Sie sind auf Seite 1von 233

Universidad Latina de Costa Rica

Facultad de Ciencias Económicas – Licenciatura en Administración de Empresas

con Enfasis en Banca y Finanzas

Estudio de factibilidad para proyecto de empresa de diseño,

producción y comercialización a través de Internet de

aplicaciones de software financiero para ser incluidas en

páginas web

Proyecto para optar por el grado de Licenciatura

Andrés Cobas Giglio

San José, Costa Rica

Setiembre del 2007

i

Tribunal Examinador

Este proyecto fue aprobado por el Tribunal Examinador de la Carrera

Administración de Negocios con énfasis en Banca y Finanzas de la Universidad

Latina de Costa Rica, como requisito para optar por el Grado de Licenciatura.

MBA Javier Ortiz Gonzalez

Tutor

Dr. Rubén Carmona Astorga

Lector

MBA Arturo J. Delgado

Lector

Andrés Cobas Giglio

Sustentante

Septiembre de 2007

ii

Declaración Jurada

Yo, Andrés Cobas Giglio, alumno de la Universidad Latina de Costa Rica,

declaro bajo la fe de juramento y consciente de las responsabilidades penales

de este acto, que soy el Autor Intelectual del Proyecto titulado: “Estudio de

factibilidad

para

un

proyecto

de

empresa

de

diseño,

producción

y

comercialización a través de Internet de aplicaciones de software financiero para

ser incluidos en páginas web”, por lo que libero a la universidad de cualquier

responsabilidad en caso de que mi declaración sea falsa.

San José, a los 3 días del mes de Setiembre del año 2007

Andrés Cobas Giglio

Pasaporte Uruguayo 3.449.817-4

Sustentante

iii

i. Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Introducción

1

1.1 Introducción

2

1.2 Antecedentes

6

1.2.1 Uso de Internet en el mundo

6

1.2.2 Crecimiento del comercio electrónico

8

1.2.3 Los costos del comercio electrónico

9

1.2.4 Mercado de la venta de componentes para desarrolladores de

sitios web

11

1.3 Justificación

16

1.4 Alcances y Limitaciones

18

1.4.1 Alcances

18

1.4.2 Limitaciones

18

1.5

Objetivos

19

1.5.1 Objetivo general

19

1.5.2 Objetivos específicos

19

Capítulo 2 – Marco Teórico

20

2.1 Introducción

21

2.2 Estudio de Factibilidad

22

iv

2.2.2 Estudio

cnico

28

2.2.3 Estudio

Administrativo

32

2.2.4 Estudio

Legal

36

2.2.5 Estudio

Económico

37

2.2.6 Estudio

Ambiental

40

2.2.7 Estudio

Financiero

41

2.3

Conceptos técnicos exclusivos del proyecto

47

2.3.1 Componente de software

47

2.3.2 Comercio Electrónico

48

2.3.3 Procesamiento de tarjetas de crédito en línea

51

2.3.4 Publicidad en internet

51

Capítulo 3 Marco Metodológico

56

3.1

Tipo de Investigación

57

3.1.1 Por su naturaleza

57

3.1.2 Por su finalidad

58

3.1.3 Por las fuentes que se utilizan

58

3.2

Sujetos y fuentes de información

60

3.2.1 Fuentes

primarias

60

3.2.2 Fuentes

Secundarias

61

v

3.3.1 Objetivo

Secundario

1

64

3.3.2 Objetivo

Secundario

2

65

3.3.3 Objetivo

Secundario

3

65

3.3.4 Objetivo

Secundario

4

65

3.3.5 Objetivo

Secundario

5

66

3.3.6 Objetivo

Secundario

6

67

Capítulo 4 – Análisis de los resultados

68

4.1

Estudio de Mercado

 

69

4.1.1 Introducción

69

4.1.2 Oferta de componentes para diseño web

70

4.1.3 Oferta de componentes financieros para diseño web

77

4.1.4 Demanda de componentes

82

4.1.5 Demanda de componentes financieros para desarrolladores

web

92

4.2

Estudio legal y técnico

98

4.2.1 Introducción

 

98

4.2.2 Estudio

Legal

98

4.2.3 Estudio

cnico

113

4.3 Estudio de Impacto ambiental

129

4.4 Estudio

Administrativo

131

vi

4.4.1 Postura Estratégica

131

4.4.2 Estructura organizacional (Unidades organizativas):

132

4.4.3 Manejo del Recurso Humano

135

4.4.4 Seguimiento administrativo de ventas

136

4.5

Estudio Económico

138

4.5.1 Introducción

138

4.5.2 Crecimiento económico

138

4.5.3 Inflación

139

4.5.4 Rendimientos

140

4.6

Estudio financiero

144

4.6.1 Consideraciones Iniciales

144

4.6.2 Inversión inicial

146

4.6.3 Análisis de

costos

146

4.6.4 Estimación de ventas

154

4.6.5 Proyecciones de flujos de caja

160

4.6.6 Resultados de los flujos de caja anuales

161

4.6.7 Rendimiento del proyecto

161

4.6.8 Análisis de sensibilidad

162

Capítulo 5 Conclusiones y recomendaciones

168

vii

5.2

Conclusiones a los objetivos específicos

170

5.2.1 Objetivo

específico 1

170

5.2.2 Objetivo

secundario

2

173

5.2.3 Objetivo

secundario

3

174

5.2.4 Objetivo

secundario

4

175

5.2.5 Objetivo

secundario

5

175

5.2.6 Objetivo

secundario

6

176

5.3

Recomendaciones

179

Capítulo 6 Bibliografía

 

180

6.1

Bibliografía del estudio

 

181

Capítulo

7 Anexos

189

viii

ii. Indice de gráficos

Gráfico 1 Usuarios activos en Internet

6

Gráfico 2 - Dominios TLD Registrados

7

Gráfico 3 - Comercio electrónico en EE.UU. por Cuatrimestre

8

Gráfico 4 - Adobe Exchange, componentes por tipo

13

Gráfico 5 - Oferta de componentes en Hotscripts.com, 1999-2007

72

Gráfico 6 - Oferta de componentes según tipo

72

Gráfico 7 - Componentes gratuitos vs comerciales en hotscripts.com, 1999-

2006

73

Gráfico 8 - Componentes ofertados según precio de venta

75

Gráfico 9 - Componentes comerciales según precio, rangos seleccionados 76

Gráfico 10 - Precios en hotscripts.com según moneda

77

Gráfico 11 - Cantidad de productos, categorías seleccionadas

79

Gráfico 12 - Crecimiento último año, categorías seleccionadas

80

Gráfico 13 - Distribución de precios, categorías financieras

81

Gráfico 14 – Usuarios de hotscritps.com, según país

84

ix

Gráfico 16 - Usuarios de hotscripts.com, según edad

85

Gráfico 17 - Distribución de la demanda entre los componentes

86

Gráfico 18 – Demanda promedio de los componentes según precio

86

Gráfico 19 - Demanda de componentes según tiempo que llevan a la venta 88

Gráfico 20 - Demanda vs calificaciones promedio

89

Gráfico 21 – Demanda según puntaje de votaciones

91

Gráfico 22 - Distribución de la demanda, componentes financieros

92

Gráfico 23 - Demanda promedio, categorías seleccionadas

93

Gráfico 24 - Demanda vs precio, componentes financieros

93

Gráfico 25 - Demanda según calificaciones, categorías financieras

94

Gráfico 26 - Puntuación promedio, categorías

96

Gráfico 27 - Demanda según puntación en votaciones, categorías financieras

 

