padres y en su percepcin de la realidad, para analizar con ellos los problemas que ms los preocupan y explorar juntos posibles soluciones. Los objetivos de los conversatorios son:

Aprender a conocerse mejor Mejorar la eficacia educativa de todos Respaldarse mutuamente para ayudar mejor al nio

Para cooperar es necesario el compromiso de todos. Los docentes deben desarrollar la capacidad de propiciar un dilogo verdadero. Para abrirse a las familias, la escuela debe:

Dar el primer paso, porque est en posicin de ventaja con respecto a las familias Hacer que las familias sean bienvenidas en el plantel, dedicndoles tiempo y espacios de acogida Aceptar las diferencias Valorar a las familias mediante acciones concretas Lograr pequeos xitos para reforzar la cooperacin

El dilogo verdadero es la llave maestra de la cooperacin. El dilogo debe producirse entre todos los actores. Tener peridicamente conversatorios permite estructurar el dilogo.

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Organizacin de los conversatorios

4.1 Con qu frecuencia deben convocarse?

No hay recetas. Lo mejor es encontrar una frecuencia que convenga a todos y que permita mantener el contacto. Si las reuniones son demasiado espaciadas, se pierden el contacto y la condensacin grupal (reconocimiento de pertenencia al grupo). Si son demasiado frecuentes, va a ser una sobrecarga laboral para los maestros y la participacin de los padres va a bajar porque el compromiso es demasiado exigente. Es bueno que un mximo de personas participe en las reuniones. Si stas no son demasiadas y convocadas con suficiente anticipacin, ser ms fcil obtener la asistencia de la mayora. Como en muchas cosas, el principio bsico aqu debera ser: mejor poco y de buena calidad, que mucho y malo. Para que la reunin sea un xito, habr que prepararla minuciosamente. Eso demanda trabajo. Si las reuniones son muy frecuentes, existir el riesgo de que haya ms improvisacin que preparacin. Una reunin por trimestre es un mnimo aceptable.

4.2 Definir claramente los papeles de la familia y de la escuela

Papel de la familia
Funcin principal: educar Transmisin de valores propios a la familia Transmisin de conocimientos propios a la familia Socializacin en la familia y la comunidad

Papel de la escuela
Funcin principal: instruir Transmisin de valores ciudadanos Transmisin de conocimientos de utilidad general Socializacin en la clase de edad

Papel de ambos
Favorecer la salud y el bienestar del nio Crear condiciones propicias para el aprendizaje y el desarrollo del nio Favorecer una buena relacin familia-escuela Aumentar la autoestima del nio, valorando sus progresos

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Este cuadro muestra los principales papeles que desempean los dos actores. La familia asume una funcin educativa global, mientras que la escuela est a cargo del desarrollo de habilidades especficas. En la escuela, el acento est puesto en la instruccin, que es slo una parte de la educacin. Son indicaciones muy esquemticas y, por lo tanto, un poco extremas. En la realidad, las cosas no estn tan deslindadas. Puede ocurrir a menudo que un actor intervenga en el campo del otro. Por ejemplo, cuando una mam ayuda en el cumplimiento de las tareas, puede estar actuando en refuerzo de la enseanza de la escuela. Lo que importa es que cada parte tenga claro cul es su funcin principal y cules son las funciones comunes, para definir as el mbito de la cooperacin. Aclarar las funciones sirve para evidenciar la complementariedad de papeles entre las dos partes y evitar tensiones debidas a comportamientos que podran ser percibidos por el otro como una injerencia. Es importante que las familias estn bien informadas sobre lo que ocurre en el aula, que entiendan la razn de ser y la utilidad de los mtodos empleados. Pero ello no significa que deban inmiscuirse en la actuacin del docente. De la misma manera, los profesores tampoco deben entrometerse en las orientaciones de una familia, por ejemplo tomando posicin en contra de sus valores. Por supuesto, estas indicaciones tienen lmites. Por ejemplo, cuando la integridad del nio o sus derechos fundamentales estn vindose perjudicados por las actitudes de una parte. Tambin puede ocurrir que los valores de unos y otros sean incompatibles y que esto genere un conflicto. En tales casos, los actores pueden intentar la solucin del problema mediante el dilogo y el juego de miradas cruzadas, de lo cual hablaremos ms adelante. Si esto no tuviera xito, convendr pedir el apoyo de una mediacin externa, como podra ser la DEMUNA (Defensora Municipal del Nio y del Adolescente). Otro lmite que no se debe perder de vista es que el papel de la escuela, por importante que sea, no deja de ser restringido, ya que la escuela es para un momento y la familia es para toda la vida.

