Captulo 1

PRESENTACIN Y DESCRIPCIN DE LA TESIS.

el trabajo de tesis.

METODOLOGA PARA LA DETECCIN DE REQUERIMIENTOS SUBJETIVOS EN EL DISEO DE PRODUCTO.

CAPTULO 1. PRESENTACIN Y DESCRIPCIN DE LA TESIS.

Descripcin del tema de la tesis Breve descripcin de cada captulo Premisas de la investigacin

1.1. DESCRIPCIN DEL TEMA DE LA TESIS.

Histricamente la ingeniera ha juzgado la labor del diseador industrial utilizando un enfoque reduccionista, en el cual esta actividad se ve como un simple acto de intervencin esttica hacia los objetos, apartado de la visin clsica del diseo de ingeniera, destinado a proveer la forma, entendida como la estructura y funcin de los objetos. Esta es una definicin inmanente al diseo, que sin embargo se encuentra restringida a una de sus reas: el anlisis funcional. Aunque todas las disciplinas de uno u otro modo disean, el disear no se restringe necesariamente a productos materiales, tal como lo seala Gui Bonsiepe (1993 p. 20-21):
el diseo es una actividad fundamental, con ramificaciones capilares en todas las reas de las actividades humanas

Esto no debe conducir a intentar definiciones universales, en donde todo sea considerado diseo, ya que fundamentar una definicin sobre un dominio tan extenso slo conduce a interpretaciones incomprensibles. El mismo autor lo advierte cuando seala:
Por cierto, existe el peligro de caer en la trampa de las generalizaciones vacas y ambiciosas, como la de que "Todo es Diseo". (Bonsiepe, 1993)

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En contra de la opinin de que el diseador proyecta la esttica de los objetos alrededor de artefactos tecnolgicos realizados por las ingenieras, la tesis se ha centrado en la ingeniera del diseo industrial, situando a esta disciplina de modo tal que sean considerados elementos provenientes de la visin tradicional de la ingeniera as como del diseo industrial (figura 1.1). No existe una definicin comnmente aceptada para la ingeniera del diseo industrial, sin embargo para esta investigacin adopta la descripcin que hace Bonsiepe (1993, p. 43) de la actividad de diseo:
El diseo es el dominio en el cual se estructura la interaccin entre usuario y producto para posibilitar acciones eficientes

Esta es una definicin denotativa que seala al dominio de interaccin eficiente entre usuario y producto y por lo tanto est centrada sobre el resultado del acto de diseo. En esta definicin surgen dos cuestiones: Primeramente, se supera la perspectiva restrictiva del diseo industrial para referirse al diseo en trminos generales y, por otro lado, el resultado del acto de disear no es necesariamente el objeto, sino los dominios de interaccin objeto-usuario.

Figura 1.1 Situacin de la ingeniera del diseo industrial. Elaboracin propia. Tomado y adaptado de Masarnau (1996).

Para introducir esta visin alterna de la actividad de diseo, puede servir una reinterpretacin fuera del esquema tradicional hacia su definicin socio-pedaggica. Bonsiepe (1993) resume esta caracterizacin de la actividad de diseo:

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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Es un dominio que se puede manifestar en cualquier rea del conocimiento humano o de la accin humana. Est orientado hacia el futuro. Se relaciona con la innovacin. El acto del diseo introduce algo nuevo en el mundo. Esta conectado con el cuerpo y el espacio, sobre todo con el espacio retinal. Esta orientado a la accin eficiente. Esta lingsticamente arraigado en el campo de los juicios. Enfoca la interaccin entre usuario y artefacto. El dominio del diseo es el dominio de la interface (sic).

Esta ltima frase trae consigo el concepto de interface 1 :

La interface (sic) es el dominio central al cual el diseador orienta su atencin. A travs del diseo de la interface, se articula el espacio de accin para el usuario (Bonsiepe, 1993 cap. 1 p. 6)

El trmino interface (interfaz) no es un concepto propio del diseo, proviene de las ciencias de la informtica, sin embargo el trmino puede ser reinterpretado y aplicado como una nocin fundamental para el diseo, de forma que el trmino original de interface (interfaz) se aparta de los conceptos tradicionalmente usados para caracterizar y definir el diseo industrial, tales como forma, funcin, estructura y necesidades. Coloca el diseo en el marco de las prcticas sociales. A fin de cuentas, no son los artefactos los que cuentan, sino las acciones eficientes que ellos permiten a una comunidad de usuarios (Bonsiepe, 1993 p. 30-43). De lo expresado anteriormente, es posible deducir que la definicin se construye a partir del resultado del acto proyectual, ya no es solamente el objeto, sino fundamentalmente la accin eficiente del usuario del mismo.