97

Gráfico 28 - Crecimiento Económico del Mundo, 2000-2008

139

Gráfico 29 – Inflación internacional, 2000-2008

140

Gráfico 30 - Ciclo de vida de los productos

158

x

Gráfico 32 – Análisis de sensibilidad, costos

164

Gráfico 33 – Análisis de sensibilidad, variables generales

165

Gráfico 34 - Análisis de sensibilidad, todas las variables

167

xi

iii. Indice de cuadros

Cuadro 1 - Costos de procesamiento de tarjetas de crédito en Internet

11

Cuadro 2 - Adobe Exchange, estadísticas generales

13

Cuadro 3 - Adobe Exchange, componentes con precio inferior a los 300

dólares

14

Cuadro 4 - Adobe Exchange, los 10 componentes de más venta con precio

inferior a los 300 dólares

15

Cuadro 5 – Precios de componentes comerciales en Hotscripts.com

74

Cuadro 6 – Deciles de precio, componentes con precio

76

Cuadro 7 – Ejemplos seleccionados de categorías en hotscripts.com

78

Cuadro 8 – Precios en categorías seleccionadas

81

Cuadro 9 – Deciles de precios, componentes comerciales

82

Cuadro 10 – Características generales de la demanda en hotscripts.com

83

Cuadro 11 – Escala de calificaciones

89

Cuadro 12 – Deciles de puntación, componentes con algún voto

90

Cuadro 13 – Deciles de puntación, componentes con algún voto

95

xii

Cuadro 15 – Equipos de producción

114

Cuadro 16- Insumos necesarios al inicio de la operación

124

Cuadro 17- Insumos pagables todos los meses

124

Cuadro 18 - Costos de producción por producto (horas hombre)

126

Cuadro 19 - Calendario de producción

127

Cuadro 20 - Salarios del personal

136

Cuadro 21 – Tasas pasivas en dólares, al 19/06/2007

141

Cuadro 22 – Rendimientos del Tesoro de EEUU, al 21/06/2007

142

Cuadro 23 – Deuda externa de Costa Rica, al 22/06/2007

142

Cuadro 24 – Rendimientos de fondos de Inversión en Costa Rica, según

clasificación, al 21/06/2007

143

Cuadro 25- Insumos necesarios al inicio de la operación

146

Cuadro 26- Erogaciones fijas mensuales

147

Cuadro 27 - Depreciación

147

Cuadro 28 - Costos por producto, en dólares

148

Cuadro 29 - Costo de la publicidad en Internet

151

xiii

Cuadro 31 – Tasas de conversión promedio, por industria, primera semana

de Agosto 2007

156

Cuadro 32 – Precios de venta

156

Cuadro 33 – Estimaciones de ventas

159

Cuadro 34 - Proyecciones de flujo de caja

160

Cuadro 35 - Proyecciones de flujos netos de efectivo

161

xiv

iv. Indice de esquemas

Esquema 1 - Economía de Internet, Marco Conceptual

50

Esquema 2 – Competencia directa e indirecta

70

Esquema 3 - Esquema organizacional

132

xv

v. Indice Técnico

2Checkout.com, 137, 152

Adobe Exchange, 12

Adobe Systems, 12

Gateway de pago, 10

Hit, 82

Hotscripts.com, 60, 69

Alexa.com, 61

Macromedia Exchange. Vea Adobe

ARPANET, 6

Exchange

Comercio electrónico, 48

Compete.com, 152

Componente de software, 2, 47

Componente para desarrolllo web,

3

Críticas, 88

Cuenta Mercante, 10

Demanda del mercado, 23

Diseño de páginas web, 3

Dominio

nombre de Dominio, 7 Elasticidad, 23

Easticidad precio, 23 Estudio de factibilidad, 22

Estudio de Mercado, 22

Mercadeo de los productos, 118

Mercadotecnia, 22

Merchant Account, 10

Oferta del mercado, 24

Outsorcing, 35

Publicidad de Pago por Click, 52

Publicidad en internet, 51

SETENA, 41, 129

Soporte técnico, 119

Tasa de clics, 54

Tasa de conversión, 54

Trade Exchange, 136

Votos, 88

1

Capítulo 1 Introducción

2

1.1 Introducción

El presente documento detalla el trabajo de investigación que se llevó

adelante durante el año 2007, como Proyecto de Graduación de la Licenciatura

en Administración de Empresas con Énfasis en Banca y Finanzas de la

Universidad Latina de Costa Rica.

El propósito principal de este proyecto es realizar un estudio de factibilidad

de una empresa que se dedique al diseño, producción y distribución a través de

Internet de componentes de software financieros para desarrolladores de sitios

web.

Para comenzar, es importante esclarecer qué se entiende por componente

en la industria del software. Un componente es un elemento de software que se

puede identificar claramente del resto del sistema. Tiene una interface mediante

la cual el sistema interactúa con él, encapsula detalles internos distintos del

sistema, y tiene documentación separada. Es fácilmente combinado con otras

aplicaciones y otros componentes, y puede ser reutilizado e integrado con otros

sistemas de software (Sametinger, 1997). Una definición más sencilla establece

que son módulos de programación diseñados para interoperar unos con otros y

con otros sistemas, y pueden ser desarrollados por distintos programadores

usando diferentes tecnologías y lenguajes (PC Magazine). Es decir que se

puede interpretar un componente de software como un elemento, posiblemente

desarrollado por un tercero, que se implementa rápidamente en un sistema y el

3

sistema interactúa con él, con el fin de reutilizar código y acelerar el proceso de

desarrollo, reduciendo costos y simplificando problemas.

Por otra parte, el diseño y desarrollo de páginas web es la disciplina que

combina el arreglo visual y creación de las páginas que componen un sitio web y

la programación del código que define cada página específica. El rápido

desarrollo de internet implica que continuamente se estén agregando más

aspectos

y

técnicas

a

Encyclopedia).

Combinando

ambas

esta

disciplina

definiciones,

(ProfitGate,

surge

que

Inc)(Computer

Desktop

un

componente

para

diseñadores de sitios web es un elemento de software que se instala en una

página web e interactúa con el sitio, con el fin de reutilizar código y acelerar el

proceso de desarrollo del mismo.

Este proyecto pretende centrarse en una empresa que desarrolle un tipo

específico de componentes para desarrolladores web: los que realicen cálculos

financieros. Para entender la motivación de elegir el nicho de los cálculos

financieros, es importante conocer al mercado objetivo, que consiste en los

desarrolladores y diseñadores de páginas web. Una encuesta realizada por P.

Vora en 1998 determinó que la mayor parte de éstos tienen como formación

profesional las áreas de Ingeniería de Sistemas, Diseño Gráfico o Diseño de

Interfaces de Usuarios.

