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negocioplan de negocio

Empresa de limpieza: aunque la tendencia es la

Un negocio
El mercado de la limpieza crece cada año. La
externalización en las empresas, el ‘boom’ del negocio
inmobiliario y la nueva forma de construir abren todo
un abanico de posibilidades para los emprendedores.

n la actualidad podemos estar nizada fundamentalmente por la mayor

E hablando de un volumen de ne-

gocio para el sector de la limpieza
superior a los 4.200 millones de
euros, con un universo de alrededor de
17.000 empresas y, aproximadamente,
600.000 empleados”, sostiene Javier Sán-
chez, gerente de la empresa Cleaning
House (direccion@cleaninghouse.es).
Y es que, según explica el propio Sán-
chez, el mercado español de limpieza se
encuentra en estos momentos en una
fase de clara expansión. Una de las princi-
pales causas que explican este periodo
de crecimiento se encuentra en la pro-
gresiva externalización de este tipo de
servicios, tanto en el ámbito empresarial
privado, como en el caso de las Adminis-
traciones Públicas.
Oportunidades en
un sector muy tradicional
Sin embargo, Javier Cabo, administrador
de otra empresa del sector, 1a3solucio-
nes, SL, (www.1a3soluciones.com), expli-
ca a este respecto que “existe actualmente
una tendencia a la concentración protago-
multinacional del sector –Issworld.com–
mediante la compra de las compañías
nacionales más importantes, mientras
que la mediana empresa tiene dificultades
para mantenerse en el mercado”.
El sector de la limpieza se caracteriza
primordialmente por ser un mercado muy
tradicional y, aunque se encuentra en un
momento de madurez, siguen todavía
existiendo interesantes oportunidades.
Algunas de las más importantes, según
los expertos, son las siguientes:
Crecimiento de inmuebles. El incremen-
to del número de inmuebles derivado del
auge de la construcción provoca que la
demanda de este tipo de servicios vaya en
aumento para hogares, administracio-
nes de fincas, etcétera.
La diversificación a la que está someti-
do el sector se ve favorecida, sobre todo,
por el nuevo tipo de construcción, con
jardines y zonas comunes, que se está
imponiendo en determinadas provincias.
Nuevos nichos de negocio. La especializa-
ción abre la posibilidad de encontrar hue-
cos de mercado en un sector tan

Inversión mínima necesaria

L a inversión mínima
Diversificación

necesaria para montar

una empresa de limpieza no
es muy alta. En este caso, el
local del supuesto es de
unos 60 m2. Te recomenda-
mos que cuentes con un
colchón financiero para
imprevistos y otros gastos.
Gastos de primer establecimiento
(gastos de constitución de la SL
+ trámites administrativos)
Alquiler del local
(primer mes + dos meses de fianza)
Reforma y mobiliario y maquinaria
TOTAL
E n un sector maduro como
este, las compañías ofrecen
otro tipo de servicios para diver-
3.600 euros
sificar e incrementar los ingresos.
2.100 euros “Esta diversificación no constitu-
ye una diferenciación, ya que el
15.100 euros propio sector y la necesidad de
20.800 euros los clientes de agrupar estos ser-

000 www.emprendedores.es
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a concentración aún hay hueco para el multiservicio

o sin mancha Subrogación del personal

L a subrogación del
personal es una de
las principales caracte-
el personal, teniendo
que asumir determina-
das situaciones no muy
rísticas que definen el beneficiosas para la
sector. Este concepto empresa que de otra
implica que la empresa forma no asumiríamos:
de limpieza que sustitu- trabajadores con mucha
ye a otra en la presta- antigüedad, de baja... así
ción de servicios tiene como todo lo que esto
que subrogar al personal conlleva”.
existente en el Rotaciones
centro de trabajo donde sin problemas.
entra a prestar sus servi- Sin embargo, no todo
cios. Esto se debe son desventajas, ya
a que el personal de lim- que según explica
pieza tiene derecho a Javier Sánchez gerente
continuar en el mismo de la empresa Cleaning
puesto y condiciones en House, “la subrogación
la nueva empresa que se de los trabajadores
encargue de realizar las implica que las rotacio-
prestaciones. nes de los mismos
¿Cuáles son las principa- no supongan un
les consecuencias gran problema.
de la subrogación para Hay que tener en
las empresas de limpie- cuenta que el sector
za? Según explica sufre una gran rotación,
Javier Cabo, administra- debido a que, por
dor de 1a3soluciones, regla general, los contra-
SL, “esto puede trasto- tos son de un año y lo
car el mejor presupuesto que suele mirar el clien-
porque, por ejemplo, te es el precio a la hora
habrá que incorporar de cambiar de empresa
a nuestra plantilla a todo de limpieza”.

