MATERIA: D I R E C C I O N

Licenciatura en administracin

MAESTRO: HUGO AHMED LARA CORDOVA

ALUMNAS: Andueza Medina Maria jose Ek Montero Christy Euan Cauich Mari Carmen Lara Canto Mary Tere Noh Uh Fatima

24 de octubre de 2011 Mrida, Yucatn, Mxico

CONGLOMERADOS Juntar cosas o partes, de modo que formen un conjunto o montn, que quede compacto; tienen algo en comn que los lleva a unirse. GRUPO: Dos o ms individuos que establecen una comunicacin personal y significativa de manera continua y tienen una caracterstica comn, estn juntos o reunidos. DIFERENCIAS: La relacin que se da con las personas; un conglomerado es de cosas u objetos y el grupo es de individuos. TIPOS DE GRUPOS: GRUPOS INTERFUNCIONAL: Grupo de trabajo formado por trabajadores formados por diferentes especialidades, que se renen para desempear una misma tarea. GRUPOS DE TRABAJO O TAREA: Se crean para alcanzar un objetivo especfico y se disuelven cuando alcanzan la meta, son considerados grupos formales. GRUPO INFORMAL: grupo que no est estructurado formalmente ni est determinado por la organizacin; aparece en respuesta a la necesidad de contacto social. GRUPO DE MANDO: grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente. GRUPO DE INTERES: quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos. GRUPO DE AMIGOS: personas que se renen porque tienen una o ms caractersticas comunes: PROCESO Y TECNICA PARA SU INICIO: Para lograr la satisfaccin de alguna necesidad. Para interactuar de manera constante debido a una similitud. Para llevar a cabo metas u objetivos de manera grupal. Para colaborar e interactuar de manera mas cercana.

 Factores: Posicin econmica, raza y genero. El comportamiento de una persona influye en los dems. MEMBRESIA A GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES (REQUISTOS): SEGURIDAD: Al integrarse a grupos las personas disminuyen su inseguridad de estar solas, se sienten mas fuertes. ESTATUS: Le otorga a la persona reconocimiento y posicin ante la sociedad. AUTOESTIMA: Los grupos ofrecen un status, un sentimiento de valia. AFILIACION: Los grupos logran la satisfaccin de las necesidades sociales, todas las personas buscan un lugar a donde pertenecer. PODER: Se da cuando un grupo se une y alcanza lo que no lograra de manera individual. CONSECUCION DE METAS: Es indispensable reunir los conocimientos o fuerzas en conjunto para determinar el trabajo de una manera mas eficiente y productiva. AFILIACION: Interactuar con los dems Necesidad de amistad Relaciones sociales Se reduce la inseguridad Son mas fuertes y seguras Reducen sus dudas Resisten a las amenazas, perdiendo el miedo a afrontarlas

Les da posicin y reconocimiento

PERMANENCIA O MEMBRESIA A GRUPOS Pertenece a un grupo es la necesidad de afiliacin, es el afn de tener relaciones estrechas con otras personas y de ser un empleado o amigo leal. A los individuos les encanta el tarto frecuente, por que los grupos satisfacen las necesidades de afiliacin o permanencia. Ventajas Mayor conocimientos e informacin Mas mtodos papa a bordar un problema Mejor aceptacin para soluciones Mejor compresin de la decisin Desventajas Decisiones prematuras Dominio individual Otras formas contrarias Soluciones preconcebidas Normas grupales Dentro de las organizaciones pueden ser de dos formas, a saber formales e informales. Las formales son las establecidas dentro de los manuales operativos de la empresa. En tantos en las normas informales son las que se van creando por la misma existencia de las normas formales. Las normas ms frecuentes de las empresas son las siguientes Valores Polticas Reglamentos