4.3 Poner a las familias en el centro

Como ya dijimos, la escuela es la que tiene que dar el primer paso, iniciando el dilogo con las familias. Ella es, entonces, la que va a convidar y dar los impulsos de partida a la colaboracin. Pero, no por eso la escuela debe estar en el centro de la relacin. Por ejemplo, durante un encuentro, si el docente que anima la reunin habla demasiado, terminar acaparando todo el espacio y ponindose en el centro del encuentro. Cuando acta de esta manera, el profesor no conversa y en realidad lo que hace es predicar. Es el maestro altavoz, que aplasta a los padres con sus sermones, lo cual contribuye a mantener el desencuentro entre la familia y la escuela. Para pasar a una escucha

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activa, el docente debera dejar de actuar como altavoz y convertirse en un maestro espejo, que lo que hace es reflejar la expresin de los participantes, alimentando as la expresin de todos. El docente debe actuar como un facilitador, que ayude a los padres a comprender mejor la realidad en la que viven y a afrontarla eficazmente. Sobre todo en el inicio de la relacin, los maestros tienen que ser muy discretos, limitndose a crear situaciones de intercambio, hablando poco durante las reuniones y dando as ms espacio a la palabra de los padres. La tendencia a hablar demasiado es muy frecuente. A veces porque los profesores se sienten un poco incmodos frente a los padres y a veces, quizs, por afn de protagonismo. No cabe duda de que los docentes tienen cosas apasionantes que decir, pero el intercambio no debe estructurarse alrededor de ellos. El profesor nunca debera perder de vista que l slo est de paso en la vida de un nio. Si logra mejorar las competencias educativas de los padres, nuevas dinmicas podrn desarrollarse entre padres e hijos, en beneficio de la calidad de vida de toda la familia.

4.4 Reglas para el docente

El profesor que anima un conversatorio podra adoptar reglas como las siguientes:

En ningn caso, aprovechar la situacin para pedir cosas. Estos pedidos deberan hacerse afuera de los conversatorios. De lo contrario, las familias van a pensar que los conversatorios son una especie de trampa, una manera de atraerlas para luego hacerles pedidos. Dejar el mximo de espacio posible a la palabra de las familias, hablando slo lo esencial. No tratar de imponer su punto de vista. Dar prioridad a lo que ms les interesa a las familias. Asegurarse de que los padres reciban todas las informaciones necesarias. Hacer una cosa a la vez, no abordar un nuevo asunto si el anterior no se ha terminado de conversar. No tratar ms de un tema por conversatorio, para evitar que un debate quede en el aire y se genere as insatisfaccin. Hablar procurando hacerse entender. Comunicar de manera directa y simple, evitando las palabras tcnicas. Ajustar el lenguaje y los conceptos a las realidades de los padres (cultura, idioma, experiencias de vida, grado de escolarizacin, etc.).

Esta ltima regla es particularmente importante. Hay palabras tcnicas que los docentes utilizan y que los padres no comprenden. Cada profesin

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tiene su jerga. Eso es normal, pero los que no pertenecen al oficio no tienen por qu aprenderla. Los maestros deben usar palabras sencillas. El lenguaje puede ser un instrumento de poder, para que el que sabe pueda mostrar una pretendida superioridad sobre los dems. En algunos casos, hay padres que no entienden el castellano o lo manejan poco. A menudo, se sienten cohibidos e inferiores y optan por callarse. El idioma tambin puede convertirse en un instrumento de dominacin. Si es posible, los profesores deben utilizar el idioma de los padres. Si acaso no lo dominan, sera bueno buscar dispositivos para que estos padres no sean marginados por el hecho de que slo hablen los que dominan el castellano; por ejemplo, se podra recurrir a intrpretes. No es fcil manejar reuniones en las que se hablan dos idiomas. Si se utilizan intrpretes, la traduccin suele tomar mucho tiempo y nunca habr la garanta de que se est reproduciendo exactamente lo que en verdad se ha dicho. Hay entonces riesgos de malentendidos, pero tambin algunas ventajas. El principal beneficio es que los padres se sienten ms cmodos y reconocidos. Por otro lado, obliga a que se hable de manera sencilla ya que, generalmente, las palabras tcnicas no tienen traduccin en la otra lengua. Los que usan palabras tcnicas se encuentran as obligados a expresarse claramente, lo cual garantiza que todos puedan entender.

4.5 Reglas para todos los participantes

Para permitir un buen desarrollo del intercambio, es necesario que todos observen algunas normas. He aqu algunas que se podran proponer para ser adoptadas por todos los participantes:

Tomar en cuenta el punto de vista, la experiencia y la manera de ver la realidad de cada participante. Nadie debe tratar de imponer su particular punto de vista, cada uno es libre de pensar lo que le parezca. Lo ms importante no es saber si alguien tiene razn o no, sino tratar de entender bien su punto de vista. Un debate es frtil cuando las opiniones se confrontan, no cuando se afrontan. Nadie tiene que juzgar a nadie. Cada participante es alentado, estimulado y reconocido por los dems. Todos los participantes tienen el mismo poder de decisin y de tomar iniciativas. El conversatorio es una construccin colectiva del saber. Todos saben algo, todos pueden aportar algo y todos deben estar en condiciones de contribuir.

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La experiencia de cada uno es til. Estamos todos aqu para aprender y para aportar: somos todos maestros y alumnos. Nadie vale ms que el otro, los papeles son distintos, somos diferentes, pero iguales en derechos y deberes. Funciones distintas: el padre no se va a transformar en docente y ste sigue siendo un personaje externo a la familia. A pesar de estas diferencias, todos pertenecen a la misma comunidad escolar. Seremos ms eficaces y tiles para el nio si colaboramos. Cooperar es 2+2=5. Cada uno es igualmente responsable del proceso de cooperacin. Hablemos para ser entendidos: utilicemos un lenguaje sencillo y accesible (hablemos como Juan Pueblo).