vicios en un solo proveedor han ido
marcando las pautas para las
empresas de limpieza”, explica
Javier Sánchez. Muchas son las
posibilidades que aporta el sector y
que las compañías han sabido apro-
vechar. En general, ofrecen servi-
cios generales adicionales a la lim-
pieza, tales como los complementa-
rios solicitados por las administra-
ciones de fincas –conserjería, jardi-
nería, etc.–, empresas –limpieza de
cristales, desinfección, etc.– e,
incluso, particulares –servicios adi-
cionales relacionados con el hogar,
etc. “Dependiendo del tipo de clien-
te hacia el que te enfoques, es más
o menos aconsejable diversificar. Si
lo haces hacia comunidades de
vecinos, hay que ampliar los servi-
cios prestados, porque suelen
pedirte una oferta adicional a la de
limpieza”, explican Javier García y
Gema López, gerentes de Servicios
a Comunidades Movi, SL (669 79 09
90). Javier Sánchez opina que “si se
quiere iniciar una actividad con
unos recursos limitados, lo aconse-
jable es optar por la especializa-
ción. En un futuro, las empresas
han de tender a especializarse para
poder diferenciarse”.

www.emprendedores.es 000
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plan de negocio El primer ejercicio

Cantidades en euros
CUENTA DE RESULTADOS Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
Prestación servicios 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500
Alquiler local 700 700 700 700 700 700 700
Gastos de Personal 2.954 2.954 2.954 2.954 2.954 2.954 2.954
Seguros 75 75 75 75 75 75 75
Gastos Financ. (intereses préstamo) 88 87 86 85 84 83 82
Gastos Publicitarios 800 400 400 800 400 400 300
Otros Gastos 400 1.000 600 300 800 100 200
Dotación para la amortización 312 312 312 312 312 312 312
RESULTADOS -1.829 -2.028 -1.627 -1.726 -1.825 -1.124 -1.123
PRESUPUESTO DE TESORERÍA Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
Tesorería 0 37.058 35.586 34.514 32.586 31.314 29.342
COBROS
El auge del sector Prestación servicios 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500
Capital 20.000 20.000
inmobiliario Préstamo 30.000

provoca que la TOTAL TESORERÍA

PAGOS
53.500 40.558 39.086 38.014 36.086 34.814 32.842

demanda de este Reforma, mobil. y maquinaria 9.370 9.370

Fianzas Constituidas 1.400
tipo de servicios Alquiler local 700 700 700 700 700 700 700

