escripcin detallada:

Comprobar la conexin a Internet

La caracterstica de actualizacin requiere una conexin a Internet y una configuracin adecuada de las opciones de configuracin de BitDefender: 1. Abrir la lista de los archivos de actualizacin del motor antivirus. Abra Internet Explorer y descargue la lista de archivos de actualizacin del motor antivirus. Si la pgina no se muestra o no est disponible, contacte con su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) para solucionar los problemas de conexin con nuestros servidores. 2. Compruebe las opciones de los cortafuegos instalados enel equipo. Consultar la documentacin del producto para permitir que livesrv.exe se conecte a Internet utilizando el puerto 80. 3. Compruebe las opciones de localizacin de actualizacin. Para actualizaciones ms rpidas y estables en BitDefender pueden configurarse dos localizaciones de actualizacin: una localizacin de actualizacin primaria y otra altertaniva. Si est conectado a una red utilizando un servidor de actualizacin local, cambie la localizacin de actualizacin a este servidor. La localizacin de actualizacin por defecto es http://upgrade.bitdefender.com. Si la localizacin de actualizacin es incorrecta, haga clic en el botn Por Defecto o escriba la direccin deseada. Utilizar el botn Por Defecto restaurar todas las opciones de configuracin a la configuracin por defecto. 4. Configurar BitDefender para utilizar un proxy. Si se utiliza un proxy para conectar a Internet, debe configurar BitDefender para que utilice este proxy. Compruebe la configuracin del navegador o contacte con el administrador de la red para averiguar las opciones que se necesitan. Abra BitDefender y haga clic en Actualizar, Configuracin. Seleccione la opcin Usar proxy y edite las opciones:
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Configuracin del proxy: Introduzca la IP o el nombre del servidor proxy y el puerto que BitDefender utiliza para conectarse al servidor proxy. Sintaxis: nombre:puerto o ip:puerto. Usuario del proxy: Introduzca el nombre de usuario reconocido por el proxy. Sintaxis: dominio\usuario. Contrasea del proxy: Introduzca la contrasea vlida para el usuario especificado en el punto anterior.

Comrobando las actualizaciones corruptas

Con conexiones de Internet lentas, las actualizaciones de BitDefender pueden ser corrompidas durante la transferencia. Para solucionar esta situacin elimine los archivos de actualizacin corruptos: Para acelearar el proceso de descarga, los archivos son transferidos en un formato comprimido. Elimine todos los archivos con la extensin .avxpnd, .tmppnd, .updpnd, o .gz, que encuentre en las siguientes carpetas y subcarpetas: C:\Archivos de Programa\Softwin\ C:\Archivos de Programa\Archivos Comunes\Softwin\ C:\Windows\System\ C:\Windows\System32\
Solicitando asistencia

Si las actualizaciones continuan fallando contacte con el servicio tcnico de BitDefender. Antes de soliciar asistencia asegrese de que tiene disponibles los siguientes archivos e informacin:

Los archivos live.ini y livesrv.log almacenados en el directorio: C:\Archivos de Programa\Archivos Comunes\Softwin\BitDefender Update Service\

El archivo events.xml almacenado en el directorio: C:\Archivos de Prorama\Softwin\BitDefender10\

El resultado de ejecutar el siguiente comando (avanzado): nslookup upgrade.bitdefender.com

Videotutorial:: http://download.bitdefender.com/training/DP2010_final/DP2010_Tutorial_Update/DP2 010_Tutorial_Update.swf