4.6 De qu vamos a hablar?

La eleccin de los temas que se van a explorar es un asunto de primera importancia, porque de ellos depende en buena medida el xito de los conversatorios. La primera pregunta es: cmo escoger los temas? La mejor manera es dejando que la eleccin sea hecha por los padres. Cuando un tema viene del exterior, cuando es decidido por los maestros, se corre el riesgo de que los padres se vean obligados a conformarse con la visin de los docentes o que participen poco y dejen de asistir a los conversatorios. Los profesores deben entonces explorar las preocupaciones de las familias para encontrar cules son las que tienen ms importancia para ellos. Es una bsqueda que apunta a descubrir sus mayores intereses. Despus de un tiempo, a fuerza de alcanzarlos en sus preocupaciones, de demostrarles inters por sus inquietudes, los padres irn cobrando confianza en los docentes porque se sentirn escuchados. A partir de ese momento, ser ms fcil para los maestros hablar, a su vez, de sus propias preocupaciones. Lo que sabemos todos de antemano es que el xito escolar de sus hijos es una inquietud que comparten todos los padres. Uno de los objetivos de la complementariedad entre la escuela y la familia es que las mejoras del sistema educativo tengan xito. No slo para que los padres no pongan trabas a la realizacin de las reformas, sino porque es necesario contar con el apoyo activo de las familias en la implementacin de las mismas. Eso nos dice que tanto la escuela como la familia tienen inters en intercambiar ideas sobre temas pedaggicos. Es frecuente que los padres expresen, de una u otra manera, que las cuestiones educativas no son de su competencia, sino de los profesores en cuanto profesionales del asunto. Sin embargo, y paradjicamente, pueden tener reacciones vehementes si intervienen cambios educativos que no les agradan. Lo que se sobreentiende es que s tienen opiniones sobre la pedagoga.

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Para que los padres se adhieran a los cambios y los apoyen, debe existir un dilogo entre el sistema educativo y ellos. Para que dicho intercambio sea fructfero, es necesario tener un buen conocimiento de la pedagoga implcita de los padres, es decir, de sus teoras acerca de la educacin. Aunque no se den cuenta, ellos tienen unas cuantas ideas sobre cmo habra que ensearle al nio. Equivocadas o no, estas ideas orientan su actuacin como educadores, o por lo menos les sirven de legitimacin. Por ejemplo, una teora muy corriente es: hay que pegarle al nio para que respete al que le ensea. En caso contrario, el nio no respetar a sus padres o a sus profesores, no les har caso y no aprender nada. Slo conociendo esta teora, y explicndosela a los padres, podremos entablar un dilogo con ellos para reflexionar acerca de su validez. Y hacer, eventualmente, que cambien de opinin y de actitud. Muchos padres estn en contra del nuevo enfoque pedaggico. A menudo dicen estar de acuerdo con l, pero manifiestan tantas reservas que terminan diciendo lo contrario. Como no se atreven a expresar directamente su desacuerdo, dicen las cosas de forma indirecta, disfrazada, solapada. Para entenderlos bien, los docentes tienen entonces que aprender a leer entre lneas su verdadero discurso. Por ejemplo, un padre puede decir: Estoy de acuerdo con la nueva forma de ensear, pero...; y los peros que siguen son tan numerosos que terminan ocupando todo el espacio. En realidad, lo que ese padre est diciendo es: No me gusta la nueva forma de ensear. Para iniciar esta bsqueda, hay que encontrar preguntas disparadoras que alienten la expresin. Por ejemplo: Cmo era cuando ustedes iban al colegio?, Qu recuerdos tienen? Preguntas como estas permiten activar la palabra porque apuntan directamente hacia su vivencia. De esa forma, irn apareciendo los temas que tocan sus mayores inquietudes. A continuacin reproducimos palabras de padres sobre la pedagoga que hemos podido recoger en varios talleres. Estn ordenadas por temas. Esta coleccin no es exhaustiva, pero ofrece un panorama de las cuestiones que ms afectan a los padres y puede servir de fuente de inspiracin para los conversatorios. El punto de partida, para el maestro que anima el debate, es encontrar preguntas disparadoras que alimenten la reflexin de los padres y les permitan ordenar, poco a poco, su pensamiento. Las preguntas disparadoras no deben ser muchas, porque slo sirven para arrancar. Lo importante es que el profesor aterrice cada debate, haciendo una sntesis que permita al grupo resaltar las diferentes opiniones, confrontarlas y sacar lecciones del debate (ver, ms adelante, los prrafos sobre las miradas cruzadas y sobre cmo sacar lecciones de los intercambios).

a) Disciplina La escuela ha cambiado para bien, ya no hay castigos ni golpes. En mis tiempos, los castigos no eran maltratos, eran simblicos, para llamar la atencin.

