Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

PERFIL DE COMPETENCIAS DEL DOCENTE TUTOR EN LNEA PARA LA EDUCACIN A DISTANCIA

Marcos Urdaneta marcosu@urbe.edu Universidad Rafael Belloso Chacn (Maracaibo Venezuela) Mara Guanipa Prez maria.guanipa@ead.urbe.edu Universidad Rafael Belloso Chacn (Maracaibo Venezuela)

RESUMEN El objetivo de la investigacin fue determinar el perfil de competencias del docente - tutor en lnea en educacin universitaria, que le permitan adquirir habilidades para desempear de manera efectiva sus actividades con el uso de las nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) a travs de Internet. Se enmarca en el enfoque epistemolgico positivista especficamente cuantitativo, cuya finalidad es la de describir, explicar, controlar y predecir conocimientos. Para efectos del caso de estudio se aplicaron tcnicas de recoleccin de datos tales como la encuesta y la observacin directa, el cual pudo ser validada empleando el mtodo estadstico conocido como Coeficiente de Cronbach y la validez del contenido mediante la tcnica de consulta cualitativa dirigida a expertos acadmicos. Los datos arrojados por dichos instrumentos indican que los docentes actuales manifiestan habilidades psicolgicas, pedaggicas y comunicativas durante los encuentros con sus participantes, sin embargo poseen deficiencias en cuanto a algunas capacidades tcnicas para poder interactuar, no obstante manifiestan destrezas usando el Chat, foros y correo electrnico como herramientas de comunicacin. As mismo se propuso una serie de lineamientos que describen los aspectos relacionados a los objetivos, funciones, estilos tutoriales, formacin y fases que se esperan deben dominar los tutores en 111

lnea a travs de componentes que desarrollen elementos relacionados a la metacognicin y la incorporacin de nociones dinmicas organizacionales de supervisin y evaluacin de desempeo rescatando las representaciones sociales incorporando la zona de desarrollo prximo, a fin de poder amplificar la dimensin de la interactividad por la cual deben caracterizarse los sistemas de tutora a distancia. Palabras clave: Perfil. Competencias. Docente Tutor. Educacin a Distancia. Habilidades Tecnolgicas.

ONLINE PROFESSOR S COMPETENCE PROFILE IN LONG DISTANCE EDUCATION ABSTRACT The purpose of the present investigation was to determine the online professors competence profile required for his/her effective teaching performance in the use of the Information and Communicational Technology (ICT) on the Web. The research is framed under a quantitative, positivist and epistemological approach to describe, explain, control and predict knowledge. It is a case study design. Direct observation and a survey were applied for gathering data. The Cronbach Coefficient was used to validate these instruments. Results show actual professors demonstrate domain in psychological, pedagogical and communicative skills. Although they can manage quite well with the use of chat, forums and e-mails, professors should be trained in some other technical capacities. Likewise, it was proposed some other features related to the description of objectives, functions, tutorial styles, formation and phases which are expected to be hold by online tutors to develop metacognition. Monitoring and evaluation was also proposed to expand online tutorial interactivity that characterizes long distance tutelage. Key words: Profile. Competences. ProfessorTutor. On-line Education. Technological Skills.

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Introduccin El perfil de competencias del docente como tutor en lnea, se define como la combinacin de estrategias, actividades y recursos que actan como mediadores entre un curso y los estudiantes, con el objeto de incrementar la comprensin de los materiales didcticos disponibles dentro del entorno virtual de aprendizaje, y en consecuencia, su rendimiento acadmico en el contexto de educacin a distancia. De esta manera, el perfil de competencias del tutor en lnea, promover el apoyo del docente hacia el trabajo del estudiante, tanto en el mbito individual como grupal, adems de brindar una mayor informacin y comprensin sobre las principales dificultades que puedan presentarse al momento de implantar programas de tutoras en las universidades que implanten este tipo de modalidad de enseanza a distancia a nivel superior. En tal sentido, el perfil de competencias del tutor en lnea, brindar al docente habilidades para poder realizar una orientacin didctica para la comprensin y aplicacin de los contenidos abordados, motivando al estudiante a travs de una comunicacin de doble va, creando una relacin amistosa y sentimientos personales mediante un discurso electrnico, en coherencia con los objetivos didcticos y el contenido. Cabe destacar, que durante las ltimas dcadas, los pases en desarrollo, han coincidido en el empeo de conceder estmulos y recursos para favorecer la expansin de sus sistemas educativos. En aras de tal propsito, se ha venido cumpliendo un sostenido esfuerzo en el cual se han visto igualmente comprometidos juntos con ellos los diversos organismos internacionales que operan a nivel mundial y regional. Por otro lado, un logro indiscutible alcanzado como consecuencia de este esfuerzo, es el notable incremento de la matrcula escolar en los niveles de la educacin y la consiguiente elevacin de los presupuestos respectivos, cuyos montos representan cifras que hoy se hace difcil seguir elevando con la misma dinmica y velocidad que caracteriz su crecimiento en aos precedentes. Esta expansin de la escolaridad que para Amrica Latina represent una cifra de 56 millones de