Intuitivamente se podría suponer que el conocimiento

financiero de estos usuarios es escaso, por lo que a la hora de necesitar

funcionalidades

financieras,

estos

usuarios

acudirían

al

mercado

de

4

componentes,

buscando

una

solución

prefabricada

antes

de

intentar

desarrollarla ellos por sí solos. Efectivamente, en 2001, Bianco & Bosco

comprobaron

que

el

conocimiento

financiero

de

estos

profesionales

es

generalmente bajo; cuando son sometidos a evaluaciones de conocimiento en

finanzas, los graduados en Ingeniería o Artes obtienen un resultado promedio

del

42%,

sobre

un

máximo

posible

de

100%.

Esto

comprueba

que

los

desarrolladores de sitios web no tienen dominio del tema financiero, por lo que

podrían acudir a un componente cuando necesiten soluciones financieras.

Para ilustrar en qué podría consistir un componente financiero para sitios

web, se presentan los siguientes ejemplos:

Calculadoras de cuotas: se insertarían en sitios web que vendan

productos, para ofrecer a los clientes una herramienta para calcular

las cuotas si fueran a financiar la compra

Calculadoras de capacidad de pago: se insertarían en sitios web

que otorguen préstamos, para ofrecer a los clientes una herramienta

para calcular cuánto se pueden endeudar con su presupuesto actual.

Otro aspecto importante de este proyecto de empresa es que los productos

serían únicamente distribuidos a través de un sitio web corporativo, el cual se

construiría

para

explicar

la

oferta

de

productos

y

servir

como

canal

de

distribución de estos componentes. Al ser productos digitales distribuidos por

internet, no tienen necesidad de logística, son distribuidos instantáneamente, no

tienen costos de distribución y no tienen necesidad de inventario (Morten, 2006).

5

Estas

características

hacen

atractivo

el

proyecto,

ya

que

los

costos

de

comercializar a cualquier cliente en el mundo son ínfimos cuando se comparan

con un producto físico, no digital.

Concluyendo, en este documento se analizarán las características de estos

productos, las características del mercado al que se venderán y otros aspectos

del proyecto, para concluir finalmente con un veredicto de si es rentable y viable

la puesta en marcha de una empresa que se dedique al diseño, elaboración y

comercialización

a

través

de

desarrolladores de sitios web.

Internet

de

componentes

financieros

para

6

1.2 Antecedentes

En esta sección se tratarán algunos aspectos previos a la concepción del

proyecto, que son la base para apreciar el potencial del mismo y la necesidad de

analizar su factibilidad. En particular, se tratará brevemente la evolución de

Internet y del Comercio electrónico, los bajos costos de comerciar en Internet y

el incipiente pero atractivo mercado de componentes para desarrolladores de

sitios web.

1.2.1 Uso de Internet en el mundo

La historia de Internet se remonta a la década del 60, cuando nace como

Gráfico 1 Usuarios activos en Internet

1200 1000 800 600 400 200 0 Millones
1200
1000
800
600
400
200
0
Millones

Oct-95

Jul-98

Fuente: internetworldstats.com

Apr-01

Fecha

Jan-04

Oct-06

ARPANET, una red de

investigación

y

uso

militar

en

los

Estados

Unidos.

No

es

sino

hasta

inicios

de

los

noventa que Internet se

hace

público,

y

se

definen los protocolos que la moldean como la plataforma de comunicaciones

que es hoy (Campbell-Kelly, 2004).

En los siguientes años, internet creció de manera acelerada, marcando un

impacto permanente en las personas y las empresas. En Diciembre de 1995

había 16 millones de usuarios regulares de Internet, o sea 0.40% de la población

7

de la población, y el último registro disponible, Diciembre de 2006, indica 1,093

millones de usuarios regulares, o sea el 16.60% de los habitantes del planeta.

Entre 1995 y 2006, el crecimiento anual del número de usuarios ha promediado

un 52%, y es de esperar que la tendencia creciente se mantenga, (ver Gráfico

1).

No sólo ha crecido dramáticamente la cantidad de usuarios que usan la red,

sino que también ha aumentado el número de sitios web a los que las personas

Gráfico 2 - Dominios TLD Registrados

70 60 50 40 30 20 10 0 Millones
70
60
50
40
30
20
10
0
Millones

Apr98 Aug 99 Jan 01 May 02 Oct 03 Feb 05 Jul06 Fecha

Fuente: zooknic.com

pueden acceder.

Una forma de medir

el

crecimiento

en

la

oferta de páginas web

se

hace a través de la

cantidad de nombres de

dominios

registrados.

Mockapetris (1987) define un “nombre de dominio” como un nombre fácil de

recordar, como “misitio.com”, que facilita a los usuarios acceder a una dirección

web en particular. En Julio de 1998 había aproximadamente 2 millones de

dominios

internacionales

(no

cuenta

los

dominios

regionales,

como

la

terminación ".cr"). En Marzo de 2006 se registraban más de 65 millones de

dominios, un 3000% de crecimiento en 8 años, si se compara contra los 2

millones de dominios que había registrados en Julio de 2006 (ver Gráfico 2).

8

Estas estadísticas destacan el marcado crecimiento que ha tenido Internet en

los últimos 10 años, y este crecimiento es mucho más que números, ya que

conlleva una radical transformación en la forma en que las personas se

comunican, se entretienen y hacen negocios.

1.2.2 Crecimiento del comercio electrónico

El

comercio

electrónico, o sea

las

transacciones

de

negocios

en

que

los

participantes

interactúan

electrónicamente,

es

uno

de

los

Gráfico 3 - Comercio electrónico en EE.UU. por Cuatrimestre 30000 3,0% Volumen en $ 25000
Gráfico 3 - Comercio electrónico en EE.UU. por Cuatrimestre
30000
3,0%
Volumen en $
25000
% de todo el comercio
2,5%
20000
2,0%
15000
1,5%
10000
1,0%
5000
0,5%
0
0,0%
Cuatrimestre
Fuente: US Census Bureau - Department of Commerce
http://www.census.gov/mrts/www/ecomm.html
$ Millones
1999‐ 4
2000‐ 2
2000‐ 4
2001‐ 2
2001‐ 4
2002‐ 2
2002‐ 4
2003‐ 2
2003‐ 4
2004‐ 2
2004‐ 4
2005‐ 2
2005‐ 4
2006‐ 2
Porcentaje

aspectos más revolucionarios del crecimiento de Internet. Ruth Andam (2003)

establece el inicio del comercio electrónico en 1994, cuando se coloca el primer

banner en un sitio web.

A partir de allí, el volumen de transacciones se dispara. En Estados Unidos,

el volumen de comercio electrónico para el último cuatrimestre del 1999 fue de

5,335 millones de dólares, representando un 0.68% de todos los bienes y

servicios negociados en el país en ese período. Prueba del crecimiento es el

dato del tercer cuatrimestre de 2006, donde el volumen negociado por comercio

9

electrónico fue de 27,498 millones de dólares, para un 2.77% del todos los

bienes y servicios negociados en la nación (ver Gráfico 3). La tendencia para

ambos números es claramente creciente, por lo que podemos esperar que el

comercio electrónico se convierta en un elemento cada vez más importante en la

vida de las personas.

1.2.3 Los costos del comercio electrónico

Para poder vender a través

elementos,

entre

los

que

se

de Internet, se

requiere de una serie de

destacan

el

diseño

del

sitio

web,

con

el

correspondiente “carrito” de compras, el software de procesamiento de tarjetas

de crédito y el servidor sobre el cual se va a montar la página web (Monster

Commerce, 2005).