Aceptacin mutua: es seguir para la formacin de un grupo, esta fase los integrantes suelen oponer resistencia para comunicarse con los dems integrantes del grupo Comunicacin y toma de decisiones: es la responsabilidad ms importante del administrador es tomas decisiones con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto de la adecuadas seleccin de las alternativas depende en gran parte el xito de cualquiera organizacin. Definir el problema: para tomar decisin es bsico definir perfectamente cual es el problema que hay que resolver y no confundirse con los colaterales. En esta etapa es posible auxiliarse de diversas fuentes de informacin, as como de la observacin Analizar el problema: una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de soluciones Evaluar alternativas: consiste en determinar el mayor nmero posible de alternativa de soluciones, estudiar las ventajas y desventajas que implica as la factibilidad de su implementacin y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco especifico de la organizacin. Se lleva a cabo a travs de Analizar de factores tangibles o intangibles Anlisis costo-efectividad Anlisis marginal

Elegir alternativas: una ves evaluadas las diversas alternativas, es elegir la ms idnea para a las necesidades del sistema, y la que reditu mximo beneficios Experiencia

 Experimentacin Investigacin Aplicar la decisin: consiste en poner en platica la decisin elegida por lo que debe contar con un plan para el desarrollo de la misma el plan comprender: los recursos, procedimientos y los programas necesarios.

Roles y grupos Es una serie de actividades o comportamientos que se espera como resultados de un trabajo los roles tambin se le cmo se como papeles y son aquellos que deben desempear las personas a largo plazo de la vida. Rol o papel esperado: es el que aguarda los miembros del grupo debido al comportamiento que posee la persona de modo especfico Rol percibido: es el comportamiento que tiene una persona y sobre el cual piensa es indispensable para alcanzar objetivos deseados Tipos de roles Grupo formal: definido por la estructura de una organizacin ejemplo rol de empleado Grupo informal: no cuenta con estructura formal depende de lazos de amistad ejemplo rol de amigos Grupo de mando: aquel que mantiene informados a los gerentes Grupo de tarea: es la que agrupa para hacer una tarea especfica ejemplo rol de estudiante Grupo de inters: es aquel que se agrupa para trabajar por algn objetivo que les interesa a todos ejemplo en un trabajo para alcanzar su objetivos en ventas Grupo de amigos: se rene porque sus integrantes tienen afinidades en comn Relaciones interindividuales

 Roles sociales: son los que reflejan a los individuos dentro de un sistema social, con los derechos y obligaciones que les corresponde. Los roles deben definir las conductas esperadas de las personas y para que estas puedan interactuar requieres prevenir el comportamiento de los dems a esto se le conoce como funcin de rol en el sistema social Jerarqua de dominancia: existen jerarquas de autoridad, con tal aspecto se establece a quien se le ha de reportar y adems se establece el lmite de autoridad y responsabilidad de cada persona al interior ejemplo en una empresa est el organigrama Distanciamiento interindividual: toda persona son diferentes tanto

fsicamente as como intelectualmente por sus habilidades y cualidades hay en ocasiones que laguna personas hacen distancia con otras por qu no encajan con el grupo por su forma de pensar o por otras actitudes o en ocasiones por su puesto que ocupan el trabajo. Aislamiento: se aleja de las personas no le gusta el trato con otros

individuos, se aleja de la comunicacin de la gente es decir esta persona no se relacionan con el grupo, ya que los grupos de trabajo no pueden aislarse por que interactan bajo ciertas reglas y polticas determinadas por la organizacin o en su caso escuelas LIDERAZGO El liderazgo consiste en influir en los dems para que se esfuercen en lograr una o ms metas. Esta es la capacidad que debe poseer una persona para tomar la iniciativa, motivar, incentivar y controlar a un grupo o equipo de trabajo. Logrando con ello, la ejecucin de las tareas de una manera ms eficiente. Para que esto se lleve a cabo, se requiere que exista un lder o jefe, el cual consiga influir y motivar a los empleados en relacin con la consecucin de los objetivos, y para obtenerlo, es menester que tenga la capacidad de persuadir a todos los trabajadores. El liderazgo (otro medio de direccin), es producto del uso adecuado de la autoridad, el carisma y el perfeccionamiento continuo del ser humano para obtener las habilidades directivas que lo hagan competente en la responsabilidad que implica la delegacin de la autoridad.