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estudiantes entre 1960 y 1980 segn Rivas (1987), inevitablemente aumentar en la misma cantidad en las prximas dcadas si se siguen manteniendo las mismas tendencias que han predominado hasta el presente. De ocurrir esto, se confrontar el agravante de los sistemas econmicos de pases, se vern ms menguadas las posibilidades de atender con los mtodos educativos convencionales, tales costos correspondientes a las demandas de escolarizacin generados por dicha tendencia. En tal sentido, la educacin a distancia est considerada hoy como una alternativa que no slo representa una ventajosa modalidad educativa para contrarrestar las dificultades econmicas que condicionan actualmente los propsitos de cambio, en los cuales estn comprometidos casi todos los pases en proceso de desarrollo, tambin constituye un recurso de incalculable importancia poltica como mtodo apropiado para democratizar en forma ms efectiva el servicio educativo, al permitir una mayor ampliacin del universo escolar, con menos riesgos de menguar la calidad del servicio. La enseanza por correspondencia es la primera forma que asume la accin educativa a distancia. Haciendo un rastreo de sus orgenes, es a mediados del siglo XIX cuando en Gran Bretaa, Alemania y Estados Unidos, se manifiestan intentos persistentes, con los elementos esenciales que la caracterizan actualmente. Esta modalidad en Venezuela se ha venido desarrollando progresivamente a partir de 1977, con la aplicacin a los distintos niveles del sistema, inicindose as un proceso continuo y creciente de experiencias, que ha abarcado desde la investigacin y estudios orientados a la conformacin de una doctrina, hasta la experimentacin y produccin sistemtica de mdulos de aprendizaje. As mismo, asistiendo al afianzamiento en un entorno de globalizacin, actualmente la fusin progresiva de las nuevas tecnologas y la implementacin creciente de redes telemticas, en especifico Internet, permiten que en la actualidad la mayora de las universidades hayan trado importantes transformaciones sobre la manera de aprender y adquirir el conoci-

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miento. Se puede dems, que los estudios e investigaciones en especifico demuestran que cada vez ms, la mayora de las instituciones universitarias de organizaciones tradicionales de aprendizaje abierto y a distancia, estn haciendo uso de nuevos sistemas interactivos mediados por la Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin (TICs) como una nueva alternativa de innovacin. Igualmente los participantes estn adquiriendo conocimientos a travs de nuevos recursos de aprendizaje, basadas en diferentes alternativas tecnolgicas, denominadas actualmente Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA), (Barajas, 2003), cuya caracterstica principal es la de permitir la interaccin sncrona y asncrona entre el tutor en lnea con los participantes. Hoy en da, Internet se ha perfilado como la herramienta principal para las grandes audiencias facilitando la comunicacin entre los actores que intervienen en el aprendizaje. Los proyectos de educacin a distancia motivado por los entornos universitarios han utilizado el internet para promocionar la educacin a estudiantes que no acceden al campus regularmente, ofreciendo aplicaciones como correo electrnico, listas de distribucin, Chat, foros, pizarras compartidas y video conferencias, para facilitar la comunicacin de usuarios remotos, estudiante y tutor en lnea, de uno a uno o de uno a muchos. Por otra parte, en el caso de las instituciones latinoamericanas a distancia, la relacin alumno tutor est influenciada por el hecho de que en ellas se utiliza el esquema sealado por Peters (1983) de comunicacin masiva. Este enfoque implica un sistema de planificacin del trabajo, de mecanizacin y racionalizacin de los procedimientos, as como la adopcin de instrumentos, para prestar atencin a diversas personas. Es indiscutible, que el papel del tutor en lnea en un sistema a distancia estar directamente influido por la forma como se definan sus capacidades, dicho de otra manera, por las caractersticas que lo diferencian de un profesor adscrito a una institucin presencial, aun cuando, la seleccin de los tutores en lnea se basa en la evaluacin de sus credenciales o mritos acadmicos obviando sus habilidades tutoriales que puedan demostrar en la funcin mediadora que deben desempear.