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Antes daban palos, ahora los engren. Es bueno que haya exigencias para que se vuelvan ordenados y cumplidos. Ya no hay disciplina, respeto para los mayores, los medios de comunicacin son de mala calidad, no hay patriotismo, no hay urbanidad, es la globalizacin. La violencia ha sido un bien porque inculcaba el respeto. La disciplina se tiene que conseguir a travs del dilogo. Comentarios La disciplina es seguramente una de las mayores preocupaciones de los padres. Para algunos, la disciplina es sinnimo de obediencia. Para otros, es ms una cuestin de cumplir con sus obligaciones, de desarrollar responsabilidad. Las opiniones son muy contrastadas, en particular en lo que se refiere al uso de la violencia y el castigo. El problema, bsicamente, es cmo estructurar a los nios para que integren unas reglas de comportamiento y que adquieran el hbito de cumplir con sus obligaciones. Posibles preguntas disparadoras Qu es, para ustedes, la disciplina? Y de qu sirve? Cules problemas de disciplina tienen ustedes con sus nios? Cmo hacer para obtener disciplina sin amedrentar al nio? b) Nuevos contenidos y mtodos de enseanza Antes la raz cuadrada se aprenda en primaria, ahora en secundaria. Me parece que nuestros nios aprenden menos cosas. Antes desarrollbamos ms el cerebro, ahora usan calculadora. Antes haba que comprarse el libro, ahora el alumno tiene que buscarse solo la informacin. Qu pasa si no la encuentra?. La nueva enseanza es buena, pero nos impide ayudarlos porque no conocemos el nuevo sistema. Los nios tienen que aprender contenidos relacionados con la realidad. Ahora aprenden ms cosas que sirven para toda la vida. La escuela debera empezar por lo nuestro, por nuestras races. Antes conocamos bien toda la historia del Per. Me gusta que trabaje en grupos, pero la evaluacin tiene que ser individual. Est bien que trabajen en grupos porque son ms desenvueltos. Comentarios Hay mucha confusin en la percepcin del nuevo enfoque pedaggico, probablemente porque falta informacin. Muy a menudo, el conocimiento de los padres se limita a los aspectos ms visibles, como el trabajo en grupos. Saben muy poco de los argumentos educativos que sustentan estas nuevas prcticas y de sus objetivos.

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Posibles preguntas disparadoras De lo que ustedes han aprendido en la escuela, cules cosas les han sido tiles en la vida? Qu saben de la nueva manera de ensear? A qu apunta, segn ustedes, la nueva manera de ensear? c) Papel de la familia y de la escuela Hoy hay una falta de responsabilidad de los padres, los hijos estn abandonados, algunos se vuelven pandilleros. Nuestros hijos pasan slo unas horas en el colegio, pero lo principal del tiempo lo pasan en la familia. La escuela sirve para instruirlos. La educacin la reciben en casa. La escuela debe reforzar los valores que aprenden en casa. La escuela sirve para que los cuide y tener ms tiempo en la casa. Que el colegio los cuide porque los padres trabajan. Comentarios Por lo general, los padres tienen bastante claras las diferentes funciones. Lo que sorprende, sin embargo, es la falta de una visin de complementariedad y de colaboracin. Posible pregunta disparadora Cmo podramos colaborar concretamente para ayudar a los nios? d) De qu sirve la escuela? Tener una buena posicin en la sociedad. Defenderse en la vida. Aprender a ser solidarios. Conocer sus deberes y sus derechos. Un futuro mejor para ellos y el pas. Tornarse independientes. No depender del sueldo del esposo. Volverse buenos profesionales. Que l sea mejor que yo. Que se supere. Aprender a respetar a los mayores.

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Comentarios De una u otra manera, todos piensan que la escuela debe contribuir a la evolucin del nio y permitirle tener una buena carrera laboral. Sin embargo, las ideas son vagas y generales. Podra ser positivo animar a los padres a precisar sus expectativas para que sean ms realistas y, por lo tanto, realizables. Posibles preguntas disparadoras Cules son las habilidades precisas que ustedes han desarrollado gracias a la escuela? Qu habilidades debera desarrollar la escuela actual? De qu exactamente les servirn estas habilidades? e) Qu puede hacer la familia para que los nios aprendan bien? Los padres deben preguntar al maestro para saber cmo ayudar al nio. Sentarse con los nios para ayudarles a hacer tareas y explicar lo que no entienden. Ayudarlos a buscar informacin. Comentarios Por lo general, las familias piensan que su funcin se limita a asistir a los nios en sus tareas. Pocas veces se escuchan ideas relacionadas con alentarlos, por ejemplo, manifestando inters por las nuevas habilidades que han adquirido y felicitndolos. Posible pregunta disparadora Cmo hacer, en la familia, para crear buenas condiciones para que el nio aprenda, ms all de ayudarlo en sus tareas? f ) Estrategias de enseanza-aprendizaje Explicar el significado de algunas palabras que son difciles de comprender. Repasar la tabla aunque sea media hora, pero sin miedo al castigo. Hay que tener paciencia y retomar la explicacin cuando no entienden. Utilizar en algunas cosas la memoria. Deberan tener ms horas en el colegio. Deben estar atentos cuando la maestra explica. Hay que desarrollar el compaerismo. Para aprender se necesita obediencia. Deben saber responder automticamente sucesos, fechas, personajes, etc.. Aprender es quemarse las pestaas . La tarea es como un castigo para los nios. Un castigo no puede ser un incentivo a aprender.