El procesamiento de las tarjetas de crédito es el componente principal, e

inicialmente el más complicado del comercio electrónico. En su obra de 2001,

“Selling Online: How to Become a Successful E-Commerce Merchant”, Carroll y

Bradhead se refieren a este tema: “… el comprador selecciona uno más

productos del sitio web, ingresa su información de envío y de tarjeta de

crédito, y hace clic para finalizar la compra. La información sobre la

compra es enviada a través de una conexión segura y propietaria al banco

del cliente. Al cabo de unos segundos, el banco responde al sitio web

indicando si la transacción fue aprobada o denegada.” (pág 280, traducido

por el autor)

10

Desde 1998 a la fecha han surgido

una serie de soluciones que han

simplificado y abaratado el procesamiento en línea de tarjetas de crédito,

existiendo hoy básicamente dos métodos que puede usar una empresa para

este fin.

La primera consiste en montar una Cuenta Mercante (Merchant Account),

que es una cuenta bancaria especial que puede recibir pagos de tarjeta de

crédito (Iowa State University).

Luego se deben contratar los servicios de un

“Gateway de pago”, empresas que procesan los pagos de tarjetas de crédito y

depositan el dinero en la Cuenta Mercante de la empresa(Conde, 2006).

La

segunda,

de

menor

costo

inicial,

es

utilizar

los

servicios

de

un

“Revendedor Autorizado”, una empresa que procesa la tarjeta a nombre propio y

luego reenvía el dinero al usuario. Con esta opción el cliente no necesita tener

su propia cuenta mercante, y es la opción más adecuada para aquellas

pequeñas y medianas empresas que no dispongan de los recursos ni la logística

para operar una cuenta bancaria en Estados Unidos o Europa.

Como una aproximación a los costos de procesar tarjetas de crédito en

Internet, se obtuvieron los costos de los principales proveedores de servicios de

“Revendedor Autorizado”, y se compararon con los servicios de “Gateways de

Pago”. El costo inicial promedio de contratar un servicio de “Revendedor

Autorizado” es de 21 dólares, más un cobro del 3.48% del monto de cada

transacción como comisión, y $0.33 de cobro fijo por transacción (ver Cuadro 1).

11

Cuadro 1 - Costos de procesamiento de tarjetas de crédito en Internet

     

% por

$ por

Proveedor

$ Inicial

$ Mensual

transacción

transacción

PayPal

$0,00

$0,00

2,90%

$0,30

2Checkout

$49,00

$0,00

5,50%

$0,45

ProPay

$35,00

$0,00

3,50%

$0,35

Google Checkout

$0,00

$0,00

2,00%

$0,20

Promedio

       

Revendedores

$21,00

$0,00

3,48%

$0,33

Promedio Gateways

$246,47

$9,09

2,34%

$0,31

Fuente: infomerchant.net y sitios web de las empresas mencionadas

Estos bajos costos hacen accesible, para pequeñas y medianas empresas, el

comenzar a vender productos y servicios por Internet, más aún, como es el caso

del presente proyecto, cuando se trata de productos digitales, los cuales se

distribuyen

a

través

de

Internet,

sin

incurrir

prácticamente

en

costos

de

distribución, reproducción e inventario(Morten, 2006).

1.2.4 Mercado de la venta de componentes para desarrolladores

de sitios web

Hasta ahora se trató el tema del crecimiento de Internet y del Comercio

Electrónico, y de cómo los costos de hacer comercio electrónico han disminuido,

siendo ahora accesibles para las empresas pequeñas y medianas.

El proyecto que se analizará en este documento tiene como eje la creación y

distribución a través de internet de componentes para desarrolladores de sitios

web. El conjunto de todos los oferentes de este tipo de componentes y todos los

demandantes conforman lo que se define como el mercado de componentes

para desarrolladores de sitios web. Por componentes se entienden aquellos

aplicativos de software de relativo bajo costo, que pueden ser rápidamente

12

adaptados e incluidos en una página web para facilitar el proceso de creación de

la misma, abaratando costos y reduciendo los tiempos en que se realiza.

Estos componentes son publicados en listados en sitios especializados,

donde los desarrolladores acuden cuando buscan un aplicativo de este tipo.

Para analizar este mercado, se obtuvo la base de datos de un importante listado

de componentes, y se sometió a análisis. El listado en cuestión es el Adobe

Exchange (http://www.adobe.com/cfusion/exchange/), aplicación web operada y

mantenida por Adobe Systems, empresa en la cual una de las principales líneas

de negocio es la venta de herramientas de software para la elaboración de sitios

web (Adobe Systems, Inc, 2007). El Adobe Exchange comenzó a operar en Abril

del 2000 bajo el nombre de Macromedia Exchange, e inició con unos 100

componentes que se podían descargar gratuitamente, e incitaba a los usuarios a

contribuir y compartir sus propios componentes(DevX News, 2000). Antes de

analizar las estadísticas de este listado es importante destacar que este listado

es apenas uno de los varios que hay, por lo que los números que se obtuvieron

no pueden considerarse como el total del mercado de componentes, sino

solamente una porción del mismo.

1.2.4.1 Componentes en el Adobe Exchange

1

3

E l Adobe E xchange t iene, a Fe brero

de

2007,

17.632 compon entes

regis trados,

l os

cuale s

han

sido

desa rrollados

por

5.3 65

difer entes

auto res.

Estos

compone ntes

han

sido

desc argados e n su totali dad más d e 77

millo nes de ve ces, lo que , en los 7 años

Cuadro 2 - Adobe Exch ange, estadís ticas genera les

Co mponentes

Re gistrados

1

7.632

Au tores

5

.365

To tal de descar gas

7 6.963.834

De scargas

por

co mponente

4

.365,01

Pr oductos por a utor

3 ,29

De scargas por autor

1 4.345,54

Fue nte: Datos del Adobe Exchang e, recopilados y p rocesados por el Autor

de o peración, r epresenta unos 21 c omponente s descarga dos por m inuto, o un o

cada

3

segu ndos

(ver

Cuadro

2).

En

e ste

sitio

com ponentes

gratuitos, l os cuales

se desca rgan sin

com erciales, p ara los cu ales se de be pagar,

mediante

se

puede n

encontr ar

costo, y c omponente s

tarjeta de

crédito, un a

sum a de diner o para pod er obtener los. Hay v arios autor es que viv en de cre ar

com ponentes

y venderlo s a travé s

Syst ems, Inc, 2 006).

del

Exch ange y d e otros si tios

(Adob e

G ráfico 4 - Ad obe Exchan tipo ge, compone ntes por 0,5 4% 10,82
G ráfico 4 - Ad obe Exchan
tipo
ge, compone
ntes por
0,5
4%
10,82
%
88,65%
Gratuito
s
Come
rciales
Otros
Fu
ente: Datos del Adobe Exchang
por el Au
e, recopilados y
tor
procesados

En

15630

el

Adobe Ex change ha y

c omponente s

gratuito s,

1907 com erciales, y 95 de otra s

categoría s

(pri ncipalment

e

servicios)

(ver

Grá fico

4).