vaya en aumento Gastos de Personal

Gastos Financieros (intereses)
2.469
88
2.469 2.469
87 86
3.225
85
2.469
84
3.869
83
3.225
82
Devolución Préstamo 316 317 318 318 319 320 321
maduro. Según comenta Cabo, “uno
Seguros 900
de los nuevos nichos que, hoy por hoy,
Gastos Publicitarios 800 400 400 800 400 400 300
resultan más prometedores es el enfocado
a los servicios de limpieza en el hogar”. Otros Gastos 400 1.000 600 300 800 100 200
Beneficiarse del cambio tecnológico. TOTAL PAGOS 16.443 4.973 4.573 5.428 4.772 5.472 14.198
Javier Sánchez sostiene que “una de las SALDO TESORERÍA 37.058 35.586 34.514 32.586 31.314 29.342 18.643
oportunidades que ofrece el sector son los BALANCE PREVISIONAL Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
cambios tecnológicos, ya que dan eficien- ACTIVO
cia a los servicios prestados y permiten
Inmovilizado 18.741 18.741 18.741 18.741 18.741 18.741 18.741
generar más beneficios para las empre-
Amort. Acum. para inmovilizado -312 -625 -937 -1.249 -1.562 -1.874 -2.186
sas”. La compañía de la que es gerente,
Cleaning House, es un claro ejemplo de la Fianzas Constituidas 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400
importancia que la inversión en innova- Periodificación seguros 825 750 675 600 525 450 375
ción tecnológica tiene en en este sector. Se Caja y Bancos 37.058 35.586 34.514 32.586 31.314 29.342 18.643
trata de un factor fundamental para apor- TOTAL ACTIVO 57.712 55.852 54.393 52.078 50.418 48.059 36.973
tar nuevas soluciones a los clientes, ya PASIVO
que han diseñado varios sistemas novedo- Capital 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000
sos para la prestación de sus servicios
Deudas con bancos 29.684 29.368 29.050 28.732 28.412 28.092 27.771
Las amenazas y problemas Resultado Ejercicio -1.829 -3.857 -5.484 -7.210 -9.035 -10.160 -11.283
más habituales Proveedores 9.370 9.370 9.370 9.370 9.370 9.370
Algunas de las principales amenazas y Personal, SS y Hacienda 252 504 756 252 504 756 252
riesgos a los que tendrás que hacer fren- Remuneraciones Pend. de Pago 233 467 700 933 1.167 0 233
te con frecuencia si te encuentras –o deci- TOTAL PASIVO 57.710 55.852 54.392 52.077 50.418 48.058 36.973
des introducirte– en este mercado

Conceptos contables: GASTOS DE PERSONAL

P odemos distinguir tres tipos

de conceptos: retribuciones,
cotizaciones a la Seguridad Social y
retenciones fiscales.
Al retribuir al trabajador, hay una
parte que en lugar de hacerla efec-
tiva se ingresa en Hacienda como
anticipo a cuenta de los futuros
impuestos que tendrá que liquidar.
El porcentaje que se debe retener
depende de los ingresos totales
que recibe dicho trabajador y de
su situación familiar. Todos los
meses debemos pagar a cada tra-
bajador su nómina correspondien-
te, abonándole las retribuciones
que tengamos acordadas. Esta
cantidad hay que minorarla por el
importe de las cotizaciones que
corren por cuenta del empleado,
además de las retenciones que le
correspondan. Antes de finalizar el
mes siguiente, ingresaremos a la
Seguridad Social las cotizaciones
correspondientes al trabajador y a
la empresa. Por otro lado, ingresa-
remos cada trimestre en Hacienda
todas las retenciones practicadas
a los trabajadores en el periodo.
En el caso en que seamos una
gran empresa, debemos liquidar-
las mensualmente.

000 www.emprendedores.es
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en cifras
Ago Sep Oct Nov Dic Total
3.500 7.000 7.000 7.000 12.250 61.250 Perfil del negocio
700 700 700 700 700 8.400
En nuestro supuesto de plan financiero elaborado para este número, nuestro emprendedor
2.954 5.203 5.203 5.203 8.577 47.819
ha puesto en marcha una empresa de limpieza a la que ha destinado una inversión que
75 75 75 75 75 900 asciende a 50.000 euros. De esta cantidad, ha obtenido 30.000 euros recurriendo a un prés-
81 80 79 78 77 989 tamo concedido por una entidad financiera. La empresa de nuestro emprendedor se
0 800 400 400 800 5.900 encuentra situada en Madrid y cuenta con un local de 60 m2. Alcanzará el punto de equili-
100 900 200 700 500 5.800 brio el tercer año de vida de la empresa.
312 312 312 312 312 3.748
-722
Ago
-1.070
Sep
29
Oct
-468
Nov
1.209
Dic
-12.306
Total E s conveniente contratar un
seguro de responsabilidad civil
que cubra los daños que se pue-
E n enero, septiembre y diciem-
bre se produce un incremento
de los gastos de personal. Se debe
18.643 18.472 18.436 18.492 19.056
dan ocasionar por la prestación de a que es en estos meses cuando
los servicios”, explica Cabo. Con- captamos nuevos clientes y, en
3.500 7.000 7.000 7.000 12.250 61.250

Gastos de personal
tablemente, el seguro se conside- consecuencia, incorporamos per-