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Por lo tanto, en el proceso de la incorporacin del uso de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin en la educacin se debe tomar en cuenta la importancia que representa el nuevo marco relacional en el que se desarrolla la actividad docente y de aprendizaje: los EVA. Se trata de un medio nuevo para el que se deben desarrollar nuevas estrategias. No obstante no se deberan utilizar las mismas dinmicas o metodologas docentes en el marco relacional presencial que en el virtual. Sin embargo, segn Torres (2004) en la actualidad se ha detectado en los docentes que se desempean como tutores en lnea en las universidades venezolanas, debilidades en cuanto a competencias que puedan medir aspectos comunicativos, pedaggicos, psicolgicos y tcnicos para poder tener la habilidad de establecer los objetivos de aprendizaje que los estudiantes deben lograr, as como la metodologa para alcanzarlos, establecer actividades, debates y prcticas que contribuyan a consolidar los contenidos de la asignatura, redactar de manera adecuada los mensajes dirigidos a los estudiantes, estimular la participacin y el seguimiento de la evaluacin continua, la participacin activa de los estudiantes en las diferentes actividades del curso: debates, prcticas y pruebas de evaluacin continua. 1. Estrategias para definir el perfil del tutor en lnea El trmino competencia es abordado con sumo inters tanto por las teoras del desarrollo cognitivo como por las teoras de la comunicacin y, por supuesto, por los planteamientos que surgen de la pedagoga para dar razn de los principios orientadores del desarrollo de los procesos educativos en los estudiantes. Desde los diversos sectores educativos se promueve y se promulga la necesidad de orientar el diseo y ejecucin curricular desde el criterio del desarrollo de competencias. No obstante, la idea de lo que es una competencia tambin adquiere diferentes significaciones, aunque conserve un sentido en comn: desarrollo de posibilidades de desempeo en los sujetos.

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As pues, el trmino competencia es socializado con mayor precisin terica en el seno de la teora lingstica, con los trabajos de Chomsky (1956), cuando asumi la categora competencia lingstica para referirse al propsito fundamental del desarrollo lingstico en los sujetos. La competencia, en este contexto haca referencia a un saber lingstico elaborado por el sujeto, que lo haca apto para la actuacin lingstica. As, la competencia se converta en una categora abstracta, ms importante que la actuacin, que defina al hablante - oyente ideal (aquel que posea un dominio sobre el sistema y sus reglas de produccin). As mismo, con el pasar de los aos otros autores siguieron escribiendo y definiendo el tema, por lo que Fernndez (1997) dice que las competencias constituyen la totalidad e integracin de conductas, habilidades, destrezas, conocimientos, nivel de eficiencia y eficacia, as como el grado o capacidad suficiente que tiene una persona para desarrollar un proceso productivo. De igual forma, otros autores hablan y definen el significado de competencias, as pues; Reuss (1997) seala que ste trmino se refiere a adquirir, usar, desarrollar y compartir conocimientos, habilidades y experiencias para desempear con efectividad el trabajo, y para que stas puedan tener un valor se les debe dar uso. Al mismo tiempo, HayGroup (1998) refiere de una forma muy explicita, que las competencias son motivos, rasgos de caractersticas, conceptos de uno mismo, aptitudes o valores, contenido de conocimientos, capacidades cognoscitivas o de conducta, que se pueda medir de un modo fiable para demostrar las cualidades particulares que distingan a un trabajador eficiente de un deficiente. Todas las sociedades, en todas las pocas, han elaborado representaciones y valores del docente y su labor pedaggica. Estas representaciones expresan la finalidad social asociada a la educacin y son justificadas a travs de las doctrinas pedaggicas en cada momento histrico. Para ello, es necesario definir un perfil adecuado para poder llevar a cabo las labores como docentes dentro del aula, dichas habilidades se han logrado perfeccionar a travs del tiempo a travs de diferentes cursos de perfeccionamiento profesional