El

hecho de

que el

8 8.6% de

lo s

compone ntes

sea n

gratuito s

intuye qu e

el merc ado de

lo s

14

componentes comerciales tiene espacio para crecer.

De los 1907 componentes comerciales, el grupo de especial interés para este

proyecto son los de bajo costo, ya que son los que encajan mejor en la definición

de componentes que se usará en este proyecto. En el Adobe Exchange se listan

también aplicativos de software de alto costo (hasta $35,000), por lo que se

filtraron los datos para trabajar solamente con aquellos cuyo precio sea inferior a

los $300.

Es importante destacar que la mayoría de estos componentes tienen, a

apreciación del autor, costos de desarrollo relativamente bajos, no comparables

en absoluto con los paquetes de software más avanzados de uso genérico,

como sistemas operativos y aplicativos de oficina.

Entre este grupo de 1689 componentes de bajo costo, el componente

Cuadro 3 - Adobe Exchange, componentes con precio inferior a los 300 dólares

 

Total

Promedio

Desv. Estándar

Coef. Variación

Componentes

1.689

     

Precio

 

$57,60

$70,89

123%

Descargas

1.962.033

1.177,69

11.713,01

995%

Ventas

$94.099.411,50

$55.713,09

$524.446,56

941%

Días que ha estado listado

1.189,41

716,95

60%

Ventas por día

 

$94,30

$1.684,38

1786%

Fuente: Datos del Adobe Exchange, recopilados y procesados por el Autor

promedio tiene un costo de 57 dólares, fue descargado (comprado) 1178 veces

para un nivel de ventas totales de 55.713 dólares. Este componente promedio

fue publicado 1189 días antes de la fecha en la que se obtuvo la base de datos

(20 febrero 2007), es decir, que estuvo 3,25 años disponible al público, por lo

que mantuvo un nivel de ventas diaria de 94.3 dólares. Es importante destacar la

15

gran variabilidad que existe en estos datos, por ejemplo, las ventas por día

tienen una desviación estándar de 1.684 dólares lo que se traduce en un

coeficiente de variación de 1786%, implicando que existen un gran número de

componentes con ventas diarias mucho más altas, y otros tantos con ventas

mucho más bajas (ver Cuadro 3).

Cuadro 4 - Adobe Exchange, los 10 componentes de más venta con precio inferior a los 300 dólares

     

Creado

Ventas

Nombre

Descargas

Precio

en

totales

Micro menu

291.670

$50,00

Jul-06

$14.583.500

Deva Tools for Dreamweaver and Deva Search

44.492

$249,00

May-01

$11.078.508

Flash Buttons 2005

326.898

$19,00

Jun-05

$6.211.062

Menu Magic 1 by PVII

58.414

$89,95

Nov-01

$5.254.339

Lasso Studio for Dreamweaver

17.554

$299,00

Apr-00

$5.248.646

ezToolBox

67.616

$49,00

Dec-03

$3.313.184

MenuMagic II by PVII

26.186

$90,00

Dec-02

$2.356.740

WebAssist.com Dynamic Flash Charts

16.601

$99,99

Feb-04

$1.659.934

WebAssist.com Cookies

31.709

$49,99

Sep-04

$1.585.133

Advanced Open Window 3

20.613

$69,00

Oct-03

$1.422.297

Totales

901.753

   

$52.713.343

Fuente: Datos del Adobe Exchange, recopilados y procesados por el Autor

La selección de los 10 componentes de más venta arroja resultados muy

interesantes,

ya

que

estos

10

componentes

suman

un

total

de

901.753

descargas, y un volumen de ventas en conjunto de más de 52 millones de

dólares (ver Cuadro 4).

16

1.3 Justificación

La realización de un estudio de factibilidad para la puesta en marcha de una

empresa de diseño, elaboración y comercialización a través de Internet de

componentes financieros para desarrolladores de sitios web es justificado, para

el autor, por la posibilidad, si los resultados del estudio son positivos, de llevar

adelante

una

empresa

de

estas

características,

eventualmente,

en

un

negocio

exitoso

que

satisfacciones personales.

brinde

y

poder

ingresos

transformarla,

financieros

y

Además del potencial de rentabilidad del proyecto, como se discutió en los

antecedentes, existe por parte del autor un gusto particular por las nuevas

tecnologías y por la revolución que está causando Internet en la forma de

producir, de comercializar y de comunicarse en el mundo.

Esta potencial empresa tiene además, el atractivo de no circunscribirse a un

mercado geográfico en particular, sino que desde sus inicios tiene como su

único mercado uno que no se puede ni se debe atribuirle características

geográficas.

Este

mercado

es

el

de

los

desarrolladores

de

páginas

web

alrededor del mundo. El lugar donde viven los consumidores es totalmente

irrelevante, puesto que no hay ninguna variable en la ejecución del negocio que

se vea afectada por las características geográficas de los clientes. El producto

es digital y su único canal de distribución será Internet, y la misma permite a

cualquier persona con conexión a la red acceder y comprar el producto.

Cualquier desarrollador de páginas web, dondequiera que esté en el mundo,

17

mientras tenga una conexión a Internet, es un potencial consumidor del futuro

producto.

Adicionalmente, este tipo de producto es un bien de conocimiento, lo que

implica que el activo de más importancia en su proceso productivo es el capital

humano, y más específicamente, el conocimiento generado por el hombre. Los

empleos generados por este tipo de negocio son de los más valiosos para los

trabajadores, ya que les permiten elaborar conocimiento y ponerlo a producir de

una manera rentable. Además, el hecho de poder comercializar más allá de las

barreras comerciales de nuestros países, permite superar las barreras del

subdesarrollo de los países latinoamericanos, ya que implica competir en

igualdad de condiciones con cualquier otro proveedor y productor en cualquier

parte del mundo. La globalización, a través de Internet y los nuevos canales de

comunicación, permiten la trasmisión de conocimiento a mayor velocidad que en

el pasado, abriendo retos y oportunidades de igualdad para los países en vías

de desarrollo (The globalisation of technology and its implications for developing

countries. Windows of opportunity or further burden?, 2002). Una empresa de

esta naturaleza, que combina la industria del conocimiento y el mercado global

de internet, puede efectivamente contribuir con el desarrollo del país donde la

misma opere.

18

1.4 Alcances y Limitaciones

1.4.1 Alcances

Este estudio contemplará la puesta en marcha de una empresa que se

dedique al desarrollo y comercialización por Internet de componentes financieros

para desarrolladores de sitios web, suponiendo la puesta en marcha de la misma

entre los años 2007 y 2009

Adicionalmente, para todos los análisis se considerará que la empresa opera

en Costa Rica, en el Gran Área Metropolitana.

1.4.2 Limitaciones

No se podrán extrapolar los resultados de este estudio a un período mayor

de dos años.

No se podrán extrapolar los resultados de este estudio para su operación en

otro país donde la operación de una empresa sea muy distinto a Costa Rica,

como podría ser Estados Unidos o la Unión Europea.

19

1.5 Objetivos

1.5.1 Objetivo general

Analizar la factibilidad económica y financiera de un proyecto de empresa

que se dedique al diseño, elaboración y distribución a través de internet de

componentes financieros para desarrolladores de sitios web.

1.5.2 Objetivos específicos

1. Determinar las características más relevantes del mercado potencial

de este tipo de productos.