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Para aprender bien, los nios deberan tener ms tareas porque as practican ms. Hay que darles ms tareas porque los nios tienen demasiado tiempo libre. Debe haber tareas sobre todo en matemticas, porque es ah donde los nios tienen ms dificultad. Todo el trabajo de aprendizaje debera hacerse en el colegio. Despus de la escuela, el nio debe poder descansar y jugar. No es bueno sobrecargarlo con tareas. Comentarios Como para la disciplina, las opiniones son muy variadas y a veces encontradas. Sin embargo, la mayora resalta la importancia del esfuerzo. Muy poco caso se hace del inters del nio y de su curiosidad natural. Posibles preguntas disparadoras Cuando ustedes iban a la escuela, haba cosas que aprendan con ms facilidad? Cmo ocurra esto? En qu condiciones se aprende con ms facilidad? g) Relacin maestro-alumno Que el docente sea amigo del nio. El profesor debe tener una atencin particular al llegar la adolescencia, por ser un perodo delicado. Lo ms importante es que el maestro se haga respetar. El profesor debe ser flexible, no traumatizar al nio. Para incentivar a los alumnos, el docente tiene que dar premios y castigos. Comentarios Una vez ms, las ideas son muy contrastadas. Para algunos, el maestro debe tener una actitud de benevolencia, mientras otros prefieren la severidad. Posibles preguntas disparadoras Cules actitudes del profesor los han ayudado ms cuando ustedes iban a la escuela? Cules son las ventajas y desventajas de un trato amigable del docente? Cules son las ventajas y desventajas de un trato severo?

De expresiones como las anteriores se pueden desprender muchos temas interesantes. Por ejemplo:

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Cules dificultades tienen sus nios con las matemticas? Este tema permitira explorar las diferentes explicaciones posibles, como, por ejemplo, el poco inters y la dificultad que tienen los nios para trabajar con lo abstracto. La disciplina: qu es?, de qu sirve?, cmo conseguirla sin maltratos? Podra ser la ocasin de hacer un inventario de las diferentes posiciones y de relativizar la importancia, a menudo exagerada, que se le atribuye a la disciplina en el campo de la enseanza-aprendizaje. Por otro lado, sera bueno reflexionar acerca del maltrato y de sus consecuencias para el desarrollo del nio. Qu hacer para que el nio tenga las mejores condiciones para aprender? Este tema puede dar pie a una reflexin acerca de las medidas que la familia y la escuela pueden tomar juntas para favorecer el xito escolar. Aunque los aspectos didcticos sean importantes, sera bueno considerar tambin que el nio necesita ser rodeado de un entorno protector y sereno. Tal vez en ese campo los actores podran tomar decisiones de fcil e inmediata aplicacin.

4.7 Conocer a las familias mediante la escucha activa

Para crear una buena relacin con las familias, es preciso aprender a conocerlas, lo que se consigue alentndolas a expresarse y, sobre todo, escuchndolas. Pero, tanto estimular la expresin como escuchar son cosas que se aprenden, especialmente si queremos hacerlo de manera eficaz. Para eso vamos a dar indicaciones sobre cmo realizar una escucha activa, que consiste en un esfuerzo del que escucha por prestar atencin a su interlocutor y facilitar su expresin. La escucha activa es el elemento fundamental para lograr una comunicacin eficaz y, ms all del trabajo con las familias, puede servir en todas las relaciones, en particular con los alumnos. A continuacin daremos algunas pautas sencillas que, sin embargo, exigen una prctica regular si se quiere conseguir buenos resultados. El docente que anima los conversatorios cumple tres funciones:

facilitar la comunicacin garantizar el respeto de las reglas aceptadas por todos dar insumos que fertilicen el trabajo

La escucha activa le permite al profesor cumplir con la primera de estas tareas y se realiza en tres etapas:

estimular la expresin reformular sintetizar

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4.7.1 Estimular la expresin

El primer paso busca alentar a los presentes a que hablen. Para lograrlo, el maestro tiene que adoptar una actitud de reserva y discrecin, hablando poco. En esta fase, su papel debe limitarse a formular preguntas disparadoras para lanzar el debate y a hacer lo necesario para que la palabra circule entre todos los participantes. En esta etapa, entonces, el docente debe abstenerse de manifestar su opinin, porque sabemos que, generalmente, cuando un animador expresa su posicin al inicio de una reunin, termina manipulndola. Para ser eficaces, las preguntas disparadoras deben responder a dos criterios:

dar con las preocupaciones ms profundas de los participantes ser abiertas

El primer criterio est relacionado con el contenido de la pregunta, lo que se desarroll en la seccin anterior. El segundo criterio tiene que ver con la forma de interrogar. Una pregunta abierta fomenta la expresin, alienta a decir ms cosas porque deja al interlocutor en plena libertad para responder. Una pregunta cerrada es la que induce una respuesta de s o no, lo cual cierra generalmente la expresin y no permite ir ms all en la reflexin. A veces, hay preguntas que parecen abiertas y que, en realidad, son preguntas cerradas disfrazadas. Por ejemplo, si preguntamos: No les parece mejor que los nios trabajen en grupos?, lo que en realidad estamos diciendo es: El trabajo en grupos es bueno, s o no? Porque a m me parece bueno. De esta forma, adems de restringir las respuestas posibles, se presiona al interlocutor para que se someta al punto de vista del que pregunta. A menudo, las preguntas abiertas comienzan con las expresiones qu?, cmo?, qu pasa con?, en las que se deja el campo libre al que contesta. Las preguntas que empiezan con por qu? pueden restringir ese campo porque inducen a dar justificaciones o explicaciones que ponen punto final a la reflexin. Por ejemplo, retomando el tema de las dificultades en matemticas, si preguntamos: Por qu los nios tienen dificultad con las matemticas?, los padres van a dar explicaciones aunque no tengan la ideas claras. En cambio, vamos a incitar a la reflexin y abrir la expresin si decimos: Los nios suelen tener dificultades con las matemticas, qu han podido observar con los suyos?, cmo ven ustedes la situacin?. De esta forma, cada participante podr hablar de su propia experiencia y descubrir similitudes con las vivencias de los dems, as como tambin cosas nuevas que podrn alimentar su comprensin del fenmeno. Ser, entonces, una ocasin ms de comprobar que estos asuntos son complicados y que vale la pena desconfiar de las respuestas sencillas que se dan con demasiada facilidad.