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docentes, cursos de extensin y desarrollo, diplomados entre otros. Al respecto, Alles (2005), manifiesta que un modelo de gestin por competencias debe ser conciso, fiable y efectivo y que para predecir el xito de una persona en su puesto debe contar con una herramienta vlida como lo es el perfil de competencias. El proceso de seleccin comienza con la recoleccin de informacin necesaria para su realizacin, a este proceso se le denomina Perfil. En esta etapa es recolectada la informacin disponible para llevar a cabo el proceso de seleccin, partiendo de que toda cultura organizacional determina que en ocasiones un grupo de personas pueda tener competencias similares; sin embargo esto no implica que una persona sea igual a otra. Cuando en una organizacin se definen competencias cardinales, se espera que todos sus ocupantes tengan estas competencias en algn grado, en tal sentido cada uno tendr sus particularidades, pero no son personas iguales, slo poseen las mismas competencias en diferentes grados. La sociedad del futuro exige al docente enfrentarse con situaciones difciles y complejas: concentracin de poblaciones de alto riesgo, diversificacin cultural del pblico escolar, grupos extremadamente heterogneos, multiplicacin de diferentes lugares de conocimiento y de saberes, acceso a puestos en forma provisoria, rpidas y permanente evolucin cultural y social especialmente en los jvenes en quienes existe la sensacin que no hay futuro y una suerte de prdida del sentido del saber o el aprender. Para comprender el sentido y las dificultades estructurales de la propuesta de la profesionalizacin de los docentes hay que determinar cules son las exigencias que esta transformacin exige para una profesin estructural de conocimientos acreditados mediante ttulos, autonoma en el desempeo, prestigio acadmico y reconocimiento social. En la actualidad para la docencia se expresan dificultades para reflexionar sobre lo que se est haciendo, para proyectarse en el futuro, para anticiparse a determinadas situaciones y para capitalizar su experiencia. Los docentes viven la transformacin asociada a la idea de prdida y a sentimientos de inseguridad e incertidumbre acerca del futuro. Por otra parte, el

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mundo informativo y telemtico que rodea a la escuela y a sus docentes obliga a crear un puente de significados sobre la va de informacin como seala Namo de Mello (1998) para que los alumnos no sean atropellados por la cantidad y variedad de informaciones que por ella circulan. Esto es, que la escuela deber formar a los alumnos para seleccionar datos, organizar el conocimiento y apoderarse de l para poder utilizarlo ticamente en su vida cotidiana tanto personal como social. La institucin educativa deber concebir su tarea incorporando la actividad transdisciplinaria para responder a las exigencias del conocimiento cientfico contemporneo. Ahora bien, ser la tecnologa de la informacin el elemento capaz de lograr que la educacin sea algo ms que una simple transmisin de conocimientos. De Mello (2004), sostiene que ante esta posibilidad habr que enfrentar dos tipos de desafos: Practicar formas de gestin que fortalezcan el ejercicio de la iniciativa creadora de la escuela, incluyendo la gestin de la informacin. Resignificar los instrumentos del trabajo pedaggico: currculo, contenidos de enseanza, mtodos y perfiles de los profesores. Desde esta perspectiva hay que diferenciar entre la adquisicin de conocimientos y la construccin de sentidos y el papel que juega el educador en ambos situaciones. En el primer caso puede ser una actividad individual pero la construccin de sentidos implica necesariamente negociacin con otros: familiares, compaeros de trabajo, profesores o interlocutores annimos de los textos y de los medios de comunicacin; negociacin construida en base a los valores ticos de la democracia, del reconocimiento del otro y del respeto a los hechos y para ello se requiere la presencia de un educador.