2. Determinar los factores técnicos y legales propios de esta empresa.

3. Determinar

la

capacidad

organizativa

y

los

procedimientos

administrativos que aseguren la ejecución del proyecto.

4. Analizar el impacto ambiental que tendrá el proyecto.

5. Determinar los factores macroeconómicos que inciden en el proyecto.

6. Determinar la rentabilidad del proyecto.

20

Capítulo 2 – Marco Teórico

21

2.1 Introducción

El presente marco teórico, que tiene como objetivo dar al lector los elementos

teóricos para poder abordar y comprender el presente estudio en su totalidad, se

compone de dos secciones claramente diferenciadas.

La primera sección abarcará los conceptos relacionados con la realización de

un estudio de factibilidad para un proyecto. Dado que es el objetivo principal de

este trabajo es la realización de un estudio de esta naturaleza, se vuelve

fundamental discutir los conceptos teóricos detrás de la elaboración de un

estudio de este tipo, y en especial, discutir todos los sub estudios necesarios

para la elaboración del mismo.

La segunda sección comprenderá la discusión de ciertos conceptos técnicos

relativos exclusivamente al proyecto que se pretende analizar en este trabajo.

Se analizarán ciertos temas relacionados con la economía de internet, la

comercialización de bienes a través de la red, y ciertos conceptos que tienen

que ver con la implementación de un negocio en internet.

22

2.2 Estudio de Factibilidad

Para la exitosa realización de este proyecto, es necesario realizar un estudio

de factibilidad, que permita determinar las posibilidades de éxito del mismo. Esto

implica la realización de un estudio de mercado, administrativo, técnico, legal,

económico

y

financiero

que

asegure

que

la

inversión

rentabilidad en un plazo determinado.

realizada

produzca

Sapag & Sapag (1995), definen un proyecto como: “no es ni más ni menos

que la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un

problema que tiende a resolver, entre tantas, una necesidad humana” (Pág

1).

Un estudio de factibilidad puede verse como una investigación de fuentes

primarias y secundarias que detalla la tecnología a emplear, determina los

costos y es la base en la que se toma la decisión de invertir o no (Baca Urbina,

1995).

Para facilitar la comprensión de este trabajo, a continuación se tratarán los

aspectos

más

factibilidad.

relevantes

de

los

estudios

que

2.2.1 Estudio de Mercado

componen

un

estudio

de

Para poder analizar el mercado, es importante aclarar el concepto de

mercadotecnia.

23

Kotler (1998) la define como “una

actividad

humana

cuya

finalidad

consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante

el proceso de intercambio.” (Pág 4).

La primera parte del proceso de investigación es el estudio de mercado, ya

que en él se buscará cuantificar la oferta y la demanda, analizar los precios y

estudiar las vías de comercialización (Baca Urbina, 1995). El fin último de este

estudio es determinar la existencia de un mercado viable para el proyecto.

El mercado está formado por todos los clientes potenciales, es decir todos

aquellos que tienen la necesidad por el producto y la posible disposición a

realizar una transacción o intercambio para adquirirlo(Kotler, y otros, 1998).

2.2.1.1 Demanda del mercado

Baca (1995), define demanda como “la cantidad de bienes y servicios que

el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad

específica a un precio determinado” (Pág 17).

Analizar la demanda es fundamental, ya que al hacerlo se entenderá las

necesidades de los clientes y que cosas las hacen variar, para determinar si el

producto del proyecto será capaz de satisfacerlas.

Un aspecto fundamental del análisis de la demanda es el estudio de la

elasticidad de la misma. La elasticidad precio de la demanda es la medida en

que varía la demanda ante variaciones en el precio del producto. Como norma

general, un aumento en los precios conlleva una disminución en la cantidad

24

demandada, y una disminución en los precios conlleva un aumento en la

cantidad demandada. La elasticidad precio busca medir el grado en que se da

este aumento o disminución de la cantidad demanda ante variaciones en los

precios.

2.2.1.2 Oferta del mercado

Sapag y Sapag (1993) definen oferta como “el número de unidades de un

determinado bien o servicio que los vendedores están dispuestos a vender

a determinados precios” (Pág 39).

Es relevante analizar la oferta del producto del proyecto, considerando las

variables

de

precio,

tecnología,

complementarios o sustitutos.

disponibilidad

y

precios

de

los

bienes

2.2.1.3 Equilibrio entre oferta y demanda

Los

factores

que

determinan

la

oferta,

como

los

ingresos

de

los

compradores, los costos de los recursos y los precios de los productos

relacionados cambian constantemente, produciendo variaciones en la curva de

la oferta(Spencer, 1986).

Manteniendo estos factores fuera del análisis, el precio es el determinante

principal de la oferta. Si los precios suben, la cantidad ofertada aumenta, lo que

conlleva una variación negativa en la cantidad demandada. Consecuentemente,

la competencia entre vendedores aumenta y los precios vuelven a disminuir para

ubicarse en un nuevo equilibrio. Si por el contrario, los precios bajan, la cantidad

25

ofertada

disminuye,

la

cantidad

demandada

aumenta,

los

vendedores

aumentarán los precios y se establecerá un nuevo equilibrio.

Los costos de producción son relevantes ya que influyen en los precios.

Cuando los costos de los insumos aumentan los productores los cargan al precio

del producto final. Si los costos suben mucho, puede volverse no atractiva la

producción del bien.

Los costos de producción están muy relacionados con el avance de la

tecnología. Por lo general el avance de la tecnología permite producir más

cantidad a un precio más bajo(Sapag, y otros, 1995).

La existencia de productos complementarios o sustitutos puede variar las

características de la oferta y la demanda. Los bienes complementarios o

sustitutos pueden aumentar o disminuir la cantidad demandada de los bienes

relacionados.

2.2.1.4 El consumidor

Es quien finalmente usa el producto. El determina el valor del producto y lo

acepta en función de sus gustos y preferencias, el precio del bien, su valor

agregado y calidad entre otras consideraciones.

Entender los gustos y preferencias del consumidor requiere una planificación

ordenada y metódica del estudio, y la agrupación de los clientes de acuerdo a

criterios

lógicos,

por

la

dificultad

consumidor(Sapag, y otros, 1995).

de

conocer

los

gustos

de

cada

26

Kotler & Armstrong (1998), describen el proceso de clasificación de clientes

en grupos a estudiar como: “Se divide el mercado en grupos de consumidores

bien definidos que acaso requieran productos o mezclas de mercadotecnia

distintas, a esto se le llama segmentación de mercado” (Pág 618).

Se entiende un segmento de mercado como un grupo de consumidores que

reaccionan de manera similar a un mismo grupo de esfuerzos de mercadotecnia.

Estos esfuerzos o factores de mercadotecnia pueden ser divididos en producto,

precio, plaza y promoción.

2.2.1.5 El producto

Un producto es cualquier cosa que se le puede ofrecer al mercado y que

puede contribuir a satisfacer una necesidad (Kotler, y otros, 1998).

2.2.1.6 Ciclo de vida de un producto o servicio

Los productos o servicios tienen un ciclo de vida, que generalmente se divide

en las siguientes

etapas,

diferentes estrategias:

para

cada una

de

las

cuales se deben aplicar

1. Introducción: Como el producto es nuevo, la organización gastará

mucho tiempo y recursos en crear conciencia de la existencia del

producto. Por esta razón las ganancias son bajas o negativas.

