vibrio = Agentur fr Kommunikationsmanagement Marken- und Technologie-PR Social Media Marketing in Mnchen/Zrich/Wien
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Kleine Agenda
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1. PR und Social Web
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Noch immer gibt es viele Vorurteile gegen das Social Web
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Die Grenzen des Social Web Wachstums sind mnnlich
- denn mehr als 75 % aller deutschen Geschftsfhrer sind Mnner!
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Der unsichere CEO
Im Social Web macht jeder, was er will. Was ich nicht freigegeben habe, gibt es nicht!
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Der geizige CEO
Fr Facebook und solchen Kram haben wir kein Geld brig. Das bringt doch nix! Wir sind doch B2B!
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Der berbeschftigte CEO
Zum Twittern und Bloggen hab ich nun wirklich keine Zeit. Und SIE schon gar nicht!
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Die nervenden CEO
Die haben vielleicht alle recht!
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Soziale Medien sind keine Spielwiese
Social Media Marketing gefhrdet ihre Reputation Ihre Mitarbeiter haben Angst vor Social Media Marketing Social Media Marketing kostet richtig Geld Social Media Marketing frisst (Arbeits-)Zeit
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Aber soziale Medien sind da!
Twittern? Bloggen? Facebooken? Xingen? LinkedInen? YouTuben? Slidesharen? Scribden? Wir mssen es tun! Aber mit Plan, Ziel und Strategie!
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Das Internet wird zur dominanten Informationsquelle
Marktsttigung in Deutschland fast erreicht
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Warum mssen wir im Social Web kommunizieren?
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Die Journalisten recherchieren im Social Web
PR-Agenturen sind noch die Quelle Nr. 1 Twitter und Blogs werden immer wichtiger
Wir brauchen das Social Web, um Journalisten zu erreichen.
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Die Journalisten recherchieren im Social Web
RSS, Blogs und Facebook sind die wichtigsten sozialen Medien fr Wirtschaftsjournalisten
Quelle: Trendmonitor 2011
Wir brauchen das Social Web, um Journalisten zu erreichen.
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Die Journalisten nutzen Videos in der Recherche
Fast 40% der Journalisten nutzen Youtube zur Recherche
Quelle: Trendmonitor 2010
Wir brauchen das Social Web, um Journalisten zu erreichen.
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Die Journalisten nutzen Videos in der Recherche
Youtube besonders wichtig fr People und Event PR
Quelle: Trendmonitor 2010
Wir brauchen das Social Web, um Journalisten zu erreichen.
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Der Journalismus wandert ins soziale Web
Die Leser folgen im sozialen Web v.a. bekannten Journalisten und Medien
Wir brauchen das Social Web, weil dort Journalisten ihre Leser erreichen.
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Der Journalismus wandert ins soziale Web
Quelle: Holger Schmidt, FAZ Netzkonom
Wir brauchen das Social Web, weil dort Journalisten ihre Leser erreichen.
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Denn das Social Web kommt nicht es ist da!
Wir brauchen das Social Web, weil wir dort die Leser direkt erreichen.
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Das soziale Web ist fr die PR eine Herausforderung
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Multi-Step-Flow der Kommunikation
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Storytelling statt News-Produktion
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Social Media Marketing ist Sache der PR
Content is King in social Media and in PR
PR-Agenturen sind Social Media-affiner, als Werbeagenturen
(Studie der Worldcom Public Relations Group vom Januar 2011)
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PR muss die Avantgarde im Social Media Marketing werden
Es gibt in der PR einen groen Nachholbedarf
Wie beurteilen Sie Ihren persnlichen Umgang mit sozialen Medien?
Bin Profi Habe einige Erfahrung Habe Nachholbedarf Wei nicht 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% PR-Agenturen Pressestellen Journalisten
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Social Media: Nervkram?
Der Nachholbedarf ist bei Journalisten noch grer Nur 5% der AgenturMitarbeiter senden fter als 25 Social Media-Botschaften pro Woche
Fr mich persnlich ist Social Media in erster Linie
Wehe Sie heien Mller! Oder Schneider! Oder vibrio!