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4.7.2 Reformular
Despus de haber estimulado la expresin, el segundo paso es reformular; esto es, quien se encargue de animar el conversatorio debe expresar con sus propias palabras lo que han dicho los dems. La reformulacin sirve para dar pruebas tangibles al otro de que se le ha escuchado. As puedo darle constancia de que le he estado prestando atencin. Es, de cierta manera, un modo de dar un recibo de comunicacin. La reformulacin es un elemento central de la escucha activa porque:

obliga al oyente a prestar una atencin sostenida a lo que se est diciendo da una prueba al que habl de haber sido realmente escuchado permite verificar si hemos entendido bien, dando la posibilidad a los que hablaron de decir ms cosas, aclarar o rectificar su expresin el que habl, al ver su propia expresin reflejada en la reformulacin, puede tomar distancias de su pensamiento y, eventualmente, modificarlo

No se trata de repetir las frases ajenas utilizando las mismas palabras, sino de intentar una sntesis y parafrasear, o sea, repetir lo mismo pero con otras palabras y procurando aclarar las ideas emitidas. Veamos un ejemplo:
El padre de un nio dice: Cuando yo era alumno, ramos ms preocupados. Cuando no habamos estudiado bien, tenamos temor de lo que la maestra nos iba a decir. Ahora, ya no es as. Y la maestra le seala: Si entiendo bien, seor Lpez, usted piensa que los nios de hoy no se preocupan mucho por aprender y cumplir. El padre: S. Me parece que ahora, si no han hecho sus tareas, la maestra no les dice nada.

Al reformular, la maestra alienta al padre a que precise su idea. En realidad, lo que l quiere decir es que los docentes no tienen suficientes exigencias. La reformulacin puede servir tambin para estimular a los dems a que se expresen sobre un mismo tema. Por ejemplo:
La maestra: El seor Lpez piensa que los docentes no tenemos suficientes exigencias. Sobre el mismo tema, la seora Cruz dijo, hace un ratito, que el maestro debera responsabilizar al nio. Qu opinan los otros presentes al respecto?.

Adems de reformular lo que ha dicho el seor Lpez, la maestra reintroduce una idea de otra participante. De esta forma, reparte la palabra y evita que el debate se limite a un intercambio entre ella y el seor Lpez. La reformulacin no se tiene que hacer a cada rato, sino cuando es necesaria para aclarar cosas y dinamizar el debate.

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4.7.3 Sintetizar
El tercer paso consiste en sintetizar, es decir, en hacer un resumen de las diferentes opiniones emitidas sobre un mismo tema. En general, esta fase sirve tanto para concluir el debate sobre un asunto como para pasar a otro. Una buena manera de hacer una sntesis es que el maestro que anima el debate escriba en un papelgrafo las opiniones en frases cortas. Si el docente toma apuntes durante los intercambios, le ser ms fcil sintetizar. Adems, el hecho de tomar notas tiene otras ventajas:

para hacerlo es necesario comprender, lo cual obliga a mantenerse concentrado y atento el que apunta se da cuenta de inmediato si hay algo que no ha entendido bien o que no est claramente expresado ayuda a tomar distancias de lo que se est diciendo los que hablan se sienten valorizados al ver que su palabra est siendo tomada en cuenta

Los apuntes deben tomarse de manera muy sinttica porque, si su redaccin es muy laboriosa, se terminar distrayendo al oyente, ocasionando el efecto contrario al deseado.

4.7.4 Adoptar una actitud de empata

El xito de un conversatorio depende mucho tambin de las actitudes de la persona que lo anime. Escuchar es una bsqueda de la significacin que a menudo no aparece claramente. Las reacciones emocionales del oyente pueden distraerlo de esta bsqueda. Un oyente activo debe, entonces, concentrar toda su atencin en lo que dice el orador, evitando que sus sentimientos personales le impidan concentrarse en el mensaje. En el ejemplo anterior, si la maestra se sintiera agredida por el seor Lpez y reaccionara justificndose o, peor, atacndolo a su vez, el debate podra acabar en un enfrentamiento sin salida. El docente debe esforzarse por tener una postura positiva y de benevolencia. Lo ideal sera adoptar una actitud de empata, que consiste en no juzgar a la persona que habla, sino en tratar de ponerse en su lugar para entender sus razones y procurar ver las cosas desde su punto de vista: qu est intentando decir?, cmo ve la cuestin?, cules son sus razones para ver las cosas de ese modo? Estas actitudes incitan a los participantes a comportarse de la misma forma, lo cual va facilitando un dilogo verdadero. Las reuniones no deben ser demasiado largas. Hay que organizarlas bien, pero dejando mucha holgura para el intercambio. Para que todos puedan expresarse y evitar igualmente que los debates se alarguen y no acaben, el profesor debe esforzarse para no perderse en detalles e ir directamente al grano. Al mismo tiempo, es bueno que incite a hablar de cosas concretas y d ejemplos, porque todo esto facilita el debate.