Definida por el diccionario Webster como: the place at which independent and often unrelated systems meet and

act on or communicate with each other, el lugar en en cual se unen y comunican entre si sistemas independientes y frecuentemente no relacionados - Otra definicin pudiera ser: zona de contacto o conexin entre dos componentes de "hardware"; entre dos aplicaciones; o entre un usuario y una aplicacin. La traduccin al castellano comnmente utilizada es interfaz. Esta definicin no debe ser confundida con interphase (interfase, en castellano).

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Slo en la medida que el artefacto interacte eficientemente con el usuario existir el buen diseo, para ello, la tesis propone una metodologa que provee al diseador una estructura que refleja las posibilidades de accin a incorporar en el objeto, distinguindose claramente entre caractersticas subjetivas y objetivas a integrar en el diseo. El propsito fundamental es que esta estructura constituya una gua rectora del trabajo creativo posterior a la etapa de diseo conceptual del producto.

1.2. BREVE DESCRIPCIN DE CADA CAPTULO.

La tesis se encuentra organizada en 7 captulos, cuyo contenido se describe a continuacin. El captulo 1 (Presentacin y descripcin de la tesis) describe el tema de la tesis, la ingeniera del diseo industrial, partiendo de la descripcin del estado actual de esta disciplina, ajeno al estado deseado de la misma; as mismo se hace una clasificacin del tipo de investigacin y se presentan las premisas rectoras del estudio. El captulo 2 (Estado del arte) presenta una revisin bibliogrfica de los temas principales sobre los que se fundamenta la propuesta metodolgica: metodologas de diseo, la tcnica de diferenciales semnticos (Osgood, 1957), el mtodo Kano para la satisfaccin del cliente (1984), el anlisis factorial, la ingeniera Kansei (Nagamachi, 1995) y la teora de conjuntos difusos (Zadeh, 1965). El captulo concluye con un anlisis de los puntos dbiles de la cuestin. El captulo 3 (Antecedentes y justificacin) presenta el problema de investigacin, los objetivos e hiptesis as como los resultados deseados de la tesis, finalmente se describen las limitaciones y supuestos del estudio. El captulo 4 (Elaboracin de la propuesta metodolgica) inicia con la introduccin de un concepto bsico en la tesis: el concepto de affordance, despus de ello se hace una comparacin con el concepto de Funcin y Funcionamiento como fundamentos del diseo; seguidamente se propone y detalla un mtodo para crear especificaciones y estructuras de affordances para su utilizacin como gua rectora de la actividad de diseo.

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En este captulo se presenta adems el caso de aplicacin de la tesis, detallndose las actividades realizadas as como los instrumentos utilizados para este fin. En el captulo 5 (Anlisis de resultados) se detallan los resultados obtenidos en la encuesta aplicada, seguidamente se desarrolla el modelo matemtico de inferencia difusa para la seleccin de propuestas de conceptos de diseo y se realizan pruebas al mismo. Finalmente se incorporan los resultados obtenidos a las diferentes estructuras de affordances. El tesis. El captulo 7 presenta la Bibliografa y Anexos de la tesis, distinguindose entre los diferentes tipos de publicaciones utilizadas. Adems se presentan los anexos del caso prctico y anexos de normativas. captulo 6 presenta las Conclusiones de la tesis, aportaciones y

recomendaciones para futuras investigaciones en la misma lnea temtica propuesta por la

1.3. PREMISAS Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIN.

1.3.1. Tipologa de la investigacin.
Clasificacin de la tesis en base a la taxonoma propuesta por R. Sierra Bravo (1996): 1. Amplitud. Debido a los lmites fijados en el tema de investigacin, el cual se centra en el diseo conceptual de productos mediante una aproximacin de estudio detenido, riguroso y profundo, la tesis se clasifica como Monogrfica. 2. 3. Alcance Temporal. La tesis estudia un tema Actual. Relacin con la prctica. Debido al marco referencial, el cual agrupa tanto ciencia bsica como aplicaciones especficas de teoras y filosofas especficas, se trata de una tesis referente a la Ciencia Aplicada. 4. Naturaleza. Es una tesis Emprica debido a que tiene por objeto el estudio de una realidad mediante su observacin y por la experimentacin de lo que en ella sucede. As mismo, dentro de los estudios de carcter emprico, se precisa que