2. Crecimiento: El consumidor considera que el producto le beneficia y

lo adquiere. Se experimenta un período de rápido crecimiento en las

ventas.

27

3. Madurez: El crecimiento de las ventas no puede durar para siempre.

El crecimiento de las ventas decaen al llegar el producto al punto en

que ha sido aceptado por la mayoría de los compradores.

4. Descenso: Ventas y ganancias comienzan a caer. La organización

puede intentar disminuir el precio para estimular las ventas, pero

eventualmente el producto deberá ser modificado o reemplazado en el

mercado.

2.2.1.7 Precio

El precio es el dinero que se va a cobrar por un producto o servicio, o la

totalidad

de

lo

que se

debe entregar a

recibe(Kotler, y otros, 1998).

cambio de la totalidad que

ser

La determinación de precios debe considerar una serie de factores, tanto

externos como internos. Los factores externos son la naturaleza del mercado y

la demanda, la competencia y factores ambientales, mientras que los internos

son los objetivos de mercadotecnia, costos y consideraciones organizacionales.

2.2.1.8 Competencia

Son todas aquellas entidades que ofrecen productos o servicios destinados a

satisfacer la misma necesidad(Kotler, y otros, 1998).

La competencia debe ser analizada para determinar otros factores del

estudio de mercado como precio y distribución.

28

2.2.1.9 Promoción y distribución del producto o servicio

La promoción del producto o servicio debe ser analizada en el estudio de

mercado. La promoción es “un elemento de la mezcla de marketing de una

compañía, que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado el

bien o producto y también la organización que lo vende, con la esperanza

de influir en sus sentimientos, creencias y comportamiento del receptor”

de acuerdo a Stanton, Etzel y Walker (1996, P.580).

Los

canales

de

distribución

se

deben

definir

adecuadamente

ya

que

conformarán la estrategia de cobertura de mercado. Stanton, Etzel y Walker

(1996) se refieren a canales de distribución como que “estos están formados

por personas y compañías que intervienen en la transferencia de la

propiedad de un producto, a medida que este pasa del fabricante al

consumidor final o al usuario industrial.” (Pág 462).

2.2.2 Estudio Técnico

El principal objetivo del estudio técnico es brindar información de costos, para

valorar el monto de las inversiones y los costos operativos.

Baca (1997) define los objetivos del análisis técnico como los siguientes:

“Verificar la posibilidad técnica del producto que se prentende. Analizar y

determinar el tamaño óptimo, la localización óptima, los equipos, las

instalaciones y la organización requeridos para realizar la producción.”

29

Lo principal del estudio técnico es el diseño de la función de producción que

mejor utilice los recursos disponibles.

2.2.2.1 Determinar el tamaño óptimo

El tamaño óptimo del proyecto mide la relación de la capacidad productiva

durante un período considerado como normal para las características del

proyecto(Sapag, y otros, 1995).

Se deben analizar múltiples variables y las interrelaciones entre ellas para

determinar el tamaño del proyecto. Como lo plantean Sapag & Sapag (1995):

“El mercado tiene influencia tan grande como compleja para definir el

tamaño

del

proyecto…

debe

evaluarse

la

tecnología

del

proceso

productivo, la disponibilidad de insumos, la localización y financiamiento

del proyecto, entre otros factores, puesto que condicionan interrelacionada

mente su tamaño.” (Pág. 129)

2.2.2.2 Determinar la localización óptima

Se intenta determinar cuál es lugar ideal para ubicar la empresa. Este lugar

será el centro de operaciones

de la compañía,

debe

estar cerca de los

proveedores y del mercado y debe tener disponibilidad de mano de obra,

transporte, comunicaciones, terrenos y servicios públicos.

La localización óptima es la que contribuye a la mayor tasa de rentabilidad

posible(Baca Urbina, 1995).

30

2.2.2.3 Ingeniería del proyecto

Sapag

&

Sapag

(1995)

destacan

que

“el

estudio

de

ingeniería

del

proyecto debe llegar a determinar la función de producción óptima para la

utilización eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la producción

del bien o servicio deseado” (Pág 97).

Se

deben

analizar

las

diferentes

combinaciones

de

los

factores

de

producción, identificando los montos de las inversiones de capital, costos e

ingresos asociados a cada alternativa de producción.

Los

costos

mantenimiento

de

producción,

entre

ellos

mano

de

obra,

insumos

y

se obtienen del estudio del proceso productivo, que es la

transformación de insumos en productos mediante la participación de diversos

factores como mano de obra, maquinaria y tecnología(Sapag, y otros, 1995).

2.2.2.4 Inversión en obra física

Esta inversión es la que se realiza para adquirir terrenos, construcciones,

remodelaciones relacionadas con el esquema productivo del proyecto(Sapag, y

otros, 1995).

Se

deben

dimensionar

los

espacios

necesarios

de

acuerdo

a

las

características y necesidades del proyecto. Pueden existir oficinas de atención al

público, espacios para maquinaria, espacios de oficina. El monto de la inversión

se calcula en función de los costos iniciales, y se deben considerar los futuros

costos de mantenimiento y actualización.

31

2.2.2.5 Inversión en equipo

Para la compra del equipo productivo, se deben elegir los proveedores en

función de factores como precio, dimensiones, capacidad, consumo de energía,

costos de instalación y costos de mantenimiento (Baca Urbina, 1995). En

términos generales se debe seleccionar el equipo que contribuya a una mayor

rentabilidad final del proyecto.

2.2.2.6 Requerimientos de personal

Sapag & Sapag (1995) argumenta que “el costo de la mano de obra

constituye uno de los principales elementos del costo de operación del

proyecto…

El

cuantificación

estudio

del

del

personal

proyecto

requiere

que

se

requerirá

en

la

la

identificación

y

operación,

para

determinar el costo de remuneraciones por período” (Pág 122).

En todas las etapas del proyecto, la complejidad del mismo requerirá de la

contratación de personal para las diversas tareas, tanto para las tareas directas

como la producción como para las tareas indirectas como mantenimiento de

equipos y supervisión.

2.2.2.7 Costos de operación

Se deben determinar todos los costos, gastos e ingresos en que incurrirá el

proyecto.

32

Los gastos son los recursos utilizados para crear un ingreso, y es importante

diferenciar entre costos y gastos; todo gasto es un costo, pero no todo costo es

un gasto (Rosemberg, 1993).

De la misma forma, Rosemberg define ingresos como “el total de los

recursos obtenidos por las ventas del producto o servicio de la firma

durante el período establecido” (Pág 225).

Tanto

partidas

de

ingresos

como

egresos

deben

identificarse

en

un

presupuesto que la empresa debe elaborar. Este es el resumen sistemático de

todos los egresos proyectados y estimaciones de ingresos(Rosemberg, 1993).

2.2.3 Estudio Administrativo

El objeto principal de este estudio es definir la estructura organizativa que se

adapte mejor a las necesidades del proyecto.

Sapag & Sapag (1995) señalan que para lograr los objetivos del proyecto, es

preciso “canalizar esfuerzos y administrar los recursos disponibles de la

manera más adecuada a dichos objetivos” (Pág 168).