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4.8 Intercambio mediante miradas cruzadas

Alentar a las familias a expresarse y escucharlas no significa que los docentes se abstengan de opinar. Si hemos insistido tanto en que los maestros mantengan una actitud de reserva es para evitar que su punto de vista se imponga a los dems. Si tal precaucin est tomada y los padres han podido expresarse, el profesor puede entonces introducir su punto de vista, cuidando de presentarlo como un aporte ms al debate y sin pretender que su palabra sea la ltima. Como ya dijimos, un dilogo es fructfero cuando se pueden confrontar los diferentes puntos de vista sin oponerse. El dilogo es bastante fcil con aquellos que piensan como nosotros. Se torna difcil ah donde hay posiciones encontradas, y ms an cuando el tema reviste mucha importancia para los participantes. La tendencia que busca imponer el propio punto de vista puede fcilmente degenerar en un problema sin salida. Cuesta menos si se intenta comprender el punto de vista ajeno, y cuesta ms si cada uno est convencido de tener razn y se encierra en sus posiciones. Para evitar situaciones de bloqueo como stas, se puede introducir el sistema de las miradas cruzadas, el cual consiste en esforzarse por comprender la opinin ajena antes de dar el propio punto de vista. Las opiniones se forman a partir de los conocimientos y de la experiencia de la persona. Como los saberes y las vivencias son distintos, es comprensible que cada uno tenga una mirada diferente sobre un mismo asunto. Desde luego, hay que asumir que todas las opiniones tienen el mismo valor y merecen ser consideradas. De nada sirve, entonces, juzgar las posiciones o determinar quin tiene razn. Es ms enriquecedor explorar todos los puntos de vista para entenderlos desde la ptica del que habla. Conviene cerciorarse, en primer lugar, de haber entendido bien la posicin del otro:

Cul es exactamente su opinin? Estoy seguro de haberla entendido bien? Cules son sus argumentos? Cmo est explicando su posicin? Por qu razones ve las cosas de esa forma? De dnde saca sus argumentos? De su percepcin? De su historia personal? De sus conocimientos?

Si le demostramos a nuestro interlocutor que estamos dispuestos a escuchar sus razones y que stas nos interesan, lo probable es que l tambin est dispuesto a escuchar las nuestras. A partir de all, podremos introducir nuestra opinin con mayores opciones de que sea tomada en cuenta. Pero, para tener la certeza de ser escuchados, tambin deberemos hacer un esfuerzo para que se nos entienda. Muchos fracasos de la comunicacin vienen de la dificultad para expresar claramente nuestras ideas. Y sta, a su vez, obedece

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a menudo a nuestras propias faltas de claridad: Estoy seguro de tener bien claras mis ideas y los argumentos que las sustentan? Una vez que obtengamos dicha claridad, el paso siguiente consiste en procurar ser comprendidos al expresar nuestro punto de vista. A estas alturas, el asunto es una vez ms hablar para ser entendido. El sistema de miradas cruzadas sirve para intercambiar ideas sobre la diferencia entre las distintas miradas, no para tomar decisiones. Aunque no se llegue a un consenso, el hecho mismo de aplicar el sistema va a modificar la postura de cada uno con respecto al otro. Es ese el cambio que los docentes deben buscar, porque a partir de l se podr construir una relacin de confianza que d pie a una verdadera cooperacin.

4.9 Sacar lecciones de los intercambios

Al final de cada conversatorio, los maestros resumen en un papelgrafo las lecciones que se podran extraer de los intercambios. Es bueno terminar siempre por este ejercicio, que debe hacerse colectivamente, en colaboracin con los participantes. Cuando se concluye de esta manera, los presentes salen de la reunin con la sensacin de que las cosas han avanzado.

4.10 Preparacin de un conversatorio

El primer paso en la organizacin es tener bien claros la meta y el tema de la reunin. Un conversatorio sin rumbo corre el riesgo de terminar en fracaso. Asimismo, es importante que haya consenso entre todos respecto a la meta y el tema y que stos sean anotados en un papelgrafo. La duracin de la reunin no debera exceder las dos horas y media. Las reuniones prolongadas pueden ser agotadoras y, a la larga, ser percibidas como un compromiso engorroso. En dos horas se pueden lograr muchas cosas buenas, a condicin de preparar bien el conversatorio y adoptando las medidas necesarias para que el mismo se desarrolle bien. En el primer conversatorio, deben negociarse las reglas que todos se comprometern a respetar. Una vez alcanzado el consenso, las reglas se anotan en una hoja de papelgrafo que va a servir para todos los conversatorios. Al final de cada reunin, conviene preguntar a los participantes si les parece que las reglas han sido respetadas. En la siguiente ocasin, se recomienda hacer hincapi, desde el inicio, sobre las reglas que no fueron bien observadas la vez anterior. Cada conversatorio debe ser preparado escrupulosamente por el profesor. Los siguientes son dos ejemplos de programa. Ambos estn convocados para un sbado a las 10 de la maana.