Periodificación
rará como un gasto anticipado. Su sonal. Una característica de las
30.000 efecto en la Cuenta de Resultados empresas es que son intensivas en
22.143 25.472 25.436 25.492 31.306 111.250 será el de un gasto cuya cuota mano de obra, es decir, que el ser-
mensual se devenga en el periodo vicio que ofrecen está basado en
18.740 correspondiente. En la Previsión el capital humano que tiene la
de Tesorería, el importe total del compañía. Esta característica hace
1.400
seguro se tendrá en cuenta como que los gastos de personal sean la
700 700 700 700 700 8.400
un pago en el periodo en el que se partida más importante. “La baja
2.469 4.233 5.241 4.233 9.562 45.929 haga efectivo. Mientras, en el de un trabajador debe resultar
81 80 79 78 77 989 Balance, el importe total se conta- suplida por otro, por lo que los cos-
322 323 324 325 326 3.850 bilizará en la cuenta Gastos Antici- tes de cobertura de un centro con-
900 pados del Activo, aminorándose creto pueden resultar temporal-
0 800 400 400 800 5.900 cada mes con la cuota mensual en mente mayores que la propia fac-
Pérdidas y Ganancias. turación del mismo”, explica Cabo.
100 900 200 700 500 5.800
3.672 7.036 6.944 6.436 11.965 91.908
18.472 18.436 18.492 19.056 19.342 19.342
Ago Sep Oct Nov Dic S egún Javier Sánchez, “dada la
gran atomización del sector, la
rentabilidad o márgenes de bene-
E l tipo de trabajo es estable
durante todo el año, dado que
se trata de un mantenimiento. En
ficios son escasos (entre un 7% y verano hay clientes que cierran
18.741 18.741 18.741 18.741 18.741 Prestación de servicios
un 15% )”. Hay opiniones más por vacaciones pero, por otro la-
-2.499 -2.811 -3.123 -3.436 -3.748
optimistas; Bartolomé Calle, presi- do, en estos meses aumenta la
1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 dente de Serhogarsystem, sostie- limpieza más especializada: de
Rentabilidad

300 225 150 75 0 ne: “El primer año es duro, se obra, cristales, etc, con lo que se
18.472 18.436 18.492 19.056 19.342 puede llegar a una facturación equilibra la demanda. Por ejemplo,
36.414 35.991 35.660 35.836 35.735 mensual de 13.000 € con un mar- una empresa con 20 trabajadores
gen de más o menos el 20%”. No puede facturar 500.000 eu-
20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 obstante, algunas son más pesi- ros/año”, explica Javier Sánchez.
mistas. Javier Cabo comenta que Sin embargo, no todas las opinio-
27.449 27.125 26.801 26.476 26.150
“la rentabilidad dependerá de los nes son tan optimistas. Según co-
-12.006 -13.076 -13.046 -13.515 -12.306 costes estructurales, pero de menta Javier Cabo, “la facturación
media viene siendo de un 5% mensual del primer año de vida
504 1.008 504 1.008 1.890 sobre la facturación, una vez dependerá del esfuerzo comercial
467 933 1.400 1.867 obtenido el punto de equilibrio, que se realice. Si lo cuantificára-
36.414 35.990 35.659 35.836 35.734 aproximadamente en el tercer mos estaría en una horquilla de
año de vida de la empresa”. entre 500 y 3.000 €”.

T odo dependerá del cliente que busquemos. Si enfocamos el

negocio a organismos públicos, determinados medios publici-
tarios no serán tan necesarios, ya que la mayoría de los trabajos
P or regla general, en un 89% de los casos se empieza con un
pequeño despacho y la maquinaria básica”, explica Javier
Sánchez. La maquinaria básica dependerá del enfoque que se
Publicidad

se adjudican mediante concurso. “El sector no se caracteriza por pretenda dar al negocio y de los servicios que se quieran prestar.
Reforma

hacer mucha publicidad. Una inversión en torno a 6.000 euros
sería la adecuada”, explica Javier Sánchez. Para captar clientes
hay muchas opciones: publicaciones especializadas, boletines
locales, mailings... Según los expertos, Internet es un medio cada
vez más aceptado, sobre todo en términos informativos para la
búsqueda de empresas, solicitud de presupuestos, etc. Han surgi-
do portales que ofrecen todo tipo de información del sector.
Lo habitual es que la empresa crezca en función del incremento
de clientes y de los servicios que estos soliciten. Así, se irá adqui-
riendo la maquinaria necesaria según sea requerida por clientes.
Por eso, no es necesario realizar una gran inversión a la hora de
establecerte, ya que podrás adquirirla a medida que crezca tu
facturación. Respecto al mobiliario, es el propio de oficina, con lo
que el desembolso no es muy elevado.