El liderazgo significa, tambin, influir en otros para el logro de sus actividades, ocupando la autoridad formal para alcanzar los resultados. Concepto, funciones y naturaleza A la capacidad que tiene una persona para mandar y ser obedecida, se le denomina liderazgo. En la actualidad, se cuenta con lderes que son buenos, y otros que son malos, los cuales no siempre van a garantizar el xito de la empresa. Por un lado, puede haber un lder dbil, pero que sea un gerente eficaz si sabe administrar a las personas y entiende perfectamente a los empleados y los impulsa a trabajar. El lder dbil es menos probable encontrarlo en la organizacin, porque se espera que los gerentes buenos tengan una habilidad de liderazgo completamente elevada. La capacidad de liderazgo se puede trabajar mediante el desarrollo de las habilidades y con una capacitacin adecuada que permita llevarla a cabo. El poder de un lder tiene como fundamento cinco bases, a saber: 1. Poder para poder otorgar recompensas. 2. Poder coercitivo. 3. Poder legtimo. 4. Poder para tomar a alguien como referencia. 5. Poder para tomar en cuenta las experiencias y lograr aplicarlas. Si el lder hace uso adecuado de estas fuentes de poder, mayores sern las posibilidades para conseguir un buen liderazgo. Para alcanzar la eficacia del lder, se toman en cuenta dos enfoques: en el primero debe existir una mezcla de rasgos para considerar un liderazgo eficaz; en el segundo, es necesario que se identifiquen los comportamientos personales que estn relacionados con el buen liderazgo. Estos enfoques tienen en comn la suposicin de que los rasgos Ambiente y liderazgo

El poder se logra mediante el control y la autoridad que se presentan segn el nivel jerrquico. En la actualidad, muchas personas se han percatado de que ste slo se puede lograr mediante un verdadero liderazgo. Para propiciar un ambiente adecuado de liderazgo, es necesario contar con individuos que sean respetuosos, pacientes y buenos escuchadores, con el fin de que se conviertan en buenos lderes. Actitudes cultivadas de los lderes En las actitudes que son cultivadas por los lderes, se habla de la empata, la cual es la habilidad que tiene alguien para intervenir en los sentimientos y decisiones de otras personas, generando con esto, sentimientos de lealtad, comprensin y amabilidad. El sentimiento requerido para que una participacin sea efectiva, es cuando una relacin afecta a otra. Y para eso es necesario que la persona se ponga en el lugar de la otra persona. El otro punto importante a mencionar, es el conocimiento de s mismo, es necesario identificar las cualidades y utilizarlas. Un lder debe conocer los detalles del negocio para trabajar en la empresa, con mayor eficiencia, con el elemento humano (empleado), que es el ms difcil de encontrar y remplazar en una organizacin. Tcnicas de liderazgo Dentro del liderazgo se hallan algunas tcnicas importantes, las cuales deben seguirse de manera adecuada para conseguir funcionar de modo correcto en las empresas. Para lo cual es menester que las personas logren delegar autoridad y responsabilidad con base en las metas establecidas de la empresa y, asimismo, no depender nicamente de unas cuantas personas. Se requiere, para esto, que los lderes aprendan a confiar en los colaboradores, as como en los instintos y hasta en las corazonadas. Con ello cultivarn el desarrollo de la comprensin y la cooperacin entre los integrantes del grupo. Moldear la Visin: Lo sencillo es mejor, pues la delegacin depende de una de una comprensin compartida de la meta organizacional.