El componente administrativo, objeto del estudio, debe integrar tres variables

básicas: las unidades organizativas, los recursos y los planes de trabajo.

También se deben considerar los aspectos legales.

33

2.2.3.1 Factores organizacionales

Los

factores

más

importantes

en

la

preparación

del

proyecto

son

la

participación de unidades externas al proyecto, el tamaño de la estructura

organizativa,

la

tecnología

administrativa

y

la

complejidad

de

administrativas(Sapag, y otros, 1995).

las

tareas

2.2.3.2 Participación de unidades externas al proyecto

Se identifican dos tipos de participaciones de entidades externas al proyecto:

1. Las que tienen que ver con relaciones operativas, es decir con clientes

y proveedores, por ejemplo outsourcing de la distribución del producto.

2. Las que tienen que ver con temas internos de la empresa, como por

ejemplo auditorías externas y contratistas de obras

2.2.3.3 Tamaño de la estructura organizativa

Sapag & Sapag (1995) establecen que “el tamaño del proyecto está

correlacionado

con

el

número

de

niveles

jerárquicos

funcionales de la organización” (Pág 171)

y

divisiones

Se puede optar por uno de dos diseños generales de organización: la

organización funcional (las personas se agrupan por departamentos, cada

departamento tiene una función), y la organización por objetivos (las personas

se agrupan en equipos que tienen objetivos concretos).

34

2.2.3.4 Tecnología administrativa

Sapag & Sapag (1995) lo definen como: “Es un complemento del estudio

organizacional y es una variable directa del tamaño de la estructura del

proyecto” (Pág 171).

Un ejemplo de esto es la elaboración de manuales de procedimientos, donde

se registran normas y tareas. Estos tienen fines indicativos o de referencia.

Estos manuales generalmente incluyen:

Declaración de políticas, normas generales para las actividades de la

organización.

Instrucciones para implementar las políticas.

Variaciones, identificando las diferencias al aplicar las políticas

Explicaciones, para evitar las confusiones sobre temas críticos o

complejos

Formularios, para todos los documentos de producción repetida.

Estos manuales están en constante cambio y actualización por la dirección

de la empresa.

A partir de la tecnología administrativa se derivan los recursos humanos para

el desarrollo de las actividades. La organización de los recursos humanos

generalmente se presenta mediante un organigrama, que muestra las relaciones

de jerarquía y asistencia entre los puestos.

35

2.2.3.5 Inversiones en organización

Los

montos

a

invertir

en

la

organización

se

derivan

de

la

estructura

organizacional. Se deben tomar en cuenta requerimientos de espacio físico,

movimiento del personal, atención de clientes y proveedores, número de

funcionarios por oficina, bodegas y archivos.

2.2.3.6 Costos de la operación administrativa

El estudio de los procedimientos administrativos determina las necesidades

organizacionales,

y

de

éstas

se

derivan

administrativa. Estos incluyen:

los

costos

de

Remuneraciones del recurso humano

la

estructura

Depreciación de la obra física, muebles y equipos

Servicios prestados por terceros

o

Arriendos

o

Mantenimiento de equipos

o

Gastos generales (electricidad, agua, teléfono, internet)

Los mismos se deben cuantificar adecuadamente, y se deben preveer las

posibles variaciones que puedan sufrir por cambios externos e internos a la

empresa.

2.2.3.7 Outsourcing

Outsorcing se puede definir como “el proceso en el cual una firma

identifica

una

porción

de

su

proceso

de

negocio

que

podría

ser

36

desempeñada

más

eficientemente

y/o

más

efectivamente

por

otra

corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio.

Esto libera a la primera organización para enfocarse en la parte o función

central

de

su

negocio”

(López,

2000,

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%209/outsourcing.htm)

Las actividades que una empresa puede dar fácilmente en outsourcing son el

manejo de la nómina, la cobranza de cuentas difíciles, los asuntos legales,

algunos

procesos

productivos,

investigación

de

generales, como aseo y vigilancia.

mercados

y

los

servicios

Las principales ventajas del outsourcing son la reducción de costos y el

aumento de la calidad al enfocarse en el área principal de actividad de la

compañía.

2.2.4 Estudio Legal

El marco legal de un proyecto se compone de todas las leyes y regulaciones

que afectan la ejecución del mismo.

Pueden existir muchos factores que

intervengan en el estudio legal, siendo los más destacados los aspectos

regulatorios relacionados con restricciones de importación y exportación, control

de precios, contaminación del ambiente, estímulos fiscales por localización,

condiciones

de

financiamiento.

seguridad

del

trabajador

y

legislación

bancaria

sobre

37

El objetivo principal de un estudio legal es determinar las regulaciones que

afecten de manera relevante al proyecto.

Algunos de los códigos del marco jurídico que pueden afectar la ejecución

del proyecto son:

Código Urbano

Código Civil

Ley del Ambiente

Código Municipal

Ley general de Salud

Código Mercantil

2.2.5 Estudio Económico

Este estudio analiza los indicadores macroeconómicos, midiendo su impacto

en el proyecto. Este análisis del entorno es sumamente importante, ya que

cualquier actividad que se desarrolle en la actualidad está inmerso en una

economía, con agentes y variables que afectan la ejecución del proyecto, por

tanto se deben conocer estas variables para la adecuada toma de decisiones.

La economía es la ciencia que estudia y busca la mejor asignación posibles

de los escasos recursos para satisfacer las ilimitadas necesidades de los seres

humanos.

El estudio económico se divide en 2 enfoques, el microeconómico y el

macroeconómico. El análisis micro estudia los comportamientos de los agentes

38

individuales y los mecanismos de conformación de precios, mientras que el

análisis macro estudia los efectos agregados a nivel nación y analiza variables

como producción, inflación y empleo.

Un estudio económico debe analizar las principales variables que puedan

afectar la evolución del proyecto, a través del estudio de los indicadores que

miden cada una de estas variables.

2.2.5.1 Inflación

La inflación es el aumento sostenido y generalizado del nivel de precios de

los bienes y servicios en una economía(The Economist, 2004). Para poder medir

ese aumento, se crean diferentes índices que miden el crecimiento medio

porcentual de una canasta de bienes ponderada en función de lo que se quiera

medir.

El índice más utilizado para medir la inflación es el "índice de precios al

consumidor" o IPC, el cual indica porcentualmente la variación en el precio

promedio de los bienes y servicios que adquiere un consumidor típico. Se mide

el valor de dicha canasta en un momento del tiempo, y se vuelve a medir más

adelante. Se le llama inflación o tasa de inflación a la variación porcentual que

sufre

el

precio

de

la

canasta

de

bienes

en

ese

período.

La

inflación

generalmente se expresa de manera anual o mensual.

Para un proyecto o empresa esta variable es fundamental para la toma de

decisiones relacionadas con la fijación de precios.

39

2.2.5.2 Crecimiento Económico

El crecimiento económico es el aumento de la cantidad de bienes y servicios

producidos por una economía. El crecimiento económico ha sido históricamente

considerado deseable, ya que al haber más bienes y servicios generados por la

economía, más de estos adquirirán las personas, lo que conllevará un aumento

en el nivel de vida de las personas, con lo que satisfarán más necesidades de

las personas. Por tanto, un indicador im<