Das Zeitalter des Web 2.0 ist das Zeitalter eindeutiger Markennamen!
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Die Reputationskatastrophe
Wer nicht aufpasst, verliert schnell Ansehen und viel Geld!
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Die richtige Strategie fr Einsteiger
1. Schweigen 2. Sprechen 3. Schreiben
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Chance 7: Worsed Case PRIL
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Shit Storm: Hart am Wind
Keine falsche Vertraulichkeiten Das Beispiel TelDaFax
Kundenkritik am Freitag, den 25.02.11
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Shit Storm: Hart am Wind
Keine falsche Vertraulichkeiten Das Beispiel TelDaFax
Kundenkritik am Freitag, den 25.02.11 Flapsiges Posting als Reaktion am gleichen Tag
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Shit Storm: Hart am Wind
Keine falsche Vertraulichkeiten Das Beispiel TelDaFax
Shit Storm !!! Rund 100 Kommentare und mehrere hundert Tweets bers Wochenende Fallrckzieher am Montag
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Social CRM = 365-Tage-mit-24-Stunden-CRM
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Ein zweites Fallbeispiel
vibrio gegen Kaffee Partner
Wir waren unzufrieden mit dem Kaffeevollautomaten in unserem Bro:
mit der Qualitt der Maschine (Geschmacksqualitt, Ausfallzeiten) mit dem Service des Unternehmens (keine Kulanz, keine Antwort auf Beschwerden)
Ziel: Auflsung des bestehenden Leasingvertrags (von Kaffee Partner abgelehnt)
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Die Strategie
v B
KP
SM C
Die vibriotische Web 2.0-Weltformel: VM = ( B + C ) * SMa[K]
Verbrauchermacht ist das Produkt der Summe der Blog-und der Community-Aktivitten und der Suchmarketingaktivitten des Kunden 60
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Zwischenbilanz nach eindreiviertel Jahren
Insgesamt ca. fnf Stunden Arbeitseinsatz > 30.000 Zugriffe auf Postings in zwei eigenen Blogs Vermutlich mehrere tausend Zugriffe auf diverse Kommentare Bei nur fnf Prozent Erfolgsquote auf negative Kaufentscheidung und unter Bercksichtigung von Mehrfachlesern: zehn Millionen Umsatzrisiko
Am 17. September 2011 unter 7.720.000 Fundstellen auf Rang 1 und 3 der unabhngigen Sites (vor kununu).
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ICH bin der, vor denen Sie Angst haben mssen!
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Beobachten Sie das Web 2.0
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Beobachten Sie das Web 2.0
Web 2.0-Analyse in Echtzeit mit Alert-Funktion Drei Alternativen
a) Eigenrecherche mit kostenlosen Tools b) Externe ClippingDienstleister c) Semantische und Deep Web-Analyse
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Eigenrecherche mit kostenlosen Tools
Die 10 besten Tools: http://www.vibrio.eu/blog/?p=2024
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Externe Clipping-Dienstleister
Hier werden zum Teil auch schon Diffusionsanalysen mglich
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Semantische und Deep Web-Analyse
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4. Social Media funktioniert anders
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Jeder Mitarbeiter wird Unternehmenssprecher
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Social Media Guidelines sollen motivieren
Eine Vorlage fr Social Media Guidelines: http://www.vibrio.eu/blog/?p=3074
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Social-Media-Kommunikation ist Emotion!
Erarbeiten Sie fr Ihr Unternehmen Messaging und Issue Management Tableau
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![Referenzbericht Blogger Lounge D Eu[1]](https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/32699052/149x198/32a9f203ea/1275972340?v=1)
![[DIN ISOTR 22971,DIN SPEC 55318-2012-02] -- Genauigkeit (Richtigkeit Und Präzision) Von Messverfahren Und Messergebnissen - Leitfaden Zur Verwendung Von ISO 5725-2-1994 Bei Der Entwicklung, Einf](https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/342213998/149x198/0c9f3d2a5c/1544695418?v=1)