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Cuadro 1. Indicadores para el Tutor en Lnea

Autor: Urdaneta (2007)

2. Modelo de perfil de competencias del docente tutor en educacin a distancia Las acciones tutoriales facilitan la orientacin de los aprendizajes de los estudiantes a travs del dialogo mediado y el uso de las nuevas tecnologas. El rea tutorial se corresponde con la nterdisciplina representada por el enfoque psicosociolgico de la educacin a distancia, concientes de que en estas acciones de orientacin pedaggica, como para otros factores los lmites antes regidos existentes entre la educacin presencial y a distancia hoy son cada vez ms indefinidos, precisamente a causa del mayor nfasis otorgados al tema del dialogo y la

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interactividad, donde las nuevas tecnologas pueden ayudar a cubrir aspectos claves. A continuacin se describe un modelo del perfil de competencias del docente como tutor en lnea para la educacin a distancia con base a los resultados y a los aportes de las teoras citadas en esta investigacin. Objetivo Fundamental: Desarrollar en los docentes de Educacin superior las competencias pedaggicas, psicolgicas, comunicativas y tcnicas que requieren para desempearse como tutores de Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Objetivos Especficos: - Preparar al docente como mediador del proceso de autoaprendizaje, de modo que los estudiantes puedan hacer uso de los medios disponibles y las estrategias instruccionales en el contexto de su situacin particular de aprendizaje. - Fomentar habilidades en el docente para explicar y poner en escena los procesos de enseanza- aprendizaje requeridos en la modalidad virtual. - Preparar al docente con aptitudes para dirigirse con claridad, coherencia y de forma oportuna utilizando las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin. - Generar habilidades en el manejo eficiente de las herramientas de comunicacin, documentacin, planificacin y evaluacin del aula virtual y del entorno tecnolgico, que permitan una administracin eficiente del mismo. Conceptualizacin: El perfil de competencias del tutor en lnea define el rol del docente como apoyo temporal que brinda a los estudiantes, para

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permitir un espacio real o virtual, que stos ejecuten un nivel de potencialidad para su aprendizaje. Por lo tanto, el tutor en lnea es capaz de realizar constantes monitoreos del progreso de los estudiantes en varios sentidos, de forma que estos realicen sus actividades por si mismos, al momento en que el aprendizaje se ejecuta en el espacio que media, entre lo que el participante sabe y debe hacer, lo que selecciona y procesa activamente, a travs de una gua didctica, como informacin significativa, para construir un nuevo concepto y desarrollar nuevas competencias. Se definen las acciones de las tutoras en lnea por su capacidad de focalizar la orientacin del aprendizaje autnomo del estudiante a distancia, tratndose de un proceso de comunicacin bidireccional que puede ir desde lo ms lejano o virtual hasta lo ms cercano, llevando a cabo un proceso de aprendizaje autorregulado Este rasgo se refiere a los aspectos metacognitivos para que sea realmente efectivo, de forma tal que los estudiantes pueden monitorear sus propios procesos de construccin de conocimiento y adquisicin de habilidades. La tutora en lnea debe implicar una comunicacin didctica mediada de doble va con la finalidad de generar y mantener por diversos lenguajes Moore (1991), una mayor autonoma o independencia del que aprende. De esta forma no se adopta al aprendizaje como un proceso exclusivamente mental, sino como actividades esencialmente distribuidas que necesita de colaboracin, del dilogo e interaccin con otros participantes, tutores y otros recursos que hoy en da se encuentran directamente vinculados al uso de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, dentro del contexto social y cultural. Funciones bsicas de las tutoras en lnea: Se trata de roles didcticos de extensin tecnolgica y psico-