Educar: Para as formar una organizacin que apoye el liderazgo hacia alcanzar los objetivos institucionales. Dar y Obtener retroalimentacin. Saber delegar autoridad: Combinar el control centralizado, con la ejecucin descentralizada. No depender totalmente de frmulas: Los lderes deben aprender a confiar en sus instintos y desarrollar sus corazonadas Conducir: Guiar y dirigir a los subordinados de forma, que perfeccionando la educacin e instruccin en el mbito colectivo, desarrollen la comprensin y cooperacin entre todos. Instruir: Ensear las nociones tcnicas precisas y dirigir los ejercicios prcticos, para proporcionar a los subordinados los cono cimientos especficos que necesiten para cumplir sus misiones. http://www.monografias.com/trabajos20/liderazgo/liderazgo.shtml#funcion Liderazgo en las organizaciones mexicanas Los lderes de las empresas del siglo XXI deben enfrentarse a los retos y a los avances tecnolgicos que se presentan a diario, por tal razn es indispensable que se conduzca a las empresas a una competitividad sana, la cual permitir un mayor desarrollo, pues esto es requerido tanto por los integrantes de la organizacin, como de la sociedad, y la propia exigencia del avance de la tecnologa. Con la globalizacin, las empresas se estn volviendo cada da ms exigentes. Uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas mexicanas, es el derivado de los avances tecnolgicos de las ltimas dcadas, y a los propios desafos que la competencia plantea, lo cual ha tenido un efecto bastante significativo Estos cambios que se originan con el desarrollo de la tecnologa, se deben ver reflejados en las organizaciones, pues stas han de fortalecerse mediante un

ptimo funcionamiento basado en los equipos de trabajo. Los cuales, es necesario conocerlos y manejarlos. As como buscar implementar procesos y tcnicas que permitan garantizar una administracin eficiente. En las empresas mexicanas, los avances tecnolgicos han repercutido en los trabajadores, pues stos se resisten al cambio, ya que prefieren seguir realizando las actividades de manera tradicional. En ese sentido, es necesario que el lder de departamento motive a los colaboradores, y recalque cul es la importancia de los cambios que se deben implementar; el lder debe comentarles los beneficios que obtendrn al mejorar los procedimientos, los controles, la tecnologa, etc. A su vez, uno de los retos ms relevantes para las empresas mexicanas es la inversin que todo esto conlleva. Tanto en la capacitacin del personal como en la modificacin de la tecnologa. Pues si no realizan tales cambios, las empresas se vern desplazadas por las que posean mayor poder econmico para efectuar tal inversin. El lder mexicano debe aprender a confiar en el equipo de trabajo, pues l no puede llevar a cabo por s solo todas las actividades. Por tal motivo, existe la tcnica de la delegacin, la cual va a propiciar que todos los trabadores desempeen las actividades de una mejor manera, con el respectivo lmite de autoridad y responsabilidad. Si bien es cierto que existen lderes buenos y lderes malos dentro de las empresas. Lo que se requiere es a los lderes que puedan predicar con el ejemplo para que sean tomados como modelos a seguir. En la actualidad, son pocas las empresas mexicanas que han logrado sobresalir en el mercado internacional. stas deben sus logros al hecho de haber enfrentado los problemas y a que han mejorado sus reas de oportunidad, apostando por el capital humano, y formando lderes realmente comprometidos con la empresa. ALGUNAS TCNICAS GRUPALES, FUNDAMENTOS, OBJETIVOS Y

APLICACIN Las tcnicas de grupo son procesos que sirven para desarrollar de manera adecuada las actividades que realiza un grupo. Una dinmica de grupo es una disciplina que estudia las fuerzas que afectan la conducta de un grupo, principiando por analizar al grupo. De esta manera,