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PROGRAMA PARA UN PRIMER CONVERSATORIO

Hora
10:00

Tema
Dar a conocer el programa del da

Pasos
Leer el programa (escrito de antemano en un papelgrafo que quedar a la vista) Preguntar si se necesitan aclaraciones Dar informaciones, si fuera el caso (por ejemplo, las fechas de las prximas vacaciones, algn cambio en la organizacin del colegio, etc.) Preguntar si alguien tiene informaciones de inters para todos los presentes Aclarar que el objetivo principal es facilitar el xito escolar de los alumnos Para lograrlo, es preciso intercambiar ideas con el fin de conocernos mejor Preguntar si todos los presentes estn de acuerdo con el objetivo Inspirarse en la seccin 4.2 sobre los papeles respectivos de la familia y de la escuela Breve discusin Proponer normas como las que sugerimos en la seccin 4.5 sobre las reglas del juego (papelgrafo preparado de antemano). Precisar que stas tienen que ser adoptadas con el consenso de todos y que servirn para los siguientes conversatorios Preguntar si todos estn de acuerdo en adoptar las reglas propuestas Conversar sobre eventuales cambios a las reglas propuestas Preguntar si los presentes quieren agregar otras Conversar sobre las reglas propuestas por los participantes Ver si hay consenso para adoptar las reglas propuestas por los participantes y agregarlas al papelgrafo Hacer un inventario de los temas que interesan a los participantes Definir los temas prioritarios Escoger el tema del da y el de los siguientes conversatorios

10:10

Informaciones

10:20

Indicar finalidad de los conversatorios

10:30

Definir papeles de la familia y de la escuela Las reglas de trabajo

10:40

11:00

De qu vamos a hablar?

40

11:15

Programar los siguientes conversatorios

Con qu frecuencia nos vamos a encontrar? (Una vez por trimestre podra ser una buena frecuencia) Cules son los mejores momentos para tener un conversatorio? El sbado en la maana? En la noche? Determinar fechas y horas Como es la primera reunin, probablemente se convers sobre la organizacin de los conversatorios y queda poco tiempo. Sin embargo, se puede empezar tocando el primer tema escogido y terminar el debate en el prximo conversatorio El docente escribe en un papelgrafo las diferentes posiciones adoptadas sobre el tema y algunas preguntas disparadoras para la siguiente reunin Agradecimientos por la participacin y despedida

11:30

Abordar el primer tema

12:00

Sntesis y clausura

EJEMPLO DE PROGRAMA PARA LOS SIGUIENTES CONVERSATORIOS

Hora Tema

Pasos
Leer el programa (escrito de antemano en un papelgrafo que quedar a la vista) Preguntar si se requieren aclaraciones Seguir los mismos pasos del programa anterior Recordar, a grandes rasgos, de qu se va a hablar Anotar la pregunta en el papelgrafo Dar la palabra a los participantes Anotar en el papelgrafo las distintas opiniones (incluida la del maestro) Anotar la pregunta en el papelgrafo Dar la palabra a los participantes Anotar en el papelgrafo las distintas opiniones (incluida la del maestro) Anotar en el papelgrafo, con la participacin de todos, las lecciones que podran extraerse de la reunin Recordar el tema y la fecha del prximo conversatorio Agradecimientos por la participacin y despedida

10:00 Dar a conocer el programa 10:10 Informaciones

10: 20 Enunciar tema del da 10:25 Formular la primera pregunta disparadora 11:00 11:10 Resumir las posiciones Formular la segunda pregunta disparadora

11:40 Resumir las posiciones 11:50 Sacar las lecciones

12:00 Clausura

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Un conversatorio por trimestre es un mnimo aceptable. Es necesario definir, desde el inicio, el papel de la familia y el de la escuela. Las familias deben estar en el centro de los conversatorios. Para ser eficaz, el docente debe proponerse algunas reglas de comportamiento. Para permitir un buen desarrollo de los conversatorios, todos los actores deben seguir unas reglas que hayan sido decididas colectivamente. Los temas de debate deben escogerse juntos, en funcin de lo que ms preocupa a las familias, privilegiando las cuestiones educativas. Los profesores deben aprender a escuchar a las familias de manera activa (estimular la expresin, reformular y sintetizar). La escucha activa supone una actitud emptica. El sistema de miradas cruzadas permite valorar todos los puntos de vista y hacerlos dialogar. Al final de cada conversatorio, el maestro debe aterrizar el debate, sacando las lecciones de los intercambios. Este trabajo se hace con la contribucin de todos. Cada conversatorio debe ser minuciosamente preparado.

Bibliografa
LPEZ CABALLERO, A. (1997). Cmo dirigir grupos con eficacia. Madrid: CCS. SEYNI NDIONE, E. et al. (1994). Reinventar el presente - Algunos hitos para la accin. Bogot: ENDA. PERRENOUD, P. (1999). Dix nouvelles comptences pour enseigner. Pars: ESF. VILLA BRUNED, J. (1998). La animacin de grupos. Madrid: Escuela Espaola.

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El diseo y la diagramacin fueron realizados por Ana Mara Tessey y Alexander Forsyth, de Cromtica S.A.C. El cuidado de la edicin estuvo a cargo de Olga Meja Becerra. Se termin de imprimir en julio de 2001 en los talleres de Cromtica S.A.C. Los Negocios 151, Lima 34. Telfonos 222 7811 y 422 7643 (cromatic@amauta.rcp.net.pe).

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