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sociolgica que conforman el marco del trabajo terico prctico y de expectativas del trabajo de orientacin, mediacin y de ayuda en la construccin del saber de la persona que aprende. A continuacin se definen las funciones que debe realizar: - La orientacin didctica para la comprensin y aplicacin de los contenidos abordados, la administracin y la ayuda de adquisicin de hbitos de estudio (estrategias de cognicin y metacognicin) de comunicacin (incluyendo las NTIyC). - La evaluacin, como seguimiento del estudiante, a travs de la correccin de trabajos prcticos, de campo entre otros. - El consejo o la asesora acadmica de bibliografa, de mejoramiento de la gestin del aprendizaje. - El soporte motivacional. Estilos tutoriales: Existen diversos tipos de desarrollo tutorial. El ms comn o tradicional segn Rogers, es parte de la facilitacin didctica desestructurada (que en este caso se considera la ms improvisada) para la orientacin de los aprendizajes de los estudiantes. En la prctica, este trabajo psicopedaggico a demanda, si bien vivencialmente es muy provechoso, resulta ser un encuadre muy vago en cuanto a los contenidos especficos que no se logran profundizar. El tutor en lnea debe planificar la realizacin de las tutoras y actividades que se realizan con los participantes en lnea, a travs de sesiones prolongadas, interdisciplinarias y de integracin de trabajo grupal de forma mediatizada a travs de la web, aplicando talleres virtuales, en donde se discute e integran la aplicacin de los contenidos, se articulan las comprensiones, de forma tal que los enfoques pedaggicos sean ms planificados y estabilizados. As pues, se logran delimitar los objetivos direccionales, defi-

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niendo los contenidos a abordar, que se va a hacer, como, con que y a travs de qu estrategias cognitivas y metacognitivas se van a implementar las tutoras en lnea, constituyndose como un desafo tecnolgico y didctico con el objetivo de fortalecer la solidaridad, la produccin colectiva del saber, la autonoma pedaggica de quien aprende de manera individual y en equipo, a travs de la convergencia tecnolgica. Dentro de este encuadre de tutoras ms planificado, el componente del profesionalismo de este rol, apunta a fortificar la consideracin de los tutores como profesionales de la educacin inmersos en pocas actuales de cambios acelerados y de transiciones de paradigmas educativos como las actuales, con todo lo que ello implica. Por lo cual ser necesario el desarrollo energtico de varios elementos relacionados a la metacognicin, la incorporacin de nociones de dinmicas organizacionales en su funcin, supervisin y evaluacin de desempeo: todas ellas vinculadas al desarrollo de habilidades comunicativas, de liderazgo, de negociacin, resolucin de problemas, como elementos constantes en toda situacin de aprendizaje. As pues el desarrollo de acciones tutoriales en la educacin a distancia no necesariamente implica al docente que dicta una clase, aunque pueden incluirse algunos de sus rasgos de la educacin presencial, resultando de gran importancia rescatar algunas representaciones sociales incorporando la zona de desarrollo prximo, a fin de poder amplificar la dimensin de la interactividad por la cual deben caracterizarse los sistemas tutoriales a distancia. Formacin de los tutores en lnea: Para activar las acciones de las tutoras en lnea es necesario tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para su formacin: - Seleccionar futuros tutores del programa a distancia, tratando de observar la proveniencia del rea disciplinar del programa y la experiencia que en sistemas no convencionales de enseanza no posea el candidato o su genuina voluntad de incorporarse a alguno nuevo.

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- Formarlos en el perfil de los roles esperados y en el desmonte de representaciones sociales y pedaggicas medianamente vigente en la cultura educativa actual, ya se trate de personas provenientes del rea educativa o del contenido especfico de la materia, a travs de talleres, simulaciones, laboratorios, en donde se pretenda abordar, internalizar y comprender y vivenciar el rol y los contraroles referidos a la orientacin pedaggica y al formato que implica, la interactividad meditica. De esta manera, la formacin en el ejercicio de estos roles apunta a disear situaciones de enseanza y de aprendizaje validas para su capacitacin y que luego seran replicadas con los estudiantes a distancia. Se trata de: - Motivar, generar confianza y prever su autoestima, y luego la del estudiante, para enfrentar los requerimientos que el estudio trabajo a distancia le implica. - Ayudarles a superar las eventuales dificultades a fin de que comprendan el significado de que un estudiante permanezca y avance respetando su estilo cognitivo y ritmo personal, favorecindolo con actividades didcticas, en vas de un desarrollo equilibrado, a travs del estudio a distancia. - Promover la vivencia de la comunicacin bidireccional, previendo la formulacin de preguntas, desarrollando la capacidad de escucha, brindando informacin de retorno. - Asesorar en la utilizacin de diferentes fuentes bibliogrficas y de contenido, a fin de incentivar sus estrategias de trabajo intelectual y prctico (cognitivas y metacognitivas) y la interaccin meditica a travs del uso de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin. - Proponer la continua realizacin de contenciones diversas al estudiante, por ejemplo, mediante la supervisin y correccin continua de los trabajos informndolo acerca de su logros y problemas, o en caso contrario, invitarles a participar o averi-