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para la observacin de la realidad se emplearn como herramientas el anlisis

documental y la encuesta.
5. Carcter. Recurre al anlisis causa efecto debido a que se busca determinar, si no las causas, si algunos motivos que expliquen los fenmenos, o bien precisar los efectos resultantes de situaciones novedosas debidas a innovaciones introducidas o de cualquier factor actuante en un fenmeno o situacin dada. 6. Fuentes. Se trata de una investigacin mixta porque recurre al anlisis de datos obtenidos de fuentes externas cmo fuente de sustento y apoyo a la tesis (estadsticas e informes sobre el caso de aplicacin), as tambin ser necesaria investigacin primaria para complementar, contrastar y comprobar el logro de los objetivos propuestos.

1.3.2. Resultados de la investigacin.

El resultado de la investigacin se circunscribe en el mbito de los mtodos de diseo, comprendidos estos segn la definicin de Christopher Jones (1981), quien seala que estos son conjuntos de directivas a seguir durante el proceso de creacin de un producto que responda a una necesidad de mercado; complementada esta definicin con la visin de Cross (1996) quien reconoce a estos como cualquier procedimiento, soporte o herramienta para disear de forma que se represente el conjunto de actividades a los que el diseador puede recurrir y/o combinar en el proceso creativo.

1.3.3. Paradigmas y teoras gua.

Este trabajo de investigacin se encuadra bajo cuatro principios rectores, los que a continuacin son enumerados y explicados brevemente: 1. En la filosofa de la ciencia se distinguen dos tendencias importantes, el positivismo y el constructivismo, el primero tradicionalmente relacionado con las ciencias naturales y el segundo con las ciencias sociales. La tesis se clasifica dentro del paradigma constructivista, tal y como lo resume Eide (1997):
Basic beliefs in the positivist paradigm are that the world is external, the observer is independent, and science is value-free; a researcher should focus on facts, look for fundamental laws, reduce phenomena to elements, and test formulated hypothesis; ...Basic beliefs in the constructivist

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paradigm are that the world is socially constructed, the observer is part of the observed, and science is driven by human interests; a researcher should focus on meanings, try to understand, look at totality, and inductively develop ideas... 2

La idea central de la filosofa positivista sostiene que al exterior del ser humano existe una realidad totalmente hecha, acabada y plenamente externa y objetiva, y que nuestro aparato cognitivo es como un espejo que la refleja dentro de si. De esta forma, ser objetivo es copiar bien esa realidad sin deformarla, y la verdad consistira en la fidelidad de nuestra imagen interior a la realidad que representa. Para lograr plena objetividad, absoluta certeza y una verdad incuestionable, el positivismo se apoya en el anlisis de la sensacin como en piedra segura, tratando de establecer un origen sensorial para todos nuestros conocimientos. Slo las sensaciones o experiencias sensibles son consideradas un fenmeno adecuado para la investigacin cientfica; slo lo verificable empricamente sera aceptado en el cuerpo de la ciencia; la nica y verdadera relacin sera la de causa y efecto; los trminos fundamentales de la ciencia deban representar entidades concretas, tangibles, mensurables y verificables. En contraste, el planteamiento constructivista parte de que el conocimiento se va produciendo como resultado de la interaccin del individuo y su medio ambiente y su conocimiento no es una copia de la realidad, sino una construccin que hace la persona misma. Esta construccin resulta de la representacin inicial de la informacin y de la actividad, externa o interna, que desarrollamos al respecto. Esto significa que el aprendizaje no es un asunto sencillo de transmisin, internalizacin y acumulacin de conocimientos sino un proceso activo de parte de ensamblar, extender, restaurar e interpretar, y por lo tanto de construir conocimiento desde los recursos de la experiencia y la informacin que recibe. Ninguna experiencia declara su significancia tajantemente, sino que la persona debe ensamblar, organizar y extrapolar los significados, lo que requiere operar activamente en la manipulacin de la informacin, pensando y actuando sobre ello para revisar, expandir y asimilar.
2

Las creencias bsicas del paradigma positivista son el que el mundo es externo, el observador es independiente

y la ciencia es libre de valores; el investigador debe enfocarse en los hechos, buscar leyes fundamentales, reducir los fenmenos a sus elementos y comprobar las hiptesis que formula Las creencias bsicas del paradigma constructivista son el que el mundo se construye socialmente, el observador pertenece a lo observado y que la ciencia se conduce por intereses humanos; el investigador debe enfocarse en el significado de las cosas, intentar comprenderlas, observar la totalidad, e inductivamente desarrollar ideas