www.emprendedores.es 000
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plan de negocio
Franquiciadora
Una opción en Franquicia Serhogarsystem
Esta enseña, creada en el 2003, cuenta ya

S erhogarsystem es una em-

presa dedicada a dar diver-
sos servicios para el hogar. “La
idea surgió como consecuencia
de un estudio sobre las caren-
cias existentes en el sector
asistencial”, explica Bartolomé
Calle, presidente de Serhogars-
ystem. Y es que, según analiza,
para poder entrar en el merca-
do tuvieron que ampliar nuevas
líneas de negocio con el fin de
justificar una empresa en este
sector. Esta compañía propor-
ciona un servicio integral a do-
micilio a través de tres vertien-
tes diferenciadas: asistencial
–cuidado de enfermos, teleasis-
tencia...–, servicio doméstico
–limpieza por horas, servicio
doméstico...– y servicio pedagó-
gico a domicilio. “Queríamos
darle un giro al concepto tradi-
cional de empresa de limpieza
y, para ello, tuvimos que buscar
los elementos vitales para con-
seguirlo. Una vez analizada la
idea llegamos a la conclusión
de que necesitábamos hacer
hincapié en el carácter profesio-
nal de la empresa a través de
una buena selección de perso-
nal y ofreciendo una amplia
gama de servicios”.
Una vez encontrado su hueco
de mercado decidieron ampliar
su negocio franquiciándose con
la finalidad de captar clientes
en otras zonas.
con 25 franquicias repartidas por diferentes
provincias españolas, además de una en
México y otra en Portugal.
■ Sede: C/ Anabel Segura, 11. Edificio A,
2ª Planta. Alcobendas, 28108 (Madrid)
■ Teléfono y persona de contacto:
902 23 26 26 (Begoña Muñagorri)
■ País de origen: España.
■ Inversión total: 49.765 euros
■ Canon de entrada: 31.000 euros
■ 'Royalty': 350 euros/mes.
■ Canon publicitario: 150 euros/mes.
■ Duración del contrato: 5 años.
■ Dimensiones mínimas del local: 40 m2.
■ Población mínima: 50.000 habitantes.

Bartolomé Calle es el presi-

dente de Serhogarsystem,
especializada en servicios
para el hogar.

son, según los profesionales del sector

consultados, las siguientes: En el sector hay una elevada rotación,
Gestión de los Recursos Humanos. Es un
problema muy habitual. La alta rotación ya que los contratos suelen ser de un año
del personal puede suponer un inconve-
niente muy a tener en cuenta por parte
Fotos: Javier Belver. Ilustración: David Villarrubia.

del emprendedor. Por otro lado, bien es
cierto que, aunque no se necesita una cua-
lificación específica, sí que es aconseja-
ble poseer formación relacionada con la
utilización de productos químicos, maqui-
naria, técnicas de limpieza...
Los nuevos espacios de trabajo. “Las
mayores amenazas provienen de las nue-
vas formas de trabajar en este tipo de
empresa y de los nuevos diseños en los
espacios destinados al trabajo. Así, una
tendencia imperante es que se viene redu-
ciendo el espacio de oficinas por emplea-
do y el número de teletrabajadores va en
aumento. La deslocalización se nota tam-
bién en distintas provincias”, explica Javier
Cabo, de 1a3soluciones.
Guerra de precios. Los clientes de este
mercado están altamente sensibilizados
con respecto al precio ofrecido por las
empresas de limpieza. Este es un factor
que ha provocado una delicada situa-
ción en el sector, que vive actualmente
una guerra encarnizada de precios.
Según analiza Javier Cabo, “desde hace
más de diez años se nota una creciente
lucha por el cliente centrada funda-
mentalmente en el precio de los servicios
prestados por las empresas. Una de las
provincias que trabaja con las tarifas más
bajas es Tenerife. Por su parte, Madrid
posee una de las más altas.
Celia García

000 www.emprendedores.es