las tcnicas grupales sirven para mejorar el desempeo de las personas dentro de una organizacin. En una dinmica de grupos, el grupo interacta entre s. Para lograr la eficacia de esta tcnica, depende de la persona y el grado de habilidad que tenga para implementarla de modo adecuado, y con base en las necesidades y el comportamiento que se presenten, tomando como referencia las propias experiencias. 5.6.1. Phillips 66 El Phillips 6.6. es una dinmica de grupos o tcnica grupal educativa creada por J. Donald Phillips. Su funcin es motivar una discusin ordenada entre los participantes y posibilitar un intercambio de puntos de vista. Es el trabajo en pequeos grupos de 6 alumnos que permite la participacin de todos en un tema determinado. Adems, tiene como objetivo conocer lo que opina un grupo de seis o ms personas sobre un tema determinado, en seis minutos, con lo cual se obliga a los integrantes a que sean ms concretos, as como a desarrollar la capacidad de hablar y expresar libremente sus ideas de un mejor modo. Grupo T El grupo T es mejor conocido como un mtodo de laboratorio para entrenamiento en grupos, el nfasis se hace en el entrenamiento de grupos para la accin social, es decir, ayudar a los miembros a auto entenderse y entender a los dems. Grupo que se centra, principalmente, en la conducta y el aprendizaje de los individuos. Los grupos T muestran los valores y las aspiraciones de la cultura norteamericana. Los grupos T son una herramienta que ayuda a implementar cambios que son supervisados y controlados y, adems, suministran oportunidades para el autodesarrollo y autoconocimiento. Los grupos T sirven al individuo para comprender aspectos de la propia conducta y, posteriormente, introducir cambios en la misma, lo cual necesita transcurrir por un proceso. El grupo T aumenta el desarrollo de las personas. No obstante, la parte negativa es la generacin de emociones que pueden ser dolorosas, al volver a experimentar conductas pasadas Grupo pequeo Tavistok

ste se utiliza para que los participantes o integrantes tengan vivencias, para estudiar las reacciones, ya sean propias o ajenas, adems, analiza las intervenciones que las personas exhiben durante la intervencin. El pequeo grupo Tavistok puede integrarse desde cuatro a 20 personas. El mtodo Tavistock toma en cuenta la importancia de una tecnologa y estructura adecuada para el trabajo de una organizacin, examina las relaciones entre la tecnologa y las cualidades humanas de los trabajadores. El mtodo Tavistock toma en cuenta la importancia de una tecnologa y estructura adecuadas para el trabajo de la organizacin, pero tambin examina las relaciones entre la tecnologa y las cualidades humanas de los trabajadores. Estas relaciones varan y requieren de anlisis constante. As, el punto de vista Tavistock incluye tanto lo psicolgico y lo social como lo tecnolgico. Trata de promover la optimizacin de estos tres aspectos de la realidad organizacional TEAM KAWAKITA JIRO - T.K.J. Es una tcnica para definir asuntos que afectan a una comunidad, y consiste en recolectar las opiniones y el sentir de los integrantes de la organizacin, lo cual ayuda a tener un mejor un panorama de la problemtica en una empresa. Contempla tres fases: en la primera se parte de hechos y se definen problemas; en la segunda, se hacen propuestas para la posible solucin, y en la ltima, se pueden definir compromisos de accin para la solucin. La tcnica, adems, consiste en reunir a un grupo de seis a 10 personas, las cuales tienen que expresar su opinin con respecto una problemtica, asimismo, debe considerarse que sean grupos de diferentes reas, para tener una mayor perspectiva. Al final, los participantes establecen acuerdos y posibles soluciones. Esta tcnica es recomendable en los siguientes casos: para generar soluciones a un problema que precisa de la intervencin y apoyo de los diferentes grupos, cuando es necesario tomar en cuenta distintas perspectivas y as conciliar

intereses grupales, y para obtener una lluvia de ideas con respecto a las posibles causas, y con ello obtener aspectos claves de alguna situacin particular. Ventajas Hace reflexionar a los integrantes sobre el ambiente del cual forman parte. Se dan a conocer los puntos de vista de las personas que estn involucradas sobre la problemtica. Se puede detectar la problemtica a tiempo. Pasos que deben seguirse para la aplicacin de la tcnica: 1. Consultar a los participantes. 2. Cambiar tarjetas con otros integrantes. 3. Relacionar tarjetas. 4. Proponer grupos. 5. Acordar grupos. 6. Relacionar grupos. 7. Presentar resultados. 8. Identificar prioridades. 9. Proponer soluciones. 10. Establecer compromisos.