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2. El paradigma emprico establece, como base de todo, su principio de verificacin: una proposicin o enunciado tiene sentido slo si es verificable en la experiencia y la observacin, es decir, si hay un conjunto de condiciones de observacin relevantes para determinar su verdad o falsedad. Todo debe ser verificable. Este principio sera vlido para todas las ciencias, ya sean naturales o humanas. Por lo tanto, las proposiciones filosficas o metafsicas, ticas, etc., que no tienen un referente emprico directo, no tendran sentido alguno. 3. La Teora General de Sistemas es una teora fundamentalmente coordinadora y multidisciplinaria, cuyo principal objetivo es la transferencia de modelos de unas ciencias a otras3 con fines de investigacin, de tal manera que los modelos o mtodos de X se puedan aplicar a Y y Z y los tres modelos X, Y y Z se puedan integrar en un modelo vlido para otras ciencias. 4. En particular, la investigacin en diseo industrial tiene dos tendencias, representadas por dos paradigmas: el de resolucin racional de problemas y el de prctica reflexiva; (Eide, 1997) ofrece una buena descripcin del primero:
In the paradigm of rational problem solving, design is seen as a rational search process: The design problem defines the problem space that has to be surveyed in search of a satisfying design solution. Seeing design as a rational problem-solving process entails adopting a positivist view of science, taking natural sciences like physics as the model for a science of design. There is a strong emphasis on de rigour of design research: Objective observation and logical analysis should lead to general, formal models of the design process In the reflective-practice paradigm, design is described as an activity involving reflective practice. This constructivist theory is a reaction to the problem solving approach, specifically made to address some of the shortcomings perceived in mainstream design methodology 4

Entre los principios operativos de la Teora general de sistemas, uno de los ms eficaces es el isomorfismo. Dada

esa relacin isomrfica se abre la posibilidad de que los mtodos, modelos y conceptos empleados en un campo cientfico puedan ser aplicados para esclarecer otra estructura en un campo cientfico diferente.
4

En el paradigma de resolucin racional de problemas, el diseo es visto como un proceso racional de bsqueda:

El problema de diseo define el espacio del problema- que debe ser examinado en bsqueda de una solucin de diseo satisfactoria-. Ver al diseo como un proceso racional de resolucin de problemas conlleva la adopcin de

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La tesis se enfoca desde la visin del paradigma de prctica reflexiva de acuerdo a lo que formula su creador, D. Schn (1983), quien propone que los profesionales, incluyendo a los ingenieros, experimentan interacciones simultneas y en tiempo real de conocimientos, experiencia y situaciones novedosas de las cuales surge la necesidad de innovacin mientras realizan su labor. Schn ilustr este proceso epistemolgico de esta manera:
The Reflective Practitioner allows himself to experience surprise, puzzlement, or confusion in a situation which he finds uncertain or unique. He reflects on the phenomenon before him, and on the prior understandings, which have been implicit in his behaviour, He carries out an experiment, which serves to generate both a new understanding of the phenomenon and a change in the situation. 5

En el siguiente captulo se presenta el estado del arte considerado como fundamento terico principal para el trabajo de tesis. Adems, se exponen y clasifican diversas publicaciones relacionadas al tema de la tesis en torno a los diferentes aspectos tericos cubiertos en este apartado. En total se presentan seis referentes primarios, los cuales se desarrollan a detalle en lo referente a la aplicacin particular que se hace en la investigacin.

una visin positivista de la ciencia, tomando las ciencias naturales como por ejemplo la fsica como modelo cientfico de diseo. Existe un fuerte nfasis en la rigidez de la investigacin en diseo: la observacin objetiva- y el anlisis lgico deben conducir modelos generales y formales del proceso de diseo Bajo el paradigma de prctica reflexiva el diseo se describe como una actividad que involucra una prctica reflexiva. Esta teora constructivista es una reaccin a la aproximacin que ofrece la resolucin de problemas, especficamente para resolver las deficiencias percibidas en las principales metodologas de diseo 5 El practicante reflexivo se permite a si mismo experimentar sorpresa, desconcierto y confusin en una situacin que encuentra incierta. Reflexiona sobre el fenmeno ante el, y en base a sus conocimientos anteriores, que se encuentran implcitos en su comportamiento, lleva a cabo un experimento, que le sirve tanto para generar un nuevo entendimiento del fenmeno como para cambiar la situacin o problemtica

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