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guar el porque no lo hace. - Concienciar a los tutores acerca de la necesidad de monitorear y evaluar su espacio de formacin para su futuro desempeo, as como asistir a sesiones de reciclaje, que se aconseja realizar, en forma de talleres.

Fases del perfil de competencias del tutor en lnea A fin de reunir las caractersticas fundamentales a tener en consideracin para el ejercicio del rol tutorial, es necesaria la implementacin de un programa educativo a distancia que contemple los siguientes fundamentos en cada fase. Ver cuadro 2:

Contina

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cuadro 2

Programa tutorial para la educacin a distancia a nivel superior Se entiende como programa tutorial, la combinacin de estrategias, actividades y recursos que actan como mediadores entre un curso y el estudiante, con el objeto de incrementar el entendimiento de los materiales de enseanza, y en consecuencia incrementar su rendimiento acadmico en el contexto del sistema de educacin a distancia. En tal sentido, se hace un anlisis sobre los objetivos de las tutoras, roles y funciones del programa tutorial propuesto en esta investigacin, considerando para ello la creacin de un ambiente ms individualizado contribuyendo a que los estudiantes superen sus problemas iniciales de adaptacin, de modo que se identifiquen ms con la institucin a distancia y permanezcan dentro del sistema hasta que hayan completado satisfactoriamente sus estudios. La principal implicacin que esto tiene es que, adems de proveerlos con un paquete de materiales autoinstruccionales, existe la necesidad de un asesoramiento personal, consejos, interpretaciones y mediaciones que ayuden al estudiante y adems faciliten su adaptacin al sistema de educacin a distancia.

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En tal sentido el tutor es considerado un electo importante en la red de comunicacin que vincula al estudiante con la institucin a distancia, por lo tanto a continuacin se hace referencia a la descripcin de los aspectos del programa tutorial propuesto dentro del contexto institucional como marco de referencia. Ver cuadro 3.

Cuadro 3. Programa tutorial para la educacin a distancia a nivel superior

Fuente: Urdaneta, Guanipa (2008)

CONCLUSIONES En consideracin a los resultados obtenidos, en el estudio y el anlisis descriptivo de la variable y objetivos de la investigacin, se formularon las siguientes conclusiones, con el fin de determinar el perfil de competencias del docente como tutor en lnea para la educacin a distancia, a nivel superior. En cuanto a diagnosticar las competencias que poseen los tutores en lnea que se desempean en la educacin a distancia en la poblacin estudiada, se pudo apreciar que las que tuvieron mayor incidencia de aplicacin durante las asesoras en lnea fueron las competencias psicolgicas, seguidamente de las habilidades pedaggicas y comunicativas, sin embargo se pudo detectar que existen debilidades en cuanto a las aptitudes tcnicas segn la opinin de los alumnos y los 128