GRUPO OPERATIVO El grupo operativo llega a lograr una relacin ptima que enriquece la personalidad y la tarea, as como rectificar los estereotipos y las distorsiones de las personalidades del individuo, las cuales no van a causar cosas negativas si saben guiar, al contrario se debe sacar provecho de stas para lograr el aprendizaje. Por lo tanto podemos ver que dentro del grupo operativo no slo puede ocurrir una degradacin de las funciones psicolgicas mentales superiores y una reactivacin de niveles regresivos, sino que tambin se puede lograr un alto

grado de elaboracin y funcionamiento de los niveles ms integrados y superiores del ser humano con un rendimiento que no se puede alcanzar operando individualmente, es decir que esta tcnica puede optimizar en el individuo sus procesos mentales superiores del individuo, situacin a la cual no podra llegar l solo. As el propsito del grupo operativo es mejorar a la persona y revalorizarla como ser humano, as como enriquecerlo mediante la elaboracin de sus tareas. Tambin se busca mejorar sus relaciones interpersonales, sin llegar a ser un proceso teraputico. El grupo operativo, por lo tanto es una tcnica que va a generar en los alumnos aprendizajes autnomos y por lo tanto, esos aprendizajes tambin van a ser responsables, para as lograr que el participante aprenda a aprender. Esto implica reflexionar acerca de los errores y los aciertos, autorregular el proceso de aprendizaje y transferir y adaptar las estrategias de aprendizaje aprendidas a otras tareas. Entonces el procedimiento que se adquiere y aplica es con la intensin de aprender significativamente para dar solucin a problemas, aprender o recordar contenidos. Para que el alumno logre aprender a aprender debe de controlar un proceso de aprendizaje, debe de darse cuenta de lo que hace, ya que si no lo hace trabajar sobre sus errores, captar las exigencias de la tarea, planificar, evaluar e identificar aciertos y dificultades, emplear estrategias de estudio pertinentes a cada situacin y evaluar los logros obtenidos y por ende corregir sus errores. En el grupo operativo el aprendizaje, segn Pichn Reviere se va a dar en la interaccin con los dems, se produce una comunicacin participativa, el hombre crea su propio conocimiento y por lo tanto el aprendizaje. Tambin se ocupa de la salud mental, por medio de factores intrnsecos y extrnsecos. CONFERENCIA Una tcnica comn es aquella situacin grupal en la que un expositor calificado pronuncia un discurso o conferencia ante un auditorio. Se trata de una tcnica extremadamente formal que permite la presentacin de informacin completa y detallada sin interrupciones. Tiene la ventaja de ser un

mtodo rpido, donde el control puede ser rgido pues ste est completamente en manos del expositor. Para que la conferencia sea exitosa requiere de un alto grado de competencia por parte del expositor y de gran nivel de cooperacin por parte del auditorio, de lo contrario, se pueden manifestar verdades a medias, deformaciones de hechos, falta de control o disminucin del espritu crtico del auditorio. Esta tcnica se utiliza cuando la informacin debe presentarse proveniente de un experto, de una manera formal, rpida, continua y directa. La conferencia identifica problemas y es capaz de explorar sus soluciones, estimulando al grupo a leer y a analizar. En otras situaciones sirve para divertir y entretener al auditorio por medio de un expositor de muy buenas aptitudes o muy experimentado. El expositor a su vez, se vale de la conferencia para transmitir y compartir adems sus experiencias con el resto del grupo. A pesar de ser ste un mtodo conocido y til, no es conveniente abusar de l, tomando en cuenta que la conferencia es inferior al simposio para traer a luz los puntos de vista divergentes sobre un tema, a los grupos de corrillos o de dilogos simultneos para llevar a un grupo hacia un consenso o hacia una accin; a la mesa redonda para llegar a un acuerdo de diferencias de opinin dentro de un grupo; a la mesa redonda con interrogador con la obtencin de respuestas a preguntas especficas que un grupo desea ver contestadas; a la entrevista para brindar a un grupo las experiencias ms interesantes de un viajero u otra persona; a la dramatizacin para obtener que los integrantes del grupo vean los puntos de vista de otros en una situacin controvertida. La conferencia puede resultar engaosa ya que en muchos casos la exposicin verbal puede ser interesante e informativa pero no estar relacionada con los intereses del grupo. Cuando los temas tratados son demasiado abstractos, se requiere de una habilidad por parte del expositor y del auditorio. Esta tcnica no se considera como ptima si se le quiere aplicar como mtodo didctico ya que la mayor parte del auditorio responde pobremente ante la conferencia y es difcil medir de una manera objetiva los efectos de un discurso sobre el grupo. Cmo se realiza?:

