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Reto. Sea que tengas una carrera corporativa o un negocio propio, lo bsico es: observar, entender necesidades y despus pensar en estrategias para que tus clientes cumplan, a travs de tu trabajo, una meta. Ahora bien, no se trata de "entregar por entregar" un resultado, hay que buscar destacarlo y venderlo como un sueo. Para Carmine Gallo, las tiendas de Apple se han convertido en los mejores vendedores del producto con detalles sencillos, como tener a expertos' que buscan crear conexiones ms emocionales con sus clientes. 4. La magia' del no. Steve Jobs ha sealado en algunas conferencias: "Estoy tan orgulloso de lo que no hacemos como de lo que hacemos". l se ha comprometido a crear productos con un diseo simple y ordenado. En el mundo de Apple, la innovacin significa eliminar lo innecesario. Reto. Una vez definido el campo en el cual deseas diferenciarte, crea el plan y los recursos para hacerlo y s fiel a lo anhelado. Aunque existan tentaciones' para desertar de ese deseo o incursionar en otros terrenos, el mantenerse firme puede asegurar que la meta se cumpla. "Estamos en un cambio de paradigma en donde, lejos de que las transformaciones se detengan, se van a acelerar". La tecnologa digital va a cambiar la forma en que consumimos y nos relacionamos. As que el gran reto es crear valor y mantenerse en ese contexto, concluye Lorenzo Pin.