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mismos docentes. En relacin a identificar los conocimientos de los docentes sobre las herramientas de comunicacin utilizadas en la educacin a distancia, se pudo observar que el chat y el correo electrnico, son los medios de comunicacin ms utilizados para poder establecer contacto entre el tutor y el estudiante. Seguidamente del foro de discusin que es la herramienta que les permite debatir sobre los aspectos ms importantes del material didctico, en este caso generando una forma de discusin de ese material de forma asncrona permitindole al docente realizar una retroalimentacin individualizada y en forma general a todos los participantes de ese comunidad de ambiente virtual de aprendizaje, adems se pudo evidenciar que la herramienta con menor grado de utilizacin es la pizarra compartida. Con respecto a detectar las habilidades requeridas por los docentes para desempearse como tutor en lnea a travs del computador, se detect que los docentes actuales que cumplen el rol de tutor en lnea poseen mayor capacidad para analizar e identificar los significados en cuanto a la mayor carga semntica y el grado de dinamismo comunicativo. As mismo se evidenci buena disposicin en general en cuanto a flexibilizar, focalizar, monitorear, planificar, sintetizar y comprar, sin embargo se pudo detectar que existen debilidades en cuanto a sus capacidades para articular y su disposicin para asegurarse que los participantes profundicen en el contenido de la materia. Al indagar sobre las actitudes que debe demostrar un tutor en lnea en su interaccin con los participantes a travs del computador, se demostr que existe un nivel satisfactorio de esta prctica tanto conductual como afectiva, sin embargo se denot una parte de la muestra en un estrato intermedio que opin estar neutral en cuanto al seguimiento personalizado y colaborativo que se pretende en este tipo de educacin. En general, al determinar el perfil de competencias del docente como tutor en lnea se puede afirmar que existe en un alto rango las habilidades analizadas en esta investigacin, sin em-

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bargo existen algunos deficiencias con respecto a algunos de los indicadores sometidos a consideracin en este estudio los cuales ya se han mencionado con anterioridad. RECOMENDACIONES Se recomienda a las instituciones universitarias de educacin superior (IES), elaborar el diseo instruccional de cada uno de los mdulos que debe conformar el perfil de competencias propuesto para la capacitacin del docente como tutor en lnea, tomando en cuenta los lineamientos y teoras que fundamentan las competencias actuales dentro del marco de la educacin a distancia. As mismo se propone, a las universidades incorporar mdulos de capacitacin para los docentes, en donde se fomente las competencias tcnicas en cuanto al dominio de herramientas del navegador de Internet, manejo de archivos, elementos grficos, bsqueda, plug ins y las diferentes herramientas de comunicacin que le permitirn mantener una comunicacin efectiva a travs del computador. Se sugiere a las IES con programas de educacin a distancia, evaluar el criterio para asignar la carga horaria de los tutores, de forma tal que stos acten como verdaderos mediadores del proceso enseanza aprendizaje. Tomando en cuenta que el valor relativo de las funciones de los docentes, evaluativos y administrativas que ha de cumplir el tutor debe ser ponderado, en trmino de las necesidades de los estudiantes. Por lo tanto el nmero de horas debe basarse en una estimacin razonable y objetiva del tiempo promedio que requiere para cumplir efectivamente las tareas a efectuar, los requerimientos del curso y el nmero de estudiantes a atender. Por otro lado se exhorta, tomar en cuenta criterios para seleccionar tutores basados en elementos que puedan medir sus credenciales acadmicas, que evidencien la competencia profesional del tutor en un campo particular de estudio. As como las habilidades tutoriales en cuanto a la disposicin para el

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desempeo de su rol para iniciar y mantener una accin tutorial personalizada y motivadora con el estudiante, dentro de un clima de respeto y aceptacin mutua. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS LIBROS Y REVISTAS Alles, Martha (2006). Seleccin por competencias. Buenos Aires. Ediciones Gracica. S.A. Barajas, Mario (2003). Entornos virtuales de aprendizaje en la enseanza superior: Fuentes para una revisin del campo. Madrid: McGraw-Hill/ Interamericana de Espaa, SAU. Bavaresco, A. (1994). Procesos metodolgicos en la investigacin. Segunda edicin. Caracas. Venezuela. Berge & Collins (1995). Computer-mediated communication and the online classroom in higher education, Estados Unidos de Amrica, Editoral Hampton press. Braslavsky, Cecilia (1998). Bases, orientaciones y criterios para el diseo de Programas de posgrado de formacin de profesores. Reunin de Consulta Tcnica para el anlisis de polticas y estrategias de formacin de profesores. OEI. Bogot, Colombia. Brown, G. & Yule, G. (1993). Anlisis del discurso. Madrid: Visor Libros. Buchmann, Margret. Role over Person: Morality and Authenticity in Teaching. Teachers College Record Constantino, G.D (1995). Didctica Cognitiva. Buenos Aires, CIAFIC. Constantino, DG. (2000). Anlisis del discurso y estrategias espaciales de aprendizaje: El caso de la matriz prismtica. RA-

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