Desarrollo: 1. Se selecciona a la persona capacitada para exponer un tema ante el auditorio. Esta persona puede o no pertenecer al grupo. 2. La exposicin del tema debe ser clara y completa. 3. El resto del auditorio permanece atento a la exposicin. 4. Al finalizar la conferencia, deben dedicarse unos minutos a un perodo de preguntas y respuestas. Esto debe hacerse bajo la coordinacin de un moderador, quien puede ser el mismo conferencista o cualquier integrante del auditorio TCNICA DE SENSIBILIZACIN La sensibilizacin es la influencia sobre una persona para que recapacite y perciba el valor o importancia de algo. El aumento de la capacidad de sentir o experimentar sensaciones. La tcnica de sensibilizacin es un proceso de comunicacin activo y creativo, que promueve una transformacin, un cambio de actitudes y comportamientos en la sociedad. A travs de la sensibilizacin se pretende lograr una toma de conciencia respecto a una determinada problemtica. Una estrategia de sensibilizacin debe estar encaminada a ayudar a descifrar los orgenes de los problemas para despertar la conciencia citica en el individuo y generar prcticas solidarias y de compromiso activo con el cambio de mentalidades, actitudes o prcticas. Se pretende que la toma de conciencia y el cambio, promovidos desde la tcnica de sensibilizacin, sean duraderos. Ventajas: Tiene que confrontar al participante con su misma imagen, propiciando con ello un cambio de conducta. Esto le ayuda a conocer sus problemas emocionales, tensiones, sentimientos y el tipo de interaccin que tiene con otros. Con lo cual se le impulsa a mantener nuevas conductas en el trabajo. Desventajas: Se da una resistencia al cambio, por lo que es indispensable la participacin de un instructor que est debidamente capacitado en el conocimiento de la

conducta humana, o de lo contrario se puede provocar ansiedad tanto para el caso del fracaso como para el del xito en relacin con la experiencia, es decir, debe haber un manejo adecuado de las emociones de los colaboradores o se corre el riesgo de crear situaciones donde la salud de las personas se vea comprometida La tcnica de sensibilizacin se desarrolla de la siguiente manera: 1. La persona que cuenta con la experiencia se coloca frente al grupo que va a interrogar. Se crea una comisin (que es la que se debe de formar con expertos en la materia o por personas que estn interesadas en el tema), con el fin de generar una informacin ms amplia. Cada interrogador debe elaborar preguntas, y las debe presentar al interrogado. 2. La persona interrogada contesta a cada pregunta, la cual es sometida al juicio y evaluacin de los interrogadores. 3. El individuo interrogado, al mismo tiempo, puede presentar el tema que ha preparado con antelacin. Entre las dinmicas destacamos: -Quin soy yo?, Quin es Usted? -Las 3 experiencias ms significativas de mi vida. -Mis 2 cualidades y 1 defecto, El Espejo -Mis 5 caractersticas principales, El Retrato -Ejercicios de comunicacin y presentacin -Juegos rompe hielo, Juegos Activos -Si yo fuera (una planta, un animal